Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TRẦN TÚ ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN GỊ VẤP GIAI ĐOẠN 2018-2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh- Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM TRẦN TÚ ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN GÒ VẤP GIAI ĐOẠN 2018- 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ( Hướng ứng dụng ) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS HUỲNH THANH TÚ Tp Hồ Chí Minh- Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Tất số liệu kết trình nghiên cứu luận văn hồn tồn trung thực chưa công bố tài liệu khác TP HCM, Ngày tháng Tác giả Trần Tú Anh năm 2018 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn MTV: Một thành viên TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế ĐVT: Đơn vị tính HC – NS: Hành – Nhân UBND: Ủy ban nhân dân GTLN: Giá trị lớn GTNN: Giá trị nhỏ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Biểu đồ 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Nội dung Tháp nhu cầu Maslow Các nhân tố nghiên cứu mơ hình Kenneth S.Kovach (1987) Các nhân tố nghiên cứu mơ hình Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) Các nhân tố nghiên cứu mơ hình Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) Trang 12 14 15 Bảng 1.5 Thang đo Đặc điểm công việc 17 Bảng 1.6 Thang đo Tuyên dương, khen thưởng 18 Bảng 1.7 Thang đo Thu nhập phúc lợi 18 Bảng 1.8 Thang đo Cơ hội thăng tiến, đào tạo 19 Bảng 1.9 Thang đo Môi trường điều kiện làm việc 20 Bảng 1.10 Thang đo Lãnh đạo 20 Bảng 1.11 Thang đo Động lực làm việc 20 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 24 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh năm gần công ty Doanh thu số hoạt động cung ứng dịch vụ công ty qua năm Một số hợp đồng kinh doanh ngồi có giá trị lớn đem lại nguồn doanh thu chủ yếu cho công ty Kết khối lượng sản phẩm với dịch vụ cơng ích năm gần công ty 26 27 27 28 Bàng 2.6 Thống kê trình độ nhân cơng ty 29 Bàng 2.7 Thống cấu nhân công ty 29 Bàng 2.8 Thông tin mẫu nghiên cứu 30 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố đặc điểm công việc Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố tuyên dương, khen thưởng Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố thu nhập phúc lợi Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố hội đào tạo, thăng tiến Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố môi trường điều kiện làm việc 33 33 34 34 35 Bảng 2.14 Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố lãnh đạo 35 Bảng 2.15 Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố động lực làm việc 36 Bảng 2.16 Kết phân tích hồi qui bội 38 Bảng 2.17 Kết kiểm định giả thuyết 39 Bảng 2.18 Tóm tắt mơ hình (Model Summaryb) 40 Bảng 2.19 ANOVAb 41 Bảng 2.20 Số liệu xếp loại danh hiệu lao động hàng năm 41 Bảng 2.21 Thống kê tình hình nghỉ việc cơng ty 42 Bảng 2.22 Số liệu thống kê nhân viên có nguyện vọng nghỉ việc năm 2018 43 Bảng 2.23 Kết đo lường yếu tố Động lực làm việc 44 Bảng 2.24 Kết đo lường yếu tố Đặc điểm công việc 47 Bảng 2.25 Kết đo lường yếu tố Tuyên dương, khen thưởng 50 Bảng 2.26 Quỹ lương kế hoạch công ty năm 53 Bảng 2.27 Kết đo lường yếu tố thu nhập phúc lợi 55 Bảng 2.28 Kết đo lường yếu tố hội đào tạo, thăng tiến 58 Bảng 2.29 Kết đo lường yếu tố Môi trường làm việc điều kiện 61 Bảng 2.30 Thống kê chuyên môn ban lãnh đạo 62 Bảng 2.31 Kết đo lường yếu tố Lãnh đạo 64 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… 1 Lý chọn đề tài…………………………………………………………….1 Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………… Đối tượng nghiên cứu…………………………………………………… Phạm vi nghiên cứu…………………………………………………………3 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………… …3 5.1 Mơ hình nghiên cứu………………………………………………….… 5.2 Phân tích định tính……………………………………………….….… 5.3 Phân tích định lượng……………………………………………… ……5 Tổng quan tình hình nghiên cứu……………………………………… …5 Kết cấu đề tài …………………………………………………………6 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Các khái niệm………………………………………………………… 1.1.1 Động lực làm việc……………………………………….…………… 1.1.2 Tạo động lực làm việc……………………………………….…………8 1.2 Một số học thuyết tạo động lực…………………………………… 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow…………………… …… 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Herzberg…………………………… ….10 1.2.3 Học thuyết công Stacey Adams……………………… … 11 1.2.4 Học thuyết E.R.G Clayton Alderfer……………………… …….11 1.3 Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc………………………12 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu động lực làm việc Kenneth S.Kovach (1987)…………………………………………………………………… ……… 12 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo động viên Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011)……………………………………… …………… 13 1.3.3 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014)……………………………….14 1.3.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất………………………… …………… 16 Tóm tắt chương 1………………………………………………………………….22 Chương : THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN GỊ VẤP……………………………………………………….23 2.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích Quận Gị Vấp…………………………………………………………………………….23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển………………………… …………….23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức…………………………………………….…………….24 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 2015– 2017…………… ………… …25 2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực công ty…………………………… …….28 2.2 Kết nghiên cứu định lượng động lực làm việc nhân viên cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Quận Gị Vấp…………………………30 2.2.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu……………………………………….………….30 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo………………………………….……… 32 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA…………………………… ……… 36 2.2.4 Kiểm định hồi quy……………………………………………….………37 2.3 Đánh giá thực trạng động lực làm việc cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gò Vấp……………………………………………………………40 2.4 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gò Vấp…………………………………………………………………… ………… 45 2.4.1 Đánh giá thực trạng “Đặc điểm công việc” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp…………………………………………………………………………….…………… 45 2.4.2 Đánh giá thực trạng “Tuyên dương, khen thưởng” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp……………………………………………………………………………………………48 2.4.3 Đánh giá thực trạng “thu nhập phúc lợi” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp……………………………………………………………………………….