Đang tải... (xem toàn văn)
Bài báo cáo này nêu lên được những ảnh hưởng của môi trường văn hóa Việt Nam đến chính sách sản phẩm và truyền thông của thương hiệu Honda về các dòng xe máy. Ở báo cáo cũng phân tích được cách mà nhà quản trị marketing có thể làm ở môi trường kinh doanh quốc tế
MỤC LỤC I Giới thiệu Việt Nam 1 Tổng quan Việt Nam Mơi trường văn hố Việt Nam 2.1 Giá trị thái độ 2.2 Lễ hội 2.3 Giáo dục 2.4 Cấu trúc xã hội 2.5 Tổ chức xã hội 2.6 Ngôn ngữ Xu hướng tiêu dùng người Việt Nam II Giới thiệu thương hiệu Honda Lịch sử hình thành phát triển Honda Sứ mệnh - viễn cảnh - giá trị 10 Giới thiệu Honda Việt Nam 11 Những mốc lịch sử Honda Việt Nam 14 Sản phẩm/ Dòng sản phẩm 15 III Thị trường xe máy Việt Nam 17 Thị trường xe máy Việt Nam 17 Honda thương hiệu chiếm thị phần xe máy nhiều Việt Nam 18 Các thương hiệu xe máy khác thị trường 18 3.1 Yamaha 18 3.2 Suzuki 19 3.3 Piaggio 20 3.4 SYM 20 IV Ảnh hưởng mơi trường văn hóa Việt Nam đến sách sản phẩm Honda thị trường Việt Nam 21 Giá trị thái độ 21 Cấu trúc xã hội 22 Chiến lược dòng sản phẩm 23 Cấp độ sản phẩm Honda 24 V Ảnh hưởng mơi trường văn hóa Việt Nam đến sách truyền thông Honda thị trường Việt Nam 25 Quảng cáo TVC 25 1.1 “Đi nhà” - Đen Vân Justatee 26 1.2 Quảng cáo “Bao đủ lớn” - Erik Khắc Hưng 27 Quan hệ công chúng 29 2.1 Các hoạt động an tồn giao thơng 29 2.2 Các hoạt động bảo vệ môi trường 32 2.3 Tài trợ kiện 32 2.5 Đóng góp cho phát triển cộng đồng 35 Bán hàng cá nhân 37 Marketing trực tiếp 38 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế I Giới thiệu Việt Nam Tổng quan Việt Nam Hình Cột cờ Lũng Cú Tên gọi: Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Thủ đô: Thành phố Hà Nội Phần đất liền nằm khung hệ tọa độ địa lý: điểm cực Bắc vĩ độ 23°23′B xã Lũng Cú, huyện Đồng Vân, tỉnh Hà Giang; điểm cực Nam vĩ độ 8°34′ xã Đất Mũi, huyện Ngọc Hiển, tỉnh Cà Mau; điểm cực Tây kinh độ 102°09′Đ xã Sín Thầu, huyện Mường Nhé, tỉnh Điện Biên điểm cực Đông nằm kinh độ 109°24′Đ xã Vạn Thạnh, huyện Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hòa Trên vùng biển, hệ tọa độ địa lý kéo dài tới khoảng vĩ độ 6°50′B từ khoảng kinh độ 101°Đ đến 117°20′Đ biển Đơng [1] Dân số: 99.252.493 người (tính vào ngày 24/11/2022) theo trang web danso.org Diện tích: khoảng 331.698 km2, xếp thứ 66 giới có diện tích lớn thứ khu vực Đơng Nam Á [2] Hành chính: gồm 63 tỉnh/ thành, có thành phố trực thuộc trung ương (Thành phố Hà Nội, Thành phố Hải Phòng, Thành phố Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Cần Thơ) Dân tộc: 54 dân tộc Trong đó, dân tộc Kinh chiếm phần lớn với 85,3%; dân tộc lại chiếm 14,7 % (theo Thơng cáo báo chí kết sơ tổng điều tra dân số nhà năm 2019) [3] Trang Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Đơn vị tiền tệ: Việt Nam Đồng Ngơn ngữ chính: Tiếng Việt Mơi trường văn hố Việt Nam 2.1 Giá trị thái độ Tinh thần yêu nước: Trong xuyên suốt lịch sử Việt Nam, dân tộc Việt Nam trải qua nhiều chiến để bảo vệ đất nước khỏi xâm lược qn địch Ở q trình đó, nhân dân Việt Nam thể tinh thần yêu nước thơng qua việc đồn kết chống giặc, hy sinh thân, vượt qua khó khăn gian khổ, … Truyền thống yêu nước dân tộc Việt Nam qua lịch sử dựng nước giữ nước mà cịn tình