Bài tập tình huống môn quản trị nhân lực

Ông Thắng vừa nhận chức Giám đốc nhân sự của công ty TNHH Hoàng Hà, trong cuộc nói chuyện với TGĐ Phan ông Thắng biết sắp tới có một cuộc họp giữa các GĐ: GĐ điều hành, GĐ tài chính , G[r]

(1)

Các tình quản trị nhân lực ( phần 1)

Dưới vài tình mà doanh nghiệp hay gặp

TÌNH HUỐNG 1: TIẾNG CƯỜI BÍ QUYẾT KINH DOANH CỦA CÁC ĐẠI CƠNG TY

30 năm trước, cơng ty Men’s Wearhouse (MW) cửa hang nhỏ thành phố Houston Hiện MW trở thành mạng lưới bán lẻ y phục nam giới lớn nước Mỹ, với 507 cửa hang tài sản giá trị tỷ đô Triết lý kinh doanh công ty là: “Cơng việc tốt có tiếng cười”.

Tiếng cười giúp MW sống sót vượt qua mặt nhiều đối thủ cạnh tranh khác cả thời kỳ kinh tế Mỹ khó khăn Ơng George Zimmer, người sang lập tổng giám đốc MW cho biết, thành phần quan trọng một công ty cổ đông hay khách hanàg mà nhân viên.

Nếu nhân viêncảm thấy thoải mái tạo bầu khơng khí vui vẻ công việc, khách hang thấy thoải mái vui lây Triết lý xuất vào năm 1990, thời điểm kinh tế Mỹ thịnh vượng Khi nhiều cơng ty phải đưa hình thức hậu đãi nhân viên để thu hút giữ chân nhân tài Nhưng MW, University Games, không từ bỏ quan niệm vui vẻ giúp người lao động khỏi tình trạng chán nản, căng thẳng, từ khoiư dậy sang tạo họ Và công ty thành công cho dù giá cho vui vẻ không giẻ chút nào.

MW chi 1,8 tỷ đôla cho 38 buổi tiệc giáng sinh vào cuối năm ngoái

chuyến bay đưa Zimmer hay viên chức khác MW đến tham dự buổi tiệc Mỗi có đợt quảng cáo truyền hình, cơng ty cho số nhân viên đến ở khách sạn khu Beverly Hillss sang trọng Los Angeless, đưa họ quanh thành phố xe đắt tiền để họ trở thành ngơi sao của chương trình quảng cáo MW cúng khuyến khích việc giới thiệu người quen vào làm cho người dễ làm việc quen nhau.

Tạo tiếng cười công ty khoản đầu tư không nhỏ cần thiết, một nhà tư vấn quản lý, người cổ vũ khơng khí vui vẻ nơi làm việc, nhận định: “Vào thời điểm kinh tế dang gặp khó khăn nay, bên cạnh lợi nhuận người ta lại cần đến nụ cười hết:.

Câu hỏi: Phân tích bí kinh doanh cơng ty Bài học rút cho nhà quản trị.

TÌNH HUỐNG 2: TÌM KIẾM NHÂN TÀI LÀ CÔNG VIỆC HÀNG ĐẦU.

(2)

trong lĩnh vực, nhựa PVC, hóa dầu, thiết bị điện bảo hiểm, với 500 nhân viên Tốc độ tăng trưởng trung bình năm tập đồn Dalian Shide đạt 20%. Khơng giống doanh nghiệp khác có Tổng giám đốc, Từ Minh thực hiện chiến lược “nhiều Tổng giám đốc” tập đoàn Dalian Shide Hiện nay, tập đoàn này có đến 05 vị Tổng giám đốc Voiứ chủ trương “hiểu người, dùng người, đào tạo rồi mới quản người dẫn dắt” Nghĩa anh phải biết đuược người có lực, tận dụng phát huy hay, tốt họ vào để đào tạo cách hợplý, bổ sung cho lực họ sâu Quan trọng trình đào tạo quản lý, Từ Minh phải đánh thưc Tâm họ.

Để đảm bảo cho tồn phát triển cơng ty, Từ Minh khơng ngừng tìm kiếm nhân tài coi cơng việc hàng đầu chiến lược kinh doanh Dựa vào nhu cầu phát triển Dalian Shide, Từ Minh dự tính chọn từ 300 đến 5000 thạc sỹ quản lý (MBA) Với anh “lực lượng chủ yếu kinh doanh người, vấn đề người giải vấn đề khác tất giải đơn giản” Từ Minh muốn Dalian Shide không công ty mà phải trường học, khu quân đội, gia đình để từ bước vào xã hội Anh muốn jọc hỏi tập đoàn Đài Tô Vương Dũng Khánh: tự thiết lập trường đại học, tự bồi dưỡng những hạt giống quân đội.

Từ Minh ln kiếm tìm nhân tài với điều kiện: + Thứ nhất, phải có ham thích cơng việc; + Thứ hai, phải có lực;

+ Thứ ba, bắt buộc phải có đạo đức.

Câu hỏi: Tiêu chí đánh giá nhân tài? Làm để tìm kiếm người có đủ những tố chất nêu trên? Theo bạn, nhiều doanh nghiệp nhỏ khó thu hút nhân tài

Quantritructuyen.com – Theo svdanang.com

(3)

Các tình quản trị nhân lực ( phần 2)

Tiếp theo phần trước, xem doanh nghiệp cịn gặp phải tình nào quản trị nhân lực

TÌNH HUỐNG 3: TRẠM KINH DOANH TỔNG HỢP THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG.

Trạm kinh doanh tổng hợp Đà Nẵng trực thuộc cơng ty X (có trụ siử đặt Hà Nội) thiếy lập địa điểm thuận tiện cho việc tiếp nhận phân phối hàng hóacho cửa hàng nằm vùng Trước trạm trưởng kỹ sư Minh phụ tá ơng Linh Kỹ sư Minh người có nhiều kinh nghiệm ngành xây dựng tổ chức; ơng có đóng góp đáng kể việc xây cất trạm Đà Nẵng Khi hoạt động thương mại cịn cơng việc tiến triển khả quan Nhưng hoạt động thương mại gia tăng hiệu hoạt động trạm giảm sút rõ rệt Toàn thể nhân viên ngày đêm bận rộn, khơng cịn giừo để huấn luyện mà cửa hàng than phiền ngày nhiều việc cung ứng hàng hóa khơng mau chóng Cơng ty phái Ban thanh tra xuống quan sát tình hình sau kỹ sư Minh thun chuyển phụ trách việc xây dựng trạm khác kỹ sư Chi điều tới để phụ trách trạm kinh doanh Đà Nẵng.

Kỹ sư Chi người có nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh nắm chức vụ trưởng phòg kho vận công ty Đên trạm Đà Nẵng ông nhân viên cho biết tình trạng khả quan Sau tuần, ông thấy điều kiện làm việc trạm kém, đa số nhân viên người tốt chưa huấn luyện họ làm việc không đạt kết mong muốn Và ông cho điều thiết yếu phải có thêm nhân viên, tăng cường hoạt động quản trị có tổ chức hồn thiện hơn.

Kỹ sư Chi thảo luận hàng ngày với thuộc viên then chốt họ lập ban tổ chức mà họ tin làm cho hoạt động có hiệu đặt liên hệ thơng đạt rõ rệt Sau ông để tâm lo vấn đề nhân viên quản trị Ơng dành nhiều cơng sức để tìm người Ông gửi thư cho cán lãnh đạo số trạm kinh doanh khác nhờ họ tìm giúp Chẳng sau ông nhận thư phúc đáp ông Bá – trạm trưởng trạm kinh doanh Cần Thơ có đoạn sau:

(4)

Kỹ sư Chi sau gặp gỡ định ông Sơn làm việc Ban Thanh tra trưởng phịng ơng Gấm – cán vừa tốt nghiệp trường Đại học kinh tế, làm việc có nhiều kết khả quan, người yêu mến; giúp việc cho ông Gấm ông Huy người có kinh nghiệm cơng việc hành Nhiệm vụ Ban Thanh tra là:

-Làm báo cáo thường xuyên tiến triển công việc cải tiến lên trạm trưởng. -Kiểm điểm công việc phòng ban thuộc trạm.

-Điều tra làm rõ khiếu nại gửi tới trạm tìm nguyên nhân đề xuất biện pháp giải quyết.

Trưởng phòng Gấm cho đặt bàn giấy cho ơng Sơn phịng Lập tức ơng Sơn sắp đặt vật dụng cá nhân gồm có văn bằng, chứng luật đóng khung lên tường và giấy phép tòa án cho quyền mở văn phòng dịch vụ pháp lý Ơng Sơn khơng được giao phó cơng việc định nào, trưởng phịng tin ơng giúp đỡ phịng việc điều tra có đề nghị bổ ích cho việc làm báo cáo để trình trạm trưởng.

Một vấn đề cộm trạm Đà Nẵng vào thời điểm tình trạng tồn trữ hành hóa đây Ban Thanh tra lo thảo báo cáo dùng để làm sở cho cải tổ phịng Kho vận Trưởng phịng Gấm ơng Huy mời Sơn cho ý kiến tình trạng Sau khi điều tra hết buổi sáng ông Sơn cho hai người biết răng: muốn cải tiến tình trạng tồn trữ phải kiểm kê hàng tồn kho hàng ngày Ông Gấm ông Huuy cho làm vậy khó, có 12 nhà kho, nàh kho dài tới 100 m chứa đựng 5000 mặt hàng khác Hơn để thực việc kiểm kê cần có thêm nhiều nhân viên, mà thời thiếu hụt nhân cơng, khơng thể đào đâu ra.

Ơng Sơn nhấn mạnh ý kiến ông hay ông đề nghị ý kiến nêu trong báo cáo để trình lên trạm trưởng Rồi ơng lại đem ý kiến bàn với ơng Cơi – trưởng phịng kho vận, ông Côi không đồng ý, hai người gây lộn với ông Côi phải lệnh tống cổ ơng Sơn khỏi phịng mình.

Vài ngày sau, trạm trưởng nhận báo cáo trưởng ban Thanh tra ông Sơn quấy rầy họ đề nghị chuyện thiếu thực tế Các trưởng phòng khác có ý kiến cho ơng Sơn gây rối tổ chức Trạm trưởng đáng đau đầu việc này: dù ông Sơn người có lực nữa, với tư cách khó hịa hợp ơng cũng ngăn trở việc thu lượm tài liệu, không làm cho người khác nghe theo Chưa biết định đoạt hơm ông Chi thấy xôn xao Khi tới nơi ông Chi thấy tất nhân viên phòng nhìn ơng Sơn mà cười ơng ngủ gục ngáy o o trên bàn giấy.

Câu hỏi:

(5)

2 Trách nhiệm trạm trưởng Chi, trưởng phịng Gấm ơng Sơn? Và ơng Sơn có làm trịn trách nhiệm ông Chi không?

3 Nếu bạn ông trmj trưởng Chi bạn giải vấn đề với ông Sơn nào?

TÌNH HUỐNG 4: CHYỆN KHƠNG THƯỜNG NGÀY Ở HUYỆN.

46 tuổi, đậm người, chưng nhanh nhẹn, đốn Cái máy tính xách tay ln “kẹp” bên người bảo bối Mới gặp ông lần đầu Văn phịng UBND huyện, đốn ơng là chủ tịch chủ tịch Nhưng bảo ơng doanh nhân từ xi lên cũng không nhầm mấy, ông giống doanh nhân thành đạt thời cơng nghệ số. Ơng Hạt trưởng kiểm lâm Phúc Lộc, Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn Tỉnh Thừa Thiên – Huế bây giừo làm Chủ tịch huyện A Lưới cương vị ông gây kinh hoàng cho thuộc cáp tác phong, cường độ làm việc.