………… 52 2.4.4 Đánh giá thực trạng “cơ hội đào tạo, thăng tiến” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích quận Gị Vấp……………………………………………………………………………………………56 2.4.5 Đánh giá thực trạng “Mơi trường làm việc điều kiện làm việc” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp………………………………………………………………… ……….60 2.4.6 Đánh giá thực trạng “Lãnh đạo” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp………… …….63 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN GỊ VẤP………………………………………………… 67 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty………………………….67 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích Quận Gị Vấp………………………68 3.2.1.Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “đặc điểm công việc”……………………………………………………… …… 68 3.2.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “thu nhập phúc lợi”……………………………………………………… … 69 3.2.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “môi trường điều kiện làm việc”……………………………………… ………73 3.2.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tố “tuyên dương, khen thưởng”……………………………………….…………… 76 3.2.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “cơ hội đào tạo, thăng tiến”……………………………………………… …… 79 3.2.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “lãnh đạo”………………………………………………………………… …… 80 Tóm tắt chương 3………………………………………………………………….81 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1A: Bảng câu hỏi khảo sát thức 103 MT5 MT6 MT7 15,56 15,88 15,52 13,735 17,273 14,945 ,867 ,212 ,646 ,794 ,894 ,827 Nhân tố lãnh đạo: Cronbach’s Alpha = 0.903 LD1 13,90 16,292 LD2 13,90 19,242 LD3 14,14 19,999 LD4 13,95 18,801 LD5 13,97 16,540 LD6 13,87 16,684 ,862 ,648 ,575 ,670 ,816 ,833 ,864 ,897 ,906 ,894 ,872 ,869 Động lực làm việc: Cronbach’s Alpha = 0.761 DL1 5,47 2,285 DL2 5,50 2,125 DL3 5,30 2,238 ,604 ,600 ,572 ,667 ,670 ,701 Phân tích nhân tố khám phá EFA Lần thứ 1: phân tích nhân tố từ 33 biến quan sát (đã loại biến MT6 có hệ số Cronbach's Alpha < 0,3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of ,906 Sampling Adequacy Bartlett's Approx Chi5707,111 Test of Square Sphericity df 528 Sig 0,000 Initial Eigenvalues Co mpo nent Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumula Total e tive % 11,349 34,390 34,390 Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumula Total e tive % 4,240 12,849 12,849 Total 11,349 % of Variance 34,390 Cumulat ive % 34,390 2,645 8,014 42,404 2,645 8,014 42,404 3,890 11,787 24,636 2,163 6,554 48,958 2,163 6,554 48,958 3,796 11,502 36,138 1,900 5,758 54,716 1,900 5,758 54,716 3,547 10,747 46,885 1,604 4,861 59,577 1,604 4,861 59,577 2,920 8,848 55,733 1,452 4,400 63,978 1,452 4,400 63,978 2,721 8,245 63,978 1,000 3,030 67,008 104 ,924 2,801 69,809 ,786 2,383 72,192 10 ,729 2,208 74,400 11 ,699 2,119 76,519 12 ,605 1,835 78,353 13 ,599 1,816 80,169 14 ,576 1,746 81,915 15 ,559 1,694 83,609 16 ,501 1,518 85,127 17 ,473 1,432 86,559 18 ,437 1,326 87,885 19 ,411 1,246 89,131 20 ,394 1,193 90,324 21 ,366 1,109 91,433 22 ,343 1,040 92,472 23 ,334 1,013 93,486 24 ,324 ,983 94,469 25 ,303 ,918 95,387 26 ,285 ,863 96,250 27 ,250 ,757 97,008 28 ,228 ,691 97,699 29 ,202 ,612 98,310 30 ,190 ,576 98,886 31 ,173 ,524 99,410 32 ,116 ,352 99,762 33 ,078 ,238 100,000 Ma trận xoay nhân tố: Rotated Component Matrixa MT5 MT1 MT7 MT3 MT2 LD3 Component ,881 ,866 ,791 ,721 ,677 ,575 ,525 105 MT4 LD1 LD5 LD6 LD4 LD2 TN3 TN4 TN2 TN5 TN1 TN6 CV2 CV1 CV3 CV6 CV4 CV5 TT5 TT2 TT3 TT4 TT1 KT4 KT1 KT2 KT3 ,575 ,831 ,810 ,808 ,632 ,611 ,814 ,735 ,724 ,718 ,715 ,594 ,767 ,700 ,699 ,688 ,686 ,516 ,807 ,723 ,675 ,652 ,525 ,794 ,706 ,691 ,646 • Phân tích EFA lần thứ 2: sau loại biến MT6, LD3 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square df Sig ,901 5468,348 496 0,000 106 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Co mpo nent Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumul Varianc ative Total e % 10,956 34,237 34,237 Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumula Total e tive % 3,919 12,248 12,248 Total 10,956 % of Variance 34,237 Cumulativ e% 34,237 2,569 8,028 42,266 2,569 8,028 42,266 3,787 11,836 24,084 2,125 6,641 48,906 2,125 6,641 48,906 3,673 11,478 35,562 1,833 5,727 54,633 1,833 5,727 54,633 3,519 10,998 46,560 1,592 4,975 59,608 1,592 4,975 59,608 2,917 9,115 55,675 1,434 4,482 64,090 1,434 4,482 64,090 2,693 8,415 64,090 ,999 3,121 67,211 ,923 2,883 70,094 ,786 2,456 72,550 10 ,726 2,269 74,819 11 ,699 2,184 77,003 12 ,605 1,892 78,895 13 ,591 1,847 80,742 14 ,576 1,800 82,542 15 ,544 1,701 84,244 16 ,488 1,526 85,770 17 ,460 1,438 87,208 18 ,436 1,362 88,570 19 ,410 1,282 89,852 20 ,374 1,168 91,020 21 ,350 1,094 92,114 22 ,339 1,058 93,173 23 ,326 1,020 94,193 24 ,309 ,966 95,159 25 ,285 ,890 96,050 26 ,252 ,786 96,836 27 ,241 ,753 97,589 28 ,208 ,649 98,237 29 ,191 ,596 98,833 30 ,178 ,556 99,389 31 ,117 ,365 99,754 32 ,079 ,246 100,000 Rotated Component Matrixa 107 MT5 MT1 MT7 MT3 MT2 MT4 TN3 TN4 TN2 TN5 TN1 TN6 LD1 LD6 LD5 LD4 LD2 CV2 CV3 CV1 CV6 CV4 CV5 TT5 TT2 TT3 TT4 TT1 KT4 KT1 KT2 KT3 ,886 ,873 ,789 ,726 ,676 ,569 Component ,815 ,736 ,726 ,718 ,717 ,595 ,835 ,813 ,806 ,647 ,630 ,766 ,699 ,698 ,686 ,685 ,519 ,806 ,725 ,675 ,654 ,527 Phân tích EFA thang đo động lực làm việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of ,695 ,790 ,708 ,692 ,649 108 Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square 210,545 df Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Component % of Cumulative Total Variance % 2,031 67,698 67,698 ,511 17,018 84,716 ,459 15,284 100,000 % of Total Variance 2,031 67,698 Cumulative % 67,698 Phân tích tương quan Pearson Correlations CV CV TT 443** MT 444** LD 501** DL 625** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 163,707 64,986 59,160 55,847 66,490 96,835 94,965 ,574 ,228 ,208 ,196 ,233 ,340 ,333 286 286 286 286 286 286 286 ** ** ** ** 501** Sum of Squares and Crossproducts Covariance ** Pearson Correlation Sig (2tailed) 444 Sum of Squares and Crossproducts Covariance 64,986 N TN TN 469** N KT KT 444** Pearson Correlation Sig (2tailed) Pearson Correlation Sig (2tailed) ,000 379 359 329 480 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 131,052 42,833 40,506 43,994 83,002 68,089 ,228 ,460 ,150 ,142 ,154 ,291 ,239 286 286 286 286 286 286 286 ** ** ** ** ** 625** ,000 ,000 469 ,000 379 ,000 528 ,000 428 ,000 542 109 TT Sum of Squares and Crossproducts Covariance N 59,160 42,833 97,291 51,264 49,390 80,661 73,228 ,208 286 ,150 286 ,341 286 ,180 286 ,173 286 ,283 286 ,257 286 Pearson Correlation Sig (2tailed) 443** 359** 528** 362** 516** 545** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Sum of Squares and Crossproducts Covariance 55,847 40,506 51,264 97,051 41,647 76,820 63,785 ,196 ,142 ,180 ,341 ,146 ,270 ,224 286 286 286 286 286 286 286 ** ** ** ** ** 553** ,000 ,000 N MT Pearson Correlation Sig (2tailed) 428 362 458 ,000 ,000 ,000 