Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu (đường biển) của các công ty giao nhận vận tải khu vực thành phố hồ chí minh

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM - - ĐẶNG HUỲNH KHA ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ KHAI THÁC HÀNG LẺ XUẤT KHẨU (ĐƢỜNG BIỂN) CỦA CÁC CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN TẢI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM - - ĐẶNG HUỲNH KHA ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ KHAI THÁC HÀNG LẺ XUẤT KHẨU (ĐƢỜNG BIỂN) CỦA CÁC CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN TẢI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH THƢƠNG MẠI MÃ SỐ: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất (đƣờng biển) công ty Giao nhận vận tải khu vực thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi đƣợc hƣớng dẫn khoa học GS TS Đoàn Thị Hồng Vân Các nội dung nghiên cứu, kết luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố dƣới hình thức nghiên cứu trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo.Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 Tác giả Đặng Huỳnh Kha LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Tính đề tài 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.1 Dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 2.1.1 Dịch vụ 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 2.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 2.1.2 Chất lƣợng dịch vụ 2.1.2.1 Chất lƣợng dịch vụ 2.1.2.2 Các mơ hình nghiên cứu chất lƣợng dịch vụ 10 2.2 Đặc điểm dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất container (LCL/LCL) 15 2.2.1 Phƣơng thức vận tải hàng lẻ container (LCL/LCL) 15 2.2.1.1 Khái niệm đặc điểm phƣơng thức vận tải hàng lẻ container (LCL/LCL) 15 2.2.1.2 Vai trò vận chuyển hàng lẻ container 16 2.2.1.3 Quy trình vận tải hàng lẻ (LCL/LCL) khách hàng công ty GNVT ……………………………………………………………………………19 2.2.2 Thực trạng dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất container khu vực cảng TPHCM 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii 2.3 Lý thuyết hành vi mua tổ chức 23 2.3.1 Khái nhiệm hành vi mua tổ chức 23 2.3.1.1 Khái niệm thị trƣờng doanh nghiệp 23 2.3.1.2 Hành vi mua tổ chức 24 2.3.2 Quy trình mua hàng tổ chức 24 2.3.3 Các mơ hình hành vi mua tổ chức 25 2.3.3.1 Mơ hình Webster Wind (1991) 25 2.3.3.2 Mơ hình tổng hợp Sheth (1973) 28 2.4 Các nghiên cứu liên quan 30 2.5 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 37 2.5.1 Các giả thiết nghiên cứu 37 2.5.2 Mơ hình đề xuất 41 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42 3.1 Quy trình nghiên cứu 42 3.2 Nghiên cứu định tính 43 3.3 Xây dựng thang đo 44 3.3.1 Xây dựng thang đo định tính 44 3.3.2 Xây dựng thang đo định lƣợng sơ 47 3.3.3 Thang đo định lƣợng thức 49 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 51 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 51 3.4.2 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 52 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 3.4.4 Phân tích hồi quy 53 3.4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Mẫu nghiên cứu 55 4.2 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 57 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 60 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 61 4.4 Kết kiểm định tƣơng quan hồi quy 61 4.4.1 Kết kiểm định tƣơng quan 61 4.4.2 Kết kiểm định hồi quy bội 62 4.5 Kiểm định sai phạm phân tích hồi quy 64 4.5.1 Hiện tƣợng đa cộng tuyến 64 4.5.2 Kiểm định phân phối