Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang của công ty TNHH MTV vàng bạc đá quý sài gòn SJC , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  PHAN THỊ NGỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM NỮ TRANG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SÀI GÒN- SJC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HCM, THÁNG 11 NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  PHAN THỊ NGỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM NỮ TRANG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SÀI GÒN- SJC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP HCM, THÁNG 11 NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn đề tài nghiên cứu độc lập riêng cá nhân hướng dẫn TS Đặng Ngọc Đại hỗ trợ giúp đỡ lãnh đạo anh chị làm việc Công Ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gịn- SJC Các nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực Đồng thời cam kết kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tơi xin chịu trách nhiệm cá nhân luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 11 năm 2013 PHAN THỊ NGỌC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng Á Châu CAD Computer Aided Draft- Kỹ thuật thiết kế thơng qua máy tính CAM Computer Aided Manufacturing- Kỹ thuật sản xuất thơng qua máy tính JIT Just In Time- Hệ thống sản xuất vừa lúc MTV Một thành viên Non Remind Thương hiệu nhận biết không cần nhắc nhớ PNJ Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận PR Quan hệ cộng đồng R&D Nghiên cứu phát triển Remind Thương hiệu nhận biết có gợi nhớ SJC Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Vàng bạc Đá Quý Sài Gòn- SJC TNHH Trách nhiệm hữu hạn TOM Thương hiệu nhận biết UBND Ủy ban nhân dân VBĐQ Vàng bạc đá quý VCB Ngân hàng Vietcombank WTO Tổ chức thương mại giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Một số tiêu hoạt động kinh doanh năm gần nhất……… 29 Bảng 2.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi…………………… ……… 34 Bảng 2.3: Bảng số liệu tình hình nhân tổng quỹ lương- thưởng qua năm gần công ty SJC………………………………………………… … 44 Bảng 2.4: Bảng số liệu thể sách chăm lo cho người lao động công ty SJC…………………………………………………………………… …….46 Bảng 2.5: Ma trận đánh giá yếu tố bên trong…………………….………….49 Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh SJC đối thủ cạnh tranh……50 Bảng 3.1: Đầu tư vào vàng & nhu cầu trang sức vàng đầu người nước Châu Á (2011, đơn vị tính: USD) ………………………………………………55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Năm nguồn lực cạnh tranh định khả sinh lợi ngành…………………………………………………………………… ………7 Hình 1.2: Ba chiến lược cạnh tranh tổng quát ….…………………… ……… 34 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC ………………………….………………………………………………… … 28 Hình 2.2: So sánh nhận biết thương hiệu hai công ty hàng đầu Việt Nam …… …………………………………………………………………… …….42 Hình 3.1: Diễn biến giá vàng tính tiền đồng Việt Nam …… ……………56 Hình 3.2: Nhu cầu trang sức Việt Nam (triệu USD)…… …… ……………57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Nội dung nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý thuyết lực cạnh tranh 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh, lợi cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh 1.1.1 Năng lực cạnh tranh 1.1.2 Lợi cạnh tranh 1.1.3 Chiến lược cạnh tranh 1.2 Vai trò nâng cao lực cạnh tranh 1.3 Các yếu tố cảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.1 Các yếu tố bên 10 1.3.1.1 Năng lực sản xuất 10 1.3.1.2 Nguyên vật liệu 11 1.3.1.3 Năng lực marketing 11 1.3.1.4 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) 12 1.3.1.5 Năng lực tài 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.1.6 Quản trị nguồn nhân lực 13 1.3.1.7 Quản lý lãnh đạo 14 1.3.1.8 Văn hóa doanh nghiệp 15 1.3.1.9 Quản lý chất lượng 15 1.3.2 Các yếu tố bên 17 1.3.2.1 Các yếu tố kinh tế 17 1.3.2.2 Các yếu tố trị luật pháp 17 1.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 18 1.3.