(Luận văn thạc sĩ) Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam

(Luận văn thạc sĩ) Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam(Luận văn thạc sĩ) Quản trị mục tiêu bằng công cụ OKRs tại một số công ty công nghệ điển hình trên thế giới và đề xuất áp dụng cho các công ty công nghệ Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHO CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh ĐINH THỊ HÀ Hà Nội, 2021 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CƠNG TY CƠNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHO CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 ĐINH THỊ HÀ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS VŨ THỊ QUẾ ANH Hà Nội, 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình riêng tơi Mọi số liệu sử dụng luận văn kết nghiên cứu tơi tự tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố hình thức Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Học viên thực Đinh Thị Hà LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn thạc sỹ này, nhận nhiều giúp đỡ hỗ trợ thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè người thân gia đình Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Vũ Thị Quế Anh, người bảo, hướng dẫn đồng hành tơi q trình hồn thành luận văn thạc sỹ Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trường Đại học Ngoại thương trực tiếp giảng dạy lớp cao học Quản trị kinh doanh Khóa 26 bạn học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa 26 có hỗ trợ trực tiếp gián tiếp suốt q trình tơi theo học chương trình thạc sỹ trường Đồng thời xin cảm ơn đến anh chị cán bộ, nhân viên, quản lý doanh nghiệp giúp tơi q trình thực khảo sát phục vụ cho đề tài luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty cổ phần BDA.SC tạo điều kiện thuận lợi đồng nghiệp hỗ trợ tơi suốt q trình tơi theo học chương trình thạc sỹ trường Đại học Ngoại thương hoàn thành luận văn Lời cuối dành cho gia đình hai bên nội ngoại đặc biệt chồng động viên, hỗ trợ nhiều suốt q trình tơi học tập làm luận văn Gia đình động lực, tiếp thêm sức mạnh để tơi vượt qua khó khăn, vất vả sống tiếp tục theo đuổi đường học tập MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU iii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 4.1 Đối tượng nghiên cứu .5 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu .6 Đóng góp ý nghĩa nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƯƠNG .8 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs 1.1 Khái quát quản trị mục tiêu doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình phát triển lý thuyết quản trị xuất lý thuyết quản trị mục tiêu 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, quy trình, ý nghĩa hạn chế phương pháp quản trị theo mục tiêu .9 1.1.2.1 Khái niệm quản trị theo mục tiêu 1.1.2.2 Đặc điểm phương pháp quản trị theo mục tiêu 10 1.1.2.3 Quy trình phương pháp quản trị theo mục tiêu 11 1.1.2.4 Ý nghĩa phương pháp quản trị theo mục tiêu .12 1.1.2.5 Hạn chế phương pháp quản trị theo mục tiêu 14 1.2 Quản trị mục tiêu công cụ OKRs 15 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs .15 1.2.1.1 Khái niệm phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 15 1.2.1.2 Đặc điểm phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 17 1.2.2 Quy trình, cấu trúc phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 21 1.2.2.1 Quy trình phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 21 1.2.2.2 Cấu trúc phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 21 1.2.3 Điểm khác biệt phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs (so với phương pháp quản trị mục tiêu MBO) phù hợp ứng dụng phương pháp quản trị công ty công nghệ 22 1.2.3.1 Những khác biệt phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs so với MBO 22 1.2.3.2 Điều kiện để áp dụng OKRs cho tổ chức 24 1.2.3.3 