chuẩn phần dƣ 65 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 67 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Đề xuất kiến nghị 72 5.2.1 Kiến nghị thành phần tin cậy 73 5.2.2 Kiến nghị thành phần đảm bảo 74 5.2.3 Kiến nghị thành phần đáp ứng 75 5.2.4 Kiến nghị thành phần đồng cảm 77 5.2.5 Kiến nghị thành phần giá 78 5.2.6 Kiến nghị thành phần danh tiếng 80 5.2.7 Một số kiến nghị khác 82 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv DANH MỤC CÁC TỪ KÝ HIỆU, VIẾT TẮT 3PL (Third Party Logistics): Logistics bên thứ ba AEC: Cộng đồng kinh tế ASEAN ANOVA (Analysis of Variance): Phân tích phƣơng sai CFS (Container Freight Station): Phí xếp dỡ hàng lẻ CIF (Cost, Insurance and Freight): Tiền hàng, bảo hiểm, cƣớc phí CLDV: Chất lƣợng dịch vụ DN: Doanh nghiệp EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá FCL (Full Container Load): Vận chuyển nguyên container FOB (Free On Board): Miễn trách nhiệm Trên Boong tàu nơi hay Giao lên tàu Forwarder: Ngƣời vận chuyển (GNVT) GNVT: Giao nhận vận tải ICD (Inland Container Depot): Cảng cạn/ cảng khô/ cảng nội địa LCL (Less than Container Load): Vận chuyển hàng lẻ, hàng xếp không đủ container NVOCC (Non – Vessel Operating Common Carrier): Ngƣời điều hành khai thác tàu nhƣng không sở hữu khơng th tàu TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh TPP (Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement): Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng WTO (World Trade Organization): Tổ chức thƣơng mại giới XNK: Xuất nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kích thƣớc container theo chuẩn ISO 16 Bảng 2.2: Bảng xếp hạng tiêu chí lựa chọn dịch vụ công ty logistics 31 Bảng 3.1: Các thang đo định lƣợng thức 50 Bảng 4.1: Kết mẫu nghiên cứu 57 Bảng 4.2: Kết hệ số Cronbach’s Alpha 59 Bảng 4.3: Bảng hệ số tải nhân tố (Factor loading) 60 Bảng 4.4 Kết kiểm định tƣơng quan 62 Bảng 4.5: Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy bội 63 Bảng 4.6: Kết phân tích Anova 63 Bảng 4.7: Thống kê hệ số hồi quy biến 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình khoảng cách CLDV 11 Hình 2.2: Các thành phần CLDV – Mơ hình SERVQUAL 14 Hình 2.3: Quy trình gửi hàng LCL/LCL khách hàng cơng ty GNVT 21 Hình 2.4: Mơ hình hành vi mua tổ chức (Webster Yoram Wind 1991) 27 Hình 2.5: Mơ hình tổng hợp giai đoạn hành vi mua công nghiệp (Sheth, 1973) 29 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến định lựa chọn dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất công ty GNVT 41 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 42 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hoá 65 Hình 4.2: Biểu đồ P-P plot 66 Hình 4.3: Đồ thị phân tán Scatterplot 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Với đời tiêu chuẩn hóa container giúp tiết kiệm đáng kể chi phí, đảm bảo tính thuận tiện khả thi việc sử dụng kết hợp nhiều phƣơng thức vận tải Cũng từ đó, khái niệm vận tải đa phƣơng thức đƣợc đời, theo hàng hóa khơng cần phải dỡ xếp lại vào container chuyển tiếp hình thức vận tải (chẳng hạn từ tàu lên xe tải) Với hệ thống mạng lƣới vận tải container rộng khắp, kết hợp với hình thức vận tải đa phƣơng thức, vận tải container ngày đóng vai trị quan trọng thƣơng mại toàn cầu Trong vận tải container, hai hình thức hay đƣợc nhắc đến vận chuyển nguyên container (FCL) vận chuyển hàng lẻ (LCL) Bên cạnh tồn kết hợp hai hình thức để phù hợp với nhu cầu ngƣời gửi hàng, chẳng hạn FCL/LCL ngƣợc lại.Vận tải container đòi hỏi nhiều nhân lực tham gia, ngồi