Một số tình huống trong quản trị nhân sự

Một số tình quản trị nhân 1.TÌNH HUỐNG SỐ TÌNH HUỐNG SỐ ƠNG Thành Trưởng phịng hành Nhân cơng ty Hồng Lam Trong năm qua, tình hình kinh doanh công ty khả quan với mức tăng trưởng doanh thu hàng năm khoảng 150% Gần số trưởng phận công ty đề nghị mua sắm trang thiết bị làm việc, cử nhân viên đào tạo tổ chức chuyến nghỉ mát cho nhân viên Sau cân nhắc ông Thành đề xuất với ông Linh, Giám đốc công ty sau - - Mua máy vi tính có cấu hình tương đối mạnh để đáp ứng u cầu cơng việc phòng thiết kế Nâng cấp máy vi tính phịng tài phịng kinh doanh để đảm bảo tốc độ xử lý liệu - - - Cử nhân viên phòng kinh doanh tham gia khoá đào tạo kỹ bán hàng Cử quản đốc phân xưởng tham gia khoá học quản lý dây chuyền công nghệ Tổ chức chuyến nghỉ mát ngày Phan thiết cho tất CNV Sau nghe đề xuất ông Thành, ông Linh đồng ý nhân viên đào tạo kỹ bán hàng giúp tăng doanh thu năm tới Ơng Thành cố thuyết phục ông Linh máy vi tính xử lý liệu chậm ảnh hưởng đến tốc độ hồn thành cơng việc/ Các quản đốc thiếu kỹ quản lý dây chuyền công nghệ nên họ thường lúng túng xử lý cố kỹ thuật Hơn nữa, tổng chi phí cho kế hoạch mua sắm thiết bị đào tạo nhân viên không nhiều Nhưng, ông Linh khăng khăng hết năm sau ơng tính đến việc Ơng nói: “Hiện chi phí trả lương cơng ty q nhiều, phải đóng BHXH, thưởng nhiều khoản khác Chúng ta nên dùng ngân sách để đầu tư nhiều cho máy móc thiết bị sản xuất để giảm bớt việc vay ngân hàng” Cuối cùng, ông kết luận “Chắc việc từ từ tính, anh Thành ạ” u cầu: ơng Linh, giám đốc cơng ty nhìn nhận đội ngũ nhân viên Quan điểm ơng Linh có ảnh hưởng đến kết hoạt động công ty Nếu bạn ông Linh, bạn giải Một số kết luận rút từ tình TH2: Ôm việc3 Th3: Nấu cháo điện thoại Th4: Nhân viên chán việc sau kì nghỉ Th5: NV nói lắp TH6: NV điệu trang điểm đậm, dùng dầu thơm mùi nặng TH7: nói xấu sếp, nói xấu đồng nghiệp TH8: khách hàng trễ hẹn Th9: NV khơng chịu tham gia khóa đào tạo Th10: NV ghét TH11: NV chơi game chat làm việc TH12: NV làm trễ Th13: NV không mặc đồng phục Th14: Gía xăng tăng phí lại nvkd tăng Đề nghị cấp thêm kinh phí TH15: ma cũ bắt nạt ma TH16: ko giao việc làm mà làm việc lặt vặt TH17: chảnh chọe có quen biết sếp TH18: đổ tội cho TH19: quên nhiệm vụ TH20: nói q to cơng viêc Th21: Q nịnh bợ TH22: học q cao- nước ngồi, ko hịa nhập mơi trường làm việc TH23: Ln có ý kiến nhiệt tình, đòi hỏi cải tiến, xúc cải tiến doanh nghiệp TH24: Túm tụm tám chuyện TH25: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Th26: Ăn quà vặt Th27: TÌNH HUỐNG SỐ Thành ngồi dự khố học Lập quản lý ngân sách doanh nghiệp Giảng viên nói việc hoạch định ngân sách phải có tham gia tích cực phịng ban doanh nghiệp Cụ thể phòng ban phải tự lập ngân sách trình lên, biệc lập kế hoạch ngân sách doanh nghiệp chủ yếu dựa sở ngân sách phịng ban đưa lên Thành cảm thấy khơng thuyết phục Theo kinh nghiệm quan sát Thành ngân sách cơng ty lúc mang tính áp đặt, cu thể lãnh đạo đưa ngân sách cho phịng ban khơng có chun dân chủ phịng ban đề nghị giảng viên nói Hiệu việc tham gia lớp đào tạo Thành khơng tốt? sao? Hơm Hồng tổ chức buổi đào tạo cách lưu trữ tai fliệu theo chuẩn ISO mà công ty áp dụng cho trưởng phận cơng ty Khó khăn Hoàng mời chuyên gia tư vấn ISO đến công ty giảng dạy chủ đề Khác với khố học trước mà Hồng tổ chức, học viên tỏ không tiếp thu vấn đề Họ chất vấn giảng viên phải theo mẫu chuẩn ISO họ làm bình thường quen thuộc nhuần nhuyễn Hiệu việc tổ chức lớp đào tạo Hồng khơng tốt? sao? TÌNH HUỐNG 3: Hồng tổ trưởng tổ bảo trì gồm thành viên cơng ty may Hồng thường xun bị phê bình tổ anh khơng hồn thành nhiệm bụ gây khó khăn cho phận sản xuất Hoàng cảm thấy rấta xấu hổ anh khơng biết làm để giải vấn đề Anh cố gắng làm việc tích cực anh khơng thể đảm đương đươc hết công việc Nhân viên anh vô trách nhiệm, họ thường chờ đến máy hỏng chịu sửa, sửa nhanh chóng cho xong Nhân viên anh cho anh người độc đoán, biết trích phạt nhân viên Khi họ làm việc tốt anh không biết, họ không hồn thành nhiệm vụ anh la mắng mà khơng cần biết khó khăn Nhóm bán hàng Dương phụ trách đánh giá nhóm có hiệu năm qua Nhóm gồm thành viên nGoại trừ Dương, tất thành viên lại sinh viên trường Nhân viên cô khơng có kinh nghiệm nhiệt tìnhvà sẵn lịng học hỏi, sau năm trở thành nhân viên xuất sắc Dương tự hào chia sẻ kinh nghiệm: “Khi nhận dẫn dắt nhóm người tuyển dụng khơng có kinh nghiệm tơi ngại Hộ lo lắng thông báo tiêu doanh số mà nhóm tơi giao, mục tiêu đặt cho thành viên Tôi làm cho nhân viên yên tâm cách vạch kế hoạch để bước đạt mục tiêu Tôi theo sát họ, mặt huấn luyện, mặt động viên, khích lệ họ Nhờ trao đổi thường xuyên với nhân viên mà biết mong muốn họ cuối quý họp riêng thành viên, họp tất thành viên khen thưởng, rút kinh nghiệm” Bạn có nhận xét việc tạo động lực làm việc cho nhân viên cách quản lý nhân viên Hoàng Dương? Để thành công lĩnh vực điều không dễ dàng đặc biệt điều lại khẳng định với người quản lý trẻ môi trường kinh doanh đại Đối với họ nỗ lực tài thân có lẽ chưa đủ mà có điều quan trọng cách cư xử thu phục lịng người Tình 1: Hiệu sách ông Nam hiệu sách thị xã A- thị xã giai đoạn phát triển Việc bán sách mang lại cho ông lợi nhuận,tuy không nhiều ổn định.Cách vài tháng cơng ty phát hành sách có tiếng nước khai trương hiệu sách đối diện với hiệu sách ông Nam Thoạt đầu ông Nam khơng lo lắng ơng cảm thấy tiếp tục cạnh tranh Nhưng hiệu sách bắt đầu bán nhiều tựa sách với giá giảm khuyến mại cho khách quen Mặc dù cố gắng thời gian ngắn hiệu sách ông Nam đạt nửa doanh thu so với trước Sau gần tháng doanh thu tương đối thấp không đủ để trang trải chi phí nên ơng Nam định đóng hiệu sách Câu hỏi: (a) Nguyên nhân dẫn đến việc ơng Nam đóng cửa hiệu sách? (b) Nếu chủ hiệu sách bạn làm để hiệu sách tồn phát triển? Tình 2: Cũng cty luyện kim khac, cty thép BT gặp khó khăn năm cuối thập kỷ 90 Trong họp giao ban Ban giám đốc, người nêu vấn đề lương bổng, họ cho lương bổng q thấp nên khơng tạo tinh thần làm việc công nhân Nhưng GĐ cty trả lời ông không quan tâm đến vấn đề đó, ơng nhấn mạnh vấn đề nhiệm vụ phó GĐ phụ trách nhân Các cán quản lý sau họp chưng hửng có ý kiến bất mãn Được biết vị GĐ cty nguyên chuyên viên tài giỏi, HĐQT giao chức vụ GĐ cho ông với hy vọng tài chuyên môn ông giúp cho cty vượt qua giai đoạn khó khăn tài trầm trọng Ban đầu việc có tiến triển, ơng dùng ký thuật tài để giải đc nợ cty, vấn đề sâu xa ơng k giải Là chun viên tài ơng thường bối rối phải tiếp xúc đối mặt với người, ông thường dùng văn giấy tờ cho mệnh lệnh thị tiếp xúc trực tiếp với người Ơng người phó mặc vấn đề kế hoạch nhân cho cấp phó ơng quan niệm tài quan trọng Mọi cố gắng cải tổ cty có nguy phá sản Các quản trị viên cấp hợp tác, quan trị viên cao cấp khơng thống Câu hỏi thảo luận : (a) Theo bạn HĐQT lại bổ nhiệm vị GĐ ? Bạn có ý kiến việc ? (b) Qua tình bạn nhận xét hoạt động quản trị cơng ty ? (c) Giám đốc cty làm tốt chức chưa làm tốt chức ? (d) Nếu bạn cương vị GĐ cty BT bạn làm để phát triển cty ? Tình 3: Cơng ty có anh nhân viên vơ tốt bụng tên Quân Anh giỏi phần cứng máy tính Do vậy, máy văn phịng bị hỏng ko gọi người ngồi, mà trực tiếp nhờ ln anh Qn Lúc đầu anh Quân vui vẻ giúp đỡ người Nhưng sau đó, có nhiều người nhờ nên Quân thường xuyên phải làm thêm để hoàn thành cơng việc - chun ngành Qn Kế tốn, Qn có biểu bất mãn Anh cảm thấy bị đối xử khơng cơng phải làm thêm việc khơng trả thêm lương Câu hỏi: (a) Nếu người phụ trách phòng nhân sự, người giải vấn đề nào? (b) Không phải khía cạnh u cầu cơng việc tình bày mơ tả cơng việc Theo người, mơ tả cơng việc cần trình bày để tránh tượng từ chối nhân viên : “Đấy việc tơi”? Tình huống4: Bạn người phụ trách cửa hàng thời trang mang nhãn hiệu XINH, chuyên kinh doanh trang phục thời trang dành cho phụ nữ trẻ Chuổi cửa hàng thời trang bao gồm tổng cộng khoảng 30 cửa hàng đặt rải rác thành phố lớn toàn quốc Cửa hàng bạn trước trực thuộc công ty khác Công ty May mặc VIỆT CƯỜNG, vừa công ty sở hữu nhãn hiệu XINH mua lại Công ty May mặc VIỆT CƯỜNG doanh nghiệp không động, nên không theo kịp chuyển biến thị trường : cửa hàng bày trí nghèo nàn, củ kỹ, không xác định rõ đối tượng khác hàng, nhân viên làm việc lề mề theo thói quen thời bao cấp Tất cửa hàng kinh doanh quần áo VIỆT CƯỜNG trương bảng hiệu XINH Cửa hàng bạn vừa sửa sang lại sau thay bảng hiệu XINH Công ty bạn cam kết không sa thải nhân viên cũ VIỆT CƯỜNG vịng sáu tháng Đối với bạn, việc giao phụ trách cửa hàng gần thăng tiến, địa điểm cửa hàng thuận lợi cho phép dự đoán đạt kết kinh doanh khả quan Ban Giám Đốc Công ty giao cho bạn phải đạt tiêu tăng doanh thu cao Bạn nghĩ tiêu thực được, XINH nhãn hiệu khách hàng ưa chuộng (đối tượng phụ nữ độ tuổi từ 18 đến 25) Ngồi ra, cơng ty cịn có sách thơng tin quảng bá động, kinh nghiệm lâu năm việc quản lý cửa hàng chặt chẽ Nhóm nhân viên cửa hàng bạn trước hưởng lương theo doanh số mà cá nhân đạt Nhưng tại, công ty bạn lại áp dụng phương thức tính lương mới, nhân viên bán hàng nhận phần tiền lương cố định, phần lại tiền thưởng tùy theo mức độ đạt tiêu Việc thay đổi không làm cho nhân viên bạn bị thiệt thòi Ngược lại, mức thu nhập họ tăng lên, kể chưa có tiền thưởng Mặc dù vậy, bạn có cảm giác nhân viên bạn không phấn khởi bạn Họ bao gồm : - Thu Ngọc có thâm niên 10 năm bán hàng cửa hiệu Các cô làm việc lề mề Họ chán chường thời cửa hàng cịn trực thuộc cơng ty VIỆT CƯỜNG, họ thấy thay đổi cửa hàng trưởng bốn lần liên tục vịng hai năm Thu người khơng tâm đến trang phục bạn cho ngoai hình khơng phù hợp với nhãn hiệu XINH, Ngọc ý đến cách ăn mặc lại thường xuyên đến trễ - Linh nhân viên bán hàng trẻ động Cô vui mừng chiến lược kinh doanh thay đổi hồn toàn, kể trang phục thời trang mà cửa hàng bán thay đổi Cơ có nhiều tham vọng mong muốn cơng ty bình chọn nhân viên bán hàng giỏi Tuy vậy, Linh người thích làm việc độc lập, cho riêng cá nhân khơng có ý hợp tác giúp đỡ bạn làm chung - Phương người có khả cơng tác Trước đây, thủ quỹ cửa hàng cịn trực thuộc cơng ty VIỆT CƯỜNG Nhưng tại, nhân viên thu tiền điều khiến khơng hài lịng Phương khơng