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm 19 1.3.2.5 Khách hàng 19 1.3.2.6 Nhà cung cấp 20 1.3.2.7 Sản phẩm thay 21 Tóm tắt chương 21 Chương 2: Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty SJC 22 2.1 Giới thiệu công ty SJC 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 22 2.1.2 Sứ mệnh- tầm nhìn 25 2.1.3 Hệ thống tổ chức- quản lý- hoạt động cơng ty 26 2.1.4 Tình hình hoạt động, kinh doanh cơng ty 28 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty SJC 29 2.2.1 Các yếu tố bên 29 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế 29 2.2.1.2 Yếu tố trị- pháp luật 30 2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 30 2.2.1.4 Đối thủ tiềm 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1.5 Khách hàng mua nữ trang 32 2.2.1.6 Nhà cung cấp nguyên liệu 32 2.2.1.7 Sản phẩm thay 33 2.2.2 Các yếu tố bên 34 2.2.2.1 Năng lực sản xuất 34 2.2.2.2 Nguyên vật liệu 37 2.2.2.3 Marketing 38 2.2.2.4 Nghiên cứu phát triển 43 2.2.2.5 Năng lực tài 43 2.2.2.6 Quản trị nguồn nhân lực 44 2.2.2.7 Quản lý lãnh đạo 46 2.2.2.8 Văn hóa doanh nghiệp 47 2.2.2.9 Quản lý chất lượng 47 2.2.3 Kết hợp yếu tố bên yếu tố bên để đánh giá lợi cạnh tranh 49 2.2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh với SJC 49 2.2.3.2 Phân tích SWOT cơng ty SJC 51 Tóm tắt chương 53 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty SJC 55 3.1 Dự báo nhu cầu thị trường nữ trang triển vọng ngành 55 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty SJC 58 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cách tạo khác biệt hóa sản phẩm 58 3.2.1.1 Giải pháp đầu tư vào mảng nghiên cứu phát triển (R&D) 58 3.2.1.2 Giải pháp đầu tư vào mảng thiết kế 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.1.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing 60 3.2.1.4 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm 63 3.2.1.5 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, có sách thu hút người lao động 63 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cách cạnh tranh chi phí thấp 64 3.2.2.1 Giải pháp cải tiến mặt sản xuất 64 3.2.2.2 Giải pháp cải tiến mặt nguồn nguyên liệu, dự trữ sản phẩm 65 3.2.2.3 Giải pháp mở rộng hệ thống bán hàng 66 3.2.2.4 Giải pháp lựa chọn thêm nhiều nhà cung cấp 67 3.3 Kiến nghị 68 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 68 3.3.2 Kiến nghị quản lý ngành 69 Tóm tắt chương 70 KẾT LUẬN 71 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục KHẢO SÁT SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM TRANG SỨC CỦA CÔNG TY SJC a Phương pháp khảo sát: Để làm rõ ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh sản phẩm trang sức công ty giai đoạn nay, tác giả tiến hành khảo sát nội Công ty Do đặc thù ngành khảo sát địi hỏi người khảo sát phải có trình độ am hiểu định ngành nữ trang, nắm bắt tình hình hoạt động cơng ty, phương pháp nghiên cứu lựa chọn phương pháp chuyên gia b Quy trình khảo sát: Xác định vấn đề cần khảo sát: đánh giá yếu tố tác động đến lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang SJC giai đoạn nay, bao gồm yếu tố bên yếu tố bên đề cập luận văn Kỹ thuật thảo luận: gửi bảng đánh giá để trả lời Bảng đánh giá: xem phụ lục Việc đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố bên bên đến lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang SJC giai đoạn tiến hành theo bước sau: + Lập bảng đánh giá với nội dung liên quan nhằm xác định danh mục yếu tố bên yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang + Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố ngành, mức độ ảnh hưởng đánh sau: Ít tác động: 01 Tác động trung bình: 02 Tác động khá: 03 Tác động mạnh: 04 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục BẢNG CÂU HỎI XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC CƠNG TY TRONG NGÀNH NỮ TRANG Kính gửi: Q ông/bà Tôi tên là: Phan Thị Ngọc, học viên ngành quản trị kinh doanh, khoa sau đại học, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Hiện nay, thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC” Để xác định yếu tố đánh giá lực cạnh tranh công ty ngành trang sức, xin tham khảo ý kiến đóng góp q ơng/bà Rất mong nhận ý kiến quý báu ông/bà i Phần đánh giá Xin ông/bà cho ý kiến mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh công ty ngành trang sức: Ít tác động: 01 Tác động trung bình: 02 Tác động khá: 03 Tác động mạnh: 04 Bảng 