Huyện A Lưới huyện miền núi Thừa Thiên – Huế đầu năm 2004 có đến 452/7 000 hộ đói nghèo (tye lệ 24%) Thu nhập bình quân đầu người chưa tới 2,2 triệu đồng/người/năm, huyện có 50% trẻ em bị suy dinh dưỡng thiếu ăn Xét về tài nguyên, tiềm A Lưới hẳn huyện bạn mà mặt chung cịn rất ì ạch “Làm để A Lưới khỏi đói nghèo?” câu hỏi ln bắt đầu nơi ông trong câu chuyện.

Việc ông làm lên A Lưới bỏ tháng liền không làm chi để khắp hang cùng, ngõ hẻm, nhừm xem đồng bào làm ăn sinh sống nào, cán mình làm việc sao, lực đến đâu Để rút kết luận “Hóa lâu vẫn vận hành theo kiểu xưa làm, khơng có hoạch định chiến lược, phương hướng phát triển chi cả”.

(6)

anh “nói” vừa kể chút Sau nhiều ngày suy nghĩ, ông định bổ nhiệm họ làm lãnh đạo, cụ thẻ phó chủ tịch xã phụ trách kinh tế Đây việc làm mà từ trước đến chưa có làm Họ cịn q trẻ chưa ngày va vấp chốn quan trường, muốn làm lãnh đạo phải kết nạp Đảng cho họ Ông chủ tịch huyện đem chuyện trình lên Thường vụ huyện ủy, thường vụ thơng qua Nhưng đưa Đảng ủy địa pương sau nhiều ngày họp họp lại, kết có xã đồng ý, cịn xã cương khơng lý họ cịn q trẻ, khơng có kinh nghiệm Vận động mãi khơng được, ông đồng ý để xã tự định chuyện nhân xã mình, với điều kiện phó chủ tịch hai xã già trẻ phải tốt nghiệp đại học và đại học nơng lâm.

Mặc dù có 8/10 xã đồng ý, ơng vãn coi thành cơng ngồi mong đợi. Nhưng ơng cịn làm chuyện quan trọng số người đó, ông cho luân chuyển người, người địa phương sang làm lãnh đạo địa phương khác Nghe binhg thường, so sánh với tình trạng cục địa phương lâu là cách mạng.

Đến thời điểm này, có lẽ cịn q sớm để “phán xét” việc làm “không thường này” ông Chủ tịch huyện “khác thường” Cái dề nhìn thấy kết tân phó chủ tịch xã dừng lại khơng khí hồ hởi, họ thời gian bắt đầu học việc Anh Lê Văn Nghiễu, 24 tuổi người dân tộc Pa Kơ – tân phó chủ tịch xã, kể không ngày nhận định làm lãnh đạo “Không chỉ em sướng bụng, gia đình, họ hàng em sướng bụng, mà người dân xã em đều tổ chức ăn mừng Tuy thời gian đầu bỡ ngỡ em tin em làm tốt trong thời gian tới để khơng phụ lịng Dự”.

Câu hỏi:

1 Sử dụng lý thuyết bố trí sử dụng nhân để bình luận tình trên

2 Nếu bạn sinh viên trường bổ nhiệm tình trên, tự đánh giá lực thân so với yêu cầu cơng việc.

1. Bài tập tình mơn Quản trị nhân lực (VnEcon.vn)

Ông Thắng vừa nhận chức Giám đốc nhân cơng ty TNHH Hồng Hà, nói chuyện với TGĐ Phan ơng Thắng biết tới có họp GĐ: GĐ điều hành, GĐ tài , GĐ sản xuất để bàn kế hoạch kinh doanh tới doanh nghiệp.Ơng Thắng ngạc nhiên khơng thấy có tham gia GĐ nhân sự, Ơng thắc mắc với Ông Phan.Ông Phan cho GĐ nhân khơng cần thiết lãng phí vào thời gian họp mà chỉ cần làm theo yêu cầu phận khác

Câu hỏi: Bạn có đồng ý với ý kiến Ơng Phan hay khơng? Giải thích sao?

(7)

1. Các tình quản trị hay (VnEcon.vn)

mình có số tình yêu cầu nhà quản trị định, mong anh chị bạn diễn đàn thảo luận để đưa phương án tốt nhất, người thảo luận nhá !

1 Tình kinh doanh : Cơng ty Dệt may Thành Công

Cách không lâu, Công ty Dệt may Thành Cơng thức thơng báo việc chấm dứt hợp tác với đại lý họ đường Cao Thắng, quận 10, kênh phân phối sản phẩm quan trọng công ty địa bàn TP.HCM

Bà Phạm Thị Nguyên Thanh, Giám đốc Trung tâm Kinh doanh sản phẩm may Thành Công, cho biết: “Thực định điều khó khăn với cơng ty, đại lý gắn bó nhiều năm trước Tuy nhiên, khơng thể làm khác quyền lợi người tiêu dùng Công ty bị đe dọa nghiêm trọng”

Theo bà Thanh, “một số cửa hàng treo bảng hiệu đại lý Thành Cơng hồn tồn khơng bán sản phẩm Cơng ty Có nơi mua hàng chợ, hay tự may gắn nhãn mác Thành Công để lừa gạt người tiêu dùng…”

Hơn 10 năm trước, sản phẩm may Thành Công tiếng thị trường nội địa Đặc biệt sản phẩm đan kim thương hiệu TCM độc chiếm thị trường nhờ vào chất lượng cao Tuy nhiên q trọng khám phá thị trường nước ngồi vào năm đầu đất nước mở cửa hội nhập, Thành Công bỏ quên thị trường nước “Từ số không, kim ngạch xuất vươn lên chiếm đến gần 70% tổng doanh số hàng năm công ty Say sưa với chiến thắng này, gần khơng cịn nhớ có thị trường lớn, “sân nhà”, bà Thanh kể

Do nhắm đến thị trường nước ngồi, Thành Cơng huy động thêm vốn đầu tư cho máy móc thiết bị phân khác thiết kế tạo mẫu, tìm chất liệu mới…

