(Luận văn) giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty cp sonadezia châu đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to - - ng hi ep w n lo ad y th ju NGUYỄN MINH TÂN yi pl n ua al n va GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP SONADEZI CHÂU ĐỨC ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi  - ep w NGUYỄN MINH TÂN n lo ad ju y th yi pl ua al n GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP SONADEZI CHÂU ĐỨC n va ll fu oi m nh : Quản trị Kinh doanh Hƣớng đào tạo : Ứng dụng Mã số : 8340101 at Chuyên ngành z z ht vb k jm n a Lu TS Phan Quốc Tấn om NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi Nguyễn Minh Tân, học viên cao học khóa K28 – Chuyên ngành Quản hi trị kinh doanh Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao kết thực ep công việc nhân viên Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức” cơng trình nghiên cứu a a a a w thân tự thực dƣới hƣớng dẫn tận tình TS Phan Quốc Tấn n lo Những sở lý thuyết kham khảo luận văn đƣợc trích dẫn ad y th nguồn Các số liệu đƣợc thu thập từ nguồn thực tế, hợp pháp, kết ju nghiên cứu hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên yi cứu khác pl n ua al Biên Hòa, Ngày …… tháng 03/2020 n va Tác giả ll fu oi m nh Nguyễn Minh Tân at z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU w n DANH MỤC HÌNH lo ad TĨM TẮT ju y th ABSTRACT yi pl CHƢƠNG XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ ua al 1.1 Tổng quan Công ty CP Sonadezi Châu Đức n 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức va 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh .3 n ll fu 1.1.3 Cơ cấu tổ chức .4 oi m 1.1.4 Tổng quan nguồn lực Công ty CP Sonadezi Châu Đức nh 1.1.5 Tình hình kinh doanh .7 at 1.2 Xác định vấn đề z z 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 13 ht vb 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 14 jm 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 14 k 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .14 gm 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 14 om l.c 1.5.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .15 1.5.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 15 a Lu 1.6 Kết cấu đề tài 15 n CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC 16 2.1.2 Vai trị đánh giá kết thực công việc 17 y 2.1.1 Định nghĩa 16 te re 2.1 Kết thực công việc 16 n va CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ 2.2 Lƣợc thảo nghiên cứu có liên quan 19 t to 2.2.1 Nghiên cứu Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab Somia Yaseen .19 ng hi 2.2.2 Nghiên cứu Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra Sally Bethesda Marpaung .20 ep 2.2.3 Nghiên cứu Korkaew Jankingthong Suthinee Rurkkhum 20 w n 2.2.4 Nghiên cứu Le Tran Thach Thao Chiou-shu J Hwang 21 lo ad 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến kết thực công việc nhân viên Công y th ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 22 ju 2.3.1 Lãnh đạo 23 yi pl 2.3.2 Văn hóa tổ chức 25 ua al 2.3.3 Môi trƣờng làm việc 26 n 2.3.4 Đào tạo 27 va n 2.3.5 Thu nhập phúc lợi 29 ll fu 2.3.6 Công tổ chức .30 oi m 2.4 Thang đo đề xuất 32 at nh CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỔ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP SONADEZI CHÂU ĐỨC 36 z z vb 3.1 Tổng quan kết nghiên cứu 36 ht 3.1.1 Kết thống kê mô tả 36 jm k 3.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo phân tích Cronbach’s Alpha 38 gm 3.1.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 38 l.c 3.2 Thực trạng kết thực công việc Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức40 om 3.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến kết thực công việc nhân viên a Lu ty CP Sonadezi Châu Đức 42 n 3.4 Đánh giá chung 67 CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI CHÂU ĐỨC 70 y CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC te re 3.4.2 Hạn chế: 68 n va 3.4.1 Những kết đạt đƣợc: 67 4.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 70 t to 4.1.1 Định hƣớng phát triển Công ty Sonadezi Châu Đức đến năm 2025 .70 ng 4.1.2 Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hƣởng đến kết thực công việc Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức .70 hi ep 4.2 Một số giải pháp nâng cao kết thực công việc nhân viên Công ty w cổ phần Sonadezi Châu Đức 71 n lo 4.2.1 Các giải pháp Thu nhập phúc lợi 71 ad 4.2.2 Các giải pháp công tổ chức 73 y th 4.2.3 Các giải pháp đào tạo 75 ju yi 4.2.4 Các giải pháp môi trƣờng làm việc 77 pl 4.2.5 Các giải pháp củng cố, xây dựng văn hóa Công ty .78 al ua 4.2.6 Giải pháp lãnh đạo 80 n KẾT LUẬN 84 oi at nh z z ht vb PHỤ LỤC m PHỤ LỤC ll PHỤ LỤC fu PHỤ LỤC n PHỤ LỤC va TÀI LIỆU THAM KHẢO k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to STT Ký hiệu, từ viết tắt Chi tiết ng hi ep w CP Cổ phần KCN Khu công nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn n lo QLDA Quản lý dự án y th ĐVT Đơn vị tính ju ad yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 1.1 Các mốc phát triển Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức hi ep Bảng 1.2 Đội ngũ nguồn nhân lực Công ty CP Sonadezi Châu Đức Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức w giai đoạn 2017 – 2019 n lo Bảng 1.4 Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên Cơng ty Sonadezi ad y th Châu Đức giai đoạn 2017 – 2019 ju Bảng 1.5 Tình hình tuân thủ nội quy nhân viên Công ty Cổ phần Sonadezi yi pl Châu Đức 10 ua al Bảng 1.6 Số lƣợng nhân viên hồn thành cơng việc đƣợc giao thời hạn n Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 11 va n Bảng 1.7 Bảng thống kê đánh giá khách hàng dịch vụ hạ tầng 12 ll fu Bảng 2.1 Thang đo phong cách lãnh đạo tác động đến kết thực công việc oi m nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 24 nh Bảng 2.2 Thang đo văn hóa tổ chức tác động đến kết thực công việc at nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 26 z z Bảng 2.3 Thang đo môi trƣờng làm việc tác động đến kết thực công việc vb ht nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 27 jm Bảng 2.4 Thang đo đào tạo tác động đến kết thực công việc nhân viên k gm Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 28 l.c Bảng 2.5 Thang đo thu nhập phúc lợi tác động đến kết thực công việc om nhân viên t ang ại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 30 a Lu Bảng 2.6 Thang đo công tổ chức tác động đến kết thực công việc n nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 31 y Bảng 3.3 Kết kiểm định KMO Bartlett’s 39 te re Bảng 3.2 Các biến đƣợc giữ lại sau thực phân tích độ tin cậy 38 n va Bảng 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 37 Bảng 3.4 Kết khảo sát kết thực công việc Công ty CP Sonadezi t to Châu Đức 41 ng Bảng 3.5 Kết thống kê mô tả yếu tố phong cách lãnh đạo 42 hi ep Bảng 3.6 Kết đánh giá xếp loại Ban Tổng Giám đốc 43 Công ty CP Sonadezi Châu Đức từ 2017 - 2019 43 w Bảng 3.7 Bảng tổng hợp sáng kiến Công ty CP Sonadezi Châu Đức n lo giai đoạn 2017 - 2019 44 ad y th Bảng 3.8: Trình độ chun mơn thâm niên Lãnh đạo Công ty CP Sonadezi ju Châu Đức từ 2017 - 2019 44 yi