TỔNG QUAN
Lý do chọn đề tài
Kết quả công việc của nhân viên là yếu tố then chốt quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang đối mặt với nhiều khủng hoảng và biến động, việc nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên để phục hồi tổ chức trở thành thách thức lớn đối với các doanh nghiệp.
Để nâng cao hiệu suất làm việc và giữ chân nhân viên, các doanh nghiệp cần nghiên cứu mối quan hệ giữa yếu tố tâm lý nhân viên và chất lượng đời sống công việc Việc này giúp tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa năng lực, từ đó tạo động lực làm việc hiệu quả và gắn bó lâu dài với công ty.
Nhiều nhà quản trị doanh nghiệp và nhà nghiên cứu thường chỉ tập trung vào ảnh hưởng của năng lực chuyên môn đối với kết quả công việc, trong khi các yếu tố tâm lý cũng đóng vai trò quan trọng không kém Thực tế cho thấy, có những nhân viên không được đào tạo bài bản nhưng vẫn đạt hiệu quả công việc cao hơn so với những người có chuyên môn vững vàng Điều này chứng tỏ rằng, mặc dù yếu tố chuyên môn là cần thiết, nhưng không phải là yếu tố duy nhất quyết định đến chất lượng công việc và đời sống nghề nghiệp của người lao động.
Nghiên cứu mối quan hệ giữa yếu tố tâm lý người lao động và chất lượng đời sống công việc là rất quan trọng, nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của tâm lý đến chất lượng công việc và ngược lại Đặc biệt trong ngành dầu khí, nơi mà nhân viên thường có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao nhưng phải đối mặt với nhiều thách thức, việc tìm ra giải pháp cải thiện chất lượng đời sống công việc và nâng cao kết quả công việc là cần thiết.
Ngành dầu khí Việt Nam chủ yếu xuất khẩu dầu thô và nhập khẩu tinh dầu, với các nhà máy lọc dầu như Dung Quất và Nghi Sơn chỉ đáp ứng khoảng 35% nhu cầu trong nước Nhu cầu sử dụng sản phẩm từ dầu mỏ ngày càng tăng, đặc biệt do bùng nổ dân số và sự phát triển của các ngành công nghiệp, đặc biệt là giao thông Theo OPEC, nhu cầu nhiên liệu dầu khí sẽ vượt cung vào năm 2025, đặc biệt ở các quốc gia đang phát triển Do đó, việc đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia là rất cần thiết để phục vụ cho nền kinh tế Việt Nam, trong đó việc hoàn thiện hệ thống quản trị nhân lực là một giải pháp quan trọng.
Ngành dầu khí Việt Nam vẫn còn non trẻ với nguồn nhân lực hạn chế, dẫn đến năng lực cung cấp chưa đáp ứng đủ nhu cầu Hiện tại, chúng ta phải thuê chuyên gia từ nước ngoài Mặc dù có sự phát triển nhanh chóng, nhưng nếu không có ưu đãi từ Chính phủ, sản xuất kinh doanh sẽ không hiệu quả Các dự án còn thiếu sự liên kết chặt chẽ, trong khi quản lý sản xuất chỉ ở giai đoạn an toàn kỹ thuật mà chưa tối ưu hóa công tác quản lý, đặc biệt là trong quản lý nhân lực Cần cải thiện để áp dụng công nghệ mới hiệu quả và phát triển toàn diện ngành dầu khí, nhằm nâng cao vị thế ngành công nghiệp dầu khí Việt Nam.
Nhiều doanh nghiệp ngành dầu khí tại Tp Hồ Chí Minh đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực kế cận, khi đội ngũ cán bộ chủ chốt, được đào tạo từ các nước Đông Âu cũ, đã đến tuổi nghỉ hưu Đa phần lực lượng kế cận còn trẻ, có mối quan hệ thân thiết với lãnh đạo, nhưng thiếu nỗ lực và hiệu quả làm việc thấp, dẫn đến tình trạng quan liêu và trì trệ trong tổ chức Hơn nữa, doanh nghiệp phải phụ thuộc vào các chuyên gia nước ngoài có kinh nghiệm, làm tăng chi phí hoạt động và khó kiểm soát Trong bối cảnh ngành dầu khí cần lực lượng lao động chủ động, tiếp thu công nghệ mới để thay thế chuyên gia nước ngoài, nhưng lực lượng này vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu Do đó, các doanh nghiệp cần triển khai giải pháp toàn diện để tìm hiểu nguyên nhân sâu xa và cải thiện kết quả công việc của nhân viên.
Để nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực trong ngành công nghiệp dầu khí, việc nghiên cứu mối quan hệ giữa yếu tố tâm lý của người lao động, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc là rất cần thiết Nghiên cứu này nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của yếu tố tâm lý đến chất lượng đời sống công việc và tác động của chất lượng đời sống công việc đến kết quả công việc Từ đó, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng đời sống công việc, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc cho nhân viên ngành dầu khí tại thành phố Hồ Chí Minh.
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu này nhằm xác định mối quan hệ giữa các yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc của nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh Các yếu tố tâm lý như sự hài lòng, động lực làm việc và cảm xúc tích cực được xem xét để đánh giá ảnh hưởng của chúng đến đời sống công việc Kết quả sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách nâng cao chất lượng công việc và cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên trong ngành này.
Xác định mối quan hệ giữa chất lượng đời sống công việc với kết quả công việc của nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào các nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh với cỡ mẫu là 350 người Mục tiêu chính là khám phá mối quan hệ giữa các yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc, cũng như mối liên hệ giữa chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc của nhân viên.
Phạm vi nghiên cứu : nhân viên ngành dầu khí tại thành phố Hồ Chí Minh.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện theo cách tiếp cận định lượng thông qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức
1.4.1 Nguồn dữ liệu Đề tài sử dụng chủ yếu nguồn đa dữ liệu Nghiên cứu được thông qua 2 giai đoạn chính: (1) nghiên cứu sơ bộ bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng nhằm xây dựng và hoàn thiện bảng câu hỏi; (2) nghiên cứu chính thức bao gồm nghiên cứu định lượng: thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát, kiểm định mô hình
1.4.2 Phương pháp thực hiện Đề tài sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu: thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích mô hình hồi quy tuyến tính thông qua phần mềm SPSS 13.0 được sử dụng để kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu.
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Đề tài này xác định mối quan hệ giữa các yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc, cũng như ảnh hưởng của chất lượng đời sống công việc đến kết quả công việc của nhân viên ngành dầu khí tại thành phố Hồ Chí Minh Dựa trên kết quả nghiên cứu, ban quản trị công ty có thể thực hiện các cải tiến nhằm nâng cao chất lượng đời sống công việc của nhân viên, tập trung vào việc tăng cường tác động đến những yếu tố tâm lý có liên quan chặt chẽ đến chất lượng và hiệu quả công việc.
Kết cấu của đề tài
Kết cấu của đề tài bao gồm 5 chương:
Chương I: Tổng quan Chương II: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Chương III: Thiết kế nghiên cứu
Chương IV: Kết quả nghiên cứu Chương V: Ý nghĩa và kết luận
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Chương 1 đã giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu Tiếp theo, chương 2 sẽ trình bày những nội dung cơ bản về các cơ sơ lý thuyết liên quan đến các thành phần của yếu tố tâm lý, các thành phần của chất lượng đời sống công việc, các thành phần của kết quả công việc của các nhà nghiên cứu Từ đó, xây dựng mô hình nghiên cứu và phát biểu các giả thuyết
Trong lịch sử xa xưa của nhân loại, thuật ngữ tâm lý bắt nguồn từ tiếng La tinh
Tâm lý học, hay còn gọi là khoa học về tâm hồn, xuất phát từ hai từ "Psyche" (linh hồn, tinh thần) và "logos" (học thuyết, khoa học) Theo từ điển tiếng Việt (1988), tâm lý được định nghĩa là ý nghĩ, tình cảm, tạo nên đời sống nội tâm của con người Tâm lý học nghiên cứu tất cả các hiện tượng tinh thần diễn ra trong đầu óc con người, liên quan chặt chẽ đến hành vi và hoạt động của họ.
Tâm lý học là một lĩnh vực khoa học chuyên nghiên cứu sự hình thành, hoạt động và phát triển của các hiện tượng tâm lý Nó tìm hiểu cách con người nhận thức thế giới xung quanh, theo những quy luật nhất định, đồng thời nghiên cứu thái độ của con người đối với những gì họ nhận thức hoặc tạo ra.
Hành vi tổ chức tích cực (Positive Organizational Behavior - POB) là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng trong tâm lý học tích cực, tập trung vào việc đánh giá và phát triển khả năng cũng như tâm lý tích cực của nhân viên Mục tiêu của POB là khám phá và nâng cao những năng lực của nhân viên nhằm cải thiện hiệu quả công việc.
