ẢNH HƯỞNG của môi TRƯỜNG CẠNH TRANH VI mô đến CHÍNH SÁCH sản PHẨM và CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG của BAEMIN tại VIỆT NAM

ĐẠI HỌC KINH TẾ- ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING QUỐC TẾ Chủ đề: ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH VI MƠ ĐẾN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM VÀ CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG CỦA BAEMIN TẠI VIỆT NAM GVHD: Nguyễn Thị Thu Hương LỚP: IBS3010_2 SVTH: NHÓM 16 Nguyễn Phạm Kiều Oanh Huỳnh Mai Phương Nguyễn Thị Hồng Tuyết Phạm Thị Ngọc Vy Đà Nẵng, 04/2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Mục Lục I Giới thiệu Việt Nam thị trường giao hàng trực tuyến Việt Nam 1.Sơ lược Việt Nam……………………………………………………………….……………… 2.Tổng quan thị trường giao thức ăn Việt Nam …………………………… …… II Tổng quan BAEMIN 1.Về Woowa Brothers: 2.Dịch vụ BAEMIN cung cấp: 3.Sứ mệnh tầm nhìn: 4.Doanh số vị BAEMIN Việt Nam .7 4.1.Doanh số 4.2.Vị III.Môi trường cạnh tranh vi mô BAEMIN 1.Nhà cung cấp 2.Khách hàng: 3.Sản phẩm thay 10 4.Đối thủ cạnh tranh tại: 13 IV Ảnh hưởng mơi trường cạnh tranh vi mơ lên sách 2P BAEMIN Chính sách sản phẩm: ………………………………………………………………………… 25 Chính sách truyền thơng………………………………………………………………… …… 30 Kết luận: 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com I Giới thiệu Việt Nam thị trường giao hàng trực tuyến Việt Nam Sơ lược Việt Nam: Địa lý: Việt Nam có diện tích 331.690 km², nằm phía đơng bán đảo Đơng Dương, thuộc khu vực Đông Nam Á Chung đường biên giới với ba quốc gia, phía bắc Việt Nam giáp Trung Quốc, phía tây giáp Lào Campuchia, cịn phía đơng biển Đông Đường bờ biển dài 3.260 km không kể đảo Chính trị: Việt Nam theo chế độ xã hội chủ nghĩa Hệ thống trị thực theo chế có đảng trị (là Đảng Cộng sản Việt Nam) lãnh đạo, với tôn là: Đảng lãnh đạo, Nhà nước quản lý nhân dân làm chủ thông qua quan quyền lực Quốc hội Việt Nam Ngôn ngữ: tiếng Việt Kinh tế: Việt Nam kinh tế nước phát triển, phụ thuộc lớn vào nông nghiệp, du lịch, xuất thô đầu tư trực tiếp nước ngồi GDP bình qn đầu người theo danh nghĩa 3,498 USD/người Dân cư: dân số Việt Nam khoảng 96 triệu người, đứng thứ 13 giới (2019) Tổng quan thị trường giao thức ăn Việt Nam: Tại Việt Nam, thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến ngày sôi động Sự phát triển cơng nghệ, biến động tồn cầu tạo hội cho thị trường tăng tốc mở rộng mạnh mẽ Thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến có tăng trưởng mạnh mẽ với tham gia ngày nhiều doanh nghiệp Nhận định xuất phát từ số liệu thị trường giao thức ăn trực tuyến năm 2020 Reputa - Social Listening Platform Theo ước tính Tập đồn nghiên cứu thị trường Euromonitor International, thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam có giá trị quy mơ 33 triệu USD năm 2018, dự kiến đạt quy mô khoảng 38 triệu USD vào năm 2020 trì mức tăng trưởng bình quân 11% năm tới TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Cịn theo Cơng ty nghiên cứu thị trường Kantar TNS, doanh thu thị trường giao thức ăn trực tuyến Việt Nam năm 2018 148 triệu USD có tốc độ tăng trưởng trung bình 28.5%/ năm Dự kiến năm 2019, doanh số thị trường lên tới 207 triệu USD năm 2023 ước tính lên tới 449 triệu USD Trong đó, doanh thu từ mảng đặt hàng trực tuyến khoảng 117 triệu USD ( chiếm 79%) doanh thu sàn thương khoảng 32 triệu USD ( chiếm 21%) Doanh thu năm 2023 ước tính lên tới 449 triệu USD Số lượng người sử dụng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến năm 2018 khoảng 5.3 triệu người, chủ yếu dụng dịch vụ Restaurant – to – Consumer Delivery (chiếm 92%) Dự báo đến năm 2023, số lượng người sử dụng dịch vụ giao thức ăn tăng gấp lần, khoảng 13 triệu người Theo nhìn nhận nhiều chuyên gia, việc mở rộng thị trường giao thức ăn nhanh Việt Nam không đem lại thuận lợi cho người tiêu dùng mà tạo hội cho nhiều nhà hàng, quán ăn nhỏ, chí gia đình có sở trường nấu ăn mà khơng có điều kiện mở mặt bằng, tạo nên thị trường thức ăn phong phú, hấp dẫn thực khách không địa phương mà khách du lịch nước Cuộc đua giành thị phần ứng dụng giao hàng trực tuyến diễn sôi Theo Reputa, năm 2020, Việt Nam ghi nhận 1,140,397 lượt thảo luận ứng dụng giao đồ ăn mạng xã hội, đặc biệt kênh Fanpage nơi mang lại thảo luận diễn nhiều cho thương hiệu (chiếm 55.48%) Trong đó, Grab Food chiếm tỷ lệ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com cao 33.38% nội dung thảo luận, đứng thứ hai Now 23.16% BAEMIN 21.95%, Loship 15.14% Go Food 6.37% II Tổng quan BAEMIN: Về Woowa Brothers: Woowa Brothers Corp công ty khởi nghiệp dẫn đầu công nghệ, nhà vận hành ứng dụng giao thức ăn hàng đầu Hàn Quốc “Baedal Minjok” Năm 2010, Woowa Brothers cho mắt ứng dụng “Bae-dal-e-min-jok” (viết tắt BAEMIN) Hàn Quốc với tầm nhìn “Sử dụng sức mạnh Công nghệ thông tin để phát triển ngành Công nghiệp giao hàng" Sự đời ứng dụng tạo trải nghiệm giao nhận đồ ăn online với tương tác chiều, mang đến cách tân cho ngành Giao đồ ăn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kể từ thành lập Baedal Minjok vào năm 2010, Woowa Brothers giành nhiều khoản đầu tư lớn Lần đầu tư gần với tổng giá trị lên đến 320 triệu đô la Mỹ từ Hillhouse Capital, Sequoia Capital Singapore GIC đưa công ty lên vị “Kỳ Lân” - nghĩa doanh nghiệp khởi nghiệp với giá trị đầu tư cao ngất ngưởng tỉ đô la Mỹ Được ghi nhận “Kì Lân” Hàn Quốc, công ty hướng đến việc đẩy mạnh phát triển lĩnh vực “food-tech” cách áp dụng cơng nghệ tiên tiến trí thơng minh nhân tạo (AI) công nghệ ‘robot tự lái' Sau Woowa Brothers mua lại thành cơng ứng dụng đặt ăn trực tuyến Vietnammm, ứng dụng BAEMIN thức gia nhập thị trường Việt Nam ngày 14/05/2019 phủ sóng dịch vụ mạnh Thành phố Hồ Chí Minh ngày đầu gia nhập Dịch vụ BAEMIN cung cấp: BAEMIN cung cấp dịch vụ ngành giao hàng thực phẩm điều hành Công ty TNHH Việt Nam MM, BAEMIN chịu trách nhiệm việc quản lý TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com hoạt động BAEMIN đóng vai trị trung gian người mua người bán Dịch vụ ứng dụng BAEMIN đặt đồ ăn trực tuyến app điện thoại BAEMIN liên kết với đối tác nhà hàng để người bán hàng đăng tải sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng dụng, từ khách hàng lựa chọn ăn giao hàng đến tận nơi Người bán nhà hàng, quán ăn, người mua khách hàng lẻ thị trường Ứng bụng BAEMIN thiết kế với logo có màu xanh đặc trưng tên hãng viết bật, gây ấn tượng dễ nhận biết Khi vào app thấy hình ảnh màu sắc, nét vẽ sinh động bật trắng Đến dịch vụ có mặt 21 thành phố, BAEMIN giao nhiều đơn hàng giây để làm hài lòng khách hàng khắp Việt Nam trở thành ứng dụng ẩm thực số phạm vi địa lý hài lòng khách hàng Sứ mệnh tầm nhìn: 3.1 Sứ mệnh “Giúp người ăn ngon lúc nơi” Với sứ mệnh “Giúp người ăn ngon lúc nơi”, BAEMIN hứa hẹn mang đến cho khách hàng Việt trải nghiệm ẩm thực tốt với vài thao tác đơn giản như: Chọn đồ ăn; Chọn cửa hàng gần đặt hàng; Những ăn u thích giao đến nhanh chóng với mức giá hợp lý 3.2 Tầm nhìn Woowa Brothers Việt Nam giới thiệu ứng dụng BAEMIN với tham vọng trở thành công ty công nghệ thực phẩm hàng đầu, tạo dựng nuôi dưỡng hệ sinh thái TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thực phẩm Việt Nam Trở thành ứng dụng đặt hàng số thị trường mang văn hóa ẩm thực đến gần với người Doanh số vị BAEMIN Việt Nam 4.1 Doanh số Nhờ nắm bắt xu hướng giới trẻ, làm tăng lượng đơn đặt hàng, doanh thu BAEMIN có tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc 484% so với năm 2019 đạt 441 tỷ đồng Tuy nhiên, doanh thu đủ bù giá vốn BAEMIN thực chương trình giảm giá “sâu”, phải chịu lỗ hồn tồn chi phí cho bán hàng quản lý 1,400 tỷ đồng Mặc dù chi phí tăng cao tỷ lệ Chi phí bán hàng quản lý/doanh thu BAEMIN giảm đáng kể từ 6.75 (năm 2019) xuống cịn 3.22 (năm 2020) Vì giai đoạn thâm nhập thị trường nên BAEMIN đầu tư nhiều chương trình, sách để gia tăng nhận diện thương hiệu chiếm lĩnh thị phần, nên việc công ty báo lỗ giai đoạn đầu việc không tránh khỏi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.2 Vị Theo Báo cáo thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến Việt Nam 2020 vừa Reputa- Social Listening Platform phân tích cho thấy, BAEMIN thương hiệu đứng thứ ba thị trường chiếm 21,95% thị phần thảo luận, dẫn đầu Grab Food với 33,4% Shopee với 23.16% Tháng 05/2020, BAEMIN đạt lượng thảo luận tương đương GrabFood thời điểm thương hiệu bắt đầu đẩy mạnh hoạt động truyền thông Xét tỷ lệ tham gia thảo luận, BAEMIN phổ biến với giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh Kênh Fanpage nơi đem lại thảo luận nhiều cho thương hiệu (55.48%), Facebook group chuyên review thức ăn, quán ăn (22.90%) III Môi trường cạnh tranh vi mô BAEMIN Nhà cung cấp BAEMIN thuộc sở hữu Tập đoàn Woowa Brothers Corp có trụ sở Seoul, Hàn Quốc Woowa Brothers Corp., công ty khởi nghiệp dẫn đầu công TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đánh vào tâm lý khách hàng mục tiêu chị em ln muốn trở nên xinh đẹp, thon gọn “em bé” mắt người yêu, phải ăn ngon BAEMIN mắt food collection thứ hai - BST “Thử chút healthy” phân chia thành danh mục cụ thể như: Salad, poke cơm gạo lứt, chay Điều giúp cho khách hàng trẻ cổ vũ lối sống khoẻ mạnh, tìm thấy ăn giàu chất dinh dưỡng mà không cần phải nhiều thời gian để tìm kiếm 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Food Collection thứ ba BAEMIN khởi động sưu tập “Ngọt” bao gồm cửa hàng bánh cách tập trung vào tiệm bánh tuyển chọn chất lượng cao Điều giúp cho khách hàng u thích vị dễ dàng tìm sản phẩm nhanh chóng, trải nghiệm tốt giúp “người hệ chơi food app” dễ dàng lựa chọn nhu cần ăn uống cảm xúc 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.3 Đối thủ cạnh tranh BAEMIN khôn ngoan việc vận dụng ngôn ngữ màu sắc để chinh phục tâm lý người dùng, thông qua việc quán nhận diện thương hiệu tất hình ảnh ● Màu thương hiệu: Khác với đại đa số thương hiệu khác với màu đỏ, vàng, xanh, xanh lá,… bật, BAEMIN chọn màu xanh mint mẻ mà ấn tượng, nhẹ nhàng, gây thích thú cho người nhìn ● Linh vật: Thay sử dụng hình ảnh KOLs, người tiếng,… BAEMIN lại chọn linh vật mà nhiều người đánh giá ngộ nghĩnh, sáng tạo mà hài hước Đây điểm nhấn chiến lược sản phẩm BAEMIN, mà kiện hay chiến dịch hãng, linh vật “mèo mập” phù hợp với chủ đề thời điểm ● Font chữ: Chiến lược PR BAEMIN sáng tạo font chữ mà hãng sử dụng BAEMIN sử dụng Font chữ BM Daniel Đây sản phẩm Rice Creative thiết kế riêng cho BAEMIN Vietnam Đặc điểm BM Daniel “ép” dấu, mũ chữ vào chiều cao giới hạn sẵn khiến cho dòng chữ trở nên sinh động hẳn Nhìn vào câu chữ viết font cảm thấy nghe câu nói thật khơng phải dòng chữ đứng yên 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com giấy Font chữ thân thiện với bảng chữ Việt Nam, kể câu có sử dụng dấu chữ có chiều cao hiển thị trọn vẹn sử dụng làm tiêu đề Nó tạo cảm giác thích mắt mà lạ, lại phù hợp với linh vật xuất banner, poster, ấn phẩm hình ảnh hay video ● Logo BAEMIN thiết kế bật, ấn tượng dễ dàng nhận biết với dòng chữ thương hiệu BAEMIN màu trắng bật màu xanh Mint đặc trưng Với logo này, khách hàng nhận BAEMIN 1.4 Đánh giá chiến lược thích nghi hố sản phẩm BAEMIN Khi kinh doanh thị trường Việt Nam, BAEMIN phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ công ty địa phương, khu vực quốc tế Nhiều đối thủ có tiềm lực tài dồi nhờ hậu thuẫn tập đoàn lớn, bao gồm Grab, ShopeeFood, Loship nỗ lực để giành giật thị trường nơi Để cạnh tranh với nhiều đối thủ, BAEMIN tập trung vào chiến lược “bản địa hoá” nội dung tung sản phẩm quốc gia Công việc bao gồm sửa đổi nhãn mác phát triển ứng dụng với giao diện ngôn ngữ tiếng Việt Nam, ngồi cịn cho mắt danh mục chương trình gói dịch vụ phù hợp với mơi trường cạnh tranh nơi Chính sách sản phẩm BAEMIN vô độc đáo với nhận diện thu hút, ứng dụng thân thiện với người dùng Điều giúp hãng có ấn tượng với