TẠP CHÍ CONG THUONG GIÃI PHÁP QUẢN TRỊ THEO HƯỚNG Tự CHỦ VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI vụ HÀ NỘI • BÙI THỊ THẢO TĨM TẮT: Quản trị đại học hệ thông hoạt động thiết lập thực trường đại học, phù hợp với phát triển kinh tế - xã hội đất nước giai đoạn Quản trị đại học theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội hướng đắn cho trường đại học Việt Nam Trong phạm vi viết này, sở phân tích lý luận quản trị đại học theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội, tác giả rõ thuận lợi, khó khăn đặt đề xuất số giải pháp quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội Trường Đại học Nội vụ Hà Nội (ĐHNVHN) Từ khóa: Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, quản trị, tự chủ, trách nhiệm xã hội Đặt vân đề Đẩy mạnh tự chủ giáo dục đại học nâng cao trđch nhiệm xã hội nường đại học ỡ Việt Nam xu thê phát triển tất yếu, phù hợp với phát triển giáo dục đại học giới Đồng thời, hướng quản trị đại học hiệu quả, nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa nước ta Trường ĐHNVHN khơng nằm ngồi xu Nghiên cứu quản trị đại học theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội từ có giải pháp vận dụng mơ hình hoạt động quản trị Trường ĐHNVHN có ý nghĩa lý luận thực tiễn sâu sắc Quản trị đại học theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội Theo lý thuyết quản trị đại: “Quản trị 180 SỐ 18-Tháng 7/2022 tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sứ dụng tất nguồn lực khác tô chức nhằm đạt mục tiêu đề ra” [4], Các trường đại học, với tư cách làm “là sở giáo dục đại học đào tạo, nghiên cứu nhiều ngành” [6], tổ chức theo quy định pháp luật thực thể kinh tế, phận cấu thành xã hội ln địi hỏi phải có hoạt động quản trị chặt chẽ, khoa học Quản trị đại học trình xây dựng tập hợp quy tắc, hệ thông nhằm quản lý kiểm sốt tồn hoạt động trường đại học “Nhà quản trị chịu trách nhiệm trước nhà trường, cộng đồng người học tin cậy, tính thích ứng, hiệu chi phí quản lý thông qua việc phân chia trách nhiệm, nguồn lực kiểm sốt tính hiệu lực, hiệu ” [5], QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Theo quy định Luật Giáo dục Việt Nam, trường đại học có quyền tự chủ lĩnh vực: Xây dựng chương trình, giáo trình, kế hoạch giảng dạy; Tổ chức tuyển sinh, đào tạo, công nhận tốt nghiệp; Tổ chức máy; Huy động, quản lý, sử dụng nguồn lực; Hợp tác nước Tuy nhiên, để đạt đầy đủ quyền cần lộ trình lâu dài, cụ thể, với hoàn thiện hành lang pháp lý nỗ lực thay đổi hoạt động quản trị nhà trường Do đó, bước chuyển đổi hoạt động quản trị theo hướng tự chủ xu hướng tất yếu trường đại học Quản trị đại học hướng đến chế tự chủ trình xây dựng tập hợp quy tắc, hệ thống nhằm tự quản lý kiểm sốt tồn hoạt động trường đại học theo pháp luật Nhà nước Nhiều nghiên cứu xác định dấu hiệu để nhận biết tự chủ trường đại học, bao gồm: tự định việc quản lý nhà trường mà chịu can thiệp phi học thuật; có quyền tự định phân bổ nguồn quỹ nhà trường xét thây phù hợp; định đôi với việc tuyển dụng nhân viên điều kiện làm việc; tự định việc tuyển sinh; tự định việc thiết kế đưa vào sử dụng chương trình đào tạo; tự định việc thiết lập tiêu chuẩn định phương pháp đánh giá [1] Cùng với tự chủ, trường đại học phải bảo đảm trách nhiệm xã hội Trong kinh tế thị trường, trách nhiệm xã hội trường đại học phải đào tạo, cung ứng nguồn nhân lực có chât lượng theo yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội Mục đích việc chịu trách nhiệm vấn đề Hiện nay, Nhà nước bước giao quyền tự chủ cho trường đại học, đồng nghĩa trường đại học phải chịu trách nhiệm lớn chương trình, chát lượng đào tạo nghiên cứu khoa học, tài chính, phát triển đội ngũ cán bộ, giảng viên, sinh viên, văn bằng/chứng Đồng thời, trách nhiệm xã hội phải đôi với quyền tự chủ, tức tất lĩnh vực giáo dục