qBÃN IB|- QUAN LÝ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VNPT BÀ RỊA - VŨNG TÀU • vũ VĂN ĐƠNG - ĐỒN HỒI NAM TĨM TẮT: Bài viết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố điều kiện làm việc ảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc người lao động, (P = 0,534) yếu tố công việc phù hợp (P = 0,386), thương hiệu văn hóa cơng ty (P = 0,385), đào tạo thăng tiến (P = 0,318), quan hệ lao động (P = 0,315), cuối thu nhập phúc lợi (P = 0,314) Kết nghiên cứu sở để đề xuất hàm ý quản trị tạo động lực làm việc VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu Từ khóa: nghiên cứu, nhân tố, động lực, nguồn nhân lực, kỹ thuật, VNPT l Đặt vấn đề Đối với doanh nghiệp nguồn nhân lực tài sản vô quý báu, nhiên tài sản khơng đem lại ưu cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh khơng khai thác hiệu Để góp phần phát huy hiệu nguồn nhân lực, động lực làm việc yếu tố quan trọng Người lao động làm việc với động lực mạnh mẽ sức mạnh để cá nhân vượt qua khó khăn thử thách nhằm hồn Íhành tốt nhiệm vụ giao, từ nâng cao liệu làm việc, góp phần vào thành cơng doanh nghiệp Vì vậy, động lực làm việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động cần nghiên cứu sở khoa học Ịvà thực tiễn Với khát vọng đổi hội nhập mạnh mẽ cách mạng cơng nghiệp 4.0 địi hỏi doanh nghiệp Viễn thơng phải có biện pháp nhằm thúc đẩy lực sáng tạo người lao động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu đơn vị trực thuộc Tập đồn Bưu - Viễn thơng Việt Nam, với ngành nghề kinh doanh cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Trong năm qua, đơn vị cố gắng công tác quản trị nguồn nhân lực theo hướng đổi đạt kết khả quan với áp lực môi trường kinh doanh, chuyển đổi công nghệ chuyển đổi số doanh nghiệp tác động đến việc thay đổi phương thức quản trị, đặt yêu cầu cần xây dựng SỐ - Tháng 2/2022 145 TẠP CHÍ CƠNG THƯ0NG mơ hình quản trị tạo động lực tối đa cho người lao động để tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp Cơ sở lý thuyết 2.1 Khái niệm động lực Theo Higgins (1994), động lực lực đẩy từ nhu cầu bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn Động lực khao khát tự nguyện cá nhân để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Trong đó, Nevid (2013) cho động lực dùng để yếu tố khởi tạo, định hưóng trì hành vi có mục đích Robert Kreitner (1995) định nghĩa động lực trình tâm lý ảnh hưởng đến mục đích định hướng hành vi; Buford Bendeian Linder (1995) đưa ý kiến động lực khuynh hướng để hành xử cách có chủ đích nhằm đạt nhu cầu cụ thể chưa đáp ứng 2.2 Học thuyết hai nhân tô Frederick Herzberg Học thuyết hai nhân tô F.Herzberg đồng nghiệp phát sau thực vân 200 kỹ sư kế tốn ngành cơng nghiệp khác vào năm 1959 Mỹ F Herzberg phân nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc thành hai nhóm nhân tố nhân tố trì nhân tố động viên Học thuyết giúp cho nhà quản trị biết nhân tố gây bất mãn cho nhân viên từ tìm cách loại bỏ nhân tố Nếu muốn động viên, làm cho họ hài lịng cơng việc, nhà quản trị cần trọng đến nhân tố thành đạt, thừa nhận giao việc 2.3 Mơ hình mười yếu tốđộng viên Kennet S.Kovach Mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên phát triển Kenneth s Kovach (1987), bao gồm yếu tố sau: (1) Công việc thú vị (Interesting work): thể đa dạng, sáng tạo, thách thức công việc hội để sử dụng lực cá nhân (2) Được công nhận đầy đủ công việc làm (Appreciation and praise for work done): thể ghi nhận hồn thành tốt cơng việc, ghi nhận góp phần vào thành cơng