Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự hài lòng trong công việc thông qua động lực phụng sự công của nhân viên y tế bệnh viện thống nhất

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN TRUNG DŨNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC THÔNG QUA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN THỐNG NHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN TRUNG DŨNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC THÔNG QUA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN THỐNG NHẤT Chuyên ngành: Kinh tế phát triển (Kinh tế Quản trị lĩnh vực sức khỏe) Mã số: 8310105 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn thực hiện, tự nghiên cứu, tìm hiểu, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè,… Các số liệu, kết trực tiếp cá nhân thu thập, thống kê mô tả xử lý số liệu Các nguồn liệu khác sử dụng luận văn ghi nguồn trính dẫn xuất xứ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 04 năm 2020 Người viết luận văn Trần Trung Dũng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG TÓM TẮT CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI……………… 1.1 Lý chọn đề tài………………………………………………… 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu……………………… 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………… 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu………………………………………… 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu………………………………………… 1.4 Phương pháp nghiên cứu………………………………………… 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài…………………………………… 1.6 Bố cục luận văn…………………………………………………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU………………………………………………………………… 2.1 Phong cách lãnh đạo……………………………………………… 2.2 Các lý thuyết lãnh đạo phân loại theo cách tiếp cận…………… 2.3 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi………………………………… 10 2.4 Động lực làm việc………………………………………………… 14 2.5 Động lực phụng công………………………………………… 15 2.6 Sự hài lịng cơng việc……………………………………… 16 2.7 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lịng cơng việc………………………………………………………… 17 2.8 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi động lực phụng công………………………………………………………… 19 2.9 Mối quan hệ động lực phụng công hài lịng cơng việc……………………………………………………………… 22 2.10 Mơ hình nghiên cứu……………………………………………… 23 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………… 25 3.1 Quy trình nghiên cứu……………………………………………… 25 3.2 Các thang đo mơ hình nghiên cứu………………………… 25 3.3 Bảng khảo sát……………………………………………………… 28 3.3.1 Thiết kế bảng khảo sát………………………………………… 28 3.3.2 Các giai đoạn nghiên cứu……………………………………… 28 3.3.2.1 Nghiên cứu định tính thu nhập thơng tin………………… 29 3.3.2.2 Nghiên cứu định lượng thu thập thông tin định lượng…… 30 3.4 Kích thước mẫu chọn mẫu…………………………………… 31 3.5 Quá trình thu thập liệu……………………………………… 32 3.6 Phương pháp phân tích liệu………………………………… 32 3.6.1 Kiểm tra làm liệu…………………………………… 32 3.6.2 Thiết kế mẫu…………………………………………………… 33 3.6.3 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach`s Alpha………………………… 33 3.6.4 Kiểm định thang đo phương pháp phân tích EFA……… 34 3.6.5 Kiểm định tính phân biệt, tính hội tụ tin (CFA)………………………………………………………………… 34 3.6.6 Kiểm tra ước lượng mô hình phương pháp Boostrap…… 35 3.6.7 Phân tích T-test ANOVA…………………………………… 36 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………… 37 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu…………………………………………… 37 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua phân tích hệ số Cronbach’s Alpha…………………………………………………… 40 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Phong chách lãnh đạo chuyển đổi…………………………………………………………………… 40 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Động lực phụng công…… 42 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự hài lòng cơng việc… 44 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA……………………………… 46 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFAcủa nhân tố: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi, Động lực phụng cơng vàSự hài lịng cơng việc……………………………………………………………… 47 4.4 Kiểm định thang đo phương pháp phân tích CFA………… 51 4.4.1 Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu…… 52 4.4.2 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu……………………………… 54 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu………………………………… 55 4.5.