I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETTEL MOBILE 1. Lịch sử phát triển của doanh nghiệp Công ty Điện Thoại di động (Viettel Mobile), tiền thân là Trung tâm Điện thoại di động được thành lập ngày 3152002, trực thuộc Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội. Viettel Corporation là tập đoàn kinh doanh Viễn Thông của Nhà Nước, cơ quan chủ quản là Bộ Quốc Phòng. Ngày 15102004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạt động. 2. Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Viettel Mobile hoạt động trong lĩnh vực Viễn Thông với sản phẩm cung cấp ra thị trường là dịch vụ điện thoại di động 098, phục vụ rất nhiều đối tượng, trong đó chủ yếu là khách hàng có thu nhập trung bình (chiếm từ 60%70%). Viettel Mobile cung cấp dịch vụ trả tiền sau và trả tiền trước với 3 gói cước hấp dẫn là Economy, Daily và Z60. 3. Tình hình hoạt động hiện tại của doanh nghiệp ()() Doanh thu: năm 2005: trên 1800 tỉ đồng. Thị phần: Cuối năm 2005 Tính đến ngày 5052006, với số thuê bao lên đến 3.051.247 thuê bao, Viettel Mobile đã chiếm tới gần 25% thị phần cung cấp mạng điện thoại di động của Việt Nam. Số lượng nhân viên: Viettel Mobile hiện nay có khoảng 1600 nhân viên hoạt động trên cả nước, 13 trong số đó là nhân viên kỹ thuật. Số thuê bao và trạm phát sóng BTS: Ngày 892005: Mạng Viettet Mobile đạt con số 1 triệu thuê bao sau chưa đầy một năm chính thức đi vào hoạt động. Ngày 07012005: Viettel Mobile đạt 2 triệu thuê bao, trở thành một trong 3 nhà cung cấp dịch vụ di động lớn nhất tại Việt Nam với gần 1800 trạm phát sóng BTS phủ sang toàn quốc. Vùng phủ sóng là 6464 tỉnh thành và dung lượng là 4.5 triệu thuê bao. Tính đến 452006: Viettel Mobile đã đạt được 3.051.247 thuê bao với 1936 trạm phát sóng BTS trong cả nước. Viettel Mobile đã trao giải cho thuê bao thứ 3.000.000 của mình phần quà trị giá 30.000triệu đồng vào ngày 452006. Riêng ngày 04052006 đạt được 15.256 thuê bao di động.(Theo ông Phó Đức Hùng phó giám đốc Viettel Mobile).
Trang 1I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETTEL MOBILE
1 Lịch sử phát triển của doanh nghiệp
Công ty Điện Thoại di động (Viettel Mobile), tiền thân là Trung tâm Điện thoại di động được thành lập ngày 31/5/2002, trực thuộc Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội Viettel Corporation là tập đoàn kinh doanh Viễn Thông của Nhà Nước, cơ quan chủ quản
là Bộ Quốc Phòng Ngày 15/10/2004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạt động
2 Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
Viettel Mobile hoạt động trong lĩnh vực Viễn Thông với sản phẩm cung cấp ra thị trường là dịch vụ điện thoại di động 098, phục vụ rất nhiều đối tượng, trong đó chủ yếu là
khách hàng có thu nhập trung bình (chiếm từ 60%-70%) Viettel Mobile cung cấp dịch
vụ trả tiền sau và trả tiền trước với 3 gói cước hấp dẫn là Economy, Daily và Z60
3 Tình hình hoạt động hiện tại của doanh nghiệp (*)(**)
Tính đến ngày 5/05/2006, với số thuê bao lên đến 3.051.247 thuê bao, Viettel Mobile đã
chiếm tới gần 25% thị phần cung cấp mạng điện thoại di động của Việt Nam
Số lượng nhân viên: Viettel Mobile hiện nay có khoảng 1600 nhân viên hoạt
động trên cả nước, 1/3 trong số đó là nhân viên kỹ thuật
Ngày 8/9/2005: Mạng Viettet Mobile đạt con số 1 triệu thuê bao sau chưa đầy
một năm chính thức đi vào hoạt động
Trang 2Ngày 07/01/2005: Viettel Mobile đạt 2 triệu thuê bao, trở thành một trong 3 nhà cung cấp dịch vụ di động lớn nhất tại Việt Nam với gần 1800 trạm phát sóng BTS phủ
sang toàn quốc Vùng phủ sóng là 64/64 tỉnh thành và dung lượng là 4.5 triệu thuê bao
Tính đến 4/5/2006: Viettel Mobile đã đạt được 3.051.247 thuê bao với 1936 trạm phát sóng BTS trong cả nước Viettel Mobile đã trao giải cho thuê bao thứ 3.000.000 của
mình phần quà trị giá 30.000triệu đồng vào ngày 4/5/2006 Riêng ngày 04/05/2006 đạt được 15.256 thuê bao di động.(Theo ông Phó Đức Hùng- phó giám đốc Viettel Mobile)
4 Đặc điểm chiến lược của doanh nghiệp
* Tầm nhìn của doanh nghiệp: Trong tương lai sẽ trở thành một trong những nhà cung cấp
dịch vụ di động dẫn đầu Việt Nam, có khả năng dẫn dắt thị trường.
* Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp
- Liên tục đổi mới, sáng tạo; luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng như từng cá thể
- Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau xây dung ngôi nhà chung Viettel
- Kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội
*Sứ mạng của doanh nghiệp: Phát triển kinh tế kết hợp với quốc phòng.
Về mặt kinh tế, Viettel Mobile hoạt động vì khách hàng Tiến hành nâng cao công
nghệ, tăng cường việc xây dựng hệ thống trạm BTS và nâng cao chất lượng các tổng đài nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Về mặt quốc phòng: Viettel chia sẻ đường truyền với Bộ Tư Lệnh và luôn sẵn
sàng phục vụ mục tiêu quốc phòng
* Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp:
Trong năm 2006:- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ lớn thứ 2 trên toàn quốc (hiện nay đang đứng thứ 3)
- Số thuê bao đạt được trong năm 2006 là 3.000.000 thuê bao
- Doanh thu đạt được là từ 4000 tỷ - 4500 tỷ đồng
- Số trạm phát sóng BTS: 3000 trạm
Định hướng đến năm 2010: Số thuê bao: 10.000 triệu thuê ba, doanh thu: từ 14 -17.000 tỷ
Trang 35 Chiến lược cửa doanh nghiệp:
triết lý “Hoạt động vì lợi ích khách hàng” Doanh nghiệp tăng cường mở rộng vùng phủ
sóng để phục vụ khách hàng mọi miền tổ quốc
Định hướng khách hàng Doanh nghiệp chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ.
II NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
1 Môi trường chung
1.1 Yếu tố kinh tế
Việt nam đang phát triển mạnh Hiện nay người dân có mức GDP nhập bình quân
là 388$/năm ( 32,33$/tháng) Theo thống kê của RJB Constant năm 2005, chỉ số ARPU (chi phí dịch vụ di động TB) của Việt nam là vào 18$/tháng:APRU của thuê bao trả trước Vinaphone là 12$/ tháng, trả sau là 22$/ tháng, của Viettel là 7,8$/thang(vietnamnet.com)
Năm 2005, tính trung bình ở Việt nam doanh thu di động trên 1 thuê bao là 0,358 triệu/tháng(23,6$/ tháng), với Viettel, con số này là 9,4$/tháng (*)
Năm 2004, mật độ sử dụng điện thoại di động của Việt Nam là 3,6% Cuối năm
2005, tỉ lệ này là khoảng 10,6% thì tính đến tháng 6/2006, tỉ lệ này vào khoảng 15,58%,
dự kiến đến 2010 tỉ lệ này sẽ đạt trên 50% (**)
1.2 Môi trường công nghệ
Viễn thông là một trong những ngành có tốc độ phát triển công nghệ cao nhất hiện nay Xu thế chung của công nghệ di động là tiến đến công nghệ 3G với lộ trình sau:
Trang 4(Nguồn: Qualcomm)
GPRS (General Packet Radio Service) là công nghệ truyền thông không dây dựa
trên các gói tin, được phát triển dựa trên nền tảng GSM được ứng dung tại 2 mạng Vinaphone và MobiFone cho phép thực hiện các giao dịch điện tử và quảng cáo trên
mang MobiFone Bước tiếp theo của GPRS sẽ là EDGE (Enhanced Data GSM
Environment), & UMTS (Universal Mobile Telecommunications Service , chính là công
nghệ thông tin di động thế hệ 3 S-Fone, EVN Telecom và hanoi Telecom đang sử dụng công nghệ CDMA
Tại Việt Nam, công nghệ 2G (chỉ cho phép nhắn tin và nhận cuộc gọi) hiện nay đã gần hết hạn giấy phép, hầu hết các doanh nghiệp hiện đang sử dụng công nghệ 2,5G Tuy nhiên 1 chuyên gia của VNPT cho biết: Nhiều doanh nghiệp tham gia sẽ nảy sinh vấn đề tần số do hiện nay dải băng tần chỉ cho phép tối đa 4 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 3G
