ẢNH HƯỞNG của CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4 0 tới XU HƯỚNG QUẢNG cáo và TIÊU DÙNG tại VIỆT NAM

ẢNH HƯỞNG CỦA CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 TỚI XU HƯỚNG QUẢNG CÁO VÀ TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM CƠ SỞ LÝ LUẬN: 1.1 Khái niệm quảng cáo: Theo Điều 102 Luật Thương mại năm 2005 quy định: “Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ mình” Theo khoản Điều Luật Quảng cáo năm 2012 định nghĩa: “Quảng cáo việc sử dụng phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ khơng có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ giới thiệu, trừ tin thời sự; sách xã hội; thông tin cá nhân.” Theo Wikipedia định nghĩa: “Quảng cáo hình thức tun truyền trả phí không để thực việc giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thông phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Như vậy, ta kết luận quảng cáo hoạt động truyền tải nội dung, thông điệp sản phẩm, dịch vụ công ty tới công chúng thông qua phương tiện truyền thơng Trong đó, người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin 1.2 Khái niệm tiêu dùng hành vi tiêu dùng: Tiêu dùng hành vi mua sắm, sử dụng hàng hóa, vật chất sáng tạo, sản xuất để thỏa mãn nhu cầu xã hội, cá nhân, tổ chức hay đơn giản việc mua hàng tiêu dùng Tiêu dùng chia làm loại tiêu dùng cho sản xuất tiêu dùng cho đời sống Hành vi tiêu dùng tác động qua lại yếu tố kích thích mơi trường với nhận thức hành vi, suy nghĩa cảm nhận mà người có được, từ đưa định, hành động trình tiêu dùng, mua sắm hàng hóa Hành vi tiêu dùng có ý nghĩa quan trọng việc định mua hàng hay không ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển chiến lược doanh nghiệp Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người kể đến như: yếu tố văn hóa, xã hội (cộng đồng, mạng xã hội, gia đình, tầng lớp, địa vị, tôn giáo v.v…), yếu tố cá nhân, tâm lý nhận thức 1.3 Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) 1.3.1 Khái niệm: Thế giới trải qua cách mạng cơng nghiệp đó: - Cuộc CMCN (1700-1800): Cơ khí hóa với máy chạy thủy lực nước - Cuộc CMCN lần thứ (đầu kỷ 20): Động điện dây chuyển sản xuất hàng loạt - Cuộc CMCN lần thứ (1969): Kỷ nguyên máy tỉnh tự động hóa - Cuộc CMCN lần thứ (những năm 2000): Các hệ thống liên kết giới thực ảo Cách mạng công nghiệp lần thứ tư gọi Công nghiệp 4.0, đề cập đến giai đoạn Cuộc cách mạng công nghiệp Đây kết hợp công nghệ lĩnh vực, tạo khả sản xuất hoàn toàn có tác động sâu sắc đến đời sống kinh tế, trị, xã hội giới CMCN 4.0 tập trung vào công nghệ kỹ thuật số với trợ giúp kết nối thông qua Internet vạn vật, công nghệ cảm biến mới, điện toán đám mây thúc đẩy truy cập liệu thời gian thực, máy móc tự động hóa, hệ thống thơng tin thơng minh, trí tuệ nhân tạo, v.v… 1.3.2 Đặc điểm: Cuộc CMCN 4.0 phát triển dưa sở cách mạng trước có số đặc điểm sau: - CMCN 4.0 diễn phạm vi toàn cầu, làm thay đổi toàn hệ thống sản xuất, quản lý, biến đổi công nghiệp quốc gia - Tạo môi trường cộng sinh cho người robot, giới ảo với giới thực - Bản chất CMCN 4.0 dựa tảng cơng nghệ số tích hợp tất thơng tin để tối ưu hóa quy trình hoạt động sản xuất, tác động lớn đến công nghệ sinh học, công nghệ tự động hóa, người máy, in 3D, v.v… - CMCN 4.0 đẩy nhanh tiến độ phát triển cách mạng quân sự, ứng dụng phổ biến vũ khí trang bị thơng minh sử dụng trí tuệ nhân tạo phát triển phương thức tác chiến lấy mạng làm trung tâm 1.3.4 Tình hình thực CMCN 4.0 Việt Nam: Cuộc CMCN 4.0 không tác động mạnh mẽ tới nước khác giới mà cịn có Việt Nam Những phát triển vượt bậc công nghệ, thiết bị kỹ thuật số, cơng nghệ máy tính, điện thoại kết nối internet, cơng nghệ sinh học, trí tuệ nhân tạo, v.v… tạo đột phá tất lĩnh vực Việt Nam: kinh tế, trị- xã hội, ý tế, quốc phòng CMCN 4.0 làm thay đổi cách sống, cách làm việc, giao