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu thức…………………… 55 4.5.2 Ước lượng mơ hình thuyết Bootstrap…………………… 56 4.5.3 Kiểm định giả thuyết…………………………………………… 57 4.5.3 Kiểm định T – Test ANOVA biến định tính…………… 58 4.5.3.1 Kiểm định T – Test biến giới tính…………………… 58 4.5.3.2 Kiểm định ANOVA biên khoa/phòng làm việc…… 59 4.5.3.3 Kiểm định ANOVA biến Độ tuổi…………………… 59 4.5.3.4 Kiểm định ANOVA biến thâm niên công tác……… 60 4.5.3.5 Kiểm định ANOVA biến thu nhập hàng tháng……… 61 4.5.3.6 Kiểm định ANOVA biến chuyên môn đào tạo……… 62 4.5.3.7 Kiểm định ANOVA biến cấp cao nhất……… 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………… 72 5.1 Kết luận…………………………………………………………… 72 5.2 Một số đề xuất hàm ý quản trị…………………………………… 74 5.2.1 Các hàm ý quản trị cấp lãnh đạo Bệnh viện Thống Nhất…………………………………………………………… 74 5.2.2 Các đề xuất viên chức, nhân viên công tác Bệnh viện Thống Nhất……………………………………………………… 81 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tiếp theo……………… 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………… PHỤ LỤC……………………………………………………………… Phụ lục 1: Nghiên cứu định tính…………………………………… Phụ lục 2: Danh sách thành viên tham gia thảo luận……………… Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát…………………………………… Phụ lục 4: Kết phân tích SPSS………………………………… Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial EigeNhân viênalues Factor Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Loadings* Total 7.426 46.412 46.412 7.008 43.802 43.802 5.818 1.590 9.936 56.348 1.128 7.050 50.852 5.354 1.225 7.658 64.006 828 5.175 56.027 5.326 738 4.611 68.617 657 4.108 72.725 622 3.884 76.609 551 3.445 80.054 524 3.274 83.328 511 3.194 86.521 10 437 2.734 89.255 11 373 2.334 91.589 12 354 2.214 93.804 13 317 1.982 95.786 14 297 1.858 97.644 15 275 1.716 99.360 16 102 640 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance LÒNG4 SHÀI 19.13 13.485 641 830 19.17 13.860 637 831 LỊNG5 SHÀI LỊNG6 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi, Động lực phụng cơng vàSự hài lịng công việc: KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Samling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity 905 Approx Chi-Square 1852.468 Df 120 Sig .000 Pattern Matrixa Factor LD4 787 LD2 745 LD7 699 LD3 696 LD1 675 LD5 665 SHÀI 829 LÒNG3 SHÀI 713 LÒNG2 SHÀI 667 LÒNG5 SHÀI 630 LÒNG1 SHÀI 592 LÒNG6 DL1 851 DL2 840 DL4 515 571 DL5 535 SHÀI LÒNG4 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation coNhân viênerged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi, Động lực phụng công vàSự hài lịng cơng việc (chạy lần 2): KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Samling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity 911 Approx Chi-Square 1291.048 Df 91 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial EigeNhân viênalues Factor Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Loadings* Total 6.219 44.420 44.420 5.759 41.139 41.139 4.830 1.491 10.652 55.072 1.016 7.259 48.398 4.572 1.139 8.134 63.206 727 5.195 53.593 3.872 669 4.779 67.985 644 4.598 72.583 585 4.182 76.764 545 3.892 80.657 518 3.699 84.356 451 3.224 87.580 10 419 2.994 90.574 11 372 2.654 93.228 12 349 2.496 95.725 13 314 2.244 97.969 14 284 2.031 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor LD4 787 LD7 714 LD3 695 LD2 684 LD1 682 LD5 641 SHÀI 831 LÒNG3 SHÀI 714 LÒNG2 SHÀI 655 LÒNG1 SHÀI 640 LÒNG5 SHÀI 614 LÒNG6 DL1 812 DL2 777 DL5 508 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Normalization Promax with Kaiser a Rotation coNhân viênerged in iterations Kết kiểm định thang đo phương pháp phân tích CFA: CMIN: Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 31 98.463 74 030 1.331 105 000 14 1326.288 91 000 14.575 RMR, GFI: Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 043 939 913 662 Saturated model 000 1.000 Independence model 396 313 207 271 Baseline Comparisons: Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 926 909 980 976 1.000 000 1.000 000 000 CFI 980 1.000 000 000 RMSEA: Model Default model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE 040 013 060 783 Model Independence model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE 256 244 268 000 Standardized Regression Weights: (Group number – Default model) Estimate SHÀI LÒNG3 < - SHÀI LÒNG 730 SHÀI LÒNG2 < - SHÀI LÒNG 714 SHÀI LÒNG5 < - SHÀI LÒNG 710 SHÀI LÒNG6 < - SHÀI LÒNG 713 SHÀI LÒNG1 < - SHÀI LÒNG 691 LD5 < - LD 669 LD7 < - LD 712 LD4 < - LD 708 LD1 < - LD 750 LD3 < - LD 753 LD2 < - LD 743 DL1 < - DL 873 DL5 < - DL 649 DL2 < - DL 718 CR AVE 0.837 0.507 LD 0.868 0.523 DL 0.794 0.566 SHÀI LÒNG