Chúc các bạn thi tốt. Bên cạnh học ở những câu hỏi ôn tập ở dưới đây thì mọi người cũng nên xem lại dự án truyền thông marketing của nhóm vì những câu hỏi ở đề thi đều liên quan đến đó. Ok Après la pluie, le beau temps; Après la pluie, le beau temps
Những câu nói truyền cảm hứng: Chiến thắng thân chiến thắng hiển hách - Platon Quyến bẩm sinh, Vinh khổ luyện - Tục ngữ Nghệ An Khơng có thành cơng trải đầy hoa hồng Chi phí hội chi phí sử dụng nguồn lực có tính khan vào việc sản xuất hàng hóa hay dịch vụ giá trị hội bị bỏ qua Bạn hiểu ngắn gọn lợi ích chọn phương án thay chọn phương án khác - Kinh tế học (Kinh tế vi mô, Kinh tế vĩ mơ) Cần tóm tắt lại slide tiếng Anh có chương (chapter), chapter nội dung gì? Môn lộn xộn Thống kê lại nội dung học slide Tiếng Anh Câu Truyền thông marketing gì? Vai trị chức truyền thông marketing (câu 1) Truyền thông marketing - Là tiến trình doanh nghiệp thiết lập trì đối thoại liên tục với đối tượng công chúng quan trọng nhằm đạt mục tiêu marketing đề (Slide cô Liên Hà) - Là tất thông điệp phương tiện truyền thông sử dụng để tương tác với người tiêu dùng thông qua mạng xã hội, truyền hình, quảng cáo,… Hay nói cách khác, truyền thông marketing phương tiện mà công ty áp dụng để thông báo, thuyết phục, giáo dục cách trực tiếp gián tiếp sản phẩm họ tới khách hàng Vai trị truyền thơng marketing - Là công cụ thực chức truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng - Phối hợp với công cụ khác Marketing mix để đạt mục tiêu Marketing - Là công cụ cạnh tranh kinh doanh: Gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, trì niềm tin thái độ tốt đẹp công chúng công ty Chức truyền thông marketing - Thông tin, giới thiệu sản phẩm - Thiết lập nhận thức thái độ thuận lợi sản phẩm công ty, tạo ưa thích nhãn hiệu - Tăng số lượng bán - Củng cố hoạt động phân phối điểm bán lẻ - Đạt hợp tác từ trung gian lực luợng bán hàng - Động viên lực lượng bán hàng - Xây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty … Câu Truyền thơng marketing tích hợp? Những ngun nhân chuyển đổi từ truyền thông truyền thống (promotion mix) sang truyền thơng tích hợp (câu 2) Truyền thơng marketing tích hợp? - Định nghĩa IMC sử dụng nhiều Hiệp hội hãng quảng cáo Mỹ (AAA) thơng qua năm 1991, theo IMC là: “Một khái niệm hoạch định truyền thông marketing nhằm công nhận giá trị gia tăng chương trình hợp lý, qua đánh giá vai trị chiến lược công cụ truyền thông khác - quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, xúc tiến bán hàng quan hệ cộng đồng - phối hợp công cụ lại để tạo nên hiệu truyền thông mạnh nhất, rõ ràng thống nhất” - Sau đó, Schultz (1993) cung cấp định nghĩa khác sâu sát hơn: “IMC trình hoạch định triển khai hình thức khác chương trình truyền thông theo thời gian với khách hàng khách hàng tiềm Mục đích IMC gây ảnh hưởng trực tiếp lên hành vi khách hàng mà doanh nghiệp qua chọn lựa IMC xem tất nguồn quan hệ với khách hàng thương hiệu kênh tiềm để chuyển tải thơng điệp tương lai Tóm lại, q trình IMC bắt nguồn từ khách hàng khách hàng tiềm năng, sau xác định hình thức phương pháp để phát triển chương trình truyền thơng hiệu quả” Là tiến trình chiến lược thơng qua việc lập kế hoạch, phát triển, thực đánh giá chương trình truyền thơng thương hiệu (được phối hợp có khả đo lường) với NTD, khách hàng, nhân viên bên hữu quan khác (slide Liên Hà) Những ngun nhân chuyển đổi từ truyền thông truyền thống (promotion mix) sang truyền thơng tích hợp - Khi kết hợp nỗ lực chức truyền thông lại với nhau, công ty tránh việc trùng lặp, đồng thời khai thác ưu điểm sức mạnh đồng hiệp lực cơng cụ truyền thơng, sau phát triển cách hiệu chương trình truyền thơng marketing - Việc chuyển hướng sang IMC cho thấy nhà tiếp thị chấp nhận phối thức cách để đối phó với thay đổi mơi trường, đặc biệt thể tôn trọng khách hàng, với công nghệ truyền thông Những thay đổi quan trọng diễn phía khách hàng (về mặt dân số, phong cách sống, sử dụng truyền thông đối tác mua bán) Ví dụ: truyền hình cáp hệ thống truyền tin vệ tinh số hóa góp phần mở rộng số lượng kênh phát hành cho hộ gia đình Một vài kênh chiếu 24h liên tục chương trình mua hàng, số khác chiếu trực tiếp khoảng 30 đến 60 phút quảng cáo gọi “các thông tin thương mại”, giống show truyền hình quảng cáo đơn - Ngay công nghệ cho phép nhà tiếp thị có hình thức để tiếp cận với khách hàng, chúng gây nhiều ảnh hưởng đến truyền thơng truyền thống Tivi, đài, báo chí, tạp chí bị chia nhỏ tiếp cận phần nhỏ khách hàng, có chọn lựa Theo điều tra nhà điều hành quảng cáo xu hướng chủ cho ngành công nghiệp thập kỷ xác định - - phân đoạn khách hàng truyền thông áp dụng công nghệ mới, phát triển quan trọng Thêm vào đó, nhà tiếp thị phải đối phó với hai vấn đề sau: số lượng khách hàng truyền thông bị giảm cách đáng kể, hai NTD trở nên thờ với quảng cáo truyền thông Họ nhận thấy số NTD quay lưng lại với quảng cáo mệt mỏi hàng ngày bị hàng nghìn thơng điệp khủng bố Các yếu tố địi hỏi nhà tiếp thị phải tìm kiếm phương thức thay để thông tin liên lạc với khách hàng mục tiêu Ví dụ nhà tiếp thị thường sử dụng định vị sản phẩm để lồng thương hiệu vào shows truyền hình phim ảnh Hãng MGM/United Artists tạo cảnh quay đặc biệt phim James Bond “Thế giới chưa đủ” để giới thiệu đặc tính xe ơtơ BMW thể thao dòng Z8 BMW sử dụng đoạn thắt nút phim để quảng cáo cho chiến dịch truyền thơng cho loại xe Cách khác: Những nguyên nhân chuyển đổi từ truyền thơng truyền thống (promotion mix) sang truyền thơng tích hợp - Sự tích hợp chiến lược chức truyền thông Tránh chép Đồng hiệp lực công cụ truyền thông cổ động Gia tăng hiệu suất hiệu marketing - Sự thay đổi nhanh chóng mơi trường Người tiêu dùng Cơng nghệ Truyền thơng Câu Trình bày hình thức/ cơng cụ truyền thơng marketing? Ưu nhược điểm hình thức/cơng cụ (câu 3) Quảng cáo - Định nghĩa: Là phương thức sử dụng phương tiện truyền thông để quảng bá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến với khách hàng - Ưu điểm: Tiếp cận nhiều người Mức chi phí lượt tiếp cận tương đối thấp Thông điệp quảng cáo nhắc đi, nhắc lại nhiều lần Tính động phong phú phương tiện lựa chọn cao Tạo hội cho người nhận tin so sánh thông tin với sản phẩm đối thủ cạnh tranh dẫn đến làm tăng thêm sức thuyết phục khách hàng mục tiêu Tốt cho việc tạo hình ảnh nhãn hiệu - Nhược điểm: Quảng cáo cho nhiều đối tượng khách hàng => Tiềm trọng điểm gây lãng phí Chi phí cho quảng cáo lớn Thời gian quảng cáo xuất ngắn Khách hàng thường lãng quên nhanh chóng Khuyến - Định nghĩa: Là hoạt động nhằm cung cấp giá trị kích lệ tăng thêm cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối người tiêu dùng nhằm gia tăng doanh số - Ưu điểm: Thực dễ dàng, nhanh chóng Theo dõi hiệu dễ dàng Thu hút nhiều khách hàng Tăng tỷ lệ chuyển đổi Gia tăng lòng trung thành khách hàng Gia tăng sức mua Nhanh chóng bán hàng tồn kho Đạt mục tiêu doanh số - Nhược điểm: Chỉ ngắn hạn, không xây dựng thương hiệu dài hạn Giảm tỷ lệ chuyển đổi thời gian khuyến khách hàng quen Tạo thói quen mua hàng giảm giá Thu hút khách hàng ngồi thị trường mục tiêu Có thể gây thiệt hại, giảm hình tượng thương hiệu Giảm biên độ lợi nhuận Có thể khiến khách hàng nghiện khuyến mại, không bán hàng không khuyến PR - Định nghĩa: Là phương thức quản lý đánh giá hành vi công chúng, liên kết với bên thứ ba, triển khai chương trình để đạt hiểu biết, nhận thức công chúng thương hiệu - Ưu điểm: Độ tin cậy cao: Người dùng tin cậy vào thông điệp đến từ bên thứ có uy tín nội dung quảng cáo tràn lan internet Phạm vi tiếp cận: Nếu công việc PR tốt giúp bạn thu hút nhiều người, tiếp cận nhiều đối tượng nhanh xác Chi phí thấp - Nhược điểm: Khơng quyền điều khiển trực tiếp: PR khơng quyền kiểm sốt trực tiếp nội dung thông qua phương tiện sử dụng Rất khó để đo lường thành cơng Khó kiểm sốt phương tiện truyền thơng Không đưa kết đảm bảo: không đảm bảo mức độ xác dịch vụ tổ chức khơng có trả tiền cho dịch vụ này, sử dụng chọn phương tiện truyền thơng xuất nội dung phải thật uy tín thu hút đối tượng mục tiêu Khó đo lường mức độ hiệu hoạt động Bán hàng cá nhân - Định nghĩa: Bán hàng cá nhân giao tiếp trực tiếp nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm để trình bày, giới thiệu, giải đáp thắc mắc bán sản phẩm - Ưu điểm: Tương tác chiều Thơng điệp điều chỉnh theo đối tượng mục tiêu Tập trung vào khách hàng Trực tiếp nhận thơng tin từ phía khách hàng Đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, xây dựng quan hệ tốt với khách hàng - Nhược điểm: Không có tính thống thơng điệp Xung đột lực lượng bán hàng Các vấn đề đạo đức Có thể xảy tượng cạnh tranh xung đột nhân viên bán hàng cơng ty, từ ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động cơng ty Chi phí để thuê vận hành đội ngũ bán hàng cá nhân cao, không phù hợp với sản phẩm tiêu dùng phổ thơng Khó kiểm sốt hành vi tiêu cực xảy ra: Nhân viên bán hàng báo giá cao so với mức quy định công ty, che giấu doanh thu, tiết lộ thông tin khách hàng cho đối thủ cạnh tranh Marketing trực tiếp - Định nghĩa: Marketing trực tiếp sử dụng công cụ điện thoại, thư điện tử công cụ tiếp xúc khác (không phải người) để truyền tải thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm Marketing trực tiếp đòi hỏi hoạt động đa dạng, bao gồm quản trị sở liệu, bán hàng trực tiếp, bán hàng qua điện thoại quảng cáo phản hồi trực tiếp thông qua gửi mail, Internet phương tiện truyền thơng đại chúng Ưu điểm: Tính cá nhân hóa (thơng điệp gửi cho người xác định) Có đáp lại tức Có thay đổi thơng điệp cho riêng người Có tính tương tác Phù hợp với thị trường bị phân đoạn sâu dùng để thiết lập quan hệ với khách hàng riêng lẻ Nhược điểm: Đòi hỏi đầu tư ban đầu cho việc xây dựng sở liệu, điều kiện vật chất; địi hỏi phải có nguồn nhân lực đào tạo với trình độ chun mơn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu Quá nhiều công ty gửi tin tiếp thị qua mail khiến khách hàng bị “bội thực”, dẫn đến việc họ báo cáo mail, từ chối nhận thư gọi Việc phát tờ rơi, tiếp thị nhà, gọi điện tư vấn,… khiến khách hàng bực bội, ảnh hưởng đến môi trường, cộng đồng làm xấu hình ảnh thương hiệu Trong số trường