(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam

(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam

LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu trích dẫn luận án trung thực có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu Luận án cơng bố tạp chí, khơng trùng với cơng trình khác Nghiên cứu sinh Bùi Liên Hà LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên, tơi xin trân trọng gửi tới GS.TS Hoàng ðức Thân PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương, giảng viên khoa Thương mại Kinh tế Quốc tế, Trường ðại học Kinh tế Quốc dân Thầy tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận án, khuyến khích, động viên liên tục kiến thức chun sâu thầy giúp tơi vượt qua khó khăn q trình nghiên cứu để hồn thành luận án Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo Khoa Thương mại Kinh tế Quốc tế, thầy giảng dạy, phản biện chun đề, luận án, giúp tơi có định hướng rõ ràng q trình thực hồn thành luận án Tơi xin gửi lời cảm ơn giúp ñỡ hỗ trợ thầy cô, cán Viện ðào tạo Sau ñại học, Trường ðại học Kinh tế Quốc dân tơi q trình học tập thực luận án Tôi xin gửi lời cảm ơn ñến ñến Ban giám hiệu Trường ðại học Ngoại Thương, Ban chủ nhiệm khoa Quản trị Kinh doanh, ñồng nghiệp Trường ðại học Ngoại Thương, Khoa Quản trị Kinh doanh ñã ñộng viên tạo ñiều kiện giúp tơi hồn thành luận án Tơi xin gửi lời cảm ơn đến người bạn ln động viên giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận án ðặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Phan Minh Thủy, Phó trưởng phịng pháp chế, Phịng Thương mại cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) hỗ trợ tơi q trình ñiều tra doanh nghiệp xuất Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành ñến người thân gia đình đặc biệt bố, mẹ, chồng tơi ln động viên động lực giúp tơi vượt qua khó khăn để hồn thành luận án Nghiên cứu sinh MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ðẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO 14 DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 1.1 KHÁI LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH 14 NGHIỆP XUẤT KHẨU 1.1.1 Khái niệm dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất 14 1.1.2 ðặc ñiểm dịch vụ phát triển kinh doanh 17 1.1.3 Phân loại dịch vụ phát triển kinh doanh 18 1.2 VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH ðỐI VỚI DOANH NGHIỆP 25 XUẤT KHẨU 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO 32 DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 1.3.1 Các yếu tố phía nhà cung cấp dịch vụ 33 1.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp sử dụng dịch vụ 34 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường 36 1.4 DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 38 TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM 1.4.1 Kinh nghiệm Mỹ, Columbia Kenya hỗ trợ doanh nghiệp 38 xuất thơng qua dịch vụ đào tạo 1.4.2 Kinh nghiệm Kenya Benin hỗ trợ doanh nghiệp xuất 41 thông qua dịch vụ thông tin tư vấn 1.4.3 Kinh nghiệm ðức Columbia hỗ trợ doanh nghiệp xuất 43 thông qua dịch vụ xúc tiến thương mại tiếp cận thị trường nước xuất 1.4.4 Kinh nghiệm Thái Lan hỗ trợ doanh nghiệp xuất phát 46 triển sản phẩm 1.4.5 Bài học rút từ kinh nghiệm nước cho Việt Nam CHƯƠNG THỰC TRẠNG DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO 47 49 DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 49 2.1.1 Khái quát xuất hàng hóa Việt Nam 49 2.1.2 Thực trạng doanh nghiệp xuất Việt Nam 56 2.2 THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH 67 NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 2.2.1 Các chủ thể cung ứng dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh 67 nghiệp xuất Việt Nam 2.2.2 Một số loại hình dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp 78 xuất Việt Nam 2.2.3 Thực trạng chế sách nhà nước dịch vụ phát 90 triển kinh doanh 2.3 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÁC 95 DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 