1: Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty kinh doanh nữ trang thị trường Việt Nam Stt Các tiêu đánh giá Mức độ tác động 1 Yếu tố văn hóa Yếu tố kinh tế Nhà cung cấp nguyên liệu Yếu tố trị- pháp luật Đối thủ cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sản phẩm thay Yếu tố nhân học Môi trường tự nhiên 10 Môi trường cơng nghệ- kỹ thuật bên ngồi Ngồi yếu tố trên, ơng/bà cịn thấy yếu tố bên ngồi khác có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty ngành trang sức, xin quý ông/bà vui lòng cho biết thêm vào bảng đây: Stt Các yếu tố khác Mức độ ảnh hưởng Bảng 2: Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty kinh doanh nữ trang thị trường Việt Nam Stt Các tiêu đánh giá Mức độ tác động 1 Hệ thống thông tin Năng lực sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyên vật liệu Quy mô doanh nghiệp Marketing Năng lực tài Quản trị nguồn nhân lực Quản lý chất lượng Ngồi yếu tố trên, ơng/bà cịn thấy yếu tố bên khác có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty ngành trang sức, xin q ơng/bà vui lịng cho biết thêm vào bảng đây: Stt Các yếu tố khác Mức độ ảnh hưởng ii Phần thông tin chuyên gia Họ tên:……………………………………………… Chức vụ:……………………… Email:…………………………………………………… Điện thoại:…………………… Xin chân thành cám ơn ý kiến quý ông/bà! Phan Thị Ngọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Phụ lục BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH NỮ TRANG Kính gửi: Q ơng/bà Tơi tên là: Phan Thị Ngọc, học viên ngành quản trị kinh doanh, khoa sau đại học, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Hiện nay, thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC” Để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp ngành trang sức, xin tham khảo ý kiến đóng góp q ơng/bà Rất mong nhận ý kiến quý báu ông/bà A Phần đánh giá Xin ơng/bà vui lịng cho biết đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau thành công công ty ngành trang sức, cách cho điểm từ đến cho yếu tố Trong đó, quy ước: Ít quan trọng: 01 Quan trọng trung bình: 02 Khá quan trọng: 03 Rất quan trọng: 04 Stt Các tiêu đánh giá Mức độ quan trọng 1 Hệ thống thông tin Năng lực sản xuất Nguyên vật liệu Quy mô doanh nghiệp Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Năng lực tài Yếu tố văn hóa Yếu tố kinh tế Nhà cung cấp nguyên liệu 10 Yếu tố trị- pháp luật 11 Đối thủ cạnh tranh 12 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 13 Sản phẩm thay 14 Yếu tố nhân học 15 Môi trường tự nhiên 16 Môi trường công nghệ- kỹ thuật bên 18 Quản trị nguồn nhân lực 19 Quản lý chất lượng Ngoài yếu tố trên, ơng/bà cịn thấy yếu tố bên khác có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty ngành trang sức, xin q ơng/bà vui lịng cho biết thêm vào bảng đây: Stt Các yếu tố khác Mức độ quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 B Phần thông tin chuyên gia Họ tên:……………………………………………… Chức vụ:……………………… Email:…………………………………………………… Điện thoại:…………………… Xin chân thành cám ơn ý kiến quý ông/bà! Phan Thị Ngọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 Phụ lục BẢNG ĐÁNH GIÁ PHẢN ỨNG CỦA SJC VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRƯỚC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÀNH CƠNG CỦA CƠNG TY NGÀNH NỮ TRANG Kính gửi: Quý ông/bà Tôi tên là: Phan Thị Ngọc, học viên ngành quản trị kinh doanh, khoa sau đại học, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Hiện nay, thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC” Để đánh giá mức độ phản ứng công ty sau yếu tố ảnh hưởng đến thành công công ty ngành nữ trang, xin tham khảo ý kiến đóng góp q ơng/bà Rất mong nhận ý kiến quý báu ông/bà A Phần đánh giá Xin ơng/bà vui lịng cho biết đánh giá mức độ phản ứng công ty sau yếu tố ảnh hưởng đến thành công công ty ngành nữ trang, cách cho điểm từ đến cho yếu tố công ty: Trong đó, quy ước: Phản ứng kém: 01 Phản ứng trung bình: 02 Phản ứng tốt: 03 Phản ứng tốt: 04 Các công ty đánh giá, bao gồm: - Công ty SJC - Công ty PNJ - Tập đoàn Doji - Trang sức Prima Gold (Thái Lan) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 Công ty Stt Các nhân tố đánh giá SJC PNJ Doji Prima Gold Yếu tố kinh tế Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn vàng (nguyên liệu) Sản