Slide quản trị học UEH

Chương Tổng quan quản trị Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Nội dung Cơng việc ngày Tổ chức ngày Nhà quản trị Q trình quản trị Học tập cách thức quản trị Lịch sử văn minh lồi người Làn sóng thứ Làn sóng thứ Làn sóng thứ Nơng nghiệp Cơ khí hố Bùng nổ thơng tin Cơng việc ngày Tài Nhân tố cá nhân Có thể nhận thức Có thể học hỏi Có thể thực hành Tạo giá trị gia tăng cho tổ chức Vốn tri thức Kiến thức Kỹ Năng lực riêng biệt cá nhân Vốn tri thức = tài x cam kết Cơng việc ngày Vốn tri thức tổ chức: Năng lực trí óc tập thể, hay Kiến thức chia sẻ => nhằm Tạo giá trị gia tăng Daniel Pink “Kỷ ngun nhận thức” => lực tư tổng thể: Khái qt hố: khả sáng tạo triển khai tốt ý tưởng Khái niệm tầm cao: lực tiếp xúc cao – đạt niềm vui điều tốt đẹp thơng qua mối quan hệ Cơng việc ngày Cơng nghệ TECH IQ Cơng việc ngày Tồn cầu hố 10 nhân tố làm “phẳng” giới: Bức tường Berlin sụp đổ (5/111989) phần mềm Window xuất (22/5/1990) Web xuất Phần mềm xử lý cơng việc Tải lên mạng Sự cố Y2K Chuyển sản xuất nước ngồi Chuỗi cung ứng Th bên ngồi làm Cung cấp thơng tin (tìm kiếm thơng tin mạng) Các nhân tố xúc tác: số hố, cá nhân hố, di động hố, ảo hố Cơng việc ngày Đạo đức kinh doanh “Đạo đức kinh doanh tất quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực luật lệ nhằm cung cấp, dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực tổ chức trường hợp định” Phillip V Lewis (1985) Đặc trưng nơi làm Sự đa dạng lực lượng lao động Cơng việc ngày Đặc trưng nghề nghiệp Nhân viên chủ chốt Nhân viên thời vụ, bán thời gian tăng lên Làm việc qua phương tiện viễn thơng Cơng việc bàn Cơng việc tạm thời, th lao động ngắn hạn làm việc theo hợp đồng qua điện thoại Các cơng ty cung cấp nhân lực Nhân viên nhà thầu khốn độc lập Hoạt động quản trị Quản trị gì? “Quản trị q trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt hoạt động thành viên tổ chức, sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra” James Stoner Hoạt động quản trị Quản trị gì? “Quản trị q trình làm cho hoạt động tổ chức hồn thành mục tiêu đề với hiệu cao, thơng qua nỗ lực người” Stephen P Robbins Hoạt động quản trị Quản trị gì? “Quản trị q trình nhằm thiết kế trì khung cảnh nội bộ, người hồn thành mục tiêu đề ra” Harold Koontz Cyrie O’donnell Heinz Weihrich Hoạt động quản trị Quản trị gì? “Quản trị nghệ thuật đạt mục tiêu thơng qua người khác” Mary Parker Follett Hoạt động quản trị Quản trị gì? “Quản trị q trình làm việc với người thơng qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức mơi trường ln biến động, trọng tâm q trình sử dụng có hiệu nguồn tiềm lực bị giới hạn tổ chức” Robert Kreitner Hoạt động quản trị Quản trị gì? CHỦ THỂ QUẢN TRỊ ĐỐI TƯNG QUẢN TRỊ MƠI TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC Các chức quản trị Hoạch đònh Thiết lập mục tiêu thành đònh cách thức Kiểm soát Đo lường thành thực hoạt động để đảm bảo kết mong muốn Quá trình quản trò Lãnh đạo Tạo cảm hứng cho người làm việc nỗ lực đạt thành cao Tổ chức Sắp xếp công việc, người nguồn lực khác để hoàn thành công việc Các vai trò nhà quản trị Tương quan nhân (tương tác) Các vai trò Thơng tin Quyết định Các vai trò nhà quản trị Vai trò người đại diện Vai trò người lãnh đạo Vai trò người liên lạc (giao dịch) 2.4.1.Quan hệ với người Các vai trò nhà quản trị Thu thập thơng tin Tiếp nhận xử lý thơng tin để định Phổ biến thơng tin Phổ biến thơng tin cho người tổ chức Phát ngơn thơng tin Thay mặt tổ chức để phát ngơn bên ngồi Các vai trò nhà quản trị Người khởi xướng (Doanh nhân) Giải mâu thuẫn, biến động Phân bổ nguồn lực 2.4.3 Vai trò định Người Thương thuyết, Thương thảo Đặc trưng cơng việc NQT Thời gian làm việc ngày nhà quản trị thường kéo dài, với tốc độ căng thẳng khơng thể lực mà trí lực Trong ngày làm việc, nhà quản trị phải thực nhiều cơng việc cơng việc thường có xu hướng ngắt đoạn khơng liên tục Trong hoạt động mình, nhà quản trị chủ yếu sử dụng cách giao tiếp để đạt tới thơng tin cần thiết Nhà quản trị làm nhiều cơng việc thơng qua quan hệ liên cá nhân, sử dụng nhiều thời gian quan hệ với đồng người bên ngồi tổ chức Mintzberg (1980) Lịch làm việc mạng lưới tương tác Lịch làm việc Xác định trình tự cơng việc Lỏng lẻo ban đầu cụ thể dần Ln ghi tâm trí nhà quản trị, thực thi hay đặt lúc hội xuất Mạng lưới tương tác Nhà quản trị có hiệu triển khai lịch làm việc thơng qua việc tiếp xúc làm việc với người bên bên ngồi tổ chức => Thiết lập trì mối quan hệ => Vốn xã hội Kỹ nhà quản trị Quản trị cao cấp Quản trị cấp Quản trị cấp thấp Nhận thức phân tích Quan hệ người Chun mơn [...]... Giám đốc nhà máy Trưởng phòng Quản đốc Đội trưởng Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp thấp Nhân viên thừa hành Tổ chức phi lợi nhuận Ban Quản Trị Tổng giám đốc Chủ tịch Phó chủ tịch Giám đốc bộ phận Giám đốc khu vực Giám đốc nhà máy Trưởng phòng Quản đốc Đội trưởng Phân loại nhà quản trị Nhà quản trị theo tuyến, và Nhà quản trị tham mưu Nhà quản trị chức năng, và Các giám đốc... động quản trị Chỉ đạo - Báo cáo Doanh nghiệp Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Chủ tịch Phó chủ tịch Giám đốc bộ phận Giám đốc khu vực Giám đốc nhà máy Trưởng phòng Quản đốc Đội trưởng Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp thấp Nhân viên thừa hành Tổ chức phi lợi nhuận Ban Quản Trị Tổng giám đốc Chủ tịch Phó chủ tịch Giám đốc bộ phận Giám đốc khu vực Giám đốc nhà máy Trưởng phòng Quản. .. động quản trị Quản trị là gì? Quản trị là nghệ thuật đạt được mục tiêu thơng qua người khác” Mary Parker Follett Hoạt động quản trị Quản trị là gì? Quản trị là q trình làm việc với con người và thơng qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong mơi trường ln biến động, trọng tâm của q trình này là sử dụng có hiệu quả các nguồn tiềm lực bị giới hạn của tổ chức” Robert Kreitner Hoạt động quản. .. các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra” James Stoner Hoạt động quản trị Quản trị là gì? Quản trị là q trình làm cho hoạt động của tổ chức hồn thành được mục tiêu đề ra với hiệu quả cao, bằng và thơng qua những nỗ lực của con người” Stephen P Robbins Hoạt động quản trị Quản trị là gì? Quản trị là q trình nhằm thiết kế và duy trì một khung cảnh nội bộ, trong đó mọi người có thể... Coi trọng sự bền vững Nhà quản trị là ai? Nhà quản trị là những người trong các tổ chức thực hiện hoạt động trực tiếp hỗ trợ, giám sát và động viên người khác nỗ lực thực hiện cơng việc và giúp họ hồn thành mục tiêu đề ra Henry Mintzberg: cơng việc của nhà quản trị là một cơng việc quan trọng và có trách nhiệm xã hội Các cấp quản trị trong tổ chức Doanh nghiệp Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Chủ tịch... tiềm lực bị giới hạn của tổ chức” Robert Kreitner Hoạt động quản trị Quản trị là gì? CHỦ THỂ QUẢN TRỊ ĐỐI TƯNG QUẢN TRỊ MƠI TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC Các chức năng quản trị Hoạch đònh Thiết lập các mục tiêu thành quả và quyết đònh cách thức được Kiểm soát Đo lường thành quả và thực hiện hoạt động để đảm bảo kết quả mong muốn Quá trình quản trò Lãnh đạo Tạo cảm hứng cho mọi người làm việc nỗ lực đạt... Nhân viên vận hành trực tiếp Công việc trực tiếp ảnh hưởng sự thỏa mãn khách hàng Hỗ trợ Lãnh đạo nhóm và quản trò viên Giúp đỡ nhân viên vận hành thực hiện công việc và giải quyết vấn đề Hỗ trợ Quản trò viên cấp cao Duy trì rõ về sứ mệnh và chiến lược tổ chức Hoạt động quản trị Quản trị là gì? Quản trị là q trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm sốt hoạt động của các thành viên trong tổ chức, và... quản trị theo tuyến, và Nhà quản trị tham mưu Nhà quản trị chức năng, và Các giám đốc điều hành Trong các tổ chức cơng hay phi lợi nhuận, các nhà quản trị thường được gọi là nhà quản lý (administrators), như nhà quản lý bệnh viện, như nhà quản lý cơng, nhà quản lý thành phố 10 trách nhiệm của lãnh đạo đội/nhóm 1 Hoạch định các cuộc họp và lên lịch làm việc 2 Làm rõ các mục tiêu và các nhiệm vụ, thu... con người và các nguồn lực khác để hoàn thành công việc Các vai trò của nhà quản trị 1 Tương quan nhân sự (tương tác) Các vai trò 2 Thơng tin 3 Quyết định Các vai trò của nhà quản trị Vai trò là người đại diện Vai trò là người lãnh đạo Vai trò là người liên lạc (giao dịch) 2.4.1.Quan hệ với con người Các vai trò của nhà quản trị Thu thập thơng tin Tiếp nhận và xử lý các thơng tin để ra quyết định Phổ... ngơn ra bên ngồi Các vai trò của nhà quản trị Người khởi xướng (Doanh nhân) Giải quyết mâu thuẫn, biến động Phân bổ nguồn lực 2.4.3 Vai trò quyết định Người Thương thuyết, Thương thảo Đặc trưng cơng việc của NQT Thời gian làm việc trong ngày của nhà quản trị thường kéo dài, với tốc độ căng thẳng khơng những về thể lực mà cả về trí lực Trong một ngày làm việc, nhà quản trị phải thực hiện rất nhiều cơng