(TIỂU LUẬN) ảnh hưởng của môi trường văn hóa xã hội đến chính sách sản phẩm và truyền thông quốc tế của netflix tại ấn độ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  BÁO CÁO NHÓM HỌC PHẦN MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA - XÃ HỘI ĐẾN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM VÀ TRUYỀN THƠNG QUỐC TẾ CỦA NETFLIX TẠI ẤN ĐỘ GVHD: Nguyễn Thị Thu Hương Nhóm 19: Nguyễn Thị Lệ Huyền Nguyễn Thị Thanh Minh Đoàn Bùi Thảo Ngân Hoàng Lê Thanh Tùng Đà Nẵng, 11/2021 MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG 1.SƠ LƯỢC VỀ ẤN ĐỘ: 2.MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA TẠI ẤN ĐỘ: 3.TỔNG QUAN VỀ NETFLIX: 3.1.Tổng quan công ty Netflix Inc: 3.2.Tổng quan dịch vụ xem phim trực tuyến Netflix: a.Những dịch vụ Netflix: b.Những biến động tài bật Netflix: 4.NETFLIX TẠI ẤN ĐỘ: PHẦN II: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA - XÃ HỘI ẤN ĐỘ ĐẾN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM VÀ TRUYỀN THÔNG CỦA NETFLIX 1.CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM: 1.1.Các yếu tố ảnh hưởng đến tính thiết kế sản ph a.Ngơn ngữ văn hóa phim Bollywood: b.Văn hóa xem phim điện thoại: c.Tôn giáo: 1.2.Đánh giá chiến lược thích nghi hóa Netflix: 2.CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG: 2.1.Đánh vào tinh thần dân tộc thông qua ngôn ngữ: 2.2.Sử dụng kênh truyền thơng để đưa thơng điệp đế a.Netflix Facebook: b.Netflix Instagram: c.Netflix Twitter: 2.3.Hợp tác với thương hiệu yêu thích Ấn Độ để tăng đ 2.4.Netflix gặp phải khó khăn, trích quảng văn hóa Ấn Độ: KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đẩy nhanh tiến trình nay, doanh nghiệp biết khai thác yếu tố vĩ mô vi mô thị trường mục tiêu đứng vững thị trường Để sản phẩm, dịch vụ cơng ty thâm nhập tốt vào thị trường nước ngồi họ cần phải nắm rõ điều kiện mơi trường Mỗi quốc gia có văn hóa riêng tạo nên đặc trưng cho quốc gia Sự thấu hiểu văn hóa quốc gia lợi cho doanh nghiệp muốn thâm nhập vào thị trường mới, phát triển sản phẩm, dịch vụ mở rộng mối quan hệ hợp tác kinh tế với quốc gia khác giới Netflix - nhà cung cấp dịch vụ xem video trực tuyến lớn giới, tích lũy khoảng 200 triệu người đăng ký củng cố vị “ơng hồng” dịch vụ phát video trực tuyến Giờ đây, họ thâm nhập sâu vào thị trường châu Á, khu vực có phát triển nhanh nhất, có Ấn Độ Để Netflix xây dựng chiến lược hoạt động marketing phù hợp, thúc đẩy dịch vụ họ thâm nhập thành công phát triển thị trường Ấn Độ, họ cần phải tìm hiểu nắm rõ đặc điểm, yếu tố môi trường Một yếu tố mơi trường có ảnh hưởng lớn đến thành cơng hoạt động Marketing quốc tế yếu tố môi trường văn hóa - xã hội Chính thế, nhóm thực đề tài: “Ảnh hưởng mơi trường văn hóa - xã hội đến sách sản phẩm truyền thông quốc tế Netflix Ấn Độ” với mong muốn cho nhìn chi tiết tác động yếu tố môi trường văn hóa-xã hội đến sách sản phẩm truyền thông Netflix thị trường Ấn Độ PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG SƠ LƯỢC VỀ ẤN ĐỘ: - Tên đầy đủ: Cộng hòa Ấn Độ - Thủ đơ: New Delhi - Diện tích: 3,287,590 km2 - Dân số ước tính: 1.38 tỉ người (2020), quốc gia lớn thứ diện tích đơng dân thứ giới - Chế độ trị: Ấn Độ quốc gia Cộng hòa Lập hiến Liên bang theo thể chế Nghị viện Cộng hòa Tổng thống, kết hợp với dân chủ đại nghị dân chủ trực tiếp - Vị trí địa lý: Ấn Độ quốc gia Nam Á, chiếm hầu hết bán đảo Ấn Độ Địa hình Ấn Độ phức hợp gồm ba loại bản: “dãy núi định mệnh” Himalaya, đồng Ấn-Hằng với hai sông Ấn (Indus) sông Hằng (Ganges) vùng cao nguyên Deccan Nằm khu vực tương đối biệt lập, phía bắc dãy Himalaya sừng sững, phía nam biển rộng mênh mông tạo nên cho đất