Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn tour du lịch nội địa của du khách thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian tới.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TÁT THÀNH NGUYEN TAT THANH ĐINH THỤY MINH XUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự LựA CHỌN TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA DU KHÁCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG THỜI GIAN TỚI LUẬN VĂN THẠC sĩ Dư LỊCH Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH ĐINH THỤY MINH XUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự LựA CHỌN TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA DU KHÁCH THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH TRONG THỜI GIAN TỚI Chuyên ngành: Du lịch Mã số: 8810101 LUẬN VÀN THẠC sĩ Dư LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ CHÍ CƠNG Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đờ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực luận văn Đinh Thụy Minh Xuân LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận văn, ngồi nồ lực thân giúp đỡ gia đình, tơi xin hết lịng biết ơn đến Q Thầy Cơ giảng dạy chương trình đào tạo Thạc sĩ ngành Du lịch truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho thân Đặc biệt xin bày tở lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dần khoa học, Thầy tận tâm, tận tình hướng dần tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Viện Đào tạo Sau Đại học, Ngành Du lịch, Trường Đại Nguyễn Tất Thành tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Trân trọng TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2022 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ MỊ HÌNH NGHIÊN cứu 21 1.1 Một số khái niệm 21 1.2 Lý thuyết hành vi tiêu dùng du lịch, mô hình định 26 1.3 Các nhân tố tác động đến việc chọn tour 29 1.4 Mơ hình, giả thuyết quy trình nghiên cứu 33 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG Dư LỊCH NỘI ĐỊA VÀ CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự LựA CHỌN TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA DU KHÁCH THÀNH PHỐ Hổ CHÍ MINH : 40 2.1 Thực trạng Du lịch nội địa đầu năm 2020 đến tháng6 năm 2022 40 2.2 Mô tả mầu nghiên cứu 43 2.3 Phân tích độ tin cậy thang đo mơ hình nghiên cứu 49 2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 54 2.5 Mơ hình nghiên cứu thức 56 2.6 Phân tích tương quan 57 2.7 Phân tích hồi quy kiểm định mơ hình 59 CHƯƠNG 3: KÉT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 3.1 Kết luận 64 3.2 Hàm ý quản trị 66 3.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TÁT Viết đầy đủ Viết tắt TT EFA Exploratory Factor Analysis GDP Tong sản lượng quốc nội TCDL Tông cục Du lịch TPB Thuyết dự định hành vi TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TRA Thuyết hành động hợp lý UNWTO Tố chức Du lịch Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng câu hỏi khảo sát mức độ ảnh hưởng cùa nhân to đến lựa chọn tour du lịch nội địa du khách thành phố Hồ Chí Minh 37 Bảng 2.1 Thống kê lượt khách nội địa năm 2020 - 2022 41 Bảng 2.2 Ket thống kê tan so giới tính 43 Bảng 2.3 Ket thống kê tan so độ tuổi 44 Bảng 2.4 Ket thống kê trình độ học vấn 44 Bảng 2.5 Ket thong kê thu nhập 45 Bảng 2.6 Ket thống kê nghề nghiệp 45 Bảng 2.7 Ket thống kê mô tả định lượng thang đo Đặc diem tour 46 Bảng 2.8 Ket thống kê mô tả định lượng thang đo Đặc điểm điểm đến 46 Bảng 2.9 Ket thống kê mô tả định lượng thang đo Giá