phân tích sự ảnh hưởng của môi trường văn hóa – xã hội đến xác lập chính sách xúc tiến sản phẩm bút bi thiên long

-Xúc ti n thến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i thúc đ y t o đi u ki n cho các công ty trong quáại đóng vai trò trung gian

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

THẢO LUẬN

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI ĐẾN XÁC LẬP CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN SẢN PHẨM BÚT BI THIÊN LONG

MÔN: MARKETING CĂN BẢN

HÀ NỘI, THÁNG 10 - 2015

MỤC LỤC

A- MỞ ĐẦU 3

B- NỘI DUNG 4

I- Lý luận về môi trường VH-XH và xác lập chính sách xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh 4

1 Khái niệm, mô hình môi trường marketing 4

1.1 Khái niệm môi trường marketing 4

1.2 Phân định môi trường marketing 4

1.2.1 Môi trường marketing vĩ mô 4

1.2.2 Môi trường marketing vi mô 4

2 Môi trường văn hóa – xã hội 4

3 Khái niệm, vai trò, bản chất của chính sách xúc tiến thương mại 5

3.1 Khái niệm 5

3.2 Vai trò 5

3.3 Bản chất 5

4 Nội dung cơ bản của chính sách xúc tiến thương mại 5

4.1 Xác định đối tượng nhận tin 5

4.2 Xác định mục tiêu của xúc tiến thương mại 6

4.3 Xác định ngân sách của xúc tiến thương mại 6

4.4 Xác lập thông điệp, kênh truyền thông 6

4.5 Xác lập phối thức xúc tiến 7

4.6 Đánh giá hiệu quả của xúc tiến 7

II- Tổng quan về tập đoàn Thiên Long và sản phẩm bút bi Thiên Long 7

1 Giới thiệu về tập đoàn Thiên Long 7

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 7

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 8

1.3 Mục tiêu định hướng và phát triển 8

2 Sản phẩm bút bi Thiên Long 8

2.1 Mô tả chung về sản phẩm bút bi Thiên Long 8

2.2 Danh mục sản phẩm bút bi Thiên Long 9

3 Khách hàng mục tiêu 9

III- Thực trạng sự ảnh hưởng của môi trường văn hóa – xã hội đến viêc xác lập chính sách xúc tiến sản phẩm bút bi Thiên Long 9

1 Sự ảnh hưởng của môi trường văn hóa – xã hội 9

1.1 Các yếu tố văn hóa – xã hội 9

2.1 Xác định đối tượng nhận tin 10

2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến 11

2.3 Xác định ngân sách xúc tiến 12

2.4 Xác lập thông điệp, kênh truyền thông 13

2.5 Xác lập phối thức xúc tiến 15

2.6 Đánh giá hiệu quả của xúc tiến 17

C- KẾT LUẬN 19

D- PHỤ LỤC: Danh mục tài liệu tham khảo 20

A-MỞ ĐẦU

Như chúng ta đã biết, các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang

hoạt động trong cơ chế thị trường với môi trường kinh doanh đầy biến động Hơn thế nữa, quá trình hội nhập của nền kinh tế nước ta với khu vực và thế giới đang tạo ra cho các doanh nghiệp những cơ hội và thách thức mới Cách duy nhất để thích ứng với nhu cầu tiêu dùng trên thị trường thường xuyên biến đổi và mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt trên phạm vi toàn cầu là cần phải thích ứng với thị trường, điều hành được hoạt động của doanh nghiệp theo định hướng thị trường thật sự Để làm được điều đó, các doanh nghiệp Việt nam hiện nay cần phải hiều rõ và áp dụng một cách khoa học một lí thuyết kinh doanh hiện đại vào chiến lược kinh doanh của mình – đó chính là marketing.

Để có thể hiểu rõ hơn về những ảnh hưởng của môi trường vĩ mô nói chung và môi trường văn hóa xã hội nói riêng tới hoạt động chính sách xúc tiến sản phẩm, bọn em đã tìm hiểu và áp dụng lí thuyết quản trị marketing vào thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long – một thương hiệu bút bi Việt mà từ lâu đã tự khẳng định được mình trên thị trường cũng như tạo dựng được sự tin tưởng và uy tín đối với người tiêu dùng trong toàn quốc.