bỏ qua hội để trích sai lầm đồng nghiệp Cơ ln tránh né để khơng phải bán hàng Trong bạn nghĩ rằng, tập thể nhỏ, người phải biết làm thứ Giải quyết: - Bạn lập kế hoạch hành động để vịng ba tháng - Động viên tất nhân viên làm việc động - Cùng lúc, bạn nên hình dung phản ứng thái độ nhân viên - Bạn thiết phải tuân thủ điều kiện : không sa thải người vịng sáu tháng tới Tình 5: Có cửa tiệm cầm đồ tiếng uy tín bảo mật Khách hàng đến đơng Bởi vậy, cửa tiệm có tuyển thêm nhân viên Anh chàng nhân viên chàng trai nhanh nhạy, thật thà, lại ăn nói lễ phép, biết cách cư xử với khách hàng Tóm lại, làm việc tốt Một hơm, người chủ vắng, có vị khách nữ, ăn mặc sang trọng tới cửa hàng, phu nhân muốn cầm bình cổ tiếng quý Anh chàng nhân viên này, sau kiểm tra kỹ càng, sẵn lòng, đưa cho phu nhân số tiền lớn để cầm bình cổ Người chủ về, thấy bình Xem xét hồi, ơng phát ra, bình giả Nếu bạn người chủ, bạn làm để: - Lấy lại nguồn vốn? - Có đuổi việc anh chàng nhân viên khơng? Tình 6: Bạn nhân viên bán hàng cho công ty sữa cho trẻ em chưa có tên tuổi lớn thị trường Một hôm, bạn chào hàng cá nhân với nhóm phụ nữ nội trợ; nhóm, có người đứng lên, nói lớn: "Mọi người đừng có tin, sữa khơng tốt đâu Hơm trước, uống sữa bị đau bụng tiêu chảy ngày liền đó!" Trong tình đó, bạn làm gì? Tình 7: Trạm kinh doanh tổng hợp Đà Nẵng trực thuộc cơng ty X (có trụ siử đặt Hà Nội) thiếy lập địa điểm thuận tiện cho việc tiếp nhận phân phối hàng hóacho cửa hàng nằm vùng Trước trạm trưởng kỹ sư Minh phụ tá ông Linh Kỹ sư Minh người có nhiều kinh nghiệm ngành xây dựng tổ chức; ơng có đóng góp đáng kể việc xây cất trạm Đà Nẵng Khi hoạt động thương mại cịn cơng việc tiến triển khả quan Nhưng hoạt động thương mại gia tăng hiệu hoạt động trạm giảm sút rõ rệt Tồn thể nhân viên ngày đêm bận rộn, khơng cịn giừo để huấn luyện mà cửa hàng than phiền ngày nhiều việc cung ứng hàng hóa khơng mau chóng Cơng ty phái Ban tra xuống quan sát tình hình sau kỹ sư Minh thuyên chuyển phụ trách việc xây dựng trạm khác kỹ sư Chi điều tới để phụ trách trạm kinh doanh Đà Nẵng Kỹ sư Chi người có nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh nắm chức vụ trưởng phịg kho vận cơng ty Đên trạm Đà Nẵng ơng nhân viên cho biết tình trạng khả quan Sau tuần, ông thấy điều kiện làm việc trạm kém, đa số nhân viên người tốt chưa huấn luyện họ làm việc không đạt kết mong muốn Và ông cho điều thiết yếu phải có thêm nhân viên, tăng cường hoạt động quản trị có tổ chức hồn thiện Kỹ sư Chi thảo luận hàng ngày với thuộc viên then chốt họ lập ban tổ chức mà họ tin làm cho hoạt động có hiệu đặt liên hệ thông đạt rõ rệt Sau ơng để tâm lo vấn đề nhân viên quản trị Ơng dành nhiều cơng sức để tìm người Ơng cịn gửi thư cho cán lãnh đạo số trạm kinh doanh khác nhờ họ tìm giúp Chẳng sau ơng nhận thư phúc đáp ông Bá – trạm trưởng trạm kinh doanh Cần Thơ có đoạn sau: “ Tơi vui lịng giới thiệu người mà tơi tin thích ứng với nhu cầu cần anh Nhười Hà Văn Sơn, có đơi lần làm việc với với tư cách cố vấn Ông Sơn cựu sinh viên Luật, có mở văn phòng dịch vụ pháp lý Cần Thơ giỏi nghề Tôi ông ta giúp anh cách đắc lực” Kỹ sư Chi đánh điện mời ông Sơn làm việc trạm Đà Nằng Mặc dù ơng chưa có dự định giao cơng việc cho ơng Sơn, ơng tin tìm chức vụ xứng đáng với khả người Ông Sơn nhận lời mời tới nhận việc sau độ 10 ngày Kỹ sư Chi sau gặp gỡ định ông Sơn làm việc Ban Thanh tra trưởng phịng ơng Gấm – cán vừa tốt nghiệp trường Đại học kinh tế, làm việc có nhiều kết khả quan, người yêu mến; giúp việc cho ông Gấm ơng Huy người có kinh nghiệm cơng việc hành Nhiệm vụ Ban Thanh tra là: -Làm báo cáo thường xuyên tiến -Kiểm điểm cơng việc phịng ban thuộc trạm triển công việc cải tiến lên trạm trưởng -Điều tra làm rõ khiếu nại gửi tới trạm tìm nguyên nhân đề xuất biện pháp giải Trưởng phịng Gấm cho đặt bàn giấy cho ơng Sơn phịng Lập tức ơng Sơn đặt vật dụng cá nhân gồm có văn bằng, chứng luật đóng khung lên tường giấy phép tịa án cho quyền mở văn phòng dịch vụ pháp lý Ơng Sơn khơng giao phó cơng việc định nào, trưởng phịng tin ơng giúp đỡ phịng việc điều tra có đề nghị bổ ích cho việc làm báo cáo để trình trạm trưởng Một vấn đề cộm trạm Đà Nẵng vào thời điểm tình trạng tồn trữ hành hóa Ban Thanh tra lo thảo báo cáo dùng để làm sở cho cải tổ phịng Kho vận Trưởng phịng Gấm ơng Huy mời Sơn cho ý kiến tình trạng Sau điều tra hết buổi sáng ông Sơn cho hai người biết răng: muốn cải tiến tình trạng tồn trữ phải kiểm kê hàng tồn kho hàng ngày Ơng Gấm ơng Huuy cho làm khó, có 12 nhà kho, nàh kho dài tới 100 m chứa đựng 5000 mặt hàng khác Hơn để thực việc kiểm kê cần có thêm nhiều nhân viên, mà thời thiếu hụt nhân công, đào đâu Ông Sơn nhấn mạnh ý kiến ông hay ông đề nghị ý kiến nêu báo cáo để trình lên trạm trưởng Rồi ơng lại đem ý kiến bàn với ơng Cơi – trưởng phịng kho vận, ơng Cơi không đồng ý, hai người gây lộn với ông Côi phải lệnh tống cổ ông Sơn khỏi phịng Vài ngày sau, trạm trưởng nhận báo cáo trưởng ban Thanh tra ông Sơn quấy rầy họ đề nghị chuyện thiếu thực tế Các trưởng phịng khác