TÀI LIỆU PHÁT THANH TÌM HIỂU QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC CƠ QUAN THUỘC THÀNH PHỐ HÀ NỘI

TÀI LIỆU PHÁT THANH TÌM HIỂU QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC CƠ QUAN THUỘC THÀNH PHỐ HÀ NỘI VÀ QUY TẮC ỨNG XỬ NƠI CÔNG CỘNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI (Tháng 2/2020) PHẦN I: QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC CƠ QUAN THUỘC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Câu 1: Mục đích ban hành quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội? Trả lời: Theo quy định Điều Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố mục đích ban hành quy tắc nhằm: - Xây dựng hành chuyên nghiệp; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Thủ đô (sau gọi chung cán bộ) “KỶ CƯƠNG TRÁCH NHỆM - TẬN TÌNH - THÂN THIỆN’’ - Định hướng cho cán chuẩn mực giải công việc với tổ chức cơng dân, gia đình xã hội - Góp phần giữ gìn phát triển truyền thống văn hóa tốt đẹp Thủ đất nước, xây dựng người Hà Nội lịch, văn minh Câu 2: Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội áp dụng phạm vi cho đối tượng nào? Trả lời: Theo quy định Điều - Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố thì: - Phạm vi áp dụng Quy tắc bao gồm: Các quan Đảng, nhà nước, tổ chức trị - xã hội, lực lượng vũ trang đơn vị nghiệp công lập (sau gọi chung quan) thuộc thành phố Hà Nội - Đối tượng áp dụng Quy tắc tất cán làm việc quan thuộc thành phố Hà Nội Câu 3: Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội phải thực quy tắc thời gian làm việc, trang phục tác phong? Trả lời: Theo quy định Điều 3, Điều Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố thì: - Cán bộ, cơng chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội phải chấp hành nghiêm quy định thời gian làm việc Nhà nước, quan; xếp, sử dụng thời gian làm việc khoa học hiệu - Về trang phục, tác phong cán bộ, cơng chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội phải tuân thủ: + Trang phục cơng sở lịch sự; đầu tóc gọn gàng + Tư thế, cử nghiêm túc; thái độ niềm nở, khiêm tốn, lễ phép, tôn trọng người giao tiếp; sử dụng ngơn ngữ hịa nhã, khơng nói tục + Đeo, cài thẻ tên, phù hiệu, thẻ chức danh quy định + Không làm việc riêng, gây trật tự làm việc + Không hút thuốc quan, phịng làm việc; khơng sử dụng đồ uống có cồn, nấu nướng làm việc + Không đeo tai nghe, bật nhạc, nghe nhạc, chơi điện tử thiết bị giải trí cá nhân làm việc + Nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng; không trưng bày, lưu giữ, phát tán hình ảnh, nội dung văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu chống lại Đảng, Nhà nước Câu 4: Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội phải có ý thức tổ chức kỷ luật nào? Trả lời: Theo quy định Điều Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội phải có ý thức tổ chức kỷ luật sau: - Tự giác chấp hành Hiến pháp, pháp luật, nội quy, quy chế quan thực thi công vụ; gương mẫu đạo đức lối sống - Chấp hành nghiêm phân công tổ chức, nhiệm vụ cấp giao - Giữ gìn đồn kết nội bộ, xây dựng môi trường làm việc dân chủ, kỷ cương; có tinh thần cầu thị, lắng nghe; cộng tác, giúp đỡ đồng nghiệp hoàn thành tốt nhiệm vụ - Trung thực, thẳng thắn, khách quan báo cáo, đề xuất, tham gia đóng góp ý kiến với cấp - Không phát tán, tung tin, bịa đặt, xúc phạm danh dự, nhân phẩm người khác - Không tự ý phát ngôn, cung cấp thông tin, tài liệu không thẩm quyền - Khơng lạm dụng, khơng có hành vi quấy rối người khác hình thức (lời nói, hành động, cử chỉ, tin nhắn ) - Không tham gia, tổ chức, lôi kéo người khác đánh bạc, chơi họ, hụi, lô, đề tệ nạn xã hội khác hình thức - Khơng quảng cáo, vận động, mời gọi đồng nghiệp công dân mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ có tính chất kinh doanh làm việc Câu 5: Các quy tắc mà cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Thủ đô cần thực sử dụng phương tiện, tài sản quan? Trả lời: Theo quy định Điều Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố sử dụng phương tiện, tài sản quan cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cần phải tuân thủ: - Không sử dụng tài sản, thiết bị, phương tiện công (ô tô, điện thoại, máy vi tính, đồ dùng văn phịng phẩm, hộp thư ) quan để phục vụ mục đích cá nhân - Sử dụng tiết kiệm điện, nước vật tư văn phòng; quản lý chi tiêu việc, quy định - Tích cực tham gia xây dựng, giữ gìn khơng gian xanh, sạch, đẹp; mơi trường văn hóa thân thiện, văn minh nơi công sở - Không tàng trữ, sử dụng vật liệu gây nguy hại, cháy nổ, vũ khí trái quy định quan Câu 6: Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội phải tuân thủ quy tắc ứng xử với người dân quan làm việc? Trả lời: Theo quy định Điều Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố Cán bộ, cơng chức, viên chức, người lao động phải tuân thủ quy tắc sau ứng xử với người dân quan làm việc: - Giải yêu cầu, công việc người dân quy định, quy trình - Giao tiếp, làm việc với người dân thái độ niềm nở, tận tình, trách nhiệm; ưu tiên hỗ trợ giải cơng việc với người già, yếu, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, người đau ốm - Không sách nhiễu; gợi ý đưa tiền, nhận tiền, quà biếu; không hẹn gặp giải cơng việc bên ngồi quan ngồi làm việc - Không gây căng thẳng, xúc, dọa nạt người dân - Nghiêm túc nhận lỗi, nhận khuyết điểm, thành khẩn tự phê bình, rút kinh nghiệm để xảy sai sót Câu 7: Tại khu dân cư nơi công cộng cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội phải ứng xử nào? Trả lời: Theo quy định Điều Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố cán bộ, cơng chức, viên chức, người lao động cần tuân thủ quy định sau khu dân cư nơi công cộng: - Tại khu dân cư + Vận động gia đình, người thân, người xung quanh tham gia thực chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật nhà nước; tuyên truyền, phổ biến, giáo dục, thực pháp luật, phòng chống tệ nạn xã hội + Gương mẫu, tránh phơ trương, lãng phí, mục đích trục lợi việc tổ chức hoạt động liên hoan, cưới hỏi, tang lễ, mừng thọ, sinh nhật, tân gia - Tại nơi công cộng + Gương mẫu chấp hành vận động người dân thực nội quy, quy tắc nơi công cộng; không vi phạm chuẩn mực phong mỹ tục, sắc văn hóa dân tộc + Khơng tham gia, xúi giục; kích động bao che hành vi vi phạm pháp luật người khác Câu 8: Quy định khen thưởng, kỷ luật việc thực quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội? Trả lời: Theo quy định Điều 10 - Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố thì: - Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Thủ đô thực tốt Quy tắc ứng xử xem xét biểu dương, khen thưởng theo quy định - Cán vi phạm quy định Quy tắc ứng xử, tùy mức độ, bị nhắc nhở, phê bình cơng khai quan, đơn vị Trường hợp vi phạm nghiêm trọng bị xem xét, xử lý theo quy định pháp luật PHẦN II: QUY TẮC ỨNG XỬ NƠI CÔNG CỘNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Câu 1: Mục đích ban hành quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội gì? Trả lời: Theo quy định Điều – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành với mục đích: - Từng bước xây dựng, hình thành chuẩn mực văn hóa nhằm điều chỉnh lời nói, thái độ, hành vi cá nhân, tổ chức nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội, xây dựng Thành phố văn minh, đại - Góp phần giữ gìn phát triển truyền thống văn hóa tốt đẹp Thủ đất nước, xây dựng người Hà Nội lịch, văn minh Câu 2: Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội áp dụng phạm vi đối tượng nào? Trả lời: Theo quy định Điều – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố thì: - Phạm vi áp dụng Quy tắc nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội - Đối tượng áp dụng Quy tắc tổ chức cá nhân làm việc, sinh sống, công