Kiullie >á Bự báo Các nhân tô ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ, công chức ngành tài chính tại tỉnh An Giang HUỲNH THÚY HOA* * Học viên thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tây Đô **Th[.]
Kiullie >á Bự báo Các nhân tô ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, công chức ngành tài tỉnh An Giang HUỲNH THÚY HOA * NGUYỄN THANH THIÊN ** Tóm tắt Thơng qua khảo sát 263 cán bộ, công chức (CBCC), nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc CBCC ngành tài tỉnh An Giang Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tố tác động tích cực đến Động lực làm việc, gồm: Lãnh đạo trực tiếp; Cơ hội thăng tiến; Môi trường điều kiện việc làm; Chính sách khen thưởng, cơng nhận; Thu nhập; Phúc lợi Từ kết nghiên cứu, viết đưa số hàm ý quản trị nhằm cải thiện động lực làm việc CBCC Từ khóa: động lực làm việc, ngành tài chính, cán bộ, cơng chức Summary The study aims to analyze factors affecting the work motivation of cadres and civil servants in financial sector in An Giang province The outcome points out factors creating a positive impact on their work motivation, which are Direct leadership; Promotion opportunities; Work environment and conditions; Reward and recognition; Income; Welfare From the finding, some managerial implications are provided to improve their work motivation Keywords: work motivation, financial sector, cadres, civil servants GIỚI THIỆU Ngành tài tỉnh An Giang thực nghiêm túc việc tinh giản máy quản lý, theo chủ trương cấp trên, điều ảnh hưởng không nhỏ đến tâm lý số CBCC làm việc quan nhà nước Năm 2021, thực ý kiến đạo Chủ tịch UBND lỉnh An Giang, ngành tài tiếp tục thực Đề án tinh giản biên chế Để làm điều cần có định hướng khoa học thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực số lượng CBCC phù hợp với yêu cầu đổi cách toàn diện, cụ thể giải pháp tạo động lực làm việc CBCC làm việc ngành tài An Giang Vì vậy, nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc CBCC ngành tài tỉnh An Giang cần thiết bối cảnh Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN cứu Cơ sở lý thuyết Theo Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), động lực khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Ngoài ra, động lực thúc đẩy thỏa mãn khác Động lực thúc đẩy cô gắng nhằm đạt mong mn mục tiêu định, cịn thỏa mãn toại nguyện điều mong muôn đáp ứng Nghiên cứu Robbins (2012) rằng, động lực làm việc sấn lòng thể mức độ cao nỗ lực để hướng đến mục tiêu tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân Có thể nói, động lực làm việc sở đem lại sáng tạo tổ chức: người có động lực làm việc thường cảm thấy thoải mái say mê với nhiệm vụ giao Động lực làm việc tổ chức giúp xây dựng bầu khơng khí làm việc thân thiện, có hợp tác chia sẻ, tranh chấp Người lao động tổ chức sẵn sàng thích * Học viên thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tây Đô **ThS., Kho bạc nhà nước cần Thơ Ngày nhận bài: 05/6/2022; Ngày phản biện: 16/7/2022; Ngày duyệt đăng: 05/8/2022 Economy and Forecast Review 41 HÌNH: MƠ HÌNH NGHIÊN CỚU ĐỀ XGAT Nguồn: Nhóm tác giả dề xuất BẢNG 1: KIỂM ĐỊNH CÁC THANG ĐO TT Thang đo Lãnh đạo trực tiếp Cơ hội thăng tiến Môi trường điều kiện việc làm Chính sách khen thưởng cơng nhận Thu nhập Phúc lợi Đánh giá thực công việc Niềm tự hào Động lực làm việc 263 263 Hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0,715 0,459 0765 0,498 263 0,696 0,394 263 0,858 0,598 263 263 0.849 0,841 0,591 0,545 263 0,930 0,793 263 