tổ chức (3) Sự tự chủ công việc (Feeling of being in on things): thể nhân viên quyền kiểm sốt chịu trách nhiệm với cơng việc, khuyến khích tham gia vào định liên quan đến cơng việc khuyến khích đưa sáng kiến (4) Công việc ổn định (Job security): thể công việc ổn định, lo lắng đến việc phải giữ việc làm (5) Lương cao (Good wages): thể việc nhân viên nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc, lương đảm bảo sống cá nhân thưởng tăng lương hoàn thành tốt công việc (6) Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp (Opportunities for advancement and development): the hội thăng tiến phát triển tổ chức (7) Điều kiện làm việc tốt (Good working conditions): thể vấn đề an toàn, vệ sinh thời gian làm việc (8) Sự gắn bó cấp với nhân viên Bảng Nội dung nhân tố thuyết hai nhân tố F.Herzberg Các nhân tốduy trì Các nhân tố động viên Phương pháp giám sát Sự thách thức công việc Hệ thống phân phối thu nhập Công việc tạo hội thăng tiến Quan hệ nghiệp Công việc có ỳ nghĩa có giá tri cao, người trân trọng Chính sách doanh nghiệp Điều kiện làm việc Nguồn: Frederick Herzberg (1959) 14Ó Số3-Tháng 2/2022 QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ (Personal loyalty to employees): nhân viên tôn trọng, tin cậy thành viên quan nghiệp xảy hơn, vân đề vi phạm đạo đức, trọng tổ chức (9) Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị (Tactful bỏ việc hay tỷ lệ vi phạm kỷ luật (Carole L Jurkiewicz and Robert A Giacalone, 2004) Việc tạo động lực cho nhân viên nhờ discipline): thể khéo léo, tế nhị cấp giúp tổ chức tiết kiệm chi phí cho khắc phục việc góp ý, phê bình nhân viên (10) Sự giúp đỡ cấp để giải rủi ro xảy trình hoạt động, gia tăng gắn kết nhân viên từ tạo điều kiện để vấn đề cá nhân (Sympathetic help with personel problems): thể quan tâm, hỗ trỢ cấp giải vấn đề cá nhân, hoàn thành mục tiêu dài hạn tổ chức + Động lực làm việc giúp gia tăng thỏa mãn công việc gắn kết nhân viên tổ chức (Bateman Snell, 2007), nhờ nguồn nhân lực tổ chức ổn định Điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực mục tiêu dài hạn tổ chức, mà cịn góp phần nâng cao hình ảnh tổ chức thị trường lao động Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Thơng qua tham khảo sở lý thuyết động lực làm việc nghiên cứu trước nước, tác giả chọn lọc xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Từ yếu tố tác động đă xác định theo mơ hình nghiên cứu đề xuất, tác giả vận dụng thang đo từ nghiên cứu trước điều chỉnh cho phù hợp với thực tế môi trường làm việc người lao động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu để đưa khó khăn nhân viên 2.4 Vai trò động lực Như đề cập, động lực làm việc yếu tố nội lực giúp thúc đẩy định hướng hành động nhân viên hướng đến hoàn thành mục tiêu cá nhân tổ chức Do vậy, việc tạo động lực cho nhân viên đóng vai trị vơ quan trọng thân nhân viên phát triển tổ chức - Đối với nhân viên: + Động lực làm việc giúp nhân viên tự định hướng vào mục tiêu quan trọng Trên sở mục tiêu chung mà tổ chức đề ra, cá nhân nhân viên tự đặt mục tiêu cụ thể Áp lực xuất phát từ thân nhân viên từ tổ chức giúp nhân viên cảm thấy thoải mái hơn, có ý thức việc tự giác xếp công việc để hoàn thành mục tiêu đề + Động lực làm việc giúp nhân viên tự đánh giá điều chỉnh thân Trên sở thực |mục tiêu cá nhân tự đặt ra, nhân viên nhận xét ưu điểm hạn chế thân để có biện pháp phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu để mục tiêu ithực hiệu Tạo động lực làm việc từ giúp nhân viên ngày tự hồn thiện thân