u với nơi sinh ra, q hương Từ tình u mà phát triển lên thành tình u đất nước Đồn kết, tương thân, tương ái: Giúp đỡ người xung quanh, biết thương người khó khăn, vượt qua khó khăn, sống vị tha… Cần cù, chịu thương chịu khó: + Gắn với văn minh nơng nghiệp lúa nước, dân tộc Việt từ bao đời gắn chặt công việc lao động, sản xuất với thiên nhiên Trong q trình lao động, người dân ln phải đối mặt với khắc nghiệt thiên nhiên khơng có cách khác phải tìm biện pháp để chinh phục chế ngự Hình ảnh người nông dân làm việc vất vả, “một nắng, hai sương” để làm hạt gạo ln hình ảnh đậm nét đức tính cần cù, sáng tạo lao động + Phẩm chất quý báu kế thừa phát huy qua nhiều hệ trở thành nét truyền thống dân tộc Hiếu học: Thể ham học hỏi mới, tốt sống lao động Theo mơ hình Hofstede, với mức điểm khía cạnh tránh khơng chắn 30, điều cho thấy người Việt Nam thường không ngại không rõ ràng, điều mẻ Họ sẵn sàng thay đổi, chấp nhận thử thách để tiến hơn, để học nhiều Bên cạnh đó, Việt Nam khái niệm thời gian mang tính tương đối, họ trọng linh hoạt việc sử dụng thời gian Ngoài ra, người Việt Nam cịn có linh hoạt thích nghi nhanh với tình xảy Người Việt Nam có xu hướng cân cơng việc đời sống Điều thể thông qua việc, sau ngày làm việc, người Việt Nam thường có xu hướng dành thời gian cho việc xây dựng phát triển mối quan hệ xung quanh họ thơng qua Trang Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế bữa tiệc, ăn uống để trò chuyện, giúp đỡ người xung quanh… Bên cạnh đó, sau khoảng thời gian làm việc người Việt Nam thường nghỉ ngơi để tái tạo lượng, giải tỏa căng thẳng, nghỉ ngơi cịn giúp họ tìm kiếm ý tưởng cách thức để giải vấn đề họ cách tốt Thẩm mỹ: Về màu sắc, quan niệm người phương Đơng (đặc biệt Việt Nam) màu đỏ màu đem lại may mắn, mang lại tiền tài hạnh phúc thường dùng dịp lễ hội, lễ cưới… Màu vàng tím gắn liền với sang trọng, quyền lực màu sắc trang phục quan viên đại thần vua chúa Đạo đức: Việt Nam có đặc điểm văn hóa kiềm chế, nghĩa hướng đến việc kiểm soát mong muốn thân, điều chỉnh hành vi cho phù hợp tránh lệch chuẩn mực xã hội Người Việt Nam hành động tự do, thể tơi q cao mà họ có xu hướng làm theo yêu cầu, mong muốn người xung quanh Ngoài ra, người Việt Nam tránh phát ngơn tùy tiện gây lịng đối phương, tập thể 2.2 Lễ hội a Tết Hình Hình ảnh ngày Tết Tết dịp lễ quan trọng người Việt Nam năm Ngày Tết dịp để người hân hoan chúc cho điều tốt lành cho năm bỏ qua hết xích mích làm lịng năm cũ Trang Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Ngày Tết cịn ngày đồn tụ Những người lao động, người làm ăn xa cố gắng để trở nhà, quê ăn Tết Ai dành nhiều thời gian để đến thăm họ hàng, người thân, bạn bè Tết dịp để người nghỉ ngơi sau năm làm lụng vất vả Những phong tục gắn với dịp Tết cúng ơng Cơng - ơng Táo, gói bánh chưng, bánh tét, lau dọn nhà cửa, bày mâm ngũ quả, tảo mộ, cúng tất niên, xông đất, chúc Tết, mừng tuổi, b Các lễ hội khác Mỗi địa phương đất nước có lễ hội khác lễ hội Đền Hùng, hội Lim, lễ hội chùa Hương, lễ hội Yên Tử, … [4] Lễ hội đền Hùng: Đây lễ hội dân tộc Việt Nam dành riêng để tưởng nhớ công ơn dựng nước, giữ nước vị vua Hùng Phần lễ bắt đầu trước ngày trước diễn phần hội thức Thời gian tổ chức thường từ mùng đến mùng 10 