1) Ngân hàng Phương Nam gặp mâu thuẫn: a) Lương tính theo trình độ học vấn chưa đủ: Vì Lương = Lương tối thiểu * Hệ sơ lương Trong hệ số lương đánh giá tiêu: + Trình độ học vấn + Chức vụ đảm nhiệm +Chuyên môn, số năm kinh nghiệm Ngoài ra, số phận nên đánh giá lương theo suất làm việc nhân viên phận tín dụng, quan hệ khách hàng b) Đại hội đồng cổ đơng khốn mức lương cho tất nhân viên ngân hàng 8% doanh thu hàng tháng định không thực tế lương cho tất nhân viên cố định tính theo cơng tính vậy, doanh thu thấp mức lương phải điểu chỉnh theo số không cố định điều bất hợp lý Chỉ nên khoán tổng mức thưởng cho tồn nhân viên, làm tốt thưởng nhiều , làm khơng đạt hiệu trừ lương Như khuyến khích họ làm việc Cách tính tiền thưởng lương kinh doanh: c) Tiêu chí xét điểm lại có nhiều bất cập: + Về thái độ, tác phong giao dịch với khách hàng: Không phải phận có giao dịch với khách hàng Mỗi phịng ban có đặc thù riêng cơng việc nên để phịng tự xây dựng tiêu chí thang điểm đánh giá phù hợp với nội dung chung mà ngân hàng đề + Về mức độ hồn thành cơng việc theo kế hoạch cá nhân: Nếu nhân viên giao công việc việc dễ dàng hồn thành tốt, cịn người giao nhiều cơng việc phức tạp gặp khó khăn thời gian trí lực để hồn thành Tùy thuộc vào khối lượng công việc giao phù hợp với loại cơng việc mức độ hồn thành tốt so với tiêu kế hoạch chung ngân hàng Nếu dựa vào tiêu nhân viên theo cơng việc chun mơn hóa (ví dụ nhân viên có trách nhiệm tìm kiếm thị trường nhà đầu tư) họ nhiều thời gian khảo sát thị trường, thực tế bên ngồi, cơng việc cần tìm kiếm nhà đầu tư nên thời gian họ có mặt ngân hàng ít, họ bi trừ điểm thi đua ý thức chấp hành nội quy Ngân hàng nhân viên làm việc tận tụy, đạt thành tích tốt, đạt nhiều doanh lợi cho ngân hàng , mang lại cho ngân hàng nhiều hợp đồng giao dịch lớn, khách hàng đặc biệt khen ngợi Như bất hợp lý, không công bằng, làm nhân viên nản chí, khơng có động lực cơng việc ý chí tiến thủ Cần có sách khuyến khích nhân viên đạt thành tích tốt, có thái độ tốt tận tụy với khách hàng, nhận nhiều phản hồi tốt từ nhân viên khách hàng khác Có thể biểu dương họ họp ngân hàng, tặng quà tiền thưởng lớn với thành tích họ đạt (nhưng không cố định mức thưởng mà linh động theo hiệu công việc họ đạt được), có nhiều chế độ đãi ngộ đặc biệt như: tổ chức cho họ du lịch ( tặng vé tham quan…) , nhận khen , cho họ hội thăng chức … d) Phòng Kinh doanh: Bị giao cho q nhiều việc, phịng kinh doanh khơng hồn thành hết khối lượng công việc , kết điểm thi đua bị trừ, họ làm việc chuyên môn tốt, lại động; đó, nhân viên khơng có lực phịng ban khác làm việc với suất thấp không vi phạm kỷ luật lại điểm thi đua cao Sau vài tháng vậy, tinh thần làm việc nhân viên kinh doanh bị sa sút trầm trọng, họ khơng cịn thiết tha với cơng việc Những biểu nhân viên phòng kinh doanh hoàn toàn phù hợp với tâm lý người lao động họ khơng đối đãi cơng với bỏ Mức độ hồn thành công việc theo kế hoạch cá nhân không đủ khách quan để đánh giá, nên dựa vào khối lượng cơng việc hồn thành, để làm đc điều này, trước hết phải phân phối công việc phù hợp với phịng ban, ban phịng khơng đủ lực để thực cần phải nâng cao trình độ nhân viên, khơng nên để tình trạng kéo dài Khi có phân bổ tương đối việc đánh giá khối lượng hoàn thành chất lượng minh bạch cơng 2) Chính sách nhân viên có đóng góp lớn cho ngân hàng không đủ sức đáp ứng tiêu chuẩn công việc: - Đưa họ đào tạo ngắn hạn để nâng cao lực chuyên môn => Không phải tuyển dụng nhân viên => Những nhân viên cũ có thâm niên với ngân hàng, tạo tiếng nói, có thêm lực nhân viên cấp khâm phục - Do thời gian đào tạo ngắn, Ngân hàng tuyển kịp nhân viên nên nhân viên cịn lại phải gánh vác thêm cơng việc khơng phải chun mơn Nếu th nhân viên hợp đồng khoảng thời gian đầu để họ làm quen với môi trường làm việc => Khơng có đảm bảo cho chất lượng sau thời gian đào tạo ngắn hạn Hầu hết nhân viên có trung cấp, cao đẳng, nhiên, đào tạo không đào tạo kiến thức lý thuyết mà quan trọng nghiệp vụ phải thành thạo Tuổi tác yếu tố ngăn cản họ tiếp xúc với tri thức công nghệ đại - Thuê chuyên gia trợ giúp hướng dẫn họ làm việc => Ngân hàng không bị thiếu hụt nhân khoảng thời gian nhân viên hướng dẫn nơi làm việc => Có thể vừa học vừa thực hành - Khi họ nghỉ hưu sớm hưởng khoản tiền lớn trước hưu (có thể 5070 triệu tùy thuộc vị trí), nhận nhiều q kỉ niệm ban lãnh đạo ngân hàng (quà lưu niệm tranh vẽ, lọ hoa, đồ trang trí nhà…), loại khen nghiệp phát triển ngân hàng, đồng thời họ nhận lương hưu, hưởng trợ cấp theo quy định nhà nước - Được hỗ trợ nhiều mặt ưu tiên xét tuyển em có trình hộ ĐH họ vào làm việc - Với người coi anh em cách nói chuyện riêng dễ vào lịng người phê bình họ trước nhân viên trẻ khác ngân hàng - Đồng thời tuyển dụng nhân để nhân viên nghỉ việc nhân viên làm quen với việc không ảnh hưởng đến tình anh em bạn bè - Khi ngân hàng thực tái cấu hệ thống tổ chức, nhân viên có lực làm việc tốt đem lại doanh thu lớn cho ngân hàng, nâng cao tỷ lệ lợi tức, họ nhận phần lợi tức lớn Như họ không bị thiệt thòi mà ngược lại nhận tiềm khoản thu nhập lớn tương lai ... chuyên môn => Không phải tuyển dụng nhân viên => Những nhân viên cũ có thâm niên với ngân hàng, tạo tiếng nói, có thêm lực nhân viên cấp khâm phục - Do thời gian đào tạo ngắn, Ngân hàng tuyển kịp nhân. .. vào lịng người phê bình họ trước nhân viên trẻ khác ngân hàng - Đồng thời tuyển dụng nhân để nhân viên nghỉ việc nhân viên làm quen với việc khơng ảnh hưởng đến tình anh em bạn bè - Khi ngân hàng... cần phải nâng cao trình độ nhân viên, khơng nên để tình trạng kéo dài Khi có phân bổ tương đối việc đánh giá khối lượng hồn thành chất lượng minh bạch cơng 2) Chính sách nhân viên có đóng góp lớn