TÍNH CẤP THIẾT LỰA CHỌN ĐỀ TÀI
- Kinh doanh quần áo thời trang nữ
1.2 Lý do lựa chọn đề tài
Với một cô gái trẻ, hiện đại, năng động, ngoài công việc và gia đình ra thì điều mà họ quan tâm hơn cả đó là thời trang, thật đơn giản vì thời trang làm cho họ trở nên đẹp hơn, duyên dáng hơn và tự tin hơn trong giao tiếp và đã là phụ nữ thì ai cũng muốn mình đẹp hơn, quyến rũ hơn, thế là nghiễm nhiên thời trang nói chung và quần áo thời trang nói riêng trở thành “ nỗi ám ảnh” thường trực của phái đẹp Không như trước kia- những năng thập niên 80,90 quần áo phần lớn đều được may ở những nhà máy nhỏ với thợ may có tay nghề không cao và có ít sự lựa chọn kiểu dáng theo ý thích Ngày nay những mặt hàng quần áo thời trang may sẵn rất đa dạng phong phú là những sản phẩm quần áo có suất xứ từ Trung Quốc, Hàn quốc đều rất đẹp và độc đáo Với mong muốn đưa những xu hướng thời trang hiện đại nhất, cập nhật nhất tới các bạn trẻ ở quê hương mình, em đã quyết định chọn việc kinh doanh bán lẻ mặt hàng quần áo thời trang nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ tại thành phố Nam Định
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CỬA HÀNG
Loại hình kinhdoanh
Lựa chọn hình thức kinh doanh là doanh nghiệp tư nhân
Người đại diện pháp luật: Trương Thị Khánh Linh
+ Cơ sở hạ tầng : Cửa hàng là ngôi nhà 2 tầng nằm trên con phố chính Quang Trung với tổng diện tích sử dụng là 100m2; gồm khu trưng bày sản phẩm 35m2; khu thay đồ 8m2; kho chứa hàng tầng1 là 7m2+ tầng 2 là 15m2; khu nghỉ ngơi cho nhân viên và khu phụ là 35m2; mặt tiền cửa hàng rộng 5m rất thuận tiện cho việc để xe khách hàng Khu trưng bày sản phẩm là màu hồng chủ đạo,cách bố trí đèn chiếu sáng gồmhệ thống đèn nhỏ ánh sáng vàng nhạt trên các trần nhà, cách sắp đặt giá treo quần áo , đều hợp lý tạo tầm nhìn thoáng dễ quan sát cả bên trong lân bên ngoài cửa hàng
Lý do lựa chọn loại hình này:
+ Doanh nghiệp tư nhân do 1 cá nhân làm chủ, tự bỏ vốn và chịu toàn bộ trách nhiệm về hoạt động kinh doanh
+ Quyền lực tập trung trong tay 1 người, dễ đưa ra quyết định liên quan đến hoạt động kinh doanh, ít chịu ràng buộc bởi pháp luật như những loại hình khác
+ Quy mô nhỏ, không quy định về vốn hay địa điểm kinh doanh ( được mử thêm địa điểm, chi nhánh)
+ Số lượng người làm không hạn chế
+ Đăng ký kinh doanh ở cơ quan chức năng cấp tỉnh trong tất cả các trường hợp Bắt buộc có con dấu được cấp bởi cơ quan công an Có quyền bán hoặc cho thuê doanh nghiệp
Tuy nhiên, mức độ rủi ro cao khi phải chịu toàn bộ trách nhiệm với tài sản của doanh nghiệp ( không chỉ dừng lại ở số vốn góp của chủ thể kinh doanh
+ Cơ câú tổ chức đơn giản gọn nhẹ
+ Toàn quyền quyết định chủ động mọi vấn đề
+ Được hưởng toàn bộ lợi nhuận mà không phải phân chia
+ Ít phải chịu sự ràng buộc của pháp luật do không có tư cách pháp nhân
+ Dễ kiểm soát quản lý phân bổ công việc; dễ dàng trong việc chuyển nhượng cơ sở kinh doanh
Ưu điểm và nhược điểm của bản thân
- Họ và tên : Trương Thị Khánh Linh
- Là người năng động, linh hoạt và sáng tạo trong mọi công việc
- Có kinh nghiệm về bán hàng quần áo thời trang nữ
- Có lợi thế về vốn từ phía gia đình
- Có người kinh doanh quần áo sẽ giúp cho bản thân tìm được nguồn hàng tôt nhất
- Chưa có kinh nghiệm trong việc tuyển dụng nhân sự
Danh mục sản phẩm
Sản phẩm kinh doanh là quần áo thời trang nữ độ tuổi từ 16-35 Kèm theo đó cung cấp thêm một số phụ kiện thời trang nữa là : túi sách, thắt lưng da, mũ, kính thời trang , nhưng với số lượng có hạn Đặc tính
Sản Phẩm Áo thun nữ cộc tay, cổ tròn Áo thun nữ cộc tay cổ form Áo hai dây Choobe dáng ôm mịn vải cotton co giãn dây có chốt điều Áo sơ mi nữ dài tay trơn
Nhân viên bán hàng partime(số lượng 3)
Chất lượng Áo thun nữ được thiết kế đơn giản với form ôm nhẹ
-Áo thun nữ chất liệu thun 4 chun,dày mịn, mềm mại, co giãn tốt, thoáng mát
-Áo thun có tính kháng khuẩn và khử mùi, giúp bạn thơm tho cả ngày
-Áo vừa được thiết kế đẹp vừa phom , trẻ trung năng động nhưng không kém phần duyên dáng
-Ứng biến linh hoạt trong tất cả các dịp đi chơi, đi làm hoặc đi dự tiệc
-Thích hợp cho sự kết hợp với quần jean, sooc, legging
- Áo thun trơn là một item không thể thiếu trong tủ đồ của các cô gái, đây chính là vũ khí lợi hại giúp các cô nàng có thể biến tấu cùng những phong cách thời trang mà mình yêu thích Với khả năng cực dễ phối của mình thực tế chỉ với một chiếc áo thun trơn cũng có thể khiến bạn mặc đẹp mỗi ngày
Chiếc áo thun form rộng này được làm từ chất cotton với khả năng co giãn 4 chiều thấm hút mồ hôi cực tốt Áo với
2 màu trẻ trung vừa đơn giản lại năng động, giúp người mặc luôn thoải mái phù hợp với nhiều hoàn cảnh khác nhau
Mẫu áo thun tay ngắn có cổ này giúp bạn dễ dàng thể hiện sự đa dạng phong cách của mình, muốn thanh lịch thì có thể phối Áo thiết kế dáng dáng ôm quyến rũ, hai dây có chốt điều chỉnh để có thể điều chỉnh độ dài của áo và độ trễ của ngực - Chất liệu Chất liệu:
Cotton co giãn 4 chiều cao cấp được xử lý bề mặt, không bai, xù qua nhiều lần giặt
- Vải mềm mại và thoáng mát tuyệt đối - Đường may cẩn thận, tỉ mỉ, chắc chắn