tác, tham quan, học tập địa bàn thành phố Hà Nội Câu 3: Các quy tắc ứng xử chung nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội gì? Trả lời: Theo quy định Điều – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố quy tắc ứng xử chung nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội gồm: NHỮNG VIỆC NÊN LÀM: + Tuân thủ, chấp hành quy định pháp luật; nội quy, quy tắc nơi công cộng + Tôn trọng không gian chung cộng đồng + Ứng xử lịch thiệp, thân thiện, nhã nhặn, mực + Trang phục lịch sự, phù hợp hoàn cảnh, chuẩn mực xã hội + Quan tâm, nhường nhịn, giúp đỡ người khuyết tật, phụ nữ có thai, người già, trẻ em + Đấu tranh, bảo vệ lẽ phải, người yếu thế; phê phán hành vi sai trái + Tôn trọng, bảo vệ cảnh quan mơi trường NHỮNG VIỆC KHƠNG NÊN LÀM: + Vi phạm nội quy, quy tắc nơi cơng cộng + Nói to, gây ồn ào, trật tự + Kích động, đe dọa, sử dụng bạo lực + Nói tục, chửi bậy; xúc phạm nhân phẩm, danh dự người khác + Hút thuốc, khạc nhổ, phóng uế tùy tiện + Xả rác thải, chất thải trái nơi quy định + Phá xanh, hoa, cỏ, xâm hại cảnh quan + Tự tiện sử dụng khơng gian, phương tiện, cơng trình cơng cộng vào mục đích cá nhân, khơng quy định + Viết bậy, bơi bẩn lên cơng trình cơng cộng + Thả rông vật nuôi gây nguy hiểm, làm vệ sinh nơi công cộng + Sử dụng vũ khí, chất gây nổ trái phép Câu 4: Những việc nên làm khơng nên làm vỉa hè, lịng đường? Trả lời: Theo quy định Điều – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố lịng đường, vỉa hè nên làm khơng nên làm điều sau: NÊN LÀM: - Giữ gìn, làm đẹp cảnh quan, bảo vệ mơi trường - Duy trì trật tự, vệ sinh thường xuyên - Đổ rác giờ, nơi quy định KHÔNG NÊN LÀM: - Chiếm dụng vỉa hè, lòng đường - Treo, đặt biển hiệu quảng cáo trái phép - Đun, nấu, đốt lửa vỉa hè, lòng đường - Tự ý thay đổi trạng vỉa hè, lòng đường Câu 5: Tại vườn hoa, quảng trường, tượng đài, công viên nên không nên làm điều gì? Trả lời: Theo quy định Điều – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố vườn hoa, quảng trường, tượng đài, công viên nên làm không nên làm điều sau: NÊN LÀM: - Tham gia bảo vệ, đóng góp, phát huy giá trị cơng trình - Giữ gìn trật tự, vệ sinh khơng gian chung KHƠNG NÊN LÀM: - Viết, vẽ, treo, dán quảng cáo, leo trèo lên tượng đài cơng trình - Hái hoa, bẻ cành, phá rào, trèo cây, hái - Bày, bán hàng nơi không phép Câu 6: Những điều nên khơng nên làm sở tín ngưỡng, tơn giáo? Trả lời: Theo quy định Điều – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố nên làm không nên làm điều sau sở tín ngưỡng, tơn giáo: NÊN LÀM: - Tơn trọng tự tín ngưỡng, tơn giáo - Giữ gìn, phát huy nghi thức, giá trị truyền thống - Chấp hành quy định, hướng dẫn nơi thờ tự - Đi nhẹ, nói khẽ, giữ gìn trật tự, vệ sinh chung KHƠNG NÊN LÀM: - Thực hành, ủng hộ mê tín dị đoan - Lợi dụng tín ngưỡng, tơn giáo để trục lợi, xâm hại lợi ích tập thể, cá nhân - Xâm hại cảnh quan, khơng gian tín ngưỡng, tôn giáo - Mặc trang phục hở hang, không phù hợp phong mỹ tục, gây phản cảm Câu 7: Tại bảo tàng, thư viện, nhà văn hóa nên khơng nên làm điều gì? Trả lời: Theo quy định Điều – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố bảo tàng, thư viện, nhà văn hóa nên làm khơng nên làm điều sau: NÊN LÀM: - Giữ gìn trật tự; hạn chế dùng điện thoại di động - Hợp tác tuân thủ theo hướng dẫn - Đóng góp, xây dựng bảo vệ tài sản KHÔNG NÊN LÀM: - Làm hư hại, sai lệch vật - Mang theo vật nuôi - Mang phương tiện, vật dụng dễ cháy, nổ Câu 8: Những điều nên không nên làm trung tâm thương mại, siêu thị, chợ, nhà hàng, quán ăn? Trả lời: Theo quy định Điều – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố nên làm khơng nên làm điều sau trung tâm thương mại, siêu thị, chợ, nhà hàng, quán ăn: NÊN LÀM: - Niêm yết giá nguồn gốc sản phẩm - Cung cấp, trao đổi thông tin, giao tiếp mực - Xếp hàng mua bán - Sử dụng bao bì, túi đựng thân thiện với mơi trường