Bên cạnh học những câu ở trên, mọi người cần liên hệ với những kiến thức khi làm dự án quản trị sản phẩm mới để trả lời vấn đáp nhé Chúc các bạn thi tốt Après la pluie, le beau temps; La vie est faite de petit bonheur
1 Trình bày phân loại sản phẩm mới, định nghĩa cho ví dụ minh họa loại? Liên hệ với dự án nhóm mà anh/chị thực hiện, cho biết sản phẩm anh/chị thuộc loại sản phẩm nào? Trình bày phân loại sản phẩm mới, định nghĩa cho ví dụ minh họa loại? Liên hệ với dự án nhóm mà anh/chị thực hiện, cho biết sản phẩm anh/chị thuộc loại sản phẩm nào? Dự án nhóm liên quan đến sách “Việt Nam qua bé kể”, doanh nghiệp giả định nhóm kinh doanh thị trường sách văn phòng phẩm Doanh nghiệp sản xuất nhiều thể loại sách sách kinh tế, sách văn học, sách mẹo vặt sống, Sản phẩm lần liên quan đến sách dành cho trẻ em với đề tài quê hương Việt Nam chủ đề khác so với chủ đề thị trường sách cho thiếu nhi (truyện cổ tích, ngụ ngơn, khám phá khoa học, đố vui,…) sản phẩm Explore để khai thác thị trường sách dành cho trẻ em => Bổ sung cho dịng sản phẩm có Giải thích ngắn gọn thuật ngữ: Tiến trình sản phẩm mới, điều lệ đổi sản phẩm quản lý danh mục sản phẩm f Trình bày tóm tắt giai đoạn tiến trình phát triển sản phẩm mới? Liên hệ với dự án nhóm mà nhóm anh/chị thực hiện, mơ tả giai đoạn mà anh/chị thực Trình bày tóm tắt giai đoạn tiến trình phát triển sản phẩm mới? Liên hệ với dự án nhóm mà nhóm anh/chị thực hiện, mơ tả giai đoạn mà anh/chị thực ♦ Giai đoạn 1: Trình bày sơ lược sản phẩm gì, nhu cầu thị trường sản phẩm, tính tiềm sản phẩm PIC - Sản phẩm nhóm sách dành cho trẻ em từ – tuổi mang tên “Việt Nam qua bé kể” Đây sách gồm chuỗi series đề cập đến nhiều chủ đề xoay quanh quê hương Việt Nam nhìn nhận góc nhìn quen thuộc với trẻ em qua câu chuyện gần gũi xung quanh bé Những chủ đề sách bao gồm: Vẻ đẹp đức tính người Việt Nam, lễ hội tuyền thống, cảnh đẹp, ăn, cảm nhận người nước sinh sống làm việc Việt Nam,… - Khái niệm: Nhu cầu thị trường nhu cầu, mong muốn khách hàng dịch vụ hay sản phẩm thị trường - Nhu cầu thị trường sản phẩm: Đối với quý phụ huynh: Là thể loại sách bên cạnh chủ đề quen thuộc với trẻ em như: truyện cổ tích, ngụ ngơn, khám phá khoa học, đố vui,… Đối với nhà trường: Là lựa chọn buổi ngoại khóa, đọc sách, Và cần đầu sách gần gũi với sống ngày em Với sách “Việt Nam qua bé kể” mang đến cho bạn nhỏ kiến thức, hiểu biết quê hương Việt Nam, giúp bé ni dưỡng tình u quê hương ♦ Giai đoạn 2: Nêu thuộc tính hình thái, cơng nghệ, lợi ích, cho concept Concept testing tạo 27 concept từ 3x3x3 sau chạy spss cịn 18 concept Cố định công nghệ QR, khổ giấy A5, loại giấy Couche, nội dung liên quan đến đề tài quê hương Việt Nam mắt bé; lợi ích: phát triển kỹ đọc sách, cung cấp cho bé hiểu biết quê hương Việt Nam, Crowsoucring Concept: tạo