Tác động của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến sự cam kết của nhân viên tại trung tâm điều hành chương trình chống ngập nước thành phố

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TRẦN HUỲNH BẢO NGỌC TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH CHỐNG NGẬP NƯỚC THÀNH PHỐ LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.Hồ Chí Minh, năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn: “Tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến cam kết nhân viên Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước thành phố” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2016 Người thực luận văn TRẦN HUỲNH BẢO NGỌC i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin gửi lời cảm ơn tới: Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa Đào Tạo Sau Đại Học trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh cùng tồn thể Quý Thầy Cơ giảng dạy chương trình MBA tận tình hướng dẫn, truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Minh Hà, người tận tình hướng dẫn tơi thực đề tài, hỗ trợ mặt lý thuyết cũng phương pháp triển khai nghiên cứu thực tế Chân thành cảm ơn bạn đồng nghiệp người bạn hỗ trợ nhiều việc tìm kiếm thơng tin thu thập liệu cho nghiên cứu Cảm ơn bạn học viên MBA13A (Trường Đại Học Mở Tp.HCM), người đồng hành chia sẻ cùng tơi suốt q trình học cao học Trong trình thực hiện, mặc dù cố gắng hoàn thiện luận văn cách tốt nhất, trao đởi tiếp thu ý kiến đóng góp q thầy, cơ, bạn bè, đờng nghiệp, tham khảo nhiều tài liệu liên quan, song cũng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hời q báo từ q thầy, cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2016 Người thực luận văn TRẦN HUỲNH BẢO NGỌC ii TÓM TẮT Nghiên cứu khám phá phong cách lãnh đạo chuyển dạng bao gồm bốn nhân tố ảnh hưởng gương mẫu, truyền cảm hứng, kích thích trí tuệ, quan tâm cá nhân; niềm tin nhân viên lãnh đạo cam kết nhân viên với tở chức Từ đó, nghiên cứu xem xét tác động bốn nhân tố đến niềm tin nhân viên lãnh đạo mối liên hệ niềm tin nhân viên lãnh đạo với cam kết nhân viên với tổ chức Cuộc khảo sát định lượng gồm hai bước: Nghiên cứu sơ (n=10) nghiên cứu thức (n=225) tiến hành Phương pháp xử lý liệu gờm có: Thống kê mô tả, kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hời quy đa biến đơn biến với phần mềm SPSS 20.0 Kết phân tích hời quy đa biến cho thấy nhân tố lãnh đạo ảnh hưởng phẩm chất, lãnh đạo ảnh hưởng hành vi, lãnh đạo truyền cảm hứng, lãnh đạo kích thích trí tuệ lãnh đạo quan tâm cá nhân có ảnh hưởng tích cực đến niềm tin nhân viên lãnh đạo Bên cạnh đó, kết phân tích hời quy đơn biến cũng cho thấy có mối quan hệ thuận chiều niềm tin nhân viên lãnh đạo cam kết nhân viên tở chức Kết nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn cho quan, đơn vị nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh….trong việc định hướng phong cách quản lý, xây dựng máy lãnh đạo phát huy tối đa lực, suất nhân viên việc hồn thành nhiệm vụ chung Từ đưa gợi ý, đề xuất giải pháp, sách phù hợp cho kế hoạch quy hoạch phát triển nguồn nhân lực nhằm khuyến khích, động viên, tăng niềm tin nhân viên lãnh đạo, tăng cam kết nhân viên với tổ chức iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT x CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu .4 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .5 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước thành phố 2.1.1 Quá trình hình thành 2.1.2 Tổ chức máy 2.1.3 Chức 2.1.4 Nhiệm vụ 2.2 Các khái niệm nghiên cứu liên quan iv 2.2.1 Khái niệm lãnh đạo (Leadership) 2.2.2 