Cũng theo ý kiến chuyên gia, hạ tầng của công nghệ CDMA về cơ bản giống công nghệ 3G, trong khi mang điện thoại đang sử dụng công nghệ 2,5G(2,75G) thì doanh
nghiệp sẽ phải đầu tư gần như hoàn toàn để nâng cấp lên mạng thế hệ 3G Điều này là thách thức đối với Viettel vì công ty này dùng công nghệ 2,75G(giống 2,5G về cơ bản)
2 Phân tích môi trường ngành
2.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Trang 5Bưu chính viễn thông là một ngành khó gia nhập Những rào cản chính gia nhập
ngành về khách quan là chính sách bảo hộ của nhà nước với ngành bưu chính viễn thông, và về chủ quan là chính khả năng của doanh nghiệp.
Cho tới thời điểm này, bưu chính viễn thông văn là một trong ít ngành được nhà
nước bảo hộ Về thủ tục xin cấp phép, doanh nghiệp cần có các giấy phép bắt buộc sau:
- Giấy phép thiết lập mạng di động mặt đất( quan trọng nhất).
- Giấy phép cấp sử dụng đầu số
- Giấy phép cấp sử dụng tần số
- Giấy phép thiết lập hạ tầng viễn thông(chỉ một số doanh nghiệp được phép xây dựng cơ sở hạ tầng)
Hiện nay có 6 nhà cung cấp nhưng chỉ 3 nhà cung cấp được tham gia và xây dựng
hạ tầng cơ sở là VNPT, Viettel và EVN Telecom Để có được các giấy phép này, doanh
nghiệp cần làm việc với rất nhiều bộ ngành, trong đó có: bộ bưu chính viễn thông, bộ Kế
hoạch và Đầu tư, bộ Công nghiệp, bộ tài chính và bộ Công an
Đầu tư cho viễn thông đòi hỏi cần đầu tư lớn Thiết bị viễn thông cần đầu tư gồm:
- Thiết bị truyền dẫn: Đường trục, đường cáp quang, các tổng đài trung tâm
và tổng đài cơ sở, các trạm thu phát sóng…
- Mạng lưới tổng đài: tổng đài trung tâm, tổng đài cấp 1, 2, 3…
Chỉ xét đầu tư vào một trạm thu phát sóng BTSs cũng cần vốn từ 800 triệu đến 1
tỷ, mà hiện nay để chất lượng tốt và vùng phủ sóng rộng, Viettel đã phải xây dựng 1936 trạm (tính đến hết tháng 5/1006) Còn tính đến cuối 2005, Vinaphone có 1500 trạm,
Mobiphone có 2000 trạm, S-Fone có 400 trạm Để đảm bảo thông suốt cho các cuộc đàm thoại thì tài nguyên chưa sử dụng đến của mạng truyền dẫn cần khoảng 30% Đầu tư cho
1 tổng đài trung tâm cũng tốn trên 10 tỷ VND (**) Nếu không xây dựng, doanh nghiệp sẽ phải đi thuê cơ sở hạ tầng, khi đó doanh nghiệp sẽ mất hoàn toàn chủ động trong việc giải quyết các sự cố (như sự cố nghẽn mạng), chất lượng và vùng phủ sóng cũng bị phụ thuộc
Ngoài ra, tình hình hiện nay của thị trường viễn thông Việt Nam cũng khiến các doanh nghiệp mới khó gia nhập Hiện nay đã có 6 nhà cung cấp dịch vụ di động trên thị
Trang 6trường Việt Nam, trong khi ở những thị trường dung lưọng tương tự, thậm chí là lớn hơn như Trung Quốc và Thái lan, con số này là 3 Hơn nữa, dải băng tần hiện nay chỉ có the cho phép tối đa 4 doanh nghiệp kinh doanh dich vụ di động thê hệ 3G trong khi cả 6 nhà cung cấp đều hướng tới sử dụng công nghệ này
Rõ ràng rào cản gia nhập ngành cao mang lại cho Viettel cơ hội bành trướng thị phần, thực hiện mục tiêu chiến lượccủa mình.