Theo tác giả Luthans (2004), có bốn trạng thái tâm lý quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả công việc, bao gồm: (1) Sự tự tin (Self-efficacy), (2) Lạc quan (Optimism) về thành công hiện tại và tương lai, (3) Hy vọng (Hope), và (4) Thích nghi (Resiliency) Những yếu tố này không chỉ giúp tăng năng suất lao động mà còn cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường khả năng giữ chân nhân viên.
Theo Luthans (2007), yếu tố tâm lý của mỗi cá nhân có thể thay đổi tùy thuộc vào bối cảnh và tính cách riêng Hiện nay, yếu tố tâm lý đã được định nghĩa và liên kết chặt chẽ với kết quả công việc, bao gồm năng suất và các hành vi thể hiện vai trò cá nhân.
2.1.1 Sự tự tin (Self-efficacy):
Tác giả Stajkovic và Luthan (1998) đã nhận định sự tự tin là việc đề cập đến
Nhận thức về khả năng bản thân có thể tạo ra động lực mạnh mẽ, giúp cá nhân hành động và hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả.
Nhà tâm lý học Albert Bandura định nghĩa tự tin là "niềm tin vào khả năng thành công trong các tình huống cụ thể" (Bandura, 1977) Tự tin đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận mục tiêu và thách thức Theo lý thuyết của Bandura, những người có sự tự tin cao thường xem nhiệm vụ khó khăn là cơ hội để thể hiện bản thân, thay vì né tránh Họ tiếp cận các thử thách với tâm lý tích cực, chủ động, từ đó đạt được kết quả tốt hơn.
Sự tự tin là yếu tố then chốt giúp nhân viên ngành dầu khí áp dụng hiệu quả kiến thức và kỹ năng của mình trong việc đảm nhận các nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt là những dự án đòi hỏi kỹ thuật cao Nhờ vào sự tự tin, họ có thể thực hiện các công tác tìm kiếm, thăm dò, khai thác, chế biến và vận chuyển dầu khí một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ đó góp phần phát triển toàn diện ngành dầu khí Việt Nam và nâng cao vị thế của ngành công nghiệp này.
Theo Schneider (2001), lạc quan là xu hướng duy trì quan điểm tích cực trong mọi tình huống Hành vi tổ chức tích cực (Positive Organizational Behavior - POB) nghiên cứu lạc quan thực tế, nhằm tăng cường và chú trọng vào những khía cạnh tích cực trong cuộc sống.
Lạc quan là một tâm lý sống tích cực, giúp con người vượt qua khó khăn và thách thức trong cuộc sống Sự lạc quan trong thái độ sống đóng vai trò quan trọng trong việc đối mặt với những điều đáng tiếc, cho phép chúng ta tìm thấy sức mạnh để vượt qua mọi trở ngại.
Trong ngành dầu khí Việt Nam, tinh thần lạc quan đóng vai trò quan trọng giúp nhân viên duy trì thái độ tích cực trước những thách thức như trữ lượng dầu mỏ giảm, chi phí khai thác vùng biển sâu cao và sự cạnh tranh từ các đối thủ có kinh nghiệm Để đối phó với những khó khăn hiện tại và thực hiện kế hoạch tái cấu trúc, ngành dầu khí cần tìm kiếm những hướng đi mới Lạc quan không chỉ giúp nhân viên sẵn sàng đón nhận nhiệm vụ khó khăn mà còn hỗ trợ việc lập kế hoạch và triển khai công việc hiệu quả hơn.
Theo nghiên cứu của Snyder, Rand và Sigmon (2002), hy vọng được định nghĩa là niềm tin vào khả năng tìm ra con đường dẫn đến mục tiêu mong muốn, cùng với động lực để theo đuổi những con đường đó Hy vọng được đo lường qua hai yếu tố: đường lối, tức khả năng tạo ra các lộ trình khả thi để đạt được mục tiêu, và bộ máy, liên quan đến khả năng nhận thức của những người đã sử dụng các con đường đó để thành công trong việc đạt được mục tiêu (Snyder et al., 1996; Snyder, Rand, và Sigmon, 2002).
Trong ngành dầu khí, hy vọng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhân viên đạt được các mục tiêu cá nhân và sứ mệnh chung của ngành Tính hi vọng của nhân viên được thể hiện qua sự chủ động trong việc thực hiện các mục tiêu công việc, bất chấp những thách thức từ môi trường làm việc khắc nghiệt.
Thích nghi là yếu tố quan trọng trong tâm lý, liên quan đến khả năng ứng phó tích cực trong bối cảnh nghịch cảnh hoặc nguy cơ Theo Masten và Reed (2002), thích nghi giúp cá nhân hồi phục nhanh chóng và hiệu quả từ những hoàn cảnh khó khăn.
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Chương 2 đã trình bày về lý thuyết yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc, từ đó đưa ra mô hình nghiên cứu và phát triển các giả thuyết nghiên cứu Trong chương 3, nghiên cứu sẽ trình bày các phương pháp nghiên cứu khoa học, bao gồm phương pháp nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu, phương pháp xử lý số liệu được sử dụng để xây dựng và đánh giá các thang đo dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu cũng như kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu đã đưa ra trong chương 2 và xây dựng thang đo
Nghiên cứu này khám phá mối quan hệ giữa yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc cũng như kết quả công việc của nhân viên ngành dầu khí tại thành phố Hồ Chí Minh Quá trình nghiên cứu được chia thành hai giai đoạn chính: giai đoạn nghiên cứu sơ bộ và giai đoạn nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ tại Tổng công ty cổ phần khoan và dịch vụ khoan dầu khí (PV Drilling) cho thấy công ty đã phát triển mạnh mẽ, trở thành một trong những Tổng Công ty hàng đầu trong Tập đoàn Dầu khí Việt Nam PV Drilling chuyên cung cấp giàn khoan, dịch vụ kỹ thuật về khoan và giếng khoan, cũng như dịch vụ cung ứng nhân lực cho ngành khoan dầu khí cả trên biển và trên đất liền Công ty được đánh giá cao về sự chủ động hội nhập và môi trường làm việc chuyên nghiệp, góp phần khẳng định vị thế là nhà thầu khoan uy tín trên thị trường.
Tác giả chọn công ty PV Drilling để khảo sát sơ bộ nhằm điều chỉnh và bổ sung thang đo, vì đây là tổng công ty mà Tập đoàn Dầu khí Việt Nam sở hữu hơn 50% cổ phần, đại diện cho cơ cấu tổ chức và mô hình hoạt động của các doanh nghiệp nhà nước PV Drilling nổi bật với đội ngũ nhân sự xuất sắc, luôn học hỏi và đổi mới để làm chủ công nghệ khoan, mở rộng dịch vụ và cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng Công ty đặc biệt chú trọng đến yếu tố con người, với việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển PV Drilling thực hiện tuyển dụng đúng người, có kế hoạch đào tạo chuyên môn và kỹ năng hệ thống, cùng chính sách thu nhập và phúc lợi cạnh tranh nhằm giữ chân và thu hút nhân tài Do đó, PV Drilling không chỉ là đại diện cho Tập đoàn mà còn tiên phong trong hội nhập, đề cao yếu tố con người để xây dựng nền tảng bền vững cho sự phát triển vượt bậc trong tương lai.
Nghiên cứu sơ bộ này nhằm phát triển bảng câu hỏi và điều chỉnh thang đo phù hợp với ngành dầu khí Dựa trên mục tiêu nghiên cứu và cơ sở lý thuyết, tác giả đã xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ lần 1 cùng với dàn bài phỏng vấn sâu chuyên gia, được trình bày chi tiết trong phụ lục 1.
Sau khi thực hiện phỏng vấn sâu, tác giả đã điều chỉnh bảng câu hỏi và xây dựng Bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ 2 Bảng câu hỏi này được sử dụng để tiến hành khảo sát định lượng sơ bộ với 100 mẫu.
Bảng câu hỏi được thiết kế gồm hai phần chính:
(1) Phần I – Đánh giá yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc
(2) Phần II – Thông tin của người được phỏng vấn (nhân viên ngành dầu khí)
Nghiên cứu chính thức được thực hiện tại thành phố Hồ Chí Minh bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng bảng câu hỏi phỏng vấn để thu thập thông tin trực tiếp Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định lại các thành phần, giá trị và độ tin cậy của thang đo yếu tố tâm lý cũng như chất lượng đời sống công việc, đồng thời kiểm định mô hình lý thuyết.
Qui trình nghiên cứu được trình bày trong Hình 3.1
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 3.3 Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu
Kích cỡ mẫu là yếu tố quan trọng trong nghiên cứu và phụ thuộc vào phương pháp phân tích được sử dụng Trong nghiên cứu này, chúng tôi áp dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA), theo Gorsuch (1983).