hợp, khơng có kế hoạch Marketing trực tiếp cụ thể hướng đến đối tượng khách hàng, nhà tiếp thị thu lượt phản hồi thấp, dẫn đến lãng phí tài nguyên Marketing Nhà tiếp thị phải am hiểu luật bảo vệ quyền riêng tư thông tin người tiêu dùng để hoạt động tiếp thị trực tiếp khơng vi phạm Marketing trực tuyến/Marketing tương tác Định nghĩa: Thông qua internet để giới thiệu quảng bá sản phẩm Ưu điểm: Dễ dàng lựa chọn kênh phù hợp với đối tượng mục tiêu (google analystics) => dễ dàng lựa chọn khách hàng tiềm năng, mục tiêu lên kế hoạch marketing online phù hợp với đối tượng Chi phí rẻ Tiếp cận lượng lớn khách hàng thời gian ngắn Dễ dàng chỉnh sửa Nhược điểm: Người dùng phải kết nối internet có kỹ duyệt web Chiến dịch bị thất bại thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp muốn nhắm đến người khu vực vùng sâu, vùng xa chưa có khả tiếp cận với máy tính Cơ hội cho kẻ lừa đảo phát triển làm giảm độ tin cậy khách hàng doanh nghiệp Ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng (tích cực lẫn tiêu cực phụ thuộc vào chiến dịch, hình ảnh, PR article…) ngược lại theo hiệu ứng dây chuyền Câu Định vị linh hồn truyền thơng, anh chị hiểu câu nói nào? Những tiêu chí định vị? Hình ảnh định vị thương hiệu cá nhân (của anh chị) sử dụng tiêu chí định vị nào? (câu 4) Định vị linh hồn truyền thơng, anh chị hiểu câu nói nào? Trong lĩnh vực Marketing, vấn đề định vị xem linh hồn kế hoạch truyền thơng giúp bạn trả lời câu hỏi: Bạn ai? Công việc kinh doanh bạn gì? Khách hàng bạn ai? Bạn phục vụ nhu cầu thị trường? Đối thủ bạn ai? Điều làm nên khác biệt cho cơng ty bạn? Đâu lợi ích độc đáo sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp? Nếu trả lời câu hỏi bạn dễ gây cú nổ lớn thị trường Các công ty khởi nghiệp thường vướng mắc chiến lược Marketing hay gặp phải thất bại sau chiến dịch Vì nắm câu trả lời câu hỏi việc định vị thương hiệu thị trường dễ dàng giúp cho doanh nghiệp tránh sai lầm không đáng có (LINK: https://marketingai.vn/giaiphappr/can-mot-chut-dien-moi-thanh-cong-trongdinh-vi-thuong-hieu-27.html) Những tiêu chí định vị? Theo Paul Temporal, chuyên gia chiến lược định vị thương hiệu, có 13 tiêu chí xây dựng thơng điệp định vị thương hiệu sau: Định vị dựa đặc điểm yếu tố giá trị (Feature & Attributes) Định vị dựa Lợi ích sản phẩm (Benefit) Phương pháp định vị theo Vấn đề & Giải pháp (Problem & Solution) Tiêu thức định vị theo đối thủ Cạnh tranh Định vị bảo chứng dựa tiếng Thương hiệu tập đồn Định vị theo thói quen tiêu dùng công dụng sản phẩm theo môi trường Định vị theo nhóm khách hàng mục tiêu Định vị theo ước muốn Định vị theo động 10 Định vị theo giá trị 11 Định vị theo tình cảm/ cảm xúc 12 Định vị theo tính cách 13 Tun bố chúng tơi số (LINK: https://vmcc.org.vn/blog/161/13-tieu-chi-dinh-vi-noi-tieng-cua-paultemporal/) Hình ảnh định vị thương hiệu cá nhân (của anh chị) sử dụng tiêu chí định vị nào? Câu Khái niệm hình thức quảng cáo Vai trò Quảng cáo Doanh nghiệp (câu 5) Khái niệm hình thức quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền thơng phi cá thể, phải trả tiền để thông tin công ty, sản phẩm/dịch vụ, ý tưởng Các hình thức quảng cáo Quảng cáo mạng xã hội Các loại hình quảng cáo hệ sinh thái Google Quảng cáo truyền hình Các loại hình quảng cáo báo mạng điện tử Quảng cáo báo in Quảng cáo qua điện thoại Quảng cáo qua tờ rơi, tờ gấp Quảng cáo phát Biển quảng cáo cỡ lớn 10 Các loại hình quảng cáo nhà phương tiện giao thông 11 Roadshow Vai trò Quảng cáo Doanh nghiệp Cung cấp thông tin giúp khách hàng liên hệ với doanh nghiệp Góp phần vào tăng doanh số thị phần cách cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Thông báo cho khách hàng thay đổi cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng đưa sản phẩm Cung cấp cho người thông tin sản phẩm lợi ích đặc thù mà sản phẩm bạn mang lại Thực hành động cụ thể mời khách hàng tới doanh nghiệp mời khách hàng mua sản phẩm với ưu đãi riêng Nâng cao nhận thức khách hàng doanh nghiệp bạn để tạo thuận lợi cho việc bán hàng cung cấp dịch vụ lâu dài Nhắc nhở khách hàng mua hàng bạn Định hướng thái độ nhận thức người doanh nghiệp bạn theo cách bạn muốn Xây dựng nhãn hiệu độc đáo cho doanh nghiệp để phân biệt với đối thủ cạnh tranh Câu Nêu nội dung hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại (câu 6) - Đối tượng hợp đồng (Bên A: Bên thuê quảng cáo; Bên B: Bên nhận dịch vụ quảng cáo) - Nội dung công việc - Phương thức, phương tiện quảng cáo - Phí dịch vụ phương thức tốn - Quyền nghĩa vụ bên A, bên B - Phương thức giải tranh chấp - Thời hạn thực hợp đồng Câu Dịch vụ “phi quảng cáo” bao gồm dịch vụ gì? Hãy kể tên số nội dung dịch vụ (câu 7) Nhóm dịch vụ “phi quảng cáo”: Tư vấn chiến lược, huấn luyện bán hàng, thiết kế bao bì, hoạt động ấn phẩm, tài liệu hội chợ, trưng bày điểm bán… Hãy kể tên số nội dung dịch vụ - Khuyến (Chapter 16 – Sales promotion, slide tiếng Anh) + Khuyến theo định hướng khách hàng, mẫu, phiếu giảm giá, phí bảo hiểm, thi / rút thăm trúng thưởng, hồn lại tiền / giảm giá, gói tiền thưởng, giảm giá, chương trình khách hàng thân thiết, tiếp thị kiện + Khuyến theo định hướng thương mại, thi ưu đãi đại lý, phụ cấp thương mại, trưng bày điểm mua hàng, chương trình đào tạo, triển lãm thương mại, quảng cáo hợp tác - Marketing trực tiếp (Chapter 14 – Direct Marketing – slide Tiếng Anh) + thư trực tiếp, danh mục, e-mail, phát sóng, điểm truyền hình, quảng cáo thương mại, mua sắm nhà, phương tiện in ấn, tiếp thị qua điện thoại Có hình thức nào? Chỉ rõ nguyên nhân giải thích nhà tiếp thị lại sử dụng chúng Những hình thức chiết khấu phổ biến chiết khấu mua hàng, chiết khấu trưng bày khuyến mại chiết khấu “slotting” + Chiết khấu mua hàng Đây hình thức chào hàng giảm giá ưu đãi cho nhà bán lẻ trưng bày sản phẩm thời gian xác định Giảm giá thường hình thức “off-invoice allowance”, tức phần số lượng theo tỷ lệ % giảm tính theo hóa đơn Chiết khấu mua hàng hình thức hàng miễn phí “free goods” — nhà bán lẻ có thêm lượng hàng mua từ số lượng hàng trở lên (ví dụ mua 10 tặng 1) + Chiết khấu nhờ trưng bày sản phẩm Nhà sản xuất thường chiết khấu hay giảm giá để tiến hành số hoạt động khuyến mại hay trưng bày để hỗ trợ cho thương hiệu Những chiết khấu dành cho trưng bày đặc biệt nơi thu hút khách hàng, chương trình khuyển mại cửa hàng Nhà sản xuất thường hướng dẫn ký hợp đồng riêng loại chiết khấu Chiết khấu thường theo số lượng xác định theo tổng số mua phần trăm giảm giá thời hạn khuyến mại + Khác Gần đây, nhà bán lẻ thường đề nghị hình thức chiết khấu đặc biệt chịu đồng ý tiêu thụ sản phẩm Slotting allowance, gọi stocking allowance (chiết khấu nhập hàng), hay introductory allowance (chiết khấu giới thiệu hàng) Street money - tiền trả cho nhà bán lẻ nhập hàng hay định vị phù hợp sản phẩm Nhà bán lẻ xác định khoản tiền thù lao dựa chi phí liên quan đến số sản phẩm năm, ví dụ thiết kế lại cửa hàng, nhập sản phẩm vào máy tính, tìm khơng gian bán hàng Họ ghi rõ chi phí phải chịu số nguy rủi ro trường hợp sản phẩm thất bại Câu 62 Văn hóa có ảnh hưởng đến nhận thức người xem quảng cáo (câu 63) Một yếu tố rộng nhất, trừu tượng có ảnh hưởng đến hành vi NTD văn hóa Văn hóa hiểu kết hợp biểu tượng có ý nghĩa, giá trị, quy định phong tục chia sẻ thành viên xã hội Giá trị quy định văn hóa cung cấp định hướng dẫn cho thành viên xã hội khía cạnh sống, bao gồm hành vi tiêu dùng Hiện nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa lên hành vi tiêu dùng ngày phát triển, nhà tiếp thị nhờ mở rộng nỗ lực marketing quốc tế Mỗi quốc gia có truyền thống văn hóa, phong tục giá trị riêng mà nhà tiếp thị phải tìm hiểu để triển khai chương trình marketing Nhà tiếp thị phải ý thức thay đổi xảy văn hóa riêng biệt ứng dụng thay đổi chiến lược chương trình truyền thơng quảng cáo Văn hóa châu Mỹ tiếp tục gây ảnh hường trực tiếp đến quảng cáo qua số thay đổi Những nhà nghiên cứu marketing quản lý thay đổi ảnh hưởng chúng lên phương thức mà công ty tiếp thị sản phẩm dịch vụ https://advertisingvietnam.com/van-hoa-anh-huong-den-quang-cao-nhu-the-naop20819 Câu 63 Digital marketing: khái niệm hình thức (câu 64) Khái niệm: Vận dụng internet công nghệ kỹ thuật số kết hợp với truyền thông truyền thống để đạt mục tiêu marketing Các hình thức Trên mơi trường online, digital marketing bao gồm hình thức search engine (quảng cáo tìm kiếm), social media (truyền thơng mạng xã hội), email, website marketing… Trên môi trường offline, digital marketing đơn giản biển quảng cáo LCD, quảng cáo điện thoại khơng cần internet (ví dụ tiki quảng cáo siêu sale 9.9 cách thay đổi hình ảnh ứng dụng, phủ kêu gọi người cài bluezone góc trái hình…) Câu 65 Phân biệt digital marketing online marketing (câu 65) https://marketingai.vn/digital-marketing-va-online-marketing/ https://www.navee.asia/kb/su-khac-biet-giua-digital-marketing-va-online-marketing/ Câu 66 Landing page: khái niệm vai trò, cách thức thực (câu 66) Khái niệm Vai trò cách thức thực https://help.ladipage.vn/tong-quan-vai-tro-cua-landing-page Câu 67 Facebook Ads: khái niệm, hình thức thực tiêu chí đo lường hiệu (câu 67) Khái niệm Hình thức thực https://www.sapo.vn/blog/tong-hop-hinh-thuc-quang-cao-tren-facebook Tiêu chí đo lường hiệu https://skillking.fpt.edu.vn/tin-tuc/chi-so-do-luong-hieu-qua-tren-facebook/ Câu 68 Quảng cáo zalo: khái niệm, đặc điểm cách thức thực (câu 68) Khái niệm Hình thức thực https://ads.zalo.me/business/quang-cao-zalo-ads-la-gi/ Tiêu chí đo lường hiệu https://www.bin.vn/tin-tuc/danh-gia-tong-quan-zalo-ads-chay-quang-cao-tren-zalo-cohieu-qua-khong Câu 69 Quảng cáo thông qua mạng xã hội: khái niệm, hình thức Nếu ví dụ minh họa (câu 69) Marketing qua mạng xã hội hay gọi với thuật ngữ “Social Media Marketing”, hình thức thực hoạt động marketing mạng internet thông qua việc sử dụng kênh mạng xã hội (social media) nhằm mục đích xây dựng thương hiệu quảng bá sản phẩm dịch vụ Các hình thức chính: Mạng xã hội (social networks) Vd: quảng cáo F88 (Nhà hàng đầu đến từ châu Âu,…) Facebook, quảng cáo Kitkat Tết ca sĩ Trúc Nhân xem Youtube, Đánh dấu trang cộng đồng (social