tháng âm lịch hàng năm Lễ hội chân núi Nghĩa Linh hành hương dọc theo nhiều đường khác đến lên đến đền Hùng Hình Lễ hội đền Hùng Hội Lim: Là lễ hội truyền thống người Việt, ngày hát Quan họ tiếng Bắc Ninh Ngày này, người dân thường tổ chức trò chơi địa phương kéo co, đấu vật, đánh tre,… Điểm thu hút du khách điệu quan họ Bắc Ninh liền anh, liền chị thể vô đặc sắc Lễ hội coi cách tuyệt vời để khám phá, tìm hiểu truyền thống văn hóa Việt Nam Trang Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Hình Hội Lim Lễ hội chùa Hương: Lễ hội chùa Hương xem lễ hội tiếng thu hút đông đảo khách hành hương miền Bắc Lễ hội thường diễn vào mùng tháng Giêng âm lịch hàng năm, sau tết Nguyên Đán Người dân đến thường cầu nguyện cho năm bình an, thịnh vượng, may mắn Hình Lễ hội chùa Hương 2.3 Giáo dục Hệ thống giáo dục Việt Nam: Trang Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Giáo dục mẫu giáo thực trẻ em từ tuổi đến tuổi Giáo dục tiểu học thực năm học, từ lớp đến hết lớp Giáo dục trung học sở thực năm học, từ lớp đến hết lớp sau học sinh hồn thành chương trình giáo dục tiểu học Học sinh sau hoàn thành chương trình giáo dục trung học sở học tiếp lên trung học phổ thông theo học chương trình đào tạo trình độ sơ cấp trung cấp Giáo dục trung học phổ thông tiếp nhận học sinh hồn thành chương trình giáo dục trung học sở Trong thời gian học trung học phổ thơng, học sinh chuyển sang học chương trình đào tạo trình độ trung cấp có nguyện vọng đáp ứng yêu cầu chương trình Giáo dục trung học phổ thông thực năm học, từ lớp 10 đến hết lớp 12 Học sinh tốt nghiệp trung học phổ thơng học lên đại học theo học chương trình giáo dục nghề nghiệp Sau hồn thành chương trình giáo dục đại học, người học học chương trình giáo dục sau đại học Song song với việc học kiến thức, cấp bậc giáo dục Việt Nam, người học phổ biến nội dung khác thông qua buổi ngoại khóa kiến thức kỹ tham gia giao thơng, lái xe an tồn, sơ cứu, tránh đuối nước, Người Việt cho cần cù lao động biết tiết kiệm, với tinh thần hiếu học, chất thông minh, dễ tiếp thu điều có giáo dục truyền thống ngàn năm Chính thế, người Việt Nam xem trọng giáo dục thành tựu đạt giáo dục 2.4 Cấu trúc xã hội Tính linh hoạt việc chuyển đổi giai cấp xã hội Việt Nam cao, cá nhân vươn lên vị trí cao thơng qua cố gắng, nỗ lực công việc Xã hội Việt Nam chủ yếu có giai cấp: bình dân, trung lưu, thượng lưu Theo mơ hình Hofstede điểm số khoảng cách quyền lực với 70 điểm có nghĩa người Việt Nam chấp nhận hệ thống thứ bậc, ý thức vị trí tập thể, tổ chức Ở đó, người có địa vị thấp có quyền lực quyền lợi so với người vị trí cao Những người quyền có tơn trọng lớn dành cho người cấp cao Theo đó, văn hóa làm việc người Việt Nam nhân viên làm theo lời sếp họ coi bổn phận, điều đương nhiên Sự phân chia đẳng cấp rõ ràng việc nhân viên thách thức nhà lãnh đạo không ủng hộ Khoảng cách quyền lực, thứ bậc thể vị trí thành viên gia đình mối quan hệ họ hàng Trang Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Theo mô hình Hofstede khía cạnh nam tính/ nữ tính, Việt Nam có điểm số 40 nghĩa nghiêng nhiều nữ tính Điều thể việc: Phụ nữ ngày đối xử bình đẳng với nam giới nhiều khía cạnh nắm giữ nhiều chức vụ quan trọng tổ chức xã hội doanh nghiệp Xã hội Việt Nam hướng tới xây dựng bầu khơng khí thân thiện làm việc, trọng việc cân công việc sống, dành nhiều thời gian để thư giãn, nghỉ ngơi (Người Việt thường xã giao sau ca làm, tổ chức tiệc tùng vào nhiều ngày lễ, ngày quan trọng đời họ) Việc xung đột giải thỏa hiệp đàm phán 2.5 Tổ chức xã hội Mức điểm theo chủ nghĩa cá nhân Việt Nam theo mơ hình Hofstede 20, điều cho thấy Việt Nam quốc gia theo chủ nghĩa tập thể Thể thơng qua việc có cam kết lâu dài, gắn bó chặt chẽ hịa hợp với tập thể lịng trung thành văn hóa theo chủ nghĩa tập thể điều tối quan trọng vượt qua hầu hết quy tắc quy định xã hội khác Khi thành viên nhận thức trách nhiệm người xung quanh, họ đặt lợi ích tập thể lên lợi ích thân Chính đồn kết người hình thành nên văn hóa mang tính cộng đồng Việt Nam Gia đình có vai trị quan trọng xã hội Việt Nam, cụ thể: Gia đình nơi mà nhiều hệ sống chung từ góp phần vào việc hình thành, ni dưỡng giáo dục nhân cách người Việt, tác động lớn đến hành vi cá nhân Những giá trị tốt đẹp gia đình tác động tích cực đến việc phát triển xã hội, làm cho xã hội văn minh Hình Gia đình nhiều hệ Việt Nam Trang Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Hình 29 Chương trình “An tồn giao thơng cho nụ cười ngày mai” Thanh niên lực lượng quan trọng việc đầu công tác xã hội, hoạt động cộng đồng nên Honda hợp tác với Trung ương Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tiến hành chương trình “Thanh niên với văn hóa giao thơng” từ năm 2009 Sự kết hợp này, Honda hi vọng qua bạn niên nhiệt huyết giúp Honda lan tỏa văn hóa tham gia giao thơng tốt đẹp đến với người Các chương trình tặng mũ bảo hiểm nhiều địa phương nước cho học sinh nhằm giúp em có ý thức việc đội mũ bảo hiểm tham gia giao thông, cách đội mũ bảo hiểm cách Ngồi cịn thể quan tâm Honda hệ tương lai đất nước Hình 30 Chương trình tặng mũ bảo hiểm cho trẻ em Honda Trang 31 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế 2.2 Các hoạt động bảo vệ môi trường Nhận thấy việc bảo vệ môi trường điều quan trọng việc tạo bầu khơng khí sạch, chống biến đổi khí hậu, kết hợp với xu hướng tiêu dùng xanh người dân ngày nâng cao, Honda không trọng xây dựng nhà máy xanh với việc sử dụng nguồn lượng tự nhiên (gió, ánh sáng, nước, ), sản xuất mẫu xe tiết kiệm nhiên liệu đạt chuẩn lượng khí thải cho phép mà cịn thực hoạt động cộng đồng liên quan đến bảo vệ môi trường: Năm 2008, thực chiến dịch “Cùng Honda gìn giữ màu xanh Việt Nam”, Honda triển khai thành công dự án trồng rừng tỉnh phía Bắc (Hịa Bình, Bắc Kạn) ● Tại tỉnh Hịa Bình, dự án trồng rừng theo chế phát triển (2008 - 2025) Liên Hiệp Quốc công nhận vào tháng 4/2009 Trong khuôn khổ dự án, tổng diện tích rừng tái tạo trở lại 319 Tại thời điểm dự án thực hiện, Honda cịn hỗ trợ thêm mặt tài với 3,5 tỷ đồng Dự kiến dự án Honda hấp thụ lên đến 41.000 khí CO2 vịng 16 năm ● Tại tỉnh Bắc Kạn, thực dự án trồng rừng sản xuất (2013 - 2023) với mức độ phủ xanh 495,6 Với vai trò nhà tài trợ dự án, Honda cam kết bên cạnh tái tạo lại rừng lợi nhuận thu từ việc bán gỗ chuyển cho hộ dân tham gia dự án [17] Hình 31 Hình ảnh nhân viên Honda tham gia trồng rừng tỉnh Bắc Kạn 2.3 Tài trợ kiện Bóng đá mơn thể thao phổ biến Việt Nam, bóng đá cịn