hãng tàu, cảng, cơng ty cho th container, cịn công ty trung gian quan trọng làm giao nhận (freight forwarder) hay ngƣời điều hành khai thác tàu nhƣng không sở hữu không thuê tàu (NVOCC) Hiện nay, với tăng cao sản xuất, hoạt động vận chuyển phân phối hàng hóa trở thành yếu tố sống định đến doanh thu phần lớn doanh nghiệp Có thể nói việc tối ƣu hóa chi phí vận tải bƣớc mà doanh nghiệp phải thực đƣờng cạnh tranh hàng hóa thị trƣờng Nhanh- tiến độ-chi phí rẻ mà doanh nghiệp cần cho hoạt động vận tải mà bật vận chuyển hàng lẻ (LCL) Vận chuyển hàng lẻ đóng vai trị quan trọng hoạt động xuất nhập quốc gia Cùng với vận chuyển hàng nguyên container, vận chuyển hàng lẻ đáp ứng đƣợc nhu cầu kinh doanh xuất nhập linh động đa dạng doanh nghiệp thành phần kinh tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 150 TRUNG THỰC LOGISTICS CO., LTD 111 Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q Bình Thạnh, Tp HCM SĐT: 08 3899 2788 Chị Thắm rate@probity.com.vn 151 BÌNH PHƯƠNG LÊ LOGISTICS CO., LTD Lầu 5, Tồ nhà Lê Trí, 164 Phan Văn Trị, P 5, Q Bình Thạnh, Tp HCM SĐT: 08 3515 2983 Chị Bảo Hân cus@bpl.com.vn Chị Hằng p_hang@nissinvn.com.vn Chị Thảo helen_le@dimerco.com Chị Bình pinky-vn@vantage-logistics.com.vn 155 CMA CGM Lầu 18, Tồ nhà Fideco, 81-85 Hàm Nghi, Q 1, Tp HCM SĐT: 08 3914 8400 Anh Ngân sgn.vhngan@cmacgm-log.com 156 GLORY LOG JOINT VENTURE Lầu 11, P.06 153 C.C Lương Nhữ Học, P 11 Q 5, Tp HCM SĐT: 08 38539528 Anh Tân op1@gloryshipping.net 157 SEATOP LOGISTICS CO., LTD Lầu Toà nhà Đinh Lễ, Đinh Lễ, Q 4, Tp HCM SĐT: 016 55555 827 Chị Dung cathy@seatop.com.vn 158 FREIGHT MARK VIET NAM341 343 Điện Biên Phủ, P 15, Q Bình Thạnh, Tp HCMSĐT: 08 35126160 Chị Thuận thuan.bich.d@freightmark.com.vn 152 153 154 NISSIN LOGISTICS VN 39 Trường Sơn, 2, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 3848 7228 DIMERCO VIET FRACHT ( JV) Lầu , Toà nhà V-Coalimex, 29-31 Đinh Bộ Lĩnh, P 24, Q Bình Thạnh, Tp HCM SĐT: 08 3848 7228 VANTAGE LOGISTICS CORPORATION 108, 386 - 388 Hoàng Diệu, Q 4, Tp HCM SĐT: 08 3826 7312 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 159 CARGO PARTNER LOGISTICS CO.,LTD 15/F, phòng1501A 106 Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, Tp HCM SĐT: 08 3847-8190 Chị Diệp ngo.diep@cargo-partner.com 160 PEGASUS TRANS 20/16 Nguyễn Trường Tộ, P 12, Q 4, Tp HCM SĐT: 08 36011782 Chị Thảo css@pegasusvn.net 161 LESCHACO VIETNAM CO., LTD Lầu 3, nhà IBC, 1A Mê Linh, Q 1, Tp HCM SĐT: 08 3827 7273 Chị Bích sapphire.bich@leschaco.com 162 GD-TRANS CO., LTD 29/11 Yên Thế , P 2, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 3848 773 Chị Huyền giditrans@gdtrans.vn 163 HANJIN TRANSPORTATION CO.,LTD 30 Phan Thúc Duyện, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 39487540 Chị Tâm dtbt@hanjin.co.kr 164 SCANWELL LOG COMPANY LTD Lầu 4, 39B Trường Sơn, P 4, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 3991 0779 Chị Uyên hcm-cust_svc@scanwell.com 165 ELS GROUP VIET NAM 10 Đoàn Như Hài, Q 4, Tp HCM SĐT: 08 39433560 Chị Trúc cs.hcm@elsgroup.com.vn 166 GLOBAL TRADING & LOGISTICS 49 Cửu Long, P 2, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 3547 0667 Chị Quyên Quyen@global-vietnam.vn 167 IPO LOGISTICS 334/64/81/10 Chu Văn An, Q Bình Thạnh, Tp HCM SĐT: 093 896 01 13 Chị Quỳnh Nhi quynhnhi@ipologistics.com 168 MEKONG LOGISTICS CO., LTD 101 Đào Duy Anh, P 9, Q Phú Nhuận, Tp HCM SĐT: 08 3847 7622 Chị Anh Đào op01@mkg.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 169 GOLDEN STARLầu 3, 143-145 Phan Xích Long, P 7, Q Phú Nhuận, Tp HCMSĐT: 08 3517 8410 Chị Như sales-hcm@gscvn.com.vn 170 CCL VIỆT NAM 16 Hoàng Diệu P.10, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Tp HCM SĐT: 08 6267 1818 Chị Trúc Phạm truc.pham@ccl-group.com.vn 171 ABC LOGISTICS CO.,LTD 200/13 Nguyễn Trọng Tuyển , Q Phú Nhuận , Tp HCM Anh Hiếu billdo@vnn.vn 172 ALLIANCE INT'L LOGISTICS 17 Trường Sơn, P 4, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 38226 936 Chị Nga hcm.export.docs@ailvietnam.com 173 PHUONG NAM TRANSPORT 243 Huỳnh Văn Bánh, P 12, Q Phú Nhuận, Tp HCM SĐT: 08 5402 8187 Anh Long long.vb@scss.com.vn 174 DEXTRA TRANSPORT VIET NAM 400/3 Ung Văn Khiêm, Q Bình Thạnh, Tp HCM SĐT: 08 35126 050 Chị Tâm dan@dextragroup.com 175 HANH AN LOGISTICS &TRADING 152/9A Điện Biên Phủ, Q Bình Thạnh, Tp HCM Chị Dung exp@halogistics.com.vn 176 CB LOG CO., LTD 10/62 Hồng Hoa Thám, P 3, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 3510 4906 Chị Mandy mn@cblogistics.us 177 TRANSPORTERVN 21 Nguyễn Hiến Lê, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 38495715 Chị Oanh jolie_oanh@transportervn.com 178 HBT LOG-TRANS CO., LTD 24/7 D3, P 25, Q Bình Thạnh, Tp HCM SĐT: 08 38 202 786 Chị Hằng exp@hbt.net.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 179 VANLOG Tầng M, Phú Nhuận Tower, 20 Hoàng Minh Giám, Q Phú Nhuận, Tp HCM SĐT: 08 38 202 786 Chị Mai Thy sales-2@vanlog.com.vn 180 INFINITY LOGISTICS Lầu 6, 100 Nguyễn Xí, P 6, Q Bình Thạnh, Tp HCM SĐT: 08 38269426 Chị Claire Trúc claire@infinitylog.com.vn 181 THANG DANG CO LTD9/16 Hoàng Hoa Thám, P 6, Q Bình Thạnh, Tp HCMSĐT: 08 35371582 Anh Khoa dangkhoaly2002@yahoo.com 182 GOLDEN MARK VIỆT NAM 122 Đường Nguyễn Hoàng, P An Phú, Q 2, Tp HCM Chị Hương anna@goldenmark.com.vn 183 U&I LOGISTICS Số 17 Lam Sơn, P 2, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 0650 3820 388 Chị Xuyên xuyen-kh@unifreight.vn Chị Nguyệt sales2@dynamiclinks.com.vn Chị Vy thuyvy@haiminhlogistics.com 186 DACO LOGISTICS 6-8 Lầu Đoàn văn Bơ, P 9, Q 4, Tp HCM SĐT: 08 6261 9650 Anh Thái thai.tran@dacologistics.com 187 DONG NAM LOGISTICS CO., LTD Phịng 601, 31 Hồng Diệu, Q 4, Tp HCM SĐT: 08 3943 5512 Chị Trân trannguyen@dongnamlogistics.com 188 TUONG LONG LOGISTICS 16b2 Cửu Long, P 2, Q Tân Bình , Tp HCM SĐT: 08 3848 6298 Chị Vân cloud.van@tllogistics.com 184 185 DYNAMIC LINKS CO., LTD - DLC 89 Pasteur, P Bến Nghé, Q 1, Tp HCM SĐT: 08 38 244 839 HAI MINH LOGISTICS Số 299 F17, Đ Nguyễn Thị Định, KDC Sông Giồng, P An Phú, Q 2, Tp HCM SĐT: 08 54028141 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 189 REAL LOGISTICS CO., LTD 31 Hoàng Diệu, P 12, Q 4, Tp HCM SĐT: 08 6261 6688 Chị Jenny Mai jenny.mai@reallogistics.net 190 MOVEMAX Lầu 4, nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 35474528 Chị Thanh kthanh@movemax.vn 191 BINH GIA LOGISTICS CO.,LTD 157-159 Xuân Hồng P.12, P 12, Q Tân Bình, Tp HCM Chị Vy vy-tran@pingye.com.cn 192 COREANA EXPRESS 11A Lý Chính Thắng, Q 3, Tp HCM SĐT: 08 3848 4241 Chị Hiền hochiminh@coreana.com.hk 193 DANKO LOGISTICSPhòng 6A, nhà CT-In, 435 Hoàng Văn Thụ, Q Tân Bình, Tp HCMSĐT: 08 3526 0853 Chị Nhâm sales.sgn05@danko.com.vn 194 HELL MAN WORLDWIDE LOGISTICS 30 Phan Thúc Duyện, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 39487186 Chị Ea Trâm eatram@vn.hellmann.net 195 HOYER TRANSPORT VIETNAM 45 Võ Thị Sáu, Q 1, Tp HCM SĐT: 08 39115778 Chị Quyên general@hoyervn.com 196 H & FRIENDS GTL VIET NAM CO 30 Phan Thúc Duyện, Q Tân Bình, Tp HCM Chị Thanh thanh.ocean@hnfriends.com 197 DELTA LOGISTICS 15/28 Đoàn Như Hài, P 12, Q 4, Tp.HCM SĐT: 08 6268 0406 Chị Serena Tha serena@delta-logistics.com.vn 198 FDI CO., LTD Lầu 9, nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 3997 7779 Chị Bích seafreight05@fdivn.com 199 LOGISTICS NETWORK VN 42/48A Hồng Hoa Thám, P 7, Q, Tân Bình, Tp HCM Chị Bình binh@logisticsvietnam.