Luận văn thạc sĩ UEB phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty bảo hiểm PVI đến năm 2025 quản trị các tổ chức tài chính

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VÕ TRUNG KIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VÕ TRUNG KIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản trị tổ chức tài Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : TS Đinh Văn Toàn Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, ví dụ luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Võ Trung Kiên LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, giúp đỡ tạo điều kiện nhiều người, tổ chức, sau lời cảm ơn chân thành tác giả: Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy giáo hướng dẫn TS Đinh Văn Tồn, người hết lịng giúp đỡ, dạy bảo tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình học tập hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025”, trường Đại học Kinh Tế Đại học Quốc gia Hà Nội Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa đào tạo thầy, cô giáo Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho em trình làm luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Ban lãnh đạo Tổng Công ty Bảo hiểm PVI cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra, nhiệt tình tạo điều kiện giúp em hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng để hồn thành luận văn, song khơng thể tránh thiếu sót Em xin kính mong nhận góp ý thầy, giáo bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh nhằm áp dụng hiệu thực tiễn Tác giả luận văn Võ Trung Kiên MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ iii MỞ ĐẦU Chƣơng TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1 Tổng quan nghiên cứu Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.3 Các đặc trưng nguồn nhân lực tổ chức/doanh nghiệp .12 1.3 Nội dung yêu cầu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 28 1.3.1 Hoạch định phát triển nguồn nhân lực 29 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 37 1.3.3 Tổ chức thực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 43 1.3.4 Đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực 47 1.4 Các tiêu đánh giá phát triển nguồn nhân lực tổ chức/doanh nghiệp .48 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 49 1.5.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp bảo hiểm 49 1.5.2 Những yếu tố bên tác động tới doanh nghiệp bảo hiểm .53 1.6 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp học rút cho tổng Công ty Bảo hiểm PVI 54 1.6.1 Công ty Bảo hiểm Bảo Minh 54 1.6.2 Công ty Cổ phần Bảo hiểm PTI 56 1.6.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Tổng Công ty Bảo hiểm PVI .57 Kết luận Chƣơng 59 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 60 2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.3 Phương pháp phân tích liệu Error! Bookmark not defined Kết luận Chƣơng 64 Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI GIAI ĐOẠN 2014 – 2018 65 3.1 Khái quát Tổng công ty Bảo hiểm PVI 65 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 65 3.1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty Mẹ-Tổng công ty Bảo hiểm PVI .68 3.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực Tổng công ty giai đoạn 2014-2018 68 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 – 2018 71 3.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 – 2018 72 3.2.1 Hoạch định phát triển nguồn nhân lực 72 3.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 76 3.2.3 Tổ chức thực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 78 3.2.4 Đánh giá hiệu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 79 3.3 Đánh giá chung 80 3.3.1 Ưu điểm 80 3.3.2 Những mặt hạn chế 82 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 84 Kết luận Chƣơng 86 Chƣơng PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 87 4.1 Mục tiêu phát triển Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 87 4.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 89 4.3 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 92 4.3.1 Áp dụng mơ hình quản lý nguồn nhân lực cơng theo vị trí việc làm 92 4.3.2 Quản lý nguồn nhân lực dựa lực…………………………………98 4.3.3 Một số giải pháp khác 101 4.4 Kiến nghị 103 Kết luận Chƣơng 106 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt BTGĐ CBCNV CTCP DN HĐQT KHHNNL NLĐ NNL NSLĐ 10 PTI 11 PTNNL 12 QTNNL 13 SXKD 14 Tập đoàn, PVN 15 TCNS 16 Tổng công ty/Công ty/ Bảo hiểm PVI i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 ii 105 Kết luận Chƣơng Trên sở nghiên cứu lý luận phân tích thực trạng PTNNL Tổng công ty Bảo hiểm PVI, đề tài đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạch định phát triển nguồn nhân lực, xây dựng vị trí việc làm, quản lý nguồn nhân lực dựa lực nhằm mục đích đề xuất định hướng phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 106 KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế Luận văn hệ thống hóa sở lý luận PTNNL nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận PTNNL doanh nghiệp bảo hiểm Tác giả đã thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng PTNNL Tổng công ty Bảo hiểm PVI, mặt hạn chế cơng tác Qua ta thấy Ban lãnh đạo Tổng cơng ty chưa có sách chiến lược PTNNL cách cụ thể Công tác hoạch định nguồn nhân lực, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công tác quy hoạch, tuyển dụng, sách lương thưởng… Tổng cơng ty cịn nhiều bất cập Trên sở luận văn đề giải pháp để phát triển nguồn nhân lực mặt chất lượng đáp ứng mục tiêu Tổng cơng ty đến năm 2025 hồn thiện hoạch định nguồn nhân lực, hoàn thiện kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hồn thiện quy trình tuyển dụng phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ, hồn thiện văn hóa cơng ty, nâng cao nhận thức tạo động lực thúc đẩy người lao động Sự tồn phát triển Tổng công ty Bảo hiểm PVI hồn tồn nguồn lực người cơng ty định Do đó, phát triển nguồn lực người công ty không yêu cầu cấp bách đặt cơng ty mà cịn góp phần quan trọng vào việc thực nhiệm vụ kinh tế - xã hội góp phần to lớn đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Từ việc phân tích làm rõ thực trạng chất lượng, cấu dự báo xu hướng phát triển nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI Luận văn đề xuất phương hướng giải pháp nhằm mặt khơi dậy tiềm năng, lực sáng tạo nguồn lực người công ty, mặt khác hạn chế tác động tiêu cực mặt trái chế thị trường đến phát triển nguồn lực người công ty Cần nhận thức đầy đủ đắn vai trị có ý ngh a định phát triển xã hội nhân lực, từ khẳng định cần thiết phải 107 nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI để thực tốt mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích, đưa giải pháp nội dung nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI Kính mong nhận đóng góp ý kiến q Thầy, Cơ giáo người quan tâm./ 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb Trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hữu Dũng, 2004 Phát triển nguồn nhân lực hiểu qua mối quan hệ lành nghề dân cư với phát triển đất nước Nguyễn Phan Thu Hằng, 2017 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đồn Dầu khí đến năm 2025 Trường Đại học Kinh tế - Luật Đỗ Xuân Hòa, 2016 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Thăng Long Luận văn Thạc s Quản trị nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội công Lê Văn Kỳ, 2018 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành nghiệp Tỉnh Thanh Hóa Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh Lê Thị Mỹ Linh, 2009.PTNNL doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án Tiến s Kinh tế lao động, Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thành Nghị Vũ Hoàng Ngân, 2004 Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Thế Phong, 2010 PTNNL doanh nghiệp Nhà nước kinh doanh nơng sản khu vực phía nam Luận án Tiến s , Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 10 Trương Thị Minh Sâm, 2003 Những luận khoa học việc phát triển nguồn nhân lực cơng nghiệp cho vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Viện Khoa học Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh thuộc Trung tâm Khoa học Xã hội Nhân văn Quốc gia 109 11 Nguyễn Thanh, 2002 Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 12 Bùi Văn Thành, 2010 Giải pháp PTNNL CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An Luận án Tiến s , Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh 13 Vũ Bá Thể, 2005 Phát huy nguồn lực người để công nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội 14 Đinh Văn Toàn, 2009 Phát triển nguồn nhân lực tập đoàn điện lực Việt Nam đến năm 2015 Luận án tiến s ngành kinh tế phát triển, Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Tổng công ty Bảo hiểm PVI, 2014-2018 Báo cáo kiểm toán năm 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 16 Tổng công ty Bảo hiểm PVI, 2014-2018 Báo cáo đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm 2014, 2015,2016, 2017, 2018 17 Phạm Quốc Vũ, 2015 Phát triển nguồn nhân lực ngành Bảo hiểm xã hội Tỉnh Quảng Nam Đại học Đà Nẵng II 20 Các Website 18 https://ditiep.com/phat-trien-nhan-luc-la-gi/ 19 http://www.baohiempvi.com.vn/ http://eduviet.vn/ky-nang-nhan-su/hoach-dinh-va-phat-trien-nhan-su/quy- trinh-hoach-dinh-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep.html 21 https://voer.edu.vn/m/noi-dung-dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan- luc/905e642d 22 https://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/43113/Hoach-dinh-nguon- nhan-luc-trong-doanh-nghiep 23 http://tcnn.vn/news/detail/36047/Ap_dung_mo_hinh_quan_ly_nguon_nhan_l uc_cong_theo_vi_tri_viec_lam_o_Viet_Nam_hien_nayall.html 110 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát: (Dành cho CBCNV Công ty Mẹ-Tổng công ty) Khảo sát thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Mẹ-Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực thực trạng đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực văn phịng Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí PVI, kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi điều tra đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phịng ban Tên người trả lời Q ơng bà xin vui lòng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa chọn A, B, C… (Ông vui lòng khoanh tròn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với – kém, - bình thường, – khá, – tốt, – tốt (Ơng bà vui lịng tick vào tương ứng) Câu 1: Trình độ chun mơn nghề nghiệp ông bà? A Sau đại học B Đại học, cao đẳng C Trung cấp chuyên nghiệp D Khác Câu 2: Q ơng (bà) cho biết tuổi mình? A.20–25 B.26–30 C.31–35 D.36–40 E Ngồi 40 Câu 3: Q ông (bà) cho biết tuổi nghề mình? A Dưới năm B – 10 năm C 10 – 15 năm D 15 – 20 năm E Trên 20 năm Câu 4: Hàng năm ơng/bà có tham gia khóa đào tạo khơng? (Chọn phương án phù hợp) Có (xin trả lời tiếp câu 5) Khơng Câu 5: Tại công ty xác định nhu cầu đào tạo nào?(có thể chọn nhiều phương án) Bộ phận phụ trách đào tạo đánh giá kết thực công việc người lao động để xác định nhu cầu đào tạo Bộ phận phụ trách đào tạo phát phương pháp nội dung đào tạo phù hợp để nâng cao kết thực công việc người lao động Đề xuất cán quản lý trực tiếp đơn vị ông/bà Lấy ý kiến người lao động yêu cầu đào tạo cá nhân công ty Câu 6:Phương pháp đào tạo? ?(có thể chọn nhiều phương án) Luân phiên thay đổi công việc Cử học lớp ngắn hạn dài hạn Các hội nghị, hội thảo Câu Đánh giá kết qủa đào tạo: (Chọn phương án phù hợp) 7.1 Chương trình nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc ơng/bà khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến 7.2 Khả áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào công việc thực tế? Kém Câu 8: Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo 8.1 Sau thời gian đào tạo cơng việc Ơng/Bà có thay đổi khơng? Có Khơng Nếu chọn phương án “Có” vui lòng trả lời tiếp câu hỏi 8.2 Nếu chọn phương án “Khơng” vui lịng trả lời tiếp câu hỏi 8.3 8.2 Việc thay đổi cơng việc Ơng/Bà có hài lịng khơng? Hài lịng Khơng hài long Tại sao? (vui lịng ghi ngun nhân hài lịng/khơng hài lịng) 8.3 Sau thời gian đào tạo bậc lương Ơng/Bà có tăng lên khơng? Có Khơng 8.4 Cơng ty hàng năm có tổ chức đánh giá nhân viên định hướng nghề nghiệp khơng? Có Khơng Câu Đánh giá ơng bà sách PTNNL Cơng ty ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân thành cảm ơn! Phụ lục (Phiếu vấn dành Lãnh đạo Tổng công ty) Khảo sát định hướng phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Bảo hiểm PVI Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu định hướng phát triển Bảo hiểm PVI, kính mong quý ông/ bà vui lòng giúp trả lời câu hỏi vấn đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phòng ban Nam Tên người trả lời Nữ Câu Ơng/ bà cho biết định hướng phát triển Bảo hiểm PVI tương lai? Câu Ơng/bà cho biết quan điểm Lãnh đạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty? Câu Ơng/bà cho biết chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 - 2018? Câu Ơng/bà cho biết sách tuyển dụng đãi ngộ nhân lực để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Mẹ-Bảo hiểm PVI? Câu Đề xuất ý kiến để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Mẹ-Bảo hiểm PVI? Chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà! Phụ lục (Phiếu vấn dành cho cán quản lý) Khảo sát đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng cơng ty Bảo hiểm PVI Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu định hướng phát triển nguồn nhân lực Bảo hiểm PVI, kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi vấn đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phòng ban Nam Tên người trả lời Nữ Câu Ông/ bà cho biết biện pháp xác định nhu cầu đào tạo Bảo hiểm PVI nào? Câu Hàng năm Tổng cơng ty có tổ chức đánh giá, khảo sát nhu cầu đào tạo không? Câu Ơng/bà cho biết phương pháp triển khai đào tạo Bảo hiểm PVI? Câu Theo Ông/bà phương thức để đào tạo CBCNV có hiệu Cơng ty Mẹ-Bảo hiểm PVI? Câu Đề xuất ý kiến để nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Mẹ-Bảo hiểm PVI? Chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà! ... Chƣơng PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 87 4.1 Mục tiêu phát triển Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 87 4.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Tổng. .. trạng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 – 2018 Chương 4: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025 Chƣơng TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN... o0o VÕ TRUNG KIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản trị tổ chức tài Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH