Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty cổ phần tico đến năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ LINH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP H[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ LINH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ LINH GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TICO ĐẾN NĂM 2022 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Hồ Tiến Dũng TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q thầy cơ, kính thưa Q độc giả, tên Nguyễn Thị Mỹ Linh, học viên cao học – khóa 24 – Quản Trị Kinh Doanh – Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau thân tơi thực Những lý thuyết trình bày báo cáo có trích dẫn nguồn Dữ liệu phân tích luận văn thơng tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến khách hàng người làm việc có liên quan đến chuỗi cung ứng cơng ty cổ phần Tico Tôi cam đoan đề tài không chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 11 năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Mỹ Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA MỘT DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung chuỗi cung ứng 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng 1.1.2 Mơ hình chuỗi cung ứng 1.1.3 Phân biệt chuỗi cung ứng với kênh phân phối, quản trị nhu cầu, logictics 1.1.4 Thành phần chuỗi cung ứng doanh nghiệp 1.1.5 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng 1.1.6 Vai trò, mục tiêu quản trị chuỗi cung ứng 10 1.2 Tổ chức hoạt động chuỗi cung ứng 11 1.2.1 Mô hình chuỗi cung ứng hiệu (SCOR) 11 1.2.2 Phân tích hoạt động chuỗi cung ứng 12 1.2.2.1 Hoạch định 12 1.2.2.2 Hoạt động thu mua 13 1.2.2.3 Sản xuất 15 1.2.2.4 Hoạt động phân phối thu hồi sản phẩm 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.2.5 1.3 Dịch vụ khách hàng 18 Các tiêu chuẩn đo lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng 18 1.3.1 Tiêu chuẩn “Giao hàng” 19 1.3.2 Tiêu chuẩn “Chất lượng” 19 1.3.3 Tiêu chuẩn “Thời gian” 19 1.3.4 Tiêu chuẩn “Chi phí” 20 1.4 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng 20 1.4.1 Các yếu tố môi trường bên 20 1.4.2 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 22 1.5 Các nghiên cứu trước chuỗi cung ứng 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO 24 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Tico 24 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty 24 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng cơng ty 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.4 Các đặc điểm nguồn lực công ty 25 2.1.4.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 25 2.1.4.2 Đặc điểm máy móc thiết bị 26 2.1.4.3 Đặc điểm nguồn vốn 26 2.1.4.4 Đặc điểm nguyên vật liệu 27 2.1.4.5 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ 28 2.1.5 Đánh giá khả cạnh tranh, thuận lợi khó khăn cơng ty 31 2.2 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Cấu trúc chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico 32 2.2.2 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng Tico 33 2.2.2.1 Hoạch định 33 2.2.2.2 Hoạt động mua hàng, cung ứng nguyên vật liệu 34 2.2.2.3 Hoạt động sản xuất 36 2.2.2.4 Hoạt động phân phối 37 2.2.2.5 Hoạt động dịch vụ khách hàng 39 2.2.3 Khảo sát hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico 40 2.3 2.2.3.1 Quy trình khảo sát 40 2.2.3.2 Kết khảo sát thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng Tico 43 Phân tích tiêu chuẩn đo lường hiệu thực hoạt động chuỗi cung ứng công ty 48 2.3.1 Tiêu chuẩn giao hàng 48 2.3.2 Tiêu chuẩn chất lượng 49 2.3.3 Tiêu chuẩn thời gian 50 2.3.4 Tiêu chuẩn chi phí 53 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng công ty 54 2.4.3 Yếu tố bên 54 2.4.4 Yếu tố bên 57 2.5 Đánh giá chung hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico 59 2.5.3 Ưu điểm 59 2.5.4 Hạn chế nguyên nhân 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TICO 63 3.1 Đánh giá chung, tiềm ngành hóa chất Việt Nam 63 3.2 Các để hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng 64 3.3 Định hướng việc hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng 65 3.4 Các mục tiêu cần đạt sau hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng 65 3.4.1 Mục tiêu doanh số 65 3.4.2 Mục tiêu sản xuất 65 3.4.3 Thời gian đặt hàng, giao hàng 66 3.4.4 Giảm tồn kho nguyên vật liệu thành phẩm 66 3.4.5 Mục tiêu chi phí 66 3.4.6 Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 66 3.5 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico 67 3.5.1 Xây dựng chiến lược chuỗi cung ứng theo chiến lược kinh doanh công ty 67 3.5.2 Kết nối phận chuỗi cung ứng 68 3.5.3 Cải tiến số chức hoạt động chuỗi cung ứng 69 3.5.3.1 Cải tiến chức dự báo lập kế hoạch 69 3.5.3.2 Cải tiến chức mua hàng 71 3.5.3.3 Cải tiến chức sản xuất 73 3.5.3.4 Cải tiến chức giao hàng 74 3.5.3.5 Cải tiến hoạt động dịch vụ khách hàng 76 3.5.3.6 Cải tiến chức tối ưu hóa tổ chức nội doanh nghiệp 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.6 Dự kiến kết đạt sau thực giải pháp đề xuất 82 3.6.1 Hiệu mang lại cho công ty Tico 82 3.6.2 Hiệu mang lại cho khách hàng kinh tế 83 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết Nội dung tắt Nghĩa Relationship Hệ thống quản lý mối quan Customer CRM EFA Exploratory Factor Analysis ERP Enterprise Resource Planning LAB Linear Alkyl Benzene LAS ISO ISCM P&G Procter & Gamble SCM Supply Chain Management 10 SCOR 11 hệ với khách hàng Management Linear Alkyl Phân tích nhân tố khám phá Hệ thống quản trị doanh nghiệp Chất bề mặt Benzene Sulphonic Acid Chất bề mặt International Organization for Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá Standardization Internal Chain Quản trị chuỗi cung ứng Supply Management Supply Chain nội TNHH Procter & Gamble Việt Nam Quản trị chuỗi cung ứng Operations Mơ hình chuỗi cung ứng Research SCOR SLES Sodium Lauryl Ether Sulfate Chất bề mặt 12 SLS Sodium Lauryl Sulphate Chất bề mặt 13 SPSS 14 SRM Statistical Package for the Chương trình máy tính Social Sciences Supply phục vụ thống kê Relationship Quản trị quan hệ với nhà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 1: Cơ sở lý luận chuỗi cung ứng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico Chương 3: Hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng công ty cổ phần Tico LUAN... trạng hoạt động chuỗi cung ứng Tico, từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng Tico Ý nghĩa nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động chuỗi cung ứng doanh... trạng hoạt động chuỗi cung ứng từ rút vấn đề cịn tồn cơng tác chuỗi cung ứng cơng ty Tico Đề xuất giải pháp hồn thiện chuỗi cung ứng Công ty Tico Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận,