Luận văn thạc sĩ UEH chiến lược phát triển ngành công nghiệp phần mềm tại thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM ĐỖ THỊ THẢO TRANG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CƠNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2011-2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM ĐỖ THỊ THẢO TRANG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2011-2020 Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN MINH TUẤN TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Minh Tuấn, người hướng dẫn khoa học cho luận văn Tôi thực luận văn điều kiện thời gian vô hạn hẹp nhờ có định hướng, động viên tận tình hướng dẫn thầy, tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi đến thầy lịng biết ơn sâu sắc Xin cảm ơn đồng nghiệp TMA bạn bè doanh nghiệp phần mềm Thành Phố Hồ Chí Minh hỗ trợ tơi thực khảo sát Đỗ Thị Thảo Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu tơi Tất nội dung số liệu đề tài tự tìm hiểu, nghiên cứu xây dựng, số liệu thu thập trung thực Các chiến lược giải pháp rút từ trình nghiên cứu lý luận thực tiễn ngành cơng nghiệp phần mềm Thành phố Hồ Chí Minh mà thân tiếp xúc Tác giả Đỗ Thị Thảo Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VÀ PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.1.3 Vai trò quản trị chiến lược 1.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện 1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lược 1.2.2.1 Xem xét sứ mạng mục tiêu chiến lược tổ chức 1.2.2.2 Xác định sứ mạng 1.2.2.3 Nghiên cứu môi trường để xác lập hội đe doạ chủ yếu 1.2.2.4 Phân tích nội tổ chức để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu 11 1.2.2.5 Thiết lập mục tiêu dài hạn 12 1.2.2.5 Xây dựng lựa chọn chiến lược 12 1.2.3 Công cụ xây dựng lựa chọn chiến lược 13 1.2.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 13 1.2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 14 1.2.3.3 Ma trận điểm mạnh- điểm yếu, hội- nguy (SWOT) 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.3.4 Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng (QSPM) 16 1.3 TỔNG QUAN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM THẾ GIỚI 16 1.3.1 Khái niệm công nghiệp phần mềm 16 1.3.2 Lịch sử hình thành phát triển 18 1.3.3 Đặc điểm ngành công nghiệp phần mềm giới 19 1.3.3.1 Công nghiệp phần mềm giới - xu bật 19 1.3.3.2 Công nghiệp phần mềm số nước tiêu biểu 21 Kết luận chương 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM HIỆN NAY 25 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG NGÀNH CƠNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM 25 2.1.1 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp phần mềm 25 2.1.2 Tình hình phát triển ngành công nghiệp phần mềm TPHCM 25 2.1.3 Thị trường ngành công nghiệp phần mềm TPHCM 31 2.2 THỰC TRẠNG NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM 33 2.2.1 Vai trị ngành cơng nghiệp phần mềm TPHCM 33 2.2.2 Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi 34 2.2.2.1 Mơi trường vĩ mô 34 2.2.2.2 Môi trường vi mô 37 2.2.3 Phân tích yếu tố mơi trường nội 41 2.2.3 Đánh giá thực trạng ngành công nghiệp phần mềm TPHCM 51 Kết luận chương 55 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TPHCM GIAI ĐOẠN 2011-2020 56 3.1 QUAN ĐIỂM , MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG 56 3.1.2 Quan điểm 56 3.1.3 Mục tiêu 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.3.1 Mục tiêu 59 3.1.3.2 Các tiêu phát triển ngành công nghiệp phần mềm TPHCM 59 3.1.4 Định hướng 60 3.