nước Ấn Độ vị trí đặc biệt, ngăn cách với giới xung quanh, Ấn Độ xây dựng cho văn hóa tương đối biệt lập, chịu ảnh hưởng từ bên ngồi Đồng thời, có địa hình núi cao, biển rộng bao quanh nên người Ấn Độ quan tâm đến giới bên ngồi lãnh thổ mình, có ý thức đối phó với giặc ngoại xâm từ bên ngồi tiến vào - Kinh tế: Nền kinh tế Ấn Độ có quy mơ lớn thứ giới xét theo GDP danh nghĩa lớn thứ toàn cầu tính theo sức mua tương đương (năm 2020) Kể từ sau ban hành cải cách kinh tế dựa sở mở cửa kinh tế hình thành kinh tế thị trường hồn chỉnh vào năm 1991, Ấn Độ trở thành kinh tế lớn có tốc độ tăng trưởng nhanh giới, công nhận nước công nghiệp Tuy nhiên, quốc gia tiếp tục phải đối mặt với thách thức kìm hãm phát triển đất nước như: nghèo đói, nạn tham nhũng, tranh chấp lãnh thổ với nước láng giềng, nhiều hủ tục tơn giáo lạc hậu cịn tồn tại, tình trạng suy dinh dưỡng, giáo dục y tế công thiếu thốn cho trẻ em vùng nông thôn chủ nghĩa khủng bố Dịch Covid-19 khiến cho kinh tế Ấn Độ gặp nhiều khó khăn Ấn Độ thành viên hầu hết tổ chức quốc tế lớn, tiêu biểu như: Liên Hợp Quốc, G-20, Khối Thịnh vượng chung Anh, WTO, IAEA, SAARC, NAM BIMSTEC, MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA TẠI ẤN ĐỘ: a Ngôn ngữ: Ấn Độ quốc gia đa ngơn ngữ, có tới 22 ngơn ngữ sử dụng khắp nước Tuy nhiên, tiếng Hindi tiếng Anh ngơn ngữ thức dùng phổ biến b Tôn giáo: Ấn Độ quốc gia đa dạng tôn giáo dân tộc giới, với số xã hội văn hóa mang tính tơn giáo sâu sắc giới Tơn giáo đóng vai trò trung tâm sống nhiều người dân Mặc dù Ấn Độ quốc gia với đa số dân theo Ấn Độ giáo, có dân số Hồi giáo lớn Trừ vùng Jammu Kashmir, Punjab, Meghalaya, Nagaland, Mizoram Lakshadweep, quần thể người theo Ấn độ giáo hình thành chiếm ưu tất 29 tiểu bang vùng lãnh thổ Người Hồi giáo có mặt khắp Ấn Độ, với dân số lớn Uttar Pradesh, Bihar, Maharashtra, Kerala, Telangana, Tây Bengal Assam; có Jammu Kashmir Lakshadweep có đa số dân theo Hồi giáo Người Sikh Kitơ hữu nhóm thiểu số đáng kể khác Ấn Độ Ấn Độ nơi phát sinh Ấn Độ giáo, Phật giáo, đạo Jain, đạo Sikh tôn giáo khác Chúng gọi chung tơn giáo Ấn Độ Tín đồ tôn giáo Ấn Độ Ấn Độ giáo, đạo Sikh, đạo Jain Phật giáo chiếm khoảng 80-82% dân số Ấn Độ c Giáo dục: Hệ thống giáo dục Ấn Độ ban đầu dựa mơ hình giáo dục Anh, thay đổi theo thời gian trở thành hệ thống 10 + + 3, tức 10 năm giáo dục bản, năm giáo dục phổ thông năm giáo dục đại học Ở Ấn Độ, giáo dục cung cấp khu vực tư nhân công cộng Ấn Độ với tiêu chuẩn giáo dục quan phủ đặt Việc học bắt buộc trẻ em từ đến 14 tuổi, nhiên quy định không thực thi thực tế Ở số tiểu bang, đặc biệt khu vực nghèo, có chưa đến 50% số trẻ em độ tuổi đến trường Có tới 2/3 nhà tuyển dụng Ấn Độ nói họ khơng tuyển cơng nhân viên đủ trình độ yêu cầu, dân số nước gần 1,4 tỷ người giáo dục thách thức gánh nặng quyền Hơn 50% phụ nữ Ấn Độ mù chữ, điều làm nghiêm trọng thêm tình trạng bất bình đẳng giới d Thái độ, thói quen cách cư xử: - Người Ấn Độ tin màu trắng màu đen thường mang lại điều không may Mặt khác, màu theo họ mang lại may mắn màu đỏ, xanh lá, màu vàng - Người Ấn Độ uống rượu ăn thịt bò, thịt lợn - Họ không mang trang phục, phụ kiện làm từ da bị bị xem vật linh thiêng, tôn thờ vị thần, với người theo đạo Hindu - Người Ấn Độ xem trọng hẹn Tuy nhiên, điều khơng trì Việc hẹn lại lịch việc phổ biến Ấn Độ - Ở Ấn Độ, địa vị thường định tuổi tác, trình độ học vấn, nghề nghiệp Ngoài ra, việc làm quan nhà nước xem có uy tín công việc quan tư nhân - Người Ấn Độ thường dùng tay để lấy thức ăn thay dùng đũa, muỗng - Họ khơng chân vào người khác, khơng lấy đồ vật chân bàn chân xem dơ bẩn, không - Người Ấn Độ ưa thích