bảng câu hỏi sơ Áp dụng phương pháp vấn trực tiếp, chuyên sâu với 20 cá nhân gồm cán quản lý nhân viên công tác năm trở lên không ngừng, thấy tác động động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu để lấy ý kiến yếu tố mơ hình đề xuất thang đo cho yếu tố Dựa đóng góp ý kiến từ vân chuyên sâu để kiểm tra tính đầy đủ, phù hợp yếu tố điều chỉnh thang đo Trong trường hợp phát yếu tố nhiều ý kiến đề xuất khác biệt với mơ hình ban đầu tiến hành điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định lượng sử lực làm việc tổ chức sau: + Động lực làm việc giúp giảm thiểu tác động tiêu cực nảy sinh hoạt động tổ chức, nhân viên có động lực làm việc tai nạn nghề dụng nhằm kiểm định độ tin cậy thang đo giá tiị trung bình thang đo từ bảng khảo sát nhân viên kỹ thuật VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu, đồng thời phân tích để xác định mức độ tác động yếu - Đối với tổ chức: + Động lực làm việc nhân viên nhân tố then chốt tồn tổ chức điều kiện yếu tố môi trường kinh doanh thay đổi SỐ3-Tháng 2/2022 147 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG tố ảnh hưởng đến động lực thực công việc nhân viên VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu làm sở đề xuất giải pháp Cỡ mẫu thực 167, lưu liệu thu thập file Excel xử lý liệu phần mềm SPSS 22 Kết nghiên cứu 4.1 Phân tích kết hồi quy Phương trình hồi quy bội biểu diễn mối quan hệ nhân tố động lực làm việc người lao động, có dạng sau: Y = po + pixi + 02X2 + 03X3 + (34X4 + 05X5+ [36X6 Trong đó: • Y: biến phụ thuộc thể động lực làm việc người lao động • po, pi, 02, [33, [34; [35, (36: hệ số hồi quy X I, X2, X3, X4; X5, X6: biến độc lập theo thứ tự bao gồm: (1) Công việc phù hợp, (2) Thu nhập phúc lợi, (3) Đào tạo thăng tiến, (4) Điều kiện làm việc, (5) Quan hệ lao động, (6) Thương hiệu văn hóa cơng ty Từ hệ sơ p chuẩn hóa, có kết sau: yếu tốxi, X2, X3, X4; X5, X6 có mơi quan hệ tuyến tính với “Động lực làm việc người lao động” với Sig < 0,05 Từ kết hồi quy, việc lựa chọn ngân hàng biểu diễn qua sau: Y= 0,386X1+0,314X2 + 0,318X3 + 0,534X4 + 0,315X5 + 0,385X6 Để xác định tầm quan trọng XI, X2, X3, X4; X5, X6 mối quan hệ với động lực làm việc người lao động, cần vào hệ sô' p Nếu trị tuyệt đối hệ sô p yếu tố lớn yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến động lực làm việc người lao động Từ phương trình hồi quy đưa nhận xét sau, điều kiện làm việc ảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc người lao động p = 0,534 lớn p, công việc phù hợp (P = 0,386), thương hiệu văn hóa cơng ty (P = 0,385), đào tạo thăng tiến (P = 0,318), quan hệ lao động (p = 0,315), cuối thu nhập phúc lợi (P = 0,314) (Bẵng 2) 4.2 Kiểm tra giả thuyết mơ hình Kết kiểm định giả thuyết trình bày Bảng Qua Bảng 3, ta thấy giả thuyết HI, H2, H3, H4, H5, H6 chấp nhận, nghĩa gia tăng yếu tố làm gia tăng động lực làm việc người lao động VNPT Bà Rịa Vũng Tàu 4.3 Kiểm định độ phù hợp chung mơ hình Kiểm định F sử dụng bảng phân tích phương sai (ANOVA) phép kiểm định giả Bảng Hệ số phương trình hồi quy Coefficients3 Unstandardized Coefficients Model : B std, Error (Constant) 3,516 ,017 X1 ,248 ,017 X2 ,202 X3 Standardized Coefficients Collinearity Statistics t Sig, Beta Tolerance VIF 202,122 ,000 ,386 14,209 ,000 1,000 1,000 ,017 ,314 11,562 ,000 1,000 1,000 ,204 ,017 ,318 11,701 ,000 1,000 1,000 X4 ,343 ,017 ,534 19,653 ,000 1,000 1,000 X5 ,202 ,017 ,315 11,595 ,000 1,000 1,000 X6 ,247 ,017 ,385 14,168 ,000 1,000 1,000 a, Dependent Variable: Y Nguồn: Kết xử lý liệu SPSS 22 148 Số3-Tháng 2/2022 QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ Bảng Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết Kết Diên giải Giả thuyết H1 Thu nhập phúc lợi có tác động tích cực đến động lực làm việc người lao động Chấp nhận H2 Quan hệ lao động có tác động tích cực đến động lực làm việc người lao động Chấp nhận H3 Đào tạo thăng tiến có tác động tích cực đến động lực làm việc người lao động Chấp nhận H4 Cơng việc phù hợp có tác động tích cực đến động lực làm việc người lao động Chấp nhận H5 Điểu kiện làm việc có tác động tích cực đến động lực làm việc người lao động Chấp nhận H6 Thương hiệu văn hóa cơng ty có tác động tích cực đến động lực làm việc người lao động Chấp nhận Bảng Phân tích ANOVA ANOVA3 Sum of Squares df Mean Square F Sig, Regression 60,340 10,057 198,988 ,000b Residual 8,086 160 ,051 Total 68,426 166 Model a, Dependent +Variable: Y b, Predictors: (Constant), X6, X5, X4, X3, X2, X1 Nguồn: Tính tốn từ liệu khảo sát thuyết độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể Trong Bảng kết phân tích ANOVA cho thấy giá trị sig nhỏ (Sig - 0,000) nên mơ hình hồi quy phù hợp với tập liệu có I thể sử dụng 4.4 Kiểm ưa tượng tự tương quan Bảng cho thấy mơ hình hồi quy đưa tương đối phù hợp với mức ý nghĩa 1% Hệ số R2 hiệu chỉnh = 0,877 có nghĩa mơ hình giải thích 87,7% cho tổng thể mối liên hệ yếu tố đến động lực làm việc người lao động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu Kết kiểm định Durbin - Watson cho trị sơ' 2,009, gần 2, chứng tỏ khơng có tương quan chuỗi bậc mơ hình 4.5 Đánh giá người lao động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ngứời lao động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu 4.5.1 Mức độ đóng góp nhân tố Tóm lại, kết nghiên cứu Bảng khẳng định có nhân tó tác động đến động lực làm việc người lao động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần gồm: Điều kiện làm việc (H4), Công việc phù hợp (HI), Thương hiệu văn hóa cơng ty (H6), Đào tạo thăng tiến (H3), Quan hệ lao động (H5), Thu nhập phúc lợi (H2) với tỉ lệ đóng góp là: 23,71%; 17,14%; 17,10%; 14,12%; 13,99%; 13,94% Bảng Đánh giá độ phù hợp mơ hình Model Summary Model Summary*’ Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson ,939a ,882 ,877 ,22481 2,009 a Predictors: (Constant), X6, X5, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y Nguồn: Dữ liệu khảo sát tác giả SỐ - Tháng 2/2022 149 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Bảng Mức độ đóng góp nhân tố Nhân tố STT HệsỐBêta % Thử tự Điểu kiện làm việc (H4) 0,534 23,71 Công việc phù hợp (H1) 0,386 17,14 Thương hiệu văn hóa cơng ty (H6) 0,385 17,10 Đào tạo thăng tiến (H3) 0,318 14,12 Quan hệ lao động (H5) 0,315 13,99 Thu nhập phúc lợi (H2) 0,314 13,94 2.252 100 Tổng Nguồn: Tác giả tổng hợp 4.5.2 Đánh giá người lao động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động VNPTBà Rịa - Vũng Tàu Trong nhân tố Công việc phù hợp có biến quan sát là: Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn, Cơng việc phù hợp với kỹ đào tạo, Công việc cho phép phát huy khả nàng cá nhân có giá trị trung bình thấp thất nhân tố Cơng việc phù hợplà 3,36 Trong nhân tô Thu nhập phúc lợi có biến quan sát là: Lương phù hợp với khả nhân viên, Cách tính lương, thưởng phúc lợi phù hợp có giá trị trung bình thấp thất ưong nhân tơ' Thu nhập phúc lợi 3,32 Trong nhân tố Điều kiện làm việc có biến quan sát là: Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc, Thời gian làm việc