Bài tập tình huống môn quản trị học có đáp án 20

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG CHƯƠNG I KHÁI LUẬN VỀ QUẢN TRỊ Bài Thế quản trị Tại đợt tập huấn cho giám đốc bệnh viện trực thuộc sở y tế thành phố X, giáo sư quản trị mời đến để trỡnh bày số vấn đề việc quản trị tổ chức Bài báo cáo giáo sư kéo dài gần hai ngày, ơng trỡnh bày khớa cạnh : mục tiêu quản trị, kỹ thuật quản trị, chức quản trị, vị giáo sư cũn giới thiệu số xu hướng quản trị giới Sau báo cáo giáo sư kết thúc, bác sỹ Nguyễn Văn Hùng học viên lớp học, ông giữ chức Giám đốc bệnh viện A, cú phỏt biểu sau : ‘‘ Thưa giáo sư, thú vị gỡ mà ngài núi có số nội dung tri thức rộng lớn Nhưng thưa ngài vấn đề mà ngài nói thực cần cho cỏc tổ chức kinh doanh cũn bệnh viện Mục tiêu cứu người điều mà quan tâm cần có bác sĩ giỏi chuyên môn phương tiện thiết bị đại, vấn đề mà ngài nói khơng cần chỳng tụi ’’ Cõu hỏi : Câu : Anh (chị) đánh giá ý kiến ụng Hựng? Câu : Nếu anh (chị) vị giáo sư, anh chị trả lời ông Hùng nào? Bài Đóng cửa hiệu sách Hiệu sỏch ụng Nam hiệu sỏch thị xó A – thị xó giai đoạn phát triển Việc bán sách mang lại cho ụng lợi nhuận, khụng nhiều ổn định Cách vài tháng, cơng ty phát hành sách có tiếng nước đă khai trương hiệu sách đối diện với hiệu sách ông Nam Thoạt đầu, ụng Nam khụng lo lắng gỡ vỡ ụng cảm thấy cú thể tiếp tục cạnh tranh Nhưng hiệu sách bắt đầu bán nhiều tựa sách với giá giảm cũn khuyến mói cho cỏc khỏch quen Mặc dự cố gắng hết sức, thời gian ngắn hiệu sách ông cũn Good luck đạt nửa doanh thu so với trước Sau gần tháng, doanh thu tương đối thấp không đủ để trang trải chi phí, nên ơng Nam phải định đóng cửa hiệu sách mỡnh? Cõu hỏi Câu 1: Theo anh (chị) nguyên nhân dẫn đến việc ông Nam phải đóng cửa hiệu sỏch? Cõu 2: Nếu anh (chị) chủ hiệu sỏch, anh (chị) làm gỡ để hiệu sách tồn phát triển? CHƯƠNG II NHÀ QUẢN TRỊ Bài 3: Đặng Lê Nguyên Vũ- Tôi chiến đấu thuơng hiệu việt Xuất thân sinh viên y khoa Đặng Lê Nguyên Vũ khoái cà phê cầm dao mổ Năm 1996, Vũ tự làm gói cà phê tự bán Tám năm sau, Vũ tự tạo việc làm cho gần 15.000 nhân công Vượt qua nhiều ứng viên khác nước, Đặng Lê Nguyên Vũ Hiệp hội Các nhà doanh nghiệp trẻ Asean chọn nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc Asean Đây danh hiệu trao năm năm lần cho doanh nhân có thành tích kinh doanh xuất sắc, đóng góp nhiều cho xã hội Và thương trường, tên ln gắn với hình ảnh nhà quản trị đầy lĩnh Vào thời điểm tại, Trung Nguyên tạo cho vị cách biệt với hãng cà phê nước Nhưng không lịng với điều đó, nhà quản trị trẻ đầy lĩnh thể tâm cạnh tranh với đối thủ nước Trung Nguyên thể sức mạnh “cuộc chiến” với “đại gia” nuớc vốn khuynh đảo thị phần đóng gói Việt Nam – chiến mà theo Vũ không giấu giếm Và với thời gian ngắn thôi, sản phẩm G7 Trung Ngun làm cho họ có khó khăn Thành cơng G7 ngày điều không tầm phủ nhận được, mà không biết bắt đầu “cuộc chiến” với tập đoàn đa quốc gia, Đặng Lê Nguyên Vũ mời hai công ty quảng cáo tới Good luck Khi nghe Vũ trình bày ý định, ngượi nói “Gậy vơng mà đòi chơi với xe tăng, thiết giáp!” Người kể: “ở nhà tơi có ni hồ cá Thả miếng bánh vào, cá lớn táp trước Những mẩu bánh vụn vung vãi dành cho lũ cá nhỏ” Nhưng Đặng Lê Ngun Vũ khơng chấp nhận khiếp nhược “Tại không thắng kẻ mạnh đất nước mình? Mục tiêu chúng tơi đầy tham vọng: không chiếm thị phần mà đánh bại “đại gia” Việt Nam trước Đã đến lúc chủ động “chơi” không đợi người ta “đánh” loay hoay phản kích” “Đứng lên “chơi” với tập đồn đa quốc gia Tại khơng?” Đúng khí phách doanh nhân trẻ đất Việt- nhanh nhạy, sáng tạo tràn đầy niềm tin chiến thắng! Câu hỏi: - Câu : Những phẩm chất nhà quản trị bạn nhận thấy Đặng Lê Nguyên Vũ qua câu chuyện nhỏ này? Đó có phải phẩm chất cần có hàng đầu Nhà Quản Trị không? - Câu : Một vài nhận xét bạn thê hệ “Nhà quản trị trẻ tuổi Việt Nam” nay? Theo bạn, đâu “lợi so sánh” họ? - Câu : Để trở thành “Nhà quản trị” thành công tương