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM GIAI ĐOẠN 2011-2020 60 3.3 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM GIAI ĐOẠN 2011-2020 62 3.3.1 Ma trận QSPM-Nhóm SO 62 3.3.2 Ma trận QSPM-Nhóm WO 64 3.3.4 Lựa chọn chiến lược 65 3.4 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 71 3.4.1 Chiến lược mở rộng thị trường gia công phần mềm nước 71 3.4.2 Chiến lược nghiên cứu phát triển phần mềm 73 3.4.3 Chiến lược nâng cao chất lượng phần mềm 76 3.4.4 Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực 77 3.4.4.1 Đào tạo nguồn nhân lực phía nhà nước 78 3.4.4.2 Đào tạo nguồn nhân lực phía doanh nghiệp phần mềm 79 3.5 CÁC KIẾN NGHỊ 81 3.5.1 Kiến nghị Chính Phủ, Bộ Ngành liên quan 81 3.5.2 Kiến nghị TPHCM 84 Kết luận chương 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT BASIS Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ Thông tin Bangladesh CMMI Tiêu chuẩn quốc tế xác nhận độ trưởng thành quy trình sản xuất phần mềm CNPM Công nghiệp phần mềm CNTT Công nghệ thông tin CNTT-TT Công nghệ thông tin - truyền thông CVPM Công viên phần mềm DNPM Doanh nghiệp phần mềm DSL Kết nối băng rộng EFE Ma trận yếu tố bên GCPM Gia công phần mềm HCA Hội Tin học TPHCM HDI Chỉ số phát triển người IDC Trung tâm liệu quốc tế IFE Ma trận yếu tố bên OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế PMMNM Phần mềm mã nguồn mở PSEB Ủy ban chuyên trách xuất phần mềm Pakistan QSPM Ma trận hoạch định chiến lược định lượng QTSC Công viên phần mềm Quang Trung R&D Nghiên cứu phát triển SWOT Ma trận điểm yếu, điểm mạnh, hội, thách thức TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh VINASA Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam VIO Hội thảo Toàn cảnh CNTT - TT Việt Nam VNPT Bộ bưu viễn thơng Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VÀ PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng công ty đăng ký CNTT TPHCM từ 2001-2008 Bảng 2.2 Khảo sát loại hình doanh nghiệp phần mềm TPHCM Bảng 2.3 Khảo sát địa bàn hoạt động DNPM TPHCM Bảng 2.4 Tỷ lệ tăng trưởng ngành CNPM TPHCM từ 2001-2008 Bảng 2.5 Mức tăng trưởng GDP nước TPHCM Bảng 2.6 Ma trận yếu tố bên ngành CNPM TPHCM Bảng 2.7 Nhân lực ngành CNPM TPHCM Bảng 2.8 Khảo sát theo tiêu chí khu CNTT tập trung TPHCM phủ Bảng 2.9 Ma trận yếu tố bên ngành CNPM TPHCM Bảng 3.1 Ma Trận SWOT cho ngành CNPM TPHCM Bảng 3.2 Ma Trận QSPM-Nhóm SO cho ngành CNPM TPHCM Bảng 3.3 Ma Trận QSPM-Nhóm WO cho ngành CNPM TPHCM Bảng 3.4 Bảng tổng hợp chiến lược cho ngành CNPM TPHCM Bảng 3.5 Bảng lựa chọn chiến lược DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ công ty đăng ký hoạt động CNTT từ 2001-2008 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ giá trị sản lượng CNPM TPHCM từ 2001-2008 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lược toàn diện DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Khung đánh giá địa điểm Tholons Phụ lục Bảng câu hỏi đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ngành công nghiệp phần mềm TPHCM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Những năm gần coi giai đoạn bùng nổ công nghệ thông tin với xuất ngày nhiều thiết bị công nghệ phần mềm Có thể nói, sản phẩm cơng nghệ làm thay đổi diện mạo đời sống thường nhật Việc ứng dụng công nghệ vào mặt, lĩnh vực đời sống trở thành xu chung Quan niệm sử dụng phần mềm dịch vụ phần mềm quản lý, điều hành công việc hàng ngày giải trí có xu hướng tồn cầu hóa nhằm chia sẻ tận dụng tri thức từ nhiều nguồn Tuy nhiên, tác động suy thoái kinh tế từ năm 2008 đến nay, tổ chức có nhìn nhận xác mạnh dạn đầu tư Hơn nữa, cá nhân ln tình trạng cân nhắc cố gắng lùi thời gian đầu tư mua sản phẩm phần mềm Chính cơng nghiệp phần mềm bị ảnh hưởng lượng việc giảm dự án bị cắt giảm chi phí để chống khủng hoảng kinh tế Để trì hoạt động, doanh nghiệp phần mềm phải cạnh tranh để trì với giá thành ổn định, phải cung cấp nhiều ưu đãi, ngược lại chi phí đầu vào nhân cơng, xúc tiến thương mại… tăng nhanh Theo xu hướng chuyển dịch nhằm cắt giảm chi phí, đẩy mạnh hoạt động dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm, hãng lớn tích cực sử dụng nhân lực đồng thời nâng tỷ lệ thầu khoán dịch vụ sang nước phát triển Đây tiếp tục hội cho Việt Nam đầu tư phát triển ngành công nghiệp phần mềm thời gian tới Việc tìm hiểu sâu thực trạng ngành cơng nghiệp phần mềm từ đề xuất chiến lược phát triển vấn đề cần thiết để góp phần củng cố phát triển ngành cơng nghiệp phần mềm mơi trường nay, ngồi giúp phát huy khai thác nguồn lực xã hội phục vụ cho ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 80 “luật hoá” thành quy định cụ thể Sử dụng đào tạo nguồn nhân lực phù hợp, chủ động đầu tư vào lĩnh vực đào tạo để góp phần giải tốn nhân lực cho phát triển ngành gia công phần mềm, cách mở Trung tâm đào tạo theo mơ hình mới, trọng thực hành bổ sung kỹ cho cử nhân CNTT Chương trình học bổng thực tập miễn phí cho sinh viên xuất sắc lĩnh vực CNTT vài DNPM TPHCM TMA, FPT, CSC, trì hàng năm Bên cạnh việc đào tạo quy trình sản xuất phần mềm, kỹ giao tiếp kỹ cần thiết khác, sinh viên tham gia trực tiếp vào dự án công ty Nhân viên tuyển dụng vào thường phải đào tạo thêm qui trình đặc thù, kỹ làm việc đặc thù, bổ sung kỹ chuyên môn, cập nhật công nghệ liên quan văn hóa cơng ty Các kỹ sư phần mềm lập trình viên phải có thêm kiến thức bổ trợ lĩnh vực nông nghiệp, ngân hàng, sức khỏe, thương mại điện tử, học đáp ứng yêu cầu làm việc chuyên sâu Đầu tư kinh phí để đặt mua sách chuyên ngành tài liệu kỹ thuật từ nước ngồi, hỗ trợ kinh phí nhân viên đào tạo nước nước thời gian ngắn hàng năm hỗ trợ kinh phí tạo điều kiện cho nhân viên thi đạt chứng chuyên ngành hãng phần mềm giới Microsoft, IBM, Oracle Đây yêu cầu chung công ty thuê gia công phần mềm Tự đào tạo thay tìm cách thu hút nhân từ công ty khác… Mở trung tâm, chuẩn bị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp cho đơn vị khác có nhu cầu… Cách làm DNPM lớn TPHCM nhìn nhận lời giải hiệu cho tốn nhân lực để khơng số lượng mà chất lượng lao động § Đào tạo nâng cao trình độ Anh ngữ nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 81 Các DNPM TPHCM cần coi chương trình đào tạo ngoại ngữ yêu cầu bắt buộc nhân viên mình, hàng tháng q có kỳ thi kiểm tra, kết tính nhân tố việc xét thành tích cơng việc để tính lương, tiền thưởng Nếu cần, doanh nghiệp nên hỗ trợ phần chi phí cho nhân viên học ngoại ngữ Đây chiêu thức giữ chân nhân tài việc tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ, kinh nghiệm Điều đặc biệt hấp dẫn với nhân trẻ muốn học hỏi, mở rộng kiến thức mong muốn thăng tiến § Đào tạo văn hố đất nước khách hàng Ở bước khởi đầu mối quan hệ công ty Việt Nam khách hàng bước khởi đầu dự án có mâu thuẫn khơng tương đồng văn hoá, nên nhận thức vấn đề có chương trình bồi dưỡng kiến thức cho nhà quản lý nhân viên tham gia dự án cần thiết tổ chức phần mềm Kinh nghiệm Ấn Độ cho thấy công ty Ấn Độ tiếng việc tổ chức chương trình đào tạo văn hố cho nhà quản lý dự án họ nên nhà quản lý công ty gia công phần mềm Ấn Độ thành công việc làm cho khách hàng cảm thấy thoải quan hệ công việc cho dù có khác văn hoá Ấn Độ với văn hoá nước Phương Tây Mỹ Các DNPM TPHCM cần có chương trình đào tạo văn hố Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản Ấn Độ cho nhân viên dự án hợp tác với nước nhằm nâng cao hiểu biết hai bên để công việc đạt hiệu cao 3.5 CÁC KIẾN NGHỊ 3.5.1 Kiến nghị Chính Phủ, Bộ Ngành liên quan Tạo môi trường thuận lợi để doanh nghiệp phát triển nhiệm vụ lớn nhà nước Với ngành CNPM, nhà nước có vai trị quan trọng mà khơng tổ chức, hiệp hội hay doanh nghiệp thay chế thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 82 Dưới số kiến nghị Chính phủ, Bộ Ngành có liên quan: § Nhà nước nên có số hoạt động đầu tư vào ngành CNPM đóng vai trị thúc đẩy phát triển sản phẩm, cơng nghệ chủ lực, trọng điểm quốc gia như: - Cho phép áp dụng mơ hình hợp tác cơng tư việc cung cấp dịch vụ công Bởi DNPM lớn sẵn sàng đầu tư vài chục triệu USD để quan Chính phủ triển khai cung cấp dịch vụ công thiếu chế thực việc hợp tác - Cần đưa chi tiêu CNTT thành khoản chi thường xuyên mục lục ngân sách Thiếu chế này, quan nhà nước mua sắm phần mềm theo kiểu gói gọn, khơng có chi phí để trì ngành CNPM có xu hướng bán phần mềm dịch vụ - Thành lập trung tâm R&D phần mềm , lập quỹ hỗ trợ phát triển phần mềm Việt Nam để phát triển ngành CNPM chiều sâu - Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng, áp dụng quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế giúp cho doanh nghiệp có giấy thơng hành bước vào thị trường phần mềm giới § Vai trò doanh nghiệp lớn, đầu tàu quan trọng, tỷ lệ doanh nghiệp có doanh thu cao, mức tăng trưởng cao chiếm khoảng 5%, nhà nước cần có hỗ trợ chương trình cụ thể để chuyển dịch dần cấu DNPM dịch vụ CNTT từ trạng thái 5-95 theo hướng quy luật 20-80 - Chính phủ cần có tầm nhìn tạo nhóm cơng ty đầu đàn để quảng bá hình ảnh Nếu có khoảng chục cơng ty GCPM cỡ 1.000 người, thương hiệu Việt Nam chắn tốt lên nhiều Các doanh nghiệp nước họ an tâm vào Việt Nam - Mơ hình cần xây dựng hình thành liên kết doanh nghiệp lớn với doanh vừa doanh nghiệp nhỏ Thông qua doanh nghiệp lớn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 83 đón vai trị đầu tầu, định việc làm đào tạo phân chia việc cho doanh nghiệp vừa nhỏ - Tháo gỡ thủ tục rào cản để doanh nghiệp nhóm giữ vững đước tốc độ tăng trưởng, đồng thời trợ giúp, tiếp sức cho doanh nghiệp nhóm vượt lên tham gia nhóm hàng đầu - Đề nghị nên có sách ưu đãi vốn vay doanh nghiệp làm phần mềm Nhà nước nên cho phép mở rộng đối tượng đầu tư cơng viên phần mềm theo tiêu chí ngành kinh tế dựa kinh tế tri thức, kinh tế thơng tin § Chính phủ nên quan tâm đến vấn đề PR để giới biết đến Việt Nam Và người thực việc PR phải người am hiểu văn hố Việt Nam lẫn nước ngồi để thu hút đối tác nước vào đầu tư, làm việc công ty lớn CNTT, có am hiểu hoạt động R &D Trách nhiệm thực việc PR cho ngành thuộc Bộ TT&TT Vì vậy, Bộ TT&TT nên có ngoại lệ để thu hút người có kinh nghiệm vậy, đặc biệt vấn đề thể chế, đáp ứng lương bổng người phải có quyền định làm việc § Về thi hành sách thuế, số kiến nghị đưa bao gồm: Kiến nghị mở mã số thuế cho mặt hàng phần mềm đưa phần mềm vào danh mục không chịu thuế nhập Kiến nghị giảm thuế nhập 0% cho mặt hàng định tuyến liệu, chuyển đổi mạng modem § Về thủ tục hải quan, kiến nghị Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan xem xét hỗ trợ sách đặc biệt nhập thiết bị công nghệ cao phục vụ R&D, cụ thể là: Thủ tục hải quan đơn giản nhanh chóng miễn thuế giống mơ hình Cơng viên phần mềm Ấn Độ Đây hội để Việt Nam tiếp nhận chuyển