BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: BÀI TẬP SỐ 8

BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: BÀI TẬP SỐ 8

- -BÀI TẬP NHÓMQUẢN TRỊ MARKETING

I Đề bài tập số 8:

"Hãy phát hiện 3 sản phẩm được ngưỡng mộ, hay được ưa chuộng rộng rãi bởi người tiêu dùng Hãy tìm hiểu người tiêu dùng để hiểu tại sao các sản phẩm này được ngưỡng mộ Sử dụng các hiểu biết được rút ra từ sự tìm hiểu của mình để thiết kết một chương trình có thể làm cho một sản phẩm cụ thể trở thành một sản phẩm được ngưỡng mộ/ ưa chuộng (hơn) (Bạn có thể lựa chọn một sản phẩm đã tồn tại trên thị trường hoặc bạn có thể thiết kế một sản phẩm mới)".

II Nội dung bài làm:

1 Ba sản phẩm được ưa chuộng rộng rãi bởi người tiêu dùng.

2 Thiết kế chương trình Marketing để sản phẩm trở nên ưa chuộng hơn.

I BA SẢN PHẨM ĐƯỢC ƯA CHUỘNG RỘNG RÃI BỞI NGƯỜI TIÊU DÙNG

1.1 Bình nước Lock & Lock

1.1.1 Giới thiệu về bình nước Lock & Lock và đặc điểm nhận diện sản phẩm.

Lock&Lock là thương hiệu nổi tiếng chuyên về vật dụng nhà bếp và đồ dùng sinh hoạt hàng đầu thế giới ra đời năm 1978 tại Hàn Quốc và có mặt tại thị trường Việt Nam

từ năm 2004 Sản phẩm Lock&Lock được làm từ nhựa PP (Poly propylene) cao cấp nên rất an toàn cho sức khỏe

Ngoài ra các mẫu bình giữ nhiệt được thiết kế bằng inox thép không gỉ nên chịulực va đập rất tốt và năng giữ lạnh lên tới 24 tiếng và giữ nóng lên tới 8 tiếng, hàng rấtđẹp và cực bền Ngoài ra bình giữ nhiệt có rất nhiều kiểu dáng và dung tích phù hợp vớicác nhu cầu khác nhau

Điểm chung của tất cả các mẫu bình nước Lock&Lock là đảm bảo an toàn sứckhỏe, kiểu dáng cao cấp và đa dạng Ngoài ra tất cả các bình đều được gắn vòng silicongiúp kín hơi và chống tràn tuyệt đối

1.1.2 Đối tượng khách hàng mà bình nước Lock & Lock hướng đến.

 Đối với nhân viên công sở hoặc học sinh

Phần lớn họ dành thời gian ở trong các văn phòng, lớp học, việc chọn lựa mẫu bìnhtương đối đơn giản Điểm quan trọng nhất là thành bình rộng để bỏ đá và pha chế cácloại nước trái cây, café,…

 Các vận động viên chuyên nghiệp hoặc thường xuyên tập luyện thể thao

Nên chọn lựa các bình có đường cong, có dây xách hoặc chi tiết hỗ trợ giúp dễ dàngcầm nắm khi di chuyển Ưu tiên chọn các dạng bình có ống hút hoặc thiết kế cómiệng uống trực tiếp để bạn có thể dễ dàng điều tiết lượng nước Các màu sắc rực rỡnhư xanh lá, hồng sen đậm… sẽ mang lại cảm giác dồi dào năng lượng khi luyện tập

 Những người có thói quen hoặc nhu cầu uống nước nóng hay lạnh

Các mẫu bình giữ nhiệt với khả năng giữ lạnh lên tới 24 tiếng và giữ nóng lên tới 8tiếng là chọn lựa hoàn hảo Bình giữ nhiệt có rất nhiều kiểu dáng và dung tích phùhợp với mọi nhu cầu

1.1.3 Ưu điểm của bình Lock&Lock và lợi thế cạnh tranh.

 Sản phẩm bình nước Lock&Lock nhựa được làm từ nhựa PP (Poly propylene) cao cấpnên rất an toàn cho sức khỏe

 Các mẫu bình giữ nhiệt được thiết kế bằng inox thép không gỉ nên chịu lực va đập rấttốt và năng giữ lạnh lên tới 24 tiếng và giữ nóng lên tới 8 tiếng, nó giống như mộtchiếc phích di động

 Sản phẩm bình nước Lock & Lock có nhiều mẫu mã đa dạng, hàng đẹp và cực bền là

sự lựa chọn phù hợp của dân văn phòng, học sinh và các vận động viên chuyênnghiệp…

 Lock & Lock nhận thấy sức tiêu thụ ở Việt Nam lớn nhất, nên chọn đầu tư cả nhàmáy lẫn hệ thống phân phối tại Việt Nam Chiến lược Lock & Lock thâm nhập thịtrường là tạo nên những “cơn bão quảng cáo” Lock & Lock quảng cáo trên tất cả cácphương tiện truyền thông đại chúng, chiến lược Lock & Lock đang làm là xây dựngthương hiệu trước để ai cũng biết đến Lock & Lock sau đó mới mở rộng kênh phânphối

 Lock & Lock không ngừng mở rộng mạng lưới phân phối, hiện nay Công ty đã có 14cửa hàng, và đang khai trương thêm để phát triển thành 50 cửa hàng Sau những trungtâm thương mại cao cấp như Diamond, Parkson, Lock & Lock sẽ vào các hệ thốngsiêu thị lớn như Metro, Big C

1.1.4 Vì sao khách hàng thích sản phẩm bình nước Lock & Lock.

 Dùng sản phẩm Lock & Lock là dùng một trong những sản phẩm có thương hiệunối tiếng trên thế giới, sản phẩm đã rất thành công tại thị trường Hàn Quốc vàcũng được người tiêu dùng Mỹ lựa vì vậy sản phẩm Lock & Lock có thể nói là rấttin cậy, an toàn với sức khỏe con người

 Sản phẩm bình nước Lock & Lock nhựa được làm từ nhựa PP (Poly propylene)cao cấp nên rất an toàn cho sức khỏe, sản phẩm thiết kế có nhiều mẫu mã đa dạng,nhiều kiểu dáng, thời trang, màu sắc trẻ trung ấn tượng.

 Bình giữ nhiệt Lock & Lock rất tiện dụng, nó được ví như phích nước di động,được thiết kế bằng inox thép không gỉ nên chịu lực va đập rất tốt và năng giữ lạnhlên tới 24 tiếng và giữ nóng lên tới 8 tiếng

 Lock & Lock đang thực hiện chiến lược “cơn bão quảng cáo” và có rất nhiều chương trình khuyến mại, giảm từ 30-50% cho khách hàng Sàn phẩm Lock & Lock có giá bán được hầu hết người tiêu dùng Việt Nam chấp nhận

1.2 Sữa TH True milk

1.2.1 Giới thiệu về sữa TH True milk và đặc điểm nhận diện sản phẩm.

a) Giới thiệu về tập đoàn TH True milk

Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH thuộc tập đoàn TH được thành lập với sự tưvấn tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á, mong muốn trở thành nhàsản xuất trước tiên Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiênnhiên, luôn luôn có những thực phẩm có nguồn gốc từ mẹ tự nhiên – sạch, an toàn,tươi ngon và bổ dưỡng

Tập đoàn mang tên TH, viết tắt của hai từ “True Happiness”, có nghĩa là “Hạnhphúc đích thực” Đó chính là tâm nguyện của chúng tôi mang đến người tiêu dùngnhững dòng sản phẩm “thật” nhất từ thiên nhiên, bảo toàn vẹn nguyên tinh túy thiênnhiên và do đó “True” - “Thật” cùng với TH luôn là thành tố quan trọng trong tên cácsản phẩm của chúng tôi là Tươi - Sạch - Tinh túy thiên nhiên Đây cũng là lời cam kếtbình dị vì những giá trị thật dựng xây hạnh phúc thực sự của con người

Công ty đã đầu tư một hệ thống quản lý hiện đại và quy trình sản xuất khép kín,đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức

ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến khâu phân phối sản phẩm đếntay người tiêu dùng Đây là kết quả đạt được của dự án chăn Bò sữa và chế biến sữa

sạch quy mô lớn của Đông Nam Á Bằng sự ra đời của các sản phẩm TH True Milk,

công ty cổ phần sữa TH đang từng bước khẳng định mục tiêu trở thành nhà sản xuấttuyệt nhất trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ tự nhiên

Tập đoàn TH đảm bảo không ngừng cải tiến và sáng tạo mãy móc cũng như dịch

vụ, từ đó bán và lắp đặt những sản phẩm hiệu quả của “100% made in Viet Nam”.Nhằm đưa những sản phẩm TH true Milk đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, antoàn và tiện lợi, Tập đoàn TH còn phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ TH true mart Đây

là chuỗi hệ thống chuyên cung cấp sữa sạch và các thực phẩm sạch, có nguồn gốc từthiên nhiên, được sản xuất từ trang trại TH như thịt, rau củ quả

b) Đặc điểm sản phẩm

Ngày 26/12/2010, việc Tập đoàn TH chính thức giới thiệu ra thị trường sản phẩmsữa tươi sạch TH true MILK với thông điệp “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹnnguyên trong từng giọt sữa tươi sạch” được xem là một sự kiện quan trọng của ngànhsữa nước nhà

Thương hiệu sữa tươi sạch TH true MILK giới thiệu năm dòng sản phẩm gồm sữatươi tiệt trùng nguyên chất được làm từ 100% sữa bò tươi, sữa tươi tiệt trùng ít đường,sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu, sữa tươi tiệt trùng hương

vị sôcôla

Kể từ ngày đầu tiên ra mắt người tiêu dùng (ngày 26/12/2010) đến nay, TH trueMILK đã nhanh chóng được người tiêu dùng đón nhận và tin dùng Từ hình ảnh củanhững hộp sữa với bầu trời xanh gần gũi đến chuỗi các cửa hàng TH true mart hiệndiện trên nhiều tuyến phố chính ở Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Nghệ An… đã trở nênthân thuộc với hàng triệu người tiêu dùng suốt gần hai năm qua

TH true MILK vô cùng tự hào được cấp chứng chỉ quốc tế ISO 22000:2005 về vệsinh an toàn thực phẩm của tổ chức BVQI cùng nhiều chứng nhận uy tín khác về chấtlượng và thương hiệu sản phẩm

Thực tế cho thấy chất lượng sản phẩm đã định vị nên vị thế của thương hiệu, tạodựng lòng tin yêu nơi người tiêu dùng Để làm nên những sản phẩm chất lượng, THthiết lập nên một qui trình khép kín với tính tuân thủ chặt chẽ Đảm bảo sự chuyênnghiệp cho qui trình, TH sử dụng dịch vụ tư vấn kỹ thuật chăn nuôi bò sữa từ công tyAfimilk của Israel, giao công tác quản lý thú y cho công ty Totally Vets (NewZealand) đảm trách và áp dụng công nghệ quản lý đàn Afifarm của Afikim Để quản

lý chặt chẽ nguồn lực tài chính và đảm bảo dòng tiền được sử dụng hiệu quả, TH sửdụng chương trình phần mềm quản trị SAP của Đức Những gì tiên tiến nhất từ côngnghệ đầu cuối của thế giới kết hợp với tài nguyên thiên nhiên Việt cùng trí tuệ của

những người con Việt Nam chịu thương chịu khó đã làm nên những giọt sữa tươingon - TH true MILK mà trong đó gửi gắm cả tấm lòng, cả hồn của đất quê hương

1.2.2 Đối tượng khách hàng mà sữa TH True milk hướng đến.

“Khi bắt tay vào làm thương hiệu cho TH True Milk, có người nói với tôi rằng: chị

có hai đối thủ lớn nhất trên thị trường Nhưng tôi khẳng định: tôi không có đối thủ.Tôi cảm ơn Vinamilk và các hãng sữa khác đã tạo cho người dân Việt Nam thói quenuống sữa Tôi muốn làm bạn với họ, song tôi không đi chung con đường với họ, tôichọn con đường hoàn toàn khác cho mình Bởi khi bắt tay vào nghiên cứu ngành sữa,tôi thấy, 92% nguồn nguyên liệu sữa tại Việt Nam được nhập khẩu hoàn toàn từ nướcngoài (năm 2008), sữa nước trên thị trường chủ yếu là sữa hoàn nguyên, tức doanhnghiệp nhập sữa bột về, pha chế thành sữa nước chứ không phải sữa tươi Tôi chọncho mình một con đường hoàn toàn riêng biệt: sản xuất sữa tươi sạch Tôi có thể tựhào khẳng định mình là người đặt viên gạch đầu tiên về sản xuất sữa tươi sạch trên thịtrường Tôi không cần lấy thị trường của người khác, tôi tự tạo ra một lớp khách hàngmới Hiện chỉ có 20-25% người dân Việt Nam uống sữa, dư địa để tăng thị phần cònnhiều lắm, không phải tranh giành của ai”, bà Hương bộc bạch

1.2.3 Ưu điểm của sữa TH True milk và lợi thế cạnh tranh.

Để có được sữa tươi sạch, TH đã mua toàn bộ bí quyết công nghệ cùng kỹ thuậtchăn nuôi bò sữa của Israel và quy trình chế biến sữa hàng đầu trên thế giới Để đảmbảo sự tuân thủ đúng quy trình, TH đã thuê cả nông dân và chuyên gia của Israel vậnhành máy móc và hướng dẫn, đào tạo người Việt Nam

Để tạo ra một ly sữa tươi sạch, tinh túy thiên nhiên thì đòi hỏi nhiều yếu tố, nhiềucông đoạn, trong đó quan trọng nhất là nguyên liệu đầu vào Nếu công nghệ chế biến

là ngọn, thì nguyên liệu đầu vào chính là gốc, rễ, có “sâu rễ, bền gốc” thì mới vữngmạnh TH có một hệ thống làm việc hết sức chuyên nghiệp trong tất cả các khâu nhờđược quản lý trực tiếp bởi hai công ty đa quốc gia là Công ty Afikim của Israel vềquản trị đàn bò và Công ty Totally Vets của New Zealand quản trị về mặt thú y

1.2.4 Vì sao khách hàng thích sản phẩm sữa TH True milk.

Chưa biết TH có đạt được thành công như mục tiêu đề ra hay không, song rõ ràng, sảnphẩm sữa TH True Milk đã được người tiêu dùng đón nhận và nhanh chóng chiếm lĩnh vịthế số 1 trên thị trường sữa tươi, thể hiện ở doanh thu của công ty này hiện đã tới hơn2.000 tỷ đồng Nếu đạt doanh thu 1 tỷ USD vào năm 2017, sau 5 năm nữa, TH True Milk

sẽ làm nên một kỳ tích mà người Việt Nam có thể nhắc đến đầy tự hào

TH True Milk là trường hợp điển hình về áp dụng chiến lược xây dựng thương hiệu

“Chất lượng theo cảm nhận” Nhờ sở hữu từ True “sạch” trong cảm nhận của khách hàng,

TH milk đang trên đường trở thành thương hiệu dẫn đầu tại phân khúc sữa tươi Tận dụngthành công này, gần đây tập đoàn TH vừa cho ra mắt thương hiệu rau sạch TH Vegetable.Cũng là một thương hiệu rất cần chữ “sạch” để chiếm lĩnh trái tim của các bà nội trợ

1.3 Iphone 5

1.3.1 Giới thiệu về Apple Inc và Iphone 5.

a) Giới thiệu về Apple Inc

Apple Inc (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tínhcủa Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, bangCalifornia

Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tênApple Computer, Inc., và đổitên vào đầu năm 2007

Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng,thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm nổi tiếng nhất

là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, đặc biệt là điệnthoại iPhone và máy tính bảng iPad Nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu

là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh

Theo số liệu khảo sát đầu năm 2012 của IDC, Apple đã trở thành hãng điện thoại lớnthứ 3 thế giới, chỉ sau Nokia và Samsung

Sáng lập: Hai sáng lập viên của Apple là Steve Wozniak và Steve Jobs

b) Giới thiệu về sản phẩm Iphone 5

Sản phẩm iPhone 5 là chiếc smartphone có cấu hình mạnh mẽ hơn với nhiều tínhnăng ấn tượng hơn so với các iPhone thế hệ trước

Màn hình lớn hơn

Một trong những thay đổi dễ dàng nhận biết nhất trên iPhone 5 đó chính là mànhình kích cỡ lớn hơn, 4 inch thay vì 3,5 inch như các phiên bản iPhone cũ

Kết nối 4G LTE

iPhone 5 là phiên bản iPhone đầu tiên được Apple trang bị kết nối 4G LTE và sẽhoạt động với nhiều nhà mạng trên thế giới chứ không chỉ gói gọn các nhà mạng tại Mỹ

Cổng kết nối Lightning

Cổng kết nối 30 chân vốn được Apple sử dụng cho các thiết bị di động của mình

từ năm 2003 đến nay đã trở nên lỗi thời và đã được Apple thay thế bằng cổng kết nốiLightning nhỏ hơn

Thiết kế mỏng hơn, nhẹ hơn

Nếu chỉ nhìn bề ngoài, hẳn nhiều người sẽ nhận ra các nét tương đồng giữa iPhone

5 và iPhone 4S, ngoại trừ việc iPhone 5 dài hơn do có màn hình lớn hơn Trên thực tế,iPhone 5 mỏng hơn 18% và nhẹ hơn 20% so với iPhone 4S Apple tự hào tuyên bốiPhone 5 là chiếc iPhone mỏng và nhẹ nhất từ trước đến nay, với khối lượng chỉ 112 g vàchỉ dày 7,6 mm

Vi xử lí A6 mạnh mẽ hơn

Tốc độ và số nhân chi tiết của vi xử lí A6 sử dụng trên iPhone 5 vẫn là một câu hỏichưa có lời giải đáp, tuy nhiên Apple khẳng định vi xử lí này sẽ cho tốc độ xử lí nhanhgấp đôi so với thế hệ vi xử lí A5.

Tai phone kiểu mới

Tai phone trên iPhone các phiên bản trước luôn bị người dùng phàn nàn về chấtlượng và tính khả dụng, và việc Apple thiết kế kiểu tai phone mới cho iPhone 5 đượcxem là một trong những điểm cộng đáng hoan nghênh

Cải thiện chất lượng camera

Camera trên iPhone 5 cũng đã có sự cải thiện ít nhiều về chất lượng Apple đãtrang bị công nghệ iSight, tương tự như camera trên New iPad cho iPhone 5.

Apple cũng cho biết tốc độ chụp ảnh trên iPhone 5 sẽ được tăng thêm 40% so vớiphiên bản trước, cải thiện chất lượng chụp trong điều kiện thiếu ánh sáng và tăng cườngkhả năng chống rung khi quay video

Mặc dù camera chỉ có 8 megapixel, nhưng với chế độ chụp ảnh góc rộngpanorama, người dùng có thể chụp và kết hợp nhiều hình ảnh lại với nhau để có thể tạonên bức hình có độ phân giải lên đến 28 megapixel

Một sự cải thiện khác phải kể đến camera trước khi tăng thêm chất lượng cho phépthực hiện các cuộc gọi video FaceTime với chất lượng HD

Tăng “tính thông minh” của Siri

Siri là một trong những điểm cộng đáng chú ý nhất khi iPhone 4S ra đời, và giờđây, với iPhone 5, “trợ lí ảo” này đã được cải thiện đáng kể về tính thông minh Giờ đâyngười dùng có thể kích hoạt ứng dụng thông qua Siri Bên cạnh đó, “trợ lí ảo” này cũnghiểu nhiều cụm từ không chính thống hơn từ phía người dùng

Siri cũng có thể cập nhật trạng thái lên Twitter hay Facebook cho người dùng mà

họ không cần phải động tay vào bàn phím Ngoài iPhone 5, Siri cũng được Apple trang bịthêm cho máy nghe nhạc iPod Touch thế hệ mới của mình