phẩm thay Năng lực tài Chất lượng sản phẩm, kỹ thuật, tay nghề chế tác trang sức 11 Nguồn nhân lực 10 12 Thương hiệu 13 Hệ thống cửa hàng, chi nhánh B Phần thông tin chuyên gia Họ tên:……………………………………………… Chức vụ:……………………… Email:…………………………………………………… Điện thoại:…………………… Xin chân thành cám ơn ý kiến quý ông/bà! Phan Thị Ngọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 Phụ lục KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH NỮ TRANG STT Nội dung đánh giá Yếu tố kinh tế Yếu tố trịpháp luật Khách hàng Nhà cung cấp nguyên liệu Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sản phẩm thay Số phiếu Tổng 10 cộng 4 3 3 3 3 2 3 2.5 Kết 0.15 0.12 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3.4 3.1 0.17 0.15 3 4 4 4 3.6 0.17 2 3 2 3 2.4 0.12 2 2 3 2.6 0.13 20.6 1.00 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 16 Phụ lục KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH NỮ TRANG STT Nội dung đánh giá Năng lực sản xuất Nguyên vật liệu Marketing Nghiên cứu phát triển Năng lực tài Quản trị nguồn nhân lực Quản lý lãnh đạo Văn hóa doanh nghiệp Quản lý chất lượng 4 3 4 3 3 3 3 3 Số phiếu 3 2 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 4 3 3 4 3 10 3 3 3 3 Tổng cộng 2.5 3.4 2.9 3.6 2.5 2.5 26.4 Kết 0.11 0.09 0.13 0.11 0.14 0.11 0.09 0.09 0.11 1.00 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 17 Phụ lục KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ CÓ SỰ ẢNH HƯỞNG LỚN ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH NỮ TRANG Stt 10 11 12 13 Các tiêu đánh giá Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật 3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh Tổng cộng 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 Số phiếu 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 4 3 10 3 3 3 4 3 3 3 3 4 Tổng số 2.8 2.8 3.1 2.5 3.5 3.2 3.2 3.3 3.1 3.5 3.4 40.4 Kết 0.07 0.07 0.08 0.07 0.06 0.09 0.08 0.07 0.08 0.08 0.08 0.09 0.08 1.00 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 18 Phụ lục KẾT QUẢ BẢNG ĐÁNH GIÁ PHẢN ỨNG CỦA SJC VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRƯỚC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA CÔNG TY NGÀNH NỮ TRANG Bảng 1: Đánh giá phản ứng SJC Stt Các tiêu đánh giá 10 11 12 13 Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh 3 4 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 Số phiếu 2 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 2 3 4 3 2 2 3 3 2 3 3 10 3 3 3 3 Kết 3 3 3 3 3 Bảng 2: Đánh giá phản ứng PNJ Stt Các tiêu đánh giá Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 Số phiếu 3 3 3 4 2 4 3 3 4 3 4 3 3 3 10 2 4 3 3 Kết 4 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 19 10 11 12 13 Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Bảng 3: Đánh giá phản ứng Doji Stt Các tiêu đánh giá Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh 10 11 12 13 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 Số phiếu 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 4 2 2 3 3 Số phiếu 2 3 2 4 2 3 4 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 10 3 3 3 3 4 Kết 3 3 3 3 Bảng 4: Đánh giá phản ứng Prima Gold Stt Các tiêu đánh giá Yếu tố kinh tế Việt Nam Yếu tố trị- pháp luật Cơ sở vật chất- kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm Khách hàng mua nữ trang Nguồn nguyên liệu Sản phẩm thay Năng lực tài 3 3 2 3 3 2 2 4 3 10 2 3 3 3 3 2 Kết 2 3 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20 10 11 12 13 Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Thương hiệu Hệ thống cửa hàng, chi nhánh 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trên, tác giả chọn đề tài ? ?Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC? ?? để nghiên cứu làm đề tài cho luận văn Nội dung nghiên cứu Nâng cao lực cạnh tranh. ..  PHAN THỊ NGỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM NỮ TRANG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SÀI GÒN- SJC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người... khác Sản phẩm nữ trang SJC đa dạng với loại nữ trang vàng 10K, 14K, 18K, 24K, vàng trơn gắn đá qu? ?, đá màu, trang sức ngọc trai Cuộc sống người Việt Nam ngày tăng cao, nữ trang khơng đồ cất giữ,