có ý kiến cho ông Sơn gây rối tổ chức Trạm trưởng đáng đau đầu việc này: dù ông Sơn người có lực nữa, với tư cách khó hịa hợp ơng ngăn trở việc thu lượm tài liệu, không làm cho người khác nghe theo Chưa biết định đoạt hơm ông Chi thấy xôn xao Khi tới nơi ông Chi thấy tất nhân viên phịng nhìn ông Sơn mà cười ông ngủ gục ngáy o o bàn giấy Câu hỏi: (a) Vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực để phân tích tình (b) Trách nhiệm trạm trưởng Chi, trưởng phịng Gấm ơng Sơn? Và ơng Sơn có làm trịn trách nhiệm ơng Chi khơng? (c) Nếu bạn ông trmj trưởng Chi bạn giải vấn đề với ông Sơn nào? Tình 8: Nhờ sản phẩm tuyệt vời , chương trình Marketing đầy sáng tạo, dịch vụ khách hàng cơng ty hồn hảo, cơng ty thiết bị kinh doanh Mỹ lên người đầu lĩnh vực này, với doanh số bán tỷ USD hàng năm , suất tăng lợi nhuận cao giá cổ phiếu liên tục tăng lên Công ty trở thành nơi thu hút nhà đầu tư người hưởng múc tăng trưởng nhanh lợi nhuận cao từ công ty Nhưng chẳng chủ tịch công ty nhận cấu tổ chức giúp công ty thành đạt khơng cịn thích hợp với địi hỏi công ty Trong nhiều năm công ty tổ chức theo tuyến chức ,các phó chủ tịch phụ trách tài ,Marketing, sản xuất , nhân , mua sắm , kỹ thuật nghiên cứu phát triển, q trình phát triển , cơng ty mở rộng tuyến sản phẩm phạm vi máy tính kinh doanh mà gồm máy chữ điện tính ,máy photocopy ,máy quay ,chiếu phim, hệ thống kiểm tra máy tính cho cơng cụ máy móc, máy tính tài vụ chạy điện , thời gian trôi qua, đến lúc nảy sinh vấn đề cần quan tâm cấu tổ chức công ty trách nhiệm lợi nhuận cấp chủ tịch ,không phù hợp với chất kinh doanh, bị xa rời bị nước ngài đạo tỏ trọng đến tường ngăn cản việc hợp tác có hiệu phận chức Marketing , sản xuất kỹ thuật Dường có nhiều định ban cấp từ văn phịng chủ tịch Do chủ tịch phân chia công ty thàn 15 chi nhánh độc lập nước , chi nhánh phải chịu hoàn toàn trách nhiệm lợi nhuận Tuy nhiên sau việc cải tổ có hiệu lực, ơng ta bắt đầu cảm thấy khơng thể kiểm sốt thích đáng chi nhánh Xuất trùng lắp đáng kể chức mua sắm , nhân , người quản lý chi nhánh tiến hành hoạt động riêng mình mà khơng quan tâm đến sách chiến lược công ty điền trở nênn rõ ràng với vị chủ tịch công ty phân rã thành số phần độc lập với Chứng kiến vài cơng ty lớn rơi vào tình khó khăn người quàn lý chi nhánh mà mắc sai lầm chi nhánh phải chịu thiệt hại lờn , chủ tịch đến kee61t luận ông ta xa việc phân quyền Do , ông ta thu hồi số quyền hạn giao cho người quản lý chi nhánh buộc họ phải có phê chuẩn ban quan trị cao cấp công ty vấn đề quan trọng như: chi tiêu khoản vốn 10000usd giới thiệu sản phảm sách chiến lược Marketing giá mở rộng xí nghiệp thay đổi chín sách nhâ Các tổng quản lý chi nhánh ko hài lòng tụ bị lấy Họ công khai phàn nàn cơng ty trị trẻ , lúc cần phân quyền , sau lại lập quyền Vị chủ tịch lo sợ cho địa vị nên đạ mời ban cố vấn đến khun nhủ ơng ta nên làm CÂU HỎI: (a) Vị chủ tịch sai lầm ỏ đâu lập 15 chi nhánh đôc lập ? (b) Vị chủ tịch lấy lại kiểm soát hay sai?(phân tích rõ ý ) (c) Bạn làm hồn cảnh này? Tình 9: 10 năm trước, công ty Men’s Wearhouse (MW) cửa hang nhỏ thành phố Houston Hiện MW trở thành mạng lưới bán lẻ y phục nam giới lớn nước Mỹ, với 507 cửa hang tài sản giá trị tỷ đô Triết lý kinh doanh công ty là: “Công việc tốt có tiếng cười” Tiếng cười giúp MW sống sót vượt qua mặt nhiều đối thủ cạnh tranh khác thời kỳ kinh tế Mỹ khó khăn Ơng George Zimmer, người sang lập tổng giám đốc MW cho biết, thành phần quan trọng công ty cổ đông hay khách hanàg mà nhân viên Nếu nhân viêncảm thấy thoải mái tạo bầu khơng khí vui vẻ cơng việc, khách hang thấy thoải mái vui lây Triết lý xuất vào năm 1990, thời điểm kinh tế Mỹ thịnh vượng Khi nhiều cơng ty phải đưa hình thức hậu đãi nhân viên để thu hút giữ chân nhân tài Nhưng MW, University Games, không từ bỏ quan niệm vui vẻ giúp người lao động khỏi tình trạng chán nản, căng thẳng, từ khoiư dậy sang tạo họ Và công ty thành công cho dù giá cho vui vẻ không giẻ chút MW chi 1,8 tỷ đôla cho 38 buổi tiệc giáng sinh vào cuối năm ngoái chuyến bay đưa Zimmer hay viên chức khác MW đến tham dự buổi tiệc Mỗi có đợt quảng cáo truyền hình, cơng ty cho số nhân viên đến khách sạn khu Beverly Hillss sang trọng Los Angeless, đưa họ quanh thành phố xe đắt tiền để họ trở thành ngơi chương trình quảng cáo MW cúng khuyến khích việc giới thiệu người quen vào làm cho người dễ làm việc quen Tạo tiếng cười công ty khoản đầu tư không nhỏ cần thiết, nhà tư vấn quản lý, người cổ vũ khơng khí vui vẻ nơi làm việc, nhận định: “Vào thời điểm kinh tế dang gặp khó khăn nay, bên cạnh lợi nhuận người ta lại cần đến nụ cười hết: Câu hỏi: Phân tích bí kinh doanh cơng ty Bài học rút cho nhà quản trị 32 tuổi, Từ Minh – Chủ tịch Tập đoàn Dalian Shide mệnh danh nhà tỷ phú trẻ tuổi Trung Quốc, tạp chí Forbes bình chọn người đứng thứ 12 số 50 người giàu Trung Quốc với tài sản tích lũy trị giá 500 triệu USD Tập đoàn Shide thành lập từ năm 1995, đến có hệ thống 20 công ty hoạt động lĩnh vực, nhựa PVC, hóa dầu, thiết bị điện bảo hiểm, với 500 nhân viên Tốc độ tăng trưởng trung bình năm tập đồn Dalian Shide đạt 20% Không giống doanh nghiệp khác có Tổng giám đốc, Từ Minh thực chiến lược “nhiều Tổng giám đốc” tập đoàn Dalian Shide Hiện nay, tập đồn có đến 05 vị Tổng giám đốc Voiứ chủ trương “hiểu người, dùng người, đào tạo quản người dẫn dắt” Nghĩa anh phải biết đuược người có lực, tận dụng phát huy hay, tốt họ vào để đào tạo cách hợplý, bổ sung cho lực họ sâu Quan trọng trình đào tạo quản lý, Từ Minh phải đánh thưc Tâm họ Để đảm bảo cho tồn phát triển công ty, Từ Minh không ngừng tìm kiếm nhân tài coi cơng việc hàng đầu chiến lược kinh doanh Dựa vào nhu cầu phát triển Dalian Shide, Từ Minh dự tính chọn từ 300 đến 5000 thạc sỹ quản lý (MBA) Với anh “lực lượng chủ yếu kinh doanh người, vấn đề người giải vấn đề khác tất giải đơn giản” Từ Minh muốn Dalian Shide không công ty mà phải trường học, khu quân đội, gia đình để từ bước vào xã hội Anh muốn jọc hỏi tập đồn Đài Tơ Vương Dũng Khánh: tự thiết lập trường đại học, tự bồi dưỡng hạt giống qn đội Từ Minh ln kiếm tìm nhân tài với điều kiện: Thứ nhất, phải có ham thích cơng việc; Thứ hai, phải có lực; Thứ ba, bắt buộc phải có đạo đức Câu hỏi: Tiêu chí đánh giá nhân tài? Làm để tìm kiếm người có đủ tố chất nêu trên? Theo bạn, nhiều doanh nghiệp nhỏ khó thu hút nhân tài Tình 10: Nhân viên ruột bạn yêu cầu bạn cung cấp cho trang bị thiết yếu để làm việc Cụ thể máy tính xách tay Trong với khả tài cơng ty bạn khó đáp ứng khơng thể nói rõ ràng cho nhân viên Là người chủ doanh nghiệp Trong trường hợp bạn phải giải vấn đề để trì hỗn việc đáp ứng u cầu nhân viên mà làm cho nhân viên chấp nhận làm việc? Tình 11: Ơng A giám đốc công ty công ty thuộc loại lớn thành phố HCM, trình cơng tác ơng thường gặp vấn nạn "Đó bận rộn thời gian" Hằng ngày ơng có mặt quan sáng 19 giờ, nhiên áp lực công việc không giảm, trái lại ngày tăng Ông An mời cố vấn đến để nghiên cứu cho ông lời khuyên từ vấn đề Sau 10 ngày trực tiếp thống kê ghi lại công việc ngày ông An, người cố vấn ghi lại kết sau: (a) Công việc liên quan đến lập kế hoạch chiếm 10% thời gian (b) Báo cáo kiểm tra chiếm 8% thời gian (c) Họp với người cộng tác chiếm 10% thời gian (d) Làm việv với thư ký chiếm 2% thời gian (e) Điện thoại 20% (f) Tiếp khách 20% (g) Đọc công văn báo cáo chiếm 10% thời gian (h) Đi xuống xí nghiệp trực thuộc cơng ty chiếm 10% thời gian (i) Ký giấy tờ ngày chiếm 10% thời gian (j) Bạn nhận định vấn nạn mà ông An gặp phải? Nếu hỏi ý kiến bạn đưa lời khuyên giúp cho ông An giải vấn nạn thời gian Tình 12: Một nhóm bạn: Hùng, Thanh Đông tốt nghiệp Khoa Điện tử - Tin học, trường ĐH BK năm với giỏi Tự tin vào khả với ủng hộ gia đình mặt tài chính, ba bạn có ý định lập công ty để kinh doanh lĩnh vực Tin học Câu hỏi: Bạn có ủng hộ ý tưởng ko, sao? Nếu có họ nên lựa chọn loại hình doanh nghiệp nào? Tại sao? Tình 13: Đây tình trưởng phịng Trưởng phịng cô ta vừa xin nghỉ việc cô ta cử thay vị trí điều hành phịng với tư cách quyền trưởng phịng Nhưng nhân viên bình thường đề bạt nên ta vấp phải coi thường nhân viên phòng trưởng phịng khác Cơ ta phải xử lý tình nào? Bạn Nguyễn Thị Hồng Nhung – Chuyên viên tư vấn luật đến từ TP Hồ Chí Minh cho rằng: Trong tình bạn tổ chức với họp tất nhân viên phịng giao cơng việc cụ thể thời gian để hồn thành cơng việc cho người Bên cạnh nên có buổi gặp gỡ tình cảm nói chuyện để người hiểu bạn đề cử vào vị trí lực Ngồi kiên cơng việc cần có đủ để khơng bị lấn lướt coi thường Theo bạn việc thiếu kinh nghiệm quản lý khó khăn tất khắc phục Khi gặp bất đồng công việc trước tiên cần phải tìm biện pháp khắc phục giải Chỉ bất đồng đến mức nghiêm trọng nên nói với giám đốc ảnh hưởng đến tồn cơng ty Nhận xét phương án Hồng Nhung đưa ra, ông Lâm Văn Hải – Phó TGĐ kinh doanh Cơng ty Pepsico Việt Nam cho bạn nên trình bày thẳng thắn với giám đốc khó khăn mà gặp phải giám đốc người có đủ quyền người tạo nhiều hội để bạn chứng minh Ơng Nguyễn Hồng Trường – Giám đốc phát triển KD & CN Quỹ đầu tư IDG Venture Việt Nam đánh giá cách giải tình Hồng Nhung tốt thể chỗ bạn biết cách xử lý nộ trưởng phòng trước nói với giám đốc Tuy nhiên đơi phải thể khả việc nói chuyện với người lãnh đạo cấp cao Bà Ngơ Thanh Thủy – Giám đốc khối định chế tài Ngân hàng ANZ lại cho bạn nên mềm dẻo việc giải tình Và khơng nên né tránh việc sử dụng mối quan hệ tốt với cấp trường hợp khơng phải lạm dụng mà nên sử dụng cho hiệu Tình 14: Hùng cán phòng kinh doanh công tác công ty năm với hiệu công việc tốt Cách tháng hùng bổ nhiệm lên chức trưởng phòng kinh doanh Tuy nhiên có nhân vấn đề phức tạp diễn hùng gặp phải nhiều khó khăn Các nhân viên phịng tỏ r khơng hài lịng chán nản với người quản lý trẻ tuổi mih, thời gian công tác khơng lâu Và cịn phàn nàn mức lương tổ chức Một số nhân viên vào bị lơi kéo vào Tình hình kinh doanh cơng ty ngày giảm sút Bản thân Hùng chưa nghĩ cách khắc phục 1, Nếu bạn cán nhân bạn cần làm gì? 2, Nếu bạn làm sếp bạn xử lý nhận thông tin cho nhân viên xì xào việc bạn bổ nhiệm Hùng khơng 3, Tại lại sảy