- Áo có thể kế hợp với quần jean, chân váy mang đến sự trẻ trung, năng động hay kết hợp với áo vest, áo khoác thu
Chất liệu bền đẹp mang lại sự thoải mái, thoáng mát, thấm hút mồ hôi tốt, phù hợp nơi văn phòng, café
-Màu sắc hài hòa dễ mặc, thích hợp với nhiều dáng người
-Kiểu dáng trẻ trung thể hiện vẻ trang trọng, lịch sự
Chất liệu: Jean cotton Đặc tính: Vải jean cotton là cụm từ dùng để chỉ loại vải được dệt từ 2 sợi cotton Duck màu chàm, được làm từ vải bông thô
Cụ thể, vải jean cotton có độ bền rất cao giúp bạn yên tâm sử dụng trong thời gian dài mà không lo bị nhăn, mòn rách Vải jean làm từ sợi cotton tự nhiện nên có khả năng thấm hút mồ hôi rất tốt, giúp điều hòa nhiệt độ cơ thể, thoáng mát, phù hợp với nhiều điều kiện thời tiết Chất liệu vải jean dày đẹp, có độ cứng cáp, giúp tôn dáng người mặc
7 cùng những chiếc quần jean, quần tây, muốn sành điệu thì có thể phối cùng những chiếc áo khoác denim đông cũng rất hợp từng đường cắt may, thêu đính họa tiết đều hết mực tinh tế, vừa vặn với đại đa số vóc dáng người Việt, khiến cho khách hàng khi ướm thử lên đều cảm giác bộ trang phục này dường như sinh ra là dành cho mình vậy trẻ trung cực kỳ, hiện đại, dễ phối đồ
Mẫu quần jean phá cách, độ bền cao và không bị phai màu hoặc giãn khi giặt, form dáng quần giữ lâu trong quá trình sử dụng Đơn giản và trẻ trung cực kỳ, hiện đại, dễ phối đồ
8 màu cơ bản “ đen, trắng, Đỏ đun, Hồng, Xanh min, xám, Đỏ gạch và Nâu
Trắng, xanh 8 màu cơ bản
“ đen, trắng, Đỏ đun, Hồng, Xanh min, xám, Đỏ gạch và Nâu Đen, trắng, xanh, hồng
8 màu cơ bản “ đen, trắng, Đỏ đun, Hồng, Xanh min, xám, Đỏ gạch và Nâu
Kích cỡ Đủ 4 size từ S đến
-Size S(42-46 kg): dài 59; vai 32; dài tay 14, ngực 82-
Size: M: áo dài 61, vai 52, ngực 104 L: áo dài 63, vai
53, ngực 108 XL: áo dài 65, vai 54, ngực 112 XXL: áo dài 67, vai 55, ngực 116
51 kg trở xuống, cao khoảng 1,63- 1,67m
Size M: nặng 52kg-57kg, cao 1,66m- 1,72m Size L: Nặng 58 kg đến 68 kg, cao 1,68m-
Vai 34: Dài tay 16; Ngực 86-104 cm
Quần short jean co dãn 2 nút
Quần jean ngố rách gối co dãn lưng cao
Chân váy lật tà Quần jean nữ dài Áo khoác kaki nữ lót mùa Đông
Đảm bảo chất lượng vải đẹp, bền, giá thành cạnh tranh trên thị trường
Đường may sắc sảo, cực kì tinh tế trên từng sợi vải
Kiểu dáng quần đơn giản nhưng trẻ trung, sắc sảo với thiết kế hai nút thời thượng giúp chị em phụ nữ thể hiện vẻ đẹp của bản thân khi ra đường dạo phố cũng như khi gặp gỡ bạn bè
Thiết kế vải jean cotton thời trang giúp thấm mồ hôi Đảm bảo chất lượng vải đẹp, bền, Đường chỉ may săn chắc, tỉ mỉ, tinh tế trên từng sợi vải giúp tôn dáng gợi cảm Kiểu dáng đơn giản nhưng mang nét bụi bặm, cá tính với thiết kế rách gối kết hợp lai tua giúp chị em phụ nữ tự tin thể hiện vẻ đẹp nữ tính và hiện đại của bản thân khi ra đường dạo phố cũng như gặp gỡ bạn bè Lưng quần cao giúp che khuyết điểm cơ thể tốt Thiết kế vải cotton co giãn tạo cảm giác rộng rãi thoải mái, mát mẻ cho người mặc trong một mùa hè oi bức
Chất liệu: Cotton thái (mềm mịn, thoáng mát)
A kết hợp đắp tà giả, dây kéo sườn
Màu đen cơ bản dễ phối đồ
Đi làm, đi chơi đều phù hợp
Dễ dàng phối đồ với áo sơ mi, áo kiểu hay croptop
Chất liệu vải jean organic cao cấp co giãn tốt vải denim giặt enzym mềm và thoải mái Không phai màu- không xù lông
Chất liệu cao cấp mềm mại Màu sắc trẻ trung, cá tính Dễ dàng phối nhiều phong cách Thích hợp cho các bạn nữ đi chơi, đi học, đi du lịch du lịch
9 tốt, tạo cảm giác thoải mái, mát mẻ cho người mặc Đen, trắng, xanh, Hồng
Xanh dương nhạt, xanh dương đậm
Xanh, đen Đen, trắng sữa, hồng , cam , xanh, nâu có đầy đủ size từ S đến L tạo cơ hội cho khách hàng lựa chọn kích cỡ phù hợp
Sản phẩm có đầy đủ kích cỡ từ S đến 2XL tạo điền kiện cho khách hàng thoải mái lựa chọn kích cỡ phù hợp : Size S : 39-45kg
; Size M : 46-53 kg, Size L : 53-60kg, Size
+ Chiều dài Chân Váy theo từng size: XS- 41cm; S-42cm;
Sản phẩm có đầy đủ kích cỡ từ S đến 2XL tạo điền kiện cho khách hàng thoải mái lựa chọn kích cỡ phù hợp : Size S : 39-45kg ; Size
M : 46-53 kg, Size L : 53-60kg, Size XL : 60- 75kg
Quần kaki nữ lưng thun
Yếm jean nữ Dây thắt lưng nữ
Mũ cói nữ Khăn quàng cổ
Chất liệu kaki nhập siêu đẹp, mềm mại, thoáng mát
Màu sắc trẻ trung, cá
Chất vải mềm mại, co giãn nhẹ thoải mái khi sử dụng, thoáng mát, giữ dáng, không ra màu khi giặt, Dễ dàng phối đồ: đi làm,
Dây thắt lưng nữ Nutushop là loại thắt lưng được làm và xử lý công nghệ hiện đại từ da bò thật 100% Dây thắt lưng nữ được xử lý đúng theo quy trình nên sử
Có khả năng chống tia cực tím UV400, gây hại cho mắt, chống chói lóa, tạo hình ảnh rõ nét độ tương
Chất liệu: Cói tự nhiên cao cấp , được mô phỏng từ sợi của loài cây có tên Toquilla, một loại sậy rất hiếm và đắt tiền ở đất nước xinh đẹp Ecuador Sợi cói dẻo dai,
Khăn quàng cổ được thiết kế trẻ trung, thời trang
Chất liệu vải dày dặn, ấm áp, mềm mịn và không xù lông.Thiết kế họa tiết kẻ cổ điển đơn giản
Có thể giặt là bằng tay hoặc máy ở nhiệt độ dưới
