4.3.1. Chính sách Marketing
Thành lập phịng marketing với chức năng: chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trƣờng và xây dựng các chiến lƣợc marketing cho Công ty, chiến lƣợc marketing cho từng loại dịch vụ.
Các hoạt động marketing phải tính tốn hợp lý sao cho chi phí là thấp nhất và tập trung vào thị trƣờng mục tiêu là lĩnh vực hàng siêu trƣờng siêu trọng; với khách hàng mục tiêu thuộc các ngành điện lực, hóa dầu, công nghiệp xi măng trong nƣớc và các nƣớc khu vực Đơng Nam Á.
Phát triển hơn nữa loại hình kinh doanh vận tải trọn gói theo hình thức “chìa khóa trao tay”.
Xây dựng phƣơng án kinh doanh hợp lý, phù hợp với thị trƣờng và tiến độ đầu tƣ của các dự án cơng trình mà Cơng ty thắng thầu, ký hợp đồng triển khai. Tăng cƣờng quảng bá, tiếp thị để tiếp cận đƣợc các dự án đang và sẽ triển khai nhằm đảm bảo các mục tiêu kinh doanh đã xây dựng.
Thực hiện tốt hơn việc chăm sóc khách hàng, tiếp tục gắn bó với các khách hàng cũ bằng các hợp đồng vận chuyển dài hạn.
Bộ phận chăm sóc khách hàng phải đặt dƣới sự chỉ đạo của Giám đốc marketing, xây dựng những phƣơng án giải quyết tình huống xãy ra; đồng thời xây dựng chiến lƣợc thu hút khách hàng tốt hơn.
Mở rộng kênh phân phối của Cơng ty, đa dạng hóa hình thức phân phối. Nghiên cứu mở rộng thị trƣờng tiềm năng ở các nƣớc khu vực Đơng Nam Á.
4.3.2. Chính sách nhân sự
a. Đào tạo
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cực kì quan trọng để tạo ra các cán bộ giỏi, các tập thể mạnh tại công ty. Mặc dù trong thời gian qua, công ty đã chú trọng vào chất lƣợng cán bộ, thơng qua việc khuyến khích cũng nhƣ tạo điều kiện cho cán bộ cơng ty học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ. Cơng ty đã thực hiện đào tạo cũng nhƣ gửi đi đào tạo bên ngoài để đào tạo lại và đào tạo nâng cao cho cán bộ. Nhƣng công ty cần phải đầu tƣ hơn nữa cho vấn đề này và chú ý đến chất lƣợng của công tác đào tạo. Để hoạt động này thực sự mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua một quá trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn các hình thức, phƣơng pháp đào tạo cho đến đánh giá kết quả cuối cùng của đào tạo.
Để đảm bảo sự phát triển của cơng ty trong những năm tiếp theo, chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty phải là ƣu tiên số một và nội dung cơ bản của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải thể hiện ở những mặt sau:
-Tạo lập các chƣơng trình huấn luyện nhằm nâng cao năng suất lao động với mục tiêu giảm chi phí nhân cơng.
-Xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý các cấp vững vàng về phẩm chất chính trị, có năng lực về quản trị doanh nghiệp, đáp ứng sự nghiệp phát triển và đổi mới của công ty. Thực tiễn hoạt động trong những năm qua cho thấy vai trò quan trọng của cán bộ quản lý trong việc tổ chức triển khai các hoạt động nghiên cứu. Nơi nào có cán bộ, chuyên gia giỏi, năng động, nắm bắt đƣợc nhu cầu thực tiễn, có khả năng tập hợp quần chúng thì nơi đó cơng tác nghiên cứu triển khai, tổ chức các hoạt động kinh doanh sẽ đem lại hiệu quả kinh tế. Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo và bồi dƣỡng đội ngũ cán bộ đầu ngành trong các lĩnh vực của công ty là hết sức quan trọng.
-Đào tạo cán bộ chủ chốt: Cán bộ chủ chốt là những ngƣời có vai trị rất quan trọng trong sự nghiệp phát triển của công ty. Đối với các cán bộ này, công ty cần phải có chính sách đào tạo cụ thể, có nhƣ vậy họ mới có thể đảm nhận đƣợc các cơng việc đƣợc giao trên cơ sở trình độ và điều kiện cụ thể của từng ngƣời. Công ty nên tạo điều kiện cho các cán bộ chủ chốt về điều kiện, nhân lực để họ triển khai cơng việc có hiệu quả.
-Đào tạo và đào tạo lại: công ty phải thực hiện đào tạo và đào tạo lại án bộ. Nhu cầu đào tạo lại cán bộ nhằm nâng cao trình độ, kĩ năng cho họ để phục vụ cho các hoạt động kinh doanh là rất cần thiết.
Công ty cử cán bộ đi học tại các khố huấn luyện ở các trƣờng, các viện chun mơn. Phƣơng pháp này có ƣu điểm là tạo điều kiện cho cán bộ tập trung học và nắm bắt đƣợc lý luận một cách có hệ thống, nâng cao khả năng sáng tạo của cán bộ và nhân viên. Phƣơng pháp náy có thể áp dụng đối với các cán bộ phịng ban chun mơn, các cơng nhân kỹ thuật cao, các kỹ sƣ… Đặc biệt, đối với đội ngũ lãnh đạo kế cận, cơng ty phải có kế hoạch cho đi đào tạo và bồi dƣỡng sớm cung cấp cho họ kiến thức về quản lý hành chính và chính trị cao cấp để tránh tình trạng hụt hẫng đội ngũ lãnh đạo kế cận nhƣ hiện nay.
Sau khi kết thúc các khoá đào tạo cán bộ, cần phải thực hiện đánh giá kết quả đào tạo. Đánh giá kết quả đào tạo là một việc cần thiết của q trình đào tạo, nó giúp cơng ty nắm đƣợc chất lƣợng nguồn nhân lực sau khi đào tạo trên cơ sở đó bổ sung và rút kinh nghiệm cho các kế hoạch đào tạo.
b. Tuyển dụng
Một thực trạng đáng buồn là tình trạng tuyển dụng cán bộ các phịng ban chủ yếu thơng qua ngƣời thân quen trong công ty mà không áp dụng các biện pháp tuyển dụng bên ngồi. Hình thức tuyển dụng này gây ra sự trì trệ
trong phong cách lãnh đạo, không tân dụng đƣợc những ý tƣởng mới từ bên ngồi ,và tình trạng bố trí cán bộ khơng phù hợp với chun mơn là tất yếu. Vì thế trong thời gian tới cơng ty nên đa dạng các hình thức tuyển dụng, chủ yếu và kết hợp với tuyển mới từ bên ngoài. Nhƣ vậy mới tuyển đƣợc những ngƣời có năng lực thực sự và phù hợp với cơng việc góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và hiệu quả các hoạt động kinh doanh, loại bỏ đƣợc tình trạng làm trái ngành nghề trong cơng ty, nâng cao hứng thú trong cơng việc và giảm chi phí đào tạo cán bộ, cơng nhân viên trong cơng ty.
Để có đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng phục vụ cho nhu cầu hoạt động kinh doanh cũng nhƣ thực hiện đƣợc chiến lƣợc của cơng ty, cơng ty có thể tuyển dụng nhân sự dƣới các hình thức sau:
- Liên hệ, kết hợp với các trƣờng đào tạo chuyên ngành tuyển dụng nhân sự đƣợc đào tạo đúng chun mơn của từng loại hình cơng việc.
-Ký hợp đồng với các chuyên gia trong và ngồi nƣớc có năng lực, kinh nghiệm và trình độ chun mơn cao để có thể phục vụ các cơng việc địi hỏi chuyên môn cao.
c. Lương thưởng
Công ty cần phải xây dựng đƣợc chính sách lƣơng thƣởng hợp lý để có thể thu hút đƣợc ngƣời lao động giỏi, đồng thời giữ chân đƣợc các lao động giỏi đã và đang cống hiến cho cơng ty, tránh tình trang chảy máu chất xám.
Ban hành phƣơng án trả lƣơng gắn với hiệu quả của đơn vị, ƣu tiên cho các đơn vị kinh doanh hiệu quả.
Nâng các mức phụ cấp hiện trƣờng, độc hại, ƣu tiên tăng lƣơng mềm cho đội ngũ cán bộ nhân viên gián tiếp làm việc ở hiện trƣờng xa.