giao quyền, trách nhiệm tự định triển khai thực hiện, trình định thực cần phải đảm bảo tính minh bạch cần phải công khai, phải chịu trách nhiệm với định Muốn xây dựng thành công hệ thống quản trị tự chủ chịu trách nhiệm trường đại học đòi hỏi phải thiết kế hệ thống chịu trách nhiệm đa chiều với tham dự chia sẻ trách nhiệm giáo dục liên đới liên quan Đê’ xây dựng hệ thông quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội, trường đại học cần có điều kiện: Có thương hiệu, khẳng định đẳng cấp quy mô chát lượng đào tạo, có niềm tin với xã hội; có sở vật chát kỹ thuật, trang thiết bị đảm bảo phục vụ đầy đủ cho trình đào tạo; đội ngũ cán bộ, giảng viên có trình độ chun mơn, có tâm với nghề, ln khả chủ động, sáng tạo hoạt động trường; biết khai thác hợp lý nguồn lực trường trường đầu tư cho hoạt động phát triển nhà trường; có tiềm lực (nhân lực, vật lực, ) đảm bảo cho phát triển lâu dài Thuận lợi khó khăn Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thực quản trị theo bảo đảm trách nhiệm xã hội trường đại hướng tự chủ trách nhiệm xã hội học tạo công tiếp cận giáo dục đại học; nâng cao chất lượng đào tạo nghiên cứu, bảo đảm tương xứng trình độ đào tạo nhu cầu thị trường lao động Đồng thời, trường đại học cần có đóng góp tương xứng cho phát triển kinh tế - xã hội địa phương, đất nước Giữa quyền tự chủ với trách nhiệm xã hội trường đại học có mối quan hệ chặt chẽ với Quyền tự chủ bao hàm tính chịu trách nhiệm Tính chịu trách nhiệm phải đơi với quyền tự chủ Tự chủ lĩnh vực phải 3.1 Những thuận lợi Việc triển khai quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội Trường ĐHNVHN có thuận lợi sau: Một là, Nhà trường có cấu tổ chức quản trị ổn định, thông suốt Hiện nay, cấu tổ chức Trường ĐHNVHN gồm có: Hội đồng trường; Hiệu trưởng Phó Hiệu trưởng; Hội đồng khoa học đào tạo, Hội đồng tư vấn khác; Các phòng chức (8 Phòng); Các Khoa (8 Khoa); Trung tâm Tin học - Ngoại ngữ; Trung tâm Thông tin Thư viện; Trung tâm Dịch vụ cơng; Tạp chí Khoa SỐ 18-Tháng 7/2022 181 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG học Nội vụ; Viện Nghiên cứu phát triển; Phân hiệu Trường ĐHNVHN tỉnh Quảng Nam; Cơ sở Trường ĐHNVHN Thành phố Hồ Chí Minh [2], Thực Điều lệ Trường Đại học, Trường ĐHNVHN thực quy trình thành lập Hội đồng Trường bầu Chủ tịch Hội đồng Trường nhiệm kỳ 2018 - 2023, với 19 thành viên, bao gồm: Phó Hiệu trưởng, đồng chí Đảng ủy, Chủ tịch Cơng đồn, Bí thư Đồn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh; Đại diện giảng viên, nghiên cứu viên số khoa, Trung tâm; Đại diện Bộ Giáo dục Đào tạo thành viên bên ngồi hoạt động lĩnh vực có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ nhà trường Hệ thống cấu tổ chức giúp cho hoạt động Nhà trường diễn thông suốt, nhiệm vụ thường xuyên, đột xuât tập trung giải quyết, đáp ứng yêu cầu Bộ Nội vụ địi hỏi thực tiễn Hai là, cơng tác quản lý nhân thực quy định, theo hướng coi trọng chất lượng đội ngũ giảng viên Trường có máy phù hợp, đội ngũ cán bộ, giảng viên đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Đảng trường có 170 đảng viên, gồm 18 chi trực thuộc Tổng số cán nhân viên, cán quản lý kiêm giảng dạy, cán giảng viên hữu, giáo viên Trường ĐHNVHN tính đến 360 người Ngồi ra, trường cịn có 244 giảng viên thỉnh giảng [7] Đê’ đáp ứng nhu cầu phát triển, nhà trường quan tâm đến việc xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, giảng viên, chủ trương kế thừa bước trẻ hóa đội ngũ số cán có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ ngày cao Nhà trường trọng đào tạo bồi dưỡng cán quản lý, đội ngũ giảng viên đủ lực, trình độ, đáp ứng chất lượng đào tạo; khuyến khích có sách hỗ trợ giảng viên hữu nâng cao trình độ Tồn thể đội ngũ công chức, viên chức, người lao động Nhà trường có tác phong làm việc nghiêm túc, tuân thủ kỷ luật, ln nỗ lực, cố gắng, đồn kết, trí, hỗ trợ lẫn nhau, khắc phục khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ Ba là, hoạt động đào tạo Nhà trường có bước phát triển, khẳng định vị xã 182 SỐ 18-Tháng 7/2022 hội Sau nâng cấp lên đại học, Nhà trường khẩn trương triển khai xây dựng đề án, chương trình đào tạo, chuẩn bị sở vật chất điều kiện cần thiết trình Bộ Giáo dục Đào tạo để xin mở ngành đào tạo trình độ đại học Năm 2012, Bộ Giáo dục Đào tạo ký Quyết định cho phép Trường đào tạo trình độ đại học với ngành học, gồm: Quản trị nhân lực, Quản trị văn phòng, Lưu trữ học, Khoa học thư viện Đến năm 2017, Trường cấp phép đào tạo trình độ đại học 11 ngành; ngành đại học văn II; ngành học đào tạo sau đại học Nhà trường thực đổi tồn diện cơng tác đào tạo như; câu ngành đào tạo, giáo trình, chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy, quản lý học tập, quy mô đào tạo bậc, biện pháp nhằm nâng cao chất lượng thể đẳng cấp trường đại học công lập trọng điểm hệ thông trường đại học nước Hàng năm, Nhà trường chủ động xây dựng, công bố công khai chuẩn đầu ngành đào tạo; chương trình đào tạo đảm bảo chuẩn đầu ra, có phản biện người sử dụng lao động, ý kiến phản hồi người học cựu sinh viên, học viên; thực tự đánh giá theo tiêu chuẩn, tiêu chí kiểm định chất lượng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Trường ĐHNVHN bước phát triển dần khẳng định đơn vị nghiên cứu khoa học có uy tín lĩnh vực Nội vụ, như: tổ chức hành chính, nghiệp nhà nước; quyền địa phương, địa giới hành chính; cán bộ, công chức, viên chức nhà nước; hội, tổ chức phi phủ; thi đua, khen thưởng; tơn giáo; văn thư, lưu trữ nhà nước tư vấn lĩnh vực: văn thư, lưu trữ; quản trị văn phịng; dịch vụ pháp lý, ứng dụng cơng nghệ thơng tin công tác văn thư lưu trữ, quản trị văn phịng, quản trị nhân Bên cạnh đó, nhiều hoạt động Nhà trường phát triển theo xã hội hóa rộng rãi như: nghiên cứu khoa học; tài chính; sở vật chất, trang thiết bị dịch vụ công Đây yếu tố thuận lợi góp phần đẩy mạnh việc quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội Nhà trường QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ 3.2 Một sốkhó khăn, vướng mắc Tuy nhiên, việc quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội Trường ĐHNVHN gặp phải số khó khăn, vướng mắc Mơ hình tổ chức máy chưa thực phù hợp với định hướng tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức, máy, biên chế tài Các đơn vị trực thuộc Trường nguồn thu nhiều hạn chế phụ thuộc vào ngân sách nhà nước Cơ sở vật chất Trường đầu tư xây dựng nhiều giai đoạn khác nhau, thiếu tính đồng đưa vào sử dụng nhiều năm, nên có sơ' hạng mục cơng trình xuống cấp nghiêm trọng Các trang thiết bị phục vụ công tác giảng dạy cũ, bị hư hỏng, không đáp ứng kịp thời yêu cầu công tác đào tạo Nhà trường Việc đầu tư xây dựng, cải tạo sở vật chát, mua sắm trang thiết bị phục vụ giảng dạy Nhà trường gặp nhiều khó khăn, đặc biệt cơng tác đầu tư xây dựng, cải tạo sửa chữa cần nhiều vốn để triển khai thực hiện, nguồn kinh phí chủ yếu Nhà trường thu từ nguồn phí đào tạo Nhà nước chưa có văn hướng dẫn thực quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế đôi với trường công lập đặc biệt đơn vị trực thuộc Bộ chủ quản việc thực thí điểm tự chủ, tự chịu trách nhiệm tài Một sơ' sách điều kiện quan trọng để thực quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm đơn vị nghiệp (như chế độ học phí, lệ phí, ) nhiều định mức kinh tế - kỹ thuật, tiêu chuẩn ngành lạc hậu thiếu (định mức giảng, định mức biên chế theo định mức, theo ngành nghề, ) chưa ban hành sửa đổi kịp thời nên hạn chế tính tự chủ tài đơn vị nghiệp công lập Một số giải pháp cần thực Thời gian tới, nhằm phát huy thuận lợi vốn có, khắc phục khó khăn để thực quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội, Trường