pl Bảng 3.9 Kết thống kê mô tả yếu tố văn hóa tổ chức 47 ua al Bảng 3.10 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi n Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 48 va n Bảng 3.11 Chi phí tổ chức hoạt động du lịch nghĩ dƣỡng cho nhân viên ll fu Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 49 oi m Bảng 3.12 Kết thống kê mô tả yếu tố môi trƣờng làm việc 51 at nh Bảng 3.13 Thống kê thiết bị văn phịng Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức 51 Bảng 3.14 Chi phí tu, sửa chữa Văn phịng Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức 52 z z Bảng 3.15 Kết thống kê mô tả yếu tố Đào tạo 53 vb ht Bảng 3.16 Số lƣợng chƣơng trình đào tạo nhân viên 54 jm Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 54 k gm Bảng 3.17 Kết thống kê mô tả yếu tố Thu nhập phúc lợi 56 l.c Bảng 3.18 Thống kê lƣơng bình qn Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức om từ năm 2017 – 2019 57 a Lu Bảng 3.19 Thống kê lƣơng bình qn Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức Cơng ty n CP Thanh Bình Phú Mỹ từ năm 2017 – 2019 57 Bảng 3.22 Các sách phụ cấp, phúc lợi Công ty CP Sonadezi Châu Đức 60 y giai đoạn 2017 – 2019 Công ty CP Sonadezi Châu Đức 59 te re Bảng 3.21 Bảng thống kê số lƣợng nhân viên đƣợc xét tăng lƣơng n va Bảng 3.20 Chính sách nâng lƣơng Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức 58 Bảng 3.23 Kết thống kê mô tả yếu tố công tổ chức 63 t to Bảng 3.24 Biểu điểm đánh giá hồn thành cơng việc ng Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 64 hi ep Bảng 3.25 Bảng xét chi thƣởng hàng q theo mức độ đánh giá hồn thành cơng việc Công ty CP Sonadezi Châu Đức 64 w Bảng 3.26 Số lƣợng nhân viên đựơc thăng tiến giai đoạn 2017 - 2019 65 n lo Bảng 4.1: Kết phân tích hồi quy …………………………………………… 69 ad ju y th Bảng 4.2: Khen thƣởng sáng kiến …………………………………………………78 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep 15,34 6,754 ,794 ,844 VHTC2 15,21 7,093 ,819 ,838 VHTC3 15,31 7,375 ,735 ,858 VHTC4 15,35 7,179 ,783 ,847 VHTC6 15,53 8,694 ,497 ,906 VHTC1 w n lo ad Bỏ biến VHTC VHTC N of yi Cronbach's ju y th Reliability Statistics Items pl Alpha al n ua ,906 n va Item-Total Statistics Cronbach's ll fu Scale Variance if Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation Alpha if oi m Scale Mean Item nh at Deleted z VHTC2 11,55 5,029 ,832 VHTC3 11,66 5,1175 ,768 VHTC4 11,70 5,118 ,787 ,886 ht vb ,864 ,886 ,880 a Lu Items n Alpha va N of n Reliability Statistics Cronbach's om Môi trƣờng làm việc l.c gm ,775 k 4,828 jm 11,69 z VHTC1 y te re ,863 t to Item-Total Statistics ng Scale Cronbach's hi ep Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted Scale Mean w n lo 14,46 10,125 ,687 ,833 MTLV2 14,35 9,936 ,750 ,816 11,219 ,531 ,871 10,384 ,777 ,812 10,473 ,682 ,834 ad MTLV1 ju y th MTLV3 14,71 yi 14,38 pl MTLV4 14,40 n ua al MTLV5 va n Bỏ biến MTLV fu z ,871 at Items nh Alpha oi N of m Cronbach's ll Reliability Statistics z vb Item-Total Statistics ht k 10,99 6,284 ,770 ,817 MTLV4 11,01 6,621 ,808 ,806 MTLV5 11,03 6,725 ,697 ,846 n MTLV2 va ,871 n ,639 a Lu 6,6175 om 11,09 l.c MTLV1 gm Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted jm Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted y te re Đào tạo t to Reliability Statistics ng N of Alpha Items hi Cronbach's ep ,739 w n lo Item-Total Statistics ad y th Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if if Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation Item Deleted ju Scale Mean yi pl 11,34 3,516 ,704 ,572 3,598 ,609 ,632 ,204 ,834 5,260 ll DT4 ,609 fu 10,71 ,651 n DT3 3,744 va 10,82 n DT2 ua 10,66 al DT1 m oi Bỏ biến DT nh Items ht k jm ,834 vb Alpha z N of z Cronbach's at Reliability Statistics Cronbach's if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted ,708 ,759 DT2 7,66 2,481 ,731 ,734 DT3 7,54 2,504 ,650 ,818 y 2,610 te re 7,49 n DT1 va Alpha if n Corrected a Lu Variance if om Scale Mean l.c Scale gm Item-Total Statistics Thu nhập phúc lợi t to Reliability Statistics ng hi N of Alpha Items ep Cronbach's w ,767 n lo Item-Total Statistics ad y th Scale ju Scale Mean Variance if Corrected Alpha if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted yi pl if Item ua al Deleted Cronbach's 14,89 TNPL2 14,70 TNPL3 14,53 5,810 TNPL4 14,56 6,080 TNPL5 14,61 5,755 n TNPL1 5,892 ,743 ,522 ,738 ,578 ,711 ,543 ,724 ,5175 ,705 va ,481 n 5,160 ll fu oi m at nh z z vb Công tổ chức Items om l.c ,848 gm Alpha k N of jm Cronbach's ht Reliability Statistics n a Lu n va y te re Item-Total Statistics t to Scale Cronbach's ng Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted hi Scale Mean ep w 14,75 10,337 ,670 ,813 CBTC2 14,94 11,786 ,447 ,866 CBTC3 14,97 10,199 ,710 ,803 14,67 9,467 ,730 ,7175 14,84 9,607 ,734 ,795 n CBTC1 lo ad ju y th CBTC4 yi pl CBTC5 n ua al va n Bỏ biến CBTC2 fu z ,866 at Items nh Alpha oi N of m Cronbach's ll Reliability Statistics z ht vb k jm Item-Total Statistics Cronbach's if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted ,698 ,837 CBTC3 11,36 7,308 ,686 ,842 CBTC4 11,06 6,586 ,729 ,825 CBTC5 11,24 6,605 ,758 ,812 n 7,200 va 11,15 n CBTC1 a Lu Alpha if om Corrected l.c Variance if Scale Mean gm Scale y te re KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH EFA t to ng KMO and Bartlett's Test hi ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of ,750 Approx Chi-Square w n Sphericity 1356,637 lo ad df 276 Sig ,000 ju y th yi Total Variance Explained pl Extraction Sums of Squared al Loadings n ua Initial Eigenvalues Cumulative Total Variance % ll fu Component n va % of Total 28,166 1,576 6,567 60,401 1,296 5,402 65,803 1,148 4,785 70,587 ,949 3,952 74,540 ,885 3,687 78,226 ,702 2,925 81,151 10 ,623 2,595 83,747 11 ,500 2,083 85,830 12 ,454 1,894 87,723 13 ,447 1,861 89,585 14 ,403 1,679 91,263 15 ,374 1,559 92,822 oi nh at 53,834 z z 41,813 2,885 12,021 53,834 1,576 6,567 60,401 5,402 65,803 4,785 70,587 vb 13,647 1,296 1,148 n a Lu 12,021 3,275 om 2,885 28,166 l.c 41,813 28,166 13,647 6,760 gm 3,275 % k Variance jm 28,166 Cumulative ht 6,760 m % of n va y te re ng hi ep 1,335 94,158 17 ,287 1,195 95,353 18 ,235 ,979 96,332 19 ,193 ,803 97,135 20 ,185 ,770 97,905 ,162 ,677 98,582 ,143 ,596 99,179 ,107 ,445 99,623 ,090 ,377 100,000 ,320 w t to 16 n 21 ad ju 24 y th 23 lo 22 yi pl al Rotation Sums of Squared Loadings n ua Total Variance Explained va Total % of Variance n Component fu 3,769 ll m 3,025 2,984 2,590 2,509 2,065 oi Cumulative % at nh z z 15,703 12,605 28,308 12,434 40,742 10,791 51,533 10,453 61,985 ht vb 15,703 70,587 k jm 8,602 gm om l.c Rotated Component Matrixa Component n a Lu VHTC2 ,845 VHTC3 ,841 VHTC1 ,807 n ,850 va VHTC4 y te re t to ng hi ,885 MTLV4 ,884 MTLV5 ,795 MTLV1 ,789 ,852 ,845 CBTC5 w ep MTLV2 n CBTC4 lo ,843 CBTC3 ,814 ad CBTC1 y th yi ,773 pl DT2 ,820 ju DT3 ,757 ua al DT1 va ,753 n PCLD5 fu ,727 ll PCLD1 m ,460 ,497 oi PCLD3 ,813 n PCLD4 ,792 at nh TNPL3 TNPL4 ,729 z ,617 z TNPL1 vb ,616 ht TNPL2 jm TNPL5 ,676 k gm om hành loại bỏ biến tiến hành xoay nhân tố lần nhƣ sau: l.c Sau xoay lần ta thấy biến PCLD3 có hệ số tải nhân tố