66,490 43,994 49,390 41,647 136,742 80,826 76,758 Covariance N ,233 286 ,154 286 ,173 286 ,146 286 ,480 286 ,284 286 ,269 286 Pearson Correlation 501** 480** 542** 516** 458** 587** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 96,835 83,002 80,661 76,820 80,826 227,987 105,255 ,340 ,291 ,283 ,270 ,284 ,800 ,369 286 286 286 286 286 286 286 ** ** ** ** ** ** Sig (2tailed) Sum of Squares and Crossproducts Covariance N DL 329 ,000 Sum of Squares and Crossproducts LD 444 Pearson Correlation Sig (2tailed) Sum of Squares and Crossproducts 625 501 625 545 553 ,000 587 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 94,965 68,089 73,228 63,785 76,758 105,255 140,995 110 Covariance ,333 ,239 ,257 ,224 ,269 ,369 ,495 N 286 286 286 286 286 286 286 Phương trình hồi quy bội Model Summaryb Model R 787a Adjusted R Square R Square ,620 ,612 Std Error of the Estimate ,43815 DurbinWatson 1,966 ANOVAa Model Regression Sum of Squares 87,433 Residual Total 53,561 140,995 Unstandardized Coefficients Model (Constant) CV KT TN TT MT LD B -,291 Std Error ,155 ,234 ,138 ,297 ,156 ,199 ,084 ,044 ,046 ,058 ,056 ,045 ,040 df Mean Square 14,572 279 285 F 75,907 ,192 Coefficientsa Standardiz ed Coefficient s Beta ,253 ,133 ,246 ,130 ,196 ,106 Sig .000b t -1,880 Sig ,061 5,364 3,031 5,084 2,778 4,440 2,101 ,000 ,003 ,000 ,006 ,000 ,037 Collinearity Statistics Tolera nce VIF ,614 ,703 ,580 ,623 ,702 ,531 1,630 1,422 1,725 1,604 1,425 1,883 111 PHỤ LỤC 3: Tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ xếp loại A,B,C người lao động Công ty QUY ĐỊNH Tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ xếp loại A,B,C người lao động I QUY ĐỊNH CHUNG 1.Cơ cấu lương cách tính lương a) Cơ cấu tiền lương bao gồm: Lương bản, Phụ cấp lương (nếu có) Lương hiệu b) Cách tính lương: Mức lương hàng tháng= Lương + Phụ cấp lương (nếu có) + Lương hiệu quả.Trong đó: - Lương = Hệ số lương x Mức lương tối thiểu vùng Nhà nước quy định thời điểm tính lương - Phụ cấp lương = Hệ số phụ cấp chức vụ (hoặc hệ số phụ cấp trách nhiệm) x Lương bản: + Phụ cấp chức vụ: Áp dụng Trưởng, phó đơn vị trực thuộc Cơng ty tương đương + Phụ cấp trách nhiệm: Áp dụng Tổ trưởng, thủ quỹ, thủ kho tương đương - Lương hiệu quả: Tính tốn theo hệ số lương công việc, ngày công thực tế kết đánh giá, xếp loại (A,B,C…) hàng tháng Lương hiệu tính tốn theo ngun tắc xếp hệ số cơng việc ứng với chức danh, cấp bậc công việc, lực thực tế, mức độ hồn thành cơng việc cá nhân theo vị trí cơng tác giao, không phụ thuộc vào hệ số lương người lao động Thẩm quyền đánh giá, xếp loại - Ban Giám đốc Công ty đánh giá, xếp loại (chấm điểm) lãnh đạo đơn vị trực thuộc Công ty; - Lãnh đạo đơn vị trực thuộc Công ty đánh giá, xếp loại (chấm điểm) người lao động thuộc đơn vị phụ trách II THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ, XẾP LOẠI Stt NỘI DUNG Điểm trừ/lần vi 112 phạm I Chấp hành không nghiêm túc chủ trương, đường lối Đảng; sách pháp luật Nhà nước 20điểm/lần II Về nguyên tắc tổ chức, thời gian làm việc Không chấp hành tốt quy định thời gian làm việc hàng ngày a Đi trễ sớm 15 phút so với Nội quy làm việc Cơng ty khơng có lý đáng -2 điểm/lần b Đi trễ sớm từ 15 phút đến 30 phút so với Nội quy làm việc Cơng ty khơng có lý đáng -5 điểm/lần c Đi trễ sớm 30 phút so với Nội quy làm việc Công ty khơng có lý đáng -10 điểm/lần d Nghỉ cơng tác khơng có lý khơng quy