đóng vai trị việc gắn kết cộng đồng, khơi dậy niềm tự hào dân tộc, đem lại cảm xúc vui sướng cho người Trang 32 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế dân Việt Nam Với mong muốn đồng hành chung tay phát triển ngày lớn mạnh bóng đá Việt Nam, từ tháng 4/2019, Honda thức trở thành nhà tài trợ Đội tuyển bóng đá Quốc gia Nam, Đội tuyển bóng đá Quốc gia Nữ Đội tuyển U23 Việt Nam Hình 32 Lễ ký kết tài trợ cho bóng đá Việt Nam Honda 2.4 Xây dựng mối quan hệ với khán thính giả Honda thường xuyên tổ chức kiện để có hội tương tác trực tiếp với khách hàng, quảng bá thương hiệu, dòng xe Honda nắm bắt phản hồi khách hàng Ngồi cịn giúp Honda tối ưu hiệu ứng từ truyền thông để tạo dấu ấn đặc biệt mắt đối tượng khách hàng mục tiêu Đại nhạc hội “Honda Youth Fest – Hành trình hạnh phúc” kiện truyền cảm hứng mà Honda Việt Nam muốn mang đến cho bạn trẻ với mong muốn lan tỏa niềm hạnh phúc đến toàn xã hội Tại kiện, người tham gia giao lưu với đại sứ thương hiệu Honda như: Ca sĩ Đen Vâu, Karik, Đồng hành đêm kiện thức, Honda Việt Nam cịn mang đến chuỗi minigame thú vị với phần quà siêu hấp dẫn dành tặng cho khách hàng tham gia Trang 33 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Hình 33 Đại nhạc hội “Honda Youth Fest – Hành trình hạnh phúc” Bên cạnh đó, Honda cịn tổ chức sân chơi “Be U with Honda” nhằm tăng cường hoạt động tri ân đến khách hàng, đồng thời tiếp tục tổ chức sân chơi để giao lưu, vun đắp mối quan hệ ngày thân thiết gần gũi người tiêu dùng trẻ Tổ chức thi “Be U with Honda” hạng mục Âm nhạc, Vũ đạo, Bóng đá Thử thách khơng giới hạn - Sasuke Với tổng giá trị giải thưởng lên đến tỷ đồng góp mặt đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp Hồ Hoài Anh, Đỗ Hiếu, Noo Phước Thịnh, Đông Nhi, John Huy Trần Lâm Vinh Hải, thi Honda Be U nơi để bạn trẻ tham gia thể tài đam mê Bên cạnh đó, Honda tổ chức hàng loạt hoạt động tri ân đến khách hàng thay dầu nhớt miễn phí, tặng mũ bảo hiểm, trải nghiệm tìm hiểu dịng xe, tham gia trò chơi để nhận phần quà hấp dẫn, đào tạo hướng dẫn kỹ lái xe an toàn Sau chương trình kết thúc, Honda thu nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng bạn trẻ tham gia thi Trang 34 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Hình 34 Cuộc thi “Be U with Honda” 2.5 Đóng góp cho phát triển cộng đồng Chương trình trao học bổng Honda “Ý tưởng trẻ thơ” năm học 2019 - 2020: + Chương trình khởi động từ tháng - tháng 11 tất trường tiểu học nước nhận nhiều ý tưởng (587 968 ý tưởng) Với chủ đề “Cùng Honda cho sống tốt đẹp hơn, gắn liền với việc bảo vệ mơi trường nâng cao ý thức an tồn giao thơng” + Trong khn khổ chương trình, Honda trích 2,5 tỷ đồng để tặng 680 suất học bổng cho học sinh có hồn cảnh khó khăn tài trợ trang thiết bị thư viện cho 12 trường tiểu học thuộc 12 tỉnh nước gồm: sách, trang thiết bị, máy móc… Những suất học bổng Honda nguồn động lực to lớn giúp em học sinh có hồn cảnh khó khăn vượt qua hồn cảnh vươn lên học tập đồng hành bạn nhỏ Việt Nam thực hóa ý tưởng trẻ thơ [18] Trang 35 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Hình 35 Chương trình trao học bổng Honda “Ý tưởng trẻ thơ” năm học 2019 - 2020 Chương trình học bổng dành cho sinh viên Khối khoa học công