- Dễ phối đồ và có thể mặc ở nhà hoặc đi chơi đều được shopping, đi chơi, caffe bạn bè … đều phù hợp
2% spandex dụng càng lâu thì dây thắt lưng sẽ càng mềm mại, dẻo dai, bền màu và tăng độ bóng mịn Bề mặt dây thắt lưng, bề mặt da không bị rạn nứt hoặc bị gãy theo thời gian
Thoải mái điều chỉnh kích cỡ thắt lưng theo số đo vòng 2
Kiểu dáng sang trọng, màu sắc tinh tế, lịch lãm để bạn thoải mái lựa chọn, góp phần tạo nên cá tính, phong cách cũng như khẳng định khiếu thẩm mỹ của bạn Dây thắt lưng nữ dễ dàng phối với quần jean, quần kaki
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ MỘI TRƯỜNG KINH DOANH
Phân tích đối thủ cạnh tranh và sản phẩm
Đặc tính của đối thủ cạnh tranh
SP/DV của tôi: Đối thủ cạnh tranh A Cửa hàng NINO Đối thủ cạnh tranh B Cửa hàng MAXX
Chất lượng Chất liệu vải tốt, đẹp, hợp thời trang, kiểu dáng đa dạng mẫu mã phong phú , phù hợp với đa số chị em phụ nữ, sản phẩm độc đáo
Chất liệu vải bền tốt nhưng chưa phù hợp vớ yêu cầu khách hàng , mẫu mã, kiểu dáng chưa được phong phú
Chất liệu vải tốt, đẹp, hợp thời trang, kiểu dáng đa dạng mẫu mã phong phú , phù hợp với đa số chị em phụ nữ Độ sẵn có 90% 100% 100%
Khách hàng Nữ giới từ 16-35 Nữ giới Nữ giới
Kỹ năng của nhân viên Nhân viên có thái độ phục vụ tốt, kỹ năng bán hàng tốt, năng động, nhiệt tình, trách nhiệm cao
Nhân viên nhiệt tình, kỹ năng bán hàng tương đối tốt
Nhân viên có thái độ phục vụ tốt, kỹ năng bán hàng tốt, năng động, nhiệt tình
Uy tín Mới mở nên chưa xây dựng được uy tín
Uy tín Uy tín cao được nhiều người biết đến
Quảng cáo Face book, Instagram, onl, phát tờ rơi, quảng cáo google adwords, đặt banner liên kết với website
Face book Facebook, Instagram, google adwords
Giao hàng Không có Địa điểm Phố Quang Trung đường Trần Hưng đạo tỉnh Nam Định
Trung tâm Thành phố Nam Định
Trung tâm Thành phố Nam Định
Chào hàng đặc biệt Chương trình khuyến mãi giảm giá 10% tất cả các mặt hàng trong dịp khai trương cửa hàng, nhiều ưu đãi
Giảm giá khai trương, Giảm giá khai trương,
Dịch vụ sau bán Giảm giá 10% tất cả các mặt hàng lễ lết, Noel, tết dương lịch giảm giá đặc biệt 50% trong những đợt thanh lý hàng cuối cùng
Giảm 20% cho những đơn đặt hàng lớn ( số lượng trên 20sp/1 lần mua) Cửa hàng lưu thông tin về khách hàng để nếu khách hàng mua hàng vào ngày sinh nhật sẽ được giảm giá 10% Phát hành thẻ vip mua hàng giảm 10% sản phẩm cho khách hàng quen thuộc mua trên 20sp/tháng nhằm tạo lương khách hàng trung tâm Với đối tượng khách hàng lần đầu tiên tới cửa hàng cũng được ưu tiên giảm 5% nhằm khuyến khích khách hàng này mua hàng Những sản phẩm đã mua rồi khách hàng vẫn đổi được lấy sản phẩm khác nếu không ưng ý trong vòng 72h
Giảm 10% cho những khách hàng mau trên 10sp/tháng
Giảm giá 20% tất cả các mặt hàng lễ lết, Noel, tết dương lịch giảm giá đặc biệt 50% trong những đợt thanh lý hàng cuối cùng Giảm 10% cho những đơn đặt hàng lớn ( số lượng trên 20sp/1 lần mua) Cửa hàng lưu thông tin về khách hàng để nếu khách hàng mua hàng vào ngày sinh nhật sẽ được giảm giá 10% Những sản phẩm đã mua rồi khách hàng vẫn đổi được lấy sản phẩm khác nếu không ưng ý trong vòng 24h
Thiết bị Hiện đại,tốt Hiện đại Hiện đại, cao cấp
Qui mô Vừa Lớn, nhiều chi nhánh Lớn, nhiều chi nhánh
Phân tích giá của đối thủ cạnh tranh
Giá trung bình của đối thủ cạnh tranh
Chi phí ước tính của tôi
Lý do định giá mức này
Sẽ giảm giá cho những khách hàng sau
Sẽ bán chịu cho những khách hàng sau Áo thun nữ cộc tay cổ tròn
Mức giá phù hợp với thu nhập của người dân, Đảm bảo mức giá cạnh tranh
Giảm 20% cho những đơn đặt hàng lớn ( số lượng trên 20sp/1 lần mua) Cửa hàng lưu thông tin về khách hàng để nếu khách hàng mua hàng vào ngày sinh nhật sẽ được giảm giá 10% Phát hành thẻ vip mua hàng giảm 10% sản phẩm
Không bán chịu Áo thun nữ trơn tay, cổ form rộng rãi, co giãn
35.000- 80.000 Áo sơ mi nữ dài tay trơn
Quần short jean co dãn
Quần jean ngố rách gối co dãn lưng cao
115.000- 240.000 cho khách hàng quen thuộc mua trên 20sp/tháng nhằm tạo lương khách hàng trung thành Với đối tượng khách hàng lần đầu tiên tới cửa hàng cũng được tặng kèm một chiếc túi chéo
120.000- 380.000 Áo khoác nữ kaki lót mùa đông
Quần kaki nữ lưng thun
Phân tích thị trường
-Người dân đa số làm việc trong ngành công nghiệp dệt, và một số khác làm các nghề tiểu thủ công nghiệp Phụ nữ tại thành phố chiếm 52,2 % dân số và có hơn 75000 phụ nữ có độ tuổi trên
16 Thu nhập bình quân đầu người/năm: Năm 2018 ≥ 44,4 triệu đồng, năm 2019 ≥ 49,2 triệu đồng; năm 2020 ≥ 54,6 triệu đồng
-Tại thành phố Nam Định có 2 trường Đại học công lập là trường đại học Sư phạm kỹ thuật và ĐH Điều Dưỡng và 1 trường ĐH dân lập Lương Thế Vinh và một số trường cao đảng , trung cấp dạy nghề khác như CĐ nghề, CĐ dệt may, CĐ CN- dệt may, CĐ Nông Nghiệp, hằng năm các trường này đã thu hút lớn một lượng sinh viên từ các tỉnh lân cận như Thái Bình, Ninh Bình , Thanh Hóa, Hà Nam,Hà Tây,.vv đến học và lưu trú tại thành phố
- Với một lượng lớn phụ nữ trẻ và sinh viên như trên, TP Nam Định trở thành thị trường tiềm năng với nhu cầu về quần áo thời trang rất lớn.
Cung cầu của thị trường áo quần
- Trước hết , muốn mở cửa hàng bán quần áo , người chủ phải biết được cácđầu mối cung cấp hàng thường xuyên, giá phải chăng…nhờ quá trình điều tra, thăm hỏi các người bán hàng trước đó
- Chủ cửa hàng sẽ liên hệ với các đầu mối để lấy hàng , hàng chủ yếu được nhập từ Trung Quốc, Hàn Quốc, tỉnh Quảng Châu, Thẩm Quyến của Trung Quốc Bỏ sỉ quần áo chợ Ninh Hiệp( Gia Lâm, Hà Nội), chợ Đồng Xuân Lấy sỉ quần áo ở Hà Nội-Khu chợ Sơn Long và Phú Điền, phố hàng Ngang, hàng Đào
- Chủ cửa hàng phải có khiếu thẩm mỹ cao, nắm bắt các mẫu mã đang được ưa chuộng trên thị trường để khi nhập hàng sã có được hàng đẹp nhất, phù hợp với nhu cầu của khách hàng nhất- Lấy hàng ở các chợ đầu mối trong nước
- Ngày xưa, con người chỉ cần ăn no mặc ấm, thì bây giờ cùng với sự pháttriễn của đất nước, con người ngày càng muốn thỏa mãn mình hơn, từ đồ ăn , thức uống đến nhu cầu làm đẹp.Vì vậy ,các cửa hàng thời trang quần áo mọc lên nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu của con người
.- Thời trang thể hiện cá tính của người khách hàng mặc nó, từ đó họ chọn cho mình những trang phục hợp với style,cá tính của mình , từ đó làm cho cầu thị trường cao hơn => các cửa hàng phải thường xuyên thay dổi mẫu mã, nhập hàng mới về thường xuyên
- Như là một nhu cầu tất yếu của con người là mặc, cầu của thị trường hàng hóa thường rất là cao,thay đổi liên tục Do đó,muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cũng như tăng lợi nhuận cho cửa hàng , người chủ phải thường xuyên tìm hiểu thị hiếu của thị trường để nhập những mặt hàng phù hợp
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Khách hàng mục tiêu
- Nữ độ tuổi từ 16-35, là người đã đi làm, học sinh, sinh viên đang học tại các trường đại học, cao đẳng , trung cấp và trung học phổ thông
-Khách hàng là nhân tố quan trọng quyết đinh đến sự thành bại của cửa hàng trên thi trường
-Trong đó cửa hàng tập trung chủ vào các khách hàng nữ nói chung và các bạn nữ học sinh, sinh viên nói riêng
- Trang phục đặc biệt chú trọng tới các bạn nữ từ 15-27 tuổi
-Thói quen của các bạn nữ muốn mua những áo quần rẻ tiền, chất lượng cao và phù hợp vói bản than
- Nhu cầu thể hiện phong cách thời trang sẽ có xu hướng tăng lên khi thu nhập tăng lên các bạn sẽ chi tiêu cho việc mua sắm của mình nhiều hơn
- các sinh viên muốn mua áo quần mới để thay những áo quần cũ
- Đa số các bạn nữ ở Nam Định chú trọng về giá nhiều hơn chất lượng
-Khách hàng online cũng rất tiềm năng vì đa số khách hàng trẻ tuổi có xu hướng tham khảo mẫu mã và giá cả …trước khi dến của hàng thử mẫu
- Nhân tố chính ảnh đến quá trình lựa chọn sản phẩm là do:
+ Phong cách lứa tuổi thời trang
+ Phong tục tập quán của các bạn sinh viên
Chiến lược định vị thị trường
- Cửa hàng sẽ tập trung vào nhũng sản phẩm khác biệt với các cửa hàng trên đường Quang Trung.( bằng cách thích ứng nhanh những sản phẩm thay đổi thời trang)
- Cửa hàng sẽ lấy sản phẩm với nhiều nguồn cung ứng khác nhau để tạo sự mới mẻ cho các bạn nữ
- Nhân tố chính ảnh hưởng đến quá trình lựa chọn nới mua sắm:
+ Nhân viên bán hàng nhã nhặn
+ Môi trường mua sắm thoải mái
+ Dịch vụ cung cấp hấp dẫn
Chiến lược marketing
Giai đoạn 1: cửa mới bắt đầu kinh doanh nên lựa chọn chiến lược định giá thâm nhập, tức định giá ở mức giá thấp hơn giá thị trường nhanh chóng thâm nhập thị trường như mục tiêu đặt ra
Giai đoạn 2: cửa tiến hành chiến lược giá theo thị trường để thu lại phần lợi nhuận, đồng thời tạo ra tiềm lực nhằm mở rộng quy mô của shop
Ngoài ra cửa hàng cũng tùy thuộc vào những trường để có chiến lược khéo léo tăng giá.Chiến lược giá:Shop mới bắt đầu kinh doanh nên lựa chọn chiến lược định giá thâm nhập thị trường.Dựa vào giá của các shop tương tự trên thị trường đồng thời căn cứ vào số vốn bỏ ra đểcó thể đưa ra mức giá phù hợp cho mỗi loại sản phẩm, không được quá cao so với thịtrường nhưng cũng phải đảm bảo đem lại lợi nhuận cao nhất có thể cho shop Shop cũnglưu ý đến việc tiết kiệm tối đa chi phí để hạ giá thành sản phẩm
- Giá cả hấp dẫn nhằm mục tiêu cạnh trạnh với các đối thủ trên thị trường.sản phẩm
- Chất liệu đa dạng mẫu mã đẹp nguồn hàng dồi dào…là những yếu tố thuận lợi choviệc lựa chọn và nhập nguồn hàng
- Luôn thay đổi nguồn hàng khác nhau để tạo ứng tượng mới mẻ cho khách hàng
- Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp và online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu
Xúc tiến:Quảng cáo- quảng cáo các bạn bè thong qua trang mạng xã hội facebook
- có thể liên hệ với người thân quen ủng hộ và giới thiệu trong giai đoạn đầu khai trương.- Phát tờ rơi ở các trường
- Thông qua trang web, blog hay các trang rao vặt chuyên về thời trang
- Thu hút khách hàng bằng các bản hiệu
- Treo băng rôn Khuyến mãi
- Phát hành thẻ khách hàng thân thiết (tích điểm giảm giá) để tạo sự gắn bó của khách hàng đối với cửa hàng
- Chương trình khuyến mãi giảm gia 10% tất cả các loại áo quân trong các dịp lễ
- Giảm đặt biệt 50% những đợt thanh lý cuối mùa
- Giảm 10% cho những đơn đặt hàng lớn
- Những sản phẩm khách hàng dã mua rồi có thể đổi lấy sản phẩm khác trong vòng 24h tạo tâm lý thoải mái nhất cho khách hàng, tạo ứng tượng tốt về của hàng
- Nhằm lôi kéo khách hàng từ bỏ đôi thủ đến với của hàng
+ chiến lược thích nghi cạnh tranh
+ chiến lược phản ứng nhanh
Với việc áp dụng chiến lược marketing chúng em tin rằng sẽ thu hút được một khối lượng khách hàng tương đối cho cửa hàng, duy trì và cũng cố thoái quen mua hàng của khách hàng tai cửa hàng
+ Về cách thiết kế:Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp và thông qua giang hàng ảo online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu.Về cách giao hàng, ở trong các gian hàng ảo của mình, shop sẽ đăng thông tin về cách thức giao, nhận hàng Với những địa điểm gần nơi shop trữ hàng, shop sẻ miễn phí vận chuyển Còn những nơi có khoảng cách xa hơn, shop sẻ tính phí ship tùy vào khoảng cách Shop sẻ mở một tài khoản ngân hàng để những khách hàng ở các tỉnh thành khác có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản
+ Về cách quản lý: để tạo được ưu thế cạnh tranh cho shop mình, shop sẻ thực hiện một số điểm sau
Luôn chú trọng đến hình ảnh của sản phẩm
Luôn cập nhật ý kiến online của khách hàng Đơn giản hóa các phương thức thanh toán (chuyển khoản, giao nhận hàng trực tiếp) tránh những giải thích rườm rà và quá chặt chẽ khiến khách hàng nản chí
Luôn giữ thái độ niềm nở trong quá trình giao tiếp Khéo léo trong cách chấp nhận cũng như từ chối việc mặc cả giá sản phẩm đối với khách hàng
Có thể kèm theo cách dịch vụ ưu đãi nếu có thể (miễn phí ship, giảm giá mặt hàng nếu khách lấy với số lượng nhiều…).
