(Luận văn thạc sĩ) giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty cp sonadezia châu đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN MINH TÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP SONADEZI CHÂU ĐỨC h LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  - NGUYỄN MINH TÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP SONADEZI CHÂU ĐỨC h Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Hƣớng đào tạo : Ứng dụng Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS Phan Quốc Tấn TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Minh Tân, học viên cao học khóa K28 – Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao kết thực công việc nhân viên Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức” cơng trình nghiên cứu a a a a thân tự thực dƣới hƣớng dẫn tận tình TS Phan Quốc Tấn Những sở lý thuyết kham khảo luận văn đƣợc trích dẫn nguồn Các số liệu đƣợc thu thập từ nguồn thực tế, hợp pháp, kết nghiên cứu hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khác Biên Hịa, Ngày …… tháng 03/2020 Tác giả h Nguyễn Minh Tân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƢƠNG XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 1.1 Tổng quan Công ty CP Sonadezi Châu Đức 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh .3 1.1.3 Cơ cấu tổ chức .4 1.1.4 Tổng quan nguồn lực Công ty CP Sonadezi Châu Đức h 1.1.5 Tình hình kinh doanh .7 1.2 Xác định vấn đề 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 13 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 14 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 14 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .14 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 14 1.5.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .15 1.5.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 15 1.6 Kết cấu đề tài 15 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 16 2.1 Kết thực công việc 16 2.1.1 Định nghĩa 16 2.1.2 Vai trò đánh giá kết thực công việc 17 2.2 Lƣợc thảo nghiên cứu có liên quan 19 2.2.1 Nghiên cứu Rashid Saeed, Shireen Mussawar, Rab Nawaz Lodhi, Anam Iqbal, Hafiza Hafsa Nayab Somia Yaseen .19 2.2.2 Nghiên cứu Azizatul Munawaroh, Corina D S Riantoputra Sally Bethesda Marpaung .20 2.2.3 Nghiên cứu Korkaew Jankingthong Suthinee Rurkkhum 20 2.2.4 Nghiên cứu Le Tran Thach Thao Chiou-shu J Hwang 21 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến kết thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 22 2.3.1 Lãnh đạo 23 2.3.2 Văn hóa tổ chức 25 2.3.3 Môi trƣờng làm việc 26 2.3.4 Đào tạo 27 2.3.5 Thu nhập phúc lợi 29 2.3.6 Công tổ chức .30 h 2.4 Thang đo đề xuất 32 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỔ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP SONADEZI CHÂU ĐỨC 36 3.1 Tổng quan kết nghiên cứu 36 3.1.1 Kết thống kê mô tả 36 3.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo phân tích Cronbach’s Alpha 38 3.1.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 38 3.2 Thực trạng kết thực công việc Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức40 3.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến kết thực công việc nhân viên ty CP Sonadezi Châu Đức 42 3.4 Đánh giá chung 67 3.4.1 Những kết đạt đƣợc: 67 3.4.2 Hạn chế: 68 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI CHÂU ĐỨC 70 4.