nghệ khối ngành khác: + Honda khởi động chương trình Học bổng Honda dành cho sinh viên năm cuối tốt nghiệp năm 2021 trường đại học nhằm khuyến khích nâng cao tinh thần học tập, góp phần tích cực vào phát triển toàn diện bạn sinh viên nói riêng phát triển giáo dục nước nhà nói chung + Đối với sinh viên thuộc Khối khoa học kỹ thuật, Giải xuất sắc học bổng gồm Học bổng 70 triệu VND 01 xe máy Honda Vision Ngoài Giải xuất sắc, Ban Tổ chức trao 100 Giải Khuyến khích, Giải suất Học bổng trị giá 10 triệu VNĐ Học bổng dành cho sinh viên thuộc Khối ngành khác: gồm 03 Giải xuất sắc, Giải gồm Học bổng 20 triệu VNĐ xe máy Honda Vision; 80 Giải khuyến khích, Giải suất Học bổng trị giá triệu VNĐ [19] Chuỗi kiện “Cùng Honda đẩy lùi Corona” + Chuỗi kiện “Cùng Honda đẩy lùi Corona” diễn vào ngày 22 tháng đến hết tháng năm 2020 Khi tổ chức chuỗi kiện Honda mong muốn đóng góp chung tay với cộng đồng để giúp đất nước Việt Nam vượt qua tình hình dịch bệnh Covid - 19 + Honda có hoạt động hỗ trợ, đóng góp cho cơng phịng chống dịch bệnh Covid-19 Việt Nam như: Kết hợp với Trung tâm Y tế dự phòng địa phương để tuyên truyền nâng cao nhận thức cho người dân; Tặng trang vải kháng khuẩn xà phòng diệt khuẩn: Với số lượng 4.000 trang vải kháng khuẩn hàng nghìn bánh xà phịng phát miễn phí kiện Đồng thời, với tinh thần khơng phịng Trang 36 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế chống mà cịn tích cực đồng hành với gia đình có hồn cảnh khó khăn vượt qua mùa dịch Honda tiến hành phát gạo kiện, hỗ trợ cho hàng ngàn hộ gia đình [20] + Bên cạnh hoạt động liên quan đến hỗ trợ phòng chống dịch bệnh COVID19, khách hàng tham dự kiểm tra hao mòn xe, rửa xe máy miễn phí, chạy thử xe, Hình 36 Poster kiện “Cùng Honda đẩy lùi Corona” Hình 37 Sự kiện “Cùng Honda đẩy lùi Corona” Bán hàng cá nhân Vì người Việt Nam thích giao tiếp, trị chuyện, làm quen trước tiến hành cơng việc Chính vậy, nhân viên bán hàng Honda đào tạo bản, kỹ lưỡng để tạo thiện cảm với khách hàng giao tiếp Trong trình tương tác với khách hàng, Trang 37 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế nhân viên sử dụng ngôn ngữ trang trọng, lịch sự, nhẹ nhàng Việc bắt đầu hội thoại câu hỏi lịch hội thoại có câu chuyện, lời chia sẻ tạo cảm giác thân thiện, gần gũi Điều giúp cho việc nắm bắt tâm lý nhu cầu khách hàng tốt để giới thiệu cho khách hàng dòng xe phù hợp Bên cạnh đó, người Việt Nam có mức độ né tránh rủi ro thấp nên họ sẵn sàng dùng thử mua sản phẩm cao hơn, trình tư vấn cho khách hàng, để gia tăng việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, nhân viên Honda tiến hành tư vấn, giới thiệu tính năng, ưu điểm sản phẩm lợi ích mà khách hàng nhận mua sản phẩm cơng ty Hình 38 Nhân viên cửa hàng Honda tư vấn xe máy cho khách hàng Marketing trực tiếp Nhận thấy người Việt Nam có xu hướng sử dụng mạng xã hội thường xuyên (Facebook sử dụng nhiều nhất), đặc biệt phận giới trẻ, người độ tuổi lao động nên Honda thường xuyên đăng tải viết thơng báo chương trình hoạt động tới Honda, thơng tin dịng xe, để khách hàng dễ dàng nắm rõ Honda tương tác với khách hàng kịp thời Các đăng fanpage Honda trọng đến việc sử dụng ngôn ngữ phổ thông, trang trọng kèm theo đoạn dẫn dắt vào vấn đề để phù hợp với văn hóa dựa nhiều vào ngữ cảnh người Việt Nam Trang 38 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Để thêm phần hấp dẫn thu hút người đọc, đặc biệt phân khúc khách hàng tiềm người trẻ đại, Honda thêm vào hình ảnh viết truyền thơng từ ngữ theo xu hướng Hình 39 Bài đăng Honda mạng xã hội Facebook với từ ngữ theo xu hướng Khuyến Qua khảo sát cho thấy Việt Nam, số người thích mua hàng khuyến chiếm đến phần ba dân số [21] Phần lớn nằm hộ gia đình, có độ tuổi khơng q 40 đa phần nằm tầng lớp bình dân Nắm bắt điều nên Honda thường tung dịp khuyến nhằm thu hút nhóm khách hàng Có thể kể đến như: Cùng Honda Việt Nam rinh quà Tết với chương trình tri ân khách hàng “Triệu lời cảm ơn – Quà khủng Tết lớn” Trang 39 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Hình 40 Chương trình khuyến “Triệu lời cảm ơn, quà khủng Tết lớn” Chương trình: “Quà đã, phiêu hè Honda” Hình 41 Chương trình khuyến “Quà đã, phiêu hè Honda” Honda Việt Nam thực chương trình khuyến “Bảo dưỡng xe – Nhận vạn quà may” Trang 40 Nhóm – Báo cáo Marketing quốc tế Hình 42 Chương trình khuyến “Bảo dưỡng xe – Nhận vạn quà may” Nhận biết người Việt thích màu sắc bắt mắt, Honda đưa vào poster màu sắc gây ấn tượng với người Việt Cụ thể, việc sử dụng màu đỏ nhiều poster khuyến Honda giúp Honda thu hút ý thúc đẩy hành vi mua hàng khách hàng Vì người Việt Nam theo văn hóa ngữ cảnh cao nên giao tiếp truyền tải thông điệp cần đưa lượng thơng tin vừa đủ, không cần phải chi tiết, thông điệp cần ngắn gọn, dễ nhớ thông qua việc sử dụng vần điệu kết hợp với hình ảnh minh họa Điều thu hút gây ấn tượng người Việt Nam (Ví dụ: thơng điệp khuyến “Triệu lời cảm ơn - Quà khủng Tết lớn”, kết hợp với nội dung viết vừa đủ hình ảnh minh họa) Trang 41 Danh mục hình ảnh Hình Cột cờ Lũng Cú Hình Hình ảnh ngày Tết .3 Hình Lễ hội đền Hùng Hình Hội Lim .5 Hình Lễ hội chùa Hương .5 Hình Gia đình nhiều hệ Việt Nam Hình Các dân tộc Việt Nam Hình Soichiro Honda Hình Chiếc xe máy Honda 10 Hình 10 Slogan “The Power of Dreams” 11 Hình 11 Logo Honda (xe máy) .11 Hình 12 Nhà máy Honda Việt Nam 12 Hình 13 Nhà máy thứ hai Honda Việt Nam 13 Hình 14 Nhà máy thứ ba Honda Việt Nam .13 Hình 15 Năm Honda có mặt Việt Nam 14 Hình 16 Xe Honda Wave đại diện cho dòng xe số .15 Hình 17 Xe Honda Air Blade đại diện cho dòng xe tay ga 16 Hình 18 Xe Honda Winner đại diện cho dịng xe tay 16 Hình 19 Xe Honda CB150R đại diện cho dịng xe mơ tơ 17 Hình 20 Logo Yamaha 19 Hình 21 Logo Suzuki 19 Hình 22 Logo Piaggio 20 Hình 23 Logo SYM 21 Hình 24 Một số mẫu xe máy Honda 23 Hình 25 Hình ảnh từ TVC “Đi nhà” 27 Hình 26 Hình ảnh từ TVC “Bao đủ lớn” 28 Hình 27 Chương trình “Tôi yêu Việt Nam” 30 Hình 28 Chương trình “An tồn giao thông cho nụ cười trẻ thơ” 30 Hình 29 Chương trình “An tồn giao thơng cho nụ cười ngày mai” 31 Hình 30 Chương trình tặng mũ bảo hiểm cho trẻ em Honda 31 Hình 31 Hình ảnh nhân viên Honda tham gia trồng rừng tỉnh Bắc Kạn 32 Hình 32 Lễ ký kết tài trợ cho bóng đá Việt Nam Honda .33 Hình 33 Đại nhạc hội “Honda Youth Fest – Hành trình hạnh phúc” 34 Hình 34 Cuộc thi “Be U with Honda” 35 Hình 35 Chương trình trao học bổng Honda “Ý tưởng trẻ thơ” năm học 2019 - 2020 36 Hình 36 Poster kiện “Cùng Honda đẩy lùi Corona” 