Và công ty phải trả cho việc “bỏ quên” sân nhà thương hiệu TCM hút thị trường nội địa, đối thủ cạnh tranh ngày lớn mạnh với chuỗi cửa hàng bán lẻ đại lý độc quyền đời Các sản phẩm may TCM từ chỗ hàng cao cấp, khơng cịn người tiêu dùng nhớ đến nhiều chất lượng không thay đổi “Trong xu hướng thị trường thời trang nước thay đổi mẫu mã nhanh năm qua lại chưa tập trung nhiều cho sản phẩm Đây nguyên nhân khiến Thành Công dần thị phần nước”, bà Thanh thừa nhận

Vài năm trở lại đây, thị trường xuất hàng dệt may Việt Nam ngày bị thu hẹp Nhìn thấy trước khó khăn thị trường xuất khẩu, nhìn lại tiềm từ thị trường nội địa, người lãnh đạo Công ty Thành Công định quay “sân nhà” nhằm củng cố thương hiệu, để tìm thêm đầu cho sản phẩm Hiện nay, tên TCM cịn người tiêu dùng nhớ đến nhiều, lại làm người ta liên tưởng đến nhóm sản phẩm trung bình khơng phải nhóm hàng cao cấp trước Vì thế, kế hoạch công ty tái định vị thương hiệu TCM thông qua việc đầu tư mạnh cho khâu thiết kế mẫu mã, tìm chất liệu xây dựng lại niềm tin người tiêu dùng

Sau khoảng hai năm chuẩn bị, Trung tâm Kinh doanh sản phẩm may Thành Công đời, quy tụ đến gần 100 nhân viên, nhiều người làm việc cho cơng ty nước ngồi “Cơng ty dành 10 tỉ đồng để tổ chức lại hệ thống cửa hàng bán lẻ TP.HCM năm Chúng đặt kế hoạch hai năm phải hoàn chỉnh cho hệ thống cửa hàng bán lẻ trải rộng nước, sau tiến tới xuất thương hiệu mình”, bà Thanh cho biết

(8)

kim, sản phẩm trở lại thị trường nội địa lần Thành Công khác trước Sản phẩm theo hướng trọng đến sức khỏe thoải mái người sử dụng Chẳng hạn với dòng sản phẩm GEN-X (sắp bán thị trường) sử dụng chất liệu cotton tự nhiên 100%, kết hợp với hoạt chất kháng khuẩn, sợi hút ẩm, vitamin Đối với sản phẩm này, hương thơm đưa vào trình dệt nhuộm xử lý để giữ mùi thơm sau 20 lần giặt

Bà Thanh tiết lộ việc cơng ty Thành Cơng cổ phần hố sức ép khiến công ty phải tổ chức lại hoạt động Và để nâng cao giá trị công ty, gây dựng lịng tin cổ đơng đường ngắn tìm lại thị trường nước Từ đầu năm đến nay, Trung tâm Kinh doanh sản phẩm may Thành Công xây dựng sáu cửa hàng tổng số 20 cửa hàng dự định mở năm Đây cửa hàng thiết kế hoàn toàn giống nhau, trưng bày sản phẩm bắt mắt Đội ngũ thiết kế Thành Công hoạt động hết công suất nhằm tạo nhiều mẫu mã cung cấp thị trường Từ cuối năm ngối đến nay, trung bình tháng đội ngũ thực 80 mẫu thiết kế Theo bà Thanh, cơng ty có lợi lớn việc xây dựng lại hình ảnh có sẵn hệ thống nhà xưởng, dây chuyền, thiết bị sản xuất thuộc loại đại vốn đầu tư từ trước cho mục đích mở rộng xuất

Thành Công đưa hàng vào thị trường khó tính Mỹ, Canada, Nhật, Châu Âu…Sản phẩm may Thành Công vào hệ thống siêu thị bán lẻ Mỹ nên khơng có lý lại bỏ ngỏ thị trường nội địa rộng lớn với 84 triệu dân cho đối thủ nước vào khai thác

Câu hỏi:

1 Phân tích định cơng ty Công ty Dệt may Thành Công? Các định coi có tính đột phá?

2 Theo bạn làm để phát triển tốt cơng ty này? Th2: Tình kinh doanh: CƠNG TY DỆT SÀI GÒN

Năm 2004, lần gần 10 năm thành lập, doanh thu Công ty dệt Sài Gòn vượt qua mốc 50 tỷ đồng So với nhiều công ty dệt khác, doanh thu chưa phải lớn Nhưng điều đáng nói vượt dốc, đạt 131% so với kì năm 2003 Tổng giá trị sản lượng đạt 50,5 tỉ đồng, đạt 99,8% kế hoạch 2004 đạt 122% so với kì Riêng doanh thu từ xuất đạt 17 tỉ đồng, chiếm 35% doanh thu công nghiệp

Ơng Dương Trọng Nghĩa, Giám đốc Cơng ty cho khơng phải dễ để có đáp số tương đối tốt đẹp lấy lại đứng cho công ty sau thời gian khủng hoảng kéo dài từ 1995 đến năm 2000 Tiền thân Công ty dệt Sài Gịn gồm cơng ty con: Cơng ty Chấn Á, Cơng ty Khăn Sài Gịn, Cơng ty Nhuộm Tân Bình Cơng ty Dệt số Lực lượng lao động gồm 1.200 người, tạo chế hoạt động "1 người làm, người chơi" Thị trường tiêu thụ chủ yếu "luẩn quẩn" nước, nên hồi quỹ lương khoảng tỉ đồng/ năm, mớ bòng bong cho người nhậm chức Nhưng với ơng Nghiã, điều khơng gây tâm lí "ái ngại" Ơng nói: "Nhiệm vụ cuả ban lãnh đạo phải xác định rõ nên làm gì”

Việc mà ban lãnh đạo thực đánh giá lại thực trạng công ty chọn lọc ưu điểm, quan trọng lực lượng sản xuất Lật hồ sơ, đánh giá thành lao động cá nhân, ban lãnh đạo định giảm nửa số lao động xuống cịn 500 người Cơng ty dành tỉ đồng chi trả trợ cấp việc, giữ lại người tay nghề vững vàng có tâm huyết Chính sách hợp lịng người nên không tập thể lao động phản đối

