(TIỂU LUẬN) ẢNH HƯỞNG từ cái mác mỹ PHẨM THUẦN CHAY đến QUYẾT ĐỊNH MUA sản PHẨM tới từ THƯƠNG HIỆU COCOON của SINH VIÊN tại TP hồ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH  BÁO CÁO DỰ ÁN KẾT THÚC HỌC PHẦN ẢNH HƯỞNG TỪ CÁI MÁC “MỸ PHẨM THUẦN CHAY” ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM TỚI TỪ THƯƠNG HIỆU COCOON CỦA SINH VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH” Sinh viên thực : Nhóm Tổ Đội Đa Cấp Lớp : MR003 Tên HP : Nghiên cứu marketing (MAR503017) Mã LHP : 22D1MAR50301715 GVHD : ThS Đỗ Thị Hải Ninh TP HCM, tháng 3/ 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH  BÁO CÁO DỰ ÁN KẾT THÚC HỌC PHẦN Đề tài nghiên cứu: Ảnh hưởng từ mác “mỹ phẩm chay” đến định mua sản phẩm từ thương hiệu Cocoon sinh viên TP Hồ Chí Minh” DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM “TỔ ĐỘI ĐA CẤP” Họ tên Phạm Thành Đức (Nhóm trưởng) Nguyễn Thị Minh Anh Nguyễn Thị Hồng Anh Nguyễn Trần Anh Thư Hoàng Thị Kim Nga Bùi Phạm Ngọc Hân 31201025706 Sđt: 0922589565 Email: hanbui.31201025706@st.ueh.edu.vn TP HCM, tháng 3/ 2022 LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, nhóm Tổ Đội Đa Cấp xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên mơn học Ths Đỗ Thị Hải Ninh trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức môn học cho chúng em cách tận tâm chu đáo, tạo điều kiện cho chúng em tiếp thu kiến thức tốt trình học tập Bên cạnh cịn dành nhiều thời gian, tâm huyết tận tình hướng dẫn cụ thể, thường xuyên quan tâm, khích lệ, đề xuất nhiều ý kiến giúp nhóm chúng em giải vướng mắc suốt trình định hướng, nghiên cứu hồn thành cách tốt dự án môn Nghiên cứu Marketing Xin chân thành cám ơn 409 bạn đáp viên nhiệt tình hỗ trợ nhóm q trình thực khảo sát Bên cạnh đó, xin cám ơn tập thể nhóm Tổ Đội Đa Cấp chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn suốt trình học tập, nghiên cứu Trong q trình thực hiện, nhóm Tổ Đội Đa Cấp chúng em cố gắng tập trung nghiên cứu kiến thức, kinh nghiệm hạn chế, thời gian thực nghiên cứu có phần giới hạn Vì vậy, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Nhóm chúng em mong nhận ý kiến đóng góp, bảo từ Cơ để hồn thiện nghiên cứu có thêm kinh nghiệm để làm tốt mơn học khác Xin chân thành cảm ơn Nhóm Tổ Đội Đa Cấp MỤC LỤC TÓM TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.2.1 Mục tiêu chung: .4 Đánh giá yếu tố mác “ Mỹ phẩm chay” có ảnh hưởng đến định sử dụng sản phẩm từ thương hiệu Cocoon sinh viên 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: .4 1.3 Đối tượng nghiên cứu .5 1.4 Phương pháp nghiên cứu .5 1.5 Phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG .6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các lý thuyết liên quan 2.1.1 Khái niệm mỹ phẩm 2.1.2 Các loại mỹ phẩm 2.1.3 Tác dụng mỹ phẩm 2.1.4 Mỹ phẩm chay .8 2.2 Các nghiên cứu liên quan 2.2.1 Nghiên cứu Isa Kokoi (2011) 2.2.