Kế hoạch marketing bán hàng
- Ngày khai trương cửa hàng
+ Dùng phương tiện truyền thông thông điệp của cửa hàng: Cửa hàng chúng tôi đang chiết khấu, shop chúng tôi đang khuyến mãi, cửa hàng chúng tôi có quà tặng thưởng + In tờ rơi và phân phát cho những người xung quanh đó biết,mời bạn bè và người thân đến dự
+ trong ngày khai trương tặng cho mọi người một một quà nhỏ, nếu là đàn ông thì tặng calava, bấm móng tay, ốp điện thoại Còn nếu khách là nữ thì tặng: Túi nhỏ tỏa hương trong nhà, 1 hộp kem dưỡng da, 1 cái nơ, 1 dây lưng , 1 món quà lưu niệm
Chiến lược phát triển marketing dài hạn
- Nguyên tắc: Mỗi tuần cập nhật và bổ sung hàng kệ mới lên đồ Các sản phẩm cao cấp và dưới cao cấp, trên trung cấp sẽ là những mặt hàng được bày bán nhiều hơn trong tương lai, nguyên tắc này để nâng giá shop hàng, cạnh tranh hiệu quả hơn với những cửa hàng bán đồ giá thấp, chất lượng bình dân
- Phương hướng : tiêu chuẩn háo sản phẩm trong từng phân đoạn khách hàng, điều này có tác dụng kết nối khách hàng với nhau, cửa hàng của tôi sẽ có một chuỗi sản phẩm bán cho nhiều người với nhu cầu khác nhau
- Phục vụ: nhân viên có kỹ năng phục vụ khách hàng tốt nhất Trong ngành thời trang chất lượng và tôn chỉ phục vụ là hai điều quan trọng không thể thiếu Bất luận khách hàng có mua sản phẩm hay không, mua nhiều hay mua ít thì thái độ người bán hàng phải luôn tôn trọng và xem họ như một vị khách cao cấp, có gu thời trang tuyệt vời và khi họ ra về phải mỉm cười thật tươi Có thể trong hiện tại người bán hàng cảm thấy mình nhận được không nhiều lợi ích nhưng thái độ tôn trọng ấy sẽ níu giữ vị khách hàng đến lần hai hoặc họ sẽ mang câu chuyện về tôn trọng và nụ cười của nhân viên bán hàng nói với bạn bè của họ, vậy thì cửa hàng sẽ có thêm được nhiều khách hàng nữa
-Hoạt động ngắn hạn trong marketing dài hạn
- Khi người mua đến cửa hàng lần đầu tiên, shop chúng tôi sẽ tăng một phiếu mua hàng giảm giá, hoặc tặng khách hàng một món quà, một chiếc dây lưng hoặc chiếc váy loại vừa chào mừng họ đến với cửa hàng của tôi lần thứ nhất và lần thứ 2 nếu khách hàng đến mua và cầm theo phiếu giảm giá sẽ được giảm 20.000 đồng
- Trên facebook shop sẽ post một game mini, một đoạn tin nhắn với nội dung: mối tuần sẽ tặng và chiết khấu ưu đãi cho khách hàng có số lần mua hàng trên 3 lượt
- Sử dụng danh sách thông tin khách hàng để bán sản phẩm: gửi email, tin nhắn facebook, tin nhắn điện thoại, gọi điện bán hàng trực tiếp
- quảng bán hàng quần áo online trên mạng xã hội như facebook, instagram, tiktok, nhằm tăng lượng khách hàng, giảm thiểu hàng tồn kho
- Dùng lời nói của khách hàng để tiếp thị cho shop: khách hàng sẽ mang những câu chuyện giữa họ và nhân viên bán hàng nói với bạn bè , người thân trong gia đình, đồng nghiệp, với mọi người trên mạng xã hội … những người được kể câu chuyện hoàn toàn có lý do để đến cửa hàng của tôi mua sản phẩm, vì học tin người khách hàng trước đó của cửa hàng
- cửa hàng triển khai chương trình “mua hàng nhận thêm quà”, nếu một đơn hàng hoặc nhiều đơn hàng của khách có tổng hóa đơn lên đến 700.000 vnđ, shop của tôi sẽ tặng hai chiếc dù trị giá 100k hoặc hai vé xem phim vào cuối tuần Nếu khách hàng muốn nhận thêm quà đó họ sẽ rủ thêm người thân, bạn bè đến mua hàng hoặc họ phải chi thêm tiền Cửa hàng của em áp dụng chương trình bán hàng suốt đời , mọi đơn hàng trị giá một triệu đồng trở lên sẽ được trừ ngay 50.000 vnđ, đơn hàng từ hai triệu trở lên được trừ ngay 100.000 vnđ.
