BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 8340101 GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN, GIÁO VIÊN CỦA TRƯỜNG[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN, GIÁO VIÊN CỦA TRƯỜNG UK ACADEMY BÀ RỊA Học viên: Cao Thị Kim Huệ (MBA21K18) MSHV: 20110025 Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng năm 2022 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên, thầy cô giảng dạy lớp MBA20K18 giúp đỡ suốt thời gian học cao học trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu vừa qua Tơi xin kính gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người hướng dẫn khoa học, TS Nguyễn Thị Đức Loan giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn người thân gia đình bạn bè đồng nghiệp ủng hộ tôi, san sẻ với lúc khó khăn vất vả Trân trọng cảm ơn! Học viên Cao Thị Kim Huệ ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii TÓM TẮT ix CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Kết thực công việc 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Vai trò đánh giá kết thực công việc 2.2 Lược khảo nghiên cứu có liên quan 2.2.1 Nghiên cứu Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab Somia Yaseen 2.2.2 Nghiên cứu Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra Sally Bethesda Marpaung 2.2.3 Nghiên cứu Korkaew Jankingthong Suthinee Rurkkhum 2.2.4 Nghiên cứu Le Tran Thach Thao Chiou-shu J Hwang 10 iii 2.3 Sơ lược cơng trình thực nghiệm 12 2.3.1 Cơng trình nước ngồi 12 2.3.2 Cơng trình nước 13 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 13 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu dự kiến 13 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 2: 22 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .23 Quy trình nghiên cứu 23 3.1 Phương pháp nghiên cứu 24 3.1.1 Nghiên cứu định tính 24 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 25 3.2 Mẫu nghiên cứu 26 3.3 Thang đo 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 3: 29 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN .30 4.1 Tổng quan trường UK Academy Bà Rịa 30 4.1.1 Lịch sử hình thành trường UK Academy Bà Rịa 30 4.1.2 Ngành nghề kinh doanh 33 4.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 4.1.4 Tổng quan nguồn lực trường UK Academy Bà Rịa 34 4.1.5 Tình hình hoạt động 36 4.2 Kết xử lý liệu định lượng thực trạng kết thực công việc trường UK Academy Bà Rịa 36 4.2.1 Mô tả mẫu 38 4.2.2 Kiểm định thang đo 40 4.3 Tổng quan kết nghiên cứu 44 4.3.1 Kết thống kê mô tả 44 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo phân tích Cronbach’s Alpha 65 4.3.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 66 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 69 iv Kết hồi quy tuyến tính bội 69 4.4 Đánh giá chung 71 4.4.1 Những kết đạt 71 4.4.2 Hạn chế 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 4: 74 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Cơ sở xây dựng giải pháp 75 5.2.1 Định hướng phát triển trường UK Academy Bà Rịa đến năm 2025 75 5.2.2 Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến kết thực công việc trường UK Academy Bà Rịa 76 5.3 Một số giải pháp nâng cao kết thực công việc giáo viên, nhân viên trường UK Academy Bà Rịa 77 5.3.1 Các giải pháp Công tổ chức 77 5.3.2 Các giải pháp văn hoá tổ chức 79 5.3.3 Các giải pháp Môi trường làm việc 80 5.3.4 Các giải pháp phong cách lãnh đạo 81 5.3.5 Các giải pháp đào tạo 83 5.3.6 Các giải pháp Thu nhập phúc lợi 84 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 86 5.4.1 Hạn chế 86 5.4.2 Hướng nghiên cứu 86 TÓM TẮT CHƯƠNG 5: 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM TẬP TRUNG a PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT h PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS l KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA m PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH HỒI QUY MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ .x v DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Tên bảng Bảng 2.1 Mơ hình nghiên cứu dự kiến Bảng 2.2 Thang đo phong cách lãnh đạo tác động đến kết thực công việc giáo viên, nhân viên trường UK Academy Bà Rịa Bảng 2.3 Thang đo văn hoá tổ chức tác