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Quỳnh Nga, Lê Đặng Như Quỳnh (2020) 10 CHƯƠNG 11 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 11 3.1 Quy trình nghiên cứu 11 3.2 Nghiên cứu định tính 11 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 11 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 11 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 12 3.4 Tính tốn số mẫu 13 3.5 Kỹ thuật chọn mẫu 13 3.6 Phương pháp tiếp cận mẫu 14 3.7 Bảng câu hỏi định lượng có nguồn loại thang đo 14 3.7.1 Thang đo yếu tố mỹ phẩm chay tới định mua hàng khách hàng 14 3.7.2 Thang đo xúc tiến bán hàng thương hiệu Cocoon: 15 3.7.3 Thang đo mức độ tác động nhóm đối tượng: 15 3.7.4 Thang đo mức độ quan tâm yếu tố khác Cocoon: 16 3.7.5 Thang đo đồng tình định mua Cocoon: 16 CHƯƠNG 17 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 17 4.1 Thống kê mô tả mẫu 17 4.2 Biểu đồ 19 4.3 Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố 22 4.3.1 Yếu tố nhận thức người tiêu dùng 22 4.3.2 Yếu tố nhóm tham khảo 23 4.3.3 Yếu tố Mức độ quan tâm tới yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm từ Cocoon 24 4.3.4 Yếu tố định lựa chọn Cocoon 25 4.3.5 Yếu tố tác động quảng cáo Cocoon 27 4.3.6 Yếu tố định lựa chọn Cocoon 28 CHƯƠNG 30 KẾT LUẬN & ĐỀ XUẤT 30 5.1 Kết luận chung 30 5.2 Đề xuất 30 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 PHỤ LỤC 01 33 PHỤ LỤC 02 35 PHỤ LỤC 03 36 PHỤ LỤC 04 42 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ 48 CỦA TỪNG THÀNH VIÊN 48 TÓM TẮT Luận văn “Ảnh hưởng từ mác “mỹ phẩm chay” đến định mua sản phẩm từ thương hiệu Cocoon sinh viên TP Hồ Chí Minh.” thực nhằm đánh giá mức độ tác động cụm từ “Mỹ phẩm chay” đến định mua sản phẩm từ thương hiệu Cocoon sinh viên TP Hồ Chí Minh Dựa sở lý thuyết hành vi tiêu dùng kết hợp với nghiên cứu định tính, nhóm Tổ Đội Đa Cấp xác định gồm biến độc lập bao gồm: (1) yếu tố mỹ phẩm chay tới định mua hàng khách hàng; (2) xúc tiến bán hàng thương hiệu Cocoon; (3) mức độ tác động nhóm đối tượng; (4) mức độ quan tâm yếu tố khác Cocoon; (5) đồng tình định mua Cocoon 01 biến phụ thuộc Quyết định mua sản phẩm từ thương hiệu Cocoon Từ kết nghiên cứu, nhóm Tổ Đội Đa Cấp đưa số hàm ý giúp nhà quản trị thúc đẩy định mua mỹ phẩm chay từ thương hiệu Cocoon sinh viên TP Hồ Chí Minh thơng qua yếu tố tác động đưa Ngoài nghiên cứu đưa hạn chế đề xuất hướng phát triển cho doanh nghiệp tương lai DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tên bảng Trang 3.7.1 Thang đo yếu tố mỹ phẩm chay tới định mua hàng khách hàng 13 3.7.2 Thang đo xúc tiến bán hàng thương hiệu Cocoon 13 3.7.3 Thang đo mức độ tác động nhóm đối tượng 14 3.7.4 Thang đo mức độ quan tâm yếu tố khác Cocoon 14 3.7.5 Thang đo đồng tình định mua Cocoon 15 4.1 Thống kê mô tả đặc điểm nhân học 16 4.3.1 Bảng Yếu tố nhận thức người tiêu dùng 21 4.3.2 Bảng Yếu tố nhóm tham khảo 22 4.3.3 Bảng Yếu tố Mức độ quan tâm tới yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm từ Cocoon 23 4.3.4 Bảng Yếu tố định lựa chọn Cocoon 24 4.3.5 Bảng Yếu tố tác động quảng cáo Cocoon 25 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 4.1: Biểu đồ 4.2: Biểu đồ 4.3: Biểu đồ 4.4: Biểu đồ 4.5: Biểu đồ 4.6: Biểu đồ 4.7: Biều đồ 4.8: Biểu đồ 4.9: Biểu đồ 4.10: Mô tả giá trị trung bình yếu tố tác động quảng cáo Biểu đồ 4.11: Mô tả giá trị trung bình yếu tố định lựa chọn mỹ phẩm Biểu đồ 4.12: Thống kê mô tả mức độ sẵn sàng giới thiệu Cocoon cho bạn bè, CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu Làm đẹp coi nhu cầu tự nhiên người, yếu tố vơ quan trọng, coi thứ gia vị giúp người sống giàu đẹp Một phương tiện hiệu cho nhu cầu làm đẹp loại mỹ phẩm Song song với việc sử dụng mỹ phẩm làm đẹp yêu cầu sức khỏe, bảo vệ môi trường yếu tố người tiêu dùng lựa chọn Để chủ động có lối sống lành mạnh, hạn chế tiếp xúc, hấp thụ thành phần nguy hại mỹ phẩm giúp phòng ngừa bệnh tật nguy hiểm nên mỹ phẩm chay dần lựa chọn thay cho loại mỹ phẩm thông thường Mỹ phẩm chay đến từ thương hiệu Cocoon thương hiệu mà người tiêu dùng biết đến tin cậy Vậy xem xét cụm từ “mỹ phẩm chay” từ thương hiệu Cocoon có ảnh hưởng đến định sử dụng sinh viên hay không việc cần thiết Thơng qua hoạt động nghiên cứu hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay đến từ thương hiệu Cocoon nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng sử dụng mỹ phẩm 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung: Đánh giá yếu tố mác “ Mỹ phẩm chay” có ảnh hưởng đến định sử dụng sản phẩm từ thương hiệu Cocoon sinh viên 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng mỹ phẩm chay từ thương hiệu Cocoon Xác định mức độ tác động yếu tố đến định mua mỹ phẩm chay từ thương hiệu Cocoon hàng Gia đình Bạn bè Xu hướng Reviewer/Influencer/KOLs Phát biểu Vì Cocoon bán sản phẩm chay nên mua sản phẩm đến từ Cocoon Giữa nhãn hàng chay, tin tưởng sản phẩm đến từ Cocoon Tôi mua Cocoon để ủng hộ mỹ phẩm chay Tôi không thật thích sản phẩm đến từ Cocoon mà mua mang danh chay Vì sản phẩm đến từ thương hiệu Cocoon mang thông điệp bảo vệ mơi trường nên tơi mua Tơi lựa chọn Cocoon thương hiệu cam kết không thử nghiệm động vật Tôi sử dụng sản phẩm thương hiệu Cocoon nhờ review group mỹ phẩm tính “thuần chay” sản phẩm Tơi chọn mua Cocoon muốn ỦNG HỘ phát triển dòng mỹ phẩm chay đến từ Việt Nam Tôi định mua sản phẩm Cocoon 39 tơi muốn TRẢI NGHIỆM thử dịng “ Mỹ phẩm chay” mà lại hàng Việt Nam Tơi chọn Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay hot trend, số lượt đánh giá sao, lượt mua khủng sàn thương mại điện tử Phát biểu mức độ tác động quảng cáo Cocoon Sau coi quảng cáo, muốn mua sản phẩm Quảng cáo giúp rõ mỹ phẩm chay Quảng cáo giúp rõ thương hiệu Cocoon Quảng cáo giúp rõ thương hiệu Cocoon không rõ mỹ phẩm chay Quảng cáo giúp rõ mỹ phẩm chay không rõ thương hiệu Cocoon Quảng cáo giúp tơi có ý thức bảo vệ môi trường thông qua việc sử dụng mỹ phẩm Bạn thường thấy quảng cáo đến từ Cocoon đâu? (Chọn nhiều đáp án)  Các trang MXH (facebook, instagram, youtube )  Review từ hot tiktoker, youtuber, blogger, KOLs,  Banner quảng cáo đường, TTTM,  Các trang báo, tạp chí, Bạn thường thấy quảng cáo đến từ Cocoon xuất trang mạng xã hội nào?  Youtube  Facebook 40  Tiktok  Instagram  Zalo  Không thấy Bạn có sẵn sàng giới thiệu sản phẩm Cocoon bạn bè đồng nghiệp tìm kiếm sản phẩm chay không?  Sẵn sàng  Không sẵn sàng Phần 4: Câu hỏi phụ Giới tính bạn gì?  Nam  Nữ Bạn sinh viên năm mấy?  Năm  Năm  Năm  Năm  Trên năm Thu nhập trung bình tháng bạn bao nhiêu? (tính trợ cấp từ gia đình)  Dưới triệu  Từ - triệu  Từ - 10 triệu  Trên 10 triệu Trình trạng mối quan hệ bạn?  Độc thân  Đang hẹn hị  Đã lập gia đình 41 PHỤ LỤC 04 CÁC BẢNG SỐ LIỆU PHÂN TÍCH SPSS Kết thống kê giới tính GIOI_TINH Nam Valid Nữ Total Kết thống kê năm học NAM_HOC Năm Năm Valid Năm Năm Trên năm Total Kết thống kê thu nhập trung bình THU_NHAP_TRUNG_BINH Dưới triệu Valid – triệu – 10 triệu Trên 10 triệu Total 42 Kết thống kê mối quan hệ MOI_QUAN_HE Độc thân Đang hẹn hị Valid Đã kết Đã ly Total Kết thống kê sẵn sàng giới thiệu Cocoon SAN_SANG Sẵn sàng Valid Không sẵn sàng Total Kết thống kê tín đồ mỹ phẩm chay TIN_DO Có Valid Khơng Total 43 Kết thống kê điều nghĩ tới nhắc đến Cocoon NHAC_DEN_COCOON Mỹ phẩm Organic, chay Thương hiệu Việt Nam Mỹ phẩm giá Valid bình dân Các sản phẩm có cơng dụng tốt Total Kết thống kê việc ưu tiên chọn mua mỹ phẩm UU_TIEN Bạn ưu tiên chọn mua mỹ phẩm (Chất lượng) Bạn ưu tiên chọn mua mỹ phẩm (Giá cả) Bạn ưu tiên chọn mua mỹ phẩm (Thuận tiện) Bạn ưu tiên chọn mua mỹ phẩm (Thương hiệu) Valid N (listwise) 44 Kết thống kê mức độ đồng ý yếu tố mỹ phẩm chay tới định mua hàng MUC_DO_DONG_TINH Mỹ phẩm chay lựa chọn ưu tiên mua mỹ phẩm Mỹ phẩm chay ln an tồn mỹ phẩm thơng thường nên tơi thích mua mỹ phẩm chay Mỹ phẩm chay bảo vệ cho môi trường nên mua mỹ phẩm chay Mỹ phẩm chay không thử nghiệm động vật khiến cho mua mỹ phẩm chay Valid N (listwise) Kết thống kê mức độ quan tâm tới yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm từ Cocoon MUC_DO_QUAN_TAM Giá sản phẩm Thiết kế bao bì sản phẩm Thương hiệu & dịch vụ website Được phân phối rộng khắp(cửa hàng trực tiếp, sàn thương mại điện tử v.v) Đánh giá người mua trước Xu hướng thời đại Chương trình khuyến mãi, giảm giá Valid N (listwise) 45 Kết thống kê mức độ tác động nhóm đối tượng đến định mua hàng MUC_DO_TAC_DONG Gia đình Bạn bè Xu hướng Reviewer/Influencer/KOLs Valid N (listwise) Kết thống kê mức độ đồng tình yếu tố Cocoon ảnh hưởng đến định mua hàng MUC_DO_DONG_TINH Vì Cocoon bán sản phẩm chay nên mua sản phẩm đến từ Cocoon Giữa nhãn hàng chay, tin tưởng sản phẩm đến từ Cocoon Tôi mua Cocoon để ủng hộ mỹ phẩm chay Tơi khơng thật thích sản phẩm đến từ Cocoon mà mua mang danh chay Vì sản phẩm đến từ thương hiệu Cocoon mang thông điệp bảo vệ môi trường nên mua Tơi lựa chọn Cocoon thương hiệu cam kết không thử nghiệm động vật Tôi sử dụng sản phẩm thương hiệu Cocoon nhờ review group mỹ phẩm tính “thuần chay” sản phẩm Tơi chọn mua Cocoon muốn ỦNG HỘ phát triển dịng mỹ phẩm chay đến từ Việt Nam 46 Tơi định mua sản phẩm Cocoon tơi muốn TRẢI NGHIỆM thử dòng “ Mỹ phẩm chay” mà lại hàng Việt Nam 376 3.94 742 Tơi chọn Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay hot trend, số lượt đánh giá sao, lượt mua khủng sàn thương mại điện tử 376 3.71 946 Valid N (listwise) 376 Kế t qu ả thố ng kê tác độ ng củ a qu ản g cá o Co co on đế n với kh ác h hà ng MUC _DO _TA C_D ONG Sau coi quản phẩm Quảng cáo giúp rõ mỹ phẩm chay Quảng cáo giúp rõ thương hiệu Cocoon Quảng cáo giúp rõ thương hiệu Cocoon không rõ mỹ phẩm chay Quảng cáo giúp rõ mỹ phẩm chay không rõ thương hiệu Cocoon Quảng cáo giúp tơi có ý thức bảo vệ mơi trường thông qua việc sử dụng mỹ phẩm Valid N (listwise) 47 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA TỪNG THÀNH VIÊN Họ Nguyễn T Nguyễn T Phạm T Bùi Phạm Hoàng T Nguyễn T 48 ... Vì Cocoon bán sản phẩm chay nên tơi mua sản phẩm đến từ Cocoon Giữa nhãn hàng chay, tin tưởng sản phẩm đến từ Cocoon Tôi mua Cocoon để ủng hộ mỹ phẩm chay Tơi khơng thật thích sản phẩm đến từ Cocoon. .. thuộc Quyết định mua sản phẩm từ thương hiệu Cocoon Từ kết nghiên cứu, nhóm Tổ Đội Đa Cấp đưa số hàm ý giúp nhà quản trị thúc đẩy định mua mỹ phẩm chay từ thương hiệu Cocoon sinh viên TP Hồ Chí Minh. .. quan sát Mỹ phẩm chay lựa chọn ưu tiên mua mỹ phẩm Mỹ phẩm chay ln an tồn mỹ phẩm thơng thường nên tơi thích mua mỹ phẩm chay Mỹ phẩm chay bảo vệ cho môi trường nên mua mỹ phẩm chay Mỹ phẩm chay