Luận văn thạc sĩ UEB nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty dược phẩm hồng phước

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN VĂN THÁI NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM HỒNG PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM HỒNG PHƯỚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LƢU THỊ MINH NGỌC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài "Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động SXKD Công ty Dược Phẩm Hồng Phước" công trình nghiên cứu khoa học, độc lập riêng Tác giả Các số liệu sử dụng luận văn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Hà nội, ngày18 tháng 08 năm 2017 Tác giả Phan Văn Thái LỜI CẢM ƠN Mặc dù thời gian có hạn, việc thu thập số liệu khó khăn với tinh thần chịu khó, chăm chỉ, mệt mài làm việc với hỗ trợ Giáo hướng dẫn giúp Tơi hồn thành tốt Luận văn Nhân cho Tôi gửi lời cảm ơn tới tồn thể Thầy, Cơ giáo trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội Đặc biệt TS Lưu Thị Minh Ngọc người trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ Tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành Luận văn Thạc sĩ Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo Đồng nghiệp Công ty Dược phẩm Hồng Phước, Gia đình, bạn bè ủng hộ, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho Tôi thời gian học tập Tôi hoàn thành Luận văn Trân trọng cảm ơn Tác giả STT Ký hiệu BCTC CN CP DN DT GMP HĐ KD KH 10 KH-KT 11 LN 12 NCC 13 ROA 14 ROE 15 SK 16 SXKD 17 WHO i DANH MỤC BẢNG, BIỂU STT BẢNG Bảng 1.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 10 11 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 12 Bảng 3.9 13 Bảng 3.10 ii DANH MỤC HÌNH STT iii HÌNH Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 2.1 Hình 3.1 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG, BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan sở lý luận nhân tố ảnh hưởng 1.1.1 Môi trường vĩ mô 1.1.2 Môi trường vi mô 10 1.1.3 Môi trường bên Doanh nghiệp 12 1.2 Tổng quan sở lý luận hiệu kinh doanh .18 1.2.1 Khái niệm vai trò hiệu kinh doanh .18 1.2.2 Các tiêu đo lường hiệu kinh doanh 20 1.4 Mối quan hệ nhân tố hiệu kinh doanh Doanh nghiệp 22 1.5 Lịch sử phát triển ngành Dược Việt Nam, khái niệm, vai trò đặc điểm ngành Dược 23 1.5.1 Lịch sử phát triển ngành Dược Việt Nam 23 1.5.2 Khái niệm .24 1.5.3 Đặc điểm ngành Dược 24 1.5.4 Vai trò ngành Dược 26 1.6 Cơ sở việc lựa chọn nhân tố nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu 27 đề xuất giả thiết 27 1.6.1 Cơ sở việc lựa chọn nhân tố nghiên cứu 27 1.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 1.6.2 Các giả thuyết .30 iv 1.7 Một số nghiên cứu nước giới 1.7.1 Một số nghiên cứu giới 1.7.2 Một số nghiên cứu nước TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2 Phương pháp thu thập liệu 2.2.1 2.3 Dữ liệu sơ cấp Phương pháp nghiên cứu 2.3.1 Thang đo nghiên cứu 2.3.2 Nghiên cứu định tính 2.3.3 Nghiên cứu định lượng 2.4 Phân tích liệu 2.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 2.4.3 Phân tích hồi quy đa biến TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG THỰC TRẠNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY HỒNG PHƢỚC 3.3 Công ty Dược Phẩm Hồng Phước 3.3.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Dược H 3.3.2 Cơ cấu tổ chức 3.3.3 Ngành nghề kinh doanh 3.4 Phân tích thực trạng ảnh hưởng nhân tố đến hiệu qu doanh Công ty Dược Phẩm Hồng Phước 3.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra 3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến điề v động Cơng ty theo tiêu chí (Mỗi dịng khoanh trịn vào thích hợp: = Rất khơng hài lịng; = Khơng hài lịng; = Bình thường; = Hài lịng; = Rất hài lòng) STT I II 10 11 12 III 14 15 16 17 IV 18 19 20 21 22 V 23 24 25 26 27 quản trị Trách nhiệm khách hàng xã hội Năng lực tài Chi phí doanh nghiệp Mức lương thời gian trả lương cho nhân viên Năng lực tài doanh nghiệp Hệ thống quản lý tài doanh nghiệp Chiến lƣợc marketing Cơ cấu, đặc tính sản phẩm Các sách xây dựng kênh phân phối Các chương trình quảng khuyến Chính sách chăm sóc, dịch vụ hỗ trợ khách hàng Chiến lược nghiên cứu, khai sản phẩm Hiệu kinh doanh Sức cạnh tranh doanh nghiệp Mật độ khách hàng, độ phủ sản phẩm Sự thành công chung doanh nghiệp Chất lượng lao động, động lực nhân viên doanh nghiệp Chỉ số ROA, ROE Doanh nghiệp 23 Công ty Anh/Chị áp dụng/dự kiến áp dụng biện pháp sau để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh (Mỗi dòng khoanh trịn vào thích hợp: = Hồn tồn khơng áp dụng; = Áp dụng khơng đáng kể; = Áp dụng mức vừa phải; = Áp dụng nhiều; = Áp dụng triệt để) STT 28 29 30 31 32 33 34 35 24 NỘI DUNG Giảm chi phí sản xuất Sử dụng cơng nghệ Đào tạo lại/nâng cao trình độ cho lao động Cắt giảm lao động Tuyển dụng lao động có trình độ cao Tìm kiếm thị trường cho sản phẩm Thayđổi/cảitiến phẩm/dịch vụ/hoạt động Ứng dụng mô hình sản xuất tinh gọn Xin Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến kế hoạch kinh doanh tới để nâng cao hiệu kinh doanh (Mỗi dịng khoanh trịn vào thích hợp: = Rất không đồng ý; = Không đồng ý; = Bình thường; = Đồng ý; = Rất đồng ý) STT 36 37 NỘI DUNG Mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Giữ nguyên quy mô sản xuất kinh doanh Giảm quy mô sản xuất kinh 38 doanh 39 Đóng cửa doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! ĐIỀU TRA VIÊN NHÂN VIÊN CÔNG TY ( K ý v g h i r õ h ọ t ê n ) (Ký ghi rõ họ tên) Mã phiếu:…………… BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA VỀ SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP (Đối tượng khảo sát Người tiêu dùng) Kính thưa Anh/Chị Tôi nghiên cứu đề tài Thạc sĩ “Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh Công ty dược phẩm Hồng Phước” Phiếu khảo sát phần nghiên cứu Tôi mong muốn Anh/Chị quan tâm, chia sẻ, giúp tơi tìm hiểu số thơng tin hiệu kinh doanh Công ty tác động nhân tố đến hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, tơi xin gửi tới Anh/Chị phiếu khảo sát mong nhận hợp tác Anh/Chị việc trả lời câu hỏi sau Các phiếu hỏi sau điền thơng tin giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu, ngồi chúng tơi khơng sử dụng cho mục đích khác Trân trọng cảm ơn hợp tác./ PHẦN I THÔNG TIN CHUNG Họ tên:………………………………………………………………… 2.Giới tính: 1 Nam 2 Nữ Độ tuổi: 1 Dưới 20 tuổi 2 Từ 20 – 30 tuổi Anh/Chị có thường xun sử dụng sản phẩm Cơng ty dược phẩm Hồng Phước không?    