Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ oOo PHẠM VĂN HIỂN PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CƠNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ oOo PHẠM VĂN HIỂN PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CƠNG TY THƠNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN VIẾT LỘC Hà Nội - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông tin Di động MobiFone” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Phạm Văn Hiển MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC HÌNH VẼ, HỘP .ii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP.11 1.1.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.Vai trị phát triển văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.2.Văn hóa doanh nghiệp nguồn lực tạo lợi cạnh tranh 12 1.2.2.Thu hút nhân tài, tăng cƣờng gắn bó ngƣời lao động 13 1.2.3.Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sắc doanh nghiệp 14 1.2.4.Văn hóa doanh nghiệp ảnh hƣớng tới hoạch định chiến lƣợc: 15 1.2.5.Văn hóa doanh nghiệp khích lệ trình đổi sáng tạo 15 1.2.6.Văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc 16 1.2.7.Văn hóa doanh nghiệp giúp giải xung đột 16 1.3.Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 17 1.3.1.Theo quan điểm Edgar H.Schein 17 1.3.2.Theo quan điểm Geert Hofstede 19 1.4.Các yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp 28 1.4.1.Ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp 28 1.4.2.Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp 32 1.4.3.Lịch sử truyền thống doanh nghiệp .33 1.4.4.Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 34 1.4.5.Hình thức sở hữu doanh nghiệp .34 1.4.6.Văn hóa vùng miền 35 1.4.7.Những giá trị văn hóa học hỏi đƣợc 35 1.5.Các dạng văn hóa doanh nghiệp 36 1.5.1.Phân theo phân cấp quyền lực 36 1.5.2.Phân theo cấu, định hƣớng ngƣời nhiệm vụ 39 1.5.3.Phân theo mối quan tâm tới ngƣời mối quan tâm đến thành tích 48 1.5.4 Phân theo vai trò ngƣời lãnh đạo 49 1.6.Cơng cụ đo lƣờng văn hóa doanh nghiệp .49 1.7.Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp .50 1.7.1.Lập kế hoạch phát triển văn hóa doanh nghiệp 51 1.7.2.Tổ chức phát triển văn hóa doanh nghiệp 52 1.7.3.Củng cố văn hóa doanh nghiệp 54 1.7.4.Kiểm sốt, điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp 54 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY THƠNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE 55 2.1.Phƣơng pháp nghiên cứu 55 2.1.1.Phƣơng pháp thu thập số liệu 55 2.1.2.Phƣơng pháp phân tích liệu 55 2.2.Giới thiệu Công ty thông tin di động MobiFone .56 2.2.1.Quá trình hình thành phát triển Cơng Ty Thơng Tin Di Động MobiFone 56 2.2.2.Cơ cấu máy tổ chức 57 2.2.3.Các sản phẩm, dịch vụ Công Ty Thơng Tin Di Động 60 2.2.4.Tình hình hoạt động kinh doanh Công Ty Thông Tin Di Động 62 2.2.5.Đánh giá tổng quan Công ty Thông Tin Di Động MobiFone công cụ SWOT 69 2.3.Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Thơng tin Di động MobiFone 71 2.3.1.Văn hóa doanh nghiệp MobiFone 71 2.3.2.Quá trình triển khai văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty Thông tin Di động- MobiFone 81 2.4.Một số đánh giá, nhận xét 83 2.4.1.Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông tin Di động MobiFone 83 2.4.2.Một số nhận xét 98 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 102 3.1.Căn đề xuất giải pháp .102 3.1.1.Định hƣớng phát triển Công ty Thông tin di động (đến năm 2020) 102 3.1.2.Định hƣớng giá trị văn hóa Cơng ty Thông tin di động 102 3.1.3.Căn vào kết điều tra khảo sát 104 3.2.Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Thơng tin Di động MobiFone 105 3.2.1.Giải pháp 1: Thành lập đơn vị phụ trách xây dựng kế hoạch chi tiết phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty 105 3.2.2.Giải pháp 2: Xây dựng hoàn thiện quy tắc ứng xử doanh nghiệp 107 3.2.3.Giải pháp 3: Đẩy mạnh hoạt động truyền thơng văn hố Cơng ty Thơng tin di động 108 3.2.4.Giải pháp 4: Tăng cƣờng tổ chức thực hoạt động hỗ trợ cho phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty 109 3.2.5.Giải pháp 5: Biến văn hoá doanh nghiệp thành nguồn lực, sức mạnh cho phát triển Công ty Thông tin di động 111 3.2.6.Giải pháp 6: Xây dựng văn hoá mạnh gắn liền với trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh 113 3.2.7.Giải pháp 7.Tăng cƣờng hoạt động hỗ trợ phát triển văn hóa doanh nghiệp chi nhánh toàn quốc 114 3.2.8.Giải pháp 8.Tăng cƣờng mở rộng giao lƣu văn hóa với cơng ty bạn ngồi nƣớc .115 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 DANH MỤC CÁC BẢNG Stt B Bả Bả Bả Bả Bả 10 Bả 11 Bả 12 Bả 13 Bả i DANH MỤC HÌNH VẼ, HỘP HÌNH VẼ Stt 10 11 12 13 ii HỘP Stt iii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong xu chung, năm gần đây, Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới.Điều mở cho doanh nghiệpViệt Nam nhiều hội to lớn, nhƣng đồng thời phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn.Đứng trƣớc hội thách thức kinh doanh môi trƣờng cạnh tranh quốc tế đa văn hóa, doanh nghiệp cần phải hoạch định đƣợc chiến lƣợc thích ứng.Trong hoạch định chiến lƣợc, việc xây dựng lợi tƣơng đối (comparative advantage) hay lợi so sánh - lợi cạnh tranh (competitive advantage) có vai trị quan trọng, định thành cơng phát triển bền vững doanh nghiệp.Tạo dựng lợi cạnh tranh từ nhiều yếu tố.Tuy nhiên biết q trình phát triển "vũ khí cạnh tranh" doanh nghiệp gắn liền với phát triển phƣơng pháp quản lý điển hình giai đoạn khác nhau.Các nhà kinh tế học khái quát thành giai đoạn quan trọng: i) Giai đoạn 60-70, thời kỳ hậu chiến; ii) giai đoạn 80-90: cạnh tranh quốc tế; iii) từ năm 2000 trở lại đây: tồn cầu hóa kinh tế.Nếu nhƣ giai đoạn (thời kỳ hậu chiến), áp lực từ cạnh tranh từ ngƣời tiêu dùng làm cho hiệu trở thành thứ vũ khí cạnh tranh quan trọng công nghệ sản xuất trở thành chìa khóa; Phƣơng pháp quản lý áp dụng phổ biến phƣơng pháp quản lý theo mục tiêu (MBO Management By Objectives).Ở giai đoạn (cạnh tranh quốc tế), bên cạnh vấn đề hiệu vấn đề chất lƣợng vũ khí doanh nghiệp quản lý chất lƣợng toàn (TQM - Total Quanlity Management), phƣơng pháp quản lý đƣợc vận dụng doanh nghiệp giai đoạn quản lý theo trình (MBP - Management By Process) thay phƣơng pháp MBO.Giai đoạn (thời kỳ tồn cầu hóa kinh tế), có giao lƣu hàng hóa phạm vi tồn cầu, chênh lệch chất lƣợng khơng cịn tạo nên lợi cạnh tranh EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities C91 C92 C93 C94 C95 C96 C97 C98 C99 C910 C911 C912 C913 C914 C915 C916 C917 C918 C919 C920 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compo nent Tota 7,97 2,06 1,70 1,22 ,88 ,74 ,65 ,64 ,62 10 ,55 11 ,48 12 ,43 13 ,35 14 ,32 15 ,32 16 ,29 17 ,23 18 ,20 19 ,15 20 ,14 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) C93 C91 C92 C920 C95 C919 C94 C918 C98 C96 C97 C912 C914 C916 C917 C99 C915 C911 C913 C910 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix(a) C94 C98 C97 C96 C99 C92 C93 C95 C91 C911 C912 C913 C914 C915 C910 C919 C917 C916 C918 C920 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities C91 C92 C93 C94 C95 C96 C97 C98 C99 C910 C911 C912 C913 C914 C915 C916 C917 C918 C919 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compo nent Tota 7,52 2,02 1,70 1,21 ,88 ,74 ,64 ,63 ,55 10 ,48 11 ,45 12 ,41 13 ,32 14 ,32 15 ,30 16 ,24 17 ,20 18 ,15 19 ,15 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) C93 C91 C92 C94 C95 C919 C98 C96 C918 C912 C97 C914 C916 C99 C917 C915 C910 C911 C913 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix(a) C94 C98 C97 C96 C99 C911 C912 C913 C914 C915 C910 C92 C93 C95 C91 C919 C916 C917 C918 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích Cronbach‟s Alpha Nhóm F1 Reliability Statistics C94 C98 C97 C96 C99 Nhóm F2: Reliability Statistics Item-Total Statistics C911 C912 C913 C914 C915 C910 Nhóm F3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,903 Item-Total Statistics C92 C93 C95 C91 Nhóm F4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,808 C919 C916 C917 C918 Phân tích hồi quy Model Summary(b) Model a b R ,686(a) Predictors: (Constant), F4, F2, F1, F3 Dependent Variable: SHL ANOVA(b) Model a b Regression Residual Total Predictors: (Constant), F4, F2, F1, F3 Dependent Variable: SHL Coefficients(a) Model (Constant) F1 F2 F3 F4 a Dependent Variable: SHL Residuals Statistics(a) Predicted Value Residual Std.Predicted Value Std.Residual a Dependent Variable: SHL ... doanh Công Ty Thông Tin Di Động 62 2.2.5.Đánh giá tổng quan Công ty Thông Tin Di Động MobiFone công cụ SWOT 69 2.3.Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông tin Di động MobiFone. .. hóa doanh nghiệp Cơng ty Thơng tin Di động MobiFone Chƣơng 3: Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Thơng tin Di động MobiFone 10 CHƢƠNG NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP... đại kinh doanh đa văn hóa - Trình bày, đánh giá, phân tích tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thông tin di động - Đánh giá phân tích văn hóa doanh nghiệp công ty Thông tin di động,
Ngày đăng: 28/11/2022, 15:18
Xem thêm:
