Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức, viên chức tại trung tâm hành chính công

T Ƣ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO G ĐẠI HỌC I H TẾ T HỒ CH I H BÙI LÊ QUANG GIẢI HÁ Â G CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG TỈ H ĐỒNG NAI LUẬ VĂ THẠC SĨ I H TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 T Ƣ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO G ĐẠI HỌC I H TẾ T HỒ CH I H BÙI LÊ QUANG GIẢI HÁ Â G CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG TỈ H ĐỒNG NAI Chun ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬ VĂ THẠC SĨ I H TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ THỊ KIỀU AN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 L I CA ĐOA Tôi xin cam đoan đề tài: “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cơng chức, viên chức Trung tâm Hành công tỉnh Đồng Nai” nghiên cứu riêng với hướng dẫn TS Tạ Thị Kiều An hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Trung tâm Hành cơng tỉnh Đồng Nai khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác Các kết nghiên cứu trước, sở lý thuyết, số liệu nguồn trích dẫn tài liệu ghi rõ nguồn trích dẫn từ danh mục tài liệu tham khảo Tác giả luận văn Bùi Lê Quang ỤC LỤC TRANG HỤ BÌA L I CA ĐOA ỤC LỤC DA H ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ỤC LỤC DA H ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DA H ỤC CÁC BẢ G DA H ỤC CÁC HÌ H VẼ TÓ HẦ TẮT Ở ĐẦU 1 Đặt vấn đề .1 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠ G CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ Ô HÌ H GHIÊ CỨU 1.1 Khái niệm động lực động lực làm việc công chức 1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.2 Khái niệm động lực làm việc 1.1.3 Công chức 1.1.4 Động lực làm việc công chức 1.2 Một số học thuyết động lực làm việc .9 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow .9 1.2.2 Học thuyết ERG Alderfer 10 1.2.3 Học thuyết nhu cầu McClelland 11 1.2.4 Học thuyết hai nhân tố Henzberg 11 1.2.5 Học thuyết công J Stacy Adams 12 1.2.6 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.2.7 Lý thuyết thỏa mãn nhân viên động lực làm việc 13 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc .14 1.3.1 Các nghiên cứu nước 14 1.3.2 Các nghiên cứu nước 17 1.4 Mơ hình nghiên cứu 22 1.5 Xây dựng thang đo 26 1.5.1 Thang đo thành phần chất công việc 27 1.5.2 Thang đo thành phần hội đào tạo thăng tiến 28 1.5.3 Thang đo thành phần lãnh đạo .28 1.5.4 Thang đo thành phần đồng nghiệp .29 1.5.5 Thang đo thành phần Tiền lương 30 1.5.6 Thang đo thành phần Phúc lợi .31 1.5.7 Thang đo mức độ động viên hay khuyến khích chung 31 CHƢƠ G THỰC T Ạ G ĐỘ G LỰC LÀ VIỆC CỦA CÁ BỘ, CÔ G CHỨC TẠI T U G TÂ HÀ H CH H CÔ G TỈ H ĐỒ G AI 32 2.1 Giới thiệu trung tâm hành công tỉnh Đồng Nai 32 2.1.1 Thông tin khái quát 32 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .33 2.1.3 Sơ đồ tổ chức .33 2.1.4 Tình hình lao động .34 2.1.5 Kết hoạt động 36 2.2 Quy trình phương pháp nghiên cứu: 37 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2.2 Nghiên cứu định tính 39 2.2.3 Nghiên cứu định lượng 39 2.2.3.1 Mẫu nghiên cứu phương pháp lấy mẫu 39 2.2.3.2 Phương pháp phân tích liệu 39 2.2.4 Mô tả mẫu khảo sát 40 2.2.5 Đánh giá thang đo 41 2.2.5.1 Kiểm định Cronback’s Alpha thang đo 41 2.2.