khách hàng tạo khác biệt, đặc trưng riêng Có thể nói, chiến lược yếu tố cần thiết để giúp cho BAEMIN tiếp cận nhiều người dùng quốc gia Tuy nhiên, dù đạt số lượng người dùng doanh thu định nhìn chung BAEMIN cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn Với quốc gia có cạnh tranh thị trường gay gắt Việt Nam việc nghiên cứu phát triển sản phẩm đòi hỏi nhiều thời gian chi phí, hạn chế việc thiếu hiểu biết môi trường cạnh tranh dễ gây nên vấn đề dẫn đến việc thị trường mà doanh nghiệp không lường trước được, từ ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Chính sách truyền thơng: 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Dù ví “kẻ đến muộn” thị trường giao đồ ăn trực tuyến, BAEMIN đạt nhiều thành công việc cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu thu hút khách hàng Để đạt thành cơng đó, BAEMIN triển khai chiến lược truyền thông cách hiệu 2.1 Truyền thông địa phương hố BAEMIN sử dụng biển quảng cáo ngồi trời với thông điệp “theo quận, huyện” Tp.HCM Hà Nội Các biển hiệu thiết kế đơn giản, đồng màu sắc thương hiệu, hình ảnh người giao hàng đồng phục BAEMIN nội dung khác biệt, gắn với tên riêng khu vực Chiến lược “Địa phương hoá” nhằm định vị thương hiệu: BAEMIN muốn khẳng định họ đứng đầu quận, thay đứng thứ hai thứ ba tất quận Mục tiêu chiến lược BAEMIN công vùng một, tập trung thu hút phía người mua lẫn người bán khu vực Thay tung khuyến hút quán ăn, người giao hàng, lẫn thực khách tồn Thành phố Hồ Chí Minh chịu chi phí lớn, họ hồn tồn tung khuyến thu hút quận nhanh chóng chiếm thị phần quận mà Mấu chốt thành công chiến 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com lược truyền thơng BAEMIN, họ dũng cảm ngược dịng thay tuyên chiến với đối thủ cạnh tranh thị trường Việt Nam Nếu GrabFood hay ShopeeFood hướng đến phạm vi khách hàng có phần đại chúng, phủ rộng khắp đến nhiều tỉnh thành lớn nước BAEMIN thể khơn khéo việc “đối phó” với bên cạnh tranh trước thị trường việc cho toàn lực lượng BAEMIN tập trung công điểm Nếu GrabFood ShopeeFood dồn toàn lực để bảo vệ địa phương đó, họ bị “ơng lớn” cịn lại đe dọa tồn thị phần địa phương cịn lại Nếu khơng dồn tồn lực, địa phương khó ngăn cản nước hội BAEMIN BAEMIN “chiến lược tập trung đánh chặn” – bỏ thị trường đại trà để đánh vào ngách địa lý—một chiến lược bất hủ ứng dụng vào lĩnh vực mẻ, tất tạo nên chơi thú vị ngành giao thức ăn trực tuyến Việt Nam 2.2 Các chiến dịch truyền thông theo xu hướng, “lấy lịng” khách hàng: BAEMIN có nhiều lợi từ “thịnh hành” sóng xuất văn hóa Hàn Quốc đến nước châu Á, có Việt Nam Chiến lược truyền thơng BAEMIN tập trung thu hút nhóm đối tượng mục tiêu Đối tượng thường bạn nữ văn phòng trẻ tuổi hứng thú với văn hóa xứ sở kim chi quan tâm nhiều đến người tiếng Nắm bắt xu hướng nhóm khách hàng này, BAEMIN liên tục cho chiến dịch liên kết với KOLs đánh thẳng vào tâm lý “chị em” Khi mắt BAEMIN “ra mắt” kiện âm nhạc VHeartbeat tháng Đây biết đến nơi đưa âm nhạc Hàn gần với khán giả trẻ Việt BAEMIN tổ chức chiến dịch “khao vé” (giải thưởng bao gồm 40 vé VIP 100 vé phổ thơng) Chiến dịch lan tỏa hình ảnh BAEMIN tạo “điểm nhấn” với nhóm khách hàng mục tiêu sau tháng mắt 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chiến Dịch BAEMIN Quán Ngon Quận Mình – “Phụ nữ nên u an tồn hay thú vị?” Nắm bắt tâm lý theo trend bị ảnh hưởng thần tượng khách hàng, BAEMIN lại “bắt tay” với nghệ sĩ Trấn Thành “phủ áo xanh” khắp Sài Gòn với chiến dịch “Quán ngon quận mình” Đồng thời họ tập trung truyền thơng điểm khác biệt so với “ơng lớn” khác Cụ thể, cách tập trung vào quán ăn ngon, chất lượng tốt gần khu vực khách hàng Điều giúp cho đơn đặt hàng qua App không vừa nhanh mà lại vừa ngon Chiến dịch có sức hút lớn nhờ lựa chọn tên “Trấn Thành” tiếng Team BAEMIN khéo léo lựa chọn chủ đề yêu “an tồn” hay “thú vị” vào chiến dịch Tình u ln chủ đề chị em văn phịng quan tâm Đặc biệt thời điểm mà chương trình “Người ai” “làm mưa làm gió” lúc Trấn Thành làm người dẫn chương trình Mặc dù việc liên tưởng việc chị em yêu người vừa “thú vị” vừa “an toàn” chưa liên quan tới việc BAEMIN để lựa chọn ăn vừa “ngon” lại vừa “gần” Chiến dịch nhận 11.410 lượt thảo luận, thuộc top 7/10 chiến dịch bật mạng xã hội tháng 05/2020 (theo báo cáo Buzzmetrics) 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tại Hà Nội, BAEMIN kết hợp với Food Reviewer Ninh Titô để chuỗi series review Youtube Anh có phong cách ngoại hình giống với “oppa” xứ Hàn Một lần nữa, BAEMIN biết tập trung “khai thác” yếu tố văn hóa Hàn Quốc Chính điều thu hút giữ chân nhóm khách hàng mục tiêu Ngồi ra, việc để Food Reviewer tên tuổi Ninh Tito đánh giá quán ăn đối tác khiến “fan” tin tưởng vào chất lượng dịch vụ BAEMIN 34 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chiến dịch BAEMIN – Thử chút Healthy với MV “Em Bé” Amee x Karik x BAEMIN Đón đầu xu hướng ăn uống lành mạnh chăm sóc sức khoẻ, BAEMIN nhận rằng, phụ nữ dù mạnh mẽ độc lập muốn làm “em bé” mắt người yêu Vì vậy, thương hiệu cổ vũ chị em chăm sóc thân theo đuổi lối sống sức khỏe theo chủ đề truyền thơng BAEMIN Để tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh truyền thông, chủ đề ăn uống “Healthy” dường ngược hoàn toàn so với “ông lớn” ngành giao hàng Cụ thể truyền thông ăn vặt “khơng tốt” cho vóc dáng chị em Việc lựa chọn KOLs phù hợp, thông điệp bắt insight “hội chị em” giúp “Em bé” đạt top YouTube Trending sau 72 mắt Chiến dịch BAEMIN – “Tan chảy” với MV “Ngọt” Với thông điệp “để ngào”, BAEMIN muốn thổ lộ nỗi lòng phụ nữ, không đủ Thông qua MV, lần đánh vào tâm lý đồng cảm khách hàng, khiến BAEMIN trở nên gần gũi với người dùng Nhờ chăm chút hình ảnh lẫn âm thanh, MV đạt gần triệu lượt xem xếp top YouTube Trending sau 72 mắt 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.3 Xây dựng hình ảnh thân thuộc ấn phẩm truyền thông: Chiến lược truyền thông BAEMIN sử dụng ngơn ngữ bình dị Sử dụng từ khóa “nóng giịn đây”, “nước sơi đây”, “trùm cuối khao”… ấn phẩm truyền thông để “lấy lịng” người dùng BAEMIN mong muốn tạo hình ảnh chất lượng dịch vụ tốt với hình ảnh gần gũi trẻ trung Hình ảnh thương hiệu BAEMIN ln xuất chu bắt mắt BAEMIN chọn thể phương tiện quảng cáo trời lời mời gọi hóm hỉnh, ngắn gọn, súc tích đậm chất địa phương với định hướng tiếp cận thị trường ban đầu thương hiệu xứ Kim Chi Chẳng hạn, “Tân Bình nhà anh đó, đặt có anh giao”, “Anh quận 3, em vừa bước anh giao tới”, “Gò Vấp anh thuộc lòng, em lịng anh giao” hay “Hồn Kiếm anh biết rõ, ngõ giao” Với slogan bắt trend, gần gũi biển quảng cáo trời, BAEMIN hiểu thị hiếu khách hàng mục tiêu giới trẻ thu hút họ cách hiệu 2.4 Đa dạng kênh truyền thông xã hội 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Các chiến dịch truyền thông qua Facebook, Youtube kênh kỹ thuật số mà BAEMIN sử dụng để thu hút thị trường Việt Nam BAEMIN sử dụng truyền thông qua app, SEO trang BAEMIN BAEMIN sử dụng chiến lược kể chuyện để định hình khán giả nhìn nhận thương hiệu cho phép người dùng tạo mối liên hệ với công ty cách tạo nội dung có mối liên hệ chặt chẽ với sống ngày, đánh vào tâm lý khách hàng Kênh trực tuyến người dùng BAEMIN: Facebook-BAEMIN Việt Nam Youtube- BAEMIN Việt Nam Bên cạnh đó, BAEMIN đưa đối tượng mục tiêu kênh như: Facebook: Giới trẻ có nhiều thời gian lên mạng xã hội, quan tâm đến thời thượng thích đăng ảnh chia sẻ sống cá nhân họ Youtube: Những người có nhiều thời gian rảnh rỗi, thích xem video chia sẻ like vlog, ln cập nhật xu hướng Trang BAEMIN: Khách hàng nhà cung cấp thực phẩm, nhà hàng, thích trang web dễ hiểu, dễ sử dụng quy trình đơn giản 37 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Việc nắm bắt tình hình hiệu truyền thơng kênh có đối tượng mục tiêu cho kênh giúp BAEMIN xây dựng nội dung phù hợp hơn, đánh vào tâm lý người dùng bắt “khung vàng” truyền thông tảng khác 2.5 Tiếp thị trực tiếp với khách hàng đối tác nhà cung cấp: Trong thị trường giai đoạn Việt Nam, nhà hàng, đặc biệt nhà hàng truyền thống, cịn bỡ ngỡ với việc bán hàng online Vì vậy, giai đoạn này, điều thiết thực làm tạo cho họ nguồn doanh thu Nhận thấy điều này, BAEMIN tiếp cận nhóm khách hàng qua việc cử nhân viên đến trò chuyện, hướng dẫn để họ biết cách đạt doanh thu lớn hơn; đồng thời, phát triển phận chăm sóc, phản hồi kịp thời, tốn hạn để họ có nguồn vốn tiếp tục kinh doanh Đây bước tạo giá trị thật, để từ nhà hàng có tin tưởng để thiết lập mối quan hệ thân thiết với BAEMIN 38 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kết luận: Việc gia tăng thị phần phát triển hoạt động kinh doanh lĩnh vực có tiềm tăng trưởng giao đồ ăn thị trường cạnh tranh gay gắt Việt Nam không gây khó khăn cho doanh nghiệp nội địa, doanh nghiệp nhỏ mà đặt thách thức lớn cho doanh nghiệp giao đồ ăn lớn, dày dặn kinh nghiệm thị trường nước tiềm lực vốn Do để cạnh tranh tốt thị trường Việt Nam, doanh nghiệp kinh doanh