37 Hình 37 Sự kiện “Cùng Honda đẩy lùi Corona” 37 Hình 38 Nhân viên cửa hàng Honda tư vấn xe máy cho khách hàng 38 Hình 39 Bài đăng Honda mạng xã hội Facebook với từ ngữ theo xu hướng .39 Hình 40 Chương trình khuyến “Triệu lời cảm ơn, quà khủng Tết lớn” 40 Hình 41 Chương trình khuyến “Quà đã, phiêu hè Honda” 40 Hình 42 Chương trình khuyến “Bảo dưỡng xe – Nhận vạn quà may” 41 Tài liệu tham khảo [1] Lê Thông (Tổng Chủ biên), Nguyễn Viết Thịnh (Chủ biên), Nguyễn Kim Chương, Phạm Xuân Hậu, Đặng Duy Lợi, Phạm Thị Sen, Phí Cơng Việt, Sách Địa lý 12 (Tái lần 3), p 13 [2] "https://www.giaanproperty.vn," 20 2022 [Online] Available: https://www.giaanproperty.vn/dien-tich-viet-nam [3] "https://www.gso.gov.vn/," [Online] Available: https://bom.so/mQhGmH [4] "https://noibai247.taxi," 22 2022 [Online] Available: https://noibai247.taxi/lehoi-o-viet-nam/ [5] "http://www.danvan.vn/," [Online] Available: https://bom.so/SJ0Xxc [6] "https://scp.gov.vn/," [Online] Available: https://bom.so/vL29y4 [7] "https://xehoigiatot.vn," [Online] Available: https://xehoigiatot.vn/hang-honda [8] "https://muaxegiatot.vn/," [Online] Available: https://muaxegiatot.vn/lich-suthuong-hieu-honda.html [9] "https://dongphucsongphu.com," 28 2022 [Online] Available: https://dongphucsongphu.com/logo/logo-cac-hang-xe-may.html [10] "https://www.honda.com.vn," [Online] Available: https://www.honda.com.vn/gioi-thieu/gioi-thieu-honda-viet-nam [11] "https://autodaily.vn," [Online] Available: https://autodaily.vn/2021/03/hondaviet-nam [12] "https://vtv.vn/," [Online] Available: https://bom.so/zW3kKa [13] "https://vietnambiz.vn/," 11 2022 [Online] Available: https://goeco.link/fGRgO [14] "https://chuyenxe.com," [Online] Available: https://chuyenxe.com/tin-tuc/hangxe-may-o-viet-nam/ [15] "https://hondabinhduong.com," [Online] Available: https://hondabinhduong.com/dong-co-esp-tren-xe-may-la-gi [16] "https://lptech.asia," [Online] Available: https://lptech.asia/kien-thuc/bao-caotong-quan-thi-truong-digital-viet-nam-nam-2022 [17] "https://plo.vn," [Online] Available: https://plo.vn/khi-doanh-nghiep-sanh-buoccung-cong-dong-post382895.html [18] "http://thdoican.pgdtpthainguyen.edu.vn," [Online] Available: https://goeco.link/aBPxs [19] "https://www.honda.com.vn/," 22 2021 [Online] Available: https://goeco.link/buAXv [20] "https://dungtien.com.vn/," [Online] Available: https://goeco.link/ohgSz [21] "https://vnexpress.net/," [Online] Available: https://goeco.link/bSkpE [22] "https://hondabinhduong.com," 20 2020 [Online] Available: https://hondabinhduong.com/dong-co-esp-tren-xe-may-la-gi ... https://lptech.asia/kien-thuc/bao-caotong-quan-thi-truong-digital-viet-nam-nam-2022 [17] "https://plo.vn," [Online] Available: https://plo.vn/khi-doanh-nghiep-sanh-buoccung-cong-dong-post382895.html... Available: https://chuyenxe.com/tin-tuc/hangxe-may-o-viet-nam/ [15] "https://hondabinhduong.com," [Online] Available: https://hondabinhduong.com/dong-co-esp-tren-xe-may-la-gi [16] "https://lptech.asia,"... https://dongphucsongphu.com/logo/logo-cac-hang-xe-may.html [10] "https://www.honda.com.vn," [Online] Available: https://www.honda.com.vn/gioi-thieu/gioi-thieu-honda-viet-nam [11] "https://autodaily.vn,"