Chương 1 : Cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh
2.1 Giới thiệu về công ty SJC
2.1.3 Hệ thống tổ chức quản lý hoạt động tại công ty
* Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty:
- Hội đồng thành viên: đây là cơ quan quản lý cao nhất của cơng ty, có tồn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến lợi ích,
quyền lợi của cơng ty.
- Kiểm soát viên và tổ kiểm soát nội bộ: có nhiệm vụ kiểm sốt mọi hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của Công ty; hoạt động độc lập với Hội đồng thành viên và bộ máy điều hành của Ban Tổng Giám đốc.
- Ban Tổng Giám đốc: gồm Tổng Giám đốc và 03 Phó Tổng Giám đốc do Hội
tiếp và chủ yếu trước Hội đồng thành viên về việc tổ chức, quản lý, điều hành toàn diện các hoạt động tác nghiệp hằng ngày của Công ty theo Nghị quyết, Quyết định của Hội đồng thành viên. Các Phó Tổng Giám đốc được Tổng
Giám đốc phân công, ủy quyền quản lý và điều hành một hoặc một số lĩnh
vực hoạt động của cơng ty. Phó Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng
Giám đốc và liên đới chịu trách nhiệm với Tổng Giám đốc trước Hội đồng
thành viên trong phạm vi được phân công, ủy nhiệm.
* SJC được công nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản 2008 (chỉ với một số bộ phận, phòng ban- do tính chất đặc thù của ngành kim hoàn). Với hệ thống quản lý chất lượng quốc tế này, SJC cam kết sẽ làm thỏa mãn khách hàng một cách tồn diện. Chính sách chất lượng của SJC là cung ứng cho
khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hàng đầu trong kinh doanh vì lợi ích của khách hàng và vì sự phát triển của SJC.
* Mục tiêu chất lượng được đề ra:
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và vững bền giữa khách hàng, công ty và các nhà cung cấp.
- Quản lý kinh doanh bằng sự trung thực và cam kết mang lại lợi ích cho khách
hàng và đối tác.
- SJC nỗ lực và đồng bộ để vượt lên bằng chất lượng cao nhất, nhằm thỏa mãn khách hàng.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên, hỗ trợ họ thực hiện xuất sắc nhiệm vụ để thỏa mãn khách hàng.
- Duy trì hiệu quả hệ thống chất lượng và cải tiến liên tục để thỏa mãn khách hàng.
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC
(Nguồn: Nội bộ công ty SJC)