2.2 Khách hàng
Thị trường Việt Nam có quá nhiều nhà cung cấp dịch vụ mạng di động nên khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn và chính khách hàng sẽ là người có sức ép lớn đến các nhà cung cấp Đã qua thời độc quyền của VMS và GPC khi mà khách hàng không có nhiều quyền quyết định lựa chọn dịch vụ nào Chính sự ra đời của S-Fone và Viettel đã dẫn đến
sự bùng nổ của mạng di động, tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh cho thị trường
2.3 Nhà cung cấp
Hiện nay Viettel có 2 nhà cung cấp thiết bị chính là Ericsson (cung cấp cho các tỉnh miền Bắc tới Khánh hoà) và Akaten (cung cấp cho các tỉnh từ Ninh thuận vào Miền
Nam) Doanh nghiệp có sức ép lớn hơn vì hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp thiết bị viễn
thông, họ đều muốn quan hệ lâu dài với một công ty có tiềm lực mạnh Viettel
Ngoài ra, Viettel còn thuê cơ sở hạ tầng Đến hết ngày 5/10/2005, VNPT đã cung cấp thêm cho mạng này 15 luồng E1 có khả năng phân tải 450 cuộc gọi cùng lúc Như vậy, tính đến cuối năm 2005, VNPT đã cung cấp tổngcộng khoảng 214 luồng E1 cho
Viettel Mobile, có thể coi VNPT là nhà cung cấp có sức ép lên Viêttl Mobile
34
Bảng cước cho thuê đường truyền nội địa
Hạ tầng mạng viettel chỉ có thể đẩm bảo được cho 4,5 triệu thuê bao Cơ hội cho doanh nghiệp là không phải đầu tư lớn cho cơ sở hạ tầng nhưng, doanh nghiệp cũng
sẽ phụ thuộc nhiều vào chiến lược, mức độ sử dụng cũng như hợp tác của VNPT 2.5 Cường độ cạnh tranh trong ngành.
Trang 7Hiện nay cường độ cạnh tranh trong ngành rất gay gắt, do có đến 6 nhà cung cấp cạnh tranh trên cả 2 lĩnh vực là giá và chất lượng dịch vụ Để cạnh tranh về giá, các nhà
cung cấp không những tìm mọi cách để giảm giá (Viettel, S-Fone tính block 6s+1); mà còn tìm mọi cách để thêm dịch vụ gia tăng (nhân đôi giá trị nạp thể khi hoà mạng hay tặng 30% giá trị thẻ nạp (Mobiphone), tung ra gói cước Forever với thời hạn gọi và nghe
là mãi mãi (S-fone) hay miễn phí cước 6 tháng thuê bao cho thuê bao trả sau (Viettel))
Để cạnh tranh về dịch vụ, các doanh nghiệp vừa năng cao chất lượng thoại, mở rộng vùng phủ sóng, đồng thời đa dạng hoá dịch vụ thông qua nâng cấp công nghệ, tiến dần đến sử dụng công nghệ di động thế hệ 3G
Cạnh tranh ảnh hưởng mạnh đến hoạt động của Viettel Qua 2 sự cố nghẽn mạng, giờ đây Viettel đang phải nỗ lực hết mình, tăng cường đầu tư hạ tầng để chứng tỏ được chất lượng dịch vụ Điều này thể hiện một phần qua việc điều chỉnh sách lược của Viettel:
“Nhanh, chuyên nghiệp, hiệu quả”(2005) sang“Chuyên nghiệp, hiệu quả, nhanh”(2006)
Cạnh tranh mang lại cho Viettel cơ hội khẳng định đẳng cấp và củng cố vị trí của mình; đồng thời dẫn tới xu thế một vài doanh nghiệp sẽ sát nhập để cùng khống chế thị trường Gần đây, VNPT đã mua 35% cổ phần của S-fone, trong tương lai cạnh tranh sẽ vẫn còn gay gắt.