ĐHNVHN cần thực tốt số giải pháp sau: Một là, thông nhận thức việc thực quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội Lãnh đạo cấp quản trị bên cần phải thay đổi tư hoạt động Nhà trường; chuyển từ tư hoạt động phụ thuộc vào ngân sách chế quản lý Nhà nước sang tư hoạt động tự chủ hoàn toàn, giống chủ thể độc lập kinh tế Đê’ phát triển khẳng định uy tín, vị xã hội, Nhà trường cần xác định rõ đâu giá trị cốt lõi, tạo nên lợi cạnh tranh để tập trung đầu tư Trên sở đánh giá tình hình, Nhà trường cần chủ động xây dựng mục tiêu quản trị cụ thể nhằm phát huy tô'i đa nguồn lực, phôi hợp chặt chẽ cấp quản trị, tăng tính minh bạch phân quyền quản trị, gắn việc hoàn thành mục tiêu quản trị với chủ thể quản trị cụ thể Hai là, có phân cơng, phân cấp hợp lý hệ thông quản trị Theo xu hướng tự chủ trách nhiệm xã hội, việc phân công, phân cấp rõ ràng giải pháp thiết thực nâng cao uy tín Nhà trường Đê’ phân cơng, phân cấp hợp lý hệ thống quản trị cần trọng đến nội dung cụ thể: Phân quyền thực thi quyền lực Đảng ủy, Hội đồng trường Ban giám hiệu; Xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị, tổ chức Nhà trường; Xây dựng chế phối hợp Đảng ủy, Hội đồng trường, Ban giám hiệu đơn vị, tổ chức Nhà trường Các hoạt động quản trị tập trung vào trách nhiệm cá nhân, tổ chức, nhằm kết nối chặt chẽ phận hệ thống quản trị với lĩnh vực ưu tiên đào tạo nghiên cứu Nhà trường Ha là, trọng phát triển nguồn nhân lực quản trị Nguồn nhân lực quản trị phải xem nguồn lực đặc biệt quan trọng Nhà trường Căn vào quy định cấu tổ chức, Nhà trường cần nhanh chóng hồn thiện khung lực cho vị trí việc làm hệ thống quản trị Nhà trường cần có kế hoạch tạo nguồn cán bộ, giảng viên lâu dài cho phòng, khoa, phận đảm bảo ngành, nghề, khả Tiếp tục đánh giá, lựa chọn, bố trí lại đội ngũ cán bộ, giảng viên đôi với việc đào tạo, bồi dưỡng để có đội ngũ cán bộ, giảng viên đủ tiêu chuẩn phẩm chất lực ngang tầm nhiệm SỐ 18-Tháng 7/2022 183 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG vụ Khuyến khích cán bộ, giảng viên, chuyên viên tích cực tham gia nghiên cứu khoa học, tổng kết thực tiễn phục vụ hoạt động quản trị, giảng dạy nghiên cứu khoa học Xây dựng kế hoạch cử cán bộ, giảng viên nghiên cứu thực tế sở, kiểm tra kiến thức lý luận, bổ sung kiến thức thực tiễn, gắn với doanh nghiệp mà Nhà trường có chuyên ngành đào tạo Bốn là, xây dựng thương hiệu, mở rộng tầm ảnh hưởng Nhà trường nước Đây giải pháp thiết thực nhằm thực hóa sứ mạng, tầm nhìn Trường ĐHNVHN, là: “Mở hội học tập cho người với chất lượng tôi, phục vụ nhu cầu học tập đa dạng với nhiều hình thức đào tạo, đa ngành, đa cấp độ, đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực ngành nội vụ cho xã hội cho công xây dựng đất nước hội nhập quốc tế”; phấn đấu Trường ĐHNVHN đến năm 2025 trở thành trường đại học đa ngành, đa lĩnh vực có uy tín nước, khu vực qc tê [3], Theo đó, Nhà trường cần tiếp tục trọng thực đổi nội dung phương pháp đào tạo phù hợp với cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi so quốc gia quốc tế hóa chất lượng, hiệu đào tạo Đổi nội dung đào tạo từ chủ yếu nhằm trang bị kiến thức cho người học sang đào tạo phát triển kỹ năng, thúc đẩy tư đổi sáng tạo, để sinh viên trường không đáp ứng tốt thị trường lao động, mà cịn phải có hồi bão, có khát vọng cống hiến cho xã hội, đất nước Năm lù, thường xuyên tự kiểm tra đảm bảo tính cân đối, phù hợp hoạt động đào tạo Nhà trường so với nhu cầu xã hội Tăng cường việc kiểm tra giám sát đơi với việc đổi chương trình đào tạo tế vấn đề cần đặc biệt quan tâm Nhà trường Công tác quản trị chương trình đào tạo hàng năm trường phải thường xuyên điều chỉnh nội dung cho tương thích với nhu cầu thị trường lao động cập nhật kiến thức khoa học Đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động