việc mặc trang phục truyền thống, trang phục lịch - Người Ấn Độ khơng thích bị phê bình, trích trực tiếp; từ chối hay bác bỏ ý kiến cách thẳng thừng bị coi thiếu lịch e Gia đình: Hộ gia đình Ấn Độ thay đổi số lượng, kích thước thành phần nhiều năm qua Tuy nhiên, tỉ lệ trung bình Ấn Độ trì 4,8 người/hộ Ở nhiều bang vùng lãnh thổ, số người sống hộ gia đình nơng thơn nhiều so với hộ gia đình thành thị Số liệu điều tra dân số (2020) cho biết tổng số hộ gia đình nước 248,8 triệu, 202,4 triệu người theo đạo Hindu, 31,2 triệu người theo đạo Hồi, 6,3 triệu người theo đạo Thiên chúa, 4,1 triệu người theo đạo Sikh 1,9 triệu người theo đạo Jain Bên cạnh đó, Ấn Độ, hộ gia đình xem TV thị trường thành thị tăng 4%, từ 87,8 triệu năm 2018 lên 91 triệu năm 2020, thị trường nông thôn tăng 9%, từ 108,9 triệu lên 119,2 triệu năm 2020 f  Văn hóa vật chất: Mức sống: Theo Báo cáo Triển vọng Kinh tế Thế giới (04/2021), thu nhập bình quân đầu người dựa sức mua ngang giá (PPP) Ấn Độ năm 2020 GDP-PPP Ấn Độ 6.454 USD/người, xếp hạng 128 giới hạng 31 châu Á Nhìn chung, Ấn Độ xem quốc gia nghèo Mù chữ, học nguyên nhân dẫn tới thất nghiệp sống nghèo khổ Ấn Độ Có nhiều trẻ em phải làm sớm Luật pháp Ấn cấm sử dụng lao động trẻ em 14 tuổi, nhiên theo thống kê có tới 65 triệu trẻ em làm độ tuổi - 14 tuổi, chí hàng triệu em số lao động nhà  Sức khỏe - y tế: Đa số người dân Ấn Độ sống môi trường ô nhiễm, nguy cao bị nhiễm trùng dịch bệnh, hệ thống y tế lạc hậu tải Nhiều dịch bệnh không cịn tồn nhiều quốc gia thơng qua tiêm chủng cịn có mặt Ấn Độ điều kiện sống vệ sinh Không vậy, Ấn Độ phải đối mặt với nhiều bệnh mạn tính khơng truyền nhiễm bệnh tâm thần Ước tính tới năm 2030, bệnh khơng truyền nhiễm rối loạn tâm thần làm tiêu tốn y tế nước 6.500 tỷ USD  Xã hội: Xã hội truyền thống Ấn Độ xác định theo đẳng cấp xã hội, hệ thống đẳng cấp Ấn Độ thân nhiều xếp tầng xã hội nhiều hạn chế xã hội tồn tiểu lục địa Ấn Độ Các tầng lớp xã hội xác định theo hàng nghìn nhóm đồng tộc tập, thường gọi jāti, hay "đẳng cấp"  Lễ hội: Ấn Độ xem quốc gia tiếng với nhiều lễ hội độc đáo Lễ hội Diwali – lễ hội truyền thống lớn nước Ấn: Vào ngày lễ này, người người đốt pháo, nhà nhà đốt pháo Ngồi cịn có đèn đất sét Diyas thắp sáng thể chiến thắng nghĩa Lễ hội ném bột màu Holi: Vào dịp lễ hội Holi, người dân Ấn Độ ném bột màu vào thể cho tự không biên giới không phân biệt giai cấp vốn tồn xã hội Lễ hội Ganesha: Lễ hội Ganesha lễ hội quan trọng năm người theo đạo Hindu, kỷ niệm ngày sinh của thần Ganesha đầu voi thân người TỔNG QUAN VỀ NETFLIX: 3.1 Tổng quan công ty Netflix Inc: Netflix Inc dịch vụ truyền liệu video theo yêu cầu toàn cầu cho thuê DVD trả phí Hoa Kỳ, nơi DVD đĩa Blu-ray gửi thông qua thư điện tử Permit Reply Mail Công ty thành lập vào năm 1997 có trụ sở Los Gatos, California Netflix Inc bắt đầu dịch vụ đăng ký trả phí từ năm 1999 Tính đến năm 2009, Netflix sở hữu tập hợp 100.000 tựa đề DVD 10 triệu lượt người đăng ký Vào ngày 25 tháng năm 2007, Netflix phân phối DVD thứ tỷ Vào năm 2010, công ty lần đầu đưa dịch vụ truyền liệu thị trường quốc tế trang web xem phim trực tuyến vào tiếp tục mở rộng sang 130 lãnh thổ vào tháng năm 2016 có Việt Nam Nhờ vào Tính đến tháng năm 2021, Netflix đạt 208 triệu lượt người sử dụng tồn cầu 3.2 Tổng quan dịch vụ xem phim trực tuyến Netflix: a Những dịch vụ Netflix: Netflix dịch vụ xem video trực tuyến cung cấp nội dung chủ yếu phim chương trình truyền hình, phổ biến Mỹ nhiều nước khác giới Các thể loại chương trình Netflix vơ đa dạng bao gồm loại chương trình truyền hình, phim, phim tài liệu đoạt giải thưởng nhiều nội dung khác Tương tự số trang web HDViet, FPT Play,… nước ta, Netflix cung cấp kho video khủng với chất lượng cao hơn, có quyền đầy đủ có ứng dụng để sử dụng thiết bị thơng minh Khi đó, cần có kết nối internet người dùng thưởng thức nội dung số từ Netflix dễ dàng, thuận tiện Hơn nữa, Netflix cho phép tải chương trình truyền hình phim xuống thiết bị iOS, Android Windows để xem sau tình khơng có kết nối Internet Đặc biệt Netflix có hỗ trợ phát video 4K, ưu điểm bật đáng để người dùng kỳ vọng Nội dung Netflix khác tùy khu vực thay đổi theo thời gian Đồng thời, cơng ty cịn thiết kế chương trình nhận diện thơng minh, giúp Netflix đưa đề xuất chuẩn xác chương trình truyền hình phim mà người dùng thích Netflix cung cấp nhiều gói dịch vụ với tính riêng biệt, phù hợp cho nhiều đối tượng người dùng khác Mỗi gói dịch vụ Netflix định số thiết bị mà bạn dùng để xem Netflix lúc, liệu bạn muốn xem Độ nét tiêu chuẩn (SD), Độ nét cao (HD) hay Độ nét siêu cao (UHD) b Những biến động tài bật Netflix: - Vào tháng năm 2014, Netflix tăng phí cho thuê bao Anh thêm bảng Theo tạp chí Forbes dự báo, "Netflix tăng thêm khoảng 500 triệu la doanh thu gia tăng hàng năm riêng Mỹ vào năm 2017 với động thái này" "khoảng 200 đô la 250 triệu doanh thu tăng từ thay đổi giá thị trường quốc tế" - Năm 2016, Netflix chi khoảng tỷ đô la cho nội dung gốc, mở bước ngoặt lớn cho cho phát triển tảng xem phim trực tuyến Với số lượng lớn nội dung phim độc quyền chất lượng, Netflix trở nên thu hút hết, doanh thu tăng vọt năm liên tiếp đạt 20 tỉ USD vào năm 2019 - Trong bối cảnh đại dịch Covid kéo dài , Netflix tiếp tục ăn nên làm với thêm 8,5 triệu thuê bao trả phí quý IV/2020, tăng 23% so với kỳ năm trước, bất chấp hãng vừa tăng phí đăng ký Trong năm 2020, ứng dụng phát video trực tuyến hàng đầu thu hút số thành viên trả phí cao kỷ lục với tổng cộng thêm 37 triệu thành viên, theo nâng tổng số thuê bao Netflix tăng lên 203 triệu lượt Doanh thu năm 2020 Netflix vượt 25 tỷ USD - Người dùng Netflix toàn giới - Trong năm tài 2017, Netflix kiếm lợi nhuận rịng 2,02 triệu rupee - Trong năm tài 2018, Netflix đạt doanh thu 580 triệu rupee - Trong năm tài 2019- 2020, Netflix ghi nhận doanh thu tỷ rupee Ấn Độ Trong giai đoạn 2018-19 2019-20, gần tất doanh thu tổng chuyển vào mua sản xuất nội dung gốc Chiến lược Netflix vào giai đoạn dần trọng vào sản xuất nội dung gốc khu vực xin cấp giấy phép cho nội dung có sẵn Vào năm 2021, dịch vụ trực tuyến toàn cầu Netflix định mở rộng sân chơi Ấn Độ với 40 gốc bao gồm 15 phim bộ, 13 phim ngắn, phim hài, phim tài liệu loạt chương trình truyền hình thực tế khác Monika Shergill, Phó chủ tịch Nội dung Netflix Ấn Độ cho biết: “Chúng dự định cung cấp đầy đủ tồn diện thể loại Có thể nói năm 2021 năm lớn Netflix Ấn Độ." Tăng trưởng Netflix Ấn Độ tổng hợp Entrackr “Netflix India’s operating revenue leaps 2X to Rs 924 Cr in FY20” 10 PHẦN II: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA - XÃ HỘI ẤN ĐỘ ĐẾN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM VÀ TRUYỀN THƠNG CỦA NETFLIX CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM: Ấn Độ quốc gia với văn hóa đặc sắc, đa dạng kèm theo quy tắc, luật lệ tơn giáo Chính thế, họ ln ln coi trọng chuẩn mực đạo đức, lễ nghi như: mối quan hệ nam-nữ nơi công cộng, vấn đề trẻ em, Bên cạnh đó, ngơn ngữ, thói quen sinh hoạt ngày bị ảnh hưởng chiều văn hóa người dân Ấn Độ điều cần lưu ý kinh doanh Vì thế, Netflix chọn chiến lược thích nghi hóa cho sản phẩm định mở rộng kinh doanh thị trường rộng lớn Chiến lược thích nghi hóa sản phẩm thể việc Netflix thay đổi đặc tính sản phẩm tiêu thụ thị trường Ấn Độ Chiến lược giả định