Luận văn thạc sĩ UEB hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần vận tải đa phương thức (VIETRANSTIMEX)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VÕ LÊ ANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC (VIETRANSTIMEX) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VÕ LÊ ANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC (VIETRANSTIMEX) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NHÂM PHONG TUÂN Hà Nội - 2014 LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội trang bị cho kiến thức quý báu, giúp tiếp cận tƣ khoa học, nâng cao trình độ phục vụ cho công tác sống Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giảng viên hƣớng dẫn thực luận văn TS Nhâm Phong Tuân Trong trình nghiên cứu, thực luận văn mình, dƣới hƣớng dẫn tận tình, nghiêm túc, có khoa học TS Nhâm Phong Tuân, đƣợc trang bị thêm nhiều kiến thức phƣơng pháp nghiên cứu khoa học bổ ích Tơi vơ cảm ơn nhà trƣờng, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập thực luận văn nghiên cứu LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung nghiên cứu chƣa đƣợc công bố cơng trình TĨM TẮT Luận văn “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần Vận tải Đa phƣơng thức (Vietranstimex)” đƣợc tiến hành Công ty Cổ phần Vận tải Đa phƣơng thức nhằm hoạch định chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015-2020 cho Cơng ty Nội dung luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề sau đây: Tiến trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh theo (Fred R David (2001) để hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Vietranstimex; sử dụng ma trận lực lƣợng cạnh tranh theo M Porter (2008) để đánh giá hình ảnh cạnh tranh ma trận IFE, EFE, SWOT QSPM để lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh cho Vietranstimex Phân tích thực trạng chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty Cổ phần Vận tải Đa phƣơng thức (Vietranstimex) Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015-2020 nhằm thúc đẩy kinh doanh ổn định bền vững Công ty đề giải pháp phù hợp để thực thi chiến lƣợc kinh doanh hoạch định MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Hê ̣thống chiến lƣơc ̣ doanh nghiêp ̣ 1.2.3 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 1.2.4 Tiến trình hoạch định chiến lƣợc 1.2.5 Các giải pháp chiến lƣợc cạnh tranh điển hình 29 1.2.6 Các sách chức thực thi chiến lƣợc 36 ́ ́ CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀTHIÊT KÊNGHIÊN CƢ́U 38 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 38 2.2 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 38 2.2.1 Thực tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp .38 2.2.1 Phƣơng pháp vấn chuyên gia 39 2.3 XỬ LÝ SỐ LIỆU .41 ́ CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIÊN LƢƠC ̣ KINH DOANH CÔNG TY CÔ ̀ ̉ PHÂN VÂṆ TẢI ĐA PHƢƠNG THƢ́C VIETRANSTIMEX 42 3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG ̉ TY CÔNG TY CÔPHÂN VÂṆ TẢI ĐA PHƢƠNG THƢ́C VIETRANSTIMEX 42 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty 42 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển .42 3.1.3 Chức năng, ngành nghề Công ty 44 3.2 THƢ ̣C T RẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC VIETRANSTIMEX .45 ́ ̉ ̀ 3.3 PHÂN TÍCH CHIÊN LƢƠC ̣ KINH DOANH TAỊ CÔPHÂN VÂṆ TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC VIETRANSTIMEX .47 3.3.1 Phân tích mơi trƣờng bên 47 3.3.2 Phân tích mơi trƣờng bên 56 ́ CHƢƠNG 4: LỰA CHỌN CHIÊN LƢƠC ̣ KINH DOANH ̉ GIAI ĐOẠN ̀ 2015-2020 CHO CÔNG TY CÔPHÂN VÂṆ TẢI ĐA PHƢƠNG THƢ́C VIETRANSTIMEX 63 ̀ 4.1 TÂM NHÌN, SƢ́ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CỦA CƠNG TY 63 4.