(9)

chỉ sắm máy phân tích màu Cịn máy móc thiết bị khác, 15 năm hoạt động tốt nên cơng ty giữ lại Ơng giám đốc tâm sự, biết thay thiết bị hợp lí, chưa thật cần thiết lúc "khó khăn" Dù thuộc thành phần kinh tế nhà nước, Công ty khơng cho phép tiêu xài hoang phí, phải biết "liệu cơm gắp mắm" Cứ sáng sáng, tất cánh cửa nơi làm việc mở toang đón gió thay máy quạt Từ 10h trở đi, người quyền sử dụng máy điều hoà nhiệt độ Khoán mức thuê bao điện thoại 100.000 đồng/ Theo ơng, tiết kiệm vịng năm có khoản tiền lớn để dành chăm lo đời sống vật chất, tinh thần điều kiện làm việc cho người lao động công ty

Đã ổn định nguồn nhân lực, vấn đề tìm thị trường Với ban lãnh đạo, điều không chuyện giản đơn, doanh nghiệp mang tiếng thua lỗ Nhưng ông giám đốc tin cần có tâm huyết định thắng lợi Thấy nước Trung Quốc, Thái Lan xuất tuyn, mà nước theo ông biết, chưa có doanh nghiệp xuất Ơng nghĩ học công nghệ để đạt yêu cầu chất lượng quốc tế mặt hàng chắn hội cứu sống cơng ty Lần mị manh mối kĩ thuật nước, ông phần nắm bắt cơng nghệ, lại tìm kiếm đầu ra, tập đồn thương mại giới chuyên phân phối hàng tiêu dùng cho số nước giới Phải lần giới thiệu sản phẩm nhận lắc đầu Không tức giận mà ơng lại cho "giở"! "Bao nhiêu nước làm phải làm được", ông nói Mỗi lần đối tác không nhận hàng, ông hỏi rõ nguyên nhân cách thức làm tốt hơn, nên công ty thu nhận thêm nhiều hướng dẫn Kết thúc chuyến "du học" hợp đồng lâu dài kí kết Riêng năm 2004, cơng ty bán triệu m, đạt 66% kế hoạch Công ty nhận thức, chưa đủ lớn mạnh phải lấy chữ tín chất lượng để giữ gìn mối quan hệ vốn có bước mở rộng thị trường Được biết, năm 2005, công ty nhận thêm triệu USD từ hợp đồng xuất tuyn nhiều cơng ty có xu hướng quan tâm

Đối với mặt hàng vải dệt, đến có 15 doanh nghiệp chuyên xuất hàng sang Mỹ, châu Âu đặt mua sản phẩm KT ford Nó có đặc điểm khơng nhăn, mềm mại, khơng nóng Riêng mặt hàng khăn bơng, có đặc tính dễ thấm, mát da, không phai màu, xuất khoảng 70 sang Nhật thị trường chủ yếu nước khác Hiện tại, công suất sản xuất vải dệt thoi phục vụ may mặc xuất 1,5 triệu m/ năm Công suất vải dệt kim phục vụ may nội điạ xuất gồm tuyn, valisere, lưới 1000 tấn/ năm Khăn 100% cotton, sản lượng 300 tấn/ năm quần áo may sẵn với số lượng 10.000 cái/ năm Hiện nay, doanh nghiệp gồm xí nghiệp thành viên: Xí nghiệp Nhuộm hồn tất số 1, Xí nghiệp Dệt thoi số 2, Xí nghiệp Dệt kim số Cửa hàng giới thiệu bán lẻ sản phẩm

Ông Nghiã cho biết, năm nay, công ty ước thu 52 tỉ đồng từ mặt hàng vải, chưa kể sản phẩm khác Trong đó, hợp đồng KT ford ước đạt 20 tỉ đồng Thu nhập công nhân khấm xưa, khoảng 1,2 triệu đồng/ người/ tháng, so với trước khoảng 500.000 đồng/ người/ tháng Quỹ lương đạt tỉ đồng Trình độ dân trí Cơng ty ý hỗ trợ 100% học phí, nên 2/3 lao động hồn thành chương trình bổ túc bậc trung học, 1/3 hoàn thành bậc tiểu học

Khi hỏi chiến lược công ty, ông Nghĩa nói "Người Cơng ty khơng làm theo học mà làm theo tâm huyết" Ban lãnh đạo phải biết làm gì, kết nên làm " phương hướng phát triển mình, đến lúc cơng ty phải hoà nhập vào thị trường khu vực giới, kết năm qua đạt tiền đề để công ty vươn lên Phương hướng di dời, đầu tư đại hố doanh nghiệp, cơng tác xây dựng thương hiệu cho cơng ty bước khởi đầu cho hoà nhập, phát triển tạo dần đứng công ty thương trường Câu hỏi:

1 Ông Nghĩa đâu? Tại sao?

(10)

3 Nếu bạn ông Nghĩa bạn làm nào?

TH3: Tình kinh doanh: CÔNG TY GIẤY VINH TIẾN

Trong tuần lễ, đưa hàng VIỆT NAM chất lượng cao vào bán siêu thị thuộc hệ thống COOPMART Vĩnh Tiến 27 đơn vị tham dự Cũng dịp này, Vĩnh Tiến đơn vị có doanh thu cao gấp 10 lần so với ngày bán thường Trước khoảng vài tháng hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao tổ chức TP HCM Hà Nội, gian hàng Vĩnh Tiến lúc đông nghẹt khách hàng Sau lần tổ chức vậy, ban tổ chức đánh giá Vĩnh Tiến cao khả tiếp thị hàng hóa, cách trưng bày trội thu hút ý người mua Vì theo họ, diều kiện hàng hóa sản xuất có chất lượng cao khơng thơi chưa đủ, mà tin cậy với người mua mặt hàng sở Đó cách nhanh để kéo khách hàng đến gần