giao đồ ăn phải khơng ngừng thích ứng, thay đổi triển khai nhiều chiến lược để giữ vững vị trí BAEMIN vốn gây dựng danh tiếng Châu Á với mơ hình kinh doanh sáng tạo lĩnh vực giao đồ ăn, may mắn thành công ban đầu vào thị trường Việt Nam Để đối phó với mơi trường cạnh tranh vi mơ Việt Nam, BAEMIN triển khai nhiều chiến lược khôn ngoan để bước củng cố diện giữ vững vị trí dẫn đầu Thành công dành thị trường giao đồ ăn lớn khu vực châu Á, BAEMIN dần chứng tỏ lĩnh dần để lại dấu ấn mạnh mẽ với hình ảnh app giao hàng thân thiện, gần gũi với người dùng BAEMIN từ gia nhập vào thị trường ln “kiên trì” tập trung phân khúc mục tiêu Cụ thể, họ đánh vào ngách giao đồ ăn hướng đến chị em làm việc văn phịng Sự tập trung khơng làm giảm quy mô mà tạo nên nét đặc trưng BAEMIN 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TRÍCH DẪN: https://www.vietdata.vn/cuoc-dua-canh-tranh-gianh-thi-phan-tren-cac-ung-dunggiao-hang-truc-tuyen-va-nguoi-dau-tien-ve-dich-62982172#:~:text=Nh%E1%BB %9D%20n%E1%BA%AFm%20b%E1%BA%AFt %20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c%20xu,2019%20%C4%91%E1%BA %A1t%20441%20t%E1%BB%B7%20%C4%91%E1%BB%93ng https://congluan.vn/grab-va-BAEMIN-dua-lo-tiep-tuc-doi-mat-voi-nhieu-khokhan-post164823.html https://amis.misa.vn/28747/chien-luoc-marketing-cua-grab/ https://marketingai.vn/phan-tich-chien-luoc-marketing-cua-shopee/#ftocheading-3 https://hellosagano.com/chien-luoc-marketing-mix-4p-cua-shopee/ https://thanhnien.vn/BAEMIN-mang-den-viet-nam-cong-nghe-ban-sac-va-vanhoa-han-quoc-post857310.html#:~:text=V%E1%BB%9Bi%20s%E1%BB %A9%20m%E1%BB%87nh%20%E2%80%9CGi%C3%BAp%20m%E1%BB %8Di,gi%C3%A1%20c%E1%BB%B1c%20k%E1%BB%B3%20h%E1%BB %A3p%20l%C3%BD https://amis.misa.vn/28747/chien-luoc-marketing-cua-grab/? utm_source=google&utm_medium=organic https://www.statista.com/statistics/1242471/vietnam-grab-market-share/ https://www.vietdata.vn/cuoc-dua-canh-tranh-gianh-thi-phan-tren-cac-ung-dunggiao-hang-truc-tuyen-va-nguoi-dau-tien-ve-dich-62982172 https://cunghoidap.com/nhom-khach-hang-muc-tieu-cua-grab https://cunghoidap.com/nhom-khach-hang-muc-tieu-cua-grab https://techbike.vn/threads/baemin-kitchen-la-gi-va-cac-thong-tin-lienquan.8391/ https://123docz.net//document/8361137-chien-luoc-marketing-bang-cam-xuccua-BAEMIN.htm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... thị trường giao nhận thức ăn nhanh cao áp lực đến từ đối thủ tiềm tàng thấp IV Ảnh hưởng môi trường cạnh tranh đến sách sản phẩm sách truyền thơng Baemin Vi? ??t Nam Chính sách sản phẩm Thị trường. .. 3 .Sản phẩm thay 10 4.Đối thủ cạnh tranh tại: 13 IV Ảnh hưởng môi trường cạnh tranh vi mô lên sách 2P BAEMIN Chính sách sản phẩm: ………………………………………………………………………… 25 Chính sách. .. đến từ sản phẩm thay đến BAEMIN cao, nhiên nhờ nỗ lực BAEMIN vi? ??c cải thiện chất lượng áp lực ngày giảm bớt tương lai Đối thủ cạnh tranh tại: BAEMIN phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt Vi? ??t Nam