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 200 ROYAL TRANS 29/12 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Q 1, Tp HCM SĐT: 08 38503132 Chị Linh rt003@rtinter.com 201 TCI LOGISTICS 74 Hồng Hà, P 2, Q Tân Bình, Tp HCM SĐT: 08 37723124 Chị Quyên seaoutbound@tci.com.vn 202 A MY TRANSPORT 47-49 Hoàng Sa, P Đa Kao, Q 1, Tp HCM SĐT: 08 3911 1035 Chị Trúc sales_logistics@amytrans.com.vn 203 BLUE EAGLE INTER FREIGHT 453KB/116A Lê Văn Sĩ, Q 3, Tp HCM SĐT: 08 3526 1147 Chị Như ops-blueeagle@vnn.vn 204 TT FREIGHT VIET NAM Lầu 1, 19 Bạch Đằng, Q Tân Bình, Tp HCM Chị Khánh kimkhanh@ttfvietnam.com 205 KML TRANS Lầu 5, 68 Hoàng Diệu, P 12, Q 4, Tp HCMSĐT: 08 39439828 Chị Ngân sales@kmlvn.com 206 TRANSPORT ALL MOBILITY LOGISTICS Lầu 5, 236/26 Điện Biên Phủ, Q Bình Thạnh, Tp HCM SĐT: 08 35147922 Chị Phương operation@tamlogistics.vn 207 ADDICON LOGISTICS VIET NAM 139E Nguyễn Đì̀nh Chính , Q Phú Nhuận , Tp HCM SĐT: 08 3845 5369 Chị Sarah Thư sarahthu@addicon.com.vn 208 VIETTRONICS THU DUC 30 Đỗ Xuân Hợp, P Phước Long A, Q 9, Tp HCM SĐT: 08 3731 3563 Anh Nguyễn Huy Hoàng nguyenhuyhoang@vtd.net.vn 209 JV SUNRISE LOG Nguyễn Cơng Trứ, P Nguyễn Thái Bình, Q 1,Tp HCM SĐT: 08 3821 7491 Chị Hoa Lê lehoa@jvsunriselog.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 210 SONG THANH LOGISTICS 259 Nguyễn Văn Cơng, P 3, Q Gị Vấp, Tp HCM SĐT: 08 54490458 Chị Nhuận Nguyễn Nhuan.nguyen@songthanh.com 211 BEL INTERNATIONAL LOG VN 14 Trương Quyền, P 6, Q 3, Thành phố Hồ Chí Minh SĐT: 08 3911 8333 Chị Hảo Võ Hao.vo@bel-intl.com 212 CHINH VIET CO LTD 23-25-27 đường số 26, P Phong Phú, Q Bình Chánh,Tp HCM SĐT: 08 37 581 590 Anh Tâm exim@chinhviet.vn 213 BDP INTERNATIONAL CO.,LTD 115-115A, Võ Văn Tần, P 6, Q 3, Tp HCM SĐT: 08 3930 9720 Chị Anh anh.do@bdpint.com 214 BRAIN LOGISTICS CO., LTD 209 Hoàng Văn Thụ, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT: 08 38450232 Chị.Cảnh doc.canh@brainlogistics.com 215 C.H ROBINSON CO., LTD 151 Nguyễn Đình Chiểu, Q.3, Tp.HCM SĐT: 08 32948280 Chị Lieu Tina.Lieu@chrobinson.com 216 CENTURY TRADING AND LOGISTICS CO.,LTD26 đường số 40, khu phố 2, P.Tân Phong, Q.7, Tp.HCMSĐT: 08 54332557 Chị Vy aivy@centuryco.com.vn 217 CIFF VIET NAM CO., LTD 251A Lương Đình Của, P.An Phú, Q.2, Tp.HCM SĐT: 08 37404786 Chị Loan sydney@ciffvn.com 218 CL FREIGHT INTERNATIONAL CO.,LTD 339 Nguyễn Thượng Hiền, Q.10, Tp.HCM SĐT: 08 38343661 Chị Hằng ctycghcm@gmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 219 DAI MINH KHOI LOGISTICS 132/7 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT: 08 37404786 Anh.Minh dmk@viettel.vn 220 DAI QUOC VIET LOGISTICS 41/10 Phan Đình Phùng, P.17, Q.PN, Tp.HCM SĐT: 08 66713088 Chị.Thao kim.thao@daiquocviet.com 221 DRAGON TEAM LOGISTICS CO., LTD 253 Nguyễn Văn Đậu, Q.PN, Tp.HCM SĐT: 08 6292 6586 Chị Anna annale@dragonteam.us 222 EVERGOOD CONSULTANT & LOGISTICS CORP 163 Nguyễn Văn Trỗi, P 11, Q Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT: 08 3845 5277 Chị Xuân Hằng 223 EVERLINES CO., LTD 404 Huỳnh Văn Bánh, Q Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT: 08 3991 2266 Chị.Van jessica@everlinesvietnam.com 224 EVERSTAR SEA LAND AIR 220/9 Nguyễn Trọng Tuyển, Q Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT: 08 3844 2966 Anh Richy ehcm-sales@everstarsealandair.com 225 FLS VIET NAM LTD lầu 5, 61A-63A Võ Văn Tần, P.6, Q.3, Tp.HCM SĐT: 08 5449 6084 Chị Trang trang.thao@flsasia.com 226 GOLDEN AGE CO., LTD 21 Hoa Cau , P.7, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT: 08 3948 1486 Anh Thuan Info@goldenage.com.vn 227 HAN VIET LOGISTICS tòa nhà IDC, lầu 6, 163 Hai Bà Trưng, P.6, Q.3, Tp.HCMSĐT: 08 3648 4587 Chị Anh sunny@hanvi.