tình cách để hạn chế Trả lời: 1/ Bộ phận NS cần phải gặp gỡ nói chuyện với hai phía Xác định nguyên nhân xác dẫn đến mâu thuẫn Cho dù nguyên nào, Hùng chưa có kỹ lãnh đạo hoàn chỉnh Và xác định lý do, BpNS cần phải phân tích nói rõ cho bên hiểu vị trí, trách nhiệm thái độ Sau (tùy thuộc vào điều kiện), yêu cầu Hùng tham gia lớp học Kỹ lãnh đạo Rõ ràng, Hùng chưa chứng tỏ người lãnh đạo thực thụ trước người Điều dẫn đến việc người "chưa tâm phục phục", chưa gây "ảnh hưởng" lên nv quyền Về phía nhân viên: phân tích cho họ hiểu đắn tơn trọng, văn hóa doanh nghiệp, kỹ mà họ cần phải thực thi việc Và rằng, họ cần phải hiểu, bổ nhiệm đắn, cá nhân đứng vị trí quản lý, nào, hoàn cảnh nào, họ xứng đáng quản lý cần phải tuân thủ yêu cầu họ Nếu sau khóa học, Hùng ko cải thiện được, tốt nên thay nhân viên người khác Nếu Hùng cải thiện được, nhân viên cố tình gây rối (có thể họ bất mãn với cty) cần xác định đối tượng, nhóm người, "nói chuyện" phải trái với họ, họ tiếp tục cư xử vậy, cần phải thuyên chuyển họ cho nghỉ việc 2/ Chuyện xì xào điều bình thường Khi cán bổ nhiệm, đương nhiên có nhiều vấn đề, cán chưa thể hay phát huy lực hết Việc CEO hay phận quản lý cao phải trợ giúp, giúp đỡ người hồn thành cơng việc, nâng cao nhận thức chun mơn Và TH tơi, lời xì xào, ko thức (dù cho có thức nữa) tơi khơng cần thiết phải giải thích (vì bổ nhiệm giải thích rồi), tất nhiên họp, tơi khéo léo "cài" thơng tin giải thích nói chuyện với cán bộ, nhân viên khác Trong TH, thời gian kéo dài Hùng, làm phương án + hỗ trợ Hùng công việc để Hùng hồn thành khóa học kỹ lãnh đạo Từ việc này, tơi hình thành lên yêu cầu cán bổ nhiệm chức danh quản lý trở lên, lên quản lý cần học qua lớp Kỹ lãnh đạo 3/ Tại sảy tình trêm? (Xin vui lịng xem phân tích + 2) Hạn chế đơn giản, trước bổ nhiệm lãnh đạo cần phải kiểm tra bổ túc cho cán hiểu được, nắm kỹ năng, yêu cầu chun mơn, thái độ làm việc Tình 15: Khi nhân viên có tình cảm riêng với Kết khảo sát năm 2008 Vault thực cho thấy 46% nhân viên dính dáng đến chuyện tình cảm chốn văn phịng Những mối quan hệ tình cảm phát sinh tạo nên éo le mà có ý kiến đơi lúc cấp bị xem kẻ quấy rầy việc riêng người khác Về mặt nguyên tắc, bạn phải can thiệp cách gặp riêng cá nhân cảnh báo mối quan hệ riêng tư khơng dính dáng đến cơng việc, họ phải đảm bảo tốt nhiệm vụ chuyên môn, tránh trao đổi nguồn thơng tin mật cơng ty Cũng nên trị chuyện cách khéo léo thẳng thắn có nguy tình cảm riêng họ bị đổ vỡ Tình 16: Khi nhân viên chia sẻ nhiều chuyện cá nhân với đồng nghiệp Đây trường hợp nhân viên thao thao bất tuyệt chuyện, chẳng hạn ly dị sao, lần cuối khám bệnh đâu hay chuyện tình Mối nguy hiểm tiềm ẩn chuyện rêu rao mức lương kế hoạch giao Do đó, bạn nên gặp riêng nhân viên yêu cầu giảm chuyện phiếm nên trở tập trung vào cơng việc Tình 17: Khi người nhân viên bị sa thải tỏ ý định trả thù Một nhân viên bị cho thơi việc biến giận thân thành hành vi phá hoại, từ việc quấy rối điện thoại đến trộm thông tin từ hệ thống vi tính cơng ty Nếu hành động, nên báo cho cảnh sát tội phá hủy tài sản Nên vạch kế hoạch ngăn chặn nhân viên khác có khả bị lôi kéo Tốt cho nhân viên việc, phải đối xử với họ thái độ tơn trọng, hợp tình hợp lý Tình 18: Khi nhân viên cho đồng nghiệp thăng chức khơng xứng đáng Nếu có vấn đề nảy sinh với việc thăng chức, tốt bạn gặp riêng cá nhân liên quan, nói rõ với họ bạn nghe từ dư luận đề nghị họ nêu rõ suy nghĩ thân Sau nêu lý thăng chức cho người nhu cầu chuyên môn, yêu cầu chấm dứt phàn nàn thái độ tiêu cực Nếu có người tỏ cay cú, nên kế hoạch phát triển kỹ cho cá nhân Bằng cách này, cấp cảm thấy an ủi, vững tin phấn đấu nhiều cơng việc Tình 19: Khi nảy sinh mâu thuẫn nhân viên chưa có có gia đình Đơi lúc, nhà quản trị xao lãng vấn đề nhạy cảm Nhân viên trẻ chưa lập gia đình phải lại văn phịng trễ để lấp đầy khoảng trống người có gia đình thường phép sớm Vấn đề chỗ người trẻ thường xuyên lại công ty muộn phải gánh vác giùm cơng việc cho người có gia đình mà khơng khuyến khích tưởng thưởng họ nản lịng Do đó, đề nghị kế hoạch làm việc luân phiên người độc thân có gia đình, nhằm đảm bảo cơng thời gian làm việc nghỉ ngơi họ Đừng qn sách lao động cơng ty thể rõ tính bình đẳng Tình 20: Khi nhân viên lợi dụng nguồn gốc quỹ sở vật chất công ty Thực tế cho thấy dù có kiểm tra, kiểm sốt chặt có tượng nhân viên bí mật rút tiền từ quỹ gian lận (mỗi năm chiếm đến 7% doanh thu tập đồn lớn giới) ĐỀ BẠT CÁN BỘ Ở PHÒNG THIẾT KẾ VIỆN KHẢO SÁT THIẾT KẾ XÂY DỰNG Viện Khảo sát Thiết kế Xây dựng đơn vị chuyên thiết kế, sửa chữa, cải tiến loại máy thiết bị xây dựng Công tác viện tập trung chủ yếu phòng Thiết kế Ông Phước, trưởng phòng Thiết kế, lãnh đạo phòng, kỹ sư tài ba, tiếng, có uy tín lớn khách hàng Phòng ông lúc tấp nập khách đến đặt hàng Phòng Thiết kế có 12 kỹ sư, có kỹ sư giỏi, ông Phước đặc biệt tin cậy anh Tâm anh Việt Hai anh Tâm Việt hoàn thành công việc thời hạn với chất lượng cao Đơn đặt hàng nhiều, hai anh bận rộn với công việc phòng Nhiều yêu cầu công việc, hai anh Tâm Việt