giao cơng nghệ § Nhà nước cần đầu tư hỗ trợ khu CNPM để vai trò liên kết doanh nghiệp trở thành sức mạnh động lực thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Đặc biệt, để phát triển khu CNPM cách đồng bộ, nhà nước cần xây dựng đưa chuẩn mực hạ tầng kỹ thuật, viễn thông, hệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 84 thống dịch vụ dùng chung, quản lý đối tượng tham gia vào khu CNPM tập trung Các công viên phần mềm xây dựng hoạt động có hiệu cần tập trung mở rộng quy mơ § Vấn đề chảy máu chất xám vấn đề đầy nan giải vấn đề bối Nhà nước ta Hằng năm, có hàng ngàn lượng nhân công chất lượng cao làm việc nước ngồi định cư Nguồn nhân lực chất lượng cao nước cịn q ỏi, chưa đáp ứng nhu cầu cao ngành gia công phần mềm Việt Nam Vì vậy, nhà nước cần xem xét vấn đề đãi ngộ nhân tài sau theo học trường đại học nước với hoạt động thực tiễn như: sách ưu đãi lương, thuế, sống, nhà cửa … § Do tính xã hội hóa cao ngành CNPM nên nhà nước cần quan tâm quy hoạch hỗ trợ hoạt động hiệp hội chun ngành để thơng qua tạo tương tác Chính phủ doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển ngành § Đề nghị Quốc hội sửa đổi Luật Sở hữu trí tuệ liên quan đến quyền phần mềm nhằm thúc đẩy ngành CNTT-TT Việt Nam phát triển Việt Nam quốc gia có tỉ lệ vi phạm quyền cao giới (83%) cản trở phát triển ngành CNPM nước 3.5.2 Kiến nghị TPHCM Ngành CNPM TPHCM chưa phát triển đồng Tùy vào khả nội mà doanh nghiệp lựa chọn cho chiến lược thích hợp Bất kỳ DNPM nào, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chất lượng phần mềm chiến lược thiếu Đây điều kiện tiên để doanh nghiệp tồn phát triển giai đoạn § Với doanh nghiệp thành lập lâu dài có quy mô lớn, ưu tiên giai đoạn tới chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm; chiến lược mở rộng thị trường gia công phần mềm Hai chiến lược LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 85 bổ sung cho nhau, vừa giúp doanh nghiệp vừa có nguồn doanh thu vừa phát triển doanh nghiệp theo hướng chuyên sâu § Với doanh nghiệp thành lập quy mô nhỏ, chiến lược mở rộng thị trường gia công phần mềm nên lựa chọn hàng đầu Làm quen với khách hàng mới, tích lũy kinh nghiệm, có doanh thu để trì doanh nghiệp mà doanh nghiệp cần giai đoạn khởi nghiệp Bên cạnh đó, thành cơng ngành ngành CNPM TPHCM phụ thuộc nhiều vào định lãnh đạo TPHCM TPHCM xác định CNPM ngành mũi nhọn nên sở, ngành phải quan tâm mức bình thường Một số đề xuất riêng cho ngành CNPM ban lãnh đạo TPHCM: § Đề nghị doanh nghiệp tập hợp kiến nghị đầu mối Công ty Phát triển công viên phần mềm Quang Trung để nơi tổng hợp, báo cáo Ban Kinh tế Ngân sách để trình HĐND TP xem xét, định để đưa hướng giải kịp thời § Phát triển QTSC thành đô thị sản xuất phần mềm dịch vụ CNTT uy tín hàng đầu Việt Nam khu vực Để có thêm điều kiện thuận lợi thực mục tiêu trên, TP nên đạo ưu tiên phát triển nhanh tuyến giao thơng từ trung tâm TP đến khu QTSC, hồn thành tuyến đường hạ tầng xung quanh QTSC(các tuyến metro từ Bến Thành đến ngã tư An Sương, tuyến monorail khu vực ngã đến QTSC ) § QTSC tiếp tục đầu tư xây dựng tiềm lực sở vật chất để sẵn sàng đón nhận doanh nghiệp có quy mơ lớn QTSC phải trọng đến tăng dần tỷ lệ nội địa hóa sản phẩm phần mềm, tăng hoạt động nghiên cứu khoa học, liên kết đào tạo xuất nhân lực CNTT § Bộ Tài cần xem xét bổ sung nội dung ưu đãi thuế riêng cho khu công nghệ thông tin tập trung Bộ Thông tin - Truyền thông xem xét sớm công nhận văn QTSC khu công nghệ thơng tin tập trung Đặc biệt, đề nghị Chính LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 