B-NỘI DUNG

I- Lý luận về môi trường VH-XH và xác lập chính sách xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh

1 Khái niệm, mô hình môi trường marketing

1.1 Khái niệm môi trường marketing

lư ng bên ngoài marketing, có nh hảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ưởng đến khả năng quản trị marketingng đ n kh năng qu n tr marketingến khả năng quản trị marketing ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ị marketingtrong công cu c tri n khai và duy trì m i quan h thành công v i kháchộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ối quan hệ thành công với khách ệ thành công với khách ới kháchhàng m c tiêu c a doanh nghi p.ục tiêu của doanh nghiệp ủa doanh nghiệp ệ thành công với khách

1.2 Phân định môi trường marketing

1.2.1 Môi trường marketing vĩ mô

- Bao gồm các nhân tố ảnh hưởng và điều kiện ràng buộc có tính toàn cục, toàn

hệ thống kinh tế và những nguyên tắc nằm ngoài tầm kiểm soát của DN

- Các lực lượng, yếu tố thuộc MTM vĩ mô:

Nhân khẩu học; Kinh tế; Chính trị - Pháp luật; Tự nhiên; Khoa học - Côngnghệ; Văn hóa- Xã hội

1.2.2 Môi trường marketing vi mô

- Bao gồm những nhân tố ảnh hưởng và điều kiện ràng buộc có tính cá biệt,cục bộ mà ít nhiều DN có thể tác động ngược trở lại

- Các lực lượng, yếu tố thuộc MTM vi mô:

+ Các lực lượng bên trong công ty: ngoài bộ phận marketing;

+ Các lực lượng bên ngoài:

Nhà cung ứng; Công chúng; Môi giới, trung gian; Khách hàng; Đối thủcạnh tranh

2 Môi trường văn hóa – xã hội

- Các giá trị căn bản, nhận thức, thị hiếu, trình độ văn hóa, lối sống cùngphương cách thay thế, xử sự xã hội

- Các xu thế, lối sống cộng đồng

- Sự phát triển thang bậc của nhu cầu về an toàn, về hưởng thụ

- Cách nhìn nhận về bản thân, người khác, các tổ chức, xã hội, tự nhiên, và vũtrụ

3 Khái niệm, vai trò, bản chất của chính sách xúc tiến thương mại

3.1 Khái niệm

- Chính sách xúc tiến bao gồm những chỉ dẫn cho việc đưa ra quyết định và thể

hiện các tình huống thường lặp lại hoặc có tính chu kỳ trong hoạt động xúc tiếncủa doanh nghiệp

3.2 Bản chất

- Là công cụ quan trọng để thực hiện chiến lược và chương trình Marketing

- Là sự phối hợp của nhiều công cụ xúc tiến

- Là một phần của chào hàng thị trường và kênh Marketing

- Là quá trình phức hợp (nhiều đối tượng tham gia) nhằm đạt được mục tiêucủa người chủ động tới người tiếp nhận

3.3 Vai trò

-Xúc ti n thến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i đóng vai trò trung gian gi a các công ty qua vi c sại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ữa các công ty qua việc sử ệ thành công với khách ử

d ng m t lo t các công c c a mình.ục tiêu của doanh nghiệp ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ục tiêu của doanh nghiệp ủa doanh nghiệp

-Xúc ti n thến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i thúc đ y t o đi u ki n cho các công ty trong quáại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ều kiện cho các công ty trong quá ệ thành công với kháchtrình tham gia t n t i và phát tri n trên th trồn tại và phát triển trên thị trường một cách có hiệu quả nhất, ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ị marketing ường marketing bao hàm các tác nhân và lựcng m t cách có hi u qu nh t,ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ệ thành công với khách ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ất,hay nói m t cách khác xúc ti n thộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i có vai trò h tr cho các công tyại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ỗ trợ cho các công ty

ho t đ ng m t cách bình đ ng và lành m nh trong n n kinh t ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ẳng và lành mạnh trong nền kinh tế ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ều kiện cho các công ty trong quá ến khả năng quản trị marketing

- Xúc tiến thương mại là một công cụ quan trọng trong Marketing chính nhờ

việc giao tiếp có hiệu quả giữa các thành viên trong tổ chức và giữa các công ty vớikhách hàng mà sự vận động của nhu cầu và hàng hoá xích lại gần nhau hơn mặc dùnhu cầu của khách hàng làm phong phú và biến đổi không ngừng