phải công tác tỉnh khác tuần Đối với ông Phước, thật khó hình dung công việc phòng thiếu hai anh Tâm Việt Trong thời gian gần đây, hàng năm, Viện Khảo sát Thiết kế Xây dựng có hội tuyển số kỹ sư gởi đào tạo nâng cao trình độ nước Do luôn dính vào hợp đồng lớn, hai anh Tâm Việt bứt khỏi công việc để tập trung ôn thi ngoại ngữ Các anh bỏ lỡ nhiều hội học tập nước ngoài, vậy, dù công tác viện đến 11 năm hai anh có tốt nghiệp đại học Hai kỹ sư khác phòng: anh Tuấn anh Sơn kinh nghiệm công tác đóng góp cho phòng tốt nghiệp cao học nước Khi nước, hai anh Tuấn Sơn cho ông Phước phải ngạc nhiên phong cách làm việc chuyên nghiệp hiệu Đầu năm nay, ông Phước đề bạt quyền viện trưởng thay cho ông viện trưởng cũ nghỉ hưu Ông băn khoăn, đề cử thay ông chức vụ trưởng phòng Thiết kế: anh Tâm anh Việt có kinh nghiệm lực công tác lại chưa có cấp phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn mới, anh Tuấn anh Sơn có cấp cao lại có kinh nghiệm thực tế đóng góp chưa nhiều cho phòng Câu hỏi: Nếu cương vị ông Phước, bạn đề cử làm trưởng phòng Thiết kế viện Khảo sát Thiết kế Xây dựng? Vì sao? CHO AI NGHỈ VIỆC? Một vấn đề khó xử nhà quản trị phải định cho nhân viên nghỉ việc Do khối lượng công việc giảm, giám đốc công ty cổ phần xây dựng Thắng Lợi định giảm 40 số 350 cán bộ, công nhân công ty, đó, có hai người số nhân viên sau phòng Tổ chức: • • • • • Cô Ngọc, 27 tuổi, tốt nghiệp quản trị kinh doanh, làm việc với công ty năm công việc tại: phụ trách định mức lao động Trong ba năm cuối đánh giá thực công việc xuất sắc, nhiên, bốn tháng đầu năm cô Ngọc nghỉ bệnh lần Anh Hoà, 25 tuổi, có 3.5 năm làm việc công ty, phòng nửa năm, phụ trách vấn đề tiền lương Tốt nghiệp trung cấp tiền lương, dự định lấy vợ tháng sau Vợ chưa cưới có sạp vải chợ An Đông, thu nhập cao, có nhà riêng Anh Hoà xây dựng hệ thống bảng lương cho doanh nghiệp, có tác dụng kích thích nhân viên doanh nghiệp tốt Ông Lợi, 56 tuổi, phó phòng, phụ trách công tác tuyển dụng giải khiếu tố, ký kết hợp đồng lao động, tốt nghiệp đại học chức trước năm, làm việc cho doanh nghiệp 25 năm, nhân viên văn thư thăng chức dần, không muốn nghỉ hưu sớm, có vợ thường xuyên bị bệnh gái, tất tốt nghiệp đại học Ông Loan, 45 tuổi, tốt nghiệp đại học Đông Âu kinh tế lao động, làm giảng viên đại học trước làm việc cho công ty, phụ trách công tác đào tạo Có năm kinh nghiệm cương vị phó phòng Chất lượng thực công việc theo tuỳ hứng: thích làm tốt, không thích mức độ trung bình Cô Lan, 22 tuổi, tốt nghiệp trung cấp sư phạm, phụ trách văn thư lưu giữ hồ sơ, tài liệu công ty, có khiếu văn nghệ biết cách tổ chức hoạt động sinh hoạt tập thể, gái ông phó chủ tịch quận, thực công việc mức độ trung bình Câu hỏi: Nếu trưởng phòng, bạn định cho nghỉ việc? Tại sao? Có cách giải khác không? Bài tập TUYỂN CHỌN LÃNH ĐẠO Công ty nước giải khát quốc tế Y (100% vốn đầu tư nước ngòai) muốn tìm giám đốc thay cho giám đốc cũ chi nhánh Bình Dương Vì tầm quan trọng công việc nên công ty định áp dụng phương pháp tuyển chọn đa dạng Các kỹ tuyển chọn áp dụng gồm có: vấn, trắc nghiệm, xem chữ viết, thư giới thiệu Sơ lược ứng viên sau: Ông Chấn, trợ lý giám đốc chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh, 39 tuổi, tốt nghiệp Đại học Kinh tế, làm việc cho công ty năm liên tục Qua công việc ông đánh giá tốt, nhanh nhẹn, sáng tạo Ông Vân, 38 tuổi, trưởng phòng sản xuất chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh, đánh giá thực công việc xuất sắc, có tầm nhìn chiến lược Ông làm nhiều công việc khác trước vào làm việc cho công ty Ông Tuấn, 36 tuổi, trưởng đại diện cho công ty H Nhật Bản thành phố Hồ Chí Minh Do ảnh hưởng khủng hỏang tài khu vực, công ty H phải đóng cửa văn phòng đại diện Ông Hải, 46 tuổi, phó giám đốc công ty trách nhiệm hữu hạn Tùng Lan, chuyên sản xuất sản phẩm nhựa Ông Nhật, 34 tuổi, tốt nghiệp thạc sỹ quản trị kinh doanh, trợ lý giám đốc công ty trách nhiệm hữu hạn Nhật Cường, chuyên kinh doanh sản phẩm điện, điện tử Mỗi ứng viên vấn vị hội động vấn công ty Y Sau đó, đánh giá vị giám đốc ứng viên xếp hạng thứ tự từ tốt đến thấp sau: Ứng viên Xếp lọai vấn viên Hải Vân Tuấn Nhật Chấn Phỏng vấn viên Phỏng vấn viên Phỏng vấn viên Phỏng vấn viên 4 Phỏng vấn viên 5 Theo trắc nghiệm tâm lý, ứng viên xếp hạng theo thứ tự từ thích hợp đến thích hợp sau: Nhật (1); Chấn (2); Hải (3); Vân (4); Tuấn (5) Trong đó, Nhật Chấn đánh giá động, sáng tạo, có khả thích ứng cao đương đầu với thử thách Các ứng viên tỏ trung thực, nhiên có ý kiến nghi ngờ Nhật Bài luận để đánh giá chữ viết khả trình bày, diễn đạt ứng viên cho kết sau: Xuất sắc: Nhật, Chấn, Vân; Khá: Tuấn; Không đạt: Hải Điểm trắc nghiệm trí thông minh ứng viên sau: Ứng viên Điểm trắc nghiệm lần Điểm trắc nghiệm lần Hải 127 133 Vân 118 121 Tuấn 123 128 Nhật 130 131 Chấn 110 115 Tất thư giới thiệu đánh giá tốt ứng viên Yêu cầu: Hãõy đưa nhận xét giúp ban lãnh đạo công ty định XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO Công ty B doanh nghiệp tư nhân lớn có khoảng 1000 công nhân làm