Cơ sở lý thuyết Định tính sơ bộ
(Loại các biến có hệ số tương quan biến - tổng nhỏ Kiểm tra hệ số alpha)
Thang đo chính thức Định lượng chính thức n= 350
Theo MacClall (1999), số lượng mẫu cần thiết phải gấp 5 lần số biến quan sát Tương tự, Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cũng khuyến nghị tỷ lệ này là từ 4 đến 5 lần.
Nghiên cứu được thực hiện với 32 biến quan sát (32 biến quan sát x 5 = 160 mẫu) thì kích thước mẫu phải ít nhất là 160
Theo Tabachnick và Fidell (1991), để đạt được kết quả tốt nhất trong phân tích hồi quy, kích cỡ mẫu cần thỏa mãn công thức n >= 8m + 50 (Hồ Minh Sánh, 2010).
Trong đó: n: cỡ mẫu m: số biến quan sát của mô hình
Tác giả đã thu thập dữ liệu từ 350 nhân viên tại các công ty dầu khí ở thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp chọn mẫu được sử dụng là mẫu thuận tiện, và dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát, bao gồm cả hình thức phát trực tiếp và khảo sát trực tuyến.
3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu
Quá trình xử lý số liệu được thực hiện trên chương trình xử lý dữ liệu SPSS 13.0 theo 3 bước sau :
Bước 1 trong nghiên cứu là kiểm định độ tin cậy của các thang đo, bao gồm thang đo yếu tố tâm lý, thang đo chất lượng đời sống công việc và thang đo kết quả công việc Để thực hiện kiểm định này, công cụ Cronbach’s Alpha được sử dụng, với yêu cầu hệ số Cronbach’s Alpha tối thiểu là 0.6 và tương quan tổng (Corrected Item-Total Correlation) phải lớn hơn 0.
0.4 Đánh giá sơ bộ loại bỏ các biến quan sát có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhỏ hơn 0.6 (Hoàng Trọng và Mộng Ngọc, 2005)
Bước 2 trong nghiên cứu là thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm xác định lại các nhóm trong mô hình Những biến quan sát có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.45 sẽ bị loại bỏ, đồng thời cần kiểm tra xem phương sai trích có đạt tối thiểu 50% hay không.
Bước 3 trong quá trình phân tích hồi quy tuyến tính là kiểm tra mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc Việc này bao gồm đánh giá độ phù hợp của mô hình, xây dựng mô hình hồi quy bội và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu Sự chấp nhận và diễn giải kết quả hồi quy phụ thuộc vào tính chính xác của các giả thuyết Do đó, tác giả cần kiểm định các giả thuyết của hàm hồi quy; nếu các giả thuyết này bị vi phạm, các kết quả ước lượng tham số sẽ không đạt độ tin cậy.
3.4.1 Thang đo yếu tố tâm lý
Theo Luthans (2004), có bốn trạng thái tâm lý quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả công việc, bao gồm tăng năng suất, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và gia tăng sự giữ chân nhân viên.
(1) Sự tự tin (Self-efficacy) và nỗ lực để hoàn thành các nhiệm vụ khó khăn;
(2) Lạc quan (Optimism) về thành công hiện tại và trong tương lai;
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 3 đã trình bày các phương pháp nghiên cứu khoa học, bao gồm phương pháp nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu, phương pháp xử lý số liệu được sử dụng để xây dựng và đánh giá các thang đo và xây dựng thang đo Chương 4 sẽ trình bày về việc thu thập và xử lý số liệu nhằm kiểm định độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố khám phá bằng công cụ phân tích là SPSS 13.0
Chương này tập trung vào việc kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu nhằm đạt được kết quả nghiên cứu chính xác Nội dung chương được chia thành 5 phần chính, bao gồm: (1) mô tả mẫu nghiên cứu; (2) đánh giá độ tin cậy của thang đo; (3) phân tích hồi quy tuyến tính; (4) kiểm định các giả thuyết; và (5) thảo luận về kết quả nghiên cứu.
Trong quá trình nghiên cứu chính thức, 350 bảng câu hỏi đã được phát đến các công ty hoạt động trong lĩnh vực dầu khí tại thành phố Hồ Chí Minh Sau khi thu thập, chúng tôi đã nhận được hơn
350 bảng, loại bỏ những bảng không đạt yêu cầu, tác giả có được mẫu là 304
Sau khi tiến hành làm sạch dữ liệu bằng phần mềm SPSS 13.0, tác giả đã thu được bộ dữ liệu sơ cấp gồm 304 mẫu từ 304 nhân viên trả lời hợp lệ.