-Xúc ti n thến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i tác đ ng và làm thay đ i c c u tiêu dùng V i b tại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ổi cơ cấu tiêu dùng Với bất ơng mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ất, ới khách ất,

kỳ khách hàng nào cũng thường marketing bao hàm các tác nhân và lựcng có nhi u nhu c u cùng m t lúc các nhà th cều kiện cho các công ty trong quá ầu cùng một lúc các nhà thực ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ựchàng Marketing c a công ty có th th c hi n các bi n pháp xúc ti n đ g i mủa doanh nghiệp ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ực ệ thành công với khách ệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ởng đến khả năng quản trị marketingnhu c u, kích thích ngầu cùng một lúc các nhà thực ường marketing bao hàm các tác nhân và lựci tiêu dùng s n sàng chi tiêu cho nhu c u này hay làẵn sàng chi tiêu cho nhu cầu này hay là ầu cùng một lúc các nhà thựcnhu c u khác.ầu cùng một lúc các nhà thực

-Xúc ti n thến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i làm cho vi c bán hàng d dàng và năng đ ng h n,ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ệ thành công với khách ễ dàng và năng động hơn, ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ơng mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

đ a hàng vào kênh phân ph i và quy t đ nh l p các kênh phân ph i h p lý.ư ối quan hệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ị marketing ập các kênh phân phối hợp lý ối quan hệ thành công với kháchQua vi c xúc ti n thệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i các nhà kinh doanh có th t o ra đại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ư c nh ng l iữa các công ty qua việc sử

th v giá bán.ến khả năng quản trị marketing ều kiện cho các công ty trong quá

Do v y xúc ti n thập các kênh phân phối hợp lý ến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i không ph i ch là nh ng chính sách bi n phápại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ỉ là những chính sách biện pháp ữa các công ty qua việc sử ệ thành công với khách

h tr cho các chính sách s n ph m, giá và phân ph i mà còn làm tăng cỗ trợ cho các công ty ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá ối quan hệ thành công với khách ường marketing bao hàm các tác nhân và lựcng

k t qu th c hi n các chính sách đó, đi u đó có nghĩa là xúc ti n thến khả năng quản trị marketing ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ực ệ thành công với khách ều kiện cho các công ty trong quá ến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m iại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửcòn t o ra tính u th trong c nh tranh.ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ư ến khả năng quản trị marketing ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

4 Nội dung cơ bản của chính sách xúc tiến thương mại

4.1 Xác định đối tượng nhận tin

Để chương trình xúc tiến thương mại có hiệu quả thì công ty cần phải xác địnhtập người nhận tin trọng điểm Việc lựa chọn tập khách hàng trọng điểm này có ảnhhưởng rất lớn đến quá trình xúc tiến thương mại, nếu như lựa chọn sai không phùhợp với yêu cầu của quá trình xúc tiến thương mại không đem lại kết quả cho công

ty thậm chí còn làm hụt ngân sách của công ty

Nếu việc hoạch định chương trình Marketing được thực hiện một cách hữuhiệu, các đoạn thị trường sẽ được chỉ định và trọng điểm sẵn sàng Các khách hàngtrên mỗi đoạn trở thành tập người nhận tin trọng điểm cho các chương trình xúc tiếncủa công ty Tập khách hàng trọng điểm có thể là người mua trọng điểm của công

ty, người mua hiện có, những người thông qua quyết định hay có ảnh hưởng trựctiếp tới việc ra quyết định Mỗi tập khách hàng khác nhau lại có những hoạt độngxúc tiến thương mại khác nhau

4.2 Xác định mục tiêu của xúc tiến thương mại

Một khi nhận ra thị trường mục tiêu và những đặc tính của nó, nhà quản trị xúctiến phải quyết định về những đáp ứng kỳ vọng ở tập người nhận tin trọng điểm.Những hành vi chịu mua là kết quả của một quá trình lâu dài đi tới quyết định củangười tiêu dùng Nhà quản trị xúc tiến cần phải biết cách đưa dẫn những người nhậntrọng điểm mục tiêu những tình trạng sẵn sàng mua cao hơn

4.3 Xác định ngân sách của xúc tiến thương mại

Sau khi đã xác định rõ các mục tiêu mà chiến lược tiếp thị cần đạt được và lập

kế hoạch triển khai thì công ty cần phải quyết định ngân sách để thực thi xúc tiến

đó, bao gồm có quyết định tổng ngân sách dành cho chường trình xúc tiến và quyếtđịnh phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến

Các công ty thường quyết định ngân sách xúc tiến thương mại theo cácphương pháp sau:

- Tùy khả năng

- Tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán dự kiến

- Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ

- Cân bằng cạnh tranh

- Cố định

4.4 Xác lập thông điệp, kênh truyền thông

- Xác lập thông điệp truyền thông

- Cơ sở phối hợp các công cụ xúc tiến thương mại

4.6 Đánh giá hiệu quả của xúc tiến

- Đánh giá sự tác động của xúc tiến đến thị trường

- Đánh giá chi phí của xúc tiến

II- Tổng quan về tập đoàn Thiên Long và sản phẩm bút bi Thiên Long

1 Giới thiệu về tập đoàn Thiên Long

1.1Lịch sử hình thành và phát triển

Đ ược thành lập năm 1981 c thành l p năm 1981 ập năm 1981 khi m i thành l p, Thiên Long ch là c s nhới khách ập các kênh phân phối hợp lý ỉ là những chính sách biện pháp ơng mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ởng đến khả năng quản trị marketing ỏ

ởng đến khả năng quản trị marketing ập các kênh phân phối hợp lý ồn tại và phát triển trên thị trường một cách có hiệu quả nhất, ường marketing bao hàm các tác nhân và lực ưới khách ỉ là những chính sách biện pháp ến khả năng quản trị marketing ến khả năng quản trị marketingThiên Long v i thới khách ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng hi u bút vi t thông d ng “ệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ục tiêu của doanh nghiệp TL” g n li n v i nh ng nămắn liền với những năm ều kiện cho các công ty trong quá ới khách ữa các công ty qua việc sửtháng tu i h c tròổi cơ cấu tiêu dùng Với bất ọc trò

gi y ch ng nh n v h th ng qu n lý ch t lất, ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ập các kênh phân phối hợp lý ều kiện cho các công ty trong quá ệ thành công với khách ối quan hệ thành công với khách ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ất, ư ng phù h p v i tiêu chu n ISOới khách ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá9002:1994 Cu i năm 2002, Thiên Long ti n hành chuy n đ i và đối quan hệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ổi cơ cấu tiêu dùng Với bất ư c tái

ch ng nh n theo phiên b n m i ISO 9001:2000.ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ập các kênh phân phối hợp lý ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ới khách

- Năm 2003 công ty đ u t m r ng ho t đ ng, nâng di n tích sầu cùng một lúc các nhà thực ư ởng đến khả năng quản trị marketing ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ệ thành công với khách ử

d ng t 0,5 ha lên h n 1,6 ha.ục tiêu của doanh nghiệp ừ 0,5 ha lên hơn 1,6 ha ơng mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

SX-TM Thiên Long, th a hừ 0,5 ha lên hơn 1,6 ha ưởng đến khả năng quản trị marketingng toàn b trách nhi m và quy n l i t Công tyộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ệ thành công với khách ều kiện cho các công ty trong quá ừ 0,5 ha lên hơn 1,6 ha.TNHH SX -TM Thiên Long Vi c chuy n đ i thành công ty c ph n c a Thiênệ thành công với khách ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ổi cơ cấu tiêu dùng Với bất ổi cơ cấu tiêu dùng Với bất ầu cùng một lúc các nhà thực ủa doanh nghiệp.Long nh m h% ưới kháchng đ n huy đ ng đến khả năng quản trị marketing ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ư c nhi u ngu n l c cho s phát tri n c aều kiện cho các công ty trong quá ồn tại và phát triển trên thị trường một cách có hiệu quả nhất, ực ực ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ủa doanh nghiệp.doanh nghi p, nâng cao giá tr thệ thành công với khách ị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng hi u Công ty trên th trệ thành công với khách ị marketing ường marketing bao hàm các tác nhân và lựcng

Thiên Long và là m t trong nh ng Công ty hàng đ u c a Vi t Nam trong lĩnhộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ữa các công ty qua việc sử ầu cùng một lúc các nhà thực ủa doanh nghiệp ệ thành công với khách

v c s n xu t và kinh doanhực ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ất, bút vi t và các lo i văn phòng ph mến khả năng quản trị marketing ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá

C Ph n T p Đoàn Thiên Long, Công ty TNHH M t thành viên Thổi cơ cấu tiêu dùng Với bất ầu cùng một lúc các nhà thực ập các kênh phân phối hợp lý ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m iại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

ty TNHH M t thành viên Thộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i D ch v Tân L c, Mi n Nam Công tyại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ị marketing ục tiêu của doanh nghiệp ực ều kiện cho các công ty trong quáTNHH M t thành viên Thộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i D ch v Tân L c Mi n B c và Công tyại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ị marketing ục tiêu của doanh nghiệp ực ều kiện cho các công ty trong quá ắn liền với những nămTNHH M t thành viên Thộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i D ch v Tân L c Mi n Tây.ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ị marketing ục tiêu của doanh nghiệp ực ều kiện cho các công ty trong quá

- Cho t i nay công ty đã tr thành văn phòng ph m s m t t i Vi tới khách ởng đến khả năng quản trị marketing ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá ối quan hệ thành công với khách ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ệ thành công với kháchNam và m r ng th trởng đến khả năng quản trị marketing ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ị marketing ường marketing bao hàm các tác nhân và lựcng qu c t đ n v i 40 qu c gia trên toàn c u: Châuối quan hệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ến khả năng quản trị marketing ới khách ối quan hệ thành công với khách ầu cùng một lúc các nhà thực

Âu (Đ c, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Đan M ch, Thu Sĩ, Th Nhĩ Kỳ, Ba Lan,…), Châuức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ỵ Sĩ, Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan,…), Châu ổi cơ cấu tiêu dùng Với bất

Trung Qu c, các nối quan hệ thành công với khách ưới kháchc ASEAN,…), Châu Đ i Dại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng (Úc)

1.2Tầm nhìn, sứ mệnh

-S m nh:ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ệ thành công với khách

Cung c p văn phòng ph m, bút vi t ph c v cho vi c h c vàất, ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá ến khả năng quản trị marketing ục tiêu của doanh nghiệp ục tiêu của doanh nghiệp ệ thành công với khách ọc trò chinh

ph cục tiêu của doanh nghiệp đ nh cao tri th c".ỉ là những chính sách biện pháp ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp

-Giá tr c t lõiị marketing ối quan hệ thành công với khách

"Tiên phong trong công ngh và sáng t o đ t o ra nh ng s n ph mệ thành công với khách ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ữa các công ty qua việc sử ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá

đ t phá ph c v ngộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ục tiêu của doanh nghiệp ục tiêu của doanh nghiệp ường marketing bao hàm các tác nhân và lựci tiêu dùng, cùng nhau xây d ng c ngực ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách đ ngồn tại và phát triển trên thị trường một cách có hiệu quả nhất, Thiên Longphát tri n v ng m nh, mang tính nhânển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ữa các công ty qua việc sử ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử đ o nhân văn”.ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

1.3Mục tiêu định hướng và phát triển

- Gi v ng uy tín thữa các công ty qua việc sử ữa các công ty qua việc sử ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng hiêu , nâng cao s c m nh tri th cức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp

- Tr thành t p đoàn văn phòng ph m hàng đ u t i Đông Nam Áởng đến khả năng quản trị marketing ập các kênh phân phối hợp lý ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá ầu cùng một lúc các nhà thực ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

- Chuyên môn hóa và t đ ng hóa s n xu tực ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ất,

- Phát tri n t t c kênh thển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ất, ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng m i n i đ a và kinh doanh qu c tại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ị marketing ối quan hệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing

- Tr thành m t trong nh ng công ty có môi trởng đến khả năng quản trị marketing ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ữa các công ty qua việc sử ường marketing bao hàm các tác nhân và lựcng làm vi c t t nh t choệ thành công với khách ối quan hệ thành công với khách ất,

ngường marketing bao hàm các tác nhân và lựci lao đ ng, đem l i l i ích cao ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

2 Sản phẩm bút bi Thiên Long

2.1Mô tả chung về sản phẩm bút bi Thiên Long

-Đư s n xu t b ng máy móc hi n đ i và ngu n nguyên li u ch tc ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ất, % ệ thành công với khách ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ồn tại và phát triển trên thị trường một cách có hiệu quả nhất, ệ thành công với khách ất,

lư ng cao, nên s n ph m luôn có ch t lảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá ất, ư ng b n, đ p, n đ nh.ều kiện cho các công ty trong quá ẹp, ổn định ổi cơ cấu tiêu dùng Với bất ị marketing