tiếp người dân theo nhiều chiều hướng, đời sống vật chất tinh thân có nhiều điểm cải thiện đáng kể Chúng ta kể tới số hoạt động việc áp dụng, chuyển đổi tác động CMCN 4.0 như: - Chính phủ áp dụng cơng nghệ số vào hoạt động Chính phủ xây dựng phủ điện tử với cung cấp thơng tin, dịch vụ cơng cách nhanh chóng kịp thời xác; cấp, làm thẻ cước cơng dân gắn chip với thơng tin tích hợp sẵn có, tiện ích - Siêu thị, nhà hàng áp dụng dịch vụ cơng nghệ việc tốn, giao đồ ăn; công ty doanh nghiệp áo dụng hệ thống dây chuyển tự odongj hóa nhằm nâng cao suất,… 1.4 Xu hướng quảng cáo trước diễn CMCN 4.0 Xu hướng Marketing 1.0 (Khi cách mạng công nghiệp 1760- 1830 bùng nổ): Ở giai đoạn sản phẩm trung tâm yếu tố lại xoay quanh sản phẩm Do vậy, quảng cáo truyền thông áp dụng trến phương tiện truyền thống đề cập chủ yếu đến lợi ích, tính cách sử dụng sản phẩm Marketing 2.0: Khi internet trở nên phổ biến việc tiếp cận thông tin dễ dàng, thuận tiện chi phí rẻ hơn, khách hàng dần chủ động việc tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ phù hợp Lúc việc tạo quan hệ với khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu, trì trung thành với thương hiệu điều cần thiết Do đó, xu hướng quảng cáo lúc hướng đến khách hàng trung tâm Marketing 3.0: Ngoài việc đáp ứng nhu cầu cá nhân cho khách hàng, thương hiệu hướng đến việc tạo giá trị cho xã hội vậy, quảng cáo thời kỳ lấy người làm trung tâm, dưa nhiều câu chuyện nhân văn, hình ảnh âm sống động khẳng định vị thương hiệu người tiêu dùng Một số loại hình quảng cáo phổ biến trước thời kỳ CMCN 4.0: Tờ rơi, TVC Truyền hình, biển quảng cáo, đăng tạp chí, báo chí … ẢNH HƯỞNG CỦA CMCN 4.0 TỚI XU HƯỚNG TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM: 2.1 CMCN 4.0 thay đổi thói quen tiêu dùng người Việt Nam trực tiếp tác động đến mặt đời sống kinh tế - xã hội Việt Nam Điển hình, Cách mạng cơng nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ tồn cầu nói chung, Việt Nam nói riêng, tạo thay đổi tác động đến mặt đời sống kinh tế - xã hội Đặc biệt, thay đổi cơng nghệ máy móc, kỹ thuật hành vi mua sắm người tiêu dùng không biên giới Thơng qua đó, người tiêu dùng hình thành văn hóa mua sắm thơng minh tiết kiệm thị trường Việt Nam, đòi hỏi đơn vị sản xuất kinh phải hoạch định chiến lược đầu tư phù hợp Mặt khác, kinh tế chi phối đến hành vi tiêu dùng diễn nhiều quốc gia lan tỏa thị trường toàn cầu, cho thấy tâm lý mua hàng người tiêu dùng chuỗi phản ứng phức tạp Cụ thể, thời đại “internet of things (IOT)” (tạm dịch thời đại internet hóa) tạo nên mơi trường rộng mở thơng tin, người tiêu dùng có điều kiện tiếp cận nguồn thông tin khác sản phẩm hay mua sắm sản phẩm, dịch vụ tốt với mức giá ưu đãi Người tiêu dùng Việt Nam, hẳn biết đến cửa hàng bán lẻ truyền thống có bất tiện phải tự vận chuyển hàng hóa nhà dù chúng nặng hay nhẹ,… Nhưng nay, với phát triển mạnh mẽ ngành dịch vụ bán lẻ loại hình mua sắm trực tuyến với cú click chuột hàng bạn chọn giao tận nơi dần trở nên phổ biến Có thể nói bước chuyển mạnh mẽ doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, điều mang lại lợi ích khơng nhỏ cho doanh nghiệp người tiêu dùng Vì người tiêu dùng Việt Nam khơng cịn xa lạ với mơ hình kinh doanh kiểu Grab (trong lĩnh vực giao thông), Traveloka, Trivago, Airbnb (lĩnh vực du lịch, đặt phòng khách sạn), Tiki, Lazada, Sendo, A rồi!, Foody, (lĩnh vực thương mại điện tử)… nhiều mơ hình thành cơng khác từ việc ứng dụng công nghệ cách mạng công nghiệp 4.0 vào hoạt động kinh doanh đời sống kinh tế, xã hội Theo thống kê gần Appota công bố, Việt Nam nằm top 20 nước có số người sử dụng internet cao giới với 49 triệu người kết nối internet Số người sử dụng điện thoại để truy cập Internet Việt Nam, độ tuổi từ 18-34 tuổi, chiếm tỷ lệ cao so với tỷ lệ người sử dụng máy vi tính thiết bị khác Không Việt Nam nước biết có kết nối di động cao: 55% người Việt sở hữu điện thoại thông minh theo dự báo, đến năm 2020 10 người Việt có người dùng điện thoại di động (Google APAC) 46% người sở hữu máy tính cá nhân Đây lợi ngành bán lẻ di động, máy tính nói riêng kéo theo xu hướng mua bán online Việt Nam nói chung ngày gia tăng Việt Nam có khoảng 23 triệu người thường xuyên mua sắm trực tuyến, chi tiêu nhóm chiếm phần ba chi tiêu thương mại điện tử người tiêu dùng Việt Nam Tỷ lệ dân số có sử dụng điện thoại lên đến 95% đô thị lớn Trong đó, 78% sử dụng smartphone Với tiện ích từ smartphone mang lại, người sử dụng truy cập mạng xã hội, đọc tin tức, chat chơi game, với thời đại thứ lên người Việt Nam cịn dùng smartphone để tìm kiếm mua sắm sản phẩm cần thiết, từ việc tìm thơng tin sản phẩm, xem đánh giá bình luận, so sánh giá dự định mua hàng Smartphone tạo cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực kinh tế, xã hội 2.1 Những ảnh hưởng tích cực CMCN 4.0 tới hành vi tiêu dùng người Việt Nam: Các tảng thương mại điện tử trở thành xu hướng tiêu dùng tăng trưởng mạnh mẽ thời kì CMCN 4.0 • Xu hướng tốn trực tuyến ngày ưa chuộng, có mức tăng trưởng mạnh mẽ Điều góp phần thúc đẩy tăng trưởng TMĐT sàn cung cấp phương thức tốn trực tuyến cho khách hàng • Trong năm 2020, dịch Covid-19 bùng phát khắp nơi giới, khiến người phải hạn chế lại, nhiều khu vực bị phong tỏa thời gian dài Dù bất lợi lại hội để TMĐT "trỗi dậy" hết Người dân nhà cần cầm smartphone lên mua sắm, chợ • Do tính chất lây nhiễm cao vi rút Covid-19 tính tiện lợi từ việc giao-đặt hàng online, dịch vụ mua bán hàng hóa khơng tiếp xúc gia tăng mạnh • Xét nhiều góc độ, khơng ảnh hưởng dịch bệnh, số người tiêu dùng trực tuyến ngày tăng hệ Z – hệ sinh sau internet trở nên phổ biến rộng rãi, tiếp xúc sử dụng công nghệ từ nhỏ - dần trở thành lực lượng dân số Vì vậy, ứng dụng cơng nghệ số chi tiêu, mua sắm xu hướng tất yếu người tiêu dùng trẻ đại • Trong giai đoạn -10 năm tới, hệ Z thay toàn lực lượng lao động toàn cầu Theo đó, kinh doanh thương mại điện tử khơng đáp ứng thay đổi nhu cầu mà đón đầu xu tiêu dùng tương lai 2.2 Những tác động tiêu cực CMCN 4.0 tới trải nghiệm mua sắm, tiêu dùng người Việt Nam: Với xuất ngày nhiều dày đặc hình thức mua sắm mới, phủ nhận tiện lợi nhanh chóng tiêu dùng tảng thương mại điện tử theo nhiều rủi ro cho người tiêu dùng khơng thể nhìn trực tiếp sản phẩm để đánh giá hình dáng, màu sắc chất lượng sản phẩm Rủi ro mà người tiêu dùng gặp phải hàng hóa nhận khơng giống với quảng cáo • Cũng nhiều người tiêu dùng khác, chị Lê Thị Hằng Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội dở khóc dở cười với việc mua hàng online chất lượng khác xa hàng quảng cáo trả hàng, đổi hàng người bán chặn số, khố facebook khơng thể liên hệ • Kể từ dịch vụ thương mại điện tử phát triển việc mua hàng online chị Nguyễn Thu Trang Cầu Giấy, thành phố Hà Nội trở thành thói quen Chỉ cần click chuột mua sắm khắp nơi Nhưng sau khơng lần bị dính "cú lừa" mua hàng qua mạng nên mua hàng online có chất lượng 70% so với quảng cáo, chị Trang cho thành công • Vấn hàng giả, hàng lậu, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sàn giao dịch TMĐT mạng xã hội nhiều Bên cạnh đó, hoạt động TMĐT có yếu tố nước ngồi phát sinh nhiều hình thức, tranh chấp với đối tác TMĐT Đặc biệt, mạng xã hội lên phương thức giao dịch TMĐT phổ biến chưa điều chỉnh Thách thức an toàn, an ninh mạng bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT vấn đề đáng lo ngại • Các hành vi vi phạm TMĐT diễn ngày phức tạp khiến người tiêu dùng nhiều lo ngại việc mua hàng tốn trực tuyến Chính vậy, TMĐT cần khung pháp lý toàn diện, đồng giai đoạn - Trong báo cáo đây, Facebook ghi nhận nửa (51%) người tiêu dùng tham gia khảo sát giới chọn mua sản phẩm người tiếng, blogger, vlogger, người