TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÙI HỮU TUÂN MSSV 17055091 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN MẠNG XÃ HỘI INSTAGRAM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÙI HỮU TUÂN MSSV: 17055091 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN MẠNG XÃ HỘI INSTAGRAM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN QUỐC CƯỜNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÙI HỮU TUÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN MẠNG XÃ HỘI INSTAGRAM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS NGUYỄN QUỐC CƯỜNG SVTH : BÙI HỮU TUÂN LỚP : ĐHMK13A KHÓA : 2017 - 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 iii BÙI HỮU TN GÁY BÌA KHĨA LUẬN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ MARKETING NĂM 2021 iv TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Bài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến mạng xã hội Instagram người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh" thực dựa mục tiêu nhằm xác định, phân tích mức độ tác động nhân tố tác động đến định mua sắm trực tuyến mạng xã hội Instagram người tiêu dùng TP.HCM, từ phân tích tác giả đề xuất số hàm ý quản trị cho nhà bán lẻ tảng mạng xã hội Bài nghiên cứu trải qua hai giai đoạn Giai đoạn đầu tiên, tác giả tiến hành nghiên cứu sơ bao gồm phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng sơ Trong giai đoạn nghiên cứu định tính áp dụng vào việc thảo luận tay đôi với chuyên gia nhà bán lẻ mạng xã hội Instagram, sau tiến hành khảo sát sơ thu 47 mẫu (trong 43 mẫu đạt yêu cầu), kiểm định Cronbach’s Alpha, cho kết thang đo phù hợp Giai đoạn nghiên cứu thức sử dụng phương pháp định lượng Với 221 mẫu khảo sát hợp lệ đưa vào nghiên cứu thức, áp dụng phần mềm spss phiên 20.0 để xử lý liệu, tác giả tiến hành phân tích thống kê mơ tả nhân học, kiểm định đánh giá tang đo, kiểm định mơ hình giả thuyết, kiểm định giá trị trung bình nhân tố, kiểm định khác biệt Mơ hình đề xuất tác giả đưa dựa học thuyết mơ hình nghiên cứu nước ngồi nước trước Mơ hình nghiên cứu đề xuất bao gồm nhân tố tác động đến ý định mua sắm mạng xã hội Instagram là: “Nhận thức dễ sử dụng”, “Nhận thức hữu ích”, “Nhận thức rủi ro”, “Truyền miệng trực tuyến”, “Kinh nghiệm mua sắm” “Cảm nhận giá” với 24 biến quan sát thuộc biến độc lập biến quan sát thuộc biến phụ thuộc “Ý định mua sắm mạng xã hội Instagram Kết thu nhân tố có tác động tích cực đến Ý định mua sắm trực tuyến mạng xã hội Instagram, xếp theo hệ số Beta chuẩn hóa giảm dần: truyền miệng trực tuyến (eWOM - 0.373), Nhận thức hữu ích (HI - 0.245) Nhận thức dễ sử dụng (DSD - 0.233); giả thuyết chấp nhận (H1, H2, H4, H7 H10) Căn kết phân tích, tác giả đưa hàm ý quản trị nhân tố ảnh hưởng giả thuyết cho nhà bán lẻ tảng mạng xã hội Instagram mục tiêu ban đầu đặt v LỜI CÁM ƠN Bài luận văn tốt nghiệp khoa Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Marketing với đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến mạng xã hội Instagram người tiêu dùng TP.HCM” kết trình học tập, trải nghiệm cố gắng thân suốt năm học tập trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM giúp đỡ tận tụy thầy/cô giảng viên trường Để đạt thành cơng kết tốt đẹp cho luận văn này, xin trân trọng gửi lời cảm ơn trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM, khoa Quản trị kinh doanh Suốt trình học tập trau dồi, trường quý thầy/cô bên hỗ trợ củng cố kiến thức chun mơn cho tơi để có tảng vững vàng, sở lý luận vững lượng kiến thức thực tiễn nhằm hoàn thiện luận văn cách tốt Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến với thầy TS Nguyễn Quốc Cường hỗ trợ, ủng hộ giúp đỡ tơi hồn thiện tốt luận văn suốt tháng qua Tuy rằng, khoảng thời gian nghiên cứu đề xuất có giới hạn Bên cạnh đó, nguồn kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế, nên luận văn tốt nghiệp không tránh khỏi sai sót khơng đáng có Rất mong nhận đóng góp ý kiến, đề xuất hướng dẫn để tơi củng cố kinh nghiệm, nâng cao kiến thức hồn thiện tốt Tơi xin trân thành cảm ơn! vi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Tồn kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Đối với việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo quy định Sinh viên Bùi Hữu Tuân vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: TS Nguyễn Quốc Cường Mã số giảng viên: 0199900204 Họ tên sinh viên: Bùi Hữu Tuân MSSV: 17055091 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh Tp HCM, ngày 19 tháng 12 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn viii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Bùi Hữu Tuân Mã học viên: 17055091 Hiện học viên lớp: ĐHMK13A Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 11 Tên đề tài theo biên hội đồng: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến mạng xã hội Instagram người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) GVPB1: Bổ sung tính cấp thiết đề tài ((nêu cụ thể thực trạng mua sắm trực Sinh viên bổ sung trang (Lý chọn đề tài: “Tại thị trường Việt Nam, theo tuyến mạng xã hội Instagram người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh) GVPB2: Bổ sung số liệu cụ thể đề chứng minh cho tính cấp thiết đề tài thống kê NapoleonCat (2021), số lượng người sử dụng Instagram đạt đến 10,717,000 người, có tới 62.7% phụ nữ tập trung số lượng lớn thành phố lớn (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) (NapoleonCat.com, 2021) Trong thị trường TP.HCM thị trường phát triển tiềm vượt trội nhiều lĩnh vực, đặc biệt công nghệ thông tin Vì phù hợp khảo ix sát tiềm phát triển, tác giả hướng đến thị trường TP.HCM để thực nghiên cứu.” GVPB1: Lưu ý trình bày nội dung tài liệu Sinh viên chỉnh sửa mục “Tổng quan tham khảo theo thứ tự thời gian (từ khứ cơng trình nghiên cứu liên quan” từ đến tại) trang 17-19 nghiên cứu GVPB1: Chỉnh sửa định dạng số bảng Sinh viên chỉnh sửa bổ sung từ “*Tiếp biểu – tránh dàn trang theo” bảng biểu bị dàng trang, cắt bảng phù hợp trang thêm hàng tiêu đề phù hợp bảng GVPB2: Các hình vẽ từ nguồn mạng Sinh viên chỉnh sửa mục “Phân tích cần vẽ lại dịch sang tiếng Việt GVPB1: Sửa số lỗi tả GVPB2: Chỉnh sửa lỗi tả, đánh máy, định dạng thống toàn kết nghiên cứu thứ cấp” từ trang 45-49, vẽ lại bảng biểu dịch sang tiếng việt Sinh viên chỉnh sửa kiểm tra tồn khóa luận nghiên cứu x Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 01 năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Bùi Hữu Tuân ... luận tốt nghiệp "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến mạng xã hội Instagram người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh" thực dựa mục tiêu nhằm xác định, phân tích mức độ tác động nhân tố. .. KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÙI HỮU TUÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN MẠNG XÃ HỘI INSTAGRAM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH... định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến MXH Instagram người tiêu dùng TP.HCM 3 Thứ hai, phân tích đưa số liệu chuẩn xác mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua sắm trực tuyến MXH Instagram