2.6 Đánh giá chung
2.6.1 Cơ hội
Ở thời điểm hiện tại Viettel có những cơ hội sau:
trung bình ( chiếm tỷ lệ lớn trong dân cư Việt Nam)
- Cơ hội tiếp tục phát triển và củng cố vị trí do rào cản gia nhập ngành là rất lớn
Trong tương lai Viettel có cơ hội:
- Cơ hội tiếp tục phát triển trở thành doanh nghiệp hàng đầu về viễn thông
2.6.2 Đe doạ
Hiện nay, Viettel phải đối mặt với một số đe doạ sau:
Trang 8- Mất khách hàng đang sử dụng mạng do chất lượng thoại kém.
Trong tương lai Viettel sẽ phải đối mặt với các nguy cơ
ngang
III PHÂN TÍCH NỘI BỘ
Phân tích 4 yếu tố: Nguồn nhân lực, công nghệ, mạng lưới và quan hệ.
1.
Nguồn nhân lực
So với các doanh nghiệp trong ngành, Viettel Mobile là một doanh nghiệp tương đối mới vì vậy nhân lực thiếu và chuyên môn chưa cao là một điểm yếu của công ty Hơn nữa, Viettel Mobile lại phát triển với tốc độ nhanh chóng mặt nên yếu tố nhân lực càng bộc lộ nhiều nhược điểm:thiếu chuyên môn kỹ thuật cao, khả năng quản lý và kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông Và BTL đã điều động nhiều sỹ quan để làm cán bộ nòng cốt Trong khi đó, đối thủ chính của Viettel Mobile là Vinaphone và MobiFone lại
có nguồn nhân lực rất hùng hậu, có tính chuyên môn cao, đã hoạt động lâu năm, có nhiều kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực viễn thông và rất am hiểu thị trường Việt Nam
2.
Yếu tố công nghệ
Hiện nay, Viettel Mobile đang sử dụng công nghệ GSM, đã nâng cấp lên GPRS-thế hệ 2.5G GPRS (General Packet Radio Service) là công nghệ truyền thông không dây
dựa trên các gói tin Với công nghệ này, thuê bao có thể gửi tin nhắn đa phương tiện, hình ảnh, e-mail, truy cập Internet tốc độ cao mọi lúc, mọi nơi với cước phí theo lưu lượng dữ liệu, tiếp cận các thông tin xã hội về mua hàng, cấp cứu, giao thông, chát trực tuyến, giao dịch chứng khoán Tốc độ truyền dữ liệu của GPRS có thể đạt tới 114KB/giây, cao gấp 5 lần tốc độ truyền dữ liệu của GSM Viettel Mobile dự định sẽ nâng cấp công nghệ GPRS lên thế hệ EDGE (Enhanced Data GSM Environment) với tốc
EDGE GPRS/
HSCSD
Trang 9độ truyền dữ liệu đạt tới 348KB/giây, và UMTS (Universal Mobile TelecommunicationService) với tốc độ truyền lên đến 2 MB/giây Đây chính là công nghệ thông tin di động thế hệ 3G
Tuy nhiên, về kĩ thuật, công nghệ GSM là một công nghệ khó nâng cấp lên thế hệ cao hơn, dù có nâng cấp lên thế hệ cao hơn cũng vẫn còn nhiều nhược điểm so với
công nghệ khác Ví dụ như dung lượng của hệ thống CDMA cao hơn từ 4 đến 5 lần so
với hệ thống GSM Ngoài ra, chi phí cho việc nâng cấp này cũng hết sức tốn kém và
doanh nghiệp phải chấp nhận bỏ vốn ban đầu lớn Cái khó đối với một doanh nghiệp như Viettel Mobile-60% đến 70% khách hàng có thu nhập trung bình- là dù có nâng cao công nghệ thì cũng chưa chắc được ủng hộ của khách hàng trong sử dụng những công nghệ mới
3 Quan hệ của công ty
Công ty Viettel Mobile nói riêng và Viettel nói chung có mối quan hệ mật thiết với Bộ Quốc Phòng (BQP) và Bộ Tư Lệnh do cơ quan chủ quản của Viettel là Bộ Quốc