Sự phù hợp ứng dụng OKRs cho công ty công nghệ 25 1.2.4 Lợi ích phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs .26 CHƯƠNG 28 QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI 28 2.1 Quản trị mục tiêu công cụ OKRs ứng dụng thực tiễn số công ty cơng nghệ điển hình giới .28 2.1.1 OKRs Intel 28 2.1.2 OKRs Google 32 2.1.3 OKRs Adobe .37 2.1.4 OKRs Persol Process & Technology – Japan .39 2.2 Nguyên nhân dẫn đến thành công áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs số công ty cơng nghệ điển hình 43 2.3 Bài học kinh nghiệm việc triển khai phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs số công ty cơng nghệ điển hình giới46 CHƯƠNG 50 ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CÔNG CỤ OKRs VÀO QUẢN TRỊ MỤC TIÊU TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM 50 3.1 Thực trạng áp dụng quản trị mục tiêu công cụ OKRs công ty công nghệ Việt Nam .50 3.1.1 Kết khảo sát từ 50 doanh nghiệp công nghệ Việt Nam50 3.1.2 Thực trạng số vấn đề áp dụng công cụ OKRs vào quản trị mục tiêu FPT .52 3.1.3 Những vấn đề phổ biến công ty thường gặp phải áp dụng công cụ quản trị mục tiêu OKRs Việt Nam .56 3.2 Định hướng mơ hình tham khảo cho doanh nghiệp áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 61 3.2.1 Định hướng cho doanh nghiệp áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 61 3.2.2 Mô hình triển khai phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs cho doanh nghiệp công nghệ Việt Nam .63 3.2.2.1 Bước 1: Chuẩn bị tinh thần .64 3.2.2.2 Bước 2: Thấu hiểu sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị đưa OKRs vào chiến lược công ty 65 3.2.2.3 Bước 3: Sắp xếp nội dung công việc .65 3.2.2.4 Bước 4: Thiết lập mục tiêu (O) 66 3.2.2.5 Bước 5: Thiết lập số kết then chốt (KRs) 67 3.2.2.6 Bước 6: Theo dõi tiến độ - Báo cáo rà soát 70 3.2.2.7 Bước 7: Đánh giá điều chỉnh 75 3.2.3 Chu quy trình OKRs điển hình 79 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC: MẪU VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT .88 i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải ý nghĩa Giải thích BSC Balanced ScoreCard Thẻ điểm cân CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành CNTT KPI Công nghệ thông tin Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá thực công việc MBO Management by Objectives Quản trị theo mục tiêu OKRs Objective Key Results Mục tiêu kết then chốt PTGĐ Phó tổng giám đốc SMART Specific – Measurable – Attainable – Relevant – Time bound Cụ thể - Có thể đo lường – Khả thi – Sự liên quan – Có thời hạn ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1: So sánh OKRs cam kết OKRs mở rộng 19 Bảng 2.1: So sánh MBO OKRs Intel 26 Bảng 2.2: So sánh trước sau áp dụng quy trình Check-in Adobe System 36 Bảng 3.1: Các lưu ý điều hành họp ngắn 71 Bảng 3.2: Lưới ERRC 76 Bảng 3.3: Các mốc thời gian thực quy trình triển khai OKRS doanh nghiệp 80 Hình 1.1: Quy trình quản trị mục tiêu 10 Hình 1.2: Công thức xây dựng OKRs 16 Hình 1.3: Quy trình triển khai phương pháp quản trị mục tiêu công cụ OKRs 19 Hình 3.1: Mơ hình check in theo Felipe Castro 73 Hình 3.2: Một chu kỳ OKRs điển hình 79 ... LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ MỤC TIÊU BẰNG CÔNG CỤ OKRs TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ ĐIỂN HÌNH TRÊN THẾ GIỚI VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHO CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: ... công cụ OKRs đề xuất qui trình áp dụng cho cơng ty cơng nghệ Việt Nam cần thiết Chính đề tài ? ?Quản trị mục tiêu công cụ OKRs số cơng ty cơng nghệ điển hình giới đề xuất áp dụng cho công ty công nghệ. .. nghệ điển hình giới4 6 CHƯƠNG 50 ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CÔNG CỤ OKRs VÀO QUẢN TRỊ MỤC TIÊU TẠI MỘT SỐ CÔNG TY CÔNG NGHỆ VIỆT NAM 50 3.1 Thực trạng áp dụng quản trị mục tiêu công cụ OKRs