rằng, sản phẩm Netflix đáp ứng nhu cầu giống (xem phim chất lượng cao, không chứa quảng cáo, nút điều chỉnh phù hợp, ) thị trường nước khác Công ty thay đổi sản phẩm để thu hút nhiều người dùng thị trường giữ nguyên chức ban đầu Và chiến lược thích nghi hóa Netflix kết hợp thích nghi hóa bắt buộc thích nghi hóa tự nguyện 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính thiết kế sản phẩm a Ngơn ngữ văn hóa phim Bollywood: Ngơn ngữ Ấn Độ tiếng Hindi tiêu chuẩn Mặc dù tiếng Anh ngơn ngữ thức thứ Ấn Độ tiếng Anh sử dụng thường xuyên phân khúc giới thượng lưu thị lớn Cịn lại, hầu hết người xem nước thường yêu thích phụ đề phim, lồng tiếng, giao diện thức ngôn ngữ Hindi, thành phố tầm trung Điều buộc Netflix muốn mở rộng thu hút nhiều người sử dụng ứng dụng phải thích nghi hóa việc phát triển cung cấp cho phim phụ đề tiếng Ấn Độ bên cạnh tiếng Anh 11 Ngoài ra, Ấn Độ đất nước tiếng với văn hóa phim Bollywood Các phim truyện Bollywood mang dấu ấn đậm nét văn hóa nơi trở thành thể loại yêu thích thu hút lượng người xem vô lớn Vì vậy, phim truyện nước ngồi có sẵn ứng dụng thường không đủ sức hút người tiêu dùng để họ sử dụng Netflix Để giải vấn đề này, Netflix cung cấp cho thị trường Ấn Độ danh mục nội dung riêng bao gồm chương trình truyền hình phim truyện Bollywood sản xuất người địa để thu hút người dùng Một ví dụ điển hình mắt chương trình dựa tiểu thuyết tiếng Ấn Độ - Sacred Games Vikram Chandra 12 b Văn hóa xem phim điện thoại: Số lượng lớn khách hàng tiềm nước phát triển, có Ấn Độ dường quen với nội dung miễn phí họ ngần ngại trả tiền cho dịch vụ phát video trực tuyến Tuy nhiên, tính đến cuối năm 2020, Netflix có khoảng 4,6 triệu người đăng ký trả phí Ấn Độ Thành cơng số đến từ việc Netflix cung cấp sản phẩm đặc biệt dành riêng cho thị trường Ấn Độ quốc gia có văn hóa định hướng đồng bộ, tức người dân thường có xu hướng làm nhiều việc lúc, cơng việc, lịch trình xếp cách ngẫu nhiên, tùy hứng Vì vậy, điều dẫn đến thói quen hành vi người dân Ấn Độ họ thường xuyên sử dụng điện thoại cho hầu hết mục đích như: học tập, làm việc, giải trí, thay thiết bị điện tử khác tính linh hoạt tiện lợi điện thoại di động Thực tế cho thấy, thị phần thiết bị di động Ấn Độ khoảng 76% máy tính 22%, người Ấn thường có thói quen giải trí điện thoại so với thiết bị điện tử khác Do đó, số lượng người sử dụng dịch vụ dành cho thiết bị di động nhiều Hiểu điều này, Netflix tung gói dịch vụ xem dành cho thiết bị di động Ấn Độ, rẻ 60% so với gói rẻ (gói Netflix có giá 14 la) có thị trường khác Gói có giá 199 INR 2,72 đô-la tháng Để làm điều này, Netflix phải nghiên cứu để cắt giảm chi 13 phí sản xuất cách cung cấp gói sản phẩm với tính vừa đủ, nhiên yếu tố chất lượng đảm bảo để đạt lợi cạnh tranh so với trang web xem phim miễn phí có thị trường Ấn Độ Việc tung gói sản phẩm giúp Netflix dễ dàng tiếp cận với khách hàng có thêm lượng lớn người đăng ký từ thị trường Ấn Độ c Tôn giáo: Ấn Độ quốc gia với phần đông dân số theo đạo Hindu với nhiều tục lệ, quy định nghiêm ngặt quan hệ nam nữ, vấn đề trẻ em Điều làm ảnh hưởng nhiều đến nội dung chương trình truyền hình phim truyện mà Netflix cung cấp, mà Netflix lại có nguồn gốc từ quốc gia phóng khống Mỹ Chẳng hạn, loạt phim A Suitable Boy dựa tiểu thuyết bán chạy tên tác giả Vikram Seth phát hành Netflix vấp phải phản ứng dội có cảnh người đàn ơng Hồi giáo phụ nữ Ấn Độ giáo hôn ngơi đền Một ví dụ khác phản ứng gay gắt vấn đề nhạy cảm đông đảo người dân Ấn Độ dẫn đến việc đây, vào ngày 16/3/2021, Ủy ban Quốc gia Bảo vệ quyền trẻ em Ấn Độ yêu cầu Netflix gỡ bỏ số cảnh phản cảm liên quan đến trẻ vị thành niên phim