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng (Transformational Leader) 10 2.2.3 Niềm tin nhân viên lãnh đạo (Trust in leader) 13 2.2.4 Sự cam kết nhân viên với tổ chức (Organizational Commitment) 14 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài 17 2.4 Nhận xét nghiên cứu trước .23 2.5 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu .25 2.5.1 Lãnh đạo ảnh hưởng gương mẫu niềm tin nhân viên lãnh đạo 25 2.5.2 Lãnh đạo truyền cảm hứng niềm tin nhân viên lãnh đạo 26 2.5.3 Lãnh đạo kích thích trí tuệ niềm tin nhân viên lãnh đạo 27 2.5.4 Lãnh đạo quan tâm cá nhân niềm tin nhân viên lãnh đạo 28 2.5.5 Niềm tin nhân viên lãnh đạo cam kết nhân viên với tổ chức 28 2.6 Mơ hình nghiên cứu 29 2.7 Tóm tắt 30 CHƯƠNG 31 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình thực nghiên cứu .31 3.2 Thiết kế nghiên cứu 32 3.2.1 Nghiên cứu sơ 32 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 33 3.2.3 Thiết kế thang đo 36 3.2.4 Nghiên cứu định lượng 41 3.3 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 41 3.4 Phương pháp thu thập liệu 42 v 3.5 Phương pháp xử lý liệu 42 3.6 Tóm tắt 43 CHƯƠNG 45 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 45 4.1.1 Thống kê mô tả thông tin định danh 45 4.1.2 Thống kê mô tả biến quan sát 46 4.2 Kiểm định độ tin cậy phù hợp thang đo .51 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha 51 4.2.2 Thang đo niềm tin nhân viên với lãnh đạo 53 4.2.3 Thang đo cam kết nhân viên với tổ chức 54 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 55 4.3.1 Phân tích nhân tố EFA thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 55 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA biến niềm tin nhân viên lãnh đạo 58 4.3.3 Phân tích nhân tố EFA biến cam kết nhân viên với tổ chức 59 4.4 Phân tích hời quy phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến niềm tin nhân viên lãnh đạo 60 4.4.1 Phân tích mối tương quan tuyến tính 60 4.4.2 Mơ hình hời quy tuyến tính 61 4.4.3 Kiểm định tuân thủ giả định mơ hình hời quy tuyến tính 63 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 65 4.5 Phân tích hồi quy niềm tin nhân viên lãnh đạo dẫn đến cam kết nhân viên với tổ chức .66 4.5.1 Phân tích tương quan tuyến tính 66 4.5.2 Mơ hình hời quy tuyến tính 66 4.5.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình 67 vi 4.6 Thảo luận kết 68 4.6.1 Thảo luận kết tác động thành phần phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến niềm tin nhân viên vào lãnh đạo 69 4.6.2 Thảo luận kết tác động niềm tin nhân viên lãnh đạo đến cam kết nhân viên với tổ chức 72 4.7 Tóm tắt 72 CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 5.1 Kết luận .74 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu .75 5.3 Kiến nghị, gợi ý sách quản lý 77 5.3.1 Nhân tố Lãnh đạo ảnh hưởng phẩm chất 78 5.3.2 Nhân tố Lãnh đạo kích thích trí tuệ 79 5.3.3 Nhân tố Lãnh đạo quan tâm cá nhân 80 5.3.4 Nhân tố Lãnh đạo ảnh hưởng hành vi 82 5.3.5 Nhân tố Lãnh đạo truyền cảm hứng 83 5.3.6 Niềm tin nhân viên lãnh đạo cam kết nhân viên với tổ chức 84 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 96 vii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Arnold et al.(2001) 19 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Dirks Ferrin (2002) 20 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Lin Hsiao (2014) 21 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Đào Hờng Ngọc Han (2013) 22 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến cam kết nhân viên Trung tâm Điều hành Chương trình chống ngập nước thành phố 30 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 31 Biểu đồ 4.1 Biểu đồ phân tán Scatterplot 63 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ Histogram 64 Biểu đồ 4.3 Đồ thị P-P plot 64 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan 24 Bảng 3.1 Tiến độ thực nghiên cứu 32 Bảng 4.1 Bảng thống kê mô tả khảo sát 46 Bảng 4.2 Bảng thống kê mô tả biến quan sát 47 Bảng 4.