BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* MAI NGUYỄN THỊ NGỌC DIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN Đ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* MAI NGUYỄN THỊ NGỌC DIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN ĐỨC LINH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* MAI NGUYỄN THỊ NGỌC DIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN ĐỨC LINH TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ ĐỨC LOAN Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan sản phẩm nghiên cứu cá nhân Tất tham khảo từ nguồn cơng bố khác trích dẫn rõ ràng theo quy định trình nghiên cứu học thuật Ngƣời cam đoan Mai Nguyễn Thị Ngọc Diệp ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn TS Nguyễn Thị Đức Loan nhiệt tình hỗ trợ mặt chuyên môn suốt thời gian giảng viên hướng dẫn cho thân Xin cảm ơn Ban Lãnh đạo ngân hàng Agribank, Chi nhánh Đức LinhBình Thuận tạo điều kiện để tơi tham gia nghiên cứu đơn vị Xin cảm ơn BGH trường BVU Lãnh đạo Viện Đào tạo Sau đại học giảng viên anh chị em chuyên viên Viện quan tâm giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu Cảm ơn Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ủng hộ học tập làm việc suốt thời gian qua tới Trân trọng! Tác giả luận văn Mai Nguyễn Thị Ngọc Diệp iii TÓM TẮT LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU Kết NC đề tài giải mục tiêu đặt như: Tổng hợp sở lý thuyết liên quan đến NLCT NH, phân tích thực trạng tình hình hoạt động NH qua năm 2017-2021, xác định đo lường NT tác động đến việc nâng cao NLCT NH Agribank Đức Linh Kết NC có 06 NT tác động đến NLCT NH Agribank Đức Linh như: “Năng lực quản trị điều hành (X4); Năng lực công nghệ (X6); Nguồn nhân lực (X2); Sản phẩm dịch vụ (X1); Uy tín, thương hiệu (X5); Năng lực tài (X3) với mức độ ảnh hưởng xếp từ cao đến thấp 27%; 18%; 16%; 16%; 16%; 7%” Dựa vào kết NC sở để tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao NLCT NH Agribank Đức Linh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VIII DANH MỤC BẢNG BIỂU IX DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ X CHƢƠNG 1.GIỚI THIỆU CHUNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Đối tƣợng khảo sát 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.6 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6.1 Nghiên cứu định tính 1.6.2 Nghiên cứu định lƣợng 1.7 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.8 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƢƠNG 2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 2.1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh v 2.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.1.1.2 Đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 2.1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh nh thƣơng mại 2.1.2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.2.2 Lợi cạnh tranh 10 2.1.2.3 Năng lực cạnh tranh nhtm 11 2.2 NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 12 2.2.1 Các nhân tố bên 12 2.2.2 Các nhân tố bên 13 2.2.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 13 2.2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 16 2.3 CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 18 2.3.1 Sản phẩm dịch vụ 18 2.3.2 Nguồn nhân lực 18 2.3.3 Mạng lƣới hoạt động 19 2.3.4 Năng lực tài 20 2.3.5 Năng lực công nghệ 22 2.3.6 Năng lực quản trị điều hành 22 2.3.7 Uy tín, thƣơng hiệu 23 2.4 MƠ HÌNH PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 23 2.5 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 25 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 26 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 26 CHƢƠNG 3.PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 CÁC BƢỚC TRIỂN KHAI NGHIÊN CỨU 28 vi 3.1.1 Triển khai nghiên cứu định tính 28 3.1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 29 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO SƠ BỘ 31 CHƢƠNG 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 34 4.1 KHÁI QUÁT ĐỊA BÀN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN CHI NHÁNH HUYỆN ĐỨC LINH BÌNH THUẬN 34 4.1.1 Tình hình kinh tế - xã hội địa bàn huyện đức linh tỉnh bình thuận 34 4.1.2 Tổng quan ngân hàng agribank đức linh 35 4.1.2.1 Tổng quan ngân hàng agribank đức linh 35 4.1.2.2 Quá trình hình thành phát triển 35 4.1.2.3 Phạm vi hoạt động 36 4.1.2.4 Mơ hình tổ chức chức - nhiệm vụ phận 36 4.1.2.5 Kết hoạt động kinh doanh năm 2017-2021 39 4.1.2.6 Đánh giá chung 43 4.2 KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 45 4.2.1 Mô tả mẫu 45 4.2.2 Thống kê nhân học 45 4.2.3 Phân tích độ tin cậy thang đo 46 4.2.4 Phân tích cronbach’s alpha thang đo 48 4.2.4.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 48 4.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 51 4.3 PHÂN TÍCH HỒI QU 53 4.3.1 Phân tích tƣơng quan 53 4.3.2 Phân tích hồi quy 54 4.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH 56 4.4.1 Kiểm định ph hợp mơ hình 56 4.4.2 Kiểm định đa cộng tuyến 57 vii 4.4.3 Kiểm định tƣợng tự tƣơng quan 58 4.4.4 Kiểm định phƣơng sai thay đổi 58 4.4.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dƣ 59 4.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 60 CHƢƠNG 5.KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.1 KẾT LUẬN 64 5.2 TẦM NHÌN, MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƢỚNG XÂY DỰNG GIẢI PHÁP ĐẾN NĂM 2025 64 5.2.1 Tầm nhìn 64 5.2.2 Mục tiêu 64 5.2.3 Định hƣớng phát triển ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh huyện đức linh bình thuận 65 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.3.1 Năng lực quản trị điều hành (x4) 67 5.3.2 Năng lực công nghệ (x6) 68 5.3.3 Nguồn nhân lực (x2) 68 5.3.4 Sản phẩm dịch vụ (x1) 69 5.3.5 Uy tín, thƣơng hiệu (x5) 70 5.3.6 Năng lực tài (x3) 71 5.4 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 72 5.4.1 Hạn chế 72 5.4.2 Hƣớng nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO I PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT V PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐỊNH LƢỢNG .IX viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký kiệu Agribank Agribank Đức Linh Diễn giải Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn chi nhánh huyện Đức Linh Bình Thuận ATM Máy rút tiền tự động KH Khách hàng NC Nghiên cứu NT Nhân tố NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần ... Agribank Đức Linh Diễn giải Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Đức Linh Bình Thuận ATM Máy rút tiền tự động KH Khách hàng. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA–VŨNG TÀU ******* MAI NGUYỄN THỊ NGỌC DIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN ĐỨC... dụng NH, tác giả định chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận? ?? với kỳ vọng phân tích điểm mạnh,