có sức ảnh hưởng mạng xã hội (KOL) giới thiệu chia sẻ trải nghiệm Khả sáng tạo độ tiếng, tầm ảnh hưởng KOL giúp thu hút người dùng nhiều hơn, đồng thời hỗ trợ tăng độ uy tín cho sàn thương mại điện tử lẫn thương hiệu ngược lại cần phải nhắc tới nghệ sĩ, người tiếng thường xuyên livestream quay clip quảng cáo bán hàng mạng xã hội Tuy nhiên, chất lượng thực tế không quảng cáo  Nghệ sĩ Quyền Linh phải gửi lời xin lỗi khán giả quảng cáo thực phẩm chức không rõ nguồn gốc  Diễn viên Ốc Thanh Vân bị tố bán hàng chất lượng  Nghệ sĩ Hồng Vân xin lỗi khán giả quảng cáo thổi phồng công dụng loại thực phẩm chức năng, khiến người xúc - Theo luật sư Đặng Văn Cường việc kinh doanh qua mạng xã hội Facebook, Zalo, Việt Nam có lỗ hổng pháp lý Việc người tiêu dùng mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng xảy chủ yếu mạng xã hội Chính quan quản lý cần phải tạo hành lang pháp lý, quản lý chặt chẽ quy rõ trách nhiệm bên bán trung gian tảng mạng xã hội để bảo quyền lợi người tiêu dùng ẢNH HƯỞNG CỦA CMCN 4.0 TỚI NGÀNH QUẢNG CÁO TẠI VIỆT NAM 3.1 Xu hướng ngành quảng cáo Việt Nam thời đại 4.0: Trong thời đại 4.0, khách hàng thương mại điện tử liên kết với qua mạng xã hội, tính kết nối mạng xã hội giúp khách hàng có quyền chia sẻ đánh giá dễ dàng hoạt động doanh nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng có thay đổi doanh nghiệp cho phép người dùng tham gia vào trình chăm sóc khách hàng, sử dụng kết nối để chia sẻ với người khác trình hậu  Digital Marketing lên ngơi – quảng cáo truyền hình khơng Digital Marketing chiến lược dùng internet làm phương tiện cho hoạt động trao đổi thông tin Đặc điểm digital marketing sử dụng phương tiện kỹ thuật số, tiếp cận khách hàng môi trường kỹ thuật số, tương tác với khách hàng Sự bùng nổ internet, kỷ nguyên số tạo khác biệt lớn ngành quảng cáo Việc tiếp cận khách hàng thông qua nhiều hình thức online tận dụng triệt để, đặc biệt với thống trị Smartphone, tảng quảng cáo online mang lại hiệu Google, Youtube, Facebook, Gmail, Zalo, Instagram…  Content Marketing trở nên quan trọng Trong thời đại công nghệ số, Marketing 4.0 Digital Marketing phát triển, Content marketing quan trọng phát triển sử dụng tảng số đẩy mạnh digital marketing, thông tin khách hàng tiếp cận muốn tìm hiểu sản phẩm doanh nghiệp nội dung viết Content marketing trở thành hình thức tiếp thị tiết kiệm so với loại hình khác Các đăng blog, video, hình ảnh hay chữ viết hình thức khác Content marketing Đây hình thức tạo nhiều khách hàng tiềm Vì cơng ty, doanh nghiệp có website họ cần người hoàn thiện nội dung trang web chuyên nghiệp, viết quảng cáo, viết nội dung cho page Facebook, viết SEO … nhằm thu hút khách hàng  Xây dựng niềm tin yếu tố then chốt Quảng cáo Xã hội phát triển, doanh nghiệp thể tính minh bạch niềm tin khách hàng tin tưởng tìm kiếm nhiều Khách hàng có xu hướng tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp phương tiện truyền thông Những trải nghiệm mà doanh nghiệp mang tới cho người dùng, hay đánh giá, phản hồi khách hàng doanh nghiệp khách hàng tìm hiểu kỹ trước có định mua hàng hay sử dụng dịch vụ doanh nghiệp bạn Vì vậy, tập trung tăng cường chiến dịch quảng cáo nhằm tăng giá trị tạo niềm tin cho khách hàng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Đặc biệt chiến lược sử dụng người chiến dịch quảng cáo thay có hình ảnh, logo, sản phẩm, dịch vụ… 3.2 Tác động Covid-19 tới ngành quảng cáo Việt Nam:  Dịch bệnh làm thay đổi nhu cầu Advertisers: Sự cơng tồn cầu Covid-19 khiến thị trường thói quen người tiêu dùng phải thay đổi, thị trường quảng cáo không ngoại lệ Chi tiêu ngành quảng cáo toàn cầu năm 2020 giảm 10.02%, media truyền thống (như quảng cáo trời, báo giấy, tivi…) phải chịu tổn thất nặng nề, năm truyền thông gán cho tên “một năm tồi tệ từ trước đến nay” ngành quảng cáo Dịch bệnh xảy khiến ngành hàng phải nhanh chóng điều chỉnh ngân sách quảng cáo ngành công nghiệp ô tô có mức giảm chi tiêu quảng cáo đáng kể 11 tỷ USD; ngành du lịch chịu thất bại nặng nề mức chi tiêu quảng cáo so với năm 2019 giảm mạnh 33.8%; chi tiêu quảng cáo ngành bán lẻ giảm 16% Vì mà:  Advertisers điều chỉnh, phân phối lại ngân sách, tập trung vào mạng xã hội Trong media truyền thống bị giáng địn mạnh từ dịch bệnh, social media lại hưởng lợi tăng trưởng cách ngoạn mục Nguyên nhân chủ yếu đến từ sách phong tỏa quốc gia khiến người dân phải nhà thời gian dài, điều làm lưu lượng truy cập Internet tăng mạnh mạng xã hội trở thành nơi để họ cập nhật tin tức, liên lạc với bạn bè/người thân, giải trí Chính nhiều Advertisers ưu tiên chọn mạng xã hội làm kênh tiếp thị chủ đạo Theo thống kê, chi tiêu quảng cáo toàn cầu cho mạng xã hội Q3/2020, so với Q2 tăng mạnh 56.4%; doanh thu quảng cáo Facebook tăng 22%  Advertisers trọng đến an toàn thương hiệu, công nghệ so sánh nội dung viết An toàn thương hiệu (brand safety)’ việc Advertisers đảm bảo quảng cáo thương hiệu họ không xuất báo/trang web có nội dung “khơng thích hợp” “khơng phù hợp với thương hiệu”, nhằm tránh lãng phí ngân sách quảng cáo, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu Phần lớn thương hiệu hiển nhiên không muốn xuất nội dung liên quan đến tin tức dịch bệnh Vì trình thiết lập quảng cáo, từ khóa liên quan đến dịch bệnh cần loại trừ ngăn chặn; ngồi mà cơng nghệ khóa đối tượng theo phương pháp truyền thống sớm thất bại mà Cookie vào lịch sử Qua hai yếu tố kể khiến cho công nghệ so sánh nội dung viết trở nên quan trọng so với cơng nghệ khóa đối tượng  Sự gia tăng nhận thức quyền riêng tư, công nghệ quảng cáo cần phải cập nhật Ngồi dịch Covid-19 tác động lớn ngành quảng cáo số năm biến Cookie Khi giới số ngày phát triển nhận thức người dùng quyền riêng tư tăng lên Kể từ năm 2018, quy định quan trọng bảo vệ quyền riêng tư ban hành; trình duyệt lớn Chrome, Firefox… đưa điều khoản nghiêm ngặt Cookie tuyên bố thời đại Cookie sửa đặt dấu chấm hết Bên cạnh đó, Apple cập nhật hạn chế theo dõi IDFA iOS14, gây hoảng sợ cho nhà phát triển ứng dụng Vì vậy, cơng nghệ quảng cáo buộc phải nâng cấp để có đủ lực ứng biến với thay đổi  Podcast - tăng trưởng mạnh năm gần Sự phát triển rõ rệt Podcast vài năm trở lại đây, cho thấy nhu cầu người dùng nội dung âm ngày tăng Không lượng người dùng, content creators Podcast tiếp tục tăng trưởng, điều khiến gã công nghệ khổng lồ nắm bắt hội kinh doanh bắt đầu chiếm lấy thị trường Podcast Có phải nội dung âm mở hướng cho quảng cáo số tương lai?  Video ngắn - “cục cưng hệ trẻ” trở thành phần tất yếu mạng xã hội Tính đến thời điểm tháng 4/2020 TikTok đạt tới tỷ lượt tải toàn giới, trở thành ứng dụng phổ biến năm; đạt 800 triệu số người dùng hoạt động hàng tháng, tương đương nhóm người có người sử dụng Sự lên TikTok với 60% người dùng TikTok thuộc Gen Z cho thấy video ngắn trở thành xu hướng chủ đạo hệ Nhân lúc TikTok gặp khủng hoảng yếu tố trị, ông lớn mạng xã hội tranh thủ đặt chân vào thị trường video ngắn Tiếp đến YouTube với tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, giới thiệu tính “YouTube Shorts” vào tháng 9/2020, quốc gia thử nghiệm Ấn Độ mở rộng nhiều nước khác Đến cuối năm 2020 ta tiếp tục chứng kiến Snapchat, Spotify cắm cờ vào bánh này, cho mắt tính “Spotlight”, “Storyline” Qua ta thấy video ngắn thành xu hướng chủ đạo năm 2021, cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt 3.3 CMCN 4.0 mang đến cho ngành Quảng cáo Việt Nam nhiều hội đồng thời có đầy thách thức: 3.3.1 Cơ hội:  Giảm chi tiêu cho quảng cáo truyền thống Theo "Advertising: An Integrated Marketing Communication Perspective 4e" xuất năm 2017, tổng chi tiêu cho quảng cáo Úc 15,6 tỷ đô la Trong đó, quảng cáo kỹ thuật số chiếm nửa (50,7%), quảng cáo truyền hình miễn phí (20,9%), báo in (11,9%), đài (7,4%), quảng cáo ngồi trời (5,4%), truyền hình trực tuyến (2,9%) rạp chiếu phim (0,8%) Những số cho thấy thị trường có nhiều thay đổi chi tiêu cho quảng cáo từ năm đầu cách mạng 4.0  Nhắm mục tiêu cá nhân hóa Trong khứ, việc nhắm mục tiêu (targeting) cho quảng cáo kỹ thuật số chủ yếu dựa phân tích liệu nhân học Hiện tại, advertiser xác định khách hàng mục tiêu dựa hành vi trực tuyến, vị trí địa lý, trình duyệt, định dạng thiết bị khiến quảng cáo trở nên cá nhân hóa hơn, đáp ứng nhu cầu người dùng  Lập trình quảng cáo tự động (Programmatic Advertising) Đây quy trình bn bán quảng cáo tự động mà khơng có can thiệp người Trong đó, Ad Network (mạng lưới quảng cáo trung gian kết nối người mua quảng cáo người bán quảng cáo), Ad Exchange (sàn giao dịch quảng cáo kỹ thuật số), SSP (Supply-Side Platform - tảng giúp người làm quảng cáo quản lý việc bán quảng cáo hiệu quả) DSP (Demand-Side Platform - hệ thống giúp người sử dụng mua quảng cáo cách tự động) đóng vai trị q trình bn bán “Trong lập trình quảng cáo tự động, thơng điệp quảng cáo cá nhân hóa thơng qua lần nhấp chuột Cuộc trò chuyện khách hàng Không giống cách tiếp cận truyền thông đại chúng, mục đích lập trình nhắm Mục tiêu đến khách hàng quan tâm sản phẩm nhất, với thông điệp phù hợp thời điểm tốt nhất.”  Tăng tính tương tác tảng phong phú Tính tương tác quảng cáo yếu tố quan trọng làm tăng yêu thích người dùng thương hiệu Một phương pháp để tạo tương tác công nghệ thực tế ảo VR (Virtual Reality) hay công nghệ thực tế ảo tăng cường AR (Augmented Reality) Ví dụ, VR tạo mơi trường hồn tồn ảo, AR dựa không gian thật môi trường xung quanh, sau thêm vài yếu tố ảo hóa vào bên Ngoài ra, tảng mạng xã hội khác giúp tăng, tạo tương tác với khách hàng cách dễ dàng tiết kiệm ngân sách Sự phát triển mạnh mẽ tảng thời đại số mang lại hội tốt cho advertiser sáng tạo nội dung đa dạng thu hút người dùng 3.3.2 Thách thức:  Thay đổi kỳ vọng thương hiệu Theo nghiên cứu Edelman PR, người thuộc hệ Millennials có kỳ vọng thương hiệu sau: 80% mong muốn đáp ứng nhu cầu giải trí, 40% mong muốn họ tạo sản phẩm ý tưởng mới, 33% mong muốn phản hồi 31% mong muốn doanh nghiệp tiếp cận nội dung kiện Bên cạnh đó, khách hàng cịn mong đợi việc phân phối nội dung quán thiết bị mà họ sử dụng Điều đòi hỏi marketer phải nắm bắt tâm lý để tạo mối quan hệ thân thiết, gắn kết chặt chẽ với khách hàng  Sự phân mảnh thời đại số Sự phân mảnh bối cảnh thời đại số thể đa dạng thơng số hình (kích thước, độ sâu màu sắc, hướng, tỷ lệ khung hình), kích thước nhớ, chế độ nhập liệu (bàn phím, hình cảm ứng, kích hoạt giọng nói), định dạng thiết bị kèm (máy ảnh, máy ghi âm), lựa chọn kết nối (Bluetooth, Wi-Fi, liệu điện thoại) … Ngay nhà sản xuất tảng thiết lập tiêu chuẩn cụ thể, phân mảnh yêu cầu marketer phải linh động đa dạng “giao tiếp” với người dùng  Đo lường hiệu truyền thông Hiện nay, có nhiều cách để thu thập liệu Tuy nhiên, việc phân tích hiểu liệu lại vô phức tạp Vậy nên muốn đo lường hiệu chiến dịch truyền thông doanh nghiệp đạt tới mức để phát huy khắc phục điều khó khăn  Gian lận quảng cáo Liên đoàn nhà quảng cáo giới dự đoán vào năm 2025, gian lận quảng cáo gây tổn thất 50 tỷ USD cho nhà làm quảng cáo Gian lận quảng cáo ngày trở nên tinh vi nhờ phát triển công nghệ, với ba loại hình phổ biến sử dụng bot (các ứng dụng nhỏ thực tác vụ tự động qua Internet), xếp chồng quảng cáo sử dụng trình phát có kích thước pixel cực nhỏ dùng mặt nạ URL để che mắt người dùng trang web giả mạo MỘT SỐ GIẢI PHÁP, PHƯƠNG PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC CÁC HẠN CHẾ VÀ PHÁT TRIỂN NGÀNH QUẢNG CÁO TẠI VIỆT NAM TRONG TƯƠNG LAI THỜI ĐẠI CMCN 4.0 Trong thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0, ngành quảng