2.3.1 Phương pháp ñiều tra xử lý số liệu ñiều tra 95 2.3.2 Những thơng tin doanh nghiệp điều tra 96 2.3.3 Kết điều tra tình hình sử dụng DVPTKD doanh nghiệp 97 xuất 2.4 ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH 110 NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG DỊCH VỤ PHÁT 114 TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 3.1 NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ðỐI VỚI DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 114 VIỆT NAM 3.1.1 Cơ hội ñối với doanh nghiệp xuất Việt Nam 114 3.1.2 Thách thức ñối với doanh nghiệp xuất Việt Nam 115 3.2 XU HƯỚNG CỦA DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH TRÊN THẾ 117 GIỚI 3.3 QUAN ðIỂM VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH 120 DOANH CHO DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 3.3.1 Quan ñiểm phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh 120 nghiệp xuất Việt Nam 3.3.2 Phương hướng phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh 124 nghiệp xuất Việt Nam 3.4 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH 127 NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 3.4.1 Giải pháp phía nhà nước 127 3.4.2 Giải pháp ñối với nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh 141 3.4.3 Giải pháp ñối với doanh nghiệp xuất 146 KẾT LUẬN 149 Danh mục cơng trình cơng bố tác giả liên quan đến đề tài luận án 151 Danh mục tài liệu tham khảo Các phụ lục DANH MỤC VIẾT TẮT Tiếng Anh Tiếng Việt BDS Business Development Services Dịch vụ phát triển kinh doanh CIEM Central Institute for Economic Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Management Trung ương DVPTKD Dịch vụ phát triển kinh doanh EU Eropean Union GATS General Agreement on Trade Hiệp ñịnh chung thương mại in Services dịch vụ ILO International Labour Organization OECD Organization for Economic Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh Cooperation and Development tế SEEP Small Entreprise Education and Promotion Liên minh Châu Âu Tổ chức lao ñộng giới Mạng lưới xúc tiến ñào tạo doanh nghiệp nhỏ vừa thuộc tổ chức lao ñộng giới UNCTAD United Nation Conference on Trade and Development Hội nghị liên hợp quốc Thương mại Phát triển UNDP United Nations Development Programme Chương trình Hỗ trợ phát triển Liên Hiệp Quốc UNIDO United Nations Industrial Development Organization Tổ chức Phát triển Công nghiệp Liên Hợp Quốc USAID United States Agency for Cơ quan phát triển Quốc tế Mỹ International Development VCCI Vietnam Chamber of Commerce and Industry Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1 Các loại hình dịch vụ phát triển kinh doanh nước ñang phát triển 22 Bảng 1.2 Phân loại dịch vụ phát triển kinh doanh theo yếu tố cần hỗ trợ 24 Bảng 1.3 Một số DVPTKD quan trọng ñối với doanh nghiệp xuất 25 Bảng 2.1 Kim ngạch xuất hàng hóa Việt Nam 1986 - 2011 49 Bảng 2.2 Các mặt hàng có kim ngạch xuất tỷ USD 51 Bảng 2.3 Kim ngạch xuất Việt Nam sang số thị trường chủ yếu 55 Bảng 2.4 Số lượng doanh nghiệp xuất Việt Nam ñến 31/12/2008 56 Bảng 2.5 Tỷ trọng xuất theo loại hình doanh nghiệp năm 2010 57 Bảng 2.6 ðánh giá doanh nghiệp kênh thông tin quan trọng 61 Bảng 2.7 Cơ cấu doanh nghiệp ñiều tra theo loại hình doanh nghiệp 96 Bảng 2.8 Thị trường xuất doanh nghiệp ñiều tra 96 Bảng 2.9 Khó khăn hoạt động xuất doanh nghiệp 97 Bảng 2.10 Mức ñộ cần thiết DVPTKD ñối với doanh nghiệp 98 Bảng 2.11 Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng loại hình DVPTKD 100 Bảng 2.12 Mức độ sử dụng loại hình DVPTKD doanh nghiệp 101 Bảng 2.13 Các kênh thông tin DVPTKD cho doanh nghiệp 101 Bảng 2.14 Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ có phí miễn phí 102 Bảng 2.15 ðiểm đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu DVPTKD 105 Bảng 2.16 ðánh giá chung DVPTKD 106 Bảng 2.17 Ý kiến doanh nghiệp nhằm ñẩy mạnh DVPTKD 108 Bảng 2.18 Yêu cầu ñối với nhà cung cấp DVPTKD 109 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình kim cương Micheal Porter 32 Hình 2.1 