263 0,711 0,733 0,308 0,422 Số biến Cronbach’s quan sát Alpha Nguồn: Kết nghiên cứu ứng với thay đổi không phản ứng tiêu cực với thay đổi Đây sở quan trọng để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước Tạo động lực cho nhân viên trách nhiệm mục tiêu nhà quản trị Việc tạo động lực cho người nghĩa khiến họ muốn làm việc đó, khơng phải bắt buộc họ phải làm Để làm điều đó, nhà quản trị khơng phải biết đến nhân tố tac động tới động lực nhân viên, mà phải biết cách thức nhân tơ' tác động đến hành vi nhân viên Từ đó, xây dựng sách, lựa chọn phương thức công cụ tác động đến nhân viên theo hướng kích thích nhân tơ' tăng cường động lực hạn chế nhân tô' làm triệt tiêu động lực nhân viên Mơ hình nghiên cứu Perry Wise (1990) đưa mơ hình PSM (Public Service Motivation) nhằm nghiên cứu động lực làm việc lĩnh vực công Perry (1996) định nghĩa PSM tổng hợp niềm tin, giá trị tinh thần cá nhân tổ chức ln hướng đến lợi ích chung cộng đồng lợi ích thân hành động họ xuất phát từ lòng trắc ẩn, hy sinh thân Theo mơ hình PSM, động lực làm việc CBCC phụ thuộc vào nhân tô', gồm: Sự hấp dẫn sách; Cam kết lợi ích cơng; Lịng nhân từ Sự hy 42 sinh Ngồi ra, CBCC cần có nhu cầu riêng để tồn tại, tiền lương để sử dụng cho nhu cầu cá nhân, bù đắp lại lượng bỏ để tạo lượng cho lao động CBCC cần có nhu cầu động viên phát triển thân hội thăng tiến để thử sức với lực đóng góp nhiều Vì thế, tác giả đề xuất bao gồm biến độc lập Hình Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính thực vấn chuyên sâu thông qua việc tham khảo số ý kiến 11 người Trong đó: 10 chun gia (5 trưởng, phó trưởng phịng), lãnh đạo công chức, viên chức phụ trách công tác tổ chức phịng tài - kế hoạch tỉnh An Giang, hiệu chỉnh thang đo nhân tô' ảnh hưởng đến Động lực làm việc Sau góp ý 11 người trên, nhóm tác giả hoàn chỉnh việc xây dựng điều chỉnh thang đo thiết kê bảng khảo sát Nghiên cứu định lượng- Nghiên cứu vấn 263 CBCC ngành tài tỉnh An Giang, thơng qua cơng cụ: kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tơ' khám phá (EFA), phân tích hồi quy Thời gian thực nghiên cứu từ ngày 01/4/2021 đến ngày 30/5/2022 KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Kiểm định nhân tơ Kết tính tốn Cronbach’s Alpha thang đo Niềm tự hào cho thấy, hệ sô' a = 0,711 > 0,6 hệ sô' tương quan biến - tổng thang đo > 0,3, nhiên hệ số Cronbach’s Alpha loại biến thành phần NTH2 = 0,888 > 0,711, loại bỏ thành phần NTH2 Do thành phần, nên nhân tô' không giữ lại phân tích EFA kê' tiếp Như vậy, thơng qua kết kiểm định Cronbach’s Alpha, cịn nhân tơ' độc lập với 32 thành phần nhân tô' phụ thuộc Động lực làm việc CBCC với thành phần đạt yêu cầu độ tin cậy (Bảng 1) Phân tích EFA Kết phân tích EFA (Bảng 2) cho thấy, 32 biến quan sát nhân tô' độc lập thang bị phân tán thành nhân tố Hệ sô' tải nhân tô' (trọng sô') biến > 0,5, nên biến có ý nghĩa thực tiễn Hệ sô' KMO = 0,758 > 0,5, nên phân tích EFA phù hợp với liệu Thơng kê Chi-Square kiểm Kinh tế Dự báo killh tế Dựhĩío định Bartlett đạt giá trị 3.844,093 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 < 0,05, cho thấy biến quan sát tương quan với Phương sai trích đạt 71,563% > 50%, thể rằng, nhân tô' rút trích giải thích 71,563% liệu Điểm dừng Eigenvalue = 1,928 > 1, thang đo chấp nhận Kết phân tích EFA biến phụ thuộc cho thấy, thang đo đạt giá trị yêu cầu Cụ thể, thành phần thang đo tạo thành nhân tô' điểm dừng Eigenvalue = 2,244 > 1, có phương sai trích đạt = 56,100% > 50% cho thấy, thang đo giải thích 56,100% liệu; hệ sô' tải nhân tô' thành phần > 0,5; hệ sô' KMO = 0,735 > 0,5, nên EFA phù hợp với liệu; thống kê Chi-Square kiểm định Bartlett đạt giá trị 226,379 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 cho thấy, biến quan sát tương quan với nhau, thang đo chấp nhận Như vậy, thơng qua phân tích EFA kiểm định Cronbach’s Alpha, kết luận rằng, thang đo biểu thị Động lực làm việc thành phần Động lực làm việc đạt giá trị hội tụ Phân tích hồi quy tuyến tính Dựa vào kết phân tích Bảng 3, phương trình hồi quy chuẩn hóa có dạng sau: DLLV = 0,291LD + 0J48CHTT + 0,346MTDK+ 0.308CSKT + 0,472TN+ 0,304PL + 0,31ÍDGCV Kết nghiên cứu cho thấy, nhân tô' Thu nhập có ảnh hưởng lớn đến Động lực làm việc; Môi trường điều kiện việc làm; Đánh giá thực cơng việc; Chính sách khen thưởng, công nhận; Phúc lợi; Lãnh đạo trực tiep; Cơ hội thăng tiến nhân tô ảnh hưởng nhỏ KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ Kết luận Kết phân tích mơ hình hồi quy cho thấy, có nhân tơ' là: Lãnh đạo trực tiếp; Cơ hội thăng tiến; Môi trường điều kiện việc làm; Chính sách khen thưởng, cơng nhận; Thu nhập; Phúc lợi; Đánh giá thực cơng việc, có tác động dương đến Động lực làm việc CBCC ngành tài tỉnh An Giang Bên cạnh đó, thơng qua phân tích phương sai ANOVA chiều (Oneway Economy and Forecast Review BẢNG 2: BẢNG TÓM TAT nhân Tổ SAG PHÉP XOAY NHÂN Tố DGCV3 DGCV1 DGCV2 DGCV4 CSKT5 CSKT4 CSKT2 CSKT3 CSKT1 TN4 TN5 TN1 TN3 TN2 PL1 PL3 PL5 PL2 PL4 CHTT1 CHTT4 CHTT3 CHTT2 MTDK2 MTDK4 MTDK3 MTDK1 MTDK5 LD1 LD3 LD4 LD2 0,937 0.888 0,882 0.858 Nhân tố 0,848 0,827 0.788 0,786 0,736 0,853 0,816 0,794 0,739 0,693 0,847 0,819 0,777 0,744 0,684 0,842 0,761 0,738 0,713 0,769 0,735 0,631 0,603 0,559 0.784 0,742 0.716 0,682 BẢNG 3: CÁC THƠNG số CỎA TƯNG BIẾN TRONG PHƯƠNG TRÌNH Hồi QGY Mơ hình Hằng số LD CHTT MTDK CSKT TN PL DGCV Hệ sơ' chưa chuẩn hóa Độ lệch chuẩn B 0,369 -3,426 0,288 0,036 0,041 166 0,037 0,337 0,040 0,333 0,027 0,336 0,290 0,035 0,025 0,197 Hệ sô chuẩn hóa Beta 0,291 0,148 0,346 0,308 0.472 0,304 0,311 Sig VIF 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 1,012 1,026 1,093 1,014 1,071 1,027 1.122 Nguồn: Kết nghiên cứu, 2022 ANOVA), kết nghiên cứu cho thấy, có khác biệt việc cảm nhận mức độ tác động nhân tô' ảnh hưởng đến Động lực làm việc CBCC phân theo đặc điểm nhân học, như: Nhóm tuổi, Thu nhập Hàm ý quản trị Nhóm nhân tố Lãnh đạo trực tiếp Khi đánh giá mức trân trọng đóng góp, CBCC cống hiến khơng ngừng Vì vậy, làm việc tơ't, đóng góp CBCC cần tổ chức cấp công nhận nhiều hình thức khác Đê’ thực tốt biện pháp này, cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phản ảnh gia tăng hiệu hoạt động Đó sở để đảm bảo cơng cá nhân tổ chức, tránh 43 tâm lý chán nản, động lực làm việc cá nhân làm việc tốt tâm lý ỷ lại cá nhân có hiệu làm việc thấp Nhóm nhân tố Cơ hội thăng tiến Đây nhóm nhân tơ' có mức độ ảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc CBCC Điều cho thấy, việc tạo hội thăng tiến cho CBCC giúp họ khẳng định thể mình, nhận hội để phát triển nghề nghiệp gắn bó với tổ chức, có ý thức phân đấu nỗ lực nhiều thực thi công vụ Nhóm nhân tố Mơi trường điều kiện việc làm Môi trường làm việc bao gồm điều kiện vật chất kỹ thuật trang bị đầy đủ, đại người đồng nghiệp thân thiện, có giác làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Khi CBCC có chuyên mơn điều kiện vật chát, họ đủ khả thực tốt công việc giao Ngoài điều kiện vật chát, người làm việc tổ chức ln mn có mơ'i quan hệ tốt với người tổ chức Nhóm nhăn tơ Chính