Ngoài việc trọng nâng cao chất lượng, giấy Vĩnh Tiến khơng ngừng đa dạng hóa mặt hàng như: tập láng 48 trang, 98 trang hàng đôi BB, tập 100 trang, tập 200 trang Giá bán loại tập thường dao động từ 940đ/cuốn đến 3.740đ/cuốn, với mức giá phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Hiện nay, Vĩnh Tiến có khoảng 18 loại mặt hàng với nhiều bìa khác nhau, hầu hết bìa tập cán lớp nhựa OPP dày Các loại tập đặc biệt, lớp giấy cán láng, có in hình nai nhỏ xinh xắn Chuẩn bị cho mùa khai trường năm 1998-1999, từ ngày đầu tháng 4, Vĩnh Tiến tiến hành sản xuất: 12 bìa, có hình màu khác phục vụ cho đối tượng như: Sài Gòn 300 năm, Supper Sư Tử, Thám Tử sinh viên

Với mục đích sản xuất để phục vụ đối tượng nước, Vĩnh Tiến thiết lập mạng lưới phân phối rộng khắp từ Bắc vào Nam, nơi có học sinh, nơi Vĩnh Tiến có mặt Riêng địa bàn Tp HCM có khoảng 20 đại lý, 100 điểm bán lẻ với khoảng 200 nhân viên bán hàng Tại siêu thị nhà sách lớn thành phố, tập Vĩnh Tiến chiếm ưu Nói việc tổ chức mạng lưới bán lẻ, Anh Trịnh Sĩ Minh, Trưởng phòng Kinh doanh cho biết: Tổ chức mạng lưới bán lẻ, sáng kiến cách năm anh Dậu, Giám đốc Xí nghiệp Để tranh thủ ngày hè rảnh rỗi sinh viên, đồng thời giúp đỡ họ có thêm thu nhập để bước vào năm học Anh Dậu tổ chức nhóm sinh viên lại, phổ biến nội quy, quy định hoa hồng tiền lương cho tham gia vào mạng lưới bán lẻ cho xí nghiệp Thời gian đầu cơng việc thật phức tạp, nhiều sinh viên chưa ý thức được, nhận tập chất lượng để bán cho sở khác, bán hàng với giá cao quy định Một số khách hàng đến than phiền Vĩnh Tiến bán hàng chất lượng Để trì mạng lưới bán hàng mà khơng làm uy tín Vĩnh Tiến cử người giám sát, kiểm tra, chấn chỉnh lại điểm bán hàng Cho đến tình trạng chấm dứt Để đảm bảo cho sinh viên có thu nhập khá, Vĩnh Tiến tăng giá hoa hồng từ 150đ lên 200đ/tập Để khuyến khích cho cơng tác thường xun, Vĩnh Tiến trả tiền lương, tiền thưởng cho sinh viên bán tốt Vào giai đoạn cao điểm, nhiều sinh viên bán 1.000tập/ngày Ngoài ra, Vĩnh Tiến trọng đến việc mở rộng mạng lưới bán hàng vào trường phổ thông đầu năm học, thời điểm sơ kết học kỳ, tổng kết năm học, để đáp ứng đầy đủ, kịp thời cho trường cho em học sinh Cũng vậy, đến Vĩnh Tiến thiết lập mối quan hệ với 300 trường, địa bàn thành phố phát triển sang thi trường Lào Campuchia

Thị trường văn phịng phẩm nói chung tập nói riêng, thị trường rộng nhiều tiềm Vĩnh Tiến, đơn vị nắm bắt thời để tạo cho chỗ đứng vững thị trường đầy tiềm

(11)

1 Phân tích kỹ quản trị Giám đốc Công ty Giấy Vĩnh Tiến? Giám đốc công ty thực tốt chức quản trị nào?

2 Phân tích chiến lược phát triển kênh phân phối bán lẻ Công ty Giấy Vĩnh Tiến?

-1. Phản hồi: Các tình quản trị hay (VnEcon.vn)

TH4: Tình kinh doanh: CÔNG TY TNHH ANH VIỆT

Khởi nghiệp từ lưới rách: anh cơng nhân đan lưới bình lặng với công việc bao công nhân khác Nhưng ông khác họ ý thức thăng tiến nghề nghiệp

Theo học ngành nuôi trồng thuỷ sản, Trần Chiến lại có dun với Cơng ty liên doanh gia công lưới thể thao xuất Khởi đầu từ 380.000 đồng vốn chắt chiu, ông định thành lập sở sản xuất lưới thể thao qui mơ gia đình Lúc ấy, sở gồm người, có người làm thợ đan Biết công ty cũ hay bán lưới bị lỗi không đạt yêu cầu xuất với mức giá hàng phế liệu, ông mua lại Khơng ngờ có người kiên nhẫn khởi đầu nghiệp cách tháo gỡ mối dệt lưới hoàn chỉnh thành sợi lưới rời rạc Đó nguyên liệu dệt thành lưới hồn chỉnh khác mang tên Anh Việt “Đó cách trì tồn sở với số vốn khơng ngờ!”, ơng nói

Hiện tại, lực lựơng lao động chủ yếu công ty người thương binh lao động nghèo phường Vĩnh Nguyên, Phước Long Vĩnh Trường, Tp.Nha Trang Trung bình ngày đan lưới, người thợ thu 35.000 đồng Đối với họ, mức thu nhập 700.000-800.000đồng/ tháng đan lưới, giảm gánh nặng cho gia đình Thân theo chuyến tàu từ Nha Trang vào Sài Gòn, mang theo lưới thể thao, lân la chào hàng dọc theo cửa hàng bán sản phẩm ngành thể thao đường Phạm Hồng Thái, Q1, Tp.HCM Nghe ông giới thiệu bền, rẻ, người bán hàng mua thử để mắt người tiêu dùng Từ lưới chào hàng, họ đặt thêm 10 100 Nhưng ông chủ liều lĩnh không khỏi thấp nghe tiếng chó sủa đầu hẻm Cả thợ, lẫn chủ mớ nguyên liệu ngổn ngang bỏ chạy, khơng né biên phạt khơng giấy phép hoạt động Đến 1995, sở thức hoạt động với giấy phép kinh doanh Công ty TNHH lưới thể thao Anh Việt