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 2.2.5.3 Phân tích tương quan Pearson phân tích hồi quy 43 2.3 Phân tích thực trạng động lực làm việc cơng chức Trung tâm Hành công tỉnh Đồng Nai theo yếu tố mô hình nghiên cứu 46 2.3.1 Phân tích thực trạng động lực làm việc theo yếu tố “bản chất cơng việc” 47 2.3.2 Phân tích thực trạng động lực làm việc theo yếu tố “cơ hội đào tạo thăng tiến” .50 2.3.3 Phân tích thực trạng động lực làm việc theo yếu tố “lãnh đạo” 52 2.3.4 Phân tích thực trạng động lực làm việc theo yếu tố “đồng nghiệp” 55 2.3.5 Phân tích thực trạng động lực làm việc theo yếu tố “tiền lương” .58 2.3.6 Phân tích thực trạng động lực làm việc theo yếu tố “phúc lợi” 62 2.4 Đánh giá chung thực trạng động lực làm việc công chức, viên chức Trung tâm Hành cơng tỉnh Đồng Nai 65 2.5 Tóm tắt chương 66 CHƢƠ G GIẢI HÁ Â G CAO ĐỘ G LỰC LÀ VIỆC CHO CÁ BỘ CÔ G CHỨC, VIÊ CHỨC TẠI T U G TÂ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈ H ĐỒ G AI 67 3.1 Tầm nhìn, mục tiêu trung tâm hành cơng tỉnh Đồng Nai 67 3.1.1 Định hướng chung đến năm 2025 67 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 67 3.2 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố mơ hình nghiên cứu 67 3.2.1 Giải pháp nâng cao động lực thông qua yếu tố “bản chất công việc” 67 3.2.2 Giải pháp nâng cao động lực thông qua yếu tố “cơ hội đào tào phát triển” .71 3.2.3 Giải pháp nâng cao động lực thông qua yếu tố “lãnh đạo” 72 3.2.4 Giải pháp nâng cao động lực thông qua yếu tố “đồng nghiệp” 74 3.2.5 Giải pháp nâng cao động lực thông qua yếu tố “tiền lương” 75 3.2.6 Giải pháp nâng cao động lực thông qua yếu tố “phúc lợi” 77 3.3 Tóm tắt chương 79 ẾT LUẬ 79 Kết luận 79 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .80 TÀI LIỆU THA HỤ LỤC HẢO DA H ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CC Công chức EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser Mayor Olkin SPSS Statistical Package for the Social Sciences TTHC Thủ tục hành TTHCC Trung tâm Hành cơng UBND Ủy ban nhân dân VC Viên chức DA H ỤC CÁC BẢ G Bảng A Số liệu thống kê thay đổi nhân Bảng 1.1 Bảng so sánh nội dung thuyết .12 Bảng 1.2 Tổng hợp kết nghiên cứu thực nghiệm yếu tố tác động đến động lực làm việc 23 Bảng 1.3 Thang đo thành phần chất công việc 28 Bảng 1.4 Thang đo thành hội đào tạo thăng tiến .28 Bảng 1.5 Thang đo thành phần hành vi lãnh đạo 29 Bảng 1.6 Thang đo thành phần đồng nghiệp 30 Bảng 1.7 Thang đo thành phần tiền lương 30 Bảng 1.8 Thang đo thành phần phúc lợi 31 Bảng 1.9 Thang đo mức độ động viên hay khuyến khích chung 31 Bảng 2.1 Phân loại lao động TTHCC 35 Bảng 2.2 Bảng mô tả mẫu khảo sát 40 Bảng 2.3 Bảng thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 41 Bảng 2.4 Bảng kiểm định Cronback’s Alpha yếu tố thành phần 42 Bảng 2.5 Kết phân tích tương quan Pearson 43 Bảng 2.6 Kết phân tích hồi quy 44 Bảng 2.7 Kết phân tích hồi quy hệ số R² 44 Bảng 2.8 Kết phân tích hồi quy ANOVA 45 Bảng 2.9 Kết đo lường động lực làm việc CC,VC TTHCC tỉnh Đồng Nai .46 Bảng 2.10 Kết tóm tắt đánh giá công chức, viên chức 46 Bảng 2.11 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo chất công việc 48 Bảng 2.12 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo hội đào tạo thăng tiến 51 Bảng 2.13 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo lãnh đạo 53 Bảng 2.14 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo đồng nghiệp 56 Bảng 2.15 Bảng hệ số lương cán bộ, công chức, viên chức TTHCC 58 Bảng 2.16 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo tiền lương 60 Bảng 2.17 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo phúc lợi 63 