SHÀI AVE SQRTAVE MSV 0.507 0.712 0.44 LD 0.523 0.723 0.44 0.664*** DL 0.566 0.752 0.433 0.658*** 0.640*** SHÀI LÒNG Kết mơ hình SEM: LỊNG LD DL 1 Regression Weights: (Group number – Default model) Estimate DL S.E C.R P < - LD 926 127 7.309 *** SHÀI LÒNG < - DL 314 079 3.976 *** SHÀI LÒNG < - LD 470 115 4.087 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number – Default model) Estimate DL < - LD 640 SHÀI LÒNG < - DL 396 SHÀI LÒNG < - LD 410 Squared Multiple Correlations: (Group number – Default model) Estimate DL 410 SHÀI LÒNG 533 Kết kiểm tra ước lượng mơ hình phương pháp Boostrap Thực Boostrap với cỡ mẫu N=1000 Parameter DL SE SE-SE Mean Bias SE-Bias C.R < - LD 0.062 0.001 0.638 -0.003 0.002 -1.5 < - DL 0.106 0.002 0.396 0.001 0.003 0.333 < - LD 0.103 0.002 0.409 -0.002 0.003 -0.667 SHÀI LÒN G SHÀI LÒN G Kết kiểm định T – Test ANOVA biến định tính: Kết kiểm định T – Test biến giới tính Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F_SHÀI Equal variances assumed LÒNG Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig .288 t 592 df Sig (2-tailed) -.737 206 462 -.735 195.501 463 Kết kiểm định ANOVA biên khoa/phòng làm việc: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic F_SHÀ Based on Mean df1 df2 Sig 1.296 204 277 606 204 612 606 200.534 612 1.145 204 332 I LÒNG Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean ANOVA F_SHÀI LÒNG Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 817 272 Within Groups 121.956 204 598 Total 122.772 207 Sig .455 714 Kết kiểm định ANOVA biến Độ tuổi: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F_SHÀ Based on Mean 1.293 204 278 I LÒNG Based on Median 1.121 204 342 1.121 189.131 342 1.436 204 233 Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean ANOVA F_SHÀI LÒNG Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 2.405 802 Within Groups 120.367 204 590 Total 122.772 207 Sig 1.359 257 Kết kiểm định ANOVA biến thâm niên công tác: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F_SHÀ Based on Mean 3.666 204 013 I LÒNG Based on Median 1.946 204 123 1.946 187.704 124 3.253 204 023 Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Robust Tests of Equality of Means F_SHÀI LÒNG Statistica Welch 4.019 df1 df2 a Asymptotically F distributed 83.437 Sig .010 Descriptives F_SHÀI LÒNG 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Dưới năm 26 3.4769 85618 16791 3.1311 3.8227 1.60 4.80 Từ đến 10 49 3.6653 75981 10854 3.4471 3.8835 1.20 4.60 Từ 10 đến 15 năm 62 3.8484 84751 10763 3.6332 4.0636 1.80 4.80 Trên 15 năm 71 4.0028 61272 07272 3.8578 4.1478 2.20 4.80 208 3.8115 77013 05340 3.7063 3.9168 1.20 4.80 năm Total Kết kiểm định ANOVA biến thu nhập hàng tháng: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F_SHÀ Based on Mean 983 205 376 I LÒNG Based on Median 530 205 589 530 204.927 589 959 205 385 Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean ANOVA F_SHÀI LÒNG Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.051 1.526 Within Groups 119.721 205 584 Total 122.772 207 F 2.612 Sig .076 Kết kiểm định ANOVA biến chuyên môn đào tạo: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic F_SHÀ Based on Mean df1 df2 Sig 1.535 203 193 717 203 581 717 197.025 581 1.369 203 246 I LÒNG Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean ANOVA F_SHÀI LÒNG Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.732 433 Within Groups 121.040 203 596 Total 122.772 207 F Sig .726 575 Kết kiểm định ANOVA biến cấp cao nhất: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F_SHÀ Based on Mean 1.789 204 150 I LÒNG Based on Median 1.115 204 344 1.115 197.029 344 1.710 204 166 Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean ANOVA F_SHÀI LÒNG Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.942 981 Within Groups 119.830 204 587 Total 122.772 207 F 1.670 Sig .175 ... tài ? ?Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hài lòng công việc thông qua động lực phụng công nhân viên Y tế Bệnh viện Thống Nhất? ?? nhằm làm việc chăm sóc sức khỏe bệnh nhân nâng cao động phụng. .. KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN TRUNG DŨNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC THÔNG QUA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN THỐNG NHẤT... thuyết: H1: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động dương đến hài lòng công việc 2.8 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi động lực phụng công 20 Các nhà nghiên cứu tìm mối quan hệ phong cách