Thực trạng và giải pháp phát triển loại hình du lịch Team building tại công ty Vietmark.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẤT THÀNH NGUYEN TAT THANH TRẦN ĐÔNG AN THỤC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIÉN LOẠI HÌNH DU LỊCH TEAM BUILDING TẠI CƠNG TY VIETMARK LUẬN VĂN THẠC Dư LỊCH TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08 NĂM 2021 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẤT THÀNH NGUYEN TAT THANH TRẦN ĐÔNG AN THỤC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIÉN LOẠI HÌNH DU LỊCH TEAM BUILDING TẠI CÔNG TY VIETMARK MÀ SỐ: 8810101 NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: PGS.TS HUỲNH QC THÁNG TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08 NĂM 2021 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành qua thời gian giáo viên hướng dẫn PGS.TS.Huỳnh Quốc Thắng nhiệt tình hướng dần, tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Thực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển Loại Hình Du Lịch Team building Tại Cơng Ty VìetMark” Tơi xin chân thành cảm on Thầy Cô Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành, Thầy Cô truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt năm học tập rèn luyện trường đế làm hành trang cho vững tin bước vào sống Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS.Huỳnh Quốc Thắng đồng nghiệp công ty VietMark giúp hoàn thành tốt Luận văn thạc sỹ Xin cảm ơn! i MỤC LỤC PHÀN MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu Đổi tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn 11 Kết cấu luận văn 12 CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ THựC TIỀN 13 1.1 Du lịch khái niệm liên quan 13 1.1.1 Du lịch khách du lịch 13 1.1.2 Tài nguyên du lịch sản phấm du lịch 15 1.1.3 Các loại hình du lịch 17 1.2 Team building loại hình du lịch Team building 18 1.2.1 Khái niệm Team building loại hình Team building 18 1.2.2 Quá trình hình thành phát triển 20 1.2.3 Đặc điếm loại hình du lịch Team building 21 1.3 Vài nét du lịch Team building Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh 25 ii 1.3.1 Du lịch Team building Việt Nam 25 1.3.2 Du lịch Team building Thành Phố Hồ Chí Minh 26 Tiểu kết chuơng 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN LOẠI HÌNH DU LỊCH TEAM BUILDING TẠI CỊNG TY VIETMARK 28 2.1 Khái quát công ty VietMark 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức kinh doanh chức năng, nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.3 Một sổ sản phẩm du lịch cơng ty VietMark tổ chức 36 2.2 Lịch sừ trình khai thác chương trình du lịch Team building công ty 38 2.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2016 -2020 39 2.3.1 Tình hìnhlao động 39 2.3.2 Tiền lương 40 2.3.3 Ket hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 40 2.3.4 Phân tích đánh giá tình hình tài cơng ty 41 2.4 Thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu cùa chương trình du lịch Team building Cơng ty VietMark 45 2.4.1 Thị trường mục tiêu: 45 2.4.2 Khách hàng mục tiêu: 45 iii 2.5 Tình hình cạnh tranh thị trường du lịch Team building công ty VietMark 46 2.6 Quá trình thiết kế tổ chức thực chương trình du lịch Team building công ty VietMark 47 2.6.1 Quá trình thiết kế chương trình du lịch Team building công ty VietMark 47 2.6.2 Quá trình tố chức thực chương trình du lịch Team building công ty VietMark 50 2.7 Khảo sát ý kiến khách hàng chương trình du lịch Team building Cơng ty VietMark 63 2.7.1 Mô tả mầu khảo sát 63 2.7.2 Hành vi nhu cầu khách hàng 64 2.7.3 Đánh giá chất lượng chương trình du lịch Team building thơng qua chất lượng dịch vụ 72 2.7.4 Đánh giá chất lượng thông qua chất lượng đội ngũ to chức chương trình Team building 73 2.8 Đánh giá chất lượng chương trình du lịch Teambuiling thông qua hiệu kinh tế .73 2.8.1 Tình hình luợt khách tham gia chuyến 73 2.8.2 Tình hình cấu khách 74 2.9 Các yếu tổ ảnh hưởng đến định chọn khách hàng 74 2.9.1 Các yếu tố ảnh hưởng đen định chọn hoạt động Team building du lịch 74 IV 2.9.