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 70 4.1.1 Định hƣớng phát triển Công ty Sonadezi Châu Đức đến năm 2025 .70 4.1.2 Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hƣởng đến kết thực công việc Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức .70 4.2 Một số giải pháp nâng cao kết thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 71 4.2.1 Các giải pháp Thu nhập phúc lợi 71 4.2.2 Các giải pháp công tổ chức 73 4.2.3 Các giải pháp đào tạo 75 4.2.4 Các giải pháp môi trƣờng làm việc 77 4.2.5 Các giải pháp củng cố, xây dựng văn hóa Công ty .78 4.2.6 Giải pháp lãnh đạo 80 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC h PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu, từ viết tắt Chi tiết CP Cổ phần KCN Khu công nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn QLDA Quản lý dự án ĐVT Đơn vị tính h DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các mốc phát triển Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức Bảng 1.2 Đội ngũ nguồn nhân lực Công ty CP Sonadezi Châu Đức Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 1.4 Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên Cơng ty Sonadezi Châu Đức giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 1.5 Tình hình tuân thủ nội quy nhân viên Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 10 Bảng 1.6 Số lƣợng nhân viên hoàn thành công việc đƣợc giao thời hạn Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 11 Bảng 1.7 Bảng thống kê đánh giá khách hàng dịch vụ hạ tầng 12 Bảng 2.1 Thang đo phong cách lãnh đạo tác động đến kết thực công việc h nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 24 Bảng 2.2 Thang đo văn hóa tổ chức tác động đến kết thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 26 Bảng 2.3 Thang đo môi trƣờng làm việc tác động đến kết thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 27 Bảng 2.4 Thang đo đào tạo tác động đến kết thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 28 Bảng 2.5 Thang đo thu nhập phúc lợi tác động đến kết thực công việc nhân viên t ang ại Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 30 Bảng 2.6 Thang đo công tổ chức tác động đến kết thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 31 Bảng 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 37 Bảng 3.2 Các biến đƣợc giữ lại sau thực phân tích độ tin cậy 38 Bảng 3.3 Kết kiểm định KMO Bartlett’s 39 Bảng 3.4 Kết khảo sát kết thực công việc Công ty CP Sonadezi Châu Đức 41 Bảng 3.5 Kết thống kê mô tả yếu tố phong cách lãnh đạo 42 Bảng 3.6 Kết đánh giá xếp loại Ban Tổng Giám đốc 43 Công ty CP Sonadezi Châu Đức từ 2017 - 2019 43 Bảng 3.7 Bảng tổng hợp sáng kiến Công ty CP Sonadezi Châu Đức giai đoạn 2017 - 2019 44 Bảng 3.8: Trình độ chuyên môn thâm niên Lãnh đạo Công ty CP Sonadezi Châu Đức từ 2017 - 2019 44 Bảng 3.9 Kết thống kê mô tả yếu tố văn hóa tổ chức 47 Bảng 3.10 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 48 Bảng 3.11 Chi phí tổ chức hoạt động du lịch nghĩ dƣỡng cho nhân viên Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 49 h Bảng 3.12 Kết thống kê mô tả yếu tố môi trƣờng làm việc 51 Bảng 3.13 Thống kê thiết bị văn phịng Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức 51 Bảng 3.14 Chi phí tu, sửa chữa Văn phịng Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức 52 Bảng 3.15 Kết thống kê mô tả yếu tố Đào tạo 53 Bảng 3.16 Số lƣợng chƣơng trình đào tạo nhân viên 54 Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức 54 Bảng 3.17 Kết thống kê mô tả yếu tố Thu nhập phúc lợi 56 Bảng 3.18 Thống kê lƣơng bình qn Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức từ năm 2017 – 2019 57 Bảng 3.19 Thống kê lƣơng bình quân Công ty CP Sonadezi Châu Đức Công ty CP Thanh Bình Phú Mỹ từ năm 2017 – 2019 57 Bảng 3.20 Chính sách nâng lƣơng Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức 58 Bảng 3.21 Bảng thống kê số lƣợng nhân viên đƣợc xét tăng lƣơng giai đoạn 2017 – 2019 Công ty CP Sonadezi Châu Đức 59 Bảng 3.22 Các sách phụ cấp, phúc lợi Công ty CP Sonadezi Châu Đức 60 Bảng 3.23 Kết thống kê mô tả yếu tố công tổ chức 63 Bảng 3.24 Biểu điểm đánh giá hồn thành cơng việc Công ty cổ phần Sonadezi Châu Đức 64 Bảng 3.25 Bảng xét chi thƣởng hàng quý theo mức độ đánh giá hồn thành cơng việc Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức 64 Bảng 3.26 Số lƣợng nhân viên đựơc thăng tiến giai đoạn 2017 - 2019 65 Bảng 4.1: Kết phân tích hồi quy …………………………………………… 69 Bảng 4.2: Khen thƣởng sáng kiến …………………………………………………78 h VHTC1 15,34 6,754 ,794 ,844 VHTC2 15,21 7,093 ,819 ,838 VHTC3 15,31 7,375 ,735 ,858 VHTC4 15,35 7,179 ,783 ,847 VHTC6 15,53 8,694 ,497 ,906 Bỏ biến VHTC VHTC Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,906 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance if if Item Item Deleted Deleted Corrected Alpha if Item-Total Item Correlation Deleted h Scale Mean VHTC1 11,69 4,828 ,775 ,886 VHTC2 11,55 5,029 ,832 ,864 VHTC3 11,66 5,1175 ,768 ,886 VHTC4 11,70 5,118 ,787 ,880 Môi trƣờng làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,863 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted MTLV1 14,46 10,125 ,687 ,833 MTLV2 14,35 9,936 ,750 ,816 MTLV3 14,71 11,219 ,531 ,871 MTLV4 14,38 10,384 ,777 ,812 MTLV5 14,40 10,473 ,682 ,834 Bỏ biến MTLV Reliability Statistics N of Alpha Items ,871 h Cronbach's Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MTLV1 11,09 6,6175 ,639 ,871 MTLV2 10,99 6,284 ,770 ,817 MTLV4 11,01 6,621 ,808 ,806 MTLV5 11,03 6,725 ,697 ,846 Đào tạo Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,739 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation Item Deleted DT1 10,66 3,744 ,651 ,609 DT2 10,82 3,516 ,704 ,572 DT3 10,71 3,598 ,609 ,632 DT4 11,34 5,260 ,204 ,834 h Bỏ biến DT Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,834 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted DT1 7,49 2,610 ,708 ,759 DT2 7,66 2,481 ,731 ,734 DT3 7,54 2,504 ,650 ,818 Thu nhập phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,767 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 14,89 5,892 ,481 ,743 TNPL2 14,70 5,160 ,522 ,738 TNPL3 14,53 5,810 ,578 ,711 TNPL4 14,56 6,080 ,543 ,724 TNPL5 14,61 5,755 ,5175 ,705 Công tổ chức Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,848 h TNPL1 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted CBTC1 14,75 10,337 ,670 ,813 CBTC2 14,94 11,786 ,447 ,866 CBTC3 14,97 10,199 ,710 ,803 CBTC4 14,67 9,467 ,730 ,7175 CBTC5 14,84 9,607 ,734 ,795 Bỏ biến CBTC2 Reliability Statistics N of Alpha Items ,866 h Cronbach's Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted CBTC1 11,15 7,200 ,698 ,837 CBTC3 11,36 7,308 ,686 ,842 CBTC4 11,06 6,586 ,729 ,825 CBTC5 11,24 6,605 ,758 ,812 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,750 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1356,637 Sphericity df 276 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % 6,760 28,166 3,275 Cumulative Variance % 28,166 6,760 28,166 28,166 13,647 41,813 3,275 13,647 41,813 2,885 12,021 53,834 2,885 12,021 53,834 1,576 6,567 60,401 1,576 6,567 60,401 1,296 5,402 65,803 1,296 5,402 65,803 1,148 4,785 70,587 1,148 4,785 70,587 ,949 3,952 74,540 ,885 3,687 78,226 ,702 2,925 81,151 10 ,623 2,595 83,747 11 ,500 2,083 85,830 12 ,454 1,894 87,723 13 ,447 1,861 89,585 14 ,403 1,679 91,263 15 ,374 1,559 92,822 h Total % of 16 ,320 1,335 94,158 17 ,287 1,195 95,353 18 ,235 ,979 96,332 19 ,193 ,803 97,135 20 ,185 ,770 97,905 21 ,162 ,677 98,582 22 ,143 ,596 99,179 23 ,107 ,445 99,623 24 ,090 ,377 100,000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 3,769 15,703 15,703 3,025 h 12,605 28,308 2,984 12,434 40,742 2,590 10,791 51,533 2,509 10,453 61,985 2,065 8,602 70,587 Rotated Component Matrixa Component VHTC4 ,850 VHTC2 ,845 VHTC3 ,841 VHTC1 ,807 MTLV2 ,885 MTLV4 ,884 MTLV5 ,795 MTLV1 ,789 CBTC5 ,852 CBTC4 ,845 CBTC1 ,843 CBTC3 ,814 DT3 ,820 DT2 ,773 DT1 ,757 PCLD4 ,813 PCLD5 ,753 PCLD1 ,727 ,460 h PCLD3 ,497 TNPL3 ,792 TNPL4 ,729 TNPL1 ,617 TNPL2 ,616 TNPL5 ,676 Sau xoay lần ta thấy biến PCLD3 có hệ số tải nhân tố