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 228 HECNY TRANSPORTATION CO., LTD 13-13BIS Kỳ Đồng (tòa nhà Phoenix) P.9, Q.3, Tp.HCM SĐT: 08 3847 8515 Chị Khanh khanh@hecny.com 229 HL CARGO COMPANY Lầu 5, Thiên Sơn Plaza - 800 Nguyễn Văn Linh, Q.7, Tp.HCM SĐT : 08 54107 108 Chị.Lien pricing_sgn@hlcargo.com 230 LAN ANH SHIPPING CO., LTD 270/26 Phan Đình Phùng, P.1, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT : 0938002602 Chị Ha ctylananh@yahoo.com 231 ITL VIETNAM LOGISTICS CO., LTD 20/16I Kỳ Đồng, P.9, Q.3, Tp.HCM SĐT : 08 3948 6888 Anh William william@itllogistics.com.vn 232 SEABORNES & PARTNER LOGICSTICS COMPANY 194/2 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT : 08 3999 0720 Chị Lan Anh lananh.nguyen@sbplogistics.com 233 KIM HUNG LONG CO., LTD 180-182 Lý Chính Thắng, Q.3, Tp.HCM SĐT : 08 35264346 Anh Quang op@khl-logistics.com 234 LONG VIET LOGISTICS CO., LTD 117-119 Phan Xích Long, P.7, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT : 08 35174338 Anh Truc truc@longvietlogistics.vn 235 MERCURY TRANSPORTATION INTERNATIONAL CO.,LTD 178A Nguyễn Văn Trỗi (Lầu & 3), P.8, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT : 08 3997 6681 Chị Luyen sgn-ocean-operation@mercury-vn.com 236 MINH KHUE LOGISTICS CO., LTD 151 Đào Duy Anh, P.9, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT : 08 3842 3142 Anh Nam giangnam@mklogistics.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 237 NEW OCEAN LOGISTICS 89, đường 75, P.Tân Phong, Q.7, Tp.HCM SĐT : 08 62724545 Chị.Ngọc jenny_luu@nolc.com.vn 238 NHUAN PHAT TRADING209 Nguyễn Đình Chính, P.11, Q.Phú Nhuận, Tp.HCMSĐT: 08 39907186 Chị.Thi aithi.le@nhuanphat.com 239 OCEAN STAR TRANSPORT COMPANY 38-40 Nguyễn Đình Chính, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT : 08 3759 0226 Chị.Huệ cindy.hue@oceanstar.com.vn 240 PAX Global Co., Ltd 143-154 Phan Xích Long, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT: 08 35171477 Chị.Y ykim@paxglobalcargo.com.vn 241 PHONG KIM LOGISTICS CO., LTD 91/1 Trần Quốc Tỏan, P.7, Q.3, Tp.HCM SĐT: 08 54 490 321 Chị Loan sophia@at-trans.vn 242 WHITE LOTUS CO., LTD Khu vực Tổ 8, Đường Vườn Thuốc, Ấp Cây Da, Xã Tân Phú Trung, Huyện Củ Chi, Tp.HCM SĐT: 08 3.845 7559 Chị Trang whitelotushcm@gmail.com 243 244 245 246 RAF CO., LTD Cửu Long, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCM SĐT: 08 38448368 SKY LOGISTICS SERVICES CO., LTD 121 Đào Duy Anh, P.9, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT : 08 39918 179 SOJITZ LOGISTICS 151 Nguyễn Đình Chiểu, Q.3, Tp.HCM SĐT : 08 39307891 Anh Hai sales@raf.com.vn Chị.Nhung judy_diep@skylogisticservices.com Chị.Toàn toan@sojitz-logistics.com.vn SOUTHERN STAR LOGISTICS Lầu 11, 123 Nguyễn Đình Chiểu, Q.3, Tp.HCM SĐT: 08 39302961 Chị Thao sgn-thao@southernstar-logistic.