Bảng 3.1 Bảng xếp loại đánh giá 70 Bảng 3.2 Mẫu phiếu lấy ý kiến người dân 73 Bảng 3.3 Bảng đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ 73 DA H ỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Cấp bậc nhu cầu Maslow .9 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed 15 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brooks 15 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu ShaemiBarzoki cộng 16 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu Wambua cộng 17 Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung 19 Hình 1.7 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy 20 Hình 1.8 Mơ hình nghiên cứu Hồng Thị Hồng Lộc 21 Hình 1.9 Mơ hình nghiên cứu Trần Thi Hoa 22 Hình 1.10 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 HỤ LỤC 7: ẾT QUẢ HÂ T CH TƢƠ G QUA PEARSON Correlations DV Pearson Correlation DV Pearson Correlation ,350 ** ,682 ** 150 150 150 150 150 ** ** ,107 -,010 ,175 * ,073 ,000 ,194 ,901 ,032 ,373 150 150 150 150 150 150 ** ,154 ,039 ,122 ,082 ,060 ,637 ,135 ,320 150 150 150 ,328 ,310 ** ,393 ,393 150 150 150 ** ,107 ,154 Sig (2-tailed) ,000 ,194 ,060 N 150 150 150 ** -,010 ,039 Sig (2-tailed) ,000 ,901 ,637 ,008 N 150 150 150 150 * ,122 ,184 ,350 ,293 ,682 ** ,175 ,217 ** ,184 * ,018 150 150 150 150 ** ,207 * -,049 ,011 ,551 150 150 150 * ,217 * ,207 ,032 ,135 ,024 ,011 N 150 150 150 150 150 ** ,073 ,082 ,193 * -,049 Sig (2-tailed) ,000 ,373 ,320 ,018 ,551 ,005 N 150 150 150 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) * ,024 ,000 ,318 ,193 ,008 Sig (2-tailed) Correlation ** 150 150 Pearson ,318 150 N Correlation ** ,000 ,000 Pearson ,293 BC ,000 ,000 Correlation BC ** Sig (2-tailed) Pearson PL ,310 PL ,000 150 Correlation TL ** TL ,000 N Pearson DT ,328 DT ,000 ,000 Correlation LD ,000 Sig (2-tailed) Pearson LD Sig (2-tailed) N DN DN ,229 ** ,005 150 150 ** ,229 150 HỤ LỤC 8: ẾT QUẢ HÂ T CH HỒI QUY b Model Summary Model R R Square ,781 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,609 ,593 Durbin-Watson ,461 1,929 a Predictors: (Constant), BC, TL, DN, DT, PL, LD b Dependent Variable: DV a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 47,364 7,894 Residual 30,366 143 ,212 Total 77,730 149 F Sig 37,175 ,000 b a Dependent Variable: DV b Predictors: (Constant), BC, TL, DN, DT, PL, LD Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -,642 ,332 DN ,121 ,046 LD ,147 DT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1,936 ,055 ,151 2,632 ,009 ,825 1,212 ,059 ,143 2,493 ,014 ,831 1,204 ,141 ,052 ,150 2,708 ,008 ,886 1,128 TL ,144 ,052 ,151 2,741 ,007 ,904 1,107 PL ,504 ,052 ,545 9,701 ,000 ,867 1,153 BC ,125 ,046 ,149 2,713 ,007 ,906 1,104 a Dependent Variable: DV PHỤ LỤC ẾT QUẢ HÂ T CH THỐ G Ê Ô TẢ CHO CÁC YẾU TỐ Bản chất công việc N Valid Missin g Statistics BC1 BC2 150 150 Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum BC3 150 0 3,65 1,003 1,007 3,87 ,981 ,962 3,79 ,952 ,907 Frequency Table BC1 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 2,0 2,0 2,0 16 44 54 33 150 10,7 29,3 36,0 22,0 100,0 10,7 29,3 36,0 22,0 100,0 12,7 42,0 78,0 100,0 BC2 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total Cumulative Percent 1,3 1,3 1,3 10 41 50 47 150 6,7 27,3 33,3 31,3 100,0 6,7 27,3 33,3 31,3 100,0 8,0 35,3 68,7 100,0 BC3 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,7 2,7 2,7 10 33 70 33 150 6,7 22,0 46,7 22,0 100,0 6,7 22,0 46,7 22,0 100,0 9,3 31,3 