concept Brainstorming: tạo concept Kết thúc giai đoạn chọn concept tốt theo đánh giá nhóm ♦ Giai đoạn 3: Qua khảo sát chọn concept ? Qua sàng lọc sơ từ concept giai đoạn 2, nhóm bỏ concept khơng phù hợp Và sau kết thúc giai đoạn sàng lọc sơ bộ, cịn lại concept Qua concept testing, nhóm thực với hình thức khảo sát, thang đo sử dụng, nhóm khách hàng khảo sát, Sau tiến hành nhận xét kết quả, nhóm loại bỏ concept concept có điểm đánh giá khách hàng tham gia thấp concept Còn lại concept concept concept Nhóm tiến hành đánh giá concept phương pháp Full Screen Concept concept cuối (Cuốn sách theo bố cục “Một trang chứa nhân vật - chữ - bối cảnh”, cách thức truyền tải nội dung theo lối “Lời văn xuôi”, sử dụng công nghệ in “In Màu”) Sau nhóm thực Bản dự thảo sản phẩm cho concept cuối (concept 2) Giai đoạn 4: Thực phương pháp kiểm định sản phẩm nào? thu kết ntn ? Được thực trước sản phẩm đưa thị trường Được kiểm định không mức độ hoạt động sản phẩm (mới hoàn toàn, sản phẩm có tính phức tạp, sản phẩm thuộc lĩnh vực đặc biệt - y tế: vaccin, máy móc y tế,…) 38 Trình bày ngắn gọn định chiến lược tảng hoạch định chiến lược marketing sản phẩm mới? 39 Định vị sản phẩm gì? Vai trị tuyên bố định vị sản phẩm? Có thể định vị sản phẩm theo phương án nào? 40 Trình bày định thương hiệu sản phẩm mới? 41 Phân biệt Trademark & Brand? Trình bày danh mục tên thương hiệu mà cơng ty tham khảo để đặt tên cho sản phẩm mới? Cho ví dụ minh họa Phân biệt Trademark & Brand? Tên tiếng Một số nhãn hiệu tiếng (chẳng hạn Coca-Cola Disney) bảo vệ Đạo luật pha loãng nhãn hiệu liên bang, đạo luật ngăn cản công ty khác sử dụng tên tương tự, mặt hàng không liên quan Một trường hợp bật năm 1998 liên quan đến cửa hàng Victoria's Secret tiếng cửa hàng dành cho người lớn, Victor's Secret (sau Victor's Little Secret) Điều thú vị Tòa án Tối cao Hoa Kỳ phán ủng hộ trường hợp thứ hai, lập luận khả xác định hàng hóa Victoria’s Secret khơng bị suy giảm diện đối thủ cạnh tranh Tên bất thường Còn gọi từ mới, tên tạo thành bao gồm từ thực phần từ (Bluetooth, Ameriprise) hoàn toàn độc đáo (Kodak, Exxon) Đây từ đặc biệt dễ bảo vệ thông qua luật nhãn hiệu, công ty phải tạo nghĩa cho từ mà theo định nghĩa, khơng có nghĩa Tên tùy ý Đây từ thực dường chọn làm tên thương hiệu mà không cần quan tâm đến chất sản phẩm ngành (máy tính Apple, hãng hàng khơng Virgin trang web Monster.com Amazon.com) Những thứ bảo vệ nhãn hiệu giống tên huyền ảo Tên gợi ý: Chúng định nghĩa thứ địi hỏi số trí tưởng tượng để liên kết chúng với chất sản phẩm (máy xu Coinstar, lốp Quadra Tred) Tên gợi ý truyền đạt lợi ích sản phẩm cho khách hàng khó bảo vệ thơng qua luật nhãn hiệu Tên mơ tả (Lean Cuisine, HotJobs) khó bảo vệ theo định nghĩa, chúng khơng mang tính mơ tả vốn có Lúc đầu, tên đưa vào danh sách nhãn hiệu khác (Đăng ký bổ sung), chủ sở hữu tạo đủ nhận thức sau khoảng thời gian năm, họ nhận mức độ bảo vệ pháp lý cao Đây xảy trường hợp trượt patin Tên chung Những tên trở thành đồng nghĩa với danh mục sản phẩm chủ sở hữu nhãn hiệu ban đầu độc quyền Trình bày danh mục tên thương hiệu mà cơng ty tham khảo để đặt tên cho sản phẩm mới? Cho ví dụ minh họa 42 Trình bày ngắn gọn hướng dẫn lựa chọn tên thương hiệu cho sản phẩm mới? 43 Giá trị thương hiệu (Brand equity) bao gồm yếu tố nào? Xây dựng giá trị thương hiệu cho sản phẩm phải thực nào? Doanh nghiệp áp dụng chiến lược thương hiệu cho sản phẩm mới? Giá trị thương hiệu (Brand equity) bao gồm yếu tố Nhận thức thương hiệu (Brand awareness) Sự liên hệ thương hiệu (Brand associations) Nhận thức chất lượng (Perceived quality) Lòng trung thành thương hiệu (Brand loyalty) Xây dựng giá trị thương hiệu Nhận thức thương hiệu (brand awareness) ý nghĩa Tạo liên hệ thương hiệu (brand associations) Xây dựng nhận thức chất lượng (Building perceived quality) Lòng trung thành mua lại (repurchase) – gắn chặt với khách hàng Kêu gọi hỗ trợ nhà bán buôn Chiến lược thương hiệu Chiến lược thương hiệu gia đình (Umbrella branding strategy) Kellogg sử dụng tên cơng ty cho tất thương hiệu bột ngũ cốc Kraft sử dụng Planters, Di Giorno, Maxwell House Kraft tất tên thương hiệu sản phẩm công ty Vinamilk Chiến lược thương hiệu cá nhân (Individual branding strategy) Khơng có sản phẩm tẩy rửa P&G mang tên P&G (Tide, Bold, Mr Clean, etc.) Clorox không dùng tên Clorox nhiều sản phẩm tẩy rửa cơng ty 44 Trình bày kỹ thuật truyền thông đến người mua tiềm giới thiệu sản phẩm mới? 45 Hãy cho biết rào cản việc sử dụng thử sản phẩm gì? 46 Kiểm định thị trường gì? Tầm quan trọng việc kiểm định thị trường phát triển sản phẩm mới? * Kiểm định thị trường (Market Testing) * Tầm quan trọng kiểm định thị trường (7 ý) 47 Hãy cho biết trường hợp “cần” “không cần” thực kiểm định thị trường? Giá trị thu thực kiểm định thị trường gì? Các trường hợp “cần” “khơng cần" thực kiểm định thị trường Giá trị thu thực kiểm định thị trường 48 Hãy cho biết khác phương pháp kiểm định thị trường? Bán hàng giả lập: Cách tiếp cận yêu cầu người mua tiềm làm điều (chẳng hạn nói họ mua sản phẩm thực có sẵn chọn mặt hàng kệ cửa hàng ảo) Hành động khác biệt xác định được, phần lớn chiến lược tiếp thị sử dụng thuyết trình; yếu tố then chốt gây đau đớn cho người mua—không chi tiêu, không rủi ro lớn Đúng tên gọi, hoạt động bán hàng giả Nó thực sớm Bán hàng có kiểm soát: Ở người mua phải thực mua hàng Việc bán hàng thức khơng thức, tiến hành điều kiện kiểm soát Phương pháp nghiên cứu sản phẩm chưa phát hành để bán thường xuyên Một số biến quan trọng (thường phân phối) không mở mà xếp sẵn Tuy nhiên, bán hàng có kiểm sốt mạnh mẽ bán hàng giả tiết