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh 63 4.1.2 Mục tiêu kinh doanh 63 4.2 SO SÁNH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 64 4.2.1 Hình thành chiến lƣợc kinh doanh từ ma trận SWOT 64 4.2.2 Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh thông qua ma trận QSPM 66 4.3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC THI CHIẾN LƢỢC 68 4.3.1 Chính sách Marketing 68 4.3.2 Chính sách nhân 69 4.6.3 Chính sách tài 71 4.6.4 Chính sách quản trị sản xuất cung ứng 73 4.6.5 Chính sách nghiên cứu phát triển 73 KẾT LUẬN 75 DANH MUC ̣ TÀI LIÊỤ THAM KHẢO .78 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT CHỮ STT VIẾT TẮT AS CPI EFE FDI IFE GDP ODA QSPM SWOT 10 TAS i vòng dòng tiền cách hiệu Nâng cao hiệu sử dụng tài sản, vốn đầu tƣ, quản trị dòng tiền, hạ thấp chi phi vốn bình qn (WACC), cấu hợp lý chi phí hoạt động; nâng cao tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) tài sản (ROA Xây dựng, bổ sung, điều chỉnh quy chế tiếp thị phân phối doanh thu cơng ty từ giao tiêu doanh thu lợi nhuận cho đơn vị phụ thuộc tự trang trải dự án, công việc để đơn vị chủ động có mục tiêu phấn đấu Công ty thực nhiệm vụ SXKD 4.6.4 Chính sách quản trị sản xuất cung ứng Chủ động nghiên cứu thay đổi phƣơng pháp khảo sát, lập phƣơng án vận tải phù hợp, bảo đảm rút ngắn thời gian thực cơng trình, tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí hợp lý Làm tốt cơng tác an toàn lao động Chủ động nhân lực thiết bị cần thiết cho cơng trình tránh điều động lãng phí Đầu tƣ trang bị máy móc thiết bị đại, cơng nghệ quản trị sản xuất nhằm sử dụng tối đa lực sản xuất thiết bị, giảm chi phí đến mức thấp so với đối thủ cạnh tranh Tăng cƣờng hợp tác với tập đoàn vận tải nƣớc để học hỏi kinh nghiệm quản trị sản xuất, cập nhật cơng nghệ tiên tiến 4.6.5 Chính sách nghiên cứu phát triển Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu sáng tạo tồn Cơng ty; làm tốt hoạt động “sáng kiến ý tƣởng” Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trƣờng, giúp cho Vietranstimex chủ động bám sát thị trƣờng, bám sát khách hàng, khai thác tối đa tiềm để đƣa giải pháp hữu hiệu kinh doanh, nhanh chóng đón đầu đƣa dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu xã hội để chiếm lĩnh thị trƣờng 73 Tăng cƣờng nâng cao chất lƣợng hoạt động quan hệ cộng đồng Gắn kết hoạt động kinh doanh với vai trò cộng đồng; ủng hộ tài cho tổ chức xã hội từ thiện … Nghiên cứu giải pháp đa dạng hóa mở rộng hình thức phân phối, nâng cao chất lƣợng hệ thống chăm sóc khách hàng 74 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh công tác quan trọng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải nói riêng bối cảnh cạnh tranh gay gắt nhƣ Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh gắn liền với việc đề xuất giải pháp hợp lý, kiến nghị thiết thực để chiến lƣợc có giá trị thực tiễn hiệu Trong luận văn này, tập trung nghiên cứu hoạch định chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015-2020 cho công ty cổ phần Vận tải đa phƣơng thức Vietranstimex Bằng cách áp dụng phƣơng pháp phân tích, tổng hợp dựa lý luận đƣợc chứng minh thực tế kết hợp phƣơng pháp vấn chuyên gia môi trƣờng kinh doanh Vietranstimex để đƣa chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với