(TIỂU LUẬN) ẢNH HƯỞNG của PHONG CÁCH LÃNH đạo CHUYỂN đổi đến sự hài LÒNG TRONG CÔNG VIỆC và ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC của NHÂN VIÊN tại các DOANH NGHIỆP bán lẻ ở VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ Ở VIỆT NAM Họ tên sinh viên : Trần Mai Hương Mã sinh viên : 1812210157 Lớp : Anh Khóa : 57 Người hướng dẫn khoa học : ThS Vũ Thị Hương Giang Hà Nội, Tháng 11 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tác phẩm nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các thơng tin, liệu, số liệu khố luận tốt nghiệp sử dụng trích dẫn nguồn gốc rõ ràng, cụ thể trung thực Kết thu nghiên cứu hoàn toàn trung thực chưa nhà nghiên cứu cơng bố trước Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm luận văn tốt nghiệp, tác giả nhận nhiều giúp đỡ hướng dẫn thầy bạn bè hồn thiện xuất sắc khoá luận tốt nghiệp Tác giả chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành tới người đồng hành tác giả suốt thời gian hồn thành cơng trình nghiên cứu Xin cảm ơn tất thầy cô giáo, giảng viên trường Đại học Ngoại thương, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt lại cho tác giả kiến thức bổ ích để tác giả vận dụng thực nghiên cứu Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành biết ơn sâu sắc đến ThS Vũ Thị Hương Giang tận tình hướng dẫn hết lịng giúp đỡ tác giả hoàn thiện nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin gửi lời tri ân sâu sắc tới người thân u gia đình ln đồng hành hỗ trợ tác giả suốt khoảng thời gian học tập thực khoá luận tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2021 Tác giả luận văn Trần Mai Hương MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ vii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Cấu trúc khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN .5 2.1 Khái quát phong cách lãnh đạo chuyển đổi 2.2 Khái qt hài lịng cơng việc nhân viên .9 2.3 Khái quát ý định nghỉ việc nhân viên 11 2.4 Cơ sở lý thuyết 14 2.4.1 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lịng cơng việc nhân viên 14 2.4.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi ý định nghỉ việc nhân viên 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 19 3.1 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu 19 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 i 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2.2 Thiết kế thang đo bảng hỏi nghiên cứu 26 3.3 Phương pháp thu thập liệu 32 3.3.1 Phương pháp lựa chọn mẫu 32 3.3.2 Kích thước mẫu 32 3.4 Phương pháp phân tích liệu 33 3.4.1 Thống kê mô tả 33 3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 33 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 35 3.4.4 Phân tích tương quan Pearson 36 3.4.5 Phân tích hồi quy đa biến 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Kết thống kê mô tả 40 4.1.1 Mô tả liệu nghiên cứu 40 4.1.2 Thống kê mô tả biến nghiên cứu 43 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 48 4.2.1 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 48 4.2.2 Thang đo hài lịng cơng việc nhân viên 50 4.2.3 Thang đo ý định nghỉ việc nhân viên 51 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.3.1 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 51 4.3.2 Thang đo hài lịng cơng việc nhân viên 54 4.3.3 Thang đo ý định nghỉ việc nhân viên 56 ii 4.4 Kết phân tích tương quan Pearson 57 4.5 Kết phân tích hồi quy đa biến 59 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 68 5.1 Hàm ý lý thuyết thực tiễn nghiên cứu 68 5.1.1 Hàm ý lý thuyết nghiên cứu 68 5.1.2 Hàm ý thực tiễn nghiên cứu 70 5.2 Hạn chế hướng nghiên cứu cho tương lai 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 86 iii Chữ viết tắt IA IB IC IM IS JS TI EFA KMO Sig SPSS 20 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các giả thuyết đề xuất 21 Bảng 2: Các thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 27 Bảng 3: Các thang đo Sự hài lòng công việc nhân viên 30 Bảng 4: Các thang đo Ý định nghỉ việc nhân viên 31 Bảng 1: Thống kê mô tả đặc điểm đối tượng khảo sát……………… 42 Bảng 2: Thống kê mô tả thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 44 Bảng 3: Thống kê mô tả thang đo hài lịng cơng việc nhân viên 47 Bảng 4: Thống kê mô tả thang đo ý định nghỉ việc nhân viên 48 Bảng 5: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 49 Bảng 6: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo hài lòng công việc nhân viên 51 Bảng 7: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo ý định nghỉ việc nhân viên51 Bảng 8: Kiểm định KMO Barlett thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 52 Bảng 9: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 53 Bảng 10: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo Sự hài lịng cơng việc nhân viên 55 Bảng 11: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo Ý định nghỉ việc nhân viên 57 Bảng 12: Kết phân tích tương quan Pearson 58 v Bảng 13: Kết phân tích hồi quy đa biến 60 Bảng 14: Kết kiểm định giả thuyết 65 vi Hình xuất Hình cứu vii Sự hài lịng cơng việc nhân viên JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 JS7 Valid N (listwise) Ý định nghỉ việc nhân viên Descriptive Statistics TI1 TI2 TI3 Valid N (listwise) 96 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA I Phong cách lãnh đạo chuyển đổi Ảnh hưởng lý tưởng hóa phẩm chất Cronbach's Alpha ,869 IA1 IA2 IA3 IA4 Ảnh hưởng lý tưởng hóa hành vi Reliability Statistics 97 Item-Total Statistics IB1 IB2 IB3 IB4 Động lực truyền cảm hứng Cronbach's Alpha ,934 IM1 IM2 IM3 IM4 98 Kích thích trí tuệ Reliability Statistics Item-Total Statistics IS1 IS2 IS3 IS4 Quan tâm cá nhân hóa Reliability Statistics 99 Item-Total Statistics IC1 IC2 IC3 IC4 II Sự hài lịng cơng việc Cronbach's Alpha ,949 JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 JS7 100 III Ý định nghỉ việc Cronbach's Alpha TI1 TI2 TI3 101 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phong cách lãnh đạo chuyển đổi KMO and Bartlett's Test ,896 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 5217,733 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 190 Sig ,000 Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Extraction Method: Principal Component Analysis 102 Rotated Component Matrixa IB2 IB4 IB1 IB3 IM1 IM2 IM3 IM4 IC4 IC3 IC1 IC2 IS2 IS1 IS4 IS3 IA1 IA3 IA2 IA4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Sự hài lòng công việc nhân viên KMO and Bartlett's Test ,919 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 1882,009 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 21 df ,000 Sig 103 Component Matrixa JS2 JS6 JS3 JS1 JS7 JS5 JS4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Ý định nghỉ việc nhân viên KMO and Bartlett's Test ,781 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 1023,565 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df ,000 Sig 104 Component Matrixa TI1 TI3 TI2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 105 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations Pearson Correlation TI Sig (2-tailed) N Pearson Correlation JS Sig (2-tailed) N Pearson Correlation IA Sig (2-tailed) N Pearson Correlation IB Sig (2-tailed) N Pearson Correlation IM Sig (2-tailed) N Pearson Correlation IS Sig (2-tailed) N Pearson Correlation IC Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 106 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Mơ hình Model R ,906a a Predictors: (Constant), IC, IA, IB, IM, IS b Dependent Variable: JS Model Regression Residual Total a Dependent Variable: JS b Predictors: (Constant), IC, IA, IB, IM, IS Model (Constant) IA IB IM IS IC a Dependent Variable: JS Mơ hình 107 Model R ,928a a Predictors: (Constant), IC, IA, IB, IM, IS b Dependent Variable: TI Model Regression Residual Total a Dependent Variable: TI b Predictors: (Constant), IC, IA, IB, IM, IS Model Unstan (Constant) IA IB IM IS IC a Dependent Variable: TI 108 109 110 ... cơng việc nhân viên doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam (2) Tác động phong cách lãnh đạo chuyển đổi tới ý định nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam (3) Xác định giải pháp để nâng cao hài. .. quan hệ thuận chiều phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lịng cơng việc nhân viên 2.4.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi ý định nghỉ việc nhân viên Ý định nghỉ việc nhân viên vấn đề vô quan... mức độ đồng tình nhân viên làm việc doanh nghiệp lĩnh vực bán lẻ Việt Nam với nhận định phong cách lãnh đạo chuyển đổi nhà lãnh đạo, hài lòng công việc ý định nghỉ việc ứng viên tham gia khảo