Những người chủ cửa hàng Q.1, Tp.HCM cho biết khách hàng chuộng lưới Anh Việt bền Lưới Anh Việt bắt đầu hành trình Bắc đựơc Xí nghiệp sản xuất dụng cụ thể thao thuộc Tổng cục Thể dục Thể thao đặt mua Hình ảnh lưới thể thao Anh Việt kịp xuất Sea Games 22 niềm khích lệ lớn ơng Là chủ sở sản xuất ổn định ơng Chiến thích săn tìm học bổng báo chí để nâng cao nghiệp vụ Năm 1999, ơng tìm đến học bổng Hội Kỹ thuật Hải ngoại Nhật Bản trị giá 10.000 USD “trúng tuyển” Trong thời gian tháng trau dồi chun mơn nơi xứ người, ơng tìm đến Trung tâm giao lưu nhân tài Thái Bình Dương để thử sức với học bổng trị giá 5.000 USD, tài trợ nghiên cứu sinh thực tập Tokyo tháng Đến năm 2003, ông đựơc mời sang tu nghiệp chuyên sâu quản lí chất lượng Osaka, Nhật Bản Ngồi việc học, ơng tranh thủ tiếp xúc với nhiều sản phẩm, cơng nghệ Nhật có liên quan đến thể thao Chẳng hạn cách dệt theo kiểu xương cá tạo lưới bền mà ông áp dụng

(12)

Khánh Hồ đón nhận

Tiếp thu công nghệ Pháp, ông cho đời nguyên liệu sợi tổng hợp polyethylene Theo ông biết, sợi polyethylene có nước ta dùng cho lưới đánh cá, khơng có khả chịu ánh nắng mặt trời Với cơng nghệ mới, sợi polyethylene có ruột tăng độ bền khả chống xạ mặt trời Ơng cịn thử sức với đại diện Alibor Việt Nam Bước đầu 4,5 kg sợi dệt thành lưới chào hàng, không ngờ Alibor Việt Nam chấp nhận nơi gia công thức Ngồi thị trường nước, qua Cơng ty Alibor, lưới Anh Việt có mặt thị trường Singapore, Mỹ, Nhật “Như thành công rồi”, bạn bè ơng nói Nhưng ơng Chiến thổ lộ rằng, ơng thích săn lùng học bổng phương tiện thông tin để nâng cao nghề nghiệp

Câu hỏi:

1 Phân tích bước khởi nghiệp Công ty TNHH Anh Việt? Muốn khởi khởi nghiệp cần có điều kiện nào? TH5:Tình kinh doanh: ĐỂ KHỞI NGHIỆP THÀNH CÔNG

Sau thành cơng lĩnh vực riêng mình, hai ơng Đặng Ngoc Hòa Trần Quang Hùng hợp tác để khởi doanh nghiệp mới: Công ty TNHH bao bì Việt, tên giao dịch V-PACK Chỉ thời gian ngắn, kinh nghiệm hai doanh nhân đem lạị thành công, học có ích cho người sau

V-PACK doanh nghiệp trẻ Đến tháng năm 2005, cơng ty sản xuất bao bì Carton trịn tuổi Ở tuổi thứ 5, V-PACK xác lập chỗ đứng thương trường, trả xong số nợ vay tổng trị giá đầu tư triệu đơ-la Mỹ, mà cịn phát triển thêm nhà máy bao bì mới, cơng suất 18 triệu mét vng màng nhựa năm với chi phí 2.5 triệu đơ-la Mỹ Bình qn năm mức tăng trưởng V-PACK 35%

Ông Trần Quang Hùng, Tổng Giám đốc V-PACK, cho biết để thực dự án đạt kết mong đợi, cần nhiều việc phải giải trước định đầu tư Trước hết phải xác định rõ hướng đầu tư Việc định hướng đầu tư khơng thể dựa suy đốn, mà phải vào liệu thị trường đánh giá xu hướng phát triển sản phẩm Trong điều kiện Việt Nam, tìm kiếm thơng tin thị trường sản phẩm cụ thể khơng dễ dàng thơng tin khơng xác có nguy thất bại Là người có 15 năm kinh nghiệm ngành bao bì, ơng Hùng đồng phải tháng thu thập đủ thơng tin cần thiết Ơng nói: “Thơng tin Việt Nam tản mạn, phải kiên trì tập hợp được” Cũng thơng qua cơng ty nghiên cứu thị trường để tìm kiếm thơng tin Nhưng để có thơng tin chất lượng từ cơng ty nghiên cứu thị trường có uy tín, doanh nghiệp phải trả số tiền không nhỏ

Khi nắm liệu tay, doanh nghiệp cịn phải phân tích để từ định nên chọn phân khúc thị trường việc phải làm tiếp cận với khách hàng theo phân khúc chọn để tìm hiểu yêu cầu họ Hiểu khách hàng biết phải mua loại công nghệ, thiết bị Theo ơng Hùng, khơng tính kỹ việc này, doanh nghiệp đầu tư sai, mua thiết bị công nghệ không đủ tầm đáp ứng yêu cầu khách hàng, đầu tư thiết bị đại mức cần thiết so với nhu cầu, gây lãng phí

V-PACK chọn phân khúc thị trường bao bì cao cấp Khách hàng mảng thị trường hầu hết doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Yêu cầu họ đương nhiên khó đáp ứng hơn, bù lại khối lượng đặt hàng thường lớn tỷ suất lợi nhuận sản phẩm cao cấp cao so với mặt hàng “bình dân”

(13)

thường đến thăm nhà máy để tìm hiểu lực sản xuất công ty Nếu thấy xưởng lôi thôi, lộn xộn họ không đánh giá cao, giảm lịng tin thay đổi ý định”

Bên cạnh doanh nghiệp cịn phải xây dựng đội ngũ nhân viên có phong cách làm việc trình độ, đủ sức giao dịch với khách hàng Ở V-PACK, khách hàng phần lớn công ty liên doanh, vốn quen với tác phong công nghiệp Nếu cán quản lý nhân viên không đủ lực suy nghĩ khơng phù hợp với khách hàng q trình giao dịch khiến họ khó chịu, từ ảnh hưởng đến việc thuyết phục khách hàng ký hợp đồng