Mức độ sử dụng kênh phân phối thị trường xuất 63 Hình 2.2 Tỷ trọng dịch vụ Marketing năm 2007 86 Hình 2.3 Chi phí DVPTKD doanh nghiệp so với doanh thu 103 Hình 2.4 ðánh giá mức ñộ ñáp ứng yêu cầu loại hình dịch vụ 105 Hình 2.5 ðánh giá khách hàng DVPTK 107 MỞ ðẦU Tính cấp thiết ñề tài luận án Xu hội nhập mở cửa kinh tế, ñặc biệt kiện Việt Nam thức trở thành thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), ñang tạo cho doanh nghiệp Việt Nam hội ñồng thời ñặt doanh nghiệp trước thách thức Bên cạnh hội ñể mở rộng thị trường xuất khẩu, doanh nghiệp Việt Nam ñang phải ñối mặt với cạnh tranh gay gắt bất bình đẳng thị trường giới Việt Nam chưa ñược công nhận kinh tế thị trường Do vậy, doanh nghiệp ln phải đặt giải vấn đề mang tính định đến tồn phát triển: Làm để giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm? Bằng cách ñể quảng bá sản phẩm doanh nghiệp thị trường giới? Làm để tối ưu hố hiệu hoạt ñộng doanh nghiệp? hàng loạt câu hỏi khác ñang ñược ñặt ñối với doanh nghiệp Các doanh nghiệp Việt Nam hầu hết doanh nghiệp nhỏ vừa, nguồn lực có hạn để nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cần phải tập trung vào hoạt ñộng mà doanh nghiệp có ưu thế, hoạt ñộng khác doanh nghiệp nên chuyển giao, thuê doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho hoạt ñộng kinh doanh (gọi chung dịch vụ phát triển kinh doanh) Như vậy, sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh giải pháp cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp xuất Việt Nam Ở nước phát triển, từ lâu dịch vụ phát triển kinh doanh ñã trở thành cơng cụ trợ giúp hữu hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhờ có dịch vụ phát triển kinh doanh doanh nghiệp nước có điều kiện để chun mơn hóa, nâng cao suất chất lượng ðối với Việt Nam, dịch vụ phát triển kinh doanh giai ñoạn ñầu phát 10 triển, số lượng loại hình dịch vụ chưa đủ để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Thêm vào vấn đề chất lượng giá loại hình dịch vụ khơng tương xứng dẫn đến việc sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh doanh nghiệp xuất cịn nhiều hạn chế Ngồi ra, nhận thức doanh nghiệp dịch vụ phát triển kinh doanh nguyên nhân doanh nghiệp chưa sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh có sử dụng hiệu sử dụng dịch vụ doanh nghiệp chưa cao Chính nghiên cứu dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất cần thiết bối cảnh Mục tiêu nghiên cứu luận án Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài, ñề tài “Dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất Việt Nam” nhằm mục tiêu ñánh giá thực trạng dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất từ đề xuất giải pháp tăng cường dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất Việt Nam ðể ñáp ứng mục tiêu nghiên cứu, nội dung luận án cần trả lời câu hỏi sau: Thứ nhất, dịch vụ phát triển kinh doanh gì? Vai trị dịch vụ phát triển kinh doanh ñối với doanh nghiệp xuất khẩu? Những dịch vụ cần thiết cho doanh nghiệp xuất Việt Nam? Thứ hai, giới dịch vụ phát triển kinh doanh ñã hỗ trợ doanh nghiệp hoạt ñộng sản xuất kinh doanh? Thứ ba, thực trạng dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất Việt Nam sao? Thứ tư, cần phải có giải pháp nhằm tăng cường dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất Việt Nam? 11 ... XUẤT KHẨU 3.3.1 Quan ñiểm phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh 120 nghiệp xuất Việt Nam 3.3.2 Phương hướng phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh 124 nghiệp xuất Việt Nam. .. NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 2.2.1 Các chủ thể cung ứng dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh 67 nghiệp xuất Việt Nam 2.2.2 Một số loại hình dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp 78 xuất. .. LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO DOANH 14 NGHIỆP XUẤT KHẨU 1.1.1 Khái niệm dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp xuất 14 1.1.2 ðặc ñiểm dịch vụ phát triển kinh doanh 17 1.1.3