dạy học, phôi hợp hài hòa việc dạy học người dạy việc học tập người học cần xác định vai trò chủ đạo người dạy hoạt động dạy học, người học chủ thể việc học tập Từ định yêu cầu chuẩn mực chế độ sách đãi ngộ thích hợp với người dạy người học, tạo cạnh tranh lành mạnh dạy học, giúp cho hoạt động đào tạo có chất lượng ngày cao đáp ứng yêu cầu xã hội, nhu cầu người học Kết luận Quản trị đại học theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội vừa xu thế, vừa yêu cầu cấp thiết đốì với Trường ĐHNVHN Để tự chủ thành công không ngừng nâng cao trách nhiệm xã hội, Nhà trường phải bước xây dựng mơ hình, cách thức quản trị phù hợp Các chủ thể quản trị cần có thay đổi nhận thức hành động, phối hợp chặt chẽ việc triển khai hiệu giải pháp nhằm thực hóa mơ hình quản trị mới, phát triển bền vững Nhà trường ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Nguyễn Thị Ngọc Anh (2019) Quản lý đào tạo thực quyền tự chủ trách nhiệm xã hội trường đại học địa phương phương bối cảnh đổi giáo dục Luận án Tiến sĩ Quản lý giáo dục, Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam, Hà Nội Bộ Nội vụ (2018) Quyết định số468/QĐ-BNV, Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, ngày03/4/20I8 Bộ ưưởng Bộ Nội vụ (2019) Quyết định số 1039 /QĐ-BNV, phê duyệt Đề án chiến lược phát triển Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giai đoạn 2019 - 2025 tầm nhìn đến năm 2035, ngày 27/11/2019 184 Sô' 18 - Tháng 7/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Donnely J.H., Gibson J.L Ivancevich J.M (2000) Quản trị học Người dịch Vũ Trọng Hùng, NXB Thống kê Nguyễn Đông Phong, Nguyễn Hữu Huy Nhựt (2013) Quản trị đại học mơ hình trường đại học khối Kinh tế Việt Nam Tạp chí Phát triển Hội nhập, số 18 Quốc hội (2018) Luật sửa đổi, bổ sung sô điều Luật Giáo dục đại học, sô 34/2018/QH14, ngày 19/11/2018 Tô Ngọc Trâm (2015) Phát triển nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội Ngày nhận bài: 4/6/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 27/6/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 20/7/2022 Thông tin tác giả: TS BÙI THỊ THẢO Phòng Quản lý đào tạo Đại học, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội UNIVERSITY GOVERNANCE SOLUTIONS TOWARDS AUTONOMY AND SOCIAL RESPONSIBILITY FOR HANOI UNIVERSITY OF HOME AFFAIRS • Ph.D BUI THI THAO Department of University Training Management Hanoi University of Home Affairs ABSTRACT: University governance is a system of activities established and implemented at a university in accordance with the national socio-economic development in each period University governance towards autonomy and social responsibility is now the right development direction for Vietnamese universities By analyzing theories of university governance in the direction of autonomy and social responsibility, this paper points out the advantages and disadvantages, and proposes some university governance solutions towards autonomy and social responsibility for Hanoi University of Home Affairs Keywords: Hanoi University of Home Affairs, governance, autonomy, social responsibility SỐ 18-Tháng 7/2022 185 ... quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội, Trường ĐHNVHN cần thực tốt số giải pháp sau: Một là, thông nhận thức việc thực quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội Lãnh đạo cấp quản trị. .. động quản trị theo hướng tự chủ xu hướng tất yếu trường đại học Quản trị đại học hướng đến chế tự chủ trình xây dựng tập hợp quy tắc, hệ thống nhằm tự quản lý kiểm sốt tồn hoạt động trường đại học. .. quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội Nhà trường QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ 3.2 Một sốkhó khăn, vướng mắc Tuy nhiên, việc quản trị theo hướng tự chủ trách nhiệm xã hội Trường ĐHNVHN gặp phải số