lộ nhiều Bán hàng đầy đủ: Trong đợt bán tồn bộ, cơng ty định tiếp thị toàn sản phẩm (điều không xảy phương pháp trên) Nhưng muốn làm sở hạn chế trước tiên để xem thứ có hoạt động tốt không Trừ số thảm họa, sản phẩm mắt tồn quốc 49 Trình bày khác phương pháp bán hàng mô phương pháp bán hàng đầu kiểm định thị trường? Giống: Cả phương pháp thuộc phương pháp bán hàng giả lập thực vấn/yêu cầu khách hàng tiềm để thực số hoạt động Khác: - Bán hàng đầu + Thường dùng thị trường B2B hàng tiêu dùng lâu bền + Thực tương tự thử nghiệm concept thử nghiệm sử dụng sản phẩm + Tiếp cận khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm + Được thực nhân viên bán hàng với khách hàng mục tiêu thực + Có thể thực với sản phẩm (vật liệu SP hồn tồn mới) + Cơng ty phải có mối quan hệ mật thiết với khách hàng lớn (Lead user) - Bán hàng mô + Hàng hóa khơng bền, có tần suất mua cao + lập tình mua hàng quan sát khách hàng để đánh giá hoạt động mua lặp lại + Khơng áp dụng với sản phẩm hồn tồn khơng có liệu sẵn có + Thực với người tiêu dùng cuối 50 Trình bày mục tiêu kiểm định thị trường? 51 Trình bày phương pháp bán hàng khơng thức (informal selling) bán hàng trực tiếp (direct selling) phương pháp bán hàng có kiểm sốt? Bán hàng khơng thức (Informal Selling) (thực hình thức bán hàng cá nhân) - Áp dụng cho sản phẩm B2B sản phẩm hàng tiêu dùng bán trực tiếp cho người dùng cuối - Huấn luyện nhân viên bán hàng, cung cấp sản phẩm nguyên vật liệu yêu cầu họ thực gọi điện tới khách hàng (tại trường hội chợ thương mại) - Thực trình bày bán hàng thực Bán hàng trực tiếp (Direct Selling) (lưu ý vấn đề lừa đảo) - Tính bảo mật cao so với hình thức khác - Sự phản hồi gần tức - Định vị phát triển hình ảnh dễ thơng tin cung cấp nhiều nhiều biến thể thử nghiệm cách dễ dàng - Chi phí thực so với kỹ thuật khác - Kỹ thuật phù hợp với phát triển ngày cao cơng nghệ thẻ tín dụng, đặt hàng qua điện thoại xây dựng sở liệu 52 Trình bày hình thức bán hàng thị trường nhỏ (minimarkets) bán hàng thử nghiệm thăm dò thị trường (scanner market testing) phương pháp bán hàng có kiểm soát? BÁN HÀNG TẠI CÁC THỊ TRƯỜNG NHỎ Lựa chọn số cửa hàng / đại lý - cửa hàng thành phố thu nhỏ thị trường thu nhỏ Không sử dụng quảng cáo kênh TV địa phương báo, quảng cáo qua flyer Có thể tự thực trưng bày giới thiệu sản phẩm Sử dụng hình thức hồn tiền Use rebate, mail-in premium, số phương pháp khác nhằm thu thập thông tin khách hàng để theo dõi sau BÁN HÀNG THỬ NGHIỆM THĂM DÒ THỊ TRƯỜNG Bán hàng thử nghiệm với hệ thống giám sát cửa hàng tạp hóa (grocery stores)/cửa hàng tiện lợi với hệ thống giám sát (scanner systems) vài khu vực toàn thị trường Mẫu sử dụng: Có thể sử dụng liệu thử nghiệm thị trường nhỏ Có thể so sánh thành phố với mức hỗ trợ bán hàng khác Có thể giám sát việc triển khai từ khu vực tới khu vực 53 Những ưu điểm hạn chế hình thức thử nghiệm marketing (Test Marketing)? ƯU ĐIỂM Giảm rủi ro Rủi ro tài Mối quan hệ kênh Tinh thần lực lượng bán hàng Cải thiện chiến lược Marketing mix Cơ sở sản xuất NHƯỢC ĐIỂM Chi phí (hơn triệu dollar) Thời gian (hơn 9-12 tháng) Tổn thương lợi cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh kiểm soát kiểm định thị trường Đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường Đối thủ cạnh tranh phá vỡ thử nghiệm 54 Trình bày ngắn gọn phương pháp bán hàng thức? Phương pháp bán hàng thức gồm có: thử nghiệm marketing thử nghiệm triển khai Thử nghiệm marketing: Nhiều thành phố chọn để thử nghiệm Sản phẩm bán với kênh phân phối thông thường quảng cáo mức độ đại diện kênh truyền thông địa phương Được sử dụng để hỗ trợ định tung sản phẩm Ngày sử dụng thường xuyên với mục đích định tốt Thử nghiệm triển khai: - Thử nghiệm triển khai khu vực giới hạn (một hay nhiều thành phố) kiểm soát doanh số bán Sau nhân rộng lên phạm vi tồn thị trường - Các khu vực bắt đầu không thiết phải đại diện: Cơng ty dễ dàng rút khỏi thị trường mà không tốn nhiều chi phí Cơng ty chọn khu vực khó bán để tìm hiểu cạm bẫy thực dẫn đến thành cơng - Điểm mấu chốt: kết thúc thử nghiệm bắt đầu tung sản phẩm toàn thị trường 55 Thử nghiệm triển khai gì? Các hình thức thử nghiệm triển khai? Những rủi ro việc thử nghiệm triển khai? ĐỊNH NGHĨA: Thử nghiệm triển khai khu vực giới hạn (một hay nhiều thành phố) kiểm sốt doanh số bán Sau nhân rộng lên phạm vi toàn thị trường Các khu vực bắt đầu không thiết phải đại diện: Công ty dễ dàng rút khỏi thị trường mà khơng tốn nhiều chi phí Cơng ty chọn khu vực khó bán để tìm hiểu cạm bẫy thực dẫn đến thành công Điểm mấu chốt: kết thúc thử nghiệm bắt đầu tung sản phẩm toàn thị trường HÌNH THỨC: Theo địa lý (bao gồm thị trường quốc tế) Theo ứng dụng (by application) Theo ảnh hưởng (by influence) Theo kênh thương mại (by trade channel) RỦI RO Có thể cần đầu tư vào sở sản xuất quy mô đầy đủ sớm Các đối thủ cạnh tranh đủ nhanh để chiếm lĩnh thị trường trình triển khai tiến hành Có vấn đề vào kênh phân phối Thiếu công khai phạm vi quốc gia với việc tung toàn sản phẩm ... trị nhóm phát triển sản phẩm mới? Vấn đề quản trị nhóm phát triển sản phẩm gì? Trình bày ngắn gọn phong cách quản trị xung đột nhóm phát triển sản phẩm mới? Điều lệ đổi sản phẩm (PIC) gì? Các... Thi? ??t kế sản phẩm gì? Vai trị thi? ??t kế tiến trình sản phẩm Nguyên tắc thi? ??t kế tiến trình sản phẩm Các yếu tố quan trọng thi? ??t kế sản phẩm tốt gì? 29 Hiện có định hướng thi? ??t kế sản phẩm? Hãy... lệ sản phẩm mới? Các bước xây dựng PIC Điều lệ đổi sản phẩm (PIC) gì? Các thành phần điều lệ sản phẩm mới? Các bước xây dựng PIC Mô tả tảng sản phẩm tầm quan trọng tiến trình phát triển sản phẩm