cảm nhận 47 Bảng 2.10 Ket thống kê mô tả định lượng thang đo Phố biến thông tin tour 47 Bảng 2.11 Ket thống kê mô tả định lượng thang đo Thuận lợi đặt tour 48 Bảng 2.12 Ket thống kê mô tả định lượng thang đo Nhóm tham khảo 48 Bảng 2.13 Ket thống kê mô tả định lượng thang đo Chọn tour du lịch nội địa 49 Bảng 2.14 Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Đặc điềm tour” .49 Bảng 2.15 Ket phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Đặc diem diem đến” 50 Bảng 2.16 Ket phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Giá cảm nhận” 51 Bảng 2.17 Ket phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Phố biến thông tin” 51 Bảng 2.18 Ket phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Thuận lợi đặt tour” 52 Bảng 2.19 Ket phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố “Nhóm tham khảo” 53 Bảng 2.20 Ket phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố mục tiêu “Chọn tour du lịch nội địa” 54 Bảng 2.21 Ket phân tích nhân tố khám phá (EFA) 55 Bảng 2.22 Ket phân tích nhân tố khám phá nhân tố mục tiêu 56 Bảng 2.23 Ma trận hệ số tương quan 58 Bảng 2.24 Ket phân tích hồi quy 59 Bảng 3.1 Ket định lượng trung bình chung thang đo 65 Bảng 3.2 Mức độ tác động biến độc lập 66 DANH MỤC HÌNH Hình a: Mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến định chọn điểm đến Trần Thị Kim Thoa Hình b: Mơ hình nghiên cứu Nguyền Thị Kim Liên (2015) Hình c: Mơ hình nghiên cứu cùa Đặng Thị Thanh Loan (2017) Hình d: Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Xn Hiệp (2016) Hình e: Mơ hình nghiên cứu lựa chọn điểm đến Hoàng Thị Thu Hương.7 Hình f: Mơ hình nghiên cứu Lương Tuấn Khải (2017) Hình g: Mơ hình nghiên cứu Nguyền Thị Bình (2020) Hình h: Mơ hình Mơ hình nghiên cứu Awaritefe 10 Hình i: Mơ hình nghiên cứu lựa chọn điềm đến quan điểm “Đây - Kéo” 11 Hình j: Mơ hình nghiên cứu Chiet Razak 12 Hình k: Mơ hình nghiên cứu Micic cộng 12 Hình 1.1: Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 28 Hình 1.2 : Lý thuyết dự định hành vi 29 Hình 1.3: Mơ hình tác giả đề xuất 34 Hình 1.4: Quy trình nghiên cứu 35 Hình 2.1: Lượt khách doanh thu 10 tỉnh thu hút khách du lịch cao tháng đầu năm 2022 42 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu thức 57 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo hiếu biết tác giả, cho đen có nhiều nghiên cứu khác luận bàn đến nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du khách Các nghiên cứu điển hình Việt Nam Hồng Thị Thu Hương (2016) [7] đề cập đến nhân tố như: Cảm nhận điểm đến, động nội tại, thái độ điểm đến Trong nghiên cứu Trần Thị Kim Thoa (2015) [16] có yếu tố bên gồm: động du lịch, thái độ kinh nghiệm du khách; yếu tố bên gồm: hình ảnh điểm đến, nhóm tham khảo, giá tour, truyền thông điểm đến đặc điểm chuyến ảnh hưởng trực tiếp đến lựa chọn điểm đến du khách Một nghiên cứu Đặng Thị Thanh Loan (2017) [11] đề cập đến số yếu tố: rào cản du lịch tác động đến hình ảnh điếm đến động du lịch; động du lịch tác động đến hình ảnh diem đến tác động đến việc lựa chọn điểm đến Nghiên cứu Lương Tuấn Khải (2017) [8] cho thấy Cơ sở hạ tầng, khả đáp ứng, thông tin điểm đến, động lực du lịch, lực phục vụ, giá tour có tác động đến việc chọn tour du lịch Hà Tiên Trên giới, nghiên cứu gần tập trung vào vấn đề yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến, bao gồm: nghiên cửu Awaritefe (2004) [19]; Hsu, Tsai and Wu (2009) [35], Nghiên cứu nhấn mạnh đen xuất nhiều bối cảnh khác với yếu tố ảnh hưởng mức độ khác biệt Đặc biệt, nghiên cứu dựa tảng lý thuyết hành vi, lý thuyết động cơ, lý thuyết cảm nhận chất lượng dịch vụ đế phát triền mơ hình giả thuyết nghiên cứu yếu tố tác động đến lựa chọn điểm đến du khách Có nghiên cứu tập trung yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn tour du lịch Đây nen tảng lý luận vừng khoảng trống cho việc phát triến luận văn tác giả Trước xuất đại dịch Covid-19, du lịch ngành phát triển động dựa sở phát huy nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên mức giá dịch vụ cạnh tranh Theo Tong cục Du lịch (TCDL), năm 2019 ngành Du lịch đóng góp 9,2% vào GDP nước; tạo 2,9 triệu việc làm, có 927 ngàn việc làm trực tiếp Tính chung giai đoạn 2015 đến 2019, ngành du lịch đạt tốc độ tăng trưởng cao 22,7% Tuy nhiên, từ đầu năm 2020 đến đại dịch Covid- 19 bùng phát toàn the giới, diễn biến phức tạp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch Việt Nam Hoạt động đón khách du lịch quốc tế bị tạm dừng từ cuối tháng 3/2020 đến nay, du lịch nội địa hoạt động không ổn định ảnh hưởng đợt dịch nước Năm 2020, lượng khách quốc tế đến Việt Nam chi đạt khoảng 3,7 triệu lượt, giảm 79,5% so với năm 2019; khách nội địa đạt 56 triệu lượt, giảm 34,1%; tổng thu từ khách du lịch đạt 312 nghìn tỷ đồng, giảm 58,7% tương đương 19 tỷ USD Khoảng 40-60% lao động bị việc làm cắt giảm ngày công Khoảng 95% Doanh nghiệp lừ hành quốc tế ngừng hoạt động Nhiều khách sạn, nhà hàng phải đóng cửa, cơng suất sử dụng phịng có thời điểm đạt từ 1015% Theo Tong Cục Du Lịch Viêt Nam “Ngay sau dịch Covid-19 kiếm soát Việt Nam, tháng 5/2020, Bộ Văn hóa, The thao Du lịch, Tống cục Du lịch phát động Chương trình kích cầu du lịch nội địa “Người Việt Nam du lịch Việt Nam’’ [62]; tháng 9/2020 tiếp tục phát động kích cầu giai đoạn với chủ đề “Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn’’ Với hưởng ứng mạnh mẽ địa phương, doanh nghiệp, chương trình kích cầu đà diễn sôi nước Tổng cục Du lịch liên tục đồng hành, hỗ trợ địa phương, doanh nghiệp triển khai phát động kích cầu định hướng hình thành liên kết phát triển du lịch Chương trình kích cầu đem lại kết rõ rệt Các điếm đến ghi nhận lượng khách nội địa tăng mạnh trở lại, trọng diem du lịch Đặc biệt, tháng tháng 7/2020, nhu cầu tìm kiếm thơng tin số điểm du lịch nước tảng Google tăng vọt, có thời điểm tăng 66% so với kỳ 2019 Đe ứng phó với khó khăn dịch Covid-19 năm 2020 năm tiếp theo, Đảng Chính phủ triến khai biện pháp hồ trợ ngành du lịch, tập trung xây dựng hình ảnh điểm đến an tồn, hấp dần; tập trung đẩy mạnh phát triến thị trường nước Tháng 5/2020, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Tổng cục Du lịch phát động Chương trình kích cầu du lịch nội địa “Người Việt Nam du lịch Việt ... ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH ĐINH THỤY MINH XUÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự LựA CHỌN TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA DU KHÁCH THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH TRONG THỜI GIAN TỚI Chuyên ngành: Du lịch Mã số: 8810101... 1.1 Bảng câu hỏi khảo sát mức độ ảnh hưởng cùa nhân to đến lựa chọn tour du lịch nội địa du khách thành phố Hồ Chí Minh 37 Bảng 2.1 Thống kê lượt khách nội địa năm 2020 - 2022 41 Bảng... hay không, liệu nhân tố làm nên thay đổi Cũng lý tác giả định tìm hiếu nghiên cứu đề tài ? ?Các nhãn tố ảnh hưởng đến lựa chọn tour du lịch nội địa du khách thành Hồ Chí Mình thời gian tới” Tổng