sách khen thưởng, cơng nhận Nâng cao chế độ đãi ngộ phúc lợi Việc cung cá'p chế độ đãi ngộ sách phúc lợi có ý nghĩa râ't lớn đơ'i với CBCC, chế độ phải đảm bảo nâng cao đời sông vật chất tinh thần CBCC thơng qua phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc xác Bởi, kết đánh giá thể công nhận tổ chức đốì với trình làm việc CBCC Do đó, có ảnh hưởng trực tiếp tới CBCC việc khen thưởng, kỷ luật Nhóm nhân tơ Thu nhập Đãi ngộ vật chất công cụ quan trọng để tạo tăng cường động lực làm việc CBCC Tiền lương phụ cấp không khoản thu nhập chính, mà cịn biểu uy tín, địa vị giá trị đóng góp CBCC Muốn cải thiện động lực làm việc CBCC thơng qua thu nhập, hệ thống tiền lương phải đảm bảo nguyên tắc: trả lương theo chế thị trường; trả lương theo vị trí cơng việc; trả lương theo kết cơng việc Nhóm nhân tơ Phúc lợi Hoàn thiện chế độ phúc lợi ngành tài tỉnh An Giang góp phần tạo động lực, thu hút nhân tài phục vụ lâu dài với quan, đơn vị Khoản phúc lợi không nên phân chia đều, điều ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc nhân viên, cần kết đánh giá công việc mà chia phúc lợi cách cơng bằng, khuyến khích người phân đấu vươn lên nâng cao trình độ mặt để thụ hưởng chế độ phúc lợi thỏa đáng Bởi, kết đánh giá phần phản ánh tinh thần trách nhiệm, mức độ công hiến, thái độ cơng việc nhân viên Nhóm nhân tô Đánh giá thực công việc Việc đánh giá kết thực công việc cá nhân CBCC việc vô quan trọng, đánh giá rõ ràng, cơng CBCC có động lực phân đấu Tuy nhiên, đánh giá kết cao thâ'p mang tính hình thức, gây cho CBCC tâm lý chán nản động lực làm việc Vì vậy, người tham gia đánh giá kết thực công việc phải có đủ lực để đưa đánh giá xác.u TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010) Giáo trình Quán trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2007) Nghiên cứu khoa học Marketing, Nxb Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập & tập 2, Nxb Hồng Đức Nguyễn Thị Phương Lan (2015) Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước, Luận án tiến sĩ quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia Nguyễn Thị Mộng Điều (2018) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức Sở Công Thương TP cần Thơ, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Tây Đô Kovach, K A (1987) What motivates employees? Workers and supervisors give different answers, Business Horizons, 30, 58-65 Maslow, A H (1943) A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, 370-96 Perry, J L (1996) Measuring public service motivation: An assessment of construct reliability and validity, Journal of Public Administration Research and Theory, 6, 5-22 Perry, J L., and Wise, L R (1990) The motivational bases of public service, Public Administration Review, 50, 367-373 10 Robbins (2012) The effect of training volume on lower-body strength, Journal of Strength and Conditioning Research, 26(1), 34-39 44 Kinh tế Dự báo ... phó trưởng phịng), lãnh đạo công chức, viên chức phụ trách công tác tổ chức phịng tài - kế hoạch tỉnh An Giang, hiệu chỉnh thang đo nhân tô'' ảnh hưởng đến Động lực làm việc Sau góp ý 11 người trên,... phản ảnh gia tăng hiệu hoạt động Đó sở để đảm bảo cơng cá nhân tổ chức, tránh 43 tâm lý chán nản, động lực làm việc cá nhân làm việc tốt tâm lý ỷ lại cá nhân có hiệu làm việc thấp Nhóm nhân tố. .. trường điều kiện việc làm; Chính sách khen thưởng, cơng nhận; Thu nhập; Phúc lợi; Đánh giá thực cơng việc, có tác động dương đến Động lực làm việc CBCC ngành tài tỉnh An Giang Bên cạnh đó, thơng