Phân tích SWOT
-Số vốn đầu tư thấp
- Không tốn nhiều chi phí thuê mặt bằng, người quản lý
.- Tận dụng được lợi thế và sức mạnh marketing online để quảng bá rộng rãi cho shop
- Shop có thể tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, không bị giới hạn bởi khoảng cáchđịa lý Đây là tính không biên giới, một đặc trưng của loại hình kinh doanh này
- Đáp ứng được xu thế mua sắm mới của người tiêu dùng hiện nay Mua sắm qua cáckênh online giúp người tiêu dùng thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm, xem mẫu hàng, so sánh giá cả, tiết kiệm nhiều thời gian so với phương thức shopping truyền thống
- Có được các kinh nghiệm cơ bản về buôn bán áo quần qua bán hang trực tuyến=> có con mắt thẩm mỹ trong lựa chọn hàng và tư vấn cho khách hàng
- Nhân viên có kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng và làm khách hàng thỏa mãn
- Có được mối quan hệ rộng với các tổ chức doanh nghiệp trong khu vực
- Tìm được nguồn cung áo quần ổn định với giá cả tương đối phù hợp
- Thay đổi mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Kinh nghiệm quản lý và kinh doanh còn hạn chế
- Chưa thể hiểu rõ thị hiếu chung cũng như sở thích chính của khách hàng tại Huế nên còn khó khăn trong quá trình chăm sóc khách hàng của mình
- shop có thể tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý Đây là tính không biên giới, một đặc trưng của loại hình kinh doanh này
- Đáp ứng được xu thế mua sắm mới của người tiêu dùng hiện nay
Mua sắm qua các kênh online giúp người tiêu dùng thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm thông tin về sảnphẩm, xem mẫu hàng, so sánh giá cả, tiết kiệm nhiều thời gian so với phương thức shopping truyền thống
- Nhu cầu mặc đẹp cho cuộc sống ngày càng cao
- Shop nằm ở vị trí thuận lợi nên tiềm năng về thị trường rât lớn
- Nam Định có vị trí địa lý thuận lợi cho việc lấy hàng và chuyển hàng giữa Bắc Nam
.- Gặp phải sự cạnh tranh về giá từ các đối thủ cạnh tranh
- Thời trang là lĩnh vực kinh doanh đa dạng,thường xuyên thay đổi nên khó theo đuổi thị hiếu khách hàng
- Phải có phương án bán sale kịp thời để có được giá hợp lý mà giải quyết được đối với hàng không bán được
– Cần tạo ra sự tín nhiệm để khẳng định thương hiệu
- Mùa hè là lục thất thu vì sinh viên ra quê hết,nên phải tìm kiếm thị trường thay thế
Kế hoạch Marketing – địa điểm
Các phương thức phân phối
+ Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng lựa chọn và mua sản phẩm
+ Thông qua website và fanpage của cửa hàng, cửa hàng sẽ trực tiếp gửi hàng đến tay người tiêu dùng
* Lý do chọn phương thức phân phối: Bán hàng online qua website, facebook
- Về phân phối trực tiếp
+ Để cho khách hàng có thể tự do lựa chọn, tựu do sáng tạo với những kế riêng của mình
+ Chủ yếu tung ra những sản phẩm mới ra mắt hoặc những mặt hàng hạn chế về mặt số lượng vì nguyên nhân do hàng bán chạy hoặc khách thiết kế không lấy hàng
- Về phân phối gián tiếp:
+ Dễ tiếp cận với khách hàng thông qua nhà buôn sỉ
+ Chủ yếu sẽ chuyển giao những mặt hàng thiết kế số lượng lớn.
Kế hoạch marketing – xúc tiến
Thực hiện xúc tiến như thế nào và khi nào ? Chi phí
In poster quảng cáo treo bên ngoài cửa hàng nhân dịp khai trương
In tờ rơi (khổ a5) quảng cáo đưa tới tay khách hàng qua đường và sau khi ghé thăm cửa hàng
Marketing Các hình thức quảng cáo sản phẩm: quảng cáo cửa hàng trên web rao vặt của Nam Định ,facebook, Một fanpage trên mạng xã hội, mở topic thảo luận tại các diễn đàn,chạy quảng cáo Google adwords, đặt banner liên kết với website Quà tặng kèm
Bán hàng trực tiếp Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng và tư vấn cho khách hàng những sản phẩm mới, những sản phẩm được ưa chuộng để khách hàng dễ tiếp cận với nhiều mặt hàng khác nhau
XỬ LÝ RỦI RO VÀ KHỐI LƯỢNG HÀNG BÁN RA
Rủi ro và cách xử lý
Rủi do về vấn đề hàng hóa
Vì có nhiều các điểm cung cấp nguồn hàng khác nhau (như ở Quảng Châu, Thượng Hải, Thẩm Quyến, Phúc Kiến, Hàng Châu,…) nên mỗi lần đi nhập hàng sẽ lấy với số lượng rất lớn Lúc này, rất dễ xảy ra những sai sót về số lượng, mẫu mã, số đơn hàng, chủng loại,… do số lượng hàng quá lớn nên rất khó kiểm soát Nếu như ngay tại lúc lấy hàng mà không phát hiện ra được thì khi trở về VN rồi cũng sẽ không thể nào mang trả lại hàng cho xưởng được
Rủi ro về vận chuyển
Dù là tự mình vận chuyển hàng hay là thuê các dịch vụ vận chuyển hàng Trung Quốc thì bạn cũng sẽ có khả năng gặp những rủi ro sau trong quá trình vận chuyển:
Hàng hóa bị thất lạc hoặc va đập, xước hoặc đổ vỡ,…
Thời gian vận chuyển bị delay
Nếu chưa có kinh nghiệm có thể sẽ mất thêm một vài khoản phí để tìm người dẫn đường.Phải tự làm các chứng từ, thủ tục khi vận chuyển qua cửa khẩu
Nếu tự vận chuyển qua đường biên giới thì đòi hỏi phải có kinh nghiệm về đường đi, hoặc nếu như gặp phải các cơ quan nhà nước kiểm tra thì phải biết cách xử lý
Rủi ro về thời tiết trong khi vận chuyển như: mưa bão, lụt lội, gió lốc,…
Rủi ro về vấn dề bản quyền, hàng nhái
Chi phí tốn kém chi phí nhỏ phát sinh, khó kiểm soát : chi phí cá nhân, chi phí đi lại, chi phí điện nước,…,
Rủi ro về các vấn đề tiếp thị không thu hút được khách hàng
Quản lý ko hàng kém dẫn đến hàng còn tồn đọng nhiều, sản phẩm dễ có khả năng lỗi mốt, do tính chất thời trang thay đổi nhanh
Không kịp thời gian giải quyết về vốn để vốn đọng dưới dạng tài sản như hàng tồn kho mà lại không đủ chi trả cho nhu cầu hằng ngày, chủ nhà chấm dứt hợp đồng thuê nhà đột ngột
Trộm cắp, gian lận xảy ra, khi cửa hàng đông khách, không bao quát được hết
Những phương án phòng ngừa rủi ro
Nắm vững kỹ năng kinh doanh cần thiết như kỹ năng bán hàng, tính toán chi phí , cân nhắc mua hàng và quản lý hàng lưu kho tốt nhất
Có chính sách giảm gía đối với những mặt hàng lỗi mốt nhằm giải tỏa hàng đọng và khuyến khích mua hang từ những khách hàng mới
Kiểm tra và đưa ra nhưng đưa ra những điều khoản chặt chẽ trong hợp đồng thuê nhà nhằm hạn chế bất lợi
Cách sử lý hàng tồn kho
- Bán cho dòng khách hàng khác (Không phải dòng khách thông thường)
- Review tệp khách hàng đó một lần nữa Họ thích dòng sản phẩm như thế nào, họ dễ dàng ra quyết định mua với sản phẩm giá rẻ hay cao cấp, khách hàng của họ chủ yếu là các buôn nhỏ hơn hay là các shop, họ gặp khó khăn hay thuận lợi gì khi hợp tác với bạn
- Shop sẽ “thay đổi diện mạo” cho các sản phẩm cũ bằng cách chụp hình với concept khác, chụp treo lên móc, chụp dưới sàn nhà, nếu đầu tư hơn thì book người mẫu giá rẻ để renew cho chúng Sau đó bán lại cho các khách hàng cũ và dĩ nhiên giá có phần rẻ hơn, đính kèm discount trên mỗi mã sản phẩm
- Bán double cho khách hàng hiện tại:
+ Để xả hàng tồn thì sale ở mức 39% là ngưỡng an toàn Ngưỡng này hợp lý hơn nhiều so với 50% vì nếu là nhà sản xuất, chuyên kinh doanh sỉ thời trang, bạn sẽ gồng mình gánh nhiều công nợ, từ nhà cung cấp cho đến khách Để thu hồi vốn nhanh hoặc “đỡ” lỗ
- Tặng – Give away tùy số lượng
+ Shop đưa ra điều kiện khi bán sản phẩm như Mua 2 tặng 1 (trong đó mã tặng là hàng lẻ size, tồn nhiều, qua đợt,…)
+ 69-79-99 Đây là những con số đắc địa trong chiến lược sale Ngoài ra shop có 1 camp facebook ads với content chỉn chu và target phù hợp giúp cửa hàng xử lý tồn kho một cách nhanh chóng
- Sale trên Website: Tiếp cận đến hươn 90% khách hàng tiềm năng, họ đều là những người có nhu cầu
- Sale các kênh Social: Là những nhóm khách hàng lạnh, tuy nhiên dựa vào chiến lược content, shop có thể chuyển họ thành nhóm khách hàng nóng
+ Bộ combo theo sản phẩm là bạn sẽ thêm các sản phẩm khác vào trong full bộ Nó bắt buộc quý khách hàng phải mua tất cả trong một full bộ nếu muốn mua bất kì dòng sản phẩm nào trong số đó Cách này giúp cho shop xuất kho được rất nhiều đầu dòng sản phẩm hơn
- Ký gửi, cách giải quyết hàng tồn kho
+Đem ký gửi ở một siêu thị khác hay cửa hàng thì kỹ năng giải quyết số hàng đó sẽ tăng lên đáng kể Đó cũng chính là thời cơ để bạn tạo mối quan hệ với những chủ siêu thị khác cho những lần về sau
+ Shop vừa thanh lý hàng tồn vừa quảng bá tên tuổi bằng các event gây hấp dẫn sự kiện ở đây là tặng quà tri ân, ưu đãi cho khách hàng thân mật, tặng mã coupon hay bất kì sự kiện nào có thể lôi kéo sự để ý của khách hàng Những event này sẽ giúp cho shop thu thập thêm một lượng khách hàng tiềm năng mới cho khu chợ Noel hay các dịp lễ tết khi chị em mua 1 sản phẩm tại cửa hàng sẽ được bốc thăm nhận được một món quà bất ngờ từ ông già Noel Tăng giá sản phẩm lên và kèm thêm 1 sản phẩm bất kỳ
- Giảm giá dòng sản phẩm tồn kho
+ Đây là chiến lược buôn bán chớp nhoáng – tấn công trúng tâm lý đặt hàng của khách Để thực hiện, shop xác định rõ rệt ngày khai mạc & xong xuôi của sản phẩm đôi khi là đúng mực tới từng giờ, từng phút sau đó dùng những chiến dịch marketing, PR rầm rộ để hấp dẫn quý khách hàng
+Cái khác biệt của Flash Sale khiến mọi người đổ xô đi mua là vì số lượng khan hiếm của sản phẩm Shop để giá gốc & giảm tới 1/2, 60% so với ban đầu kèm theo đó thuộc dòng chữ “số lượng có hạn” hay “chỉ còn 23 giờ 59p” với biểu tượng đồng hồ đếm ngược Nếu chiến dịch chiến thắng, nhiều khi quý khách hàng phải giành giựt nhau để đặt hàng với giá hời Vì sau khi Flash Sale kết thúc, dòng sản phẩm lại quay trở lại với giá cũ Lazada chính là website áp dụng liên tiếp chiến dịch này
+Ưu điểm đáng nói nhất mà Flash Sale đem đến là sự bùng nổ doanh số Bởi khi có 1 chương trình khuyến mãi nào đó khách hàng của các bạn sẽ giới thiệu cho tất cả những người thân, bạn bè của họ biết để không người nào bị bỏ qua Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet & social thì chắc rằng các thông tin chia sẻ kiểu này sẽ đến chỉ sau vài cú bấm chuột Thêm mối quan hệ chồng chéo giữa mọi người với nhau thì quảng cáo của các bạn sẽ được mở rộng theo cấp số nhân Không chỉ có đẩy hết hàng tồn, Fanpage, Webiste hay siêu thị của bạn còn được không ít
28 người biết tới chỉ trong vài ngày ngắn ngủi & họ hoàn toàn có thể đó là khách hàng trung thành trong tương lai.
Ước tính khối lượng hàng bán ra
1 2 3 4 5 Áo thun nữ cộc tay cổ tròn 55 50 50 45 50 Áo thun nữ trơn tay 55 50 50 50 55 Áo phông dài tay 50 51 53 55 55 Áo hai dây 60 60 62 65 65
Chân váy ngắn 55 55 55 54 50 Áo sơ mi cộc tay 50 50 50 55 55 Áo sơ mi dài tay 55 55 55 55 50
PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG
Quy trình quản lý đơn hàng
Placement ( đặt hàng ) : khách hàng đặt hàng thông qua một hình thức tự động Nhân viên bán hàng kiểm tra các chi tiết và xác nhận đơn hàng
Fulfillment ( xử lý ): Nhân viên kho xác nhận chi tiết vận chuyển , tạo hóa đơn và hoàn thành đơn hàng - chọn , đóng gói và vận chuyển
Inventory management ( quản lý tồn kho): mức tồn kho được theo dõi khi dao động với nhu cầu của cửa hàng
Những vấn đề cần tránh:
Giao hàng chậm hoặc sai có thể làm mất uy tín của cửa hàng và khách hàng sẽ có thái độ không hài lòng đối với dịch vụ của cửa hàng
Sai sót trong quy trình và hệ thống phần mềm cũ;
Thông tin hàng tồn kho không được cập nhật kịp trong quá trình đặt hàng có thể gây ra tình trạng khách đặt nhưng không có hàng gửi.
Phương pháp quản lý đơn hàng hiệu quả
Quản lý lượng hàng tồn kho
Lượng hàng tồn kho có ảnh hưởng lớn đến việc quản lý đơn hàng Nó giúp cửa hàng đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, tránh trường hợp sai sót hay chậm đơn hàng
Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng SAPO để hỗ trợ cho bộ phận kho
Nếu thuận lợi trong kinh doanh, cửa hàng có thể tiếp nhận hàng trăm, hàng nghìn đơn hàng trong ngày Mức độ phức tạp của các đơn hàng cũng ngày càng gia tăng Do đó, cửa hàng cần lọc : đơn đã thanh toán, đơn hàng phải chuyển phát nhanh, đơn hàng khuyến mãi,
Gia tăng hiệu quả giao nhận hàng
Một phương thức giao nhận hàng hiệu quả cũng mang lại nhiều lợi ích khác cho cửa hàng Khi khách hàng nhận được đơn hàng đúng thỏa thuận sẽ giúp giảm lượng đơn hàng hủy và đặc biệt làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng tạo dự uy tín cao cho cửa hàng
Cửa hàng sử dụng vận chuyển qua các hình thức như : J&T express, viettel post
- Để nắm bắt được tình hình thực trạng đơn hàng sau khi được chuyển đi, cửa hàng cần 1 mã theo dõi từng sản phẩm, đơn hàng
- Ngoài ra, một số ứng dụng cho phép khách hàng kiểm tra xem sản phẩm của mình đặt đã đi tới đâu , và bao lâu nữa sẽ nhận được hàng
KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
1/ Chủ sở hữu của doanh nghiệp : Trương Thị Khánh Linh
-Quản lý tốt nhân sự
-Sẵn sàng chấp nhận rủi ro
- Nắm vững kỹ năng kinh doanh
- Hiểu biểu biết sâu rộng về thời trang
- Kỹ năng quản lý hàng lưu kho
Yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm:
- Có thái độ lịch sự, ăn nói nhỏ nhẹ, tôn trọng khách hàng
- Có năng khiếu thẩm mỹ, hiều khách hàng để tư vấn phù hợp
+ tìm hiểu nhu cầu khách hàng
+ quan sát cách ăn mặc, phom người
+ đưa ra lời khuyên hợp lý đối với từng đối tượng khách hàng
+hướng dẫn tư vấn lựa chọn các sản phẩm hợp lý cho khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
Yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm:
- Hiểu sâu về các kênh truyền thông xã hội, đắc biệt là faceboook và instagram
- Hơn một năm kinh nghiệm về nhân viện bán hàng, trực page bán hàng online hoặc các lĩnh vực bán lẻ
- Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo
- Kỹ năng viết và chỉnh sửa nội dung suất xắc, chú ý đến ngữ pháp và cấu trúc câu
- Khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng tích thực bằng tin nhắn và qua điện thoại
- Kỹ năng giao tiếp tốt bẳng cả văn bản và lời nói
- Có kiến thức về thời trang
- Kiên nhẫn, cởi mở, khéo léo
-Có kinh nghiệm lái xe
-Có giấy phép lái xe
-Kỹ năng quản lý thời gian tốt
-Thời gian làm việc linh hoạt
5/ Nhân viên livetream bán hàng
- Đã từng có kinh nghiệm livetream bán hàng
- Nặng động, nhiệt tình, sáng tạo
- Có kiến thức về thời trang
- Kiên nhẫn, cởi mở, khéo léo
- Khả năng giao tiếp tốt
CHI PHÍ CỦA SHOP
Tài sản cố định
( Tiết kiệm sau 2 năm ra trường )
Vay vốn từ gia đình 100.000.000
- Đồ đạc, trang thiết bị cần thiết cho cửa hàng
+ Công cụ và thiết bị
STT Tên hạng mục Số Đơn giá Thành tiền
1 Ma- nơ-canh cả người 2 cái 1.200.000 2.400.000
2 Ma-nơ-canh nửa người 2 cái 600.000 1.200.000
6 Gương soi toàn thân 2 cái 400.000 800.000
8 Túi in tên cửa hàng 7 kg 30.000 210.000
9 Bộ thiết bị quản lý shop: Máy in tem mã, máy quét mã, máy in bill
11 Sửa sang và trang trí 1 1.500.000 1.500.000
13 Ngăn kéo đựng tiền 1 cái 600.000 600.000
STT Tên hạng mục Tổng giá(1000 đồng)
2 Hệ thống đèn rọi và đèn trang trí shop 6.000
3 Khung thử đồ và rèm 500
5 Ghế ngồi thu ngân và ghế ngồi chờ 500
STT Tên hạng mục Tổng giá( 1000 đồng)
2 Phòng thử đồ thạch cao 1.500.000
Tổng tài sản cố định : 45.210.000 đồng
- Khấu hao tài sản cố định ( 8 năm)
Chi phí mua hàng ban đầu
STT Tên hàng Số lượng Đơn giá Thành tiền
1 Áo thun nữ cộc tay cổ tròn 40 40.000 1.600.000
2 Áo thun nữ trơn tay, cổ form rộng rãi, co giãn 40 30.000 1.200.000
3 Áo phông dài, cộc tay 30 50.000 1.500.000
6 Áo sơ mi cộc tay 20 50.000 1.000.000
7 Áo sơ mi dài tay 20 60.000 1.200.000
Chi phí nhân viên
Stt Vị trí làm việc Số lượng Tiền lương Tổng tiền
1 Nhân viên bán hàng partime (7h-
3 Nhân viên livetream bán hàng 1 4.000.000 ( Cộng tiền hoa hồng)
5 Quản lý cửa hàng+ Kế toán( chủ cửa hàng)
Bảng 4 1 Lương công nhân viên
Trước mắt, các vị trí được hưởng mức lương theo quy định của cửa hàng Đối với nhân viên trung thành đồng hành cùng của hàng 2 năm trở lên sẽ được tăng lương 20%
Chi phí marketing
Chi phí mua quà tặng kèm: 6.000.000
Chi phí Quảng cáo qua Facebook, zalo, Instagram: 2.000.000
Hình 4 1 Quảng cáo qua Facebook
Tổng chi phí marketing và xúc tiến bán hàng : 8.000.000
STT Chi phí Tổng tiền
Các loại chi phí khác
STT Chi phí Tổng tiền
2 Đi lại và vận chuyển 2.000.000
3 Chi phí khấu hao tài sản cố định 470.950
Chi phí bình quân 1 tháng
STT Loại chi phí Tổng chi phí
3 Chi phí marketing và xúc tiến bán hàng
6 Khấu hao tài sản cố định 470.940
7 Chi phí đi lại và vận chuyển 1.000.000
Tổng chi 1 tháng bình quân 97.814.940
Bảng 4 2 Chi phí bình quân 1 tháng
KẾ HOẠCH DOANH THU VÀ CHI PHÍ 9.1 Ước tính doanh thu bán hàng
Kế hoạch doanh thu và chi phí
Doanh thu bán 124.200.000 123.650.000 129.215.000 130.305.000 130.625.000 Chi phí hoạt động
1.000.000 0 0 0 0 Đi lại và vận chuyển
Quảng cáo và xúc tiến bán hàng
Giá vốn hàng bán 47.700.000 40.700.000 49.535.000 50.185.000 50.250.000 Khấu hao tài sản 470.940 470.940 470.940 470.940 470.940
Chi phí dự phòng 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 Lương nhân viên 14.400.000 14.400.000 14.400.000 14.400.000 14.400.000
I TÍNH CẤP THIẾT LỰA CHỌN ĐỀ TÀI: 1
1.2 Lý do lựa chọn đề tài: 1
II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CỬA HÀNG: 1
2.1 Khái quát chung về cửa hàng: 2
2.3 Ưu điểm và nhược điểm của bản thân: 3
2.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 4
2.6 Thủ tục kinh doanh và chi phí: 10
III ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ MỘI TRƯỜNG KINH DOANH: 12
3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh và sản phẩm: 12
3.2 Phân tích giá của đối thủ cạnh tranh: 13
3.4 Cung cầu của thị trường áo quần: 16
4.3 Chiến lược định vị thị trường: 17
4.5 Kế hoạch marketing bán hàng: 20
4.7 Kế hoạch Marketing – địa điểm: 22
4.8 Kế hoạch marketing – xúc tiến: 23
V XỬ LÝ RỦI RO VÀ KHỐI LƯỢNG HÀNG BÁN RA: 24
