TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH GIẢNG VIÊN HD Bùi Dương Lâm MÔN Quản trị học Mã lớp học phần 21C1MAN50200118 Họ và tên Lê Sỹ Hoàng. Hãy phân tích và chứng minh sự cần thiết của hoạt động quản trị trong các tổ chức?
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN KHƠNG THUYẾT TRÌNH GIẢNG VIÊN HD: Bùi Dương Lâm MÔN: Quản trị học Mã lớp học phần: 21C1MAN50200118 Họ tên : Lê Sỹ Hoàng MSSV :31201021060 Lớp :AD005 CT2 2021 Nội dung : Phân tích chứng minh cần thiết hoạt động quản trị tổ chức? Tháng 9, năm 2021 § Hãy phân tích chứng minh cần thiết hoạt động quản trị tổ chức? •Lời nói đầu Đi với vận động phát triển không ngừng xã hội ý muốn bắt kịp theo đổi mới, phát triển kinh tế, tiến khoa học - cơng nghệ; người ln tích cực hoạt động, học hỏi phát triển hiểu biết mở rộng lực thân nhằm phục vụ cho lợi ích cá nhân quan trọng mục đích chung xã hội Tuy nhiên khác biệt nằm cá nhân người, khác biệt nhân sinh giới quan dẫn tới lợi ích mà họ hướng tới có khác biệt, từ hình thành lên hành vi khác người Để kiểm soát hành vi ấy, cá nhân tham gia vào hệ thống tổ chức mà hoạt động quản trị giúp định hình mục đích chung, tạo tính gắn kết, đề cao tính hiệu đảm bảo đắn, phù hợp quy chuẩn xã hội •Thế quản trị? Theo quan điểm truyền thống quản trị, công việc nhà quản trị bao gồm việc kiểm soát giám sát người, ban hành quy định quy tắc, tìm kiếm ổn định hiệu suất, thiết kế cấu trúc quản trị từ xuống đạt đươc mục tiêu, kết đề cấp thấp Các nhà quản trị phải tìm cách thức để thu phục trái tim trí óc tận dụng lực thể chất người lao động ản chất quản trị động viên phối hợp người khác để đương đầu với thách thức có ảnh hưởng sâu rộng, nhà quản trị đánh giá dựa cơng việc người khác thay kết riêng họ - Richard L.Daft “ Kỷ nguyên quản trị” ● Philip Kotler : “ Quản lí lĩnh vực không phép lơ Kinh doanh đua khơng có đích đến” ● “Quản trị trình làm việc với người thông qua người để đạt mục tiêu định môi trường biến đổi Trọng tâm q trình sử dụng có hiệu nguồn tiềm lực” Robert Kreitner giảng viên đại học bang Arizona viết tác phẩm Management ● Marry P.Follett nhà lý thuyết quản lí, nhà xã hội tiếng người Mỹ nói lĩnh vực này: Quản trị “ nghệ thuật” đạt mục tiêu thông qua người khác, đồng thời quản trị nên hỗ trợ kiểm soát, bà nhấn mạnh tầm quan trọng người trội kĩ thuật thiết kế sản phẩm Trong Richard L.Daft cho “ Quản trị toàn hoạt động hướng tới việc đạt toàn mục tiêu tổ chức theo cách có hiêu hiệu suất cao thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát nguồn lực tổ chức” Cùng với James Stoner- giáo sư đại học Fordham vào kết luận hoạt động quản trị gồm bốn phần bao gồm Hoạch định - Tổ chức - Lãnh đạo - Kiểm sốt từ ta sâu vào xem xét hoạt động quản trị tổ chức doanh nghiệp theo bốn phần chính, bốn yếu tó có liên kết chặt chẽ với để giúp hệ thống đưa vào hoạt động Vai trò nhà quản trị đa dạng, điều thay đổi ngày hay chí giây trơi qua, lúc họ người lập kế hoạch, lúc họ đứng giải xung đột, khắc cầm lên bút để kí hợp đồng kinh doanh Henry Mintzberg kì cơng nghiên cứu để nêu lên 10 vai trị nhà quản lí Mintzberg on Management: Inside Our Strange World of Organizations 10 vai trò phân vào ba nhóm Tấm gương- Lãnh đạoLiên lạc (vai trò giao tiếp, xã hội) , Giám sát- Thông báo - Người phát ngôn (vai trị thơng tin), Doanh nhân- Đàm phán-Giải xung độtPhân bổ nguồn lực (vai trò định ) Nhà quản trị bánh thần kì tổ chức, họ kiểm soát thứ, dự kiến cơng việc phải làm, quản lí nhân sự, hoạch định tài nguyên, tổ chức công việc, áp đặt kiểm tra, đảm bảo công việc hướng việc cần làm lắp vào chiêm ngưỡng cách thứ hoạt động Bản chất quản trị tạo giá trị thặng dư với vai trị nhóm định ● Quản trị định phần quan trọng tồn phát triển tổ chức, cách hoạch định sẵn công việc, nguồn lực cụ thể, việc quản trị giúp máy trở nên “trơn tru” hơn, hướng tới mục tiêu đề ra, nói hoạt động quản trị vừa mang tính khoa học lại vừa mang tính nghệ thuật Muốn quản trị đạt hiệu cao cần dựa vào việc nghiên cứu vận dụng quy luật khách quan đồng thời am hiểu nhiều lĩnh vực tâm lí, xã hội, tư tính tốn Cần áp dụng nguyên tắc, phương pháp mang tính khoa học, chặt chẽ, có rành mạch cao để áp dụng vào thực tiễn cơng việc Đồng thời tính nghệ thuật thể linh hoạt thích nghi với tình huống, nắm bắt vấn đề nhanh chóng, nhằm tạo điều kiện tốt cho tổ chức, đặt cao tính hiệu lên hàng đầu Qua hàng nghìn năm nay, Kim tự tháp Ai Cập sừng sững, trường tồn theo thời gian, từ ta thấy cấu trúc tứ diện vững kim tự tháp, với hoạt động quản trị đóng vai trị góc khối tứ diện làm cho cấu trúc tổ chức trở nên vững chãi hết Những nhà quản trị cần trang bị cho ba loại kĩ Tư duy- Nhân - Kĩ thuật họ mang thứ mà đa số người khơng làm khả chấp nhận rủi ro người cha giàu Dạy làm giàu Robert T.Kiyosaki nói “ hầu hết người muốn làm giàu Họ không muốn phải trả thôi” “ công việc chủ doanh nghiệp chấp nhận rủi ro” Hãy nhìn vào Henry Ford tập đồn Ford, Steve Jobs - người sáng lập Apple, Anne Mulcahy tập đoàn Xerox hay Sir Richard Branson người sáng lập tập đoàn Virgin danh tiếng Họ nhà quản trị tuyệt vời doanh nghiệp trở thành “Kim tự tháp” toàn giới HOẠCH ĐỊNH Hãy nhớ rằng, tốc độ hữu dụng bạn hướng Bạn nghĩ thuyền trưởng nói vào máy liên lạc anh có tin tốt đồng thời tin xấu, tin tốt tàu với tốc độ nhanh tin xấu vị thuyền trưởng khơng biết đâu Trừ bạn Forrest Gump, bạn khơng nên chạy không xác định điểm đến Như Srikumah Rao có nhắc đến “Are You Ready to Succeed?” Thượng Đế ban tặng cho bạn hai mắt, để xác định mục tiêu, để tìm đường đến với mục tiêu từ ta biết đến khái niệm MBO ( Management By Objectives) nêu Peter Drucker năm 1954 Thực hành quản trị -The Practice of Management với mục đích quản lí mục tiêu cá nhân nhằm từ hướng tới mục tiêu chung tổ chức Anne Mucalhy tập đoàn Xerox người tiếng với lối quản trị này, “ bà hồng thuyết phục” ln khuyến khích nhân viên đặt mục tiêu chung rõ ràng thực cam kết với khách hàng, điều nên bà nhiều người mến mộ đóng góp phần khơng nhỏ việc vực dậy tập đoàn Xerox danh tiếng ● Hoạch định giúp việc trở nên dễ dàng hiệu hơn, trình hoạch định bao gồm hành động : Xác định mục tiêu, phương hướng Dự thảo chương trình hoạt động Tạo lịch trình hành động Đề biện pháp kiểm soát Cải tiến, phát triển tổ chức Diễn giả tiếng người Mỹ - ông Brian Tracy nêu lên quan điểm : “ Điều mà tơi sớm nhận việc lên kế hoạch , kế hoạch có cỏi tốt khơng có kế hoạch cả”, ơng nêu lên tầm quan trọng mạnh mẽ việc thiết lập cho mục tiêu, xây dựng kế hoạch trước bắt tay vào làm thứ “ GOALS!”, ông nói “khả xác định mục tiêu xem kỹ quan trọng nhất, mục tiêu cởi trói cho thái độ tích cực, giải phóng ý tưởng lực giúp bạn nhanh chóng chạm đích” Bạn nhìn thấy tầm quan trọng việc đặt cho mục tiêu vẽ lên cho đường để đời sống kinh doanh đầu sách Chinh phục mục tiêu (Goals! How to Get Everything You Want Faster Than You Ever Thought Possible) Brian Tracy, ông viết tố chất quan trọng nhà lãnh đạo phải biết “ định hướng tương lai”, nghĩa họ ln hướng điều họ muốn đạt được, đích muốn vươn đến thời điểm tương lai Quy trình hoạch định theo R.L Daft Mục tiêu tổ chức dài hạn cụ thể tầm nhìn, phát biểu Earl Nightingale “ Chúng ta trở thành nghĩ về” tổ chức hồn tồn vậy, tầm nhìn sứ mệnh đặt ban đầu, lí tồn doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội tổ chức, điều mà “ tổ chức nghĩ về” mục tiêu ví hải đăng biển, dẫn đường cho thuyền bị lạc lối, thứ ánh sáng ỏi đại dương bao la, yếu tố quan đòi hỏi tiên người lãnh đạo, lí mà tiến sĩ Edward Banfield Harvard khẳng định “tầm nhìn chiến lược” yếu tố quan trọng định thành bại Hoạch định đơn giản suy nghĩ điều xảy tương lai, tiên liệu trước đề phương án đạt mục tiêu chẳng hạn đề ngân sách, dự án, chương trình Nghe dễ dàng thực tế người chịu phần thua cố gắng đón đầu thời gian, ln ln có tường Berlin sẵn sàng sụp đổ khủng hoảng kinh tế năm 1997 hay 2008 ta có khái niệm quản trị rủi ro, hoạch định kịch bản, đề phịng biến động xảy xung quanh mình, biến động tốt hay xấu? Có lẽ chẳng thể biết được, với hoạt động quản trị tơt chức sẵn sàng đối mặt với thay đổi Tất nằm tầm nhìn tài hoạch định quản trị, điều giới hạn khả tổ chức thành đạt được, Peter Drucker chia sẻ : “ Chúng ta thường đánh giá cao đạt năm, lại đánh giá q thấp đạt năm” TỔ CHỨC Trong doanh nghiệp xảy điều gì? Bộ phận hình thành? Vai trị phận gì? Phịng ban có liên quan tới phịng ban kia? Để tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi đó, ta đến chức tổ chức hoạt động quản trị, gồm việc như: Xác lập sơ đồ tổ chức Mô tả nhiệm vụ phận Xây dựng tiêu chuẩn công việc Chester I.Barnard định nghĩa tổ chức “ hệ thống hoạt động hay tác động có ý thức hai hay nhiều người” ý muốn nêu bật lên tính hệ thống mà phận có mối tương quan liên kết với nhau, tổ chức hình thành từ mục đích chung ( bệnh viện để chữa trị, trường để dạy học, xí nghiệp để làm việc ) muốn tồn phải giữ cân môi trường bên ( bao gồm văn hóa, nhân sự, cấu trúc, công nghệ sản xuất, sở vật chất ) mơi trường bên ngồi tổ chức Ơng nhận định quản trị chuyên môn tổ chức nhằm phối hợp hoạt động, hệ thống hóa công việc nâng tầm tổ chức Jim Collins viết Từ tốt đến vĩ đại sau “tìm người phù hợp, loại bỏ người không phù hợp, đặt người vào việc, sau nghĩ họ muốn đâu” Có phải bạn nghĩ quản trị đơn giản hữu doanh nghiệp hay cơng ty có dịng tiền chạy qua hàng ngày? Thực tế rằng, quản trị hữu tổ chức dù nhỏ nhất, sân bóng đá 11 người cầu thủ có vị trí riêng cho mình, có hậu vệ biên, tiền vệ cánh, tiền vệ phòng ngự hay trung phong cắm họ chấp nhận xếp vị trí lẽ thường tình bời cầu thủ biết đá theo sơ đồ chiến thuật mang lại hiệu cao Robert Kiyosaki không ngừng nhắc hệ thống bí mang tới thành cơng , ví dụ khái niệm “ tổ chức” hoạt động quản trị công ty ngày lại thường xảy tượng cấu trúc công ty tổ chức theo chiều dọc bên lại hoàn toàn hoạt động theo chiều ngang mà chẳng có tách bạch cả, tưởng tượng 11 cầu thủ bạn sân bóng chẳng có trung phong để ghi bàn hay thủ mơn đích thực, bạn gặp khó khăn khơn lường trận đấu, doanh nghiệp bạn trở nên rối bời thiếu quản trị Mang trách nhiệm phân bổ xếp nguồn lực người tài chính, thời gian vật chất, mơ tả nhiệm vụ cho phận, tạo nên máy xoay quanh mục tiêu chung đặt ra, nhà quản trị đóng vai trị quan trọng trình đạt đến mục tiêu chung tổ chức Ngày nhìn vào cơng ty, doanh nghiệp thành công ta đầu dễ dàng thấy điểm họ có người đứng đầu giỏi hệ thống tuyệt vời, Jeff Bezos với amazon.com, mạng xã hội Facebook Mark Zuckerberg hay đế chế Standard Oil John D Rockerfeller Chỉ cần nghe tới tên thơi hẳn bạn tưởng tượng lớn lao máy LÃNH ĐẠO Brian Tracy khuyên học viên “ Hãy chọn sếp bạn cách cẩn thận” Việc tác động lớn đến mức thu nhập bạn, khả thăng tiến hài lịng bạn cơng việc Thử hỏi ơng lại có lời khun vậy, người làm lãnh đạo có tầm ảnh hưởng đến sao? Và rốt họ làm để trở thành người làm chủ? Bước đầu, ta có nhìn khái qt Lãnh đạo chủ yếu làm vai trò phối hợp, kiểm tra hoạt động nhân viên, làm hoạt động tuyển dụng, khích lệ, hướng dẫn, tạo động lực cho nhân viên làm việc, làm vai trò đại diện, định, quan hệ với đối tác, người ngồi bàn đàm phán hay cung cấp thông tin, người đại diện phát biểu cho doanh nghiệp Tổng quan tất chuỗi hành động ấy, lãnh đạo chức gồm nhiệm vụ: Động viên nhân viên Lãnh đạo huy Thiết lập quan hệ nhân viên người quản trị Thiết lập quan hệ tổ chức khác Họ nắm giữ vai trò quan hệ với người hay Howard H Stevenson Harvard định nghĩa người mang vai trò lãnh đạo sau, người ln theo đuổi hội bất chấp nguồn lực sẵn có ● Quan điểm Walt Disney “ Bạn có quan hệ khách hàng tốt bạn có mối quan hệ với nhân viên tốt” người xây dựng mối quan hệ với nhân viên khơng khác ngồi nhà quản trị yếu tố gắn kết họ với doanh nghiệp,đóng vai trị người tạo động lực làm việc cho nhân viên, để khiến họ cảm thấy thuộc tổ chức đáng giá đóng góp giá trị Gary P.Hamel chủ sách The Future of Management nói “Hãy tạo động cơ, công việc” Nắm bắt quy luật Con người ln phản ứng trước động khuyến khích (10 nguyên lí Kinh tế học) - nhà quản trị đóng vai trị người tạo động lực làm việc cho nhân viên, để khiến họ cảm thấy thuộc tổ chức đáng giá đóng góp giá trị Gary P.Hamel chủ sách The Future of Management nói “Hãy tạo động cơ, công việc” công việc nhà lãnh đạo kinh doanh “ tạo ý nghĩa” ( John Seely Brown) , nhà lãnh đạo cho tổ chức tầm nhìn, thứ mà thuyết phục cổ đơng nhân viên để làm việc cùng, lửa cháy bỏng ln tồn đóng vai trị kim nam đường trường tồn doanh nghiệp Hàng ngàn nhân viên yêu quí cách mà Henry Ford đối xử với họ hay cách mà Google tạo môi trường làm việc cho nhân viên mình, với mức đãi ngộ khổng lồ Dale Carnegie ra, vị chủ doanh nghiệp khiến cho nhân viên cảm thấy họ quan trọng Người cha giàu ( rich dad) Robert T.Kiyosaki đặt yếu tố “lãnh đạo” làm ba cạnh tam giác C-Đ quan trọng mình, ơng nói “ Cơng việc người lãnh đạo phải biết cách khai thác phát huy ưu việt từ người” cần yếu tố tam giác C-Đ khơng vững chãi chuyện kinh doanh chẳng thể thành cơng Từ ta thấy tầm quan trọng yếu tố “lãnh đạo”, người nhóm C kim tứ đồ tiếng “ Nếu bạn dành phần lớn thời gian cho ngân sách, sơ đồ tổ chức, chi phí, làm theo lệnh cấp việc chi tiết khác, bạn người quản lí Nhưng để trở thành nhà lãnh đạo, bạn phải dành nhiều thời gian cho người, tìm kiếm hội kinh doanh, phát triển tầm nhìn đề mục tiêu” - Philip Kotler nhắc đến “ Thấu hiểu tiếp thị từ A –Z" KIỂM SOÁT ( phân phối tài nguyên ) Quản trị đời để trả lời cho hai câu hỏi quan trọng rắc rối khơng “ Làm để tối ưu hóa nguồn lực?” “ Bằng cách để phục vụ nhiều người hơn?” Lịch sử cho thấy Henry Ford hay John D Rockerfeller, người tuyệt vời phần trả lời câu hỏi ● Quản trị hữu ta hình thành lên hệ thống cần phải hiểu rõ hệ thống để tạo nên máy suất Nhà quản trị đảm bảo thứ hướng, tổ chức tiến đường vạch có lệch lạc nào, nhà quản trị đóng vai trị điều chỉnh cho hướng Q trình kiểm soát bao gồm hành động : Xác định tiêu chuẩn kiểm tra Lên lịch trình cho hoạt động kiểm tra Cơng cụ để kiểm tra Đánh giá tình hình, đề biện pháp sửa chữa ● Rosabeth Moss Kanter - Giáo sư kinh doanh Harvard phát biểu “ Luật tối thượng làm cho công ty cân : Cắt giảm để tăng trưởng Thu hẹp để xây dựng Hoàn thành nhiều nữa, lĩnh vực mới, với nguồn lực hơn” Ngay câu nói mình, giáo sư Kanter nêu bật lên điều mà nhà quản trị làm, vấn đề phân bổ kiểm soát nguồn lực tổ chức Trong kinh tế, nguồn lực hữu hạn toán đặt “ Làm cách để tối ưu hóa nguồn lực?” từ đó, quản trị đời thiết yếu vốn có kinh tế để tham gia trả lời câu hỏi đó, nói giải tốn quản trị, người vươn lên dẫn đầu Quay trở lại câu chuyện chàng thuyền trưởng trên, lưu lạc với tốc độ “ tốt” sớm thơi cạn kiệt nhiên liệu, đói lả người lênh đênh bốn bể đại dương, cần tưởng tượng thơi đủ cảm thấy rợn người, bạn chẳng thể làm trình doanh nghiệp bạn rơi vào tình cảnh thiếu yếu tố quản trị, người hướng đi, hoạch định kế hoạch từ ban đầu cho bạn rằng, cần nhiên liệu cho chuyến phương án dự phịng rủi ro Thực tế, nhiều người cho hoạt động quản trị thật không cần thiết, ý kiến “ rắc rối” , “ làm chậm” nhắc đến vấn đề quản lí hay Peter Drucker nói “ Chín mươi phần trăm điều mà người ta gọi ‘quản lí’ làm cho việc khó thực hơn” đề cao chủ nghĩa cá nhân nghĩ cá nhân hoạt động suất họ thoải mái mà không chịu giám sát hay dè chừng quản lí điều mà họ bỏ qua tính hệ thống thể qua chức quản trị tạo điều kiện cho lực cá nhân phát triển mà giữ hướng đi, theo mũi tên ban đầu tổ chức “ Một đội ngũ thành công nhiều bàn tay trí tuệ” - Bill Bethel Hiệu nhà quản trị thể thông qua hai yếu tố chính, hiệu cơng việc chất lượng đời sống công việc nhân viên, đảm bảo đủ hai yếu tố kết luận hoạt động quản trị đạt hiệu quả, suất chất lượng đời sống cơng việc có song hành với hay khơng, điều nằm lực người quản trị Thật dễ dàng để nhận tầm quan trọng quản trị tổ chức thông qua luận điểm nêu trên, thành công hay thất bại nằm phần nhiều yếu tố quản trị tất nhiên nhiệm vụ tiên nhà quản trị cách gắn kết người với thực mục tiêu chung tổ chức, nhằm giải toán dẫn đầu kinh tế , tường Berlin sụp đổ năm 1989 đánh dấu giai đoạn mà yếu tố quản trị vai trị tất yếu cần thiết tổ chức ln phải tìm cách đề phục vụ nhiều người với nguồn lực Khái niệm hiệu thể so sánh khác biệt kết đạt so với chi phí bỏ quản trị sinh để gia tăng khoảng cách ấy, quan tâm tới tính hiệu quan tâm đến vai trò nhà quản trị (*) Tài liệu tham khảo : ● Kỷ nguyên quản trị - Richard L.Daft ● Marketing insights from A to Z (Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z) – Philip Kotler ● Dạy làm giàu - Robert T.Kiyosaki ● GOALS! How to Get Everything You Want Faster Than You Ever Thought Possible – Brian Tracy ● Những nguyên lí quản trị bất biến thời đại - Peter F.Drucker ● Good to Great – Jim Collins ● https://jobsgo.vn/blog/quan-tri-la-gi-phan-biet-quan-tri-va-quan-ly/ ● Giáo trình mơn Quản trị học - Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, khoa Quản trị ... động quản trị giúp định hình mục đích chung, tạo tính gắn kết, đề cao tính hiệu đảm bảo đắn, phù hợp quy chuẩn xã hội •Thế quản trị? Theo quan điểm truyền thống quản trị, công việc nhà quản trị. .. thể, việc quản trị giúp máy trở nên “trơn tru” hơn, hướng tới mục tiêu đề ra, nói hoạt động quản trị vừa mang tính khoa học lại vừa mang tính nghệ thuật Muốn quản trị đạt hiệu cao cần dựa vào... hỏi ● Quản trị hữu ta hình thành lên hệ thống cần phải hiểu rõ hệ thống để tạo nên máy suất Nhà quản trị đảm bảo thứ hướng, tổ chức tiến đường vạch có lệch lạc nào, nhà quản trị đóng vai trị điều