cáo có nhiều hội, tiềm để tiếp tục phát triển mạnh Tại Việt Nam, doanh thu ngành quảng cáo Việt Nam gần 0,6% GDP (300 triệu USD năm 2006 so với gần 60 tỷ GDP), với tốc độ phát triển không ngừng kinh tế, ngành quảng cáo Việt Nam cịn đóng góp nhiều cho thu nhập quốc dân xã hội Tuy nhiên, để ngành hướng xa phát triển thật sự, nên có chiến lược tồn diện:  Thứ nhất, cần có quy hoạch cụ thể loại hình quảng cáo, cách thức quảng cáo, ứng dụng khoa học - kỹ thuật việc quảng cáo Hoạt động ngành quảng cáo hướng đến mức tăng trưởng cao, phù hợp với xu hướng với giới, đồng thời đảm bảo hài hịa, nét văn hóa Việt sắc văn hóa dân tộc Trong thời đại cơng nghệ số với phát triển nhiều loại hình truyền thơng đa phương tiện quảng cáo cần có đổi cải tiến để bắt kịp với xu thời đại Ngành quảng cáo cần hướng đến quảng cáo tương tác, tích hợp, quảng cáo tảng số hóa tích hợp loại hình, đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ AI, IoT, Blockchain BigData… Xu hướng ngày thân doanh nghiệp sở hữu Big Data riêng YouTube hay Google phải lưu lại tất lượt truy vấn video người dùng nhiều loại thơng tin khác có liên quan Các lợi ích mà Big Data mang lại: cắt giảm chi phí, giảm thời gian, tăng thời gian phát triển tối ưu hóa sản phẩm, đồng thời hỗ trợ người đưa định Big Data cung cấp liệu phân tích sở thích, thói quen khách hàng từ gián tiếp giúp doanh nghiệp bán nhiều hàng hóa Nguồn liệu có từ hành động khách hàng truy cập trang web doanh nghiệp Ứng dụng công nghệ, thành tựu CMCN 4.0 vào Quảng cáo: Công nghệ VR (Vitual Reality – thực tế ảo): Công nghệ VR cho phép người dùng miêu tả môi trường giả lập qua ứng dụng phần mềm chuyên dụng, hiển thị hình máy tính thơng qua kính thực ảo nhằm đem lại trải nghiệm thực tế cho người xem họ khơng gian Hiện cơng nghệ áp dụng nhiều lĩnh vực bất động sản, quán ăn, cafe, khách sạn, resort, bảo tàng, triển lãm, hay chí đại lý du lịch mơ điểm du lịch tiếng Các doanh nghiệp kết hợp công nghệ VR với thiết bị quét không gian 3D tái không gian đa chiều, người xem cịn di chuyển từ điểm sang điểm khác, khám phá không gian khác hay chí nhìn bao qt tồn khơng gian từ cao Từ trải nghiệm thúc đẩy khách hàng đưa định nhanh chóng Quảng cáo hiển thị ngày chiếm vai trò quan trọng: “Quảng cáo hiển thị loại quảng cáo online, thường xuất nhiều hình thức khác bao gồm quảng cáo banner, rich media Không giống quảng cáo dạng text, quảng cáo hiển thị dựa vào yếu tố hình ảnh, âm thanh, video để truyền đạt thông điệp quảng cáo cụ thể đó.” Với quảng cáo thị hình ảnh quảng cáo xuất với tần suất cao khách hàng truy cập website Đây cách tác động đến người có hứng thú với sản phẩm, dịch vụ cân nhắc nhiều sản phẩm khác Retargeting marketing 4.0 giúp gợi nhớ brand sản phẩm khách hàng có nhu cầu Từ đó, họ đưa định mua hàng nhanh chóng chắn Hiện nay, quảng cáo hiển thị tích hợp nhiều yếu tố khác với phát triển công nghệ Dù sử dụng lâu chiến lược digtal marketing, hình thức quảng cáo chưa vị trí cốt lõi tính ưu việt cơng cụ tăng việc nhận diện gợi nhớ thương hiệu tối ưu  Thứ hai, ngành chức cần khảo sát cung cấp số liệu liên quan đến ngành quảng cáo như: số liệu khảo sát người xem quảng cáo, thời lượng xem quảng cáo, lượng phương tiện giao thơng có khả quảng cáo, số lượng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng… Từ tảng số liệu này, ngành quảng cáo thuận lợi việc quy hoạch, xây dựng chiến lược trung hạn, dài hạn ngành quảng cáo quốc gia Theo Báo cáo thị trường quảng cáo số Việt Nam 2018, xu trội cần quan tâm xu hướng phổ biến hóa dịch chuyển từ tảng máy tính sang di động; tỷ trọng quảng cáo chủ yếu chiếm đa số qua internet, xếp sau qua truyền hình loại hình quảng cáo khác Facebook Google (gồm Youtube) dẫn đầu số tảng mạng xã hội phổ biến Việt Nam chiếm gần 70% thị phần quảng cáo internet…  Thứ ba, tăng cường xây dựng phát triển đào tạo thông qua chuyên ngành thống trường đại học, hay thành lập trường chuyên ngành riêng Mỹ, Anh, Hong Kong, Nhật, Ấn Độ, Trung Quốc, Thái Lan hay Singapore Ngành quảng cáo đòi hỏi đào tạo đặc thù, dựa vào kinh nghiệm nước xây dựng, phát triển chương trình đào tạo thích hợp với bối cảnh kinh tế Việt Nam, điều quan trọng ngành quảng cáo có tính “địa phương” cao, kinh nghiệm nước cho thấy, người địa phương trở thành chuyên gia quảng cáo thật địa phương Vì vậy, đào tạo người Việt trở thành chuyên gia quảng cáo điều khơng sớm muộn trở thành tất yếu Nên có thảo luận đóng góp mơ hình trường từ chun gia, có người sử dụng lao động sau đào tạo hiệu  Thứ tư, thúc đẩy vai trò hiệp hội quảng cáo cấp quốc gia (Hiệp Hội Quảng Cáo VIệt Nam) hiệp hội quảng cáo địa phương nơi có kinh tế diễn sôi động Hiệp Hội Quảng Cáo Việt Nam phải hội nhập với khu vực Châu Á Thế giới, thông qua tổ chức này, chuyển giao kinh nghiệm, cách thức quản lý, nguồn nhân lực, công nghệ …sẽ làm cho ngành quảng cáo Việt Nam nhanh chóng phát triển chất Ví dụ ngành quảng cáo Thái Lan hàng năm họ tổ chức Adfest (festival quảng cáo) vào trung tuần tháng 3, họ quy tụ tất tác phẩm quảng cáo hay khu vực châu Á dự thi triễn lãm, có hàng nghìn chuyên gia tham dự chia sẻ kinh nghiệm thành cơng Sự kiện cần có Việt Nam, có Hiệp Hội Quảng Cáo tổ chức họ có đủ chức tranh thủ ủng hộ nhà nước doanh nghiệp ngành Một trách nhiệm khác mà Hiệp hội cần làm huy động nguồn lực xã hội xây dựng chương trình học bổng nước cho tài trẻ, họ nguồn lực hạt nhân cho trình phát triển ngành Việt Nam Kinh nghiệm Thái Lan Hàn Quốc cho thấy, hàng năm họ cử sang Mỹ EU hàng trăm học viên thông qua học bổng, để đào tạo ngành thiết kế sáng tạo, quảng cáo, truyền thông Cách làm đưa Thái Lan sau 20 năm xây dựng đội ngũ nhân lực ngành quảng cáo có đẳng cấp quốc tế, tương tự Hàn Quốc vươn lên trở thành quốc gia có trình độ thiết kế mỹ thuật cơng nghiệp, sáng tạo, quảng cáo sánh ngang Nhật Bản Tóm lại, kinh tế phát triển mạnh mẽ Việt Nam thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 chắn kéo theo phát triển ngành quảng cáo Là ngành kinh tế tri thức đóng góp lớn việc xây dựng quảng bá thương hiệu không sản phẩm, mà thương hiệu quốc gia Hàng năm ngành thu nhận giải nhiều việc làm cho xã hội, giải pháp phát triển toàn diện cho ngành cần thiết Một mặt giúp phủ quản lý ngành hiệu bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập với giới, mặt khác giúp cho ngành có đầu tư phát triển phù hợp với nhu cầu quảng bá xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, bối cảnh cạnh tranh quảng cáo công cụ tất yếu Tài liệu tham khảo https://saigonketnoi.vn/xu-huong-marketing-4-0-trong-thoi-dai-so.html https://eaut.edu.vn/tin-tuc/3-xu-huong-marketing-hien-dai-trong-thoidai-cong-nghe-so-4-0/ https://advertisingvietnam.com/dot-pha-so-thuc-hieu-ve-co-hoi-vathach-thuc-de-tao-suc-bat-trong-marketing-40-l17371 https://advertisingvietnam.com/nganh-quang-cao-so-mot-nam-nhin-lai2020-p15940 https://admarket.vn https://marketingai.admicro.vn http://congngheweb.vn THÀNH VIÊN NHÓM ĐẶNG THU NGÂN TRƯƠNG THỊ HỒNG NGÂN NGUYỄN XUÂN HUY NGUYỄN THỊ LAN NGÔ THÙY DUNG ... gian tảng mạng xã hội để bảo quyền lợi người tiêu dùng ẢNH HƯỞNG CỦA CMCN 4. 0 TỚI NGÀNH QUẢNG CÁO TẠI VIỆT NAM 3.1 Xu hướng ngành quảng cáo Việt Nam thời đại 4. 0: Trong thời đại 4. 0, khách hàng... HƯỞNG CỦA CMCN 4. 0 TỚI XU HƯỚNG TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM: 2.1 CMCN 4. 0 thay đổi thói quen tiêu dùng người Việt Nam trực tiếp tác động đến mặt đời sống kinh tế - xã hội Việt Nam Điển hình, Cách mạng. .. đại Cách mạng Công nghiệp 4. 0, ngành quảng cáo có nhiều hội, tiềm để tiếp tục phát triển mạnh Tại Việt Nam, doanh thu ngành quảng cáo Việt Nam gần 0, 6% GDP ( 300 triệu USD năm 200 6 so với gần 60