-M u mã, tính năng c a s n ph m thẫu mã, tính năng của sản phẩm thường xuyên được cải tiến, đáp ủa doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá ường marketing bao hàm các tác nhân và lựcng xuyên đư c c i ti n, đápảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ến khả năng quản trị marketing ngức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp

đư c nh ng thay đ i trong th hi u do nh ng đ u t thích đángữa các công ty qua việc sử ổi cơ cấu tiêu dùng Với bất ị marketing ến khả năng quản trị marketing ữa các công ty qua việc sử ầu cùng một lúc các nhà thực ư c a công tyủa doanh nghiệp.cho ho t đ ng nghiên c u và phát tri n.ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách

-V c u t o, bút bi có 2 ph n chính là v bút và ru t bútều kiện cho các công ty trong quá ất, ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ầu cùng một lúc các nhà thực ỏ ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách

-V bút thỏ ường marketing bao hàm các tác nhân và lựcng đư c làm t các nguyên li u có th d dàng t o hìnhừ 0,5 ha lên hơn 1,6 ha ệ thành công với khách ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ễ dàng và năng động hơn, ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửdáng đa d ng nh nh a, kim lo i.ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ư ực ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

-Ru t bút ch a m c độc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ực ư c làm b ng kim lo i ho c nh a c ng G n v i% ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ặc nhựa cứng Gắn với ực ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ắn liền với những năm ới khách

ng m c là ngòi bút đ c làm b ng kim lo i không r , m t đ u có l tròn

ối quan hệ thành công với khách ực ư % ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ỉ là những chính sách biện pháp ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ầu cùng một lúc các nhà thực ỗ trợ cho các công ty Ở

đ u l có g n m t viên bi s t m crôm ho c niken Viên bi nh xíu y có khầu cùng một lúc các nhà thực ỗ trợ cho các công ty ắn liền với những năm ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ắn liền với những năm ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ặc nhựa cứng Gắn với ỏ ất, ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketingnăng chuy n đ ng tròn đ u giúp đ y cho m c ra đ u h n.ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ều kiện cho các công ty trong quá ẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá ực ều kiện cho các công ty trong quá ơng mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

-Màu m c khá phong phú và đa d ng ực ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử

2.2Danh mục sản phẩm bút bi Thiên Long

Ngoài mẫu Bút bi Thiên Long TL-08 ruột xoắn 2 màu quen thuộc được ngườitiêu dùng biết đến phổ biến nhất thì còn có rất nhiều các mẫu bút bi khác như :

Bút bi Thiên Long TL-025; TL-027; TL-031; TL-034 Jollee; TL-036; TL-047Tango; TL-048 Renown; TL-049; TL-061; TL-062 Simply; TL-079 Trendy; Bútđùn Thiên Long TL-086 Candee; Bút bi Thiên Long TL-089 Chipy

3 Khách hàng mục tiêu

Nhóm khách hàng ch y u c a Thiên Longủa doanh nghiệp ến khả năng quản trị marketing ủa doanh nghiệp là nh ng đ i tữa các công ty qua việc sử ối quan hệ thành công với khách ư ng có nhu c uầu cùng một lúc các nhà thựcghi chép cao và m t túi ti n v aộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ều kiện cho các công ty trong quá ừ 0,5 ha lên hơn 1,6 ha ph i ch ng h n nh h c sinh sinh viên hayảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ẳng và lành mạnh trong nền kinh tế ại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ư ọc trònhân viên văn phòng

III- Thực trạng sự ảnh hưởng của môi trường văn hóa – xã hội đến việc

xác lập chính sách xúc tiến sản phẩm bút bi Thiên Long

1 Sự ảnh hưởng của môi trường văn hóa – xã hội

1.1 Các yếu tố văn hóa – xã hội

Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng thống nhất chorằng văn hóa vừa là mục tiêu vừa là động lực để phát triển kinh tế xã hội Tác độngcủa văn hóa đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp Để có thể thành đạt trongkinh doanh, các doanh nghiệp không chỉ hướng nỗ lực của mình vào các thị trườngmục tiêu mà còn phải biết khai thác tất cả các yếu tố của môi trường kinh doanh,trong đó có yếu tố môi trường văn hóa

Về sắc thái văn hóa , nó vừa chịu ảnh hưởng của truyền thống lại vừa chịu ảnhhưởng của môi trường , lãnh thổ và khu vực Sắc thái văn hóa in đậm lên dấu ấn ứng

xử của người tiêu dùng trong đó có vấn đề quan niệm và thái độ đối với hàng hóa,dịch vụ mà họ cần mua

Dân t c ta có truy n th ng hi u h c t bao đ i nay Noi gộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ều kiện cho các công ty trong quá ối quan hệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ọc trò ừ 0,5 ha lên hơn 1,6 ha ờng marketing bao hàm các tác nhân và lực ương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sửng các b cập các kênh phân phối hợp lý

ti n nhân, các th h con cháu v sau quy t tâm trau d i ki n th c và tu rènều kiện cho các công ty trong quá ến khả năng quản trị marketing ệ thành công với khách ều kiện cho các công ty trong quá ến khả năng quản trị marketing ồn tại và phát triển trên thị trường một cách có hiệu quả nhất, ến khả năng quản trị marketing ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp

đ o đ c – đó đại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ư c xem là m c đích hàng đ u c a vi c tu thân Ki n th c làục tiêu của doanh nghiệp ầu cùng một lúc các nhà thực ủa doanh nghiệp ệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp

hi u bi t v m i lĩnh v c c a cu c s ng; “s h c là c đ i” và m t ph n ki nển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ều kiện cho các công ty trong quá ọc trò ực ủa doanh nghiệp ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ối quan hệ thành công với khách ực ọc trò ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ờng marketing bao hàm các tác nhân và lực ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ầu cùng một lúc các nhà thực ến khả năng quản trị marketing

th c đức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ư c truy n t i b ng ch vi t ều kiện cho các công ty trong quá ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing % ữa các công ty qua việc sử ến khả năng quản trị marketing

“Nét ch là n t ngữa các công ty qua việc sử ến khả năng quản trị marketing ường marketing bao hàm các tác nhân và lựci” - câu thành ng ng n g n đã đi sâu vào trong ti mữa các công ty qua việc sử ắn liền với những năm ọc trò ều kiện cho các công ty trong quá

th c c a m i ngức DNV (Na Uy) đánh giá và cấp ủa doanh nghiệp ỗ trợ cho các công ty ường marketing bao hàm các tác nhân và lựci dân Vi t Nam, nh c nh ta v h c t p cũng nh t m quanệ thành công với khách ắn liền với những năm ởng đến khả năng quản trị marketing ều kiện cho các công ty trong quá ọc trò ập các kênh phân phối hợp lý ư ầu cùng một lúc các nhà thực

tr ng c a nét chọc trò ủa doanh nghiệp ữa các công ty qua việc sử B i h c t p là m t quá trình đ y khó khăn v t v đ xâyởng đến khả năng quản trị marketing ọc trò ập các kênh phân phối hợp lý ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ầu cùng một lúc các nhà thực ất, ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách

d ng nh ng nhân tài ph c v cho t qu c ngày càng tu i đ p Và trong quáực ữa các công ty qua việc sử ục tiêu của doanh nghiệp ục tiêu của doanh nghiệp ổi cơ cấu tiêu dùng Với bất ối quan hệ thành công với khách ơng mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử ẹp, ổn định

vai trò quan tr ng c a m t chi c bút là không th ch i cãi Vì v y ngọc trò ủa doanh nghiệp ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing ển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ối quan hệ thành công với khách ập các kênh phân phối hợp lý ường marketing bao hàm các tác nhân và lựci tiêudùng sẽ luôn chú ý đ n ch t lến khả năng quản trị marketing ất, ư ng c a m t chi c bút bi.ủa doanh nghiệp ộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách ến khả năng quản trị marketing

1.2 Cơ hội và thách thức của sản phẩm bút bi Thiên Long

- Cơ hội:

hiệu vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh về đồ văn phòng phẩm Với xu hướngtiêu dùng của người Việt là tiêu dùng những sản phẩm đã có tiếng nên tạo cơ hộicho sản phẩm bút bi Thiên Long

sản phẩm càng có nhiều người dùng thì sẽ lại càng thu hút khách hàng