động đến kết thực công việc giáo viên, nhân viên UK Academy Bà Rịa Bảng 2.4 Thang đo môi trường làm việc tác động đến kết thực công việc giáo viên, nhân viên trường UK Academy Bà Rịa Bảng 2.5 Thang đo đào tạo tác động đến kết thực công việc giáo viên, nhân viên trường UK Academy Bà Rịa: Bảng 2.6 Thang đo Thu nhập phúc lợi tác động đến kết thực công việc giáo viên, nhân viên trường UK Academy Bà Rịa Bảng 2.7 Thang đo công tổ chức tác động đến kết thực công việc giáo viên, nhân viên UK Academy Bà Rịa Bảng 2.8 Giả thuyết nghiên cứu Bảng 3.1 Kết nghiên cứu định tính Bảng 3.2 Thang đo Bảng 4.1 Số liệu nhân hữu Bảng 4.2 Bảng 4.3 Số liệu giáo viên thỉnh giảng, nhân viên thời vụ Kết khảo sát kết thực công việc giáo viên, nhân viên UK Academy Bà Rịa Bảng 4.4 Kết khảo sát tỷ lệ giới tính giáo viên, nhân viên UK Academy Bà Rịa Kết khảo sát tỷ lệ nhóm tuổi giáo viên, nhân viên UK Academy Bà Rịa Kết khảo sát thời gian làm việc giáo viên, nhân viên UK Academy Bà Rịa Kết khảo sát trình độ giáo viên, nhân viên UK Academy Bà Rịa Cronbach’s Alpha yếu tố Phong cách lãnh đạo Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha yếu tố Văn hoá tổ chức (VHTC) Bảng 4.10 Bảng 4.10 Cronbach’s Alpha yếu tố Môi trường làm việc (MTLV) Bảng 4.11 Kết Cronbach’s Alpha yếu tố “Môi trường làm việc” sau loại biến quan sát MTLV3 Bảng 4.12 Cronbach’s Alpha yếu tố Đào tạo (DT) Bảng 4.12 vi Stt Tên bảng Bảng 4.13 Bảng 4.13 Cronbach’s Alpha yếu tố Thu nhập phúc lợi (TNPL) Bảng 4.14 Bảng 4.14 Cronbach’s Alpha yếu tố Công tổ chức (CBTC) Bảng 4.15 Kết thống kê mô tả yếu tố phong cách lãnh đạo Bảng 4.16 Trình độ chun mơn thâm niên công tác Ban giám hiệu UK Academy Bà Rịa Kết thống kê miêu tả yếu tố văn hoá tổ chức Bảng 4.17 Bảng 4.18 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi trường UK Academy Bà Rịa Bảng 4.19 Kết thống kê mô tả yếu tố môi trường làm việc Bảng 4.20 Thống kê thiết bị văn phòng UK Academy Bà Rịa Bảng 4.21 Kết thống kê mô tả yếu tố Đào tạo Bảng 4.22 Kết thống kê mô tả yếu tố Thu nhập phúc lợi Bảng 4.23 Thống kê lương bình quân UK Academy Bà Rịa năm học 2019 – 2020 2021 - 2022 Bảng 4.24 Chính sách nâng lương lại UK Academy Bà Rịa Bảng 4.25 Thống kê tỷ lệ nhân xét tăng lương giai đoạn 2017 – 2022 UK Academy Bà Rịa Bảng 4.26 Bảng 4.27 Chính sách thưởng tuyển sinh trường UK Academy Bà Rịa Chính sách phúc lợi UK Academy Bà Rịa Bảng 4.28 Các khoản hỗ trợ cơng đồn viên trường UK Academy Bà Rịa Bảng 4.29 Kết thống kê mô tả yếu tố Công tổ chức Bảng 4.30 Các kết chạy kiểm định Cronback’s Alpha yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc giáo viên, nhân viên UK Academy Bà Rịa Bảng 4.31 Các kết phân tích KMO and Bartlett's Test yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc giáo viên, nhân viên UK Academy Bà Rịa Bảng 4.32 Bảng 4.32: Bảng ma trận hệ số tải nhân tố Bảng 4.33 Bảng 4.33: Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc Bảng 4.34 Bảng 4.34: Phân tích kết hồi quy tuyến tính bội vii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Stt Tên hình, Sơ đồ Hình 2.1 Mơ hình Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab and Somia Yaseen Hình 2.2 Mơ hình Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra Hình 2.3 Mơ hình Korkaew Jankingthong Suthinee Rurkkhum Hình 2.4 Mơ hình Le Tran Thach Thao Chiou-shu J Hwang Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu tác giả Hình 4.1 Hình 4.2 Trường UK Academy Bà Rịa Sơ đồ máy tổ chức viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Stt Tên biểu đồ Biểu đồ 4.1 Số lượng học sinh qua năm Biểu đồ 4.2 Số lượng lớp học qua năm Biểu đồ 4.3 Số lượng nhân qua năm ... trạng kết thực công việc nhân viên, giáo viên trường UK Academy Bà Rịa thời gian qua nào? Câu 4: Những đề xuất giải pháp cho trường UK Academy Bà Rịa nhằm nâng cao kết thực công việc nhân viên, giáo. .. công việc nhân viên, giáo viên trường UK Academy Bà Rịa? ?? làm luận văn nhằm tìm hiểu nguyên nhân từ đề xuất giải pháp để nâng cao kết thực công việc nhân viên, giáo viên trường UK Academy Bà Rịa. .. hưởng đến kết thực công việc trường UK Academy Bà Rịa 76 5.3 Một số giải pháp nâng cao kết thực công việc giáo viên, nhân viên trường UK Academy Bà Rịa 77 5.3.1 Các giải pháp Công