(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương

(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT Á – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực : Phạm Văn Thắng MSSV : 1723402010150 Lớp : D17TC03 Khóa : 2017-2021 Ngành : Tài – Ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS Võ Hoàng Oanh Bình Dương - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan báo cáo tốt nghiệp với đề tài : “Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á - Chi nhánh Bình Dương” kết nghiên cứu riêng với hướng dẫn ThS Võ Hoàng Oanh Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tài tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo báo cáo ii LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn tất báo cáo này, nổ lực thân tơi cịn quan tâm, giúp đỡ người Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến: Ban lãnh đạo toàn nhân viên Ngân hàng Việt Á chi nhánh Bình Dương tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi khảo sát thực tế, tìm hiểu tài liệu đóng góp ý kiến giúp tơi hồn thiện báo cáo Các Thầy, Cô giảng viên Trường Đại học Thủ Dầu Một – người truyền đạt cho kiến thức tài – ngân hàng đại mang tính ứng dụng cao Giảng viên Võ Hoàng Oanh – Giảng viên hướng dẫn, với kiến thức kinh nghiệm, kiến thức nhiệt tình giúp tơi hồn thành báo cáo Sau cùng, xin kính chúc anh chị cán bộ,nhân viên Ngân hàng Việt Á chi nhánh Bình Dương q thầy trường Đại học Thủ Dầu Một dồi sức khỏe thành công nghiệp Tơi xin chân thành cám ơn iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT DỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Những vấn đề chung cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại 1.1.1.1 Khái niệm ngân thương mại 1.1.1.2 Khái niệm cho vay cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 1.1.1.3 Khái niệm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 1.1.2 Phân loại cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại 1.1.2.1 Căn vào mục đích vay 1.1.2.2 Căn cử vào phương thức hoàn trả 1.1.2.3 Căn vào hình thức bảo đảm tiền vay 1.1.2.4 Căn vào nguồn gốc khoản nợ 1.1.3 Đối tượng đặc điểm cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại 1.1.3.1 Đối tượng cho vay tiêu dùng 1.1.3.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 10 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại 13 1.1.4.1 Nhân tố chủ quan 13 1.1.4.2 Nhân tố khách quan 14 1.1.5 Các tiêu đánh giá phá triển hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại 15 iv 1.1.5.1 Chỉ tiêu định tính 15 1.1.5.2 Chỉ tiêu định lượng 19 1.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT Á CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Hệ thống tổ chức ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 24 2.1.3 Tổng quan tình hình nhân ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 26 2.1.4 Một số kết kinh doanh ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2017-2019 28 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 29 2.2.1 Điều kiện quy trình cho vay tiêu dùng 29 2.2.1.1 Điều kiện cho vay tiêu dùng 29 2.2.1.2 Quy trình cho vay tiêu dùng 31 2.2.2 Danh mục hồ sơ cho vay sản phẩm cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á 34 2.2.2.2.Danh mục hồ sơ cho vay tiêu dùng 34 2.2.2.3.Doanh mục sản phẩm cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương 36 2.2.3 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 39 2.2.2.1 Tình hình doanh số cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương 39 2.2.2.2 Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương 41 2.2.2.3 Tình hình nợ xấu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương 43 2.3.1 Điểm mạnh 44 2.3.2 Điểm yếu 45 2.3.3 Cơ hội 46 2.3.4 Thách thức 46 v CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 48 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG TRONG NĂM TIẾP THEO 48 3.1.1 Định hướng phát triển chung năm 48 3.1.1 Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng VietABank Chi nhánh Bình Dương 48 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 49 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng 49 3.2.2 Cơ cấu lại sản phẩm cho vay hợp lí 50 3.3.3 Đánh giá, điều chỉnh lại sản phẩm có phù hợp với khu vực 50 3.3.4 Xây dựng sản phẩm chung nâng cao chất lượng sản phẩm cho vay tiêu dùng 51 3.3.5 Áp dụng sách lãi suất linh hoạt 51 3.3.6 Hồn thiện cơng tác quảng bá,tiếp thị 52 3.3.7 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 53 3.3.8 Phát triển công nghệ ngân hàng 53 3.3 KIẾN NGHỊ 54 3.2.