Công ty giai đoạn 2015-2020 Đề tài thực đƣợc yêu cầu sau: Trình bày sở lý luận chung chiến lƣợc kinh doanh hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp Phân tích tác động mơi trƣờng bên ngồi đến Vietranstimex, từ tìm hội, thách thức nhƣ nguy tác động đến hoạt động kinh doanh Cơng ty; phân tích yếu tố nội Vietranstimex để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Công ty Dựa ma trận đánh giá yếu tố nội IFE, ma trận đánh giá yếu tố bên EFE, ma trận SWOT ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng QSPM để đƣa chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với Vietranstimex giai đoạn 2015-2020 Đề xuất số giải pháp nhằm thực thi chiến lƣợc lựa chọn Các kết nghiên cứu là: 75 Sử dụng tiến trình hoạch định chiến lƣợc theo Fred R David (2001) để hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Vietranstimex; sử dụng ma trận lực lƣợng cạnh tranh theo M Porter (2008) để đánh giá hình ảnh cạnh tranh ma trận IFE, EFE, SWOT QSPM theo Fred R David (2001) để làm sở lựa chọn chiến lƣợc Vietranstimex Chiến lƣợc “dẫn đầu chi phí thấp” chiến lƣợc phù hợp với Một số giải pháp nhằm thực thi chiến lƣợc “dẫn đầu chi phí thấp” - Về nhân sự: Xây dựng chƣơng trình huấn luyện đặc biệt, sách lƣơng thƣởng phải gắn liền với hiệu kinh doanh nhằm thúc đẩy tinh thần lao động nhằm nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí đến mức thấp nhất; đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực Lãnh đạo, quản lý - Về marketing: Thành lập phòng marketing chuyên trách nhằm nghiên cứu, phát triển mở rộng thị trƣờng mục tiêu lĩnh vực siêu trƣờng siêu trọng Chính sách marketing tập trung vào khách hàng mục tiêu lĩnh vực điện lực, dầu khí, cơng nghiệp nặng nhằm tiết kiệm chi phí marketing đến mức thấp - Về tài chính: Sử dụng hiệu nguồn vốn, tập trung vào dịch vụ sản xuất kinh doanh mang lại hiệu cao Thực tối đa biện pháp nhằm cắt giảm chi phí sản xuất kinh doanh - Về quản trị sản xuất cung ứng: Nâng cao hiệu hoạt động quản trị sản xuất nhằm sử dụng tối đa hiệu tiềm lực máy móc thiết bị, nâng cao suất lao động, tiết kiệm nhân cơng lao động nhằm giảm chi phí sản xuất kinh doanh 76 - Về nghiên cứu phát triển: Duy trì hoạt động “sáng kiến ý tƣởng” tồn Công ty; đẩy mạnh hoạt động xã hội, trợ giúp ngƣời khó khăn nhằm đóng góp vào phát triển chung xã hội Các giải pháp đóng góp hữu ích, có tính thời lý luận thực tiễn để thực Chiến lƣợc kinh doanh Vietranstimex từ năm 2015 đến năm 2020 77 DANH MUC ̣ TÀI LIÊỤ THAM KHẢO Tiếng Việt Lê Thế Giới cộng sự, 2007 Quản trị Chiến lược Hà Nội : Nhà xuất Thống kê Lê Thế Giới Nguyễn Xuân Lãn, 1998 Quản trị Marketing Hà Nôị: Nhà xuất Giáo dục Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Dƣơng Ngọc Hùng, 2005 Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Nguyễn Tấn Phƣớc, 1996 Chiến lươc ̣ chính sách kinh doanh Hà Nôị: Nhà xuất Thống kê Michael E.Porter, 2008 Lợi cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dicḥ Nguyễn Phúc Hoàng, 2008 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Tài liệu tham khảo từ nguồn Công ty cổ phần vận tải đa phƣơng thức Vietranstimex Chính Phủ nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2009, Quyết định số 35/2009/QĐ-TTg ngày 3/3/2009 Chính Phủ việc phê duyệt chiến lược phát triển ngành giao thông vận tải đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Fred R.David, 2001 Khái luận quản trị chiến lược Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Trƣơng Công Minh cộng sự, 2006 Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 78 Tiếng Anh 10 Chandler, A , 1962 Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes: MIT Press 11 Derek F.Abell, 1980, Defining the Business: The Starting Point of Strategic Planning Englewood Cliffs: N.J Prentice-Hall 12 Johnson, G., Scholes, 1999 Exploring Corporate Strategy 5th Ed Prentice Hall Europe 13 Mintzber, H et al., 1998 Strategy Safari: A Guided Tour Through the Field of Strategy Management Prentice Hall Europe 14 Quinn, J., B., 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois: Irwin 15 Website: http://www.gemadept.com.vn/ 16 Website: http://www.petrolimex.com.vn/ 17 Website: http://www.tranaco.com.vn/ 18 Website: http://www.transimexsaigon.com/ 19 Website: http://vietranstimex.com.vn 79 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Đánh giá mức độ tác động yếu tố bên STT Các yếu tố bên ngồi Chính sách ƣu tiên phát triển Chính phủ Tốc độ lạm phát kinh tế vịng kiểm sốt Chính phủ Nguồn vốn ODA, FDI từ nƣớc ngồi Biến động thị trƣờng chứng khoán Giá dầu giới tăng cao Lãi suất ngân hàng ƣu đãi cho doanh nghiệp Thiếu thị trƣờng lao động lĩnh vực siêu trƣờng siêu trọng Kinh tế giới khó khăn ; thƣơng mại tồn cầu phục hồi chậm Đe dọa từ thiên nhiên (bão, lụt ) Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ 10 doanh nghiệp nƣớc Tốc độ tăng trƣởng ngành vận 11 tải cao 12 Tiềm thị trƣờng Tổng cộng Phụ lục 2: Phân loại mức độ tác động yếu tố bên STT Các yếu tố bên Chính sách ƣu tiên phát triển Chính phủ Tốc độ lạm phát kinh tế vịng kiểm sốt Chính phủ Nguồn vốn ODA, FDI từ nƣớc Biến động thị trƣờng chứng khoán Giá dầu giới tăng cao Lãi suất ngân hàng ƣu đãi cho doanh nghiệp Thiếu thị trƣờng lao động lĩnh vực siêu trƣờng siêu trọng Kinh tế giới khó khăn ; thƣơng mại toàn cầu phục hồi chậm Đe dọa từ thiên nhiên (bão, lụt ) Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ 10 doanh nghiệp nƣớc Tốc độ tăng trƣởng ngành 11 12 vận tải cao Tiềm thị trƣờng Phụ lục 3: Đánh giá mức độ tác động yếu tố bên STT Các yếu tố bên chủ yếu Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm Nguồn nhân lực có chất lƣợng cao Tiềm lực tài thấp Chất lƣợng dịch vụ cao, giá thấp Tiềm lực máy móc, trang thiết bị Thị phần Marketing chƣa phát triển mạnh Mạng lƣới phân phối Văn hóa cơng ty (tinh thần làm việc nhân viên) Hoạt động R&D chƣa phát triển 10 11 mạnh Uy tín thƣơng hiệu Tổng cộng Phụ lục 4: Phân loại mức độ tác động yếu tố bên STT Các yếu tố bên chủ yếu Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm Nguồn nhân lực có chất lƣợng cao Tiềm lực tài thấp Chất lƣợng dịch vụ cao, giá thấp Tiềm lực máy móc, trang thiết bị Thị phần Marketing chƣa phát triển mạnh Mạng lƣới phân phối Văn hóa cơng ty (tinh thần làm việc nhân viên) Hoạt động R&D chƣa phát triển 10 mạnh 11 Uy tín thƣơng hiệu ... công bố cơng trình TĨM TẮT Luận văn ? ?Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần Vận tải Đa phƣơng thức (Vietranstimex)? ?? đƣợc tiến hành Công ty Cổ phần Vận tải Đa phƣơng thức nhằm hoạch. .. đoạn mới, Công ty cần hoạch định cho chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Xuất phát từ thực tiễn học viên chọn đề tài ? ?Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty cổ phần vận tải đa phƣơng thức (Vietranstimex)? ??... HỌC KINH TẾ - VÕ LÊ ANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC (VIETRANSTIMEX) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