86 phủ xem xét dùng phần ngân sách gói kích cầu Chính phủ để hỗ trợ cho DNPM tăng lợi cạnh tranh đàm phán giữ hợp đồng § TPHCM cần hỗ trợ DNPM cách đào tạo kiến thức quản trị cho giám đốc DNPM Chẳng hạn chương trình 3000 giám đốc, dành khoảng 300-500 suất cho giám đốc DNPM § Các qui định bất hợp lý tỷ lệ nguồn nhân lực người nước ngồi chiếm 3% cơng ty có vốn 100% nước cần thay đổi Do đặc trưng ngành CNTT có trình độ cơng nghệ cao, số vị trí người Việt khơng thể tự đảm nhận § UBND TP ban Ban Quản lý đầu tư xây dựng khu đô thị Thủ Thiêm nhanh chóng lựa chọn nhà đầu tư có kinh nghiệm đủ lực tài để tiếp tục thực dự án Công viên phần mềm Thủ Thiêm § UBND TPHCM vừa có văn kiến nghị cấp Bộ, ngành Trung ương sách thu hút đầu tư người Việt Nam nước ngồi Theo đó, TPHCM kiến nghị, tiếp tục thực cơng tác cải cách thủ tục hành chính, máy hành theo hướng thúc đẩy nhanh cơng tác cải cách thủ tục đất đai, thủ tục hải quan, sách thủ tục thuế, xóa bỏ giấy tờ không cần thiết Kết luận chương Chương xác định chiến lược phát triển cho ngành CNPM TPHCM Từ nêu giải pháp cho chiến lược cụ thể, đề xuất kiến nghị nhà nước, Bộ ngành có liên quan Đây vấn đề cần thiết để doanh nghiệp phần mềm TPHCM vận dụng vào doanh nghiệp cách linh hoạt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 87 KẾT LUẬN Công nghiệp phần mềm nhiều nước giới quan tâm đầu tư phát triển Đây ngành kinh tế mang hàm lượng trí tuệ cao, lợi nhuận lớn, có tiềm xuất khẩu, hội lớn cho nước phát triển biết nắm thời cơ, đồng thời động lực phương tiện để đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hố, đại hố Ngành cơng nghiệp phần mềm TPHCM nói riêng Việt nam nói chung phát triển mạnh, đạt nhiều thành tựu khích lệ thời gian qua, lĩnh vực gia công phần mềm lĩnh vực công nghệ thông tin Trong Việt Nam vượt qua ngưỡng nước nghèo ngành cơng nghiệp phần mềm dịch vụ CNTT Việt Nam ghi tên vào hàng nước có trình độ triển vọng phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin tiên tiến giới Công nghệ thông tin nói chung, cơng nghiệp phần mềm dịch vụ cơng nghệ thơng tin nói riêng rõ ràng cho thấy khả động lực quan trọng thúc đẩy Việt Nam tiến trình đuổi kịp nước tiên tiến khác vùng giới.Việt nam có nhiều mạnh hội để trở thành điểm đến hấp dẫn gia công xuất phần mềm giới Thành phố Hồ Chí Minh với qui mô số lượng doanh nghiệp doanh số hàng năm chiếm 50% so với nước cần tăng cường đẩy mạnh chương trình, dự án, giải pháp, biện pháp hỗ trợ, nâng cao lực hoạt động doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển công nghệ phần mềm Việt nam sẵn sàng bước vào kinh tế tri thức mà lĩnh vực mũi nhọn đưa đất nước tiến nhanh vào kinh tế phát triển cơng nghệ thơng tin sản xuất xuất phần mềm then chốt Chính vậy, việc nghiên cứu tìm bước phù hợp để đưa ngành cơng nghiệp phần mềm TPHCM nói riêng Việt Nam nói chung tham gia vào thị trường giới cần thiết Trong hoàn cảnh doanh nghiệp sản phần mềm lúng túng bước cịn thử nghiệm nhiều cách để đưa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 88 phần mềm thị trường giới, hy vọng nghiên cứu luận văn đóng góp phần thiết thực vào chiến lược phát triển cho ngành công nghiệp phần mềm TPHCM Mặc dù tiềm thị trường phần mềm giới vô to lớn thách thức khơng nhỏ Thành cơng doanh nghiệp cịn phụ thuộc nhiều vào quan tâm hỗ trợ Đảng Nhà nước phụ thuộc vào việc tìm kiếm ứng dụng giải pháp phát triển doanh nghiệp Bằng nỗ lực tâm đường tìm chỗ đứng cho ngành cơng nghiệp phần mềm Việt nam, có quyền hy vọng ngày không xa, giới biết đến Việt nam Cường quốc Phần mềm Khu vực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Th.S Phạm Văn Nam (2008), Chiến lược & Chính sách Kinh doanh, Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê PGS-TS Đồng Thị Thanh Phương,Ths Nguyễn Đình Hồ, Ths Trần Thị Ý Nhi (2005), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Michael E.Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ Bộ Thông tin Truyền thông (2011), Sách trắng CNTT 2011, Nhà xuất Thông tin truyền thông Nguyễn Anh Tuấn (2009), “Tình hình phát triển cơng nghiệp phần mềm TPHCM dự báo triển vọng phát triển năm tới”, Hội tin học TPHCM Ban quản lý dự án CNTT (2005), “Chương trình Phát triển Doanh nghiệp Phần mềm Thành phố Hồ Chí Minh từ 2006 -2010, Hội tin học TPHCM Chu Tiến Dũng (2009),“Một vài khía cạnh tranh CNTT,CNPM Việt Nam 2009”, Hội tin học TPHCM 10 Sở kế hoạch đầu tư TPHCM Hội tin học TPHCM (2010) 11 Cục Thống Kê TPHCM 12 Niên giám Trang vàng 2011 13 Các trang điện tử: - Bộ Bưu viễn thơng Việt Nam : http://mpt.gov.vn - Hội tin học TPHCM : www.hca.org.vn - Cục thống kê TPHCM : www.pso.hochiminhcity.gov.vn - Sở kế hoạch đầu tư TPHCM : www.dpi.hochiminhcity.gov.vn - Các hãng tư vấn nghiên cứu đầu tư : http://www.tholons.com, http://www.globalservicesmedia.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: KHUNG ĐÁNH GIÁ ĐỊA ĐIỂM CỦA THOLONS Các kiện kinh tế toàn cầu gần nhấn mạnh tầm quan trọng việc đánh giá cách xác vị trí dịch vụ gia công phần mềm tương ứng phân phối Khung đánh giá địa điểm hãng tư vấn nghiên cứu đầu tư Tholons bao gồm 06 thành phần với 15 mục sau (9) : Nguồn cung ứng nhân lực Kỹ Học vấn Chi phí vận hành Chi phí Chi phí đào tạo Chi phí bất động sản Chi phí băng thơng Chi phí sinh hoạt Chi phí hạ tầng khác Ưu đãi phủ Mơi trường kinh doanh Mơi trường cạnh tranh Nguồn nhân lực chưa khai thác Thông tin doanh nghiệp Kết nối Môi trường hoạt động Băng thông sẵn có Giao thơng lại Thơng tin kinh doanh Rủi ro thương mại Rủi ro sách Rủi ro tự nhiên Rủi ro xã hội Hạ tầng xã hội (Bệnh viện, trường học, ) Mơi trường sống Văn hóa Họa động sáng tạo Kỹ quy mô (9) Dịch từ “Top 100: A Study of the Top Outsourcing Cities”, http://www.globalservicesmedia.com/News/Home/Top-100:-A-Study-of-the-Top-OutsourcingCities/21/27/10207/GS101111518936 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM HIỆN NAY Chào anh/chị ! Tôi học viên cao học K18_đêm 2, khoa quản trị kinh doanh, trường ĐH Kinh Tế TPHCM Tôi thực đề tài nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển cho ngành Công nghiệp Phần mềm TPHCM giai đoạn 2012-2020 Tơi mong anh/chị vui lịng dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi bảng Mỗi câu trả lời với cảm nhận suy nghĩ thực anh/chị đóng góp lớn vào xác việc nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác quý anh/chị *Bắt buộc A Đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng tới ngành Công Nghiệp Phần Mềm (CNPM) TPHCM Các anh/chị vui lịng đánh giá yếu tố mơi trường bên ảnh hưởng tới ngành CNPM TPHCM theo tiêu chí Đối với phát biểu, anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý cách tick vào số ô từ đến tương ứng với: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý A.1 Ngôn ngữ rào cản lớn ngành CNPM * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý A.2 Ngành CNPM nhận nhiều hỗ trợ sách ưu đãi Nhà nước * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com A.3 Dân số trẻ nguồn nhân lực tốt cho ngành CNPM * Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý A.4 Cơ sở hạ tầng đại tạo điều kiện