Phòng Nhờ vậy, Viettel Mobile có được rất nhiều lợi thế so với các doanh nghiệp khác
* Về mặt chính sách:
-Trước hết, nhờ BQP, với lý do An Ninh Quốc Phòng- cần có hạ tầng thứ 2 để vu hồi quân sự- mà Viettel mới xin được đầy đủ giấy phép về cung cấp dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông, đặc biệt là giấy phép cung cấp dịch vụ di động (=60% giấy phép hoàn chỉnh) Trong khi đó ETC, SPT, Hanoi Telecom, Vishipel không được phép cung cấp dịch vụ này
- BQP là thị trường lớn và trung thành của Viettel Mobile với số lượng nhân viên dùng di động là trên 100.000 người, này giúp tăng doanh thu hàng tháng cho Viettel là gần 30 tỷ
- Với sự giúp đỡ của BQP mà công ty có thể mở rộng mạng lưới ra các tỉnh Năm 2002, Công ty mở được 14 tỉnh, thành phố Do VNPT không chấp nhận nên Bộ Trưởng BQP đã viết công văn đề nghị cho mở tại các địa bàn quan trọng để vu hồi quân sự nên đã được chấp nhận và sau được mở rộng mạng ra 64 tỉnh thành trong toàn quốc
* Về mặt cơ sở hạ tầng:
Trang 10- Nhờ trực thuộc BQP, quá trình xây dựng cơ sở hạ tầng Viễn Thông đã được hỗ trợ rất nhiều về cả nhân lực và trí lực Bộ Tư Lệnh Thông Tin tham gia đàm phán với Bộ Bưu Chính Viễn Thông và VNPT để công ty được kết nối vào mạng của VNPT
- Khi mới đi vào hoạt động, công ty được sử dụng đường truyền dẫn của BTL và được hỗ trợ rất nhiều cơ sở hạ tầng khác như: Khi Viettel Mobile cần lắp đặt rất nhiều trạm phát sóng trên toàn quốc thì BTL và các đơn vị đã giúp đỡ trong việc lắp đặt thiết bị, được phép dùng chung nguồn, máy nổ với BTL Hơn nữa, BTL và BQP đã cấp cho công
ty nhiều chục ngàn m2 đất trên toàn quốc, tại nhiều vị trí quan trọng như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng - đây là tài sản vô giá mà không phải công ty nào cũng có
4.Mạng lưới
- BTS: Số trạm phát sóng tăng nhanh từ 1600 lên 1800 trạm, tính đến ngày 05/05/06, Viettel Mobile đã lắp đặt được 1936 trạm phát sóng trên toàn quốc, và dần trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động có chất lượng hàng đầu tại Việt Nam
- Vùng phủ: 64/64 tỉnh thành
- Dung lượng: 4.5 triệu thuê bao
nước
* Quản lý hoạt động kinh doanh: Viettel Mobile đang tiến hành hoạt động theo mô hình
trực tiếp quản lý 2 Trung Tâm đặt tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh Còn 62 tỉnh thành còn lại thì do chi nhánh chi nhánh quản lí
- Với 2 Trung Tâm này, Viettel Mobile trực tiếp quản lý về mọi mặt doanh thu, lợi nhuận, nhân lực…Vì đây là 2 khu vực mang lại lợi nhuận nhiều nhất cho công ty
- Với 62 chi nhánh còn lại ở 62 tỉnh thành giao cho giám đốc chi nhánh quản lý, giám đốc được quyền tự hoạt động kinh doanh theo chỉ tiêu được giao
* Kênh phân phối: Viettel Mobile là doanh nghiệp duy nhất có mạng lưới kênh phân phối
rộng khắp trên toàn quốc, được tổ chức như sau:
- Hệ thống đại lý cấp I: Với trên 1000 đại lý trong cả nước, Viettel Mobile thực hiện việc trao quyền cho các đại lý trong việc kinh doanh để có thể hoạt động tuỳ điều kiện cụ thể mỗi vùng Các đại lý này phải tuân thủ nghiêm ngặt những quy định mà công ty đề ra