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 247 SUN EXPRESS 306/7 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3, Tp.HCM SĐT: 08 39255 885 Chị.Vy vy_phuong@sunexpress.com.vn 248 TAM SAO VIET CO., LTD 256 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, Tp.HCM SĐT : 08 62907305 Chị.Diệu doc@taChịaoviet.cm 249 TEN LOGISTICS CO., LTD 163 Nguyễn Văn Trỗi, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT : 08 54454581 Anh Triet nguyentriet@gmail.com 250 THINH LONG TRANSPORT139/7 Phan Đăng Lưu, P.2, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM Chị.Chau maichau@tll.vn 251 TOP OCEAN 6F, 107-109-111 Nguyễn Đình Chiểu, Q.3, Tp.HCM SĐT: 08 39971057 Chị Rosy rosy@topocean.com.vn 252 EMBASSY 23B Tôn Đức Thắng, Q.1, Tp.HCM SĐT: 08 3910 4534 Chị.Khai thao-thanh@embassyfreight.com.vn Anh.Duong sales.3a@hcm.fpt.vn Chị.tram tram.do@accord.com.vn 255 AIG (VIET NAM) LOGISTICS E12, KDA Bình Minh, Lương Đình Của, P.Binh Anh, Q.2, Tp.HCM SĐT: 08 35172734 Chị.Khiêm airsealands@gmail.com 256 Altus Logistics (Vietnam) Ltd 58 Đồng Khởi, tầng 2, Satra Đồng Khởi, Q.1, Tp.HCM SĐT: 08 38239200 Chị.Minh 253 254 AAAS CO., LTD 45 Hoàng Sa, Q Phú Nhuận, Tp HCM SĐT: 08 38465628 ACCORD INTERNATIONAL CO., LTD 84 Nguyễn Đình Chính, P.15, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT: 08 3844 0119 nguyen.ho.minh@altuslogistics.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 257 AMERICA LINKS LOGISTICS Lầu 2, Trường Sơn, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCM SĐT: 08 3948.0909 Chị.Nga docsall@vnn.vn 258 AQ FORWARDING TRADING & SERVICES CO., LTD 69/4/83 Đường Trục, P.13, Q Bình Thạnh, Tp HCM SĐT : 39104942 Chị.Quế info@goldworldwide.com.vn 259 ASL (ASL TRUCKING CORP) 34 D2, P.25,Q.Bình Thạnh, Tp.HCM SĐT : 848 8992836 Chị.Hoa im@worldlink.com.vn 260 A-SONIC LOGISTICS (VIETNAM) CO., LTD Tầng 3, 30 Phan Thúc Duyện, P.4, Q.Tân Bình, Tp.HCM SĐT : 08 38485136 Chị.Kathy kathynguyen.sgn@asonic-logistics.com 261 ATLANTIC TRADING & LOGISTICS CO, LTD 05 Đống Đa, Q.Tân Bình, Tp.HCM SĐT: 08 3547 2228 Anh.Huy hector@atlvietnam.com.vn 262 BACH VIET SHIPPING101 Lê Quốc Hưng, P 12, Q.4, Tp.HCMSĐT : 08 37324889 Chị.nga pricing@bachvietshipping.com 263 BEN THANH LOGISTCS CENTER 45/4 Nguyễn Thái Học, Q1, Tp.HCM SĐT: 08 38215637 Chị Minh vivien-minh@btsc.com.vn 264 BERKMAN 214/B5 Bis Nguyễn Trãi, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1, Tp.HCM SĐT: 08 38365640 Anh.Hải berkman@hcm.fpt.vn 265 CA LOI TRADING SERVICE 339 Nguyễn Thượng Hiền, Q.10, Tp.HCM SĐT: 08 38343661 Chị.Hanh clhcm.hcm@gmail.com 266 CARGO RUSHCO., LTD 11/29 Nguyễn Văn Mai, Q.Tân Bình, Tp.HCM SĐT : 08 3948 0931 Chị Nhi ophcm3@cargorush.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 267 CARGO TEAM : Lô E6 Đường K1 KCN 2, P.Q2, Thạnh Mỹ Lợi, Cát Lái, Q.2, Tp.HCM Chị.Binh thanhbinh@cargoteamvn.com 268 CAT TUONG GIANG LOGISTICS Phịng 202, tầng 2, 116D Hồng Diệu, P.12, Q.4, Tp.HCM SĐT : 54010736 Chị.Nhung sales8@ctg-logistics.com 269 CCL VIET NAM CO LTD 122 Đào Duy Anh, Q.9, Tp.HCM SĐT : 08 3844 6031 Chị.hung hung.huynh@ccl-group.com.vn 270 SUN GLOBAL CO., LTD 25 Nguyễn Hữu Thọ, P.Tân Hưng, Q.7, Tp.HCM SĐT: 08 6251 5240 Chị Lan CS@sunglobalvn.com 271 TN FREIGHT CORPORATION 9/26 Thăng Long, P.4, Q.Tân Bình, Tp.HCM SĐT: 08 3811 6772 Anh Nguyên export@tnshipping.com 272 TPF FORWARDING NETWORK Tầng 1601, 180-192 Nguyễn Công Trứ, Q.1, Tp.HCM ChịThư Thu@twtindochina.com 273 TRACIMEXCO SUPPLY CHAIN AND AGENCY SERVICES 34 Nguyễn Thị Nghĩa, Q.1, Tp.HCM SĐT: 08 3925022 Chị Hằng pkd1@trasas.com.vn 274 TKT LOGISTICS CO., LTD 372/5C Điện Biên Phủ, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM SĐT: 08 62853337 Anh Đạt sharon@shipvn.com 275 VIET OCEAN LOGISTICS AND TRADING CORP 140/1 Phan Văn Trị, Q.Bình Thạnh, Tp.HCMSĐT : 38 254427 Chị Kim kim@vietoceanvn.com 276 VIET TOTAL LOGISTICS CO., LTD 18B Nam Quốc Cang, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1, Tp.HCM SĐT : 08 39 257 642 Chị Nhật Quỳnh vtl@vtl.