KỊCH BẢN BÀI TẬP Tình huống môn quản trị doanh nghiệp

- Trưởng phòng nhân sự Lâm: Như mọi người đã biết, dịch bệnh ảnh hưởng rất lớn đến công ty chúng ta, điều này bắt buộc chúng ta phải đi đến quyết định phải giảm 40 trong số 350 cán bộ,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHOA ĐIỆN – ĐIỆN TỬ

******************

Nhóm 1

181413497

Nguyễn Đức Anh

Nguyễn Trọng Lâm - 181400398 Nguyễn Thành Long - 181401676 Bùi Trọng Nghĩa - 181412037

Phạm Minh Phương - 181401833 Lớp : Kỹ thuật Điện tử và Tin học Công nghiệp 1 - K59

Môn : Quản trị doanh nghiệp

G.Viên : ThS Trần Quang Bằng

Hà Nội - 10/2021

Phân vai:

Đặng Đồng Tuấn Anh - Ban Giám Đốc 1

Nguyễn Minh Kha - Trưởng Phòng Tài Chính

Nguyễn Trọng Lâm - Trưởng Phòng Nhân Sự

Bùi Trọng Nghĩa - Thư Ký

Lương Đức Nguyên - Ban Giám Đốc 2

Phạm Minh Phương - Ban Giám Đốc 3

Phân cảnh 1: Mở đầu cuộc họp

Người có lời thoại: Lâm, Nguyên

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm) + Trường phòng tài chính (Kha) + Thư ký: Xin chào

các sếp

- Ban Giám Đốc (Nguyên): Xin chào mọi người, mời mọi người ngồi.

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Thư ký hãy phát tài liệu cho mọi người xem qua

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Xin chào tất cả mọi người Tôi tên là Lâm, trưởng

phòng nhân sự của công ty CP May Thắng Lợi Hôm nay tôi đứng ra tổ chức cuộc họp này là để cùng bàn bạc và quyết định về việc cắt giảm nhân sự trong công ty Lý do là ảnh hưởng của dịch bệnh covid-19 khiến cho khối lượng công việc giảm sút, đơn đặt hàng giảm, dẫn đến doanh thu trong mấy tháng gần đây giảm mạnh Hôm nay mời đến đây là ban giám đốc của C.ty Sau đây tôi xin bắt đầu cuộc họp

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Như mọi người đã biết, dịch bệnh ảnh hưởng rất lớn

đến công ty chúng ta, điều này bắt buộc chúng ta phải đi đến quyết định phải giảm 40 trong số 350 cán bộ, công nhân của công ty Trong đó có 2 nhân viên trong số những

nhân viên của phòng nhân sự Mọi người đang cầm trên tay danh sách những nhân viên

của phòng nhân sự nằm trong diện cắt giảm Thư ký hãy đọc sơ qua thông tin của những nhân viên này cho mọi người cùng nghe

- Thư ký (Nghĩa): Tôi xin tóm tắt thông tin của 5 nhân viên này như sau

1 Anh Ngọc, 27 tuổi, tốt nghiệp Quản trị kinh doanh, đã làm việc với công ty 4

năm ở công việc hiện tại: phụ trách định mức lao động Trong ba năm cuối được đánh giá là thực hiện công việc xuất sắc, tuy nhiên, trong bốn tháng đầu năm nay anh Ngọc đã nghỉ phép 9 lần

2 Anh Hòa, 25 tuổi, có 3.5 năm làm việc trong công ty, mới về phòng được nửa

năm, phụ trách vấn đề tiền lương Tốt nghiệp trung cấp tiền lương, dự định lấy vợ tháng sau Vợ chưa cưới có sạp vải ở chợ Đồng Xuân, thu nhập cao, có nhà riêng Anh Hòa đã xây dựng được hệ thống bảng lương mới cho doanh nghiệp, có tác dụng kích thích nhân viên trong doanh nghiệp rất tốt

3 Ông Lợi, 56 tuổi, Phó phòng, phụ trách công tác tuyển dụng và giải quyết khiếu

nại các khiếu tố, ký kết hợp đồng lao động, tốt nghiệp đại học tại chức trước đây

5 năm, đã làm việc cho doanh nghiệp 25 năm, bắt đầu từ một nhân viên văn thư

và được thăng chức dần, không muốn nghỉ hưu sớm, có vợ thường xuyên bị bệnh

và 3 con gái, tất cả đều tốt nghiệp đại học

4 Ông Loan, 45 tuổi, tốt nghiệp đại học ở Đông Âu về kinh tế lao động, đã làm

giảng viên đại học trước khi về làm việc cho công ty, phụ trách công tác đào tạo

Có 6 năm kinh nghiệm ở cương vị phó phòng nhân sự như hiện nay Chất lượng thực hiện công việc theo tùy hứng khi thích thì làm rất tốt, khi không thích thì chỉ

ở mức độ trung bình Thường đi làm muộn

5 Cô Lan, 22 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp sư phạm, phụ trách văn thư và lưu giữ hồ

sơ, tài liệu của công ty, có năng khiếu văn nghệ và biết cách tổ chức các hoạt động sinh hoạt tập thể, con gái phó chủ tịch quận, thực hiện công việc ở mức độ trung bình Thường xuyên nghỉ làm không phép, thái độ với cấp trên không tốt

Phân cảnh 2: Anh Ngọc

Người có lời thoại: Nghĩa, Đức, Lâm, T.Anh, Nguyên

- Thư ký (Nghĩa): Thay mặt ban giám đốc và trưởng phòng tôi xin mời A Ngọc vào

phòng họp

- A Ngọc (Đức): Xin chào ban giám đốc và trưởng phòng, tôi tên là Ngọc 27 tuổi hiện

đang công tác tại vị trí phụ trách định mức lao động Hôm nay không biết ban giám đốc cho gọi tôi lên đây có vấn đề gì ?

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Hôm nay công ty đang tổ chức một cuộc họp rất quan

trọng về việc cắt giảm nhân sự do tình hình của công ty đang khó khăn Sau khi khảo sát thì chúng tôi đã đưa ra một danh sách những vị trí có thể bị cắt giảm và trong đó có anh

Lí do a có tên trong danh sách này bởi vì theo báo cáo trong 4 tháng đầu năm nay anh đã nghỉ phép chín lần, việc nghỉ phép nhiều khiến cho tiến độ công việc bị chậm lại và ảnh hưởng đến tập thể Trước khi đưa ra quyết định thì chúng tôi muốn nghe ý kiến của anh

- A Ngọc (Đức): Thưa ban giám đốc, sau khi biết mình có tên trong danh sách cắt giảm

nhân sự, tôi rất buồn, tôi biết những khuyết điểm của mình nhưng trước khi các sếp quyết định cho tôi nghỉ việc tôi xin các sếp hãy nghe tôi trình bày thế này: Đầu tiên việc tôi nghỉ phép ảnh hưởng đến công việc và tập thể là rất đúng nhưng lí do là mẹ ở quê bị ốm nặng nên tôi phải về quê gấp, xin các sếp thông cảm Hiện tại mọi việc đã được sắp xếp

ổn thỏa, sẽ không còn việc nghỉ phép thường xuyên nữa Và cũng mong ban giám đốc xét đến quá trình làm việc của tôi với 4 năm cống hiến tôi đã hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong 3 năm gần đây Và tôi vẫn muốn được tiếp tục cống hiến cho công ty

- Ban giám đốc( T.Anh ): Trong trường hợp anh được giữ lại thì khối lượng công việc sẽ

tăng lên đáng kể và thậm chí anh sẽ phải tăng ca thường xuyên hơn Anh có chấp nhận không ?

- A Ngọc (Đức): Xin thưa tôi chấp nhận Tôi đã gắn bó với công ty được 4 năm, tôi yêu

công việc và với nguồn thu nhập từ công việc này tôi có thể trang trải cho cuộc sống Tôi vẫn còn sức để cống hiến cho công ty, xin cấp trên hãy cho tôi một cơ hội để tôi chứng tỏ rằng việc giữ tôi lại là đúng Tôi xin cảm ơn

- Ban giám đốc (Nguyên): Chúng tôi đã tiếp thu ý kiến của anh và đánh giá cao tinh thần

của anh Chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét và đưa ra quyết định phù hợp nhất Mời anh ra phòng chờ

Phân cảnh 3: Anh Hòa

Người có lời thoại: Nghĩa, Hiểu, Lâm, T.Anh, Kha, Phương

- Thư ký (Nghĩa) : Tiếp theo tôi xin mời anh Hòa vào phòng họp.