định nghỉ q phép khơng có lý đáng -20 điểm/lần Khơng chấp hành mệnh lệnh điều hành lao động từ chối phân công nhiệm vụ cấp lãnh đạo, trưởng phận Công ty -15 điểm/lần Không tham gia chào cờ đầu tuần, đợt học tập, sinh hoạt Cơng ty tổ chức mà khơng có lý đáng -15 điểm/lần Tường trình khơng rõ ràng, khơng thật nội dung mà cấp lãnh đạoCơng ty u cầu -15 điểm/lần Vu cáo, kích động cung cấp thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dự đồng nghiệp, cấp lãnh đạo Công ty -15 điểm/lần III Về an ninh, trật tự Công ty Hành hung, đe dọa đồng nghiệp, khách hàng, người dân tham gia đánh với đồng nghiệp, khách hàng, người dân -35 điểm/lần 113 nơi làm việc IV Tham gia mua bán, sử dụng hay tổ chức mua bán, sử dụng chất kích thích, gây nghiện nơi làm việc -35 điểm/lần Về an toàn, vệ sinh lao động Không tham gia khám sức khỏe định kỳ Công ty tổ chức mà khơng có lý đáng; Trong làm việc thể có nồng độ cồn -35 điểm/lần Đem vật dễ gây cháy nổ, vật nguy hiểm vào Công ty -20 điểm/lần Không thực quy định phòng cháy, chữa cháy Cơng ty cố tình lẩn tránh khơng tham gia xử lý cố cháy nổ xảy nơi làm việc mà khơng có lý đáng -15 điểm/lần V Về đạo đức, tác phong sinh hoạt, công tác Vi phạm quy định tác phong, trang phục, an toàn vệ sinh lao động, bảo hộ lao động -15 điểm/lần Có hành vi lời nói khơng tơn trọng đồng nghiệp, cấp lãnh đạo Công ty khách hàng -10 điểm/lần Không trung thực lĩnh vực công tác có liên quan -15 điểm/lần Có hành vi gây đoàn kết nội -15 điểm/lần Tổ chức tham gia đánh bạc hình thức (đánh đề, cá độ, …) -15 điểm/lần Tổ chức tham gia vào hoạt động tài chính, tín dụng trái quy định pháp luật (cho vay nặng lãi, tổ chức đường dây hụi) -15 điểm/lần Có hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản Công ty -15 114 VI đồng nghiệp điểm/lần Bao che hành vi vi phạm đồng nghiệp -15 điểm/lần Về quản lý tài Hủy hoại, làm mất, làm giả, làm sai giấy tờ liên quan đến tài -20 điểm/lần Làm trái thiếu trách nhiệm dẫn tới vi phạm quy định quản lý tài chính, chế độ bảo hiểm, … -20 điểm/lần VII Về hoạt động liên quan đến tiền tài sản Tham ô, trộm cắp, không báo cáo báo cáo không kịp thời cho lãnh đạo Công ty phát hành vi tham ô, trộm cắp tài sản, tiền bạc -35 điểm/lần Làm dụng cụ, đồ dùng lao động cấp phát làm việc -10 điểm/lần Làm loại dấu Công ty -35 điểm/lần Khơng tường trình thật mát, hư hỏng, thiệt hại tài sản Công ty giao quản lý, sử dụng -10 điểm/lần VIII Về tiết lộ bí mật thơng tin, bí mật kinh doanh Mang tài liệu chụp, cất giữ trái phép hồ sơ, tài liệu Công ty chưa đồng ý lãnh đạo Công ty -35 điểm/lần Gửi thông tin, tài liệu mật có liên quan đến hoạt động Công ty vào địa Email cá nhân vào địa Email người khác làm ảnh hưởng đến lợi ích, uy tín Cơng ty chưa đồng ý cấp lãnh đạo Công ty -35 điểm/lần Tiết lộ phổ biến tiêu tình hình kinh doanh, tài chính, phương thức kinh doanh gây tổn thất tiền, tài sản, uy tín Cơng ty -15 điểm/lần 115 IX Vi phạm trách nhiệm quản lý, điều hành Ra định sai gây thiệt hại tài sản uy tín Cơng ty -15 điểm/lần Lợi dụng chức vụ, quyền hạn để áp chế, trù dập cấp làm ảnh hưởng đến lợi ích, uy tín Công ty -10 điểm/lần Không xử lý kịp thời không xin ý kiến lãnh đạo để xử lý kịp thời vi phạm người lao động, hậu người lao động gây thuộc thẩm quyền điều hành, quản lý -15 điểm/lần X Về trách nhiệm công việc phân công Thực chế độ thông tin, báo cáo không kịp thời, không đầy đủ -10 