kinh lé Bự háo Mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với niềm tin cam kết gắn bó với tơ chức nhân viên Công ty TNHH Lê Cương Ư LÊ THU HẠNH * NGUYỀN THU TRÂM" CHU PHƯƠNG LINH *" Tóm tắt Bài viết nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) với niềm tin cam kết gắn bó nhân viên Cơng ty TNHH Lê Cương Kết cho thấy, Trách nhiệm từ thiện; Trách nhiệm kinh tế; Trách nhiệm pháp lý; Trách nhiệm đạo đức xã hội nhân tố có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin nhân viên vào tổ chức Cam kết gắn bó nhân viên Công ty TNHH Lê Cương Từ kết nghiên cứu, nhóm tác giả đưa số hàm ý quản trị nhằm phát huy hiệu từ việc thực CSR, giúp tăng cường niềm tin cam kết gắn bó lâu dài tổ chức Từ khóa: trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, niềm tin, cam kết gắn bó Summary This paper examines the relationship between corporate social responsibility (CSR), trust and attachment of employees to Le Cuong Co., Ltd The result shows that four factors of Charity responsibility, Economic responsibility, Legal responsibility, Ethical and social responsibility have a positive influence on employees’ trust and attachment to Le Cuong Co., Ltd From the finding, the authors provide some governance implications to further promote the effectiveness of CSR implementation, strengthening trust and long-term commitment to the organization Keywords: corporate social responsibility, trust, attachment GIỚI THIỆU Nhìn vào tranh tồn cảnh kinh tế ngày nay, thấy CSR phần “luật chơi” kinh tế giới Việc tiếp cận với CSR xây dựng chúng chiến lược phát triển không giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh lâu bền, mà cịn tạo hình ảnh tơi nhận thức cơng chúng thái độ tích cực nhân viên doanh nghiệp (Lee, Park, Lee, 2013) Chính vậy, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần phải lưu tâm đến hoạt động CSR Bên cạnh đó, tổ chức thiết lập niềm tin, doanh nghiệp có uy tín hay khơng phụ thuộc vào đội ngũ nhân đáng tin, tin vào tổ chức mail chót quan trọng Ngoài ra, để tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, vấn đề cam kết gắn bó nhân viên khía cạnh quan trọng Xuất phát từ lập luận trên, nhóm tác giả chọn cách tiếp cận nội dung nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới niềm tin cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên: Trường hợp Công ty TNHH Lê Cương Cơ SỞ LÝ NGHIÊN CỨU THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP Cơ sở lý thuyết Định nghĩa CSR phổ biến nhận định Caroll (1979): “CSR bao gồm mong đợi xã hội kinh tế, luật pháp, đạo đức lòng từ thiện tổ chức thời điểm nhát định” Nghiên cứu dựa tảng sở lý thuyết mơ hình, định nghĩa Caroll (1979, 1991) để phân tích mơ hình có tính khả thi cao, thích hợp với Cơng ty TNHH Lê Cương *TS., "ThS., ***, Học viện Ngân hàng Ngày nhận bài: 16/5/2022; Ngày phản biện: 20/6/2022; Ngày duyệt đăng: 02/7/2022 Economy and Forecast Review 157 HÌNH: MƠ HÌNH NGHIÊN cứơ ĐỀ XGAT BẢNG 1: KẾT QGẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA CỞA CÁC BIÊN Giá trị Hệ sô' Hệ sô' Tỷ lệ trung bình phương sai tương Cronbach’s xóa xóa quan biến Alpha nhân tơ' nhân tơ' tống xóa nhân tô' KT1 16.16 KT2 16.09 Trách nhiệm kinh tế KT3 16.20 Cronbach’s Alpha - 0.798 KT4 16.10 KT5 16.10 PL1 16.10 PL2 16.17 Trách nhiệm pháp lý PL3 16.32 Cronbach s Alpha - 0.847 PL4 16.15 PL5 16.21 DD1 19.46 DD2 19.52 Trách nhiệm đạo đức DD3 19.48 môi trường Cronbach s DD4 19.46 Alpha = 0.808 DD5 19.63 DD6 19.37 TT1 15.80 TT2 15.68 Trách nhiệm từ thiện TT3 15.78 Cronbach’s Alpha - 0.838 TT4 15.65 TT5 15.75 12.06 Niềm tin vào tổ chức NT1 NT2 12.08 nhân viên NT3 12.07 Cronbach s Alpha - 0.877 NT4 12.06 CK1 11.98 Cam kết gắn bó CK2 11.83 Cronbach’s Alpha = 0.809 CK3 11.89 CK4 11.93 Nguồn: Kết phân 8.006 9.131 8.360 7.384 8.089 9.876 9.848 9.349 9.454 8.971 15.595 15.071 15.465 14.365 17.859 15.513 11.765 12.579 12.058 12.082 12.797 4.497 4.682 4.511 4.513 3.663 3.946 3.767 3.832 tích liệu 610 749 564 769 545 769 668 729 532 776 612 827 651 818 822 633 675 811 710 801 570 778 677 754 640 763 718 743 270 843 573 777 676 795 616 812 644 804 688 792 578 822 736 842 688 860 757 833 757 833 651 747 584 779 641 752 624 760 nhóm tác già Nguyễn Ngọc Thắng (2010) có nghiên cứu nhân rút sách cho người lao động với CSR nhằm gia tăng lợi ích cho doanh nghiệp Quan điểm CSR Lê Tuấn Bách (2015) cho thấy, lợi ích doanh nghiệp có nhờ việc thực hoạt động CSR Nhận tầm quan trọng CSR, học giả Lê Phước Hương Lưu Tiến Thuận (2017) tập trung nghiên cứu vào doanh nghiệp nhỏ vừa, hoàn thiện mặt thể chế chung, bo sung biến trung gian đưa giải pháp nhằm tơi đa hóa lợi nhuận từ hoạt động CSR Hồ Viết Tiến Hồ Thị Vân Anh (2018) sử dụng mơ hình kim tự tháp Caroll (1979) để nghiên cứu CSR ba khía cạnh là: thể chế, tổ chức cá nhân, đưa phương pháp nghiên cứu thường sử dụng nghiên cứu CSR vấn đề CSR quan tâm 158 Theo góc tiếp cận Rodrigo Arenas (2008), hoạt động CSR đưa để đánh giá thái độ phản ứng nhân viên cấp độ sở Nghiên cứu tìm hiểu cơng ty xây dựng Chile Kết cho việc thực hoạt động CSR tạo luồng thái độ nhân viên: thái độ xã hội thái độ tổ chức Theo Lee cộng (2013), mốì quan hệ CSR bao gồm yếu tố: kinh tế, pháp luật, từ thiện, bắt buộc bổ sung với niềm tin tổ chức cho cao Tiếp đó, Claxton cộng (2014) nhận định rằng, việc để nhân viên tiếp xúc nhiều với hoạt động CSR nội làm gia tăng gắn kết tiếp xúc với hoạt động CSR bên ngồi Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Từ tiền đề nghiên cứu trước, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu mối quan hệ CSR tới niềm tin cam kết gắn bó với tổ chức, trường hợp cụ thể Cơng ty TNHH Lê Cương (Hình) với giả thuyết nghiên cứu sau: Hl: Trách nhiệm kinh tế có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin nhân viên vào tổ chức H2: Trách nhiệm pháp lý có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin nhân viên vào tổ chức H3: Trách nhiệm đạo đức môi trường có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin nhân viên vào tổ chức H4: Trách nhiệm từ thiện có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin nhân viên vào tổ chức H5i Niềm tin nhân viên vào tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến Cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp định tính định lượng, liệu ghi nhận Công ty TNHH Lê Cương với số mẫu 123 nhân công tác Công ty Thời gian điều tra, khảo sát tiến hành từ tháng 2-5/2022 (Bài viết sử dụng cách viết sô' thập phân theo chuẩn quốc tế) KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Kiểm định độ tin cậy thang đo Từ kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng thây, có thang đo gồm: “Trách nhiệm kinh tế (KT)”, “Trách nhiệm pháp lý (PL)”, Kinh tế Dự báo Kinh jẹ tà llựháo “Trách nhiệm từ thiện (TT)” đảm bảo độ tin cậy, hệ số tương quan biến tổng > 0.3 hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 Ngoài ra, thang đo “Trách nhiệm đạo đức môi trường (DD)” loại biến quan sát DD5, khơng đảm bảo độ tin cậy Phân tích nhân tơ' khám phá (EFA) Phân tích EFA biến độc lập Kết phân tích EFA lần thứ cho thây, hệ số KMO = 0.842 > 0.5 nên phân tích nhân tố phù hợp Sig = 0,000 < 0.05 chứng tỏ biến quan sát có tương quan với tổng thể Tuy nhiên, ma trận xoay nhân tố cho thấy, biến KT2 có hệ sơ' tải yếu (< 0.5), loại biến KT2 Nhóm tác giả tiến hành phân tích nhân tơ' lần thứ hai với việc loại biến cho thấy, hệ sô' KMO = 0.839 > 0.5, nên phân tích nhân tố phù hợp Sig = 0.000 < 0.05 chứng tỏ biến quan sát có tương quan với tổng thể Phăn tích EFA biến trung gian Cam kết gắn bó (CK) cho thấy, hệ sơ' KMO = 0.833 > 0.5, việc phân tích nhân tơ' phù hợp Sig = 0.000 < 0.05 chứng tỏ biến quan sát có tương quan với tổng thể Phân tích EFA biến phụ thuộc cho thấy, hệ sơ' KMO - 0.781 > 0.5, việc phân tích nhân tơ' phù hợp Sig = 0.000 < 0.05 chứng tỏ biến quan sát có tương quan với tổng thể Phân tích hồi quy Phân tích hồi quy biến độc lập biến phụ thuộc Kết phân tích tương quan biến cho thấy, tất giá trị Sig tương quan Pearson biến độc lập với biến phụ thuộc < 0.05 Điều chứng tỏ biên độc lập CĨ tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc Ngồi ra, hệ sơ' tương quan biến phụ thuộc biến độc lập dương, nên tương quan tương quan thuận (Bảng 2) Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình cho thấy, hệ sơ' R2 = 0.682 (khác 0) cho thấy, mơ hình nghiên cứu phù hợp, R2 hiệu chỉnh 0.672 = 67.2% < R2 đánh giá mức độ phù hợp mơ hình an tồn, đồng nghĩa với việc biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 67.2% thay đổi biến phụ thuộc Kết Bảng cho thấy, trọng sô' hồi quy Beta biến độc lập có ý nghĩa thống kê, Sig kiểm định biến độc lập < 0.05 Bên cạnh Economy and Forecast Review BẢNG 2: KẾT QGẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QGAN GIỮA CÁC BIÊN Các inốì tương quan TT CK NT Hệ số tương quan Pearson CK Sig (2-tailed) N Hệ số tương quan Pearson NT Sig (2-tailed) N Hệ số tương quan Pearson 123 ** 750 000 123 ** 524 750 ** 000 ** 524 123 000 123 ** 717 123 717 ** 000 123 000 000 TT Sig (2-tailed) 123 123 123 N ** 471 Hệ sô tương quan Pearson 405 ** 489 ** 000 000 DD Sig (2-tailed) 000 123 123 123 N 366 ** Hệ sô tương quan Pearson 627 ** ** 528 000 000 PL Sig (2-tailed) 000 123 123 123 N ** Hệ sô tương quan Pearson 604 ** 557 ** 373 000 000 000 KT Sig (2-tailed) 123 N 123 123 ** Tương quan có ý nghĩa mức 0.01 * Tương quan có ý nghĩa mức 0.05 DD PL KT ** 405 ** 627 ** 604 000 000 123 ** 489 000 123 ** 471 123 528 ** 000 123 123 209* 020 123 ** 266 003 123 000 123 000 123 ** 557 000 123 ** 373 ** 366 000 000 123 123 209* ** 266 020 003 123 123 ** 297 001 123 123 ** 297 001 123 123 BẢNG 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Hồi QUY TUYẾN TÍNH BỘI Mơ hình Hệ sơ' hồi quy chưa chuẩn hóa Độ lệch chuẩn B Hằng số 141 TT 367 DD 125 PL 230 KT 252 a Biến phụ thuộc: NT 264 052 049 052 053 Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta 452 151 250 274 t Sig .533 7.110 2.558 4.406 4.783 595 000 012 000 000 Thông kê đa cộng tuyến Dung sai VIF 666 769 836 822 1.501 1.301 1.197 216 Nguồn: Kết q phân tích dử liệu nhóm tác giả đó, kiểm định đa cộng tuyến, hệ sơ' phóng đại phương sai (VIF) biến độc lập < 10, khơng có đa cộng tuyến xảy Phân tích hồi quy biến trung gian Đánh giá phù hợp mơ hình cho thấy, hệ số R2 = 0.563 (khác 0) cho thây mơ hình nghiên cứu phù hợp, R2 hiệu chỉnh 0.560 = 56.0% < R2 đánh giá mức độ phù hợp mơ hình an toàn, đồng nghĩa với việc biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 56.0% thay đổi biến phụ thuộc Kết Bảng cho thấy, biến NT có tác động lên biến CK Sig kiểm định = 0.000 < 0.05 Bên cạnh đó, kiểm định đa cộng tuyến, hệ sơ' VIF < 10 khơng có đa cộng tuyến xảy KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tơ' là: Trách nhiệm từ thiện; Trách nhiệm kinh tế; Trách nhiệm pháp lý; Trách nhiệm đạo đức mơi trường có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin nhân viên vào tổ 159 BẢNG 4: KẾT QGẢ PHÂN TÍCH Hồl QGY TGYEN Mơ hình Hệ sơ' hồi quy Hệ sơ' hồi quy chưa chuẩn hóa chuẩn hóa Sai sơ' B Beta chuẩn , Hằng số 1.240 NT 679 a Biến phụ thuộc: CK 222 054 t tính bội Thơng kê đa cộng tuyến Sig Độ châ'p Hệ sơ' phóng nhận đại phương sai 5.591 000 750 12.491 000 1.000 1.000 Nguồn: Kết quà phân tích liệu cùa tác giả chức Cam kết gắn bó nhân viên Cơng ty TNHH Lê Cương Một số đề xuất - Đối với nhân tố Trách nhiệm từ thiện, Công ty cần tham gia vào hoạt động từ thiện theo nhiều hình thức khác nhau, như: ủng hộ cho quỹ nhân hay cứu trợ đồng bào lũ lụt Bên cạnh đó, thành lập quỹ hỗ trự từ thiện để hoạt động từ thiện có hiệu Ngồi ra, Cơng ty thành lập phịng ban chun trách cơng tác xã hội, nhằm tham vấn cho lãnh đạo chiến lược truyền thông hỗ trợ từ thiện người đứng đầu cần đưa sách tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tham gia, thu hút cộng tác tiến doanh nghiệp bạn - Đối với nhân tố Trách nhiệm kinh tế, Công ty cần tạo môi trường làm việc với mức thù lao đãi ngộ xứng đáng cho nhân viên (đào tạo kỹ bổ sung như: kỹ giao tiếp, kỹ quản lý chăm sóc khách hàng ) Ngồi ra, Cơng ty áp dụng tiểu chuẩn ISO 9001, đầu tư trang thiết bị tân tiến nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót với chát lượng đầu ra, từ nâng cao uy tín với người tiêu dùng bên liên quan (nhà đầu tư, đối tác ) Thêm vào đó, Cơng ty cần có đợt đánh giá tình trạng sản phẩm, dịch vụ thường kỳ cách lắng nghe phản hồi từ khách hàng, kiểm nghiệm lại sản phẩm trước đưa tới tay người tiêu dùng - Đối với nhân tố Trách nhiệm pháp lý, Công ty cần tuân thủ tinh thần “thượng tôn pháp luật”, như: không sử dụng lao động trẻ em, tạo điều kiện bảo đảm quyền làm việc người khuyết tật theo pháp luật Việt Nam, có minh bạch vấn đề phúc lợi, lương thưởng Bên cạnh đó, cần bảo đảm an toàn, vệ sinh lao động cho đội ngũ nhân viên - Đối với nhân tốTrách nhiệm đạo đức mơi trường, Cơng ty cần phổ biến tới tồn nhân Công ty việc thay đổi nhận thức việc ứng xử với môi trường thông qua họp, buổi đào tạo tay nghề Bên cạnh đó, xây dựng quy tắc ứng xử thiên nhiên, phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức môi trường nhằm nâng cao việc thực bảo vệ tài nguyên cho nhân viên Ngoài ra, Công ty cần đổi sáng tạo, cải tiến công nghệ để tối ưu đầu nguồn nguyên liệu cho dây chuyền sản xuât.ũ TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Tuấn Bách (2015) Phân tích nhân tố thúc đẩy việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố cần Thơ, Tạp chí Khoa học Trường Đại học cần Thơ, 25, 9-ỉ Hồ Viết Tiến Hồ Thị Vân Anh (2018) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành dệt may Việt Nam: Trường hợp Công ty cổ phần May Đáp cầu, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội; Kinh tế Kinh doanh, 29 Nguyễn Ngọc Thắng (2010) Gắn quản trị nhân với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, 26, 232-238 Lê Phước Hương Lưu Tiến Thuận (2017) Gắn quản trị nhân với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, 26, 232-238 Carroll, A B (1979) A three-dimensional conceptual model of corporate social performance, Academy of Management Review, 4, 497-505 Caroil A B (1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders, Business Horizons, (July/August), 39-48 Caroll A B (1999) Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Construct, Business & Society, 38(3) Claxton cộng (2014), Does corporate social responsibility impact on employee engagement?, Journal of Workplace Learning, 26(3/4), 232-247 Lee et al (2013) The contribution of corporate social responsibility to organizational commitment, The International Journal of Human Resource Management, 18(10), 1701-1719 10 Rodrigo Arenas (2008) Do Employees Care About CSR Programs?, A Typology of Employees According to their Attitudes, Journal of Business Ethics, 83, 265-283 160 Kinh tế Dự báo ... tổ chức H4: Trách nhiệm từ thiện có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin nhân viên vào tổ chức H5i Niềm tin nhân viên vào tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến Cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức Phương... nhân viên vào tổ chức H2: Trách nhiệm pháp lý có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin nhân viên vào tổ chức H3: Trách nhiệm đạo đức mơi trường có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin nhân viên vào tổ chức. .. mối quan hệ CSR tới niềm tin cam kết gắn bó với tổ chức, trường hợp cụ thể Công ty TNHH Lê Cương (Hình) với giả thuyết nghiên cứu sau: Hl: Trách nhiệm kinh tế có ảnh hưởng tích cực đến Niềm tin