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 277 WHITE SEA DRAGON SHIPPING & TRADING CORP Tầng 2, Nam Phương Building, 68 70 Hoàng Diệu, Q.4, Tp.HCM SĐT: 08 3940 9354 Chị Huỳnh Yến huynhyen@eros-express.com 278 MEKONG AIR EXPRESS 1050/35/28 Quang Trung , P.8, Q.Gò Vấp, Tp HCM SĐT: 08 3948 40 09 Anh Bình sales3@ktb.vn 279 SATRANSCO LOGISTICS CO., LTD lầu tòa nhà HUD, số 159 Điện Biên Phủ, P.15, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM SĐT: 08 35116793 Chị Lan Phương lanphuong@satransco.com.vn 280 ACSV CO., LTD 54/1B Bạch Đằng, P.2, Q Tân Bình, Tp.HCM SĐT : 08 35126894 Chị Ngân acsv.support@acs-vn.com 281 AIR SEA WORLDWIDE CO., LTD 07 Hát Giang, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCM SĐT: 08 3848 7669 Chị Thảo Anna.thao@asw-hochiminhcity.com.vn 282 HEADWAY COMPANY LTD Đinh Lễ, P.12, Q.4, Tp.HCM SĐT: 08 38269171 283 LOGISTICS SOLUTIONS 225 Bến Chương Dương, P.Cô Giang, Q.1, Tp.HCM SĐT: 08 38360292 284 Anh Tân karl@headway.com.vn Chị Xuyên sane@lsvietnam.com.vn SDB VIET NAM Đoàn Văn Bơ, P.9, Q.4, Tp.HCM SĐT: 08 3943 4861 Chị Phương Phuongbui@sdbvn.com 285 MBS LOGISTICS 157 Võ Thị Sáu, P.6, Q.3, Tp.HCM SĐT: 08 38202188 Chị Vân export@mbssgn.com 286 ANHL LOGISTICS Phan Kế Bính, P.Dakao, Q.1, Tp.HCM SĐT : 0978341889 Chị Ngọc (Sales LCL) ngoctt@Anhl.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 287 UNION VIET NAMTầng 3, Golden Lotus Building, 121-123 Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCMSĐT : 08 38408158 Anh Phát petter@unionvietnam.com 288 PANAPINA WORLD TRANSPORT 39 Trường Sơn, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCM SĐT: 08 39974780 Anh Tường tuong.trinh@panalpina.com 289 LONG PHAN TRANSPORTATION 205A Nguyễn Xí, P.26, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM SĐT: 08 5445 2841 Anh Quế quephan@longphanvn.com 290 SUNNY TRANS CO., LTD 146 Khánh Hội, P.6, Q.4, Tp.HCM SĐT: 08 39402741 Anh Hùng bqhung@sunnytrans.com.vn Anh Châu vietnam@winwin-logistics.vn Chị Thu thu.nguyen@vietnamtoancau.com Anh Cường info@ita-trans.com.vn 294 NAVA CARGO 60 Quốc Lộ 13, P.26, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM SĐT: 08 62588089 Anh Phượng phuongdao@navacargo.com 295 WILL LOGISTICS 29/7 Hoàng Diệu, P.10, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM SĐT: 08 62928278 Anh Đạt henrydat@willlogistics.com.vn 296 HUNG A LOGISTICS CO., LTD Tầng 6, 16-18 Nguyễn Công Trứ, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, Tp.HCM SĐT: 08 38216685 Anh Việt viet.tq@hungalogistics.com 291 292 293 WIN & WIN LOGISTICS VIET NAM 14/26 Đào Duy Anh, P.9, Q.Phú Nhuận SĐT: 08 38448637 GLOBAL VIET NAM CO., LTD 49 Cửu Long, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCM SĐT: 08 39315871 ITA TRANS CO., LTD Lô 21, Road 1, KCN Tân Tạo, Tp.HCM SĐT: 08 37507074 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất công ty GNVT - Đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất công. .. đề tài ? ?Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất (đƣờng biển) công ty Giao nhận vận tải khu vực thành phố Hồ Chí Minh? ?? đƣợc tác giả lựa chọn làm... công ty cụ thể: Trần Minh Khôi (2006) Đề tài ? ?Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất (đƣờng biển) công ty Giao nhận vận tải khu vực thành phố Hồ Chí