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn công ty tổ chức Team building 75 Tiểu kết chương 77 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN LOẠI HÌNH DU LỊCH TEAM BUILDING TẠI CÒNG TY VIETMARK 78 3.1 Xu hướng chung tác động phát then loại hình du lịch Team building cơng ty VietMark 78 3.1.1 Xu hướng phát triển Du lịch Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh với nhu cầu thị trường du lịch Team bulling 78 3.1.2 Mục tiêu tổng thể loại hình du lịch Team bulling công ty VietMark 84 3.2 Định hướng phát triển loại hình du lịch Team building công ty VietMark 84 3.2.1 Định hướng hoàn thiện sản phấm du lịch kết hợp Team building 85 3.2.2 Định hướng tăng cường truyền thông, marketing cho du lịch Team building 85 3.2.3 Định hướng cải thiện công nghệ số cho hoạt động Team building phù hợp với thị trường 85 3.2.4 Định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 86 3.3 Giải pháp phát triển loại hình du lịch Team building cơng ty VietMark 87 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện sản phẩm du lịch kết họp hoạt động Team building 87 V 3.3.2 Giải pháp tăng cường hoạt động truyền thông, marketing cho du lịch Team building 88 3.3.3 Giải pháp so hoá hoạt động Team building cho phù họp với xu thị trường 91 3.3.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 92 3.3.5 Nghiên cứu chiến lược doanh nghiệp nâng cao văn hoá tổ chức 93 Tiểu kết Chương 96 97 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 106 PHỤ LỤC Phụ lục Các lĩnh vực kinh doanh VietMark 106 Phụ lục Nhừng giá trị mà chương trình VietMark đem lại cho khách hàng 107 Phụ lục 3: Khách hàng VietMark 108 Phụ lục 4: bảng câu hỏi dành cho cấp quản lý công ty .109 Phụ lục 5: bảng câu hỏi dành cho khách tham gia Team building 115 Phụ lục 6: Ket tống họp điều tra 121 Phụ lục 7: Một số hình ảnh liên quan hoạt động Team buiding công ty VietMark 126 VI DANH MỤC CHŨ VIÉT TẤT Từ viết tắt Nội dung CBCNV Cán công nhân viên Indoor Các hoạt động xây dựng đội nhà HDV Hướng dần viên MC Người dẫn chương trinh MICE Hội thảo, hội nghị khách hàng Outdoor hoạt động xây dựng đội trời ROA Hệ số sinh lời kinh te ROE Hệ số sinh lời tài TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh VNĐ Việt Nam Đồng vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình nguồn vốn 41 Bảng 2.2 Tình hình tài sản 42 Bảng 2.3 Tình hình tốn 43 Bảng 2.4 Tình hình sinh lời 44 Bảng 2.5 Số lượng khách tham gia, số lượng chương trình tổ chức theo năm 74 V111 ... đế phát triển nâng cao chất lượng loại hình du lịch đặc biệt ln việc ưu tiên phía trước Theo định hướng trên, đề ? ?Thực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển Loại Hình Du Lịch Team building Tại Cơng Ty. .. trường du lịch Team bulling 78 3.1.2 Mục tiêu tổng thể loại hình du lịch Team bulling công ty VietMark 84 3.2 Định hướng phát triển loại hình du lịch Team building công ty VietMark... TRIÊN LOẠI HÌNH DU LỊCH TEAM BUILDING TẠI CỊNG TY VIETMARK 78 3.1 Xu hướng chung tác động phát then loại hình du lịch Team building cơng ty VietMark 78 3.1.1 Xu hướng phát triển Du lịch