hợp lý có giá trị trung bình thấp thất nhân tố Điều kiện làm việc 3,54 Trong nhân tố Quan hệ lao động có biến quan sát là: Lãnh đạo quan tâm hỗ trợ nhân viên, Đồng nghiệp phối hợp tôt công việc, có tinh thần làm việc nhóm có giá trị trung bình tháp that nhân tố Quan hệ lao động 3,77 Trong nhân tô' Thương hiệu văn hóa cơng ty có biến quan sát là: Anh/Chị cảm thây tự hào làm việc Công ty, Thương hiệu Công ty nhiều người biết đến có giá trị trung bình tha'p that nhân tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 3,29 Trong nhân tơ' Đào tạo thăng tiến có biến 150 SỐ3-Tháng 2/2022 quan sát là: Được đào tạo kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc mình, Anh/Chị biết rõ điều kiện để thăng tiến có giá trị trung bình tha'p that nhân tố Đào tạo thăng tiến 3,518 Đề xuất thực hàm ý quản trị nhân tổ’ ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu 5.7 Điều kiện làm việc Đặc tính cơng việc làm việc môi trường viễn thông, áp lực công việc, khai thác, vận hành quản lý thiết bị băng rộng, băng hẹp, tìm hiểu tiếp nhận mạng truyền dẫn nội tỉnh; hỗ trợ đơn vị phát triển thuê bao; tham gia xử lý cố, đảm bảo chât lượng mạng lưới viễn thông tỉnh; hỗ trợ khách hàng việc cho thuê kênh truyền, Mềm mỏng, chân thành, nhiệt tình đốn cơng việc, phát sinh khó khăn, vướng mắc, nhân viên cần mạnh dạn đề xuâ't với lãnh đạo để cải tiến, giúp quy trình khai thác, vận hành trôi chảy, tăng ca vào ngững ngày lễ tết, phục vụ khách hàng, ứng dụng nhiều cơng nghệ địi hỏi nhân viên kỹ thuật phải giỏi bố trí trang thiết bị đầy đủ, dụng cụ đảm bảo tính an tồn làm việc 5.2 Công việc phù hợp Khách hàng Công ty ngày nhiều nên nhân viên đảm nhận thêm nhiều công việc, sô' nhân viên cảm thây sức, cơng việc khơng phù hợp, khơng u thích cơng việc tạm chấp nhận công việc làm việc không QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ mang lại hiệu họ cảm thấy cơng việc khơng thú vị, dẫn đến khơng có động lực làm việc Ngồi ra, cịn Cơng ty bố trí vị trí cơng việc chưa cơng lực, trình độ mà chủ yếu dựa vào thâm niên làm việc nguyên nhân khiến cho nhân viên chưa hài lịng cơng việc họ đảm nhận Do đó, người quản lý cần xem xét vào lực làm việc cá nhân kiến thức đào tạo để phân bổ công việc cho người việc Nếu nhân viên làm việc chưa đáp ứng yêu cầu công việc đặt ra, cấp nên xem xét đề xuất cho nhân viên học bổ sung nghiệp vụ chuyên môn để phù hợp với công việc họ đảm nhận, từ tạo cho suất lao động, hiệu công việc tăng lên thân nhân viên thây hài lịng với cơng việc động lực làm việc tăng lên 5.3 Thương hiệu văn hóa cơng ty Trong lĩnh vực bưu viễn thơng, tại, Việt Nam, VNPT doanh nghiệp lớn xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bảo vệ nhận diện thương hiệu thị trường quốc tế, đặc biệt Hoa Kỳ - công nhận tổ chức Chứng nhận hệ thống nhận diện thương hiệu có uy tín Hoa Kỳ.' Với phát triển nay, dịch vụ viễn thông đóng vai trị ngày quan trọng cho phát triển kinh tế nước giới VNPT đứng vị trí thứ đơn vị hàng đầu Bưu viễn thơng Việt Nam đứng sau tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) VNPT Tập đoàn kinh tế nhà nước đứng số lĩnh vực bưu viễn thơng Việt Nam Chính phủ Việt Nam giao cho trọng trách chủ đầu tư doanh nghiệp quyền kinh doanh, vận hành khai thác vệ tinh Việt Nam, Vinasat-1 Vinasat-2 5.4 Đào tạo thăng tiến Tập đoàn VNPT cần tiếp tục tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, trẻ trung để bạn trẻ phát huy hết khả sức sáng tạo Bên canh đó, VNPT tiếp tục đầu tư mạnh mẽ cho nguồn vốn phát triển