thuận lợi để phát triển ngành CNPM * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý A.5 Hệ thống giáo dục đào tạo Việt Nam cung cấp đủ kiến thức để làm việc cho ngành CNPM * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý A.6 Mơi trường trị ổn định điều kiện tốt cho ngành CNPM * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý A.7 Sự khác biệt văn hóa nước gây khó khăn cho ngành CNPM * Hồn tồn khơng đồng ý A.8 Luật sở hữu trí tuệ bảo mật khơng chặt chẽ * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn toàn đồng ý Hoàn toàn đồng ý A.9 Lãi suất lạm phát cao nguyên nhân gây khó khăn cho ngành CNPM (như đầu tư, chi phí nhân cơng, ) * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý A.10 Sự phát triển khoa học kỹ thuật giới có ảnh hưởng lớn ngành CNPM * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý A.11 Sự quan tâm đầu tư công ty phần mềm đa quốc gia có ảnh hưởng lớn ngành CNPM * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B Đánh giá yếu tố môi trường nội ảnh hưởng tới ngành Công Nghiệp Phần Mềm (CNPM) TPHCM Các anh/chị vui lòng đánh giá yếu tố môi trường nội ảnh hưởng tới ngành CNPM TPHCM theo tiêu chí Đối với phát biểu, anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý cách tick vào số ô từ đến tương ứng với: Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý B.1 Chi phí lao động ngành CNPM Việt Nam rẻ Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý B.2 Kỹ làm việc (kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ) Kỹ sư phần mềm Việt Nam chưa cao * Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý B.3 Nguồn nhân lực cho ngành CNPM không ổn định thiếu hụt * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý B.4 Qui trình làm việc thiếu tính chun nghiệp * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý B.5 Phần mềm sản xuất gia cơng có chất lượng cao * Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý B.6 Doanh nghiệp Phần mềm thường có qui mơ nhỏ vốn đầu tư * LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý B.7 Cơng tác nghiên cứu & phát triển (R&D) chưa coi trọng đầu tư mực * Hoàn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý B.8 Máy móc, thiết bị đủ đáp ứng nhu cầu ngành * Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý B.9 Cơng tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu doanh nghiệp phần mềm chưa đủ mạnh * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý B.10 Doanh nghiệp phần mềm ngày có uy tín thị trường Việt Nam giới * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý C Thông tin cá nhân Xin anh/chị vui lịng cho biết thơng tin cá nhân C.1 Xin cho biết tên Doanh Nghiệp phần mềm anh /chị làm việc * C.2 Xin cho biết Họ tên anh/chị * C.3 Xin cho chức vụ anh/chị * Nhân viên Trưởng nhóm Giám đốc Tổng giám đốc C.4 Xin cho biết tuổi anh/chị * 22*25 26-30 31-40 >40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... sâu thực trạng ngành công nghiệp phần mềm từ đề xuất chiến lược phát triển vấn đề cần thiết để góp phần củng cố phát triển ngành công nghiệp phần mềm mơi trường nay, ngồi giúp phát huy khai thác... ĐỖ THỊ THẢO TRANG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CƠNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2011-2020 Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI... ngành công nghiệp phần mềm bao gồm tất tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn, Công ty cổ phần, Doanh nghiệp tư nhân, Công ty nhà nước, Công ty liên doanh, Doanh nghiệp 100% vốn nước hoạt động ngành