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo (N=225) 52 Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo niềm tin nhân viên lãnh đạo(N=225) 53 Bảng 4.5 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo cam kết nhân viên với tổ chức (N=225) 54 Bảng 4.6 Tổng hợp kết thống kê kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .55 Bảng 4.7 Kết phép xoay nhân tố lần 57 Bảng 4.8 Kết phân tích EFA thang đo niềm tin .58 Bảng 4.9 Kết phân tích EFA thang đo cam kết nhân viên với tổ chức 59 Bảng 4.10 Ma trận tương quan Pearson 61 Bảng 4.11 Tóm tắt mơ hình hời quy tuyến tính .62 Bảng 4.12 Trọng số hồi quy 62 Bảng 4.13 Phân tích ANOVA 63 Bảng 4.14 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 66 Bảng 4.15 Kết mơ hình hời quy 67 Bảng 4.16 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 68 ix CM6 CM7 CM8 CM9 Valid N (listwise) 225 225 225 225 225 1 1 110 5 5 3.66 3.82 3.37 3.79 815 839 1.211 829 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Phụ lục 5a: Lãnh đạo ảnh hưởng phẩm chất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted IA1 IA2 IA3 IA4 IA5 IA6 19.13 19.19 19.11 18.98 19.08 19.04 Corrected ItemTotal Correlation 12.479 14.030 13.453 13.156 12.560 13.248 834 616 627 697 812 587 Cronbach's Alpha if Item Deleted 838 873 872 860 841 881 Phụ lục 5b: Lãnh đạo ảnh hưởng hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 798 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted IB1 IB2 IB3 IB4 11.26 11.20 11.19 11.23 3.406 3.378 3.691 3.256 Phụ lục 5c: Lãnh đạo truyền cảm hứng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 826 N of Items 111 Corrected ItemTotal Correlation 661 655 579 560 Cronbach's Alpha if Item Deleted 722 725 762 779 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted IM1 IM2 IM3 IM4 IM5 15.36 15.27 15.35 15.32 15.28 Corrected ItemTotal Correlation 11.304 10.187 10.361 10.559 9.079 Cronbach's Alpha if Item Deleted 582 630 587 540 783 804 789 802 815 740 Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Phụ lục 5d: Lãnh đạo kích thích trí tuệ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 909 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted IS1 IS2 IS3 IS4 IS5 15.19 15.23 15.12 15.16 15.14 15.262 14.935 15.145 15.385 15.110 778 734 797 760 786 887 897 883 891 885 Phụ lục 5e: Lãnh đạo quan tâm cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted IC1 IC2 IC3 IC4 IC5 14.30 14.36 14.34 14.25 14.28 10.364 8.855 8.717 9.610 9.365 112 Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 544 752 778 609 624 847 794 786 832 829 Phụ lục 5f: Niềm tin nhân viên đối với lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TT6 18.60 18.63 18.74 18.60 18.64 18.76 Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 11.633 11.466 10.730 11.241 12.035 11.449 600 754 726 667 682 705 872 847 850 861 859 854 Phụ lục 5f: Sự cam kết nhân viên với tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted CM1 CM2 CM3 CM4 CM5 CM6 CM7 CM8 CM9 29.28 29.33 29.57 29.70 29.32 29.48 29.32 29.77 29.36 21.365 20.918 21.318 23.290 21.397 21.635 20.943 22.830 20.953 Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 653 656 578 218 655 587 665 212 673 Loại biến quan sát CM4 CM8 có hệ số tương quan biến tổng