việc theo hợp đồng dài hạn Ban lãnh đạo công ty quan tâm tới hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lưc Xuân Hà, tốt nghiệp ngành kinh tế lao động quản trị nguồn nhân lực tuyển vào phòng nhân sự, giao việc lập kế hoạch đào tạo cho công ty tháng tới Hà cố gắng suy nghó xem nên đâu Cô học trường muốn chương trình đào tạo có hiệu phải xác định rõ mục tiêu đào tạo sở nhu cầu thực tế Hà liền đề nghị ban giám đốc triêïu tập họp với toàn thể cán lãnh đạo phòng ban, phân xưởng sản xuất công ty quản lý Trong họp cô yêu cầu người cho biết nhu cầu đào tạo đơn vị Trưởng phòng Marketing cho nhân viên có thái độ phục vụ khách hàng không tốt thiếu kỹ quan hệ Trưởng phòng nhân lại thấy vấn đề quan trọng công ty thiếu khuyến khích động viên, dối với công nhân trực tiếp sản xuất Ngược lại, theo quản đốc phân xưởng A, vấn đề chủ yếu phải đào tạo kỹ sử dụng máy móc thiết bị cho công nhân Trưởng phòng kỹ thuât phát biểu cuối Ông đề nghị đào tạo chương trình kiểm tra chất lượng cho toàn thể cán công nhân viên công ty Cuộc họp kết thúc lâu mà Hà bối rối Cô làm thỏa mãn tất mong muốn khác người, cho nhu cầu cấp bách Ban Giám đốc công ty giục cô phải trình bày kế hoạch đào tạo 10 ngày tới Câu hỏi: Hãy nhận xét nhu cầu đào tạo công ty B Nếu Xuân Hà, bạn làm gì? BÌNH BẦU THI ĐUA Sau trường làm năm, Tết năm đó, người bạn thân từ thời học Ngọc, Lâm, Thuận, Tiến có dịp ngồi trò chuyện, tâm với Họ nói cách đánh gía thi đua cuối năm đơn vị Ngọc: Theo mình, đánh giá thi đua hình thức vớ vẩn Sếp đánh giá tất người phòng loại A hết, trừ bà có nhỏ nên thường xuyên có cảnh ốm mẹ nghỉ.Thực ra, phòng có số người làm việc tích cực có hiệu thực sự, lại thuộc diện :” sáng cắp ô đi, tối cắp về” Lâm: Sếp khoái văn nghệ thể thao Mình hay sếp đánh giá tốt ưu tiên thứ hạt nhân văn nghệ công ty chiều sân hầu sếp vài ván tennis Cuối năm vừa có đợt giảm biên chế, khối người kỳ cựu bị dính, mà mình- lính tò te- lại thoát hay Tiến : Ở chỗ có sỹ quan thi đua làm có chiến sỹ thi đua Đã sếp đạt danh hiệu danh hiệu thưởng loại A, nhân viên dù tích cực đến lao động tiên tiến thưởng loại B mà Thuận: Mình làm công ty trách nhiệm hữu hạn, có tổng số 20 nhân viên nên có lẽ chuyện khác cậu Cứ vào cuối năm, ban giám đốc họp bàn định khen thưởng cho người, tùy theo hiệu công việc họ Mỗi người biết số tiền thưởng mà người khác Nếu thấy không thỏa đáng trực tiếp gặp Giám đốc trình bày, không bàn tán thắc mắc gây chia rẽ nội Yêu cầu : Hãy phân tích xem cách đánh giá mắc phải lỗi gì? Nếu cương vị nhà quản lý, bạn chọn cách đánh nào? CHỌN PHƯƠNG ÁN TRẢ LƯƠNG Tiền lương cho nhân viên bán hàng công ty xác định theo phương án khác Trả lương tháng : triệu đồng Hoa hồng 10% doanh thu Lương tháng triệu + hoa hồng 5% doanh thu Hoa hồng 40% tiền lãi ( lãi = doanh thu - chi phí không lương) Theo dự tính công ty, doanh thu bình quân người vào khỏang 20 triệu, khỏan chi phí khác ngòai lương 15 triệu Tuy nhiên công ty dự kiến tình khác xảy ra: A B C D Doanh thu 22 triệu, chi phí không lương 16 triệu Doanh thu 22 triệu, chi phí không lương 18 triệu Doanh thu 18 triệu, chi phí không lương 14 triệu Nếu chủ doanh nghiệp bạn định chọn hình thức trả lương nào? Nếu nhân viên bán hàng bạn thích hình thức nào? THU NHẬP CỦA TỔNG GÍAM ĐỐC WALT DISNEY Theo thỏa thuận hợp đồng làm việc ký kết với hãng Walt Disney, thu nhập ông Michel - Tổng giám đốc xác định sau: -Tiền lương 950.000 $/năm - Nếu lãi ròng hãng cao tỷ suất sinh lợi vốn tự có (theo ước tính 9%) ông hưởng 2% phần chênh lệch - Ông Michel nắm tay triệu cổ phiếu W.D với giá ưu đãi 14$ Biết vốn tự có hãng vào cuối năm trước 2,15 tỷ $ Cuối năm sau, theo tính tóan sơ bộ, lãi ròng hãng 400 triệu $ Giá cổ phiếu tăng lên tới 35$ Hãy tính thu nhập năm ông Michel? TÍNH LƯƠNG KHÓAN Đội xe thuộc công ty vận tải đường có 10 người, thường đảm nhận việc vận chuyển hàng hai địa điểm cách khoảng 10 km Vận tốc xe có tải 30 km/h; xe không tải 40 km/h Thời gian chờ bốc dỡ chuyến hàng 30 phút Tải trọng xe : tấn; Hệ số sử dụng tải trọng 90% Thời gian chuẩn kết phục vụ cho ca 70 phút ; T ca = Công ty áp dụng mức lương tối thiểu 620.000 đồng/tháng Anh em lái xe đội có cấp bậc chuyên môn có hệ số (lương + phụ cấp) 2,5 Công ty vừa ký hợp đồng vận chuyển 1200 hàng muốn khoán gọn cho đội với số tiền 3.000.000 đồng thời gian ngày Biết thời gian làm việc theo chế độ 25 ngày/ tháng Theo bạn, mức khoán hợp lý chưa đội có nên nhận không ? ... độ làm việc Tình 15: Khi nhân viên có tình cảm riêng với Kết khảo sát năm 2008 Vault thực cho thấy 46% nhân viên dính dáng đến chuyện tình cảm chốn văn phịng Những mối quan hệ tình cảm phát... cho cá nhân Bằng cách này, cấp cảm thấy an ủi, vững tin phấn đấu nhiều công việc Tình 19: Khi nảy sinh mâu thuẫn nhân viên chưa có có gia đình Đơi lúc, nhà quản trị xao lãng vấn đề nhạy cảm Nhân. .. NGHỈ VIỆC? Một vấn đề khó xử nhà quản trị phải định cho nhân viên nghỉ việc Do khối lượng công việc giảm, giám đốc công ty cổ phần xây dựng Thắng Lợi định giảm 40 số 350 cán bộ, công nhân công