Luận văn thạc sĩ UEB phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH thành đồng II

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ THANH SƠN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH ĐỒNG II LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ THANH SƠN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH ĐỒNG II Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HÀ VĂN HỘI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – Năm 2015 CAM KẾT Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Hà Văn Hội tận tình hƣớng dẫn thực luâṇ văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Cơng ty TNHH Thành Đồng II tồn thể cán nhân viên Công ty giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tơi có đƣợc thông tin cần thiết quátrinh̀ nghiên cứu Luâṇ văn nghiên cƣu hoaṭđôngg̣ phat triển nguồn nhân lƣcg̣ taịCông ty TNHH Thanh Đồng II thơi gian tƣ năm 2011 đến năm 2013, phạm vi nghiên cƣu đƣơcg̣ giơi haṇ la hoaṭđôngg̣ đao taọ nguồn nhân lƣcg̣ taịCông ty ́ Trong nghiên cƣu định tinh, luâṇ văn sƣ dụng phƣơng pháp nghiên cứu tình Theo đo tac gia tiến hanh thao luâṇ sâu vơi cac Trƣơng phong va ́ ́ môṭsốnhân viên cua Công ty theo môṭdan bai thao luâṇ đểtim câu ̉ vềthƣcg̣ trangg̣ đao taọ nguồn nhân lƣcg̣ taị ̀ thấy vềcơ ban hoaṭđôngg̣ đao taọ đa đap ƣng đƣơcg̣ nhu cầu hocg̣ tâpg̣ cua nhân ̉ viên Trong nghiên cƣ́u đinḥ lƣơngg̣ , luâṇ văn sƣ̉ dungg̣ phƣơng pháp khảo sát với công cụ bảng câu hỏi đƣơcg̣ thƣcg̣ hiêṇ với 40 nhân viên thuôcg̣ bô g̣phâṇ Công ty Kết quảnghiê n cƣ́u đinḥ lƣơngg̣ cho thấy hầu hết nhân viên đánh giá khóa đào tạo đạt mức Khá Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất mơṭsốgiải pháp nhằm hồn thiêṇ hoaṭđơngg̣ đào taọ ta g̣i Công ty TNHH Thành Đồng II đểphùhơpg̣ với đinḥ hƣớng chiến lƣơcg̣ phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2015 Từ khóa: Phát triển ng̀n nhân lực, Đào taọ nguồn nhân lưcc̣, Công ty TNHH Thành Đồng II ̀ MỤC LỤC DANH MUCg̣ CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MUCg̣ BẢNG ii ̀ MỞĐÂU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Dƣ g̣kiến nhƣƣ̃ng đóng góp luâṇ văn .3 Bốcucg̣ luận văn ̀ ̉ ̀ Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÊPHÁT TRIÊN NGUÔN NHÂN LƢg̣C .4 1.1 Khái niệm, nôịdung phát triển nguồn nhân lƣcg̣ 1.1.1 Nguồn nhân lƣcg̣ tổchƣ́c 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 Đào taọ nguồn nhân lƣcg̣ 1.2.1 Mục tiêu đào taọ nguồn nhân lƣcg̣ .7 1.2.2 Vai tròcủa đào taọ nguồn nhân lƣcg̣ 1.2.3 Cách hình thức đào tạo nguồn nhân lực 1.2.4 Quy trinh̀ đào taọ nguồn nhân lƣcg̣ 11 1.2.5 Những khó khăn cơng tác đào tạo 18 1.2.6 Những quan niệm sai lầm đào tạo 19 ́ ́ Chƣơng PHƢƠNG PHÁP VÀTHIÊT KÊNGHIÊN CƢ́U 20 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 20 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 21 2.3 Các công cụ đƣợc sử dụng 21 2.3.1 Nghiên cƣ́u đinḥ tinh.́ 21 2.3.2 Nghiên cƣ́u đinḥ lƣơngg̣ 23 2.4 Phƣơng pháp lƣạ choṇ đơn vi phâṇ tich.́ 24 2.4.1 Nghiên cƣ́u đinḥ tinh́ .24 2.4.2 Nghiên cƣ́u đinḥ lƣơngg̣ 25 2.5 Phƣơng pháp phân tich́ sốliêụ 25 2.5.1 Nghiên cƣ́u đinḥ tinh.́ 25 2.5.2 Nghiên cƣ́u đinḥ lƣơngg̣ 26 ̉ Chƣơng ĐÁNH GIÁTHƢg̣C TRANGg̣ PHÁT ̀ TRIÊN NGUÔN NHÂN ̀ LƢg̣C TAỊ CÔNG TY TNHH THÀNH ĐÔNG II 28 3.1 Thƣcg̣ trangg̣ nguồn nhân lƣcg̣ taịThành Đồng II 28 3.1.1 Sự biến động nhân thời gian qua 28 3.1.2 Các khóa đào tạo thực qua năm 33 3.2 Kết quảnghiên cƣ́u vềđào tạo nguồn nhân lực taịThành Đồng II 34 3.2.1 Kết quảnghiên cƣ́u đinḥ tinh.́ .34 3.2.2 Kết quảnghiên cứu định lƣợng 40 3.3 Đánh giáchung vềthƣcg̣ trangg̣ đào taọ nguồn nhân lƣcg̣ taịCông ty TNHH Thành Đồng II .51 3.3.1 Nhƣƣ̃ng ƣu điểm chinh.́ 51 3.3.2 Nhƣƣ̃ng haṇ chếchính nguyên nhân 51 Chƣơng CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT T ̉ ̀ RIÊN NGUÔN ̀ NHÂN LƢg̣C TAỊ CÔNG TY TNHH THÀNH ĐÔNG II 53 4.1 Đinḥ hƣớng chiến lƣơcg̣ phát triển NNL Thành Đồng II 53 4.2 Đềxuất giải pháp hoàn thiện đào taọ NNL Thành Đồng II 53 4.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 53 4.2.2 Lƣạ choṇ đối tƣợng đào tạo 54 4.2.3 Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 54 4.2.4 Lƣạ choṇ vàđào taọ giảng viên .55 4.2.5 Đánh giákết quảđào taọ 55 ́ KÊT LUÂN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 PHỤ LỤC ii DANH MUCC̣ CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Công ty NNL Thành Đồng II i DANH MUCC̣ BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 11 Bảng 3.10 Bảng 3.11 12 Bảng 3.12 13 Bảng 3.13 14 Bảng 3.14 15 Bảng 3.15 16 17 18 19 20 Bảng 3.16 Bảng 3.17 Bảng 3.18 Bảng 3.19 Bảng 3.20 - Chăn nuôi trâu, bò - Chăn nuôi dê, cừu - Chăn nuôi lợn - Chăn nuôi gia cầm - Chế biến, bảo quản thịt sản phẩm từ thịt - Chế biến bảo quản rau - Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu động vật sống - Bán buôn thực phẩm - Bán lẻ lƣơng thực cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ thực phẩm cửa hàng chuyên doanh Cơ cấu tổ chức của Thành Đồng II Giám đốc Phó giám đốc N̉ Ƣ́ P Kinh doanh Kinh doanh Ƣ́ Trại chăn nuôi Chức nhiệm vụ của bộ phận Thành Đồng II Ban Giám đốc Giám đốc Giám đốc ngƣời đề đƣờng lối, phƣơng hƣớng cho phát triển Thành Đồng II Đồng thời ngƣời điều hành chung hoạt động Cơng ty Phó Giám đốc kinh doanh Phó giám đốc kinh doanh ngƣời xây dựng chiến lƣơcg̣ kinh doanh cho Công ty Là ngƣời điều hành chịu trách nhiệm hoạt động Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh Phó Giám đốc sản xuất Phó Giám đốc sản xuất ngƣời xây dựng kế hoạch sản xuất Công ty Là ngƣời điều