Bombay Begums 14 Ngồi ra, Chính phủ Ấn Độ ban hành nhiều quy định việc kiểm duyệt nội dung thị trường trực tuyến quốc gia Quyết định gây nhiều tranh cãi quốc gia rộng lớn, đa dạng tôn giáo ngơn ngữ Ấn Độ khơng thể làm hài lòng tất người Tuy nhiên, đa số người dân Ấn Độ lại ủng hộ với định nhận thấy điều cần thiết để bảo vệ truyền thống chuẩn mực => Đây thách thức rào cản vô to lớn Netflix việc phát triển sản xuất nội dung 1.2 Đánh giá chiến lược thích nghi hóa Netflix: Khi kinh doanh thị trường Ấn Độ, Netflix phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ công ty địa phương, khu vực quốc tế Nhiều đối thủ có tiềm lực tài dồi nhờ hậu thuẫn tập đoàn lớn, bao gồm Amazon Prime Video, Disney+, HBO Max, iflix, Apple TV nỗ lực để giành giật thị trường nơi Để cạnh tranh với nhiều đối thủ, Netflix tập trung vào chiến lược “bản địa hoá” nội dung tung sản phẩm quốc gia Cơng việc bao gồm thêm phụ đề, lồng tiếng phát triển ứng dụng với giao diện ngôn ngữ thiểu số tiếng Hindu, ngồi cịn cho mắt danh mục chương trình gói dịch vụ phù hợp với văn hóa nơi Riêng thị trường Ấn Độ, thời gian qua Netflix đầu tư 400 triệu USD để xây dựng nội dung, cấp phép cho nội dung khác 15 Có thể nói, chiến lược yếu tố cần thiết để giúp cho Netflix tiếp cận nhiều người dùng quốc gia này, đặc biệt người không sống thành phố lớn Tuy nhiên, dù đạt số lượng người dùng doanh thu định nhìn chung Netflix cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn Với quốc gia mang nhiều đặc trưng văn hóa Ấn Độ việc nghiên cứu phát triển sản phẩm đòi hỏi nhiều thời gian chi phí, hạn chế việc thiếu hiểu biết văn hóa dễ gây nên vấn đề dẫn đến việc thị trường mà doanh nghiệp không lường trước được, từ ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG: Khởi đầu từ công ty cho thuê đĩa DVD, Netflix trở thành trang web streaming phổ biến hàng đầu giới, thống trị internet cơng ngành cơng nghiệp giải trí bão Đến thời điểm tại, nhà cung cấp tồn cầu phim chương trình truyền hình streaming sở hữu đến 81 triệu thuê bao từ 190 quốc gia Gần đây, Netflix đẩy mạnh công vào thị trường châu Á với loạt chương trình dành riêng cho khán giả khu vực Tuy nhiên thay lựa chọn định hướng phát triển tồn diện thời điểm, công ty tỉ mỉ lựa chọn thị trường liền kề mặt địa lý thị hiếu để tránh xung đột văn hóa Do cách để tiếp cận khán giả đất nước rộng lớn đa dạng tôn giáo Ấn Độ, Netflix sử dụng kết hợp nhiều công cụ truyền thông như: Marketing trực tiếp (đặc biệt thông qua trang mạng xã hội), quảng cáo, … Từ Netflix chứng minh 16 việc nắm rõ văn hóa quốc gia cụ thể quan trọng muốn thành công thị trường địa phương Am hiểu văn hóa địa phương đảm bảo khả nhanh nhạy, đáp ứng với khác biệt không thị trường Ấn Độ mà thị trường khác phạm vi toàn cầu cho Netflix 2.1 Đánh vào tinh thần dân tộc thông qua ngôn ngữ: Tiếng Anh ngơn ngữ thức, sử dụng rộng rãi khắp Ấn Độ Tại đây, tiếng Anh phát triển thành ngôn ngữ riêng, gọi Hinglish Mặc dù tiếng Anh ngôn ngữ sử dụng nhiều Ấn Độ ngơn ngữ thức theo Hiến pháp Cộng hòa Ấn Độ tiếng Hindi tiêu chuẩn Trong trị Ấn Độ đương đại, tiếng Hindi tất đảng trị lớn sử dụng để thể niềm tự hào dân tộc vẽ lên hình ảnh ủng hộ trước bầu cử Nắm bắt đặc điểm đó, Netflix thiết kế poster phim sử dụng tiếng Hindi để gây ấn tượng với người xem Ấn Độ đề cao sắc, ngôn ngữ dân tộc Ấn Độ Ngoài phim nước khác thiết kế poster tiếng Hindi quảng bá Ấn Độ để đem đến giao diện dễ nhìn, dễ đọc thu hút quan tâm nhiều người dùng địa 17 2.2 Sử dụng kênh truyền thơng để đưa thơng điệp đến khán giả mục tiêu: Tại Ấn Độ, Facebook trang mạng xã hội yêu thích với 410 triệu người sử dụng, YouTube có 448 triệu người dùng, Instagram có 210 triệu Twitter có 17,5 triệu Dựa vào đó, Netflix có cách xây dựng nội dung tảng khác để quảng bá sản phẩm biết đến rộng rãi a Netflix Facebook: Netflix có 78 triệu người theo dõi Facebook, số gấp mười lần so với Amazon Prime Video Chỉ năm, thương hiệu thêm 11 triệu tín đồ vào tài khoản Netflix đăng 1000 lần: 90% số đăng video 6% hình ảnh Các video giới thiệu trang Facebook Netflix thường clip từ phim chương trình truyền hình mắt, cho khán giả xem trước có sẵn cửa hàng cho họ Ngồi video, cịn có hình ảnh, GIF đăng văn đơn giản có câu hỏi phim chương trình truyền hình Đặc biệt Facebook Netflix cịn có chế độ tạo nguồn cấp liệu quốc gia ngôn ngữ, tức khách hàng Ấn Độ nhìn thấy nội dung quảng bá phim phù hợp với văn hóa nhu cầu họ với ngôn ngữ tiếng Anh tiếng Hindi, khác hoàn toàn so với khách hàng quốc gia khác 18 b Netflix Instagram: Netflix tồn cầu có 28,5 triệu người theo dõi Instagram đạt gần bảy triệu người theo dõi năm 2021, chiếm tỷ lệ tăng trưởng 92% Ngồi Netflix cịn tạo trang riêng Netflix India với gần triệu lượt theo dõi để cập nhật nhanh hình ảnh, clip hậu trường vấn với diễn viên Bollywood giúp cho người dùng tiếp cận thơng tin Netflix nơi lúc Một video gần giới thiệu video hậu trường bloopers từ phim Squid Game, thu 16,9 triệu lượt xem 5.000 bình luận c Netflix Twitter: Với 6,8 triệu người theo dõi, Netflix có người theo dõi Twitter so với Instagram Facebook, điều không làm giảm mức độ phổ biến Thương hiệu tweet 30.000 lần, nửa trả lời cho người hâm mộ Netflix tiếng với câu trả lời trở lại dí dỏm Twitter thương hiệu tweet trung bình 14 lần ngày Điều cho thấy mức độ tương tác quan trọng thương hiệu giá trị nhận biết thương hiệu Thương hiệu không đơn giản sử dụng tay cầm để trả lời câu hỏi truy vấn; sử dụng để tham gia vào trị chuyện với người hâm mộ nói phim chương trình truyền hình thịnh hành 19 2.3 Hợp tác với thương hiệu yêu thích Ấn Độ để tăng độ nhận diện: Thế hệ Millennials theo dõi nội dung giải trí tảng OTT nhiều hết Mặt khác, Pepsi thương hiệu ln tìm kiếm ý tưởng đột phá để giữ chân nhóm khách hàng dễ thay đổi Do vậy, việc Netflix hợp tác với Pepsi hội vàng để tăng độ nhận diện thương hiệu khách hàng Ấn Độ Theo Pepsi, bên cạnh phản hồi tích cực xuất series phim tiếng, chiến lược họ tận dụng sức nóng series phim Money Heist (Phi vụ triệu đô) để quảng bá sản phẩm phát triển chiến lược truyền thông thương hiệu Không riêng Pepsi mà chiến dịch để Netflix mở rộng phạm vi phủ sóng phim ăn khách nói riêng tất sản phẩm khác Netflix nói chung - Mẫu lon vàng phiên giới hạn tiết lộ trước ngày 3/9 – ngày công chiếu phần mùa phim - Thiết kế phiên sử dụng yếu tố đặc trưng phim mặt nạ Dali, dòng chữ Bella Ciao 20 - Để quảng bá cho hợp tác có khơng hai này, Pepsi cho mắt đoạn phim giới thiệu với xuất đại sứ thương hiệu diễn viên Bollywood Tiger Shroff - Những lon phiên giới hạn vé vàng để tham gia buổi họp fan trực tuyến quy mô lớn, tổ chức vào tháng 10/2021 Trên lon có mã QR đặc biệt dùng để đăng nhập vào buổi tiệc Ngồi ra, người hâm mộ nhận vé cách quét logo Pepsi khắp nơi – lon nước, bao bì, bảng hiệu internet – thông qua filter Pepsi Ấn Độ Instagram 2.4 Netflix gặp phải khó khăn, trích quảng bá sản phẩm đất nước nhạy cảm văn hóa Ấn Độ: Ngày 16/3/2021, Netflix bị Ủy ban bảo vệ quyền trẻ em Ấn Độ yêu cầu gỡ bỏ số cảnh phản cảm liên quan đến trẻ vị thành niên “Bombay Begums”, phát hành vào ngày 8/3 Trước đó, uỷ ban nhận khiếu nại từ hai người dùng Twitter chương trình, “trẻ em bị phát nghiện hít ma túy chụp ảnh tự sướng không đứng đắn lớp học” Sự việc xảy sau vụ lùm xùm phim “Tandav” (tiếng