Máy móc thiết bị, công nghệ quan trọng, người yếu tố định thành công “20% đầu tư cho người đóng góp 80% vào hiệu doanh nghiệp Trong đầu tư thiết bị, công nghệ chiếm tới 80% 20% hiệu quả” Ông Hùng nhắc lại kinh nghiệm người trước đúc kết

Trong yếu tố người, trứơc hết cần phải nói đến lãnh đạo công ty, từ Chủ tịch Hội đồng thành viên đến Giám đốc Phó Giám đốc Lãnh đạo khơng người sáng tạo, dám nghĩ, dám làm mà cịn phải kiên trì vượt khó Doanh nghiệp phải trải qua thời khắc khó khăn thời điểm đó, Chủ tịch Hội đồng thành viên hay Giám đốc tỏ dao động ảnh hưởng xấu đến tư tưởng cán quản lý nhân viên

Ngoài ra, vấn đề quan trọng lãnh đạo tạo động lực làm việc cho nhân viên thơng qua sách quản lý đãi ngộ V-PACK vận dụng ưu điểm hai mơ hình quản lý doanh nghiệp kiểu Nhật Châu Âu, Mỹ

Ông Hùng giải thích, cơng ty khuyến khích chế độ tuyển dụng suốt đời theo kiểu Nhật, coi trọng thâm niên, kinh nghiệm, người trước đào tạo người sau Đồng thời áp dụng chế độ đãi ngộ sòng phẳng theo lực nhiều công ty Châu Âu, Mỹ thường làm để khuyến khích người giỏi, có lực Trong vị trí, V-PACK ln tạo áp lực công việc cho người, với nguyên tắc chung: “Tất thả xuống nước, đủ sức bơi chấp nhận” Người sau người trước hỗ trợ, giúp đỡ công việc không làm thay ai, không ôm đồm công việc người khác

“Mọi tịa nhà, móng vững tồn lâu bền Trong doanh nghiệp đội ngũ cán nhân viên tảng Nếu tảng khơng vững cơng ty sụp đổ” Ơng Hùng nói Câu hỏi:

1 Phân tích bước khởi nghiệp V- PACK?

2 Tố chất khởi nghiệp tình có đặc điểm gì? TH6:TÌNH HUỐNG KINH DOANH: CƠNG TY THIÊN LONG

Không phải tự nhiên mà từ sở sản xuất nhỏ, sau 20 năm hoạt động, nỗ lực không ngừng, Công ty sản xuất thương mại Thiên Long trở thành thương hiệu đứng đầu ngành văn phòng phẩm Việt Nam, người tiêu dùng bình chọn “Thương hiệu số 1” 100 thương hiệu mạnh Hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn năm 2005 Đạt điều Thiên Long có bước thật vững

(14)

Khơng ngờ rằng, cách 20 năm “Thương hiệu số 1” sở gia đình nhỏ với vài chục cơng nhân, sản phẩm đơn giản với trình sản xuất thủ cơng

Nhớ lại q khứ, ơng Cơ Gia Thọ, Tổng giám đốc Công ty Thiên Long, bồi hồi: “Trong trình hoạt động, với kinh nghiệm tích lũy được, chúng tơi nhận kinh doanh ngày nay, khơng tự làm đồng nghĩa với việc tự triệt tiêu lực cạnh tranh sụp đổ Chính áp lực buộc phải cố gắng Để xứng với tầm hoạt động, song song với việc đầu tư thêm nhiều trang thiết bị đại với công nghệ tiên tiến để tăng chất lượng sản phẩm, nâng cao lực sản xuất, nâng cấp sở Thiên Long lên thành Công ty SX - TM Thiên Long vào năm 1996 Để tiếp tục phát triển trình hội nhập, tháng 04/2005 vừa qua, Thiên Long thức chuyển sang hoạt động hình thức cơng ty cổ phần với số vốn điều lệ lên tới 180 tỷ đồng” Không dừng lại mặt hàng bút bi, Thiên Long “lấn sân” sang mặt hàng văn phòng phẩm khác giấy, mực Thiên Long sản xuất khoảng 80 chủng loại sản phẩm, tổng sản lượng năm 2005 lên đến 300 triệu đơn vị sản phẩm Riêng năm 2005, công ty nghiên cứu thành công tung thị trường đến 10 loại sản phẩm

Mặc dù xem doanh nghiệp lớn ngành sản xuất văn phòng phẩm Việt Nam với thị phần riêng cho thương hiệu bút bi chiếm 70% doanh số xuất chiếm khoảng 10% tổng doanh số năm, Công ty sản xuất thương mại Thiên Long khơng hài lịng với đạt Để tiếp tục cạnh tranh hội nhập AFTA, năm trước công ty bắt đầu trọng đến hoạt động marketing nhằm quảng bá xây dựng thương hiệu, tạo dấu ấn sâu đậm lòng người tiêu dùng Thiên Long coi doanh nghiệp nước “chịu chơi” chiếm tới 90% chi phí hoạt động truyền thơng quảng cáo ngành văn phòng phẩm Việt Nam (theo số liệu Công ty nghiên cứu thị trường TNS) Nhiều chương trình tiếp thị mang lại hiệu cao cho cơng ty chương trình “Tư vấn mùa thi”, “Tiếp sức mùa thi”, “Học bổng Lê Văn Tám”, phim quảng cáo giới thiệu bút tre ấn tượng Nhờ hoạt động mà thương hiệu Thiên Long có ảnh hưởng sâu rộng cộng đồng

Thiên Long đưa mục tiêu cho thời gian tới tiếp tục trì vị trí hàng đầu ngành văn phịng phẩm Việt Nam trì mức độ tăng trưởng hàng năm 30%; mở rộng thị trường xuất Dự kiến năm 2006, công ty tung khoảng 30 sản phẩm phục vụ cho nhu cầu học đường văn phòng phát triển

CÂU HỎI

Định dạng
Số trang	14
Dung lượng	30,52 KB