lai, thân bạn cần tích luỹ “hành trang” gì? Bài 4: Phong cỏch quản trị Trọng làm việc phũng kỹ thuật đă năm Anh làm việc tích cực người nhạy bén Vỡ thành tớch xuất sắc, Trọng đề bạt lên làm trưởng phũng kỹ thuật Trong cương vị mới, cảm thấy mỡnh cú nhiều quyền lực, anh quát nạt, lệnh đũi hỏi người phải tuân phục Mặc dù nhân viên phũng người thơng minh có kinh nghiệm, Trọng quan tâm đến ý kiến họ Trọng luụn tự tin vào lực mỡnh anh thực khú chịu gúp ý cho mỡnh Trọng muốn nhõn viờn thực yờu cầu anh, khụng bàn cói gỡ hết Bỡnh tổ trưởng tổ bảo vệ khách sạn Với anh, người yêu mến điều quan trọng Anh không tỏ mỡnh sếp mà luụn hũa nhập với người, sẵn lũng giỳp đỡ người gặp khó khăn Anh ln để nhân viên tham gia định Để tạo khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái tổ, anh buông lỏng kỷ luật cho phép nhân viên làm việc theo ý thớch mỡnh Khi cấp hỏi ý kiến, anh thường trả lời :"cứ làm theo cách cậu" Good luck Cõu hỏi Câu 1: Anh (chị) có đánh giá, nhận xét hai phong cách quản trị (đặc điểm, ưu nhược điểm phong cách) Cõu 2: Nếu cỏn quản lý, anh chị sử dụng phong cỏch quản trị nào? CHƯƠNG III THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Bài 5: Ra Quyết định: Một hãng giầy tiếng nước Bắc Âu sau xem xét phân tích thị trường nước nhận thấy dấu hiệu bão hòa Ban giám đốc hãng định cử nhân viên phòng Marketing tiến hành tham dò khả thâm nhập thị trường nước Hai nhân viên giàu kinh nghiệm cử đến nước thuộc Châu Phi Sau thời gian quan sát thu thập thông tin, hai chuyên gia phát rằng, đất nước Châu Phi không thấy giầy Họ định thông báo thông tin cho ban lãnh đạo hãng nhà với ý kiến họ Chuyên gia thứ cho chưa có giầy đất nước thị trường đầy tiềm năng, hãng cần nhanh chóng chớp hội Chuyên gia thứ hai lại có quan điểm trái ngược: Ở người ta khơng giầy, mang giầy đến khơng có mua Câu hỏi: - Câu 1: Theo anh (chị) chuyên gia Marketing hãng giầy đúng, sai? Tại sao? - Câu 2: Nếu anh (chị) giám đốc hãng giầy trên, anh (chị) định nào? - Câu 3: Hãy đánh giá vai trò thông tin việc định? Bài 6: Giá trị thông tin: Phillip A.Mos chủ công ty gia công thực phẩm Mỹ Một hôm, ông đọc báo tin ngắn với chục chữ nói bệnh dịch gia súc lan tràn Mêhico thu hút ý ông A.Mos nghĩ: thực Mêhico có dịch bệnh định dịch bệnh phải từ bang California bang Texas vùng biên giới nước Mỹ tràn vào (bởi Mêhico nhập thịt gia súc từ hai bang này) Và hai bang nguồn cung cấp thịt chủ yếu cho toàn nước Mỹ Nếu California bang Texas thực xảy bệnh dịch, định thị trường cung ứng thịt căng thẳng, giá thịt tăng vọt Good luck Để chắn, A.Mos cho nhân viên tới Mêhico thăm dị tình hình Người ơng hơm sau báo về, xác nhận bệnh dịch hồnh hành Sau A.Mos lại tiếp tục cho nhân viên theo dõi công ty chuyên nhập gia cơng gia súc, biết hầu hết công ty lớn hạn chế tạm dùng nhập chế biến thịt gia súc Khác với doanh nghiệp né tránh “con đường xấu”, A.Mos thu gom tiền tới bang California bang Texas mua bị lợn sống, mau chóng vận chuyển sang vùng Đơng nước Mỹ để tích trữ Quả khơng ngồi tính tốn, sau lâu, bệnh dịch nhanh chóng tràn sang bang lân cận phía Tây nước Mỹ Chính phủ Mỹ hạ lệnh nghiêm cấm vận chuyển thực phẩm gia súc từ bang sang nơi khác, cấm vận chuyển sang vùng phía Đơng nước Mỹ Ngay mặt hàng thực phẩm thịt toàn nước Mỹ trở nên khan hiếm, giá thịt tăng cao chóng mặt Tới lúc đó, A.Mos cho làm số thịt gia súc tích trữ tung thị trường Chỉ tháng ngắn ngủi, ông kiếm cho khoản tiền khổng lồ lên tới triệu đô la Câu hỏi: - Câu 1: Anh (chị) rút điều từ cách nắm bắt xử lý thông tin A.Mos? - Câu 2: Anh (chị) đánh giá giá trị thông tin việc định ? CHƯƠNG IV CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Bài 7: Hướng cho Công ty Minh Hoa? Minh Hoa công ty may mặc có uy tín thị trường, sản phẩm áo sơ mi nam công ty nhiều năm liền bình chọn "top ten" Tuy nhiên thời gian gần tình hình kinh doanh MH chựng lại Việc khảo sát thị trường cho thấy hai luồng ý ki