Hindi có nghĩa “giận dữ”) 21 Nhiều cảnh phim được cho sỉ nhục người theo Ấn Độ giáo cách miêu tả xúc phạm vị thần Một số lãnh đạo đảng Bharatiya Janata cầm quyền lên tiếng trích gay gắt phim có tham gia ngơi hạng A Bollywood Saif Ali Khan hay Dimple Kapadia Giữa sóng phẫn nộ, nhà sản xuất chương trình Netflix đưa lời xin lỗi, xóa chỉnh sửa cảnh phim Ngoài tất video hậu trường, trailer có cảnh phản cảm đăng lên trang mạng xã hội Netflix để quảng bá cho phim bị gỡ bỏ thay đổi thành phân cảnh khác Đây tranh cãi liên quan đến tảng phát video trực tuyến OTT (over-the-top) đất nước nhạy cảm văn hóa Ấn Độ Quốc gia có 1,3 tỷ người với 80% dân số theo Ấn Độ giáo, người theo đạo Hồi chiếm khoảng 15% Một số người cho đất nước rộng lớn, đa dạng tôn giáo ngôn ngữ Ấn Độ, khơng thể làm hài lịng tất người Dù vậy, việc kiểm duyệt gắt gao giải pháp “Chúng ta có quyền lựa chọn không xem số nội dung định Nếu bạn cảm thấy phim loạt phim có q nhiều cảnh bạo lực, ngơn 22 từ thơ tục gợi dục, đừng xem đảm bảo bạn không xem”, Vineeta Dwivedi, cựu CEO công ty KSS giảng dạy Viện Quản lý Nghiên cứu SP Jain cho biết KẾT LUẬN Mặc dù sách sản phẩm truyền thông Netflix chưa thể đem lại kết bật, xong thời gian đầu trình thâm nhập vào thị trường nội địa Ấn Độ Do đó, cịn nhiều hội tiềm thời gian tới để Netflix thành cơng phát triển Tóm lại, Netflix tạo cú hit lớn thị trường truyền phát trực tiếp phát triển nhanh chóng Ấn Độ Cơng ty đầu tư mạnh mẽ vào nội dung cho thị trường thử nghiệm chiến lược thông minh để thu hút nhiều khách hàng tương lai gần 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.statista.com/statistics/802122/india-net-national-income-per-capita/ https://statisticstimes.com/economy/projected-world-gdp-ranking.php https://www.statista.com/statistics/482584/india-households-by-annual-income/ https://tuoitre.vn/an-do-tro-thanh-nen-kinh-te-lon-thu-5-thegioi-20200219152059993.htm https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/320089-Ly-do-khien-Pepsi-datcuoc-lon-vao-con-sot-Money-Heist-tai-An-Do?fbclid=IwAR000tYytLUK8AZAH2bcOzvYAbMlEFTs9hBwzIro2PUjnHQpdnbyPK0yKg https://www.grin.com/document/908830?fbclid=IwAR000tYytLUK8AZAH2bcOzvYAbMlEFTs9hBwzIro2PUjnHQpdnbyPK0yKg https://www.statista.com/statistics/612276/netflix-streaming-revenuesindia/?fbclid=IwAR1Nrab-m4aMRAidnAOIO0P8qWtMxrBZzMy6Ck5AeIXbkP1nwGPSGGGKkw https://www.techradar.com/in/news/whats-netflixs-strategy-in-india-even-its-ceo-isnot-sure?fbclid=IwAR0waszIm3MUPoDfC37VQjjljhoTDDTa6Kx_YqH5aNqp1YJadhOWP-tnTY https://www.thehindubusinessline.com/news/variety/how-netflix-india-is-makingitself-more-desi-and-accessible/article32750789.ece? fbclid=IwAR2ElMp8mtWj8Rlq22nIiWP8opvv6I3h HGIuyhsPeYQDI03KL2wfyph5D4 10 https://nhipsongdoanhnghiep.cuocsongantoan.vn/cong-nghe/netflix-amazon- gap-kho-the-nao-o-dat-nuoc-nhay-cam-van-hoa-nhu-an-do3562326.html?fbclid=IwAR3fIrn466MxWcYhMcdpzswihKb0zBALc0E6uZnwgzG yEqD4r6XpXnZGifo 24 ... tài: ? ?Ảnh hưởng mơi trường văn hóa - xã hội đến sách sản phẩm truyền thông quốc tế Netflix Ấn Độ? ?? với mong muốn cho nhìn chi tiết tác động yếu tố mơi trường văn hóa- xã hội đến sách sản phẩm truyền. .. dịch vụ Netflix: b.Những biến động tài bật Netflix: 4 .NETFLIX TẠI ẤN ĐỘ: PHẦN II: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA - XÃ HỘI ẤN ĐỘ ĐẾN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM VÀ TRUYỀN THÔNG CỦA NETFLIX ... Netflix Ấn Độ. " Tăng trưởng Netflix Ấn Độ tổng hợp Entrackr ? ?Netflix India’s operating revenue leaps 2X to Rs 924 Cr in FY20” 10 PHẦN II: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA - XÃ HỘI ẤN ĐỘ ĐẾN CHÍNH SÁCH SẢN