Không thường xuyên Thường xuyên Rất thường xuyên PHẦN II ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC MẶT HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Xin Anh/Chị đánh giá mặt hoạt động doanh nghiệp thời gian qua (Mỗi dòng khoanh trịn vào thích hợp: = Cịn hạn chế; = Cịn hạn chế; = Bình thường; = Tốt; = Rất tốt) STT I II 10 11 12 13 III 14 NỘI DUNG Sản phẩm Khả đổi kiểu dáng sản phẩm Khả cải tiến, bổ sung tính sản phẩm Khả phát triển sản phẩm Mẫu mã sản phẩm Chất lượng sản phẩm Giá Số lượng, cấu sản phẩm Chiến lƣợc marketing Mật độ kênh phân phối Chính sách bán hàng Quảng cáo, chương trình khuyến Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ sau bán, tư vấn, hỗ trợ khách hàng Khả phát nhu cầu khách hàng/thị trường Thƣơng hiệu Khả thiết lập trì mối quan hệ ổn định lâu dài với nhà cung cấp 15 Khả kiểm soát chất lượng 16 17 18 19 20 21 22 23 sản phẩm Đảm bảo nguồn hàng kiểm soát giá Khả thâm nhập thị trường Sự am hiểu khả dạng sản phẩm Công ty Năng lực tài Nộp thuế cho nhà nước Khả sử dụng vốn lưu động cách hiệu Khả năng, sách cơng nợ Hệ thống thơng tin tài chính/kế toán PHẦN III ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Xin Anh/Chị đánh giá hài lòng chung kết hoạt động Cơng ty theo tiêu chí (Mỗi dịng khoanh trịn vào thích hợp: = Rất khơng hài lịng; = Khơng hài lịng; = Bình thường; = Hài lòng; = Rất hài lòng) STT 24 25 26 27 28 29 30 31 NỘI DUNG Sự tăng trưởng thị phẩn doanh nghiệp Sự tăng trưởng thu nhập, lợi nhuận doanh nghiệp Sự tăng trưởng doanh thu doanh nghiệp Sự ổn định doanh nghiệp Sản phẩm doanh nghiệp Kỹ thuật/Công nghệ doanh nghiệp Chi phí doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng 32 33 34 Năng lực tài doanh nghiệp Hệ thống quản lý doanh nghiệp Sức cạnh tranh doanh nghiệp 35 Sự thành công chung doanh nghiệp Công ty Anh/Chị áp dụng/dự kiến áp dụng biện pháp sau để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh: (Mỗi dịng khoanh trịn vào thích hợp: = Hồn tồn khơng áp dụng; = Áp dụng không đáng kể; = Áp dụng mức vừa phải; = Áp dụng nhiều; = Áp dụng triệt để) STT 36 37 Giảm chi phí sản xuất Sử dụng công nghệ Đào tạo lại/nâng cao trình độ 38 cho lao động Cắt giảm lao động Tuyển 39 40 trình độ cao Tìm kiếm thị trường cho 41 sản phẩm Thay 42 phẩm/dịch vụ/hoạt động Ứng dụng mơ hình sản xuất 43 tinh gọn Xin Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến kế hoạch kinh doanh tới để nâng cao hiệu kinh doanh: (Mỗi dòng khoanh tròn vào thích hợp: = Rất khơng đồng ý; = Khơng đồng ý; = Bình thường; = Đồng ý; = Rất đồng ý) STT NỘI DUNG 44 Mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Giữ nguyên quy mô sản xuất kinh 45 doanh 46 Giảm quy mô sản xuất kinh doanh 47 Đóng cửa doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! ĐIỀU TRA VIÊN NGƢỜI TIÊU DÙNG CUNG CẤP (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) ... doanh Công ty Dược Phẩm Hồng Phước 4.2 Nhiệm vụ Hệ thống hóa sở lý luận nhân tố ảnh hưởng hiệu kinh doanh Cơng ty Dược Hồng Phước Phân tích tác động nhân tố đến hiệu kinh doanh Công ty Dược Hồng Phước. .. NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM HỒNG PHƯỚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH... tố đến hiệu kinh doanh Doanh nghiệp Dược nói chung để từ xác định nhân tố chủ yếu tác động đến hiệu kinh doanh Công ty Dược Phẩm Hồng Phước Từ việc phát phân tích ảnh hưởng nhân tố đến hiệu kinh