Về giới tính: Kết quả khảo sát cho thấy tỷ lệ nam và nữ trả lời câu hỏi khá đồng đều nhau, với 126 mẫu nữ chiếm 41,4%, 178 mẫu nam chiếm 58.6%
Về thâm niên công tác, tỷ lệ người có kinh nghiệm từ 2-4 năm chiếm 37,8%, tiếp theo là nhóm có thâm niên từ 5-9 năm với 30,3% Những người làm việc trên 10 năm chiếm 19,1%, trong khi tỷ lệ người có thâm niên dưới 1 năm là 12,8%.
Về hình thức sở hữu: 37,8% làm việc cho các doanh nghiệp thương mại/cổ phần;
Theo số liệu, 29,6% lao động làm việc cho các doanh nghiệp thuộc hình thức sở hữu khác, trong khi 16,8% làm việc tại các doanh nghiệp liên doanh Đáng chú ý, 56% lao động hiện đang làm việc tại các doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước.
Theo khảo sát, 41,4% người tham gia làm việc tại các công ty có quy mô từ 100-300 nhân viên, trong khi 30,6% làm việc tại các công ty quy mô nhỏ hơn 100 nhân viên Chỉ 27% còn lại làm việc cho các công ty có quy mô lớn hơn 300 nhân viên.
Theo khảo sát, 69,7% người tham gia là nhân viên, trong khi 12,2% giữ chức vụ trưởng phòng Ngoài ra, 9,2% là Giám đốc hoặc Phó Giám đốc, và 8,9% còn lại cũng đảm nhận vai trò trưởng phòng.
Bảng 4.1: Thống kê mẫu khảo sát
Tần số Tỷ lệ % % tích lũy
Giám đốc/ Phó giám đốc 28 9,2 9,2
4.2 Đánh giá sơ bộ thang đo Để kiểm định thang đo sơ bộ trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức, tác giả thập được từ nghiên cứu định lượng này dùng để sàng lọc các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm thành phần của yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc
Sau khi xác định độ tin cậy Cronbach Alpha bằng phần mềm SPSS 13.0, tác giả đã hoàn thiện thang đo chính thức và thiết kế bảng câu hỏi chính thức bao gồm hai phần.
Bảng câu hỏi được thiết kế gồm hai phần chính:
(1) Phần I – Đánh giá yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc
Trong phần II của bài viết, thông tin về người được phỏng vấn, là nhân viên ngành dầu khí, sẽ được sử dụng để kiểm định mô hình và độ tin cậy của các thành phần trong thang đo yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc Độ tin cậy sẽ được đánh giá thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, với mục đích loại bỏ các biến không phù hợp Những biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total correlation) nhỏ hơn 0,30 sẽ bị loại bỏ, và tiêu chuẩn để chọn thang đo là phải đạt độ tin cậy từ 0,60 trở lên.
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, nhiều nhà nghiên cứu cho rằng thang đo có giá trị tốt khi chỉ số Cronbach alpha từ 0.8 trở lên, trong khi từ 0.7 đến 0.8 là mức chấp nhận được Một số nghiên cứu cũng cho rằng chỉ số Cronbach alpha từ 0.6 trở lên vẫn có thể sử dụng, đặc biệt khi khái niệm đo lường là mới hoặc chưa quen thuộc với người tham gia nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994).
Slater, 1995)” (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), trích từ Nunnally, J
In 1978, McGraw-Hill published "Psychometric Theory," a foundational text in the field Peterson's 1994 meta-analysis of Cronbach's coefficient alpha, featured in the Journal of Consumer Research, volume 21, issue 2, pages 38-91, critically evaluates the reliability of measurement tools Additionally, Slater's 1995 article on the challenges of conducting marketing strategy research was published in the Journal of Strategic Marketing, highlighting key issues in the field.
Trong nghiên cứu này, tác giả đã thực hiện khảo sát định tính nhằm xác định các thành phần của thang đo yếu tố tâm lý, thang đo chất lượng đời sống công việc và thang đo hiệu quả công việc Để hỗ trợ cho quá trình này, tác giả đã tiến hành khảo sát định lượng sơ bộ với 100 mẫu khảo sát Kết quả thu được sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý và hiệu quả công việc.
Cronbach’s Alpha sơ bộ đối với các thang đo cho thấy tất cả các thang đo đều đạt độ tin cậy cho phép
Kết quả Cronbach’s Alpha đối với nghiên cứu sơ bộ ( mẫu :100) như sau ( được trình bày ở phụ lục 03)
Bảng 4.2: Kiểm định sơ bộ độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach Alpha
STT Thang đo Số biến quan sát Cronbach Alpha Yếu tố tâm lý
Chất lượng đời sống công việc
4.3 Đánh giá thang đo chính thức
4.3.1 Đánh giá chính thức thang đo bằng Cronbach’s Alpha Để kiểm định mô hình, độ tin cậy của từng thành phần của thang đo yếu tố tâm lý, thang đo chất lượng đời sống công việc và thang đo kết quả công việc sẽ được đánh giá qua độ tin cậy Cronbach’s Alpha Hệ số Cronbach alpha được sử dụng để loại các biến không phù hợp trước Các biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total correlation) nhỏ hơn 0,30 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy từ 0,60 trở lên
Kết quả Cronbach’s Alpha đối với nghiên cứu chính thức như sau (được trình bày tại Phụ lục 5):
Bảng 4.3: Kiểm định các thang đo bằng Cronbach’s Alpha
STT Thang đo Số biến quan sát
Chất lượng đời sống công việc
Tất cả các biến quan sát đều được chấp nhận và đưa vào EFA
4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
KẾT LUẬN, HẠN CHẾ VÀ KIẾN NGHỊ
KẾT LUẬN, HẠN CHẾ VÀ KIẾN NGHỊ
5.1 Giới thiệu và tóm tắt
Chương 4 đã nêu lên các kết quả nghiên cứu chính cũng như một số lưu ý cho doanh nghiệp từ các kết quả khảo sát và nghiên cứu Chương 5 sẽ trình bày các kết luận chính, hạn chế và kiến nghị của đề tài. Đề tài sử dụng đồng thời cả phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu chính thức được tiến hành với 350 nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh Các nhân tố yếu tố tâm lý được đo lường bởi 16 biến quan sát Chất lượng đời sống công việc được đo lường với 12 biến quan sát Kết quả công việc được đo lường với 4 biến quan sát Đối tượng nghiên cứu là các nhân viên ngành dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu trước đây và kết quả của đề tài này đã chỉ ra rằng có sự liên kết chặt chẽ giữa các yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và hiệu quả làm việc.
Các nghiên cứu trước đây chưa phân tích chi tiết mối quan hệ giữa các thành phần của yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc, cũng như cách từng thành phần này ảnh hưởng đến kết quả công việc.
Kết quả phân tích EFA cho thấy thang đo yếu tố tâm lý bao gồm 4 thành phần chính: Tự tin, Lạc quan, Hy vọng và Thích nghi, được phân tích từ 16 biến quan sát Thang đo chất lượng đời sống công việc bao gồm 12 biến quan sát, trong khi thang đo kết quả công việc gồm 4 biến quan sát Tất cả các thang đo này đều đạt độ tin cậy cao thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha.
Phân tích EFA cho thấy 12 biến quan sát trong thang đo chất lượng đời sống công việc được chia thành 2 nhân tố: nhu cầu cuộc sống và nhu cầu kiến thức, cả hai đều có mối tương quan tích cực với kết quả công việc.
Kết quả hồi quy chỉ ra rằng bốn yếu tố tâm lý từ EFA đều có mối liên hệ với chất lượng đời sống công việc, trong đó yếu tố thích nghi có sự tương quan chặt chẽ nhất Điều này cho thấy rằng các nhà quản trị cần chú trọng đến yếu tố thích nghi để phát triển các giải pháp nâng cao chất lượng đời sống công việc.
Kết quả hồi quy chỉ ra rằng nhu cầu cuộc sống và nhu cầu kiến thức, được xác định từ kết quả EFA, đều có mối tương quan tích cực với kết quả công việc.
Như vậy, dựa vào kết quả này nhà quản trị sẽ tự hoạch định, tìm được giải pháp nhằm nâng cao kết quả công việc
5.2 Hàm ý chính sách cho doanh nghiệp
Nghiên cứu này chỉ tập trung vào mối quan hệ giữa yếu tố tâm lý, chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc, vì vậy các giải pháp được đề xuất mang tính chất hàm ý và tổng quát.
5.2.1 Yếu tố tâm lý và chất lượng đời sống công việc
Mô hình hồi quy cho thấy rằng yếu tố Thích nghi và Hy Vọng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến chất lượng đời sống công việc, do đó, các doanh nghiệp dầu khí cần chú trọng nâng cao các yếu tố này Để cải thiện khả năng thích nghi, cần tạo ra môi trường làm việc thân thiện và năng động, khuyến khích tinh thần tự chủ của nhân viên Công ty nên thiết lập các chính sách phát triển mục tiêu cụ thể và rõ ràng, cùng với kế hoạch đào tạo và đánh giá kết quả công việc Những biện pháp này không chỉ giúp nhân viên chủ động theo đuổi mục tiêu mà còn nâng cao khả năng tự chủ và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Việc tạo ra những công việc thử thách, vượt qua khả năng hiện tại của nhân viên không chỉ giúp họ phát huy tối đa năng lực làm việc mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp đánh giá và khuyến khích tiềm năng của nhân viên Điều này cũng giúp nhân viên có những mục tiêu rõ ràng để theo đuổi, là một yếu tố quan trọng mà các nhà quản trị cần xem xét và thực hiện.
Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các chương trình phát triển cá nhân và đào tạo hiệu quả giúp xác định mục tiêu rõ ràng và nâng cao cảm nhận về chất lượng cuộc sống công việc Chính sách đánh giá hiệu quả công việc hỗ trợ nhân viên tự đánh giá kết quả công việc của mình Hơn nữa, một chính sách đãi ngộ hợp lý về lương, thưởng và phúc lợi, cùng với việc khen thưởng và ghi nhận kịp thời những đóng góp của nhân viên, không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn thể hiện sự công nhận của quản lý đối với khả năng của nhân viên, từ đó tạo động lực cho họ phấn đấu tốt hơn.
Lạc quan là yếu tố ảnh hưởng thấp nhất trong mô hình hồi quy, điều này có thể được giải thích bởi tình hình kinh tế thế giới và Việt Nam đang ở giai đoạn suy thoái, dẫn đến tỷ lệ doanh nghiệp thua lỗ tăng cao trong hai năm qua Hệ lụy của tình trạng này là nợ lương, cắt giảm lương và giảm biên chế, ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên và làm giảm sự lạc quan của họ Trong ngành dầu khí, nguyên nhân chủ quan xuất phát từ việc tuyển dụng nhân viên chủ yếu dựa trên mối quan hệ, khiến năng lực của họ không đáp ứng yêu cầu công việc, từ đó làm giảm tinh thần lạc quan và khả năng đối mặt với khó khăn Để nâng cao tinh thần lạc quan, các nhà quản trị cần phân tích nguyên nhân tác động đến sự lạc quan của nhân viên Nếu nguyên nhân là khách quan, họ nên chia sẻ với nhân viên về tình hình khó khăn chung và giúp họ cảm thấy an tâm Nếu nguyên nhân là chủ quan, cần xem xét lại môi trường làm việc và trao đổi thẳng thắn với nhân viên để cải thiện điều kiện làm việc.
Tự tin và khả năng thích nghi là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng đời sống công việc Để cải thiện chất lượng này, các nhà quản trị cần chú trọng đến việc nâng cao sự tự tin cho nhân viên bằng cách cho họ quyền tự chủ và thử thách với những nhiệm vụ mới Đồng thời, khả năng thích nghi cũng có thể được cải thiện thông qua việc tạo ra các tình huống khó khăn và giao phó công việc thử thách Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc giao nhiệm vụ quá sức có thể dẫn đến hiệu quả ngược, khiến nhân viên không đủ khả năng thích ứng Do đó, các nhà quản trị cần cân nhắc kỹ lưỡng khi quyết định giao công việc khó cho nhân viên.
5.2.2 Chất lượng đời sống công việc và kết quả công việc
Mô hình hồi quy chỉ ra rằng Nhu cầu kiến thức là yếu tố có tác động mạnh nhất đến kết quả công việc, với hệ số hồi quy B đạt 0,393 Do đó, các doanh nghiệp dầu khí cần chú trọng đến yếu tố này để cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên.
Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu kiến thức của nhân viên, các doanh nghiệp cần xây dựng các chương trình phát triển cá nhân và đào tạo hiệu quả Những chương trình này không chỉ giúp nhân viên nâng cao chuyên môn mà còn phát huy tiềm năng của họ, đồng thời giúp họ hiểu rõ hơn về các chính sách và mục tiêu của doanh nghiệp.