- A Hòa (Hiểu): Xin chào ban giám đốc và trưởng phòng tôi tên là Hòa 25 tuổi hiện đang

phụ trách vấn đề tiền lương cho công ty

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Hôm nay công ty đang tổ chức một cuộc họp về việc

cắt giảm nhân sự do tình hình của công ty đang khó khăn và danh sách cắt giảm nhân sự

có tên anh Trước khi đưa ra quyết định thì chúng tôi muốn anh đưa ra ý kiến của mình

- A Hòa (Hiểu): Thưa ban giám đốc, khi biết việc mình có tên trong danh sách cắt giảm

tôi cảm thấy thắc mắc Xin cho tôi biết lí do

- Ban giám đốc (Phương): Chúng tôi đang lên kế hoạch tổ chức lại bộ máy công ty và

có ý định cắt giảm một số vị trí không quá cần thiết Theo tôi được biết vị trí phụ trách tiền lương mà anh đang đảm nhận có thể được tiếp quản bởi bộ phận tài chính Nếu anh cảm thấy không hài lòng với sự sắp xếp trên mời anh đưa ra ý kiến

- Trưởng phòng tài chính (Kha): Xin phép ban giám đốc cho tôi có ý kiến.

- Ban giám đốc( T.Anh ): Vậy mời anh nói

- Trưởng phòng tài chính (Kha): Trong quá trình làm việc cùng anh Hòa tôi cảm thấy

anh Hòa là người thông minh, sáng tạo Anh đã xây dựng được hệ thống bảng lương mới cho doanh nghiệp, có tác dụng kích thích nhân viên trong doanh nghiệp rất tốt Vậy nên

dù cho vị trí hiện tại của anh ta không quá cần thiết thì có thể nghĩ đến việc chuyển anh sang một vị trí khác để anh phát huy điểm tốt của mình Mong ban giám đốc xem xét lại

- A Hòa (Hiểu): Xin cám ơn Trưởng phòng đã giúp đỡ, mong ban giám đốc xem xét lại

giúp tôi Tôi rất cần công việc này, từ khi bắt đầu làm việc ở công ty tôi đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình Hơn nữa, tôi dự định tháng sau sẽ lập gia đình nên cần sự ổn định trong công việc Tôi xin hứa trong tương lai sẽ cố gắng chăm chỉ hơn, cống hiến hết mình cho sự phát triển của công ty

- Trưởng phòng tài chính (Kha): Kính thưa ban giám đốc, xin cho tôi có đôi lời Để

giải quyết trường hợp của anh Hòa tôi có ý kiến như sau, thay vì cắt giảm vị trí của anh Hòa liệu có thể chuyển anh Hòa sang bộ phận tài chính được không? Tôi tin ở bộ phận tài chính, anh Hòa sẽ phát huy hết khả năng của mình, trở thành một nhân viên ưu tú

- Ban giám đốc( T.Anh ): Cảm ơn trưởng phòng TC đã góp ý, chúng tôi sẽ suy nghĩ về

đề nghị này Mời anh Hòa ra phòng chờ, chúng tôi sẽ mời anh trở lại sau

Phân cảnh 4: Ông Lợi

Người có lời thoại: Nghĩa, Hùng, Lâm, Nguyên

- Thư ký (Nghĩa) : Tiếp theo tôi xin mời ông Lợi vào phòng họp.

- Ô Lợi (Hùng): Xin chào ban giám đốc và trưởng phòng tôi tên là Lợi, 56 tuổi hiện

đang phụ trách công tác tuyển dụng và giải quyết khiếu nại các khiếu tố, ký kết hợp đồng lao động

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Hôm nay công ty đang tổ chức một cuộc họp về việc

cắt giảm nhân sự do tình hình của công ty đang khó khăn và danh sách cắt giảm nhân sự

có tên ông Trước khi đưa ra quyết định thì chúng tôi muốn nghe ý kiến của ông

- Ô Lợi (Hùng): Thưa ban giám đốc tôi đã làm việc và cống hiến cho công ty 25 năm

Quá trình làm việc cũng rất ổn định vậy vì lí do gì tôi lại có tên trong danh sách cắt giảm nhân sự ạ?

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Theo như đã nêu ban đầu Công ty chúng ta đang gặp

khó khăn và cần cắt giảm nhân sự Và sau một cuộc khảo sát về độ tuổi của cán bộ công nhân, tôi nhận thấy ông cũng đã có tuổi, e rằng không còn nhanh nhẹn, không theo kịp tiến độ công việc hiện tại, chưa kể việc tuyển dụng nhân viên mới là không cần thiết trong thời điểm hiện tại

- Ô Lợi (Hùng): Xin lỗi ban giám đốc nhưng tôi muốn trình bày thế này Tuy tôi không

còn trẻ nhưng sức khỏe tôi vẫn còn rất tốt, không hề bị chậm lại so với các đồng nghiệp Bên cạnh đó, với kinh nghiệm 25 năm làm việc tại công ty, tôi vẫn có khả năng giải quyết công việc một cách nhanh chóng, giúp đỡ những đồng nghiệp trẻ các vấn đề họ chưa từng gặp, dẫn dắt cấp dưới Tôi tin rằng vẫn có thể đóng góp và cống hiến hết mình cho công

ty

- Ban giám đốc (Nguyên): Chúng tôi ghi nhận ý kiến của ông Đối với những nhân viên

dày dặn kinh nghiệm, chúng tôi rất coi trọng Vì vậy chúng tôi sẽ xem xét thật kỹ trước khi đưa ra quyết định Mời ông ra ngoài phòng chờ

Phân cảnh 5: Ông Loan

Người có lời thoại: Nghĩa, Đức Anh, Lâm, T.Anh, Phương

- Thư ký (Nghĩa) : Xin mời ông Loan vào phòng họp

- Ô Loan (Đức Anh): Xin chào ban giám đốc và trưởng phòng tôi tên là Lợi 45 tuổi hiện

đang phụ trách công tác đào tạo

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Hôm nay công ty đang tổ chức một cuộc họp về việc

cắt giảm nhân sự do tình hình của công ty đang khó khăn và danh sách cắt giảm nhân sự

có tên ông Trước khi đưa ra quyết định thì chúng tôi muốn ông đưa ra ý kiến của mình

- Ô Loan (Đức Anh): Thưa ban giám đốc tôi không biết tại sao mình lại có tên trong

danh sách trong khi tôi đã có 6 năm kinh nghiệm tại vị trí phó phòng nhân sự Tôi còn có bằng tốt nghiệp tại nước ngoài Quá trình làm việc của tôi cũng rất là ổn định, đều hoàn thành công việc được giao

- Ban giám đốc (Phương): Đúng vậy thưa ông quá trình làm việc của ông rất tốt cũng là

người có bằng cấp và kinh nghiệm cao Nhưng theo báo cáo tôi thấy ông làm việc tùy hứng, thái độ làm việc không tốt Thường đi làm trễ giờ ảnh hưởng đến tập thể Ông giải thích sao về việc này

- Ô Loan (Đức Anh): Xin thưa tôi phản đối Tất cả công việc được giao tôi đều hoàn

thành và đã đóng góp cho công ty nhiều năm qua Việc tôi đi làm trễ tất nhiên có thể thông cảm được

- Ban giám đốc( T.Anh ): Đây mới chỉ là danh sách tạm thời Chúng tôi sẽ đưa ra quyết

định cuối cùng khi mọi người đều nhất trí Tôi tin rằng nếu ông là một nhân viên mẫn cán thì công ty sẽ giữ ông lại, tất cả đều công bằng và minh bạch

- Ô Loan (Đức Anh): Nhưng theo quan điểm của tôi, tôi không đồng ý với danh sách

này Tôi không thể nằm trong danh sách đó được ?

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Vậy nếu được ở lại ông sẽ làm gì để tiếp tục cống hiến

cho công ty trong khoảng thời gian khó khăn này?

- Ô Loan (Đức Anh): Tôi vẫn sẽ hoàn thành công việc được giao

- Ban giám đốc (Phương): Chúng tôi sẽ xem xét ý kiến của ông Mời ông ra ngoài đợi Phân cảnh 6: Cô Lan

Người có lời thoại: Nghĩa, Long, Lâm, Nguyên

- Thư ký (Nghĩa) : Mời cô Lan vào phòng họp.

- C Lan (Long): Xin chào ban giám đốc và trưởng phòng tôi tên là Lan 22 tuổi hiện đang

phụ trách văn thư và lưu giữ hồ sơ tài liệu của công ty

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Hôm nay công ty đang tổ chức một cuộc họp về việc

cắt giảm nhân sự do tình hình của công ty đang khó khăn và danh sách cắt giảm nhân sự

có tên cô

- C Lan (Long): Xin thưa ban giám đốc, chắc có hiểu lầm gì ở đây, tôi là người hoàn

thành xuất sắc nhất công việc trong bộ phận của mình, nếu các anh định đuổi việc ai thì người đó không thể nào là tôi được, anh hãy kiểm tra lại đi

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Xin cô bình tĩnh, chúng tôi chưa quyết định sẽ đuổi

cho chị nghỉ việc và mời chị đến đây để làm rõ việc này

- C Lan (Long): Vậy thì anh hãy nói cho tôi biết lý do tại sao tôi lại bị đuổi việc

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Theo báo cáo mà tôi nhận được, hiện tại mức độ hoàn

thành công việc của cô chỉ được ở mức trung bình và đôi lúc còn bị chậm trễ Ngoài ra cô còn thường xuyên nghỉ việc không có phép ảnh hưởng đến tập thể công ty Trong tập thể không được phép có những cá nhân gây ảnh hưởng xấu Thậm chí, cấp trên đã nhiều lần nhắc nhở nhưng cô vẫn không khắc phục được nên mới đề xuất cho cô nghỉ Tuy nhiên cũng mới chỉ là đề xuất, còn quyết định cuối cùng còn phải được bàn bạc rất kỹ càng

- C Lan (Long): Xin ban giám đốc hãy suy xét về những đóng góp của tôi tới công ty

Tôi đã biết lỗi của mình và cố gắng sửa đổi

- Ban giám đốc (Nguyên): Chúng tôi ghi nhận những đóng góp của cô cho công ty về

những hoạt động tập thể Chúng tôi sẽ xem xét về trường hợp của cô Mời cô ra ngoài phòng chờ

Phân cảnh 7: Bàn bạc

Người có lời thoại: Nghĩa, Lâm, Nguyên, Kha, Phương

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Sau khi đã tham khảo ý kiến của các nhân viên sau

đây chúng ta sẽ họp để quyết định xem ai sẽ là người phải nghỉ việc Trước tiên xin mời ban giám đốc cho ý kiến

- Ban giám đốc( T.Anh ): Sau khi xem hồ sơ và gặp mặt từng người, chúng tôi nhận

thấy những nhân viên này đều là những người hoàn thành tốt công việc Sẽ rất đáng tiếc nếu phải cho bất cứ ai trong số những nhân viên này nghỉ việc Nhưng vì lợi ích chung của công ty trong thời gian khó khăn, chúng ta vẫn phải cho họ nghỉ việc Và quyết định cuối cùng sẽ là ông Loan và cô Lan, mọi người ai có ý kiến gì không?

- Trưởng phòng tài chính (Kha): Tôi xin có ý kiến, tại sao chúng ta không nghĩ đến

việc cắt giảm lương của toàn bộ nhân viên trong công ty để giải quyết khó khăn trước mắt thay vì cắt giảm nhân sự

- Ban giám đốc (Nguyên): Tôi thấy ý kiến này là không hợp lí vì trong tình hình dịch

bênh như hiện tại thì chúng ta cần đảm bảo nguồn thu nhập của nhân viên mà việc cắt giảm lương lại ngược lại với điều đó Có thể sẽ dẫn đến sự bất bình nội bộ công ty

Nghiêm trọng hơn có thể gây ra đình công

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Tôi cảm thấy ý kiến của giám đốc Nguyên rất đúng và

cách hiệu quả nhất vẫn là cắt giảm nhân sự ở mức tối thiểu

- Ban giám đốc (Phương): Vậy còn ai có ý kiến gì nữa không ?

Tất cả mọi người đều nhất trí

- Ban giám đốc (Phương): Vậy chúng ta đã có quyết định Mời các nhân viên vào để

thông báo kết quả cuộc họp

Phân cảnh 8: Quyết định cuối cùng

Người có lời thoại: Nghĩa, Lâm, Phương

- Thư ký (Nghĩa): Mời tất cả các nhân viên vào phòng

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Sau khi đã họp và thống nhất chúng tôi quyết định cho

thôi việc đối với ông Loan và cô Lan Bởi vì trong quá trình họp, chúng tôi đã xem xét kỹ càng trường hợp của từng người và nhận thấy ông Loan và cô Lan đã không đạt được những tiêu chí mà chúng tôi đề ra để giữ lại vị trí của hai người, Bên cạnh đó, thái độ đối với công việc và thái độ đối với cấp trên của 2 người là không chấp nhận được Rất tiếc nhưng chúng tôi vẫn phải đưa ra quyết định này Chúng tôi cũng sẽ giải quyết những điều lệ trong hợp đồng để bù đắp về vật chất cho hai người

- Ban giám đốc (Phương): Chúng tôi rất tiếc phải chia tay hai người ở đây Cảm ơn sự

cống hiến của hai người trong thời gian công tác Mong trong tương lai hai người sẽ tìm được công việc tốt hơn

- Trưởng phòng nhân sự (Lâm): Vậy buổi họp đến đây là kết thúc, mời mọi người nghỉ