điểm/lần Làm việc riêng làm việc nhắc nhở tiếp tục vi phạm -10 điểm/lần Cập nhật hồ sơkhông quy định (thời gian, nội dung, …) -10 điểm/lần XI Về mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao Hoàn thành công việc chậm 02 tiếng so với thời gian quy định -5 điểm/lần Chất lượng đạt từ 90% đến 95% (cịn số sai sót nhỏ khơng bản) -2 điểm/lần Chất lượng đạt từ 80% đến 90% -5 điểm/lần Chất lượng đạt từ 70% đến 80% -10 điểm/lần Chất lượng đạt từ 60% đến 70% -15 điểm/lần Chất lượng đạt 60% -20 116 điểm/lần * Một số lưu ý đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao: Căn tình hình thực tế, Trưởng đơn vị trực thuộc phân công nhiệm vụ cho người lao động, đồng thời thống cụ thể, chi tiết mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao Trước đánh giá,Trưởng đơn vị trực thuộc yêu cầu người lao động tự mô tả, đánh giá chi tiết việc thực công việc giao đểtừ đánh giá mức độ hồn thành cơng việc giao người lao động đảm bảo khách quan, thực chất Người lao động có 03 tháng liên tục bị đánh giá,xếp loại C coi khơng hồn thành nhiệm vụ liên tục Cơng ty thực đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động theo quy định pháp luật * Một số lưu ý trừ điểm khuyết điểm vi phạm tháng: 1.Vi phạm lần thứ lập biên bản, nhắc nhở, trừ điểm theo quy định; 2.Vi phạm lần thứ lập biên bản, nhắc nhở, trừ điểm gấp lần so với vi phạm lần thứ nhất; 3.Vi phạm lần thứ lập biên bản, nhắc nhở, trừ điểm gấp lần so với vi phạm lần thứ hai; III CÁCH TÍNH ĐIỂM, XẾP LOẠI HÀNG THÁNG Loại A(Hưởng 100% lương hiệu quả) Điểm trừ nhỏ 15 điểm 2.Loại B (Hưởng 70% lương hiệu quả) Điểm trừlớn hơn15 điểm nhỏ 30 điểm Loại C (Hưởng 50% lương hiệu quả) Điểm trừ nhiều 30 điểm IV.CÁCH TÍNH ĐIỂM XẾP LOẠI CUỐI NĂM Loại A (Danh hiệu lao động Tiên tiến): Hưởng 100% mức lương bình quân hưởng từ quỹ lương bổ sung - Cóít 10 tháng xếp loại A, tháng lại xếp loại B; - Không bị kỷ luật từ khiển trách trở lên 2.Loại B (Lao động Khá): Hưởng 70%mức lương bình quân hưởng từ quỹ lương bổ sung - Có 07 tháng xếp loại A, tháng lại xếp loại B; - Không bị kỷ luật từ khiển trách trở lên Loại C (Lao động Trung bình): hưởng 50% mức lương bình quân hưởng từ quỹ lương bổ sung Các trường hợp lại V TỔ CHỨC THỰC HIỆN Hàng tháng, Trưởng đơn vị trực thuộc đánh giá, xếp loại người lao động đơn vị phụ trách; Giám đốc Phó Giám đốc Công ty 117 giao phụ trách đánh giá, xếp loại Trưởng, phó đơn vị trực thuộc sau gửi tổng hợp đánh giá, xếp loại (theo Mẫu 1)về phịng Hành chính-Nhân (01 bản), Phịng Tài - Kế tốn (01 bản)vào ngày 20 hàng tháng; Căn kết đánh giá, xếp loại hàng tháng Trưởng đơn vị trực thuộc Ban Giám đốc Phịng Tài - Kế tốn thực chi trả lương cho người lao động thuộc Công ty thời gian quy định; Hàng năm, sau có kết xếp loại thi đua Hội đồng thi đua khen thưởng Cơng ty Phịng Tài chính-Kế toán tham mưu Hội đồng thành viên, Ban Giám đốc chi lương bổ sungcho người lao động./ ... ty? ??……………………….67 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích Quận Gị Vấp………………………68 3.2.1 .Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông... Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp nào? + Nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ... lý luận động lực làm việc nhân viên Chương 2: Thực trạng tạo động lực cho nhân viên cơng ty TNHH MTV Dịch vụ cơng ích quận Gò Vấp Chương 3: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công