nguồn nhân lực, nhân lực chất lượng cao nhằm tạo bước phát triển đột phá bền vững VNPT kỷ nguyên số VNPT xác định, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, nguồn nhân lực quản trị, nguồn cán chủ chốt 5.5 Quan hệ lao động Đê’ tuyển người việc từ khâu tuyển dụng vãn để dễ dàng lẽ lực phẩm chất tích tụ lâu năm ứng viên bộc lộ rõ ràng, cụ thể qua kiểm tra vấn ngắn Tuy nhiên ban lãnh đạo VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu thiết kế quy trình tuyển dụng chặt chẽ chun nghiệp điều khơng phải khơng thể thực Vì vậy, lãnh đạo VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu cần tạo cho nhân viên khơng gian làm việc tự chủ, độc lập, trao cho họ số quyền hạn định cơng việc mình, có nhân viên chủ động xếp thời gian có phương pháp làm việc suất cao Hơn nữa, thực công việc theo cách thức quen thuộc đưa định liên quan đến cơng việc mình, nhân viên cảm thấy hứng thú làm việc gắn bó với nghề Đồng thời, lãnh đạo cần gần gũi hướng dẫn, hỗ trợ người hay nhân viên chưa đủ khả đáp ứng công việc hay lãnh đạo phân công người hướng dẫn, Luân chuyển, thay đổi, làm công việc CBCNV để người đảm nhiệm nhiều vị trí cơng việc khác Bố trí lại cơng việc phù hợp với nhân viên, chuyên môn làm việc để tăng hiệu suẩt cơng việc, tránh lãng phí nguồn lực Các sách thực tun truyền mục tiêu công việc tổng quát phận đơn vị đến cán bộ, nhân viên có liên quan để họ hiểu rõ mục tiêu công việc mà đảm nhận đê họ thực công việc nắm bắt rõ mục tiêu cơng việc Bên cạnh đó, quan cần bố trí cơng việc để giúp cán bộ, nhân viên tận dụng tốt kỹ kiến thức chuyên môn nhằm giúp họ thấy chuyên môn cần thiết, thực tế công việc SỐ3-Tháng 2/2022 151 TẠP CHÍ CƠNG THIÍ0NG 5.6 Thu nhập phúc lợi Thu nhập hàng năm VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu cho thấy thu nhập người lao động từ năm 2016 - 2020 ngày tăng Tuy nhiên, mức tăng thấp so với nhu cầu chi tiêu thực tế lạm phát, đặc biệt mùa dịch Covid vừa qua tất các mặt hàng thiết yếu, tiêu dùng tăng mạnh làm ảnh hưởng đến đời sống người lao động Bên cạnh đó, áp lực cơng việc q lớn, nhân viên phải chạy đua theo tiêu doanh số Đặc biệt, lĩnh vực bưu viễn thơng thời đại công nghệ chuyển đổi số phát triển vũ bão nên đòi VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu phải có nhiều người tài giỏi để đưa nhiều sản phẩm nhất, hàng đầu ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau, như: giải pháp thành phô' thông minh, du lịch thông minh, giải pháp nông nghiệp, y tế, giáo dục, thông minh VNPT góp phần vào phát triển lĩnh vực kinh tế - xã hội cách mạng công nghiệp lần thứ tư, nhằm mang đến chât lượng sông tôt hơn, chá t lượng cao cho doanh nghiệp người dân, VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu nên xây dựng sách lương hợp lý để có nguồn nhân lực châ't lượng cao, giúp đơn vị ngày lớn mạnh Kết luận Nghiên cứu nhân tô' ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu tìm mơ hình đo lường mức độ ảnh hưởng động lực làm việc VNPT Bà Rịa Vũng Tàu bao gồm có nhân tơ': Điều kiện làm việc ảnh hưởng mạnh nhâ't đến động lực làm việc người lao động (P = 0,534); Công việc phù hợp (P = 0,386); Thương hiệu văn hóa cơng ty (P = 0,385); Đào tạo thăng tiến (P = 0,318); Quan hệ lao động (P = 0,315); Cuối thu nhập phúc lợi (P = 0,314) Đây sở để hoạch định chế, sách đề xuâ't hàm ý quản trị ảnh hưởng đến động lực VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu phát triển lớn mạnh xu thời đại cách mạng công nghệ 4.0 ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng hợp Thành phô' Hồ Chí Minh Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS NXB Hồng Đức Đào Mạnh Ninh (2011) Phát triến nguồn nhân lực Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Luận văn thạc sĩ Kinh tê' Chính trị, Trung tâm Đào tạo, Bồi dưỡng Giảng viên Lý luận Chính trị - Đại học Quốc gia Hà Nội Đoàn Anh Tuấn (2014) Nâng cao chất lượng nhân lực Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Vũ Thị Ngọc Mai (2015) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV khai thác công trĩnh thủy lợi Nam Hà Nam Luận văn Thạc sĩ Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội Higgins (1994) Resilient Adults: Overcoming a Cruel past San Francisco, CA: Jossey-Bass Nevid, J s (2013) Psychology: Concepts and applications Belmont CA: Wadworth Robert Kreitner(l 995) Management 6th.ed USA: Houghton Mifflin James Ansel Buford Arthur G Bedeian, James R Lindner (1995) Management in Extension USA: Ohio State University Extension 10 Frederick Herzberg, Mausner B., & Snyderman, B (1959) The motivation to work(2nded.ị USA: John Wiley 11 Kenneth s Kovach (1987) What motivates employees'? Workers and supervisors give different answers Bussiness Horizons 30 58-65 152 So 3-Tháng 2/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ 12 Carole L Jurkiewicz & Robert A Giacalone (2004) A values framework for measuring the impact of workplace spirituality on organizational performance Journal ofBusiness Ethics, 49 (2), 129-142 I 13 Bateman and Snell (2007) Management: Leading & Collaborating in a Competitive World USA: McGrawHill/Irwin Ngày nhận bài: 10/1/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 10/2/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 20/2/2022 Thông tin tác giả: l TS.VỦ VĂN ĐƠNG Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu ĐỒN HỒI NAM Trưởng phịng Kỹ thuật đầu tư VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu FACTORS AFFECTING THE WORK MOTIVATION OF EMPLOYEES OF VNPT BA RIA - VUNG TAU • PhD vu VAN DONG' • PhD.DOAN HOAI NAM2 'Vice Rector, Bo Ria - Vung Tau University 2Chief Department of Investment Technology VNPT Ba Ria - Vung Tail ABSTRACT: This study examines the factors affecting the work motivation of employees of VNPT Ba Ria - Vung Tau The study finds ouut that the factor of working conditions has the strongest impact (P = 0.534) on the work motivation of employees of VNPT Ba Ria - Vung Tau It is followed by these following factors: suitable work (P = 0.386), brand and company culture (P = 0.385), training and promotion (P = 0.318), labor relations (P = 0.315), and income and welfare (P = 0.314) Based on the study’s results, some managerial implications are proposed to create the work motivation of employees working for the VNPT Ba Ria - Vung Tau Keywords: research, factors, motivation, human resources, technology, VNPT So - Tháng 2/2022 153 ... nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ngứời lao động VNPT Bà Rịa - Vũng Tàu 4.5.1 Mức độ đóng góp nhân tố Tóm lại, kết nghiên cứu Bảng khẳng định có nhân tó tác động đến động lực làm việc người. .. Rịa - Vũng Tàu tìm mơ hình đo lường mức độ ảnh hưởng động lực làm việc VNPT Bà Rịa Vũng Tàu bao gồm có nhân tơ': Điều kiện làm việc ảnh hưởng mạnh nhâ't đến động lực làm việc người lao động (P =... cực đến động lực làm việc người lao động Chấp nhận H4 Cơng việc phù hợp có tác động tích cực đến động lực làm việc người lao động Chấp nhận H5 Điểu kiện làm việc có tác động tích cực đến động lực