bookmarking) https://gobranding.com.vn/social-bookmarking-la-gi/ Trang đánh giá (Review site) Traveloka có trang đánh giá khách sạn, địa điểm du lịch, Mạng chia sẻ (Media sharing) Diễn đàn thảo luận (Discussion Forum) Ví dụ: Lego, Dell có trang diễn đàn để người dùng nêu lên ý kiến, chia sẻ, …(này nhớ mang máng bên môn QTSPM phần thu thập ý tưởng từ khách hàng) Blog Ví dụ: Dành cho traveler, vlogger,… viết xong đăng lên trang web Câu 70 Truyền thơng dựa tảng internet gồm có hình thức nào: khái niệm hình thức (câu 70) Websites Các media khác: Diễn đàn chát Email Mạng xã hội tổng hợp nội dung thực tế ảo chơi game trực tuyến Blog Cổng thơng tin trang tin tức xã hội Câu 71 Trình bày hiểu biết anh chị Mạng xã hội youtube cách thức quảng cáo kênh (câu 71) https://tinhteads.com/5-hinh-thuc-quang-cao-youtube-cuc-hieu-qua-khong-thebo-qua/ https://support.google.com/google-ads/answer/6052202?hl=vi Câu 72 Xu hướng truyền thông marketing tảng số hướng tới hình thức OTT (như zalo, viber) Quan điểm anh chị điều (câu 72) OTT viết tắt cụm từ Over The Top - Ưu lớn công nghệ OTT việc cho phép cung cấp nguồn nội dung phong phú đa dạng theo yêu cầu người dùng lúc nơi cần kết nối với thiết bị phù hợp có kết nối Internet Ngồi ra, OTT cịn cung cấp nhiều loại cơng cụ tiện ích khác mang tính ứng dụng cao như: VoIP, Mạng xã hội, Live Broad Casting Với nhiều ứng dụng thiết thực sống, cơng nghệ OTT dự báo cịn phát triển mạnh mẽ tương lai trở thành xu công nghệ Câu 73 “Khơng có tương lai cho báo in” – Anh Chị cho biết quan điểm đề xuất cá nhân nhận định (câu 73) Câu 74 Việc phân tích kế hoạch marketing làm sở cho việc xây dựng kế hoạch Truyền thông marketing Vậy báo cáo phân tích kế hoạch marketing cần ý đến nội dung nào? (câu 74) Phân tích cơng ty Lịch sử hình thành phát triển Vị trí kinh doanh Các dòng sản phẩm kinh doanh Báo cáo bán hàng Thị trường mục tiêu Chính sách marketing mix Các yếu tố khác Phân tích ngành/đối thủ cạnh tranh Quy mô, tốc độ tăng trưởng Xu hướng kinh doanh Các yếu tố ảnh hưởng đến thành cơng/ thất bại Phân tích sản phẩm Báo cáo bán hàng Thị phần Điểm mạnh - điểm yếu Các lợi ích Hình ảnh thương hiệu Các yếu tố quan trọng khác công sản phẩm điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Phân tích khách hàng mục tiêu Chỉ phân đoạn thị trường Chân dung khách hàng mục tiêu cho sản phẩm Tiến trình định mua sản phẩm Các yếu tố ảnh hưởng mạnh đến việc lựa chọn thương hiệu Ai người mua? Ai người định? Ai người ảnh hưởng? Câu 75 Theo quan điểm Anh Chị, kỹ & kiến thức cần có chuyên viên truyền thơng chun nghiệp gì? Anh Chị chia sẻ mục tiêu ngắn hạn dài hạn & nội dung để xây dựng thương hiệu cá nhân tương lai (câu 75) Kỹ năng: giao tiếp, ngoại ngữ, đàm phán, sáng tạo nhạy bén, tổ chức quản lý ... (câu 10 ) https://www.navee.asia/kb/top -1 0 -don-vi-agency-quang-cao-noi-tieng-viet-nam/ https://eonmix.com/cong-ty-quang-cao.html https://the7.vn/xu-huong-digital-marketing/cong-ty-agency-uy-tin -1 3 489/... theo động 10 Định vị theo giá trị 11 Định vị theo tình cảm/ cảm xúc 12 Định vị theo tính cách 13 Tun bố chúng tơi số (LINK: https://vmcc.org.vn/blog /16 1 /13 -tieu-chi-dinh-vi-noi-tieng-cua-paultemporal/)... hoạch truyền thơng đối tác https://advertisingvietnam.com/vai-tro-cua-copywriter-vs-content-writer-nen-tachbiet-hay-gop-chung-p1 716 8 Kế hoạch truyền thông gì? Đây kế hoạch bao gồm thông tin