78,0 100,0 Cơ hội đào tạo thăng tiến N Valid Missin g Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum Statistics DT1 DT2 DT3 150 150 150 DT4 150 DT5 150 0 0 3,78 ,926 ,857 3,71 ,965 ,931 3,59 ,906 ,820 3,61 1,002 1,004 3,72 ,997 ,995 Frequency Table DT1 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total Cumulative Percent ,7 ,7 ,7 16 30 71 32 150 10,7 20,0 47,3 21,3 100,0 10,7 20,0 47,3 21,3 100,0 11,3 31,3 78,7 100,0 DT2 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,0 2,0 2,0 15 34 68 30 150 10,0 22,7 45,3 20,0 100,0 10,0 22,7 45,3 20,0 100,0 12,0 34,7 80,0 100,0 DT3 Frequenc Percent y 20 13,3 44 29,3 63 42,0 Valid Cumulative Percent Percent 13,3 13,3 29,3 42,7 42,0 84,7 23 15,3 15,3 150 100,0 100,0 100,0 DT4 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Valid Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 2,0 2,0 2,0 18 43 56 30 150 12,0 28,7 37,3 20,0 100,0 12,0 28,7 37,3 20,0 100,0 14,0 42,7 80,0 100,0 DT5 Frequenc Percent y 19 12,7 44 29,3 47 31,3 Valid Cumulative Percent Percent 12,7 12,7 29,3 42,0 31,3 73,3 40 26,7 26,7 150 100,0 100,0 100,0 Lãnh đạo N Valid Missin g Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum Statistics LD1 LD2 LD3 150 150 150 LD4 150 LD5 150 0 0 4,05 ,830 ,689 4,01 ,909 ,825 4,00 ,843 ,711 3,97 ,870 ,757 3,97 ,908 ,824 Frequency Table LD1 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total Cumulative Percent 1,3 1,3 1,3 24 75 45 150 2,7 16,0 50,0 30,0 100,0 2,7 16,0 50,0 30,0 100,0 4,0 20,0 70,0 100,0 LD2 Frequenc Percent y 10 6,7 31 20,7 57 38,0 Valid Cumulative Percent Percent 6,7 6,7 20,7 27,3 38,0 65,3 52 34,7 34,7 150 100,0 100,0 LD3 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent 100,0 Valid Percent Cumulative Percent ,7 ,7 ,7 41 58 48 150 1,3 27,3 38,7 32,0 100,0 1,3 27,3 38,7 32,0 100,0 2,0 29,3 68,0 100,0 Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Valid Hồn tồn đồng ý Total LD4 Frequenc Percent y 5,3 35 23,3 61 40,7 Valid Cumulative Percent Percent 5,3 5,3 23,3 28,7 40,7 69,3 46 30,7 30,7 150 100,0 100,0 LD5 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 100,0 Valid Percent Cumulative Percent ,7 ,7 ,7 31 62 47 150 6,0 20,7 41,3 31,3 100,0 6,0 20,7 41,3 31,3 100,0 6,7 27,3 68,7 100,0 Đồng nghiệp N Valid Missin g Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum Statistics DN1 DN2 DN3 150 150 150 DN4 150 DN5 150 0 0 3,78 1,117 1,247 3,58 1,005 1,010 3,71 1,025 1,051 3,71 1,046 1,095 3,66 1,086 1,179 Frequency Table DN1 Frequenc Percent y Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 3,3 3,3 3,3 19 26 54 46 150 12,7 17,3 36,0 30,7 100,0 12,7 17,3 36,0 30,7 100,0 16,0 33,3 69,3 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 1,3 1,3 1,3 22 42 55 29 150 14,7 28,0 36,7 19,3 100,0 14,7 28,0 36,7 19,3 100,0 16,0 44,0 80,7 100,0 DN3 Frequenc Percent y Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Cumulative Percent DN2 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent ,7 ,7 ,7 22 34 55 38 150 14,7 22,7 36,7 25,3 100,0 14,7 22,7 36,7 25,3 100,0 15,3 38,0 74,7 100,0 DN4 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Cumulative Percent 1,3 1,3 1,3 21 35 53 39 150 14,0 23,3 35,3 26,0 100,0 14,0 23,3 35,3 26,0 100,0 15,3 38,7 74,0 100,0 DN5 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4,0 4,0 4,0 14 44 47 39 150 9,3 29,3 31,3 26,0 100,0 9,3 29,3 31,3 26,0 100,0 13,3 42,7 74,0 100,0 Tiền lƣơng N Valid Missin g Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum Statistics TL1 TL2 TL3 150 150 150 TL4 150 TL5 150 0 0 3,11 ,913 ,834 2,81 ,986 ,972 3,01 ,863 ,745 3,04 1,035 1,072 3,04 1,003 1,005 Frequency Table TL1 Frequenc Percent y Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 1,3 1,3 1,3 38 63 36 11 150 25,3 42,0 24,0 7,3 100,0 25,3 42,0 24,0 7,3 100,0 26,7 68,7 92,7 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 13 8,7 8,7 8,7 38 75 12 12 150 25,3 50,0 8,0 8,0 100,0 25,3 50,0 8,0 8,0 100,0 34,0 84,0 92,0 100,0 TL3 Frequenc Percent y Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Cumulative Percent TL2 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5,3 5,3 5,3 24 84 27 150 16,0 56,0 18,0 4,7 100,0 16,0 56,0 18,0 4,7 100,0 21,3 77,3 95,3 100,0 TL4 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 7,3 7,3 7,3 33 56 39 11 150 22,0 37,3 26,0 7,3 100,0 22,0 37,3 26,0 7,3 100,0 29,3 66,7 92,7 100,0 Valid Percent N Valid Missin g Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum Cumulative Percent 5,3 5,3 5,3 38 54 40 10 150 25,3 36,0 26,7 6,7 100,0 25,3 36,0 26,7 6,7 100,0 30,7 66,7 93,3 100,0 húc lợi Statistics PL1 PL2 150 150 Cumulative Percent 11 TL5 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total Valid Percent PL3 150 PL4 150 0 0 3,61 ,955 ,911 3,84 1,024 1,048 3,85 ,870 ,757 3,68 ,985 ,971 Frequency Table PL1 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Valid Hồn tồn đồng ý Total Cumulative Percent 4,0 4,0 4,0 52 60 25 150 4,7 34,7 40,0 16,7 100,0 4,7 34,7 40,0 16,7 100,0 8,7 43,3 83,3 100,0 PL2 Frequenc Percent y Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4,0 4,0 4,0 32 62 42 150 5,3 21,3 41,3 28,0 100,0 5,3 21,3 41,3 28,0 100,0 9,3 30,7 72,0 100,0 PL3 Frequenc Percent y 12 8,0 33 22,0 70 46,7 Valid Cumulative Percent Percent 8,0 8,0 22,0 30,0 46,7 76,7 35 23,3 23,3 150 100,0 100,0 100,0 PL4 Frequenc Percent y Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 2,0 2,0 2,0 12 50 50 35 150 8,0 33,3 33,3 23,3 100,0 8,0 33,3 33,3 23,3 100,0 10,0 43,3 76,7 100,0 ức độ động viên chung N Valid Missin g Statistics DV1 DV2 150 150 Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum DV3 150 0 3,72 ,828 ,686 3,64 ,854 ,729 3,69 ,859 ,738 Frequency Table Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total DV1 Frequenc Percent y 11 7,3 45 30,0 69 46,0 Valid Cumulative Percent Percent 7,3 7,3 30,0 37,3 46,0 83,3 25 16,7 16,7 150 100,0 100,0 100,0 Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total DV2 Frequenc Percent y 11 7,3 58 38,7 55 36,7 Valid Cumulative Percent Percent 7,3 7,3 38,7 46,0 36,7 82,7 26 17,3 17,3 150 100,0 100,0 DV3 Frequenc Percent y Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 1,3 1,3 1,3 55 60 27 150 4,0 36,7 40,0 18,0 100,0 4,0 36,7 40,0 18,0 100,0 5,3 42,0 82,0 100,0 ... tài ? ?giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức, viên chức Trung tâm Hành cơng tỉnh Đồng Nai” để nắm bắt yếu tố tạo động lực làm việc CC, VC đưa phương pháp nhằm nâng cao động lực làm việc. .. trạng động lực làm việc cán bộ, CC, VC Trung tâm Hành công Chƣơng Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán công chức, viên chức Trung tâm Hành cơng tỉnh Đồng Chương trình bày giải pháp đề... pháp cụ thể cho Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Đồng Nai việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức làm việc Trung tâm Hành cơng Từ khóa: động lực làm việc, cơng chức, viên chức, hành cơng,