hành chịu trách nhiệm hoạt động Xƣởng sản xuất Bộ phận Kho vận Kếtoán trưởng Kếtoán trƣởng làngƣời điều hành vàchiụ trách nhiêṃ vềhoaṭđôngg̣ Phòng kế tốn Chịu trách nhiêṃ trƣớc phát lṭvềcác hoaṭđơngg̣ kếtốn Cơng ty Các phòng chức Phịng kinh doanh Phòng kinh doanh đƣơcg̣ thành lâpg̣ với mucg̣ tiêu tiếp câṇ phát triển nhƣƣ̃ng khách hàng Công ty điạ bàn HàNôị Đây làthi g̣trƣờng truyền thống Cơng ty , tâpg̣ trung đơng dân cƣ vàcósƣ́c tiêu thu rg̣ ất manḥ Nhân viên Phòng tâpg̣ trung chăm sóc g̣thống siêu thi nhƣg̣ : BigC, METRO, Hapromart,… Phòng kinh doanh Với định hƣớng mở rộng hoạt động Công ty đa ƣ̃thành lâpg̣ Phòng kinh doanh kinh doanh khắp miền Bắc , với nhiêṃ vu g̣phát triển vàchăm sóc đối tƣợng khách hàng siêu thị tỉnh nhƣ : Hải Phòng , Hải Dƣơng, Bắc Ninh, Thái Nguyên,… Phịng kế toán Phòng có nhiệm vụ ghi chép, theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ; tở chức hạch tốn nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày, quản lý toàn tài sản Công ty theo đúng quy đinḥ Pháp luâṭ Làm việc với quan thuế; tiếp câṇ tở chức tài để cung cấp vốn cho hoạt động kinh doanh Cơng ty Phịng hành nhân sự Nhân viên phòng có nhiệm vụ nghiên cứu, thực xây dƣngg̣ máy Thành Đồng II phù hợp thực tế sản xuất kinh doanh công ty; xây dựng kế hoạch đào tạo, phù hợp phƣơng hƣớng phát triển Công ty; nghiên cứu tổ chức khoa học, tổ chức công tác lao động khoa học, cơng tác định mức Ngồi còn phải theo dõi, quản lý thực kế hoạch tiền lƣơng Công ty; quản lý việc thực xếp lƣơng, nâng bậc lƣơng áp dụng chế độ sách khác ngƣời lao động; lập kế hoạch thực chƣơng trinh̀ bảo hiểm lao động, an tồn lao động cho tồn Cơng ty Xưởng sản xuất Xƣởng cónhiêṃ vu g̣sơ chế , chếbiến sản p hẩm Công ty ; tuân thủ chặt chẽ nội quy lao động, tuân thủcác quy trinh̀ kỹthuât đểđảm bảo tiến đô g̣công viêcg̣ đáp ƣ́ng đƣơcg̣ yêu cầu khách hàng vềsốlƣơngg̣ , chất lƣơngg̣ sản phẩm B ô c̣ p h â n c̣ k h o v â n c̣ N hân viên kho cónhiê ṃ vu bg̣ ảo quản sản phẩm theo đúng quy đinḥ vềđiều kiêṇ bảo quản nhƣ nhiêṭđô g̣, đô g̣ẩm; thƣcg̣ hiêṇ thủtucg̣ nhâpg̣ kho , xuất kho Nhân viên vâṇ chuyển nhâṇ hàng tƣ̀ kho vàchiụ trách nhiêṃ giao sản phẩm đến đúng điạ c hỉ theo yêu cầu khách hàng đảm bảo yêu cầu thời gian giao hàng vàyêu cầu vềbảo quản sản phẩm quátrinh̀ vâṇ chuyển Trại chăn nuôi Trại chăn nuôi nơi công ty tiến hành nhân giống phát triển đàn gia súc, gia cầm đểlàm nguyên liêụ cho sản phẩm Cơng ty Nhân viên trại có trách nhiệm đảm bảo số lƣợng chất lƣợng đàn gia súc , gia cầm theo đúng quy đinḥ Công ty Hoạt động sản xuất kinh doanh của Thành Đồng II Các sản phẩm Thành Đồng II cung cấp Trong hoaṭđôngg̣ sản xuất kinh doanh minh̀ , Công ty cung cấp sản phẩm chủ yếu sau: - Thịt gia súc: bò, lơṇ - Thịt gia cầm: gà, vịt, ngan, chim cút - Trƣ́ng gia cầm: trƣ́ng gà, trƣ́ng viṭ, trƣ́ng chim cút Kết kinh doanh Thành Đồng II giai đoạn gần Môṭsốchỉtiêu chủyếu kết quảhoaṭđôngg̣ kinh doanh Công ty năm gần đây: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011, 2012, 2013 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (Nguồn: Tổng hơpc̣ từ Báo cáo Tài chiń h các năm 2011, 2012, 2013, Công ty TNHH Thành Đồng II, Hà Nội) Mƣ́c đô g̣tăng trƣởng chỉtiêu so với năm trƣớc đóđƣợc thể bảng sau: Mƣc đô Ƣ́ Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Phụ lục 3.2 Mẫu tham gia khao sat Phòng kinh doanh Phòng kế toán Valid Xương san xuất ̉ Total Phụ lục 3.3 Kiểm đinḥ thang đo Scale: Thành phần Tổng quát Cronbach's Alpha 768 Item Means Item Variances Tổng quat ́ Tổng quat ́ Tổng quat ́ Scale: Thành phần Phương pháp Cronbach's Alpha Item Means Item Variances Item-Total Statistics Phương phap ́ Phương phap ́ Phương phap ́ Phương phap ́ Phương phap ́ Phương phap ́ Scale: Thành phần cách thức Cronbach's Alpha 672 Item Means Item Variances Cách thức 10 Cách thức 11 Cách thức 12 Cách thức 13 Cách thức 14 Phụ lục 3.4 Kết quảđánh giákhóa đào taọ Đánh giá của nhân viên kinh doanh Descriptive Statistics Tổng quat ́ Phương phap ́ Cách thức Đanh gia tổng hợp ́ ́ Valid N (listwise) Descriptive Statistics Tổng quat ́ Phương phap ́ Cách thức Đanh gia tổng hợp ́ ́ Valid N (listwise) ́ Tổng quat ́ ̉ ́ Phương phap Cách thức ́ Đanh gia tổng hợp ́ Valid N (listwise) ́ Đanh gia cua Công nhân ́ ́ ̉ Tổng quat ́ Phương phap Cách thức Đanh gia tổng hợp ́ ́ Valid N (listwise) Đanh gia của cả đối tươngc̣ ́ Tổng quat ́ Phương phap Cách thức Đanh gia chung ́ Valid N (listwise) ́ Đánh giá chi tiết nôị dung của cả3 đối tươngc̣ nhân viên Descriptive Statistics Tổng quat ́ Phương phap ́ Cách thức 10 Tổng quat ́ Cách thức 12 Tổng quat ́ Phương phap ́ Cách thức 13 Phương phap ́ Phương phap ́ Cách thức 11 Phương phap ́ Valid N (listwise) Phụ lục 3.5 Nhân viên lƣạ choṇ khoa đao taọ Count Phòng kinh doanh BộphậnPhòng kế toán Xương san xuất ̉ Total ... trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thành Đồng II Chương Các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thành Đồng II ̀ Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÊPHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN... phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thành Đồng II - Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đềtài làhoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thành Đồng II Phát triển nguồn. .. văn - Đánh giá toàn diện thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thành Đồng II - Đềxuất nhƣƣ̃ng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát triển nguồn nhân lƣcg̣ tai? ?Công ty TNHH Thành