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước 54 3.2.2 Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á 55 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu Nguyên nghĩa CVTD Cho vay tiêu dùng CVTDCN Cho vay tiêu dùng cá nhân NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TSDB Tài sản đảm bảo TCTD Tổ chưc tín dụng VietABank Ngân hang Thương mại cổ phần Việt Á NHNN Ngân hàng nhà nước vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng thống kê tình hình nhân Ngân hàng TMCP Việt Á Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2017 - 2019 27 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Việt Á - Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2017-2019 28 Bảng 2.3 Hồ sơ cho vay tiêu dùng khách hàng Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 35 Bảng 2.4 Hồ sơ cho vay tiêu dùng khách hàng Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 36 Bảng 2.5 Doanh số cho vay cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương năm 2017 đến 2019 40 Bảng 2.6 Cơ cấu dư nợ CVTD tổng dư nợ cho vay Ngân hàng Việt Á – Chi nhánh Bình Dương năm 2017 đến 2019 41 Bảng 2.7 Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng theo thời hạn vay Ngân Hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương năm 2017 đến 2019 42 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 24 Hình 2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Bình Dương 32 Hình 2.3 Tỷ lệ nợ xấu cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương 45 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngay từ đời, Ngân hàng có vai trị to lớn thúc đẩy phát triển kinh tế, huyết mạch kinh tế Ngân hàng nơi tích tụ, tập trung thu hút tiềm phục vụ cho mục tiêu phát triển kinh tế, hỗ trợ đời phát triển khu vực kinh tế xã hội Hoạt động cho vay Ngân hàng, hỗ trợ cho thành phần kinh tế có điều kiên mở rộng sản xuất, cải tiến máy móc thiết bị cơng nghệ, tăng suất lao động, nâng cao hiệu kinh tế, cải thiện đời sống vật chất, tinh thần cho tầng lớp xã hội Xã hội ngày phát triển, đời sống người dân ngày cao Thu nhập người lao động tăng điều kiện để cải thiện mức sống nhu cầu khác người lao động Khi thu nhập tăng lên, sản phẩm hàng hóa dịch vụ tiêu thụ tốt hơn, doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, góp phần thúc đẩy tốc độ phát triển kinh tế Nhu cầu tiêu dùng người lao động ngày đa dạng phong phú mở hướng hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại (NHTM) Bên cạnh đó, vài năm gần đây, Ngân hàng thương mại (NHTM) ln khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Cho vay tiêu dùng sản phẩm mà NHTM tập trung hướng đến Do vậy, mảng hoạt động đem lại doanh thu tương đối tốt an toàn cho (NHTM) Nhận thức điều đó, Ngân hàng Thương mại cố phần Việt Á - chi nhánh Bình Dương ý đến hoạt động cho vay tiêu dùng đạt số kết đáng kể Tuy nhiên, hoạt động cho vay tiêu dùng chưa thực hiệu nhiều nguyên nhân Quy mô tăng trưởng cho vay tiêu dùng chưa tương xứng với mức tăng thu nhập người lao động Trên thực tế, người vay gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận với nguồn vốn Ngân hàng Đặc biệt, bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng địa bàn Bình Dương, việc nghiên cứu, đánh giá tìm giải pháp cho hoạt động cho vay tiêu dùng vấn đề quan tâm hàng đầu ... cạnh tranh Việt Á - Chi nhánh Bình Dương lĩnh vực cho vay tiêu dùng, chọn vấn đề: ? ?Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á - Chi nhánh Bình Dương? ?? làm... xin cam đoan báo cáo tốt nghiệp với đề tài : ? ?Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á - Chi nhánh Bình Dương? ?? kết nghiên... mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương Chương Giải pháp tăng cường hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á Chi nhánh Bình Dương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT DỘNG CHO VAY