KHƠNG NÊN LÀM: - Mua, bán hàng giả, chất lượng, hàng độc hại, phi pháp - Nói sai, cân đong gian dối - Gây an ninh trật tự - Mua, bán phạm vi quy định Câu 9: Tại nhà ga, bến xe ô tô, bến tàu, thuyền, sân bay nên không nên làm điều gì? Trả lời: Theo quy định Điều – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố nhà ga, bến xe tơ, bến tàu, thuyền, sân bay nên làm không nên làm điều sau: NÊN LÀM: - Giữ gìn trật tự, an ninh, tôn trọng quy định chung - Xếp hàng mua vé quy định - Trao đổi thông tin, tuân thủ hướng dẫn đầy đủ KHÔNG NÊN LÀM: - Tranh giành khách, đón xe, trả khách trái quy định - Chất, chở đồ đạc, hàng hóa cẩu thả - Mua, bán hàng rong - Bày biện, ăn uống, ngủ, nghỉ tùy tiện Câu 10: Những điều nên không nên làm tham gia giao thông? Trả lời: Theo quy định Điều 10 – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố nên làm khơng nên làm điều sau tham gia giao thông: NÊN LÀM: - Tự giác chấp hành luật giao thông - Có thái độ, hành vi ứng xử văn minh, thân thiện tham gia giao thông - Cấp cứu người bị nạn, cung cấp thông tin tai nạn giao thông tới quan công an - Đội mũ bảo hiểm mô tô, xe gắn máy - Đi tốc độ, đường quy định - Quan sát kỹ trước qua đường - Nhường nhịn có va chạm đường KHƠNG NÊN LÀM: - Dừng, đỗ xe sai quy định - Lái xe uống rượu bia - Chở số người quy định - Chở hàng hóa tải, khổ Câu 11: Tại khu vui chơi, giải trí, điểm tham quan du lịch nên khơng nên làm điều gì? Trả lời: Theo quy định Điều 11 – Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND 10 ngày 10/3/2017 UBND Thành phố khu vui chơi, giải trí, điểm tham quan du lịch nên làm không nên làm điều sau: NÊN LÀM: - Mặc trang phục phù hợp - Thể tình cảm mực - Cung cấp, trao đổi thơng tin, tuân thủ theo hướng dẫn - Mua, bán hàng nơi quy định - Đóng góp, xây dựng, bảo vệ cảnh quan môi trường - Lấy sách hướng dẫn, đồ, tập gấp du lịch thực cần thiết - Tơn trọng văn hóa, phong tục tập qn địa phương KHƠNG NÊN LÀM: - Chen lấn, xơ đẩy, gây rối - Ăn uống, ngủ, nghỉ tùy tiện - Tổ chức hoạt động trái quy định - Sử dụng đồ chơi kích động bạo lực gây nguy hiểm, độc hại - Tranh giành khách, chèo kéo du khách sử dụng dịch vụ - Nâng giá hàng hóa dịch vụ khách du lịch Câu 12: Trách nhiệm tổ chức, cá nhân làm việc, sinh sống, công tác, học tập địa bàn Thủ đô việc thực Quy tắc ứng xử nơi công cộng? Trả lời: Theo quy định Khoản – Điều 12, Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐUBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố thì: Các tổ chức, cá nhân làm việc, sinh sống, công tác, học tập địa bàn thành phố Hà Nội chấp hành nghiêm chỉnh quy định Hiến pháp, pháp luật có trách nhiệm thực Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội Câu 13: Quy định khen thưởng, kỷ luật việc thực Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội? Trả lời: 11 Theo quy định Điều 13 - Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 1665/QĐ-UBND ngày 10/3/2017 UBND Thành phố thì: - Tổ chức, cá nhân thực tốt Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội biểu dương, khen thưởng theo quy định - Các tổ chức, cá nhân vi phạm quy định Quy tắc ứng xử nơi công cộng địa bàn thành phố Hà Nội, tùy mức độ, bị nhắc nhở, phê bình cơng khai phương tiện thông tin đại chúng Trường hợp vi phạm pháp luật bị xem xét, xử lý theo quy định 12 ... động quan thuộc thành phố Hà Nội phải ứng xử nào? Trả lời: Theo quy định Điều Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quy? ??t định